财务经理日常工作及工作流程

优秀案场经理应做好的6项工作

优秀案场经理应做好的6项工作，你做到了吗？ 推荐语 案场的核心工作可归纳为6大块，这6块工作需要每天跟进和检讨的，大约要花掉4小时左右，其他每天的突发性工作，会有2小时左右。这样安排的更清楚合理，会让自己的工作更为高效。 在案场的工作中，无一例外的会有大量的鸡毛蒜皮的事情出现，很多现在还在做案场的朋友诉苦：“每天从早到晚腿都跑细了，口水都说干了，其他人都清闲的要死，就我最……”是的没错，我们承认，这样的领导很称职，非常好，但是，在我的感觉中还不够完美。 一个案场经理，我觉得正常每天只要工作6个小时就能很好的处理掉所有事情，工作忙不完，证明工作尚且是无序的和主次不分的；而每天工作不到4个小时的案场经理们，很多工作已经放开了，至于它还能不能被你抓到手中，看你的运气了…… ▌一、案场行政管理 毫无花俏的解释，包括案场管理制度、考勤制度、着装制度、卫生管理条例、等等硬性标准，这都是硬通货，无道理可讲，也没有什么人性化。我一般一开始较为强调这些标准，等大家都习惯了以后，就不再自己每天检查，而是对这些工作的检查采取每天轮流安排值日人检查，到我这边的表格上来记录。 但是我同时着重强调，如果哪天我心血来潮抽查不过关，当事人扣1分，值日检查人扣5分，所以相对大家也就比较老实，有什么问题也是及时报备事实。（但是可恨的是，到现在还没有人到我这打过一次小报告，这算是应该欣慰还是应该悲哀？） ▌二、案场人员管理 带领一个团队，沟通是必要的，去了解团队人员在想什么，同时让他们了解你在想什么，这个非常重要。现在很多销售人员的思想其实相对较为简单，之所以留在这边工作，一是待遇不错，二是环境不错没有虚头八脑的东西，三是能学点东西。 但是可能因为现在人与人之间的竞争激烈了，所以人们相处的度量也小了，经常会为一些小事有所想法。在这一块的工作上，主要还是针对以

阿里巴巴托管的操作流程.

阿里巴巴托管代运营主要是指帮助一些希望做电商的传统企业开展网上销售，从调研、策划、拍照、美工、运营等各方面开展工作，达到互利共赢的效果。可能很多人对具体的阿里巴巴托管的操作流程不太了解那么下面小编就来讲一下。 一、阿里巴巴托管运营会根据企业对应的行业在阿里巴巴的流量的大小，阿里的排名规则，买家的搜索习惯来策划关键词。确保客户指定的关键词上首页。 二、阿里巴巴托管运营会负责店铺的装修，网络营销其实也是视觉营销，好的商品一定要有一个漂亮的包装，一个漂亮的店铺自然能够增加买家在店铺的停留时间。阿里巴巴托管运营会根据企业的实际情况来做一个私人订制，打造一个的品牌专卖店而不是一个杂货铺从而提升企业的成交机会。 三、就是优势买点的策划以及详情页的制作。产品的详情页是决定商品成交与否的重要因素，一个好的详情页是可以为商家带来非常可观的成交量的。因此店铺装修的重点是主打详情页。一个图文并茂的详情页才能吸引并留住潜在的买家。

会在您对应的行业市场做一个详细的市场调研分析，买家主要在意那些方面和细节，同行在做的一些优势卖点，买家的评价，阿里巴巴托管运营会做一个综合的整合，再结合咱们自己的实际情况，您配合阿里巴巴托管运营完善修改打造出行业里竞争力的优势卖点从而提升企业的销量。阿里巴巴托管运营其实就相当于您店铺的网管一样，您只要把产品原图和价格给阿里巴巴托管运营后期谈生意发货就好了，其余都是阿里巴巴托管运营来操作。 四、：阿里巴巴托管运营会定期维护店铺的活跃度和新鲜度，让企业的店铺有活力，有群众，有流量。 五、阿里巴巴托管运营还会协助您申报阿里的活动，例如伙拼，118大促销，328大促销，你只要多多配合就可以了。 说了这么多是不是对阿里巴巴托管心动了呢，这里小编给大家推荐创仕龙。 公司核心业务围绕帮中小企业做好产品销售和服务展开。目前服务近万家企业，主要解决企业三大难题：操作难！招人难！资金难！公司三大事业部分工合作，齐头并进，去完成我们的使命，达成我们的愿景。代运营事业部（一站式代

案场经理的经验(经典编辑)

