自助回单打印系统

自助回单打印系统

背景

我国加入WTO后，商业银行的竞争日趋激烈同时也将面临着外资银行的抢摊布点。面对残酷的竞争现实，如何提高对客户的服务质量，创新服务理念,争取更多的优质客户,成为各家商业银行客户管理系统中极其重要的环节。为银行提高自身效率，规避风险，树立优质服务形象，根据传统回单交换存在的问题，研发了更具先进的银企回单处理系统。

传统回单交换存在的问题

1、需要专职人员每天必需由人工往回单箱内放置回单凭证。

2、取单及时性差凭证由人工交换，同时又存在人为的放错和遗失现象，不能做到与大机数据同步。

3、风险防范差由于传统的印鉴方式安全性低,易给犯罪分子钻空子。

4、机构复杂回单箱结构庞大,易出故障。

5、不利于市场竞争为了使取回单方便，大多数开户企业只能选择就近开户。

6、占用空间大，形象差

7、成本高、效率低购置成本及维护成本、运行成本高无论用户是否取单都要打印、盖章，浪费了打印成本和人工成本。

8、对不同客户不能提供多样化的服务。

概述：

自助回单打印系统是以银行现有网络为基础，通过分布在网点的自助回单打印终端以及配套的系统软件组成，实现网点自助打印、取单的功能，取代了部分传统回单的分散打印、凭单传递交换、人工放置、客户开箱取单的过程；与现有JM系列智能电子回单管理系统结合，为银行与客户提供更为方便、快捷的服务。自助回单机是一种智能设备，客户可以通过该设备自助地打印需要的所有回单。该设备中内置一台高性能，高稳定性的工控PC机，适合7×24小时的回单自助运行要求。计算机系统通过网络接口，访问后台服务器的数据，为客户提供需要打印的回单。系统配置触摸屏，金属数字键盘，及类似ATM的侧装键盘，方便人机交互。该设备的打印系统是欧蓝科技和HP合作开发的专用高速打印系统，

它能够实现每分钟100页以上的高速打印。另外打印系统配置了专利技术——多纸盒纸张控制及自动盖章技术系统，该系统能配合专门的控制软件，根据指令自动选择装有各种不同凭证的纸盒进行打印，并可以扩展实现机内自动盖章功能。另外纸张控制系统还有双张检测，倾斜校正等等功能，确保每页回单高质量的输出。

功能特色：

占地面积小，可任意位置摆放，移动方便

任意支行可实现联网查询、打印

监控每个客户的打印数量，有效控制成本，根据客户使用率来制定收费标准可监控每台设备的运行情况，实现统一管理

节省人工打印、盖章、投单过程，避免人为差错，减少投诉

可结合对私、对公业务，实现个人和企业客户的统一服务

可作为银行自助终端使用，扩展性强

多纸盒扩展技术，可同时打印5种类型的纸张

机内自动盖章功能※

与同类产品相比，还具有：

电话查询和同城查询及短信息催取

同城同行一卡查询、打印，完全实现“通查通打”

超大屏幕显示，人性化人机界面

红外触摸屏，清晰、抗干扰、无漂移、寿命长

冷轧板外壳，防盗、防撬

全过程无人值守，系统自动保存过程的全部信息到日志文件

金融业务宣传，提供银行介绍、服务内容、业务流程、业务宣传信息等

独有的集中监控功能，参数设置、硬件监控

安全性方面：

软件加密、硬件加锁

嵌入网络防火墙，充分考虑VPN

通过ISO9001、3C认证，软件符合CMMII认证

集中监控，防盗、报警※

备注：※为选配功能

需求及技术

凭证的走纸技术

适应对凭证纸（210mm*105mm左右）打印。按目前的会计档案规定，当前传统的银行回单凭证是满足企业会计档案装订管理要求，但通过自助设备打印凭证就有技术难度，目前所有的激光打印机除手动进纸器可进凭证纸（数量只有100页）其他纸盒都不能进纸，打印机不能打印，采用独特的技术实现了打印机各纸盒都能走凭证纸，同时打印机可以打印小规格纸。

纸盒控制技术

设备内的纸盒能储存多种不同凭证，各纸盒受纸盒控制器的控制，同时纸盒控制器又承担对打印机的送纸任务。纸盒控制器有动力系统，有纸张纠偏系统。控制板及底层软件直接对纸盒控制器动力及各纸盒驱动，根据不同的业务种类，选择装有不同规格业务凭证的纸盒，送纸进行打印。因此，如何可靠、自动地进行控制装有不同业务凭证的纸盒进行送纸打印，是自助回单机的一个关键技术。储纸、送纸和ATM机类似，但凭证纸张差异性较大，因此，处理难度比纸币更大。自动盖章功能

按现有法规对外凭证的盖章不能以打印方式及数字签名的方式，客户对打印或数字签名在现阶段也还不能认同，支持在回单上加盖传统的红色印章。盖章速度和打印速度同步，并支持在一页多联单上同时打印和自动盖章处理。盖章耗材每次更换后可以满足5000页以上的盖章量。

纸张自动纠偏功能

由于机内纸盒多，凭证纸走进打印机前就会歪，进入打印机打印时会产生打歪现象，回单作为客户凭证，要尽量保证准确和美观，因此要精确套打，纸张倾斜度控制误差小于±1%，通过设备的自动纠偏技术控制纸张的偏移。

双张检测处理功能

目的是能实现重要凭证打印时保证不出双张、多张。考虑到现有回单凭证中有发票等重要凭证，为了使送入打印机单元内的纸张保证不出现两张或多张，机

内有支持送纸双张检测，多余纸张自动转入储纸箱。

精确打印控制技术

能够精确获得打印信息，了解用户是否已成功打印。因此对于打印精确控制就成为一个业务部门比较关心的关键技术。

设备的信息监控技术

支持纸张通道及耗材监控、准确监控打印成功信息。为了确保回单不多打也不少打，因此对纸张经过的全通道监控、对机内纸张及硒鼓用量监控。实时准确监控设备的故障类别、在用状况、耗材信息等上报后台系统是提高设备利用率的技术保障。

激光打印单元的嵌入技术

激光打印机的一般设计要求推荐的工作温度范围为10°C 至 32°C，推荐的工作湿度范围10% 到 80% 相对湿度，有些品牌的打印机在湿度要求上50-70%,温度要求17-27°C，所以把激光打印机封闭在自助设备中能保证可靠工作需要一些特殊设计。

系统方案

回单系统架构和实施方式