2019年银行和商城那些事儿

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星级客户
目标人群 星级客户总量1970万人
五星主力军30-40岁 三/四星主力军25-35岁
中层管理者/白领
他们需求
有品质/有规划?有个性
很讲究，够专业 有品质，懂品牌
购买力强 额度高 有粘性 忠诚度高
好的商品 好的活动
【活动方案】 生日关怀——专项的生日福利及关怀 ·生日专属100元礼券 ·生日专属折扣 ·生日专属卡片
时
间 1月
2月 3月
4月 5月 6月
7月 8月 9月 10月 11月 12月
广
“好运尽兴”
发
日
广发日前传
名品限时半价/买一赠一
“宠爱尽兴”
广发分享日X商城
商城半价/买一赠一
“享乐尽兴”
广发分享日X商城
商城半价/买一赠一
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
“狂欢尽兴”
广发分享日X商城
商城半价/买一赠一
【商城品牌资源】 行业TOP5品牌 ≤5折/买一赠一
内容形式
联动
广发商城提供
√ ·全渠道推广 √ ·全广告位露出 √·购物计多倍信用卡积分 √·最高50%积分抵现 √·其他形式不贴
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重点专区 策略：精细化运营，提升效益
目标
粘性，单量
内容
每天主打1个品牌
天
上新6-8款刚需，复购，应季产品
天
1款以上限量5折特惠
特
每月品牌不重复
惠
推广
产品自带流量
eg戴森吹风机，卷发棒
品牌联合宣传
eg视频，微博，公众号
节庆 活动
元旦
春节
女神节
愚人节 母亲节/520 手机节
毕业季 暑假 七夕 开学季 中秋/国庆 双11/黑五 双12/ 圣诞
美妆节
商城
新户礼
+
重点 专区
1月 2月
Q1
天天特惠 品牌 +
3月
4月 5月 6月
7月 8月 9月 10月 11月 12月
内容化（分享有热点）
广发商城两大活动
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重点专区 策略：突显银行电商基因优势
策略方向
积
·审核积分的投入产出
分 专
·适当放开积分专区产品库存
区
·增加积分玩法，撬动流量活跃
·增加部分非50%积分抵现产品
·设不限量库存
目标 培养客户分期习惯
内容 精选24期0息0手续产品
24
3C产品，高档箱包，手表，轻奢/重
实现营业收入
1875.84亿元
较上年末增长13.79%
实现利润总额
565.45亿元
较上年末增长4.08%
实现净利润
480.15亿元
同比增长7.87%
2019年12月4日，经中国银保监会批复，中信银行获准筹建全资理财子公司。截至2019年三季度末 ，中信银行理 财存续规模达1.14万 亿，较年初上涨24%，在股份制银行中排名前列。
广发银行信用卡APP特色功能如下： 1、精彩优惠：持卡人可随时获取广发卡银联/visa/万事达优惠信息； 2、生活服务：提供饭票、话费/流量、电影票、游戏娱乐等服务； 3、广发商城：广发团、限时秒、0元试用，还有各种物品购买特权； 4、分期办理：借现金、账单/消费分期办理，还有手续费优惠； 5、自助管家：在线申卡及激活、查账还款、调额分期、卡片权益查询及兑换 等。
中信银行APP是储蓄卡APP
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中信银行股份有限公司于2019年8月27日公布了2019年半年度报告。 半年报数据显示，中信信用卡业务稳步增长。
截止2019年上半年累计发卡量
7439.8万张
较上年末增长10.95%
信用卡贷款余额
4998.06亿元
较上年末增长13.07%
信用卡交易量
北京银行 天津银行 苏州银行 上海银行 南京银行 江苏银行
……
截至2018 年末，我国外国及港澳台银行分行115家， 银行业金融机构法人4588家。
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2019年银行&银行商城的那些事儿
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中信银行信用卡APP叫“动卡空间” 在动卡空间app内，持卡人可以申请信用卡、查询办卡进度、激活信用 卡、升级卡片、申请分期、推荐办卡、买理财产品、买保险、参与各 种活动等，即使持卡人没有中信银行信用卡，也可以使用手机号注册 账号使用。
期
奢产品等
专
区
推广
·市场联动+商城全渠道
·营销费用补贴
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重点专栏
天天特惠
流行必买
积分专区
24期专区
数码潮人
美妆丽人
定 位
每天有惊喜
就在这里种草
积分嗨兑
分期购物不卖肾 潮不潮看你
特 色
限量特惠
内容化主题 有调性
/
主
每天主打1个品牌 有话题
打
积分兑好礼
免息超长分期
潮流好货 酷玩科技
国有商业银行（5 ）中国工商银行 中国农业银行 中国银行 中国建设银行 交通银行
农合行 （20）
外资银行（75）
汇丰银行（中国）有限公司 恒生银行（中国）有限公司 华商银行 ……
农信社（27）
安徽霍山农村合作银行 河北省农村信用社联合社
安徽青阳农村合作银行 辽宁省农村信用社联合社
……
……
城市商业银行（又叫城商行） （134）
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中信银行信用卡还推进“动卡空间APP”功能持续迭代，完善“信收付” 产品与智能支付通道建设，实现“全网支付”及“组合支付”等功能。同 时，该行持续优化客户支付体验，与支付宝、京东支付、美团支付等主要 网络消费场景开展银行侧快捷绑卡合作，客户体验、用户经营及流量变现 能力稳步提升。
1.43%
招商
9061.4
6134.31
20400
6525.31
1.30%
中信
7439.8
12290.13
4998.06
1.74%
交通
7147
14235.07
4546.77
2.49%
光大
6686.33
12900
4274.11
平安
5579.3
16187.18