入行已经六年，也做过多个项目，包括岗位和工作职责也在不断的进步和调整，从最初的置业顾问、案场助理、销售主管，一直到后来的案场经理，项目经理，营销部经理等。在这个过程中，经常会发现，很多事情和工作，站在不同的位置，所看到的、想到的，完全是几个不一样的事情。这或许就是人们说的“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。 最近一段时间，因为岗位调整的原因，更多的开始偏重于市场，每天闷头于“数据，分析，对比，趋势”的工作中，每天看着其他同事忙碌于案场的边边角角，忽然有了一种豁然开朗的感觉。或许事情就是这样的，从一开始，因为见得少想得少，做一个彻底的执行者，所以觉得案场工作简单；慢慢开始入门了以后，总想把一切把控在自己手中，万事做到最好，这个阶段觉得案场工作非常复杂；到了最后，懂得多了，哪些重要哪些不重要，核心是什么等等一系列工作全部明白了以后，慢慢的会觉得案场工作又回到一种相对简单有规律的状态中去。难道这就是“大道归一”？ 一直以来，我对我曾经从事过的案场工作有着自己独到的理解，有时也和自己的一些朋友在一起聊聊，和他们探讨案场工作中的一些问题，互相都有受教的感觉，在这里，我将我在案场工作中的想法全部整理出来，当作是对自己经历的一个过程的总结，也希望能为更多进入案场管理岗位的同行提供一个开阔的思路，同时更加欢迎各位同行对于我的见解提供指点，使大家共同进步 案场管理工作总结

一个领导 两个基点 六大职能 一、一个领导 在几个项目的运作过程中，我发现，有时根据公司的需要，很多公司对于案场人员，尤其是管理层人员的定位并不清楚，一个项目出现N多名目繁多的营销管理人员，同时工作内容互相交叉，就我个人所了解的管理岗位就有过：案场经理，项目经理，专案，副专案，销售经理，营销部经理，销售督导……等等等等，都是换汤不换药的，一大把工作一手抓，结果到最后不是配合不好，就是工作太多昏了头。在这里，我的想法可能稍微强权一点，一个案场经理，在整个销售工作中，是最为重要的一点，在这个位置上，统领整个案场的全部工作，凡是案场以外的其他事情，交给其他人去负责吧，那些项目经理啊、销售经理啊，他们也总不能天天闲着，总要活动活动。这样才能解除一个案场经理身上所有的杂事，让他全心全意投入基础工作之间，同时才可能将案场工作做深做透，而不是流于表面形式。 二、两个基点 在案场的工作中有两个基准点是不可以违背的：一是执行力，二是凝聚力。这两点也是我个人看待各案场经理最重要的指标，我们可以想象一个没有执行力又没有凝聚力的销售团队是什么样子的么？这样的队伍，在现今的竞争中是软弱的毫无力量的，出现这样的团队，只能证明领导的无能。

阿里巴巴国际站操作流程

阿里巴巴操作流程 1.登陆操作平台，开始Trademanager 在浏览器主页输入（阿里巴巴国际站） 点击登录，进入主界面，保持长时间登陆操作平台。 下载国际版阿里旺旺（Trademanager），保持24小时Trademanager在线，关注后台数据，作为阿里操作的基本纲领。 2.后台学习 在主界面外贸圈培训之家，包含各种课程。 必看课程： ①阿里产品：采购直达、数据管家（与关键词有关的课程）、盘询及外贸邮、外贸直通车和全球旺铺。 ②电子商务：快速入门与网络工具的使用。 ③外贸技能：盘询处理、贸易术语和客户开发。 3.关键词（即你想要客户通过搜索该词来找到你的这个产品，这就是客户找到 你的桥梁。） 查找关键词 ①自己结合产品及行业特点编写。不是你定什么关键词，客户就会通过 该关键词来找到你；而是客户通过什么关键词来搜索该类产品，你就该定什么关键词。 ②找同行，进入同行的网站，找类似产品，得到关键词。 ③利用数据管家→热门搜索词，数据管家→行业视角，数据管家→我的 词，阿里巴巴前台搜索下拉框，产品发布关键词填写下拉框，谷歌关键词搜索工具，国内外同行网站产品名称，国内外同行网站源代码搜索，P4P良推优，外贸直通车系统推荐（每周二更新），客户搜索记录等。

分析关键词 前台搜索关键词，剔除已发布关键词，暂存生冷偏僻关键词，确定需要发布的类目，确定需要发布的关键词，确定目标排名位置。 填写关键词 ①关键词保持完整性。 ②简单的组合，热门的组合，你能想到的，别人也能想到，竞争多，排名不一定靠前，即使偶尔有好的排名在前面，你还需要经常花大把的时间来维护；一些组合出来的长尾词，偏门词，客户根本就不去通过该词搜索 ③我们注意到，这里的关键词填写栏有三个：

