试论商务英语与跨文化交际的关系

【摘要】随着我国经济的发展，与国际间的交流与合作越来越频繁。英语作为世界通用语言，在国际交流中发挥着十分重要的作用。而商务英语是以英语作为语言媒介，以商务知识为核心的一种具有专门用途的英语，它被广泛地运用于商务活动中。商务英语不仅是商务领域的语言能力，更是代表着商务领域的生存能力。然而，由于受到不同国别语言文化等的影响，在商务英语的应用过程中难免会产生一些不同的使用和理解，这就需要我们掌握商务英语与跨文化交际的关系。

【关键词】商务英语跨文化交际

一、商务英语与跨文化交际

1.商务英语直观的理解就是商务场景下所应用到的英语，事实上它跟我们理解的英语口语、写作有本质上的区别。它是以适应职场生活的语言要求为目的，内容涉及到商务活动的方方面面。

2.跨文化交际指的则是不同文化背景下的人们之间的交际行为，也可以说是不同文化背景的个人之间相互作用的过程。由于交际不是在真空地带进行，它总是受一定的社会、政治、经济、文化等环境因素影响，这些因素具体包括如，礼节的不同，喜怒哀乐表达方式的差异，谦虚方式的差别，不一样的文化氛围造就的习惯及及人生观、价值观产生的差异等。这些跨文化因素的存在，导致了商务交际必须面对跨文化的问题。因此，跨文化交际是商务英语中一个重要的研究课题。

二、商务英语与跨文化交际的关系

1.商务英语中处处体现着跨文化交际。

（1）思维层面上。东西方思维方式的差异主要体现在辩证思维与逻辑思维上：中国人常常习惯用辩证思维；而西方人偏好用逻辑思维或者分析思维。正是因为思维方式取向的不同，通常情况下，东方人和西方人在对事物原因的归纳上有所不同：美国人强调个人的作用，而中国人强和他人和环境的作用。在商务活动中，中国人一般注重“先谈原则，后谈细节”；西方文化不同，他们喜欢直截了当，习惯从具体事物入手，认为细节才是问题的本质。

（2）价值观层面上。首先是时间观念不同。西方国家时间观念很强，而中东和拉美文化的时间观念较弱，日本人的谈判只要能达到目的，时间可以相对次要，而中国人时间观念相对淡薄，在商务活动中，为了建立长久稳固的合作关系，会把大量时间用在建立友谊，增进感情上，为此，时间的随意性和灵活性就比较强。其次是平等观念不一样。西方国家的平等观念，是把买卖双方都置于平等地位，认为双方都要获得相应利润，因此在对于分配问题上相对更为公平。而东方人受等级意识的影响较深，卖方往往会尽可能顺从买方意愿，对利润的分配较有利于买方。再次是个人意识和群体意识的差异。中国人强调群体意识，提倡国家和集体利益高于个人利益。个人利益应该置于国家和集体利益之下，注重个人利益就是自私的表现；而西方文化崇尚自我意识和个人奋斗，如果将国家、集体利益置于个人利益之上，会被视为人权的丧失。

（3）语言层面上。语言层面的文化差异存在于语言的表层特征，如语音、词汇、语法、语速等所蕴含的文化差异因素。因此在进行商务交际时，不仅要掌握扎实的语言基础知识，更要懂得语境在交际中的作用。

（4）非言层面上。这主要是指身体语言。例如一个“okey”手势，在美国表示很好，而在法国表示“零”或者“毫无意义”，因此在商务活动中，必须了解慎用。

2.商务英语受跨文化交际的影响。

（1）交流方式不同影响商务英语中的跨文化交际。语言交流通常可以通过语境来判断。中国的语言是一种高语境文化，而英语则属于一种低语境文化。中国人在表达中，出于面子或者是别的因素考虑，一般都不会直接表达自己的想法与观点，对于对方的要求也不会直接

拒绝，而是通过间接委婉的方式，在尽量对不伤害对方的前提下，含蓄地说出自己的观点。这就需要交流的双方对于“言外之意”有更深的理解。而西方低语境文化则注重语言的直接性，少了中国人的含蓄、委宛。这样，在中西方之间的文化交流中，必然会对语境产生不同的理解，进而也必然会产生跨文化交际的障碍。

（2）思维方式不同影响商务英语中的跨文化交际。中西方的不同文化，使双方的思维方式也存在着较大的差异，比如中国较为注重形象思维，而西方国家则注重抽象思维；中国文化注重综合思维，西方文化则注重分析思维；中国人认为世间万物之间都具有紧密的联系，应注重事物的整体性。而西方国家则注重事物的个体性，讲究天人分离，他们认为人才是世界的主体，而世界则是客体，主体与客体之间是独立存在的。因此，两种思维模式的碰撞下，双方在交流的过程中必然会产生一定的分歧，商务活动中使跨文化交际受到影响。

（3）道德法律观不同影响商务英语中的跨文化交际。在中国人的文化观念中，认为打官司是有损形象的，能不打就尽量避免，即使是牺牲一定的利益。但是在西方文化观念中，通过诉求维护自己的权益是个人价值的充分体现，是与道德水准无关的。正是这种道德及法律观念差异的存在，也影响到了商务英语中的跨文化交际。因此说，商务英语中道德标准以及法律意识的差异，都会对跨文化交际产生一定的影响。

3.跨文化交际能力在商务英语中起着重要作用。英语作为世界性的语言，在许多场合都起着交际桥梁的重要作用。在商务英语活动中具备跨文化交际的能力，能够增强不同文化之间的认同感和包容性，进而拉近双方距离，增进彼此的沟通效果，提高办事效率。因此，跨文化交际能力在商务活动中必将发挥着不可估量的作用。

综上所述，随着我国对外贸易，跨国商务的日益频繁，国际间的经济交流也日渐增多。商务英语作为一种交流语言也发挥着越来越重要的作用。对于跨文化交际的研究有助于我们对世界各国文化的了解，有助于各国人民之间达到真正的沟通。当我们真正懂得了商务英语与跨文化交际之间的有机联系，便能在国际商务领域中博得一席之地。