5109.58
1.37%
民生
5427.03
11934.14
产 应季产品 品 开 价位适中 发
产品品牌有调性 明星同款/网红款 话题性强 应季
应季产品
高价值产品 轻奢品
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3C 潮牌 科技好物
美人小确幸指南
时尚趋势 种草风向标
美妆个护 箱包饰品
商城广发日
【活动方案】以特惠（半价或买一赠一）+普惠（领券/天天五折） 打造天天广发日
【活动节奏】
4170.4
兴业
4724.03
9053.77
3067
浦发
4262.73
3171.2
10401.78
4396.37
2.38%
邮储
2752.88
4448.17
1090
华夏
1441
1655.76
累计发卡量（万张）
18000 16000 14000 12000 10000
8000 6000 4000 2000
优先/加码权益——广发日，新品发布 【推广】 主动触达，点对点传播
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金融+商旅
丰富与阿里的合作模式，发行“飞猪联名卡”
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重视年轻潜力客群的经营，上半年，中信银行信用卡打造了备受年轻人喜爱的“颜卡”系列新产品
涵盖锦鲤卡、星云卡、城市系列、职业系列、生肖白金等多个种类，以“小设计”赋予用户追求美好生活的大寓 意，获得了上百万的年轻持卡用户。
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友鱼商城升级改版，增阿基先进产品，现金加积分产品，也有一些超值 购等团购活动的推荐。
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2019年银行&银行商城的那些事儿
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广发银行信用卡APP叫“发现精彩” 发现精彩APP是广发银行信用卡官方APP，为持卡人提供移动支付、分期理财、 商户优惠、积分兑换、网点查询等服务，仅需手机号即可注册，还可以使用广发 手机银行账号一键登录。
12290.13亿元
同比增长27.81%
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信用卡业务收入
277.93亿元
同比增长19.14%
其中分期业务收入134.30亿元
中信银行成立30多年 来，始终坚持服务实体经济，稳健经营、与时俱进，目前已成为一家总资产 规模超6万亿元、员工人数近6万名，具有强大综合实力和品牌竞争力的金融集团。资产管理 业务 一直是中信银行发展的重要战略板块之一，是中信银行综合金融服务战略的重要一环。
品牌/产品选品： 【品牌】各品类TOP5，有调性，自带流量，热度，天猫京东畅销 【优惠力度】对标双11（低至5折，赠品等）
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超级品牌周 策略：频率调整
创新模式 资源集中
目标 GMV , 流量 ，粘性
节奏 每月1个，共11个（除2月）
品牌/供应商提供
√ ·品牌/产品直减券 √ ·秒杀商品，买赠产品 √·线下品牌商户活动露出 √·明星KOL资源 √ ·微信，视频推广
客户量：三大客户群体
广发信用卡
6000万客户 3500万活跃
广发银行
亿级客户
中国人寿
8亿客户 2亿活跃
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整体活动节奏
电商 大促
品牌 大促
商城开门红 1-3月
超级品牌周
频率调整，资源集中，创新模式 +
商城周年庆 7-8月
商城购物节 11-12月
｛ 新品发布
新增品类，拓展品牌覆盖面
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2019年上 半年财报
各大银行累计发卡量统计表
银行
累计发卡量（万张）累计客户（万）交易金额(亿元) 透支余额(亿元) 不良率
工商
15445
14300
6242
建设
12800
9460
15000
6721.48
1.21%
中国
11832.96
9598.51
4436
农业
11372.44
4546.75
Q2
Q3
Q4
商城新户礼
流行必买 调性
+
积分专区 流量
+
重点专区 习惯
+
潮人数码专区 手机节
+
时尚丽人专区 美妆节
没Q首月开展拉新户活动
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电商大促
目标 GMV , 流量 ，品牌
电商 大促
商城开门红 1-3月
商城周年庆 7-8月
商城购物节 11-12月
形式内容：优惠券，抽奖，秒杀，买赠，折扣，砍价，拼团
APP全辖推送 适当推送受欢迎的产品 每隔一段时间做一次返场
目标 最好体验专区&卖货专区
内容
产品/品牌有调性
流
折扣（≤7折）买赠（60ml赠60ml）
行
物流快（eg,顺丰）
必
应季（eg.10月大闸蟹，销量5000+）
买
话题性（eg.杜蕾斯，买断货）
明星效应/自带流量
推广 各高流量入口（eg.banner,团购等）
0 工商 建设 中国 农业 招商 中信 交通 光大 平安 民生 兴业 浦发 邮储
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中信银行信用卡上半年重视消费场景生态建设，深化跨界联盟合作，持续丰富“金融+”体系，覆盖生 活、娱乐、文化、商旅等全消费场景。
金融+文娱
携手阅文集团首发阅文起点联名卡
深化与腾讯合作，发行“腾讯视频联名卡”
了解银行和大体分类--中国现存银行类机构
央行（1）
中国人民银行
股份制商业银行（12 ）中信银行 中国光大银行 华夏银行 广发银行 平安银行 招商银行 上海浦东发展银行 兴业银行 民生银行 恒丰银行 浙商银行 渤海银行
政策性银行 （3 ）国家开发银行（已单独列出） 中国进出口银行 中国农业发展银行
邮政储蓄银行（1） 中国邮政储蓄银行