阿里巴巴工作总结

篇一：阿里巴巴年度总结报告 阿里巴巴分析总结报告 操作阿里巴巴平台有一段时间了，回首这段时间的工作，有遇到困难和挫折时的惆怅，也有硕果累累的喜悦，也使我真正了解了阿里的一些操作方法与技巧。 对推广信息的管理维护是每天必不可少的内容了，我觉得产品信息就像是一块招牌，只有把招牌维护好了，才能带来更多的客户。其次就是就是关键词的添加/删除，然后就是对每天的点击量及展现情况观察，时时调整，已达到最佳状态！ 网销宝是工作内容的重要板块了，调整网销宝关键词的价格，尽量以最低的价格展现在搜索页面的前列。时时关注网销宝动态，查看标王、黄金展位等最新活动。以下是对网销宝近期总结： 网销宝推广计划日消耗上限：138元 最近一月重点消耗关键词：圆锥破碎机、制砂机、雷蒙磨、圆锥式破碎机、破碎设备、颚式破碎机、雷蒙磨粉机、圆锥破碎机价格、雷蒙磨磨粉机、冲击式制砂机。。。 最近七天重点消耗关键词：圆锥破碎机、制砂机、雷蒙磨粉机、雷蒙磨、圆锥破碎机价格、颚式破碎机、破石机、矿山破碎机、破碎机厂家、破碎设备。。。 推广计划最近都是在下午六点左右达到上限 阿里旺铺的管理：当前阿里旺铺使用的是旺铺豪华版健康状况：良好 在接手阿里平台这段时间里，学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。当然也离不开长城重工同事们的帮助，我感觉自己工作技能上了一个新台阶。当然也有很多的不足，继续努力！呼呼~~ 电商部：张乐 2015.01.15篇二：阿里巴巴信息发布工作总结 三月工作总结 不觉间，已经来这里两个月了，也开始接触外贸了其实做所有的事情都是从一开始的时候我们都很信心满满的去干去做牙齿美白产品网站 /，但想我们这样的要成功谈成一笔单子，那是应该日积月累的努力与坚持，这是最主要的一方面这一月来做工作最大的心得，其次是每天的心态都必须乐观。 在这期间做的这么些工作有时会觉得突然间学习的那么多知识没用的上，不过的确术业有专攻，每一个领域都有它独特的特点，最好的办法就是找到他的方法，并利用知识寻出你所做事情的规律，特别是现在我们所做的发布信息一样工作是要的是有数量也要有质量的情况下，若是没有什么的技巧的话，真的挺枯燥的，若是能够从中找出规律并且能够想办法让他不那么枯噪，既是对自己有帮助也能够提高工作效率，所以你学习的东西不是没有用而是你没有用或是没有灵活运用所以更的是平时在工作中遇到了困难，更要想办法，发挥主观能动性，运用知识创造更多的价值。 2012年3月31日篇三：阿里巴巴日常工作流程 阿里巴巴工作流程 1、看昨天、本周、本月的销售数据，对比对手和自己，调整销售策略。 2、看店铺的统计数据，研究访问量、转化率等数据有没有异常。 3、有没有新品可上，有没有爆款可以用来引流。 4、该怎么样用最小的投资转换成最大的推广效果。 5、页面的美工和设计，有没有需要修改的内容。 6、有没有新的销售渠道出现，分析是否可行。 查看/优化商品的具体方法： 进入【我的阿里】后台，点开【生意参谋】

快递网点一天工作流程

早上到件 到件扫描 卸货 分货 派件扫描 业务带上已处 司机、跟车员→ 司机、跟车员 →司机、跟车员→司机、跟车员、业务员→业务员→→业务员 理可以派送问题件 业务出去派件 仓管查看遗留问题件 客服申报 →→→→→→→→→→→→ 业务员→→→→→→→→仓管→→→→→→→→→→客服→→ /处理仓库不能派送问题件 业务收件回来 填单、检查快件 装车 →→客服→→→→→→→→→→→→→业务员→→→→→→→→业务员→→→司机、跟车员→ 司机发车到转运中心 下车卸货 装货、拿电子商务件 派件单 业务交单 收件单 录单员录单/对账 发件扫描 回单 回单员整理、分发回单给业务员 司机、跟车员 业务交款 代收货款、收件款、到付款 （财务） 从客户处收回收据 货款登记、核销 业务报问题件 客服申报问题件 客服处理/回复问题件 业务去财务拿货款 同城到件 到件扫描 卸货 分货 派件扫描 业务拿回单 司机、跟车→司机、跟车→司机、跟车→司机、跟车、业务员→业务员 业务出去派件 仓管查看遗留问题件 业务拿可派问题件 业务出去派件 中班到件 到件扫描 卸货 分货 派件扫描 司机、跟车→司机、跟车→司机、跟车→司机、跟车、业务员→业务员 仓管查看遗留问题件 客服处理/回复问题件、接电话 回单员整理回单/回单发件扫描 录单员录单、上传图片、审核数据 业务收件回来 发件扫描 装车 对账人员审核、申报对账问题 财务做货款登记、核销、存钱 司机发车 中心到件 卸货 装货 拿回单、电子商务件 发车 报问题件 客服系统申报问题件 派件单 业务员整理单 交单 收件单 录单员录单/对账 回单 回单员整理回单 司机带到中心 中心到件 代收、收件、到付款 交款 货款登记、核销（财务） 从客户处收回收据

案场经理日常工作流程的正确打开方式

1、信息传达案场经理日常工作流程的正确打开方式 2015-07-18 (1 )房地产相关政策、新闻 (2)公司和开发商指令、通知(培训通知，督导报告) (3)统一销售口径(销控房源，说辞，答客问) 2、工作布置 (1 )合理的授权副专、预专、销售员 (2)来人来电指标 (3 )市调任务 (4 )抗性说辞制定等 3、工作布置的方法 (1)任务要分派到具体的人身上，一件事情一个人负责

(2 )要限定完成任务的时间 (3 )要明确任务好坏的标准，标准要有可操作性 (4)复杂的任务要对方当场确定一次 (5 )形成领导要检查的气氛 4、鼓舞士气，调节状态 (1 )销售员着装 (2 )精神面貌 (3 )鼓舞士气：喊口号，早操 、晚会 1、客户 (1 )当天的客户来电来访成交情况，客户分析(不同楼盘的客户情况不同) (2 )客户落点情况梳理 (3 )客户情况讨论，制定抗性说辞

2、销售管理 （1）工作难度讨论与配合 （2 ）最新信息沟通 3、培训与分享 （1 ）组织培训 （2 ）经验分享 4、工作检查和任务布置 （1 ）工作情况汇报 （2 ）当天工作检查（批评时对事不对人）（3 ）明天任务布置 （4 ）过程事件节点把控 三、周会 1、客户 （1 ）当天的客户来电来访成交情况，客户分析

（2 ）客户落点情况梳理

(3)客户情况讨论，制定抗性说辞 2、销售执行 (1 )工作难度讨论与配合 (2)本周竞品表现 (3)业务指标排行 (4 )批评与表扬(批评应该注意，避免直接进行批评，表扬可以直接进行) 3、培训与分享 (1 )组织培训 (2 )经验分享 4、工作检查与任务布置 (1 )本周工作检查 (2)下周任务布置 (3 )过程事件，节点把控

阿里巴巴平台“日常操作规范”

阿里巴巴平台“日常操作规范” 一、每日上班操作员必须用自己的帐号登录阿里巴巴操作后台。同时开启Trademanager软件，直到下班才退出。 二、每日发布最少3条新产品及相关信息(该要求是建立在有一定产品基础之上的，新上传的客户根据自己的产品和情况增加上传量)，发布新产品信息必须做到: 1)四重匹配:标题，主关键词，简要描述和详细描述中全部出现完整的主关键词。 2)关键词设置:主关键词要简洁，准确。(须了解自己产品出口潜在市场中的客户对该产品的用词);副关键词可以使用该产品的不同叫法(比如:毛绒玩具同时也是填充玩具,可以设置: plush toy--stuffed toy)或者是长尾词(对主关键词进行修饰的词，比 如:seamless pipe--stainless steel seamless pipe)。副关键词同样很重要，必须填写。 3)产品简要描述:简要描述的填写应该条理清晰，对买家具有吸引力，建议采取以下格式:(3,5条即可，注意控制词数) 1).---------- 2).---------- 3).---------- 4).----------- 用3到5条能够突出自己产品特点的描述，比如低端产品的价格质量优势等，高端产品的技术标准及品牌等，若相关产品通过一些有价值的认证是一定要写上去的等等。尽可能吸引买家点击。

4)详细描述:详细描述是决定买家是否发询盘及询盘质量的最重要因素之一，务必做到表达条理清楚，专业。 建议采用表格的形式将产品涉及到的全部重要信息表达清楚，比如材质，尺寸，包装，标准，产地，性能等等，尤其是一些需要用数据来说明性能和技术的产品。描述结束以后，可以用少量的语言来介绍一下自己公司的情况和优势，比如和哪些国家和地区有过大宗交易，通过了那些认证，是否可以根据客户的要求研发和生产产品，提供OEM加工等等。 5)对于行业及类目的填写:要求要准确，但“不拘一格”。意思是:要准确的设置上传产品所属的行业类目，同时在上传另外一张同系列产品的时候可以选择可形成叠加区域的产品类目(比如:玻璃杯，既属于玻璃制品，又属于容器类，还属于工艺品类)通过多类目的选择可以提升买家找到你的通道。(根据产品定位调整设置的类目比重) 6)图片的选取和上传:图片的选取和上传十分重要，它很大程度上影响了买家是点击你还是点击你的竞争对手，尤其是一些注重外观和美感的产品。产品要求清晰，美观，并且上传的图片要求是像素360×360以上(可以将图片位填满)，分辨率为72，大小控制在150,200kb的JPG格式图片，对一些可以用数据体现产品特点和优势的产品可以在图片中表示。 7)产品组:记得将所发产品放入合适的产品组中，以方便买家能够很容易的找到你的同类产品，并了解你的产品种类。前提是记得在“我要销售---产品分组与排序---新建产品组”中创建准确的产品组。 8)交易条件与供货能力:交易条件和供货能力是关系到买家认同你产品以后是否选择与你合作的一个重要影响因素，必须完善，在价格的填写中应考虑到你的产品价格是否有优势，以及相关报价技巧。若不了解潜在市场价格情况或考虑到对潜在新市场有所影响，可谨慎填写。

销售案场管理方案

物业案场服务管理方案 1、案场管理服务总体思路- - - - - - - - - - - - - - - - 2、? 3、案场服务的重点- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4、客户进入示范区接待流程- - - - -- - - - - -- - - -- - - - 5、管理人员岗位职责- - - -- - - - -- - - - - -- - - - -- - - 6、员工作业指导书- -- - - - -- - - - -- - - - -- - - - -- - - 》

@ 第一篇、案场管理服务总体思路 管理体制：专业化、星级化、一体化（通过专业化的培训机制，借鉴酒店服务标准，为客户提供星级化的服务，展现物业一体化的服务宗旨。） 管理模式：通过人性化的管理，实现居家式物业管理于示范区内“先感为快”的先前效应。 目标：营造销售幽雅环境，打造前期物业品牌 销售案场的物业服务，将着力实施打造前期物业品牌的战略，创立独有的物业管理服务心得，让每一位光临的客户都能感受到物业常规服务的不常规，满足不同领域、区域客户不断增长的期望，从而为销售业绩的增长助上一臂之力。 第二篇、— 第三篇、案场服务的重点 重点之一：健全培训机制 案场内每一位服务人员服务意识的提高，离不开统一的服务标准，要保证服务质量，必须建立一套案场专业化的培训机制，并且将部分创新的“酒店式”的服务理念融入到我们的培训机制以及服务中，通过实地反复模拟的培训来不断深化、提高服务人员各方面的意识，从而成为案场的服务传统。 重点之二：提供“不间断”性的安全、清洁、接待服务 案场管理服务质量的优劣，直接会影响到打造物业前期品牌（特别在陌生领域），案场内必须倡导“不间断”性的各项服务，通过合理的人员安排，让客户感受到物业服务的无处不在、无时不在，树立物业整体形象。 重点之三：确安全员全事件的“零”发生率 ~ 案场安全管理状况的好坏直接影响客户对我们的信任度，在案场安全员岗位

阿里巴巴集团管理秘籍大公开

阿里巴巴集团管理秘籍大公开 阿里巴巴一共近30000名员工，需要多少人进行绩效管理？答案是一人。真是万万没想到……从员工考核到企业文化，阿里的管理哲学究竟是什么，又是如何影响企业发展的？内附阿里人才管理秘籍，看完不得不服。 阿里巴巴从不认为自己是一间科技公司，他们一直认为自己是一家服务型的企业。在阿里巴巴的实时成交显示屏上，马云口中的电商生态系统一目了然。在电商交易平台之下，阿里巴巴还搭建了电子商务交易最重要的前端和后端，即支付环节和物流系统。基于这三个平台所产生的轨迹，又衍生出对大数据的应用。 阿里巴巴集团绩效考核负责人贾老师分享了阿里巴巴如何对30000名员工进行绩效考核的方法论。他的思路是：绩效管理很简单，就是日常管理。 ▌阿里是怎么做新人培训的？ 新员工进入阿里之后，都会经历三个时期的培训。首先是入职后27天的专职培训，在这27天之内，新员工将接触到三大类培训，即文化制度类、产品知识类、技能心态类，这三者的课程比例分别是42%、28%、30%。 上岗后，新员工还将接受3-6个月的融入项目培训。一般而言，上岗第一天，新员工将会被介绍给团队成员，在一个月之内，还将安排团队聚餐。接下来，在一年之后、三年之后和五年之后都分别有不一样的培训内容。 阿里的人才观念坚信，很多小白兔其实是放错了位置的明星，因此在阿里人才培养中，最重要的一环便是轮岗。 ▌阿里打造文化的五大工具 阿里巴巴在企业文化的打造上，主要运用五大工具。

第一，文化道具。阿里巴巴会借助一些“物语”来与员工的心连接，通过借物管心。比如，淘宝的所有员工都要学会倒立，淘宝希望员工能够在工作中换个角度看问题。 第二，传承布道。阿里认为，价值观的宣导和传递需要在企业内部形成一定的传播机制，员工不应是卫道士，而应该成为布道者。比如阿里对老员工的管理，一个值得注意的细节是，在阿里，只有五年以上的老员工才能佩戴橙色的工牌，这个工牌只针对工龄，跟职位并无关系，这是阿里给老员工的一种荣誉和尊敬，同时也是激励着老员工主动去传播企业文化。 第三，制度与文化的协同。阿里认为，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。例如，当严重违规的人员被开除之后，阿里一般的做法是，在一定范围内为员工还原事情本来的真相，而不是让谣言继续传播。 第四，固定仪式。每年的5月10日，是阿里集团集体婚礼的日期，无论多忙，马云都会亲自来主持婚礼。事实上，5月10日对阿里有着重大意义，这一天是阿里战胜“非典”的日子。除了集体婚礼之外，这一天还是阿里开放日，在开放日，阿里员工可以家属一起上班，也可以带上自己的宠物一起到公司。更为有趣的是，2009年的员工大会，阿里的高管在马云的带领下集体演出了一个话剧—白雪公主，马云现在在网络上广为流传的剧照就是出自这场演出。 第五，故事传播。阿里的每一个管理都要成为故事的发现者、收集者和传播者。新员工入职之后，一般都会听到几个故事，有的是当年创业艰辛的，有的是努力工作的。除了讲述之外，阿里还会将自己员工的故事拍成视频，给其他员工做激励。 ▌鼓励轮岗 在阿里巴巴的管理体系中，对人才是特别敏感的。阿里巴巴有一套自己的人

案场经理工作办法与管理制度

案场经理工作手册 一、对案场经理的认识： 案场经理做为房地产楼盘销售一线的案场负责人，要紧负责销售现场的全案治理，包括人员、事务、销售统计以及分析等，制定和调整销售打算及销控策略，随时收集市场信息掌握市场动态，及时与项目组沟通，保证项目的有效销售。 二、案场经理职业素养： 1、熟悉本行业的相关政策法规，能利用政策法规为楼盘销售制造声势。 2、熟悉全国及当地房地产市场行情，掌握市场动态、特点和趋势，能依照市场变化及时提出销售策略，善于抓住机遇。 3、具有较强的分析能力、应变能力、商务谈判能力，能够关心下属解决售楼难题。 4、有丰富的市场营销经验，对售楼工作有全盘的了解。熟悉经营策略，了解竞争手段、价格水平、客户状况，善于及时提出应变措施。 5、信息来源广泛，善于交际，接触面广，同客户有良好的人际关系。有处理难题的能力。 6、具有一定的组织领导能力，善于沟通，能快速调动下属

的主动性、积极性、能及时唤起售楼人员的工作激情。 7、把企业放在第一位，具有较强的团队精神。 8、具有市场学和心理学知识。 三、案场经理岗位职责： 1、主动积极配合领导完成各项工作。 2、协助上级依据实际情况调整原有的工作程序、治理制度，使各项工作更趋于合理化、规划化。 3、做好项目筹备工作。 4、负责整个项目销售工作、协调其它部门公司在销售过程之中的关系。 5、统一销售口径，培训和治理团队。 6、带领团队按时完成公司布置的业绩指标任务。 7、严格执行各项案场工作守则及作业流程。 8、制定周、月工作打算并每周每月进行总结。 9、协助处理定金、合同、按揭等工作。 10、杜绝部门各种不良习气及损害消费者和公司利益行为的发生。

阿里巴巴数据库操作手册

阿里巴巴数据库标准操作手册 01-建表 一、目的 明确建表操作的风险及标准流程，最大限度避免建表操作带来的故障。 二、适用范围 l 项目预发布新建表 l 项目正式发布新建表 l 不包含数据订正所建临时表 l 不包含导数据所建的中间表 三、风险评估 l 登录到错误的schema下，导致表建到错误的schema里，而应用无法访问。 l 忽略了TABLESPACE参数，导致表建到了默认表空间，导致后续空间增长和维护困难。l 对于未来增量较快的表选择了一个空间规划不足的表空间，导致后续空间增长和维护困难。 l 脚本末尾缺少分号，导致该表没有被创建上，而执行DDL的过程又不会报错。 l 其他原因漏建了表，导致应用访问错误。 l 所建的表定义（表名、字段名、字段定义、字段个数、字段顺序）跟测试环境不一致，导致应用访问错误。 l 同步库没有及时创建相应的表，或者没有更新同步配置，导致同步及应用出问题。 四、操作流程 1. 准备工作 a) 在项目需求分析阶段，跟数据库设计人员一起明确新表所存放的数据库。具体设计原则本文不繁述。 b) 准备发布脚本时，检查tablespace定义，检查tablespace剩余空间，参考表空间自身负荷及新表的预期负荷，为每个新建的表选择合适的表空间，并在建表语句中添加tablespace的配置。 c) 定发布计划时，跟开发接口人一起商定好建表操作的时间点。如小需求没有发布计划评审，则必须在提交测试时（即表结构冻结时）即开始与开发接口人确定建表时间点。如果发生计划外的发布建表需求，则要追究项目跟进的应用DBA沟通不力的责任。 d) 以目前的认知，仅建表操作本身不会对数据库造成任何风险，故操作的时间点可以放宽：

阿里巴巴考勤管理制度

考勤管理制度 一．目的 1.1为严格考勤纪律，加强考勤管理，使全体员工考勤有章可循，特制定本制度。二．适用范围 2.1银川在线网络信息有限公司（以下简称“本公司”）全体在职正式员工。注：正式员工指执行本公司正常工作时间的员工，包括试用期员工。 三．考勤管理职责 3.1人力资源部为本制度管理、监督执行部门及考勤的管理； 四．考勤管理规定 4.1公司实行面部识别打卡上下班考勤制度，员工必须自觉遵守此制度，人力资源部将严格按考勤导出系统进行月底上报。 4.2确因规定工作时间上（下）班而忘打卡者，最迟应在次日上午填写《考勤说明表》(附件1)由部门负责人签字确认交人力资源部专员。 4.3原则上所有人员须先到公司签到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需和主管领导请示或向人力资源部报备，并在次日上午填写《考勤说明表》，不按公司流程处理者，按迟到或旷工处理。 4.4员工外出办理业务前须向本部门负责人及人力资源部申明外出原因及返回公司时间，并填写外出登记表，否则按外出办私事处理。 4.5上班时间外出办私事者，一经发现，乐捐100元。 4.6员工因公出差，须事先填写《出差登记表》（附件3），经部门最高负责人、总经理签字后方可生效，并以此表作为借支和报销差旅费的依据。到达出差地点后应及时与公司取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至人力资源部备案。凡过期或未填写出差登记表者，不予报销出差费用，特殊情况须报总经理审批。 4.7员工确因突发事项必须延误到岗的，口头请假应在上班前1小时以内通知本部门负责人或人力资源部负责人，并在到岗当日补妥书面手续，《请假申请单》（附件4）同时送人力资源部备案。 4.8无正常出勤打卡记录且无任何声明的，视为违反公司考勤管理规定，按旷工

业务员每日工作流程及工作内容

业务员每日工作流程及工作内容 对于业务人员来讲，熟悉精通业务流程固然重要，但在实际销售工作中，铺货对于快销品行业的销 售却是全部业务永不褪色的主题。 那么，什么是铺货呢？简单地说，就是说服终端经营企业产品的过程，是企业与终端之间合作，以 开拓市场的一种活动，是快速开发市场的关键。一般来讲铺货具有所需时间短，启动市场迅速，方式灵活 可采取多样的办法如地面，人员，各种媒体立体方式等的综合运用。 “铺货”工作包括以下内容： （1）采用先进的销售方式： ●线路预售制：主要有线路销售即每天或每月按一定区域内路线上的客户加以巡回拜访，完成每天或 每月所定的销售目标。 ●线路业务员：即定期在某一区域，对某一路线上客户进行访问，定货，理货，促销，pop张贴，陈 列，市场调查等系列销售活动。还包括区域的分割，路线图，客户分类，建立档案等。 （2）每日路线拜访八步。（重点理解） 第一步，准备工作：出发前，路线，产品手册，样品，文具，宣传促销品，强烈的给对方带去利益的 信心。入店前，检查外表，复阅客户资料卡，准备生动化材料。 第二步，检查户外广告，pop，陈列架等。 第三步，向客户打招呼，要练就练神入的能力。 第四步，销售点内生动化的陈列，包括广告材料，产品陈列的整理。 第五步，检查库存，清理存货，更换不良品，竟品情况，订货按 1.5倍安全库存原则。 第六步，销售访问，包括推荐新品，促销通知，收集信息。 第七步，确认定货，若需客户签字确认的必须确认。 第八步，确认下次访问时间，向客户致谢道别。 （3）要系统掌握销售技巧. 如利益销售法，克服拒绝的技巧，成交的技巧等。 （4）建立良好的客情关系。 这里要明确，对客户好不是顺从客户，而是双赢合作，同时要不断提高自已专业水平，通过努力使 客户更专业，具有培训客户的能力。 铺货的原理，所谓铺货就等于发动经销商甚至下级经销商和厂家共同合作，通力配合，整合各方资源 优势达到有效开发市场的目的。这是一种厂家和经销商甚至下级经销商的有效沟通，这种沟通是通过业务 人员这个纽带完成的。 为什么说铺货是快销品业务永不褪色的主题？这是由快速消费品行业本身的特点决定的。快速消费品 具有消耗速度快，渠道的层级结构比较繁多，终端覆盖的客户面广，客户数目众多等特点，这就客观上要 求产品的铺货率要高，消费者才能方便购买。

案场经理日常工作流程的正确打开方式

2015-07-18 一、晨会 1、信息传达 (1）房地产相关政策、新闻 (2）公司和开发商指令、通知（培训通知，督导报告） (3）统一销售口径（销控房源，说辞，答客问） 2、工作布置 (1）合理的授权副专、预专、销售员 (2）来人来电指标 (3）市调任务 (4）抗性说辞制定等 3、工作布置的方法 (1）任务要分派到具体的人身上，一件事情一个人负责

(2）要限定完成任务的时间 (3）要明确任务好坏的标准，标准要有可操作性 (4）复杂的任务要对方当场确定一次 (5）形成领导要检查的气氛 4、鼓舞士气，调节状态 （1）销售员着装 （2）精神面貌 （3）鼓舞士气：喊口号，早操 二、晚会 1、客户 （1）当天的客户来电来访成交情况，客户分析（不同楼盘的客户情况不同）（2）客户落点情况梳理 （3）客户情况讨论，制定抗性说辞 2、销售管理

（1）工作难度讨论与配合 （2）最新信息沟通 3、培训与分享 （1）组织培训 （2）经验分享 4、工作检查和任务布置 （1）工作情况汇报 （2）当天工作检查（批评时对事不对人）（3）明天任务布置 （4）过程事件节点把控 三、周会 1、客户 （1）当天的客户来电来访成交情况，客户分析（2）客户落点情况梳理

（3）客户情况讨论，制定抗性说辞 2、销售执行 （1）工作难度讨论与配合 （2）本周竞品表现 （3）业务指标排行 （4）批评与表扬（批评应该注意，避免直接进行批评，表扬可以直接进行）3、培训与分享 （1）组织培训 （2）经验分享 4、工作检查与任务布置 （1）本周工作检查 （2）下周任务布置 （3）过程事件，节点把控 5、核心会议

内贸业务员日常工作流程

内贸业务员日常工作流程 一、日常接单： 1、首先学习并掌握产品知识及特性，包括材质、尺寸、软磁厚度、价格等; 2、通过聊天工具(淘宝旺旺、QQ等)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，解决买家的疑问，促成订单完成销售;对于意向买家要及时跟踪，促成交易; 3、将客户的询价发到微信群，大家一起核算。 4、签订合同，预收30%总额向工厂下样品单。邮寄样品经客户确认后下单做大货，发货前拍图给客户，收到剩余70%货款后发货，并将物流单号给客户。 流程如下：确定产品图案，起草销售合同包括产品名称、数量、单价、总额、运费、是否开票→审核→加盖合同章→扫描给客户→回传→合同交出纳保管。大额订单的合同需经总经理审批。 与供应商签采购合同→审核→加盖合同章→扫描给供应商→回传→合同交出纳保管。 向温州工厂下生产单→将销售订单的客户名称和总金额告之会计，登记应收款。 5、完成客户维护和售后服务，定制产品不支持退货。若有问题需要跟客户沟通，并耐心处理。 6、每天工作前登录千牛，需要查看的内容：查看交易记录，是否有买家未付款或者未发货的记录，若出现需要解决的问题应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理。 7、昨日店铺数据播报：查看访客数量及分布（访客占比排行）、客户浏览的商品、商品效果等。 二、了解行情： 1、访问供应商的店铺，了解最新产品及工艺，并相应调整自己的销售单品。 2、访问对手店铺，了解别人的销售情况及新产品，对公司新品的开发提出合理建议。 3、查看淘宝网上相关热销的品类，并寻找潜在客户。

三、开发客户：寻找客户资源并发送工作邮件。QQ空间、微信朋友圈产品图片上传，出新品时发图片或寄样给客户，看能不能帮他增加新品，开发新的市场。 旺旺语录： 1、【旺旺第一时间自动广告回复】：（1）我厂专业生产软磁材料，提供软磁产品OEM、ODM，支持来图来样定制哦！出口的品质、优惠的价格、优质的服务是您的不二首选！ （2）我厂专业生产软磁材料远销欧美、日本，产品通过ROHS产品认证，不偷工、不减料！！！ 2、【有访客到来，主动聊天】：很高兴为您服务！您在找软磁材料、磁性车贴、磁性冰箱贴还是磁性拼图或者磁性玩具呢？ 3、【客户对产品不放心】：我们对产品质量严格把控，决不偷工减料，永不退磁！产品检测报告我发您一份，磁性我们也可以当场测给您看。 4、【客户又压价】：时间就是金钱，以最快的速度生产出最优质的产品并投放到市场上赚取最大化的利润。难道不是您想要的吗？如果我给您降低了1分钱，总共少3百元，并把您的工期安排延后2周。给您的对手不降价，提前2周抢先一步占领了市场，造成您的间接损失是3万块，您还会认为自己得了优惠吗？ 5、【客户还是嫌价格贵】：产品的价格差与质量差相比，我们不是价格最低的，但我们绝对是价值最高的。如果这次您的要求是行业最低价，我们做不到。以后常联系，有出口品质要求的订单，欢迎合作。我给您申请老客户的待遇，优先安排生产，您看如何？ 6、【客户一直犹豫】：亲，您是今天下单还是明天下单呢？样品单已经报给样品中心了，今天付款，明天就可以打样了。 7、【客户说还要再重新修改下】：好的，明天上午我再联系您。如果您有需要修改的地方，明天我们再一起修改哦！ 8、【客户决定下单】：老板有眼光，有战略，生意定会更上一层楼。合作共赢！

阿里巴巴员工的价值观行为准则

阿里巴巴员工考核办法规定： 一、员工考核原则 one over one plus HR 相对公平性 延续性和完整性（在经理离开时留记录） 奖励及处分的依据 保密原则 二、奖励形式 加薪 股票期权 奖金 培训机会 新的工作机会 三、价值观准则 指导所有阿里人的工作行为 阿里职业精神 四、价值观评分规则 如果不能达到1分的标准，允许以0分表示 只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断 小数点后可以出现0.5分 如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分（含）以上，经理必须注明事由

五、价值观行为准则评分标准一“独孤九剑”Customer First

1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 4分：站在客户的立场思考问题，最终达到客户满意 5分：具有超前服务意识，防患于未然 Teamwork 1分：积极溶入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 2分：主动给予同事必要的帮助；碰到困难时，善于利用团队的力量解决问题 3分：决策前积极发表个人意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从行动上完全予以支持 4分：能够客观认识同事的优缺点，并在工作中充分体现“对事不对人”的原则5分：能够以积极正面的心态去影响团队，并改善团队表现和氛围 Teach & Lear n 1分：掌握与本职工作有关的业务知识和技能 2分：能够虚心请教，不断充实业务知识，提高业务技能 3分：在团队中积极主动与同事分享业务知识，交流工作经验 4分：担任公司范围内的内部讲师，并获得学员一致好评 5分：代表公司担任业界授课讲师，并获得学员一致好评 Quality 1分：没有因工作失职而造成的重复错误 2分：始终保持认真负责的工作态度 3分：帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可 4分：用较小的投入获得较大的工作成果 5分：不断突破过去的最好表现 Simplicity

快速消费品业务员每日工作流程及工作内容

快速消费品业务员每日工作流程及工作内容 对于业务人员来讲，熟悉精通业务流程固然重要，但在实际销售工作中，铺货对于快销品行业的销售却是全部业务永不褪色的主题。 那么，什么是铺货呢？简单地说，就是说服终端经营企业产品的过程，是企业与终端之间合作，以开拓市场的一种活动，是快速开发市场的关键。一般来讲铺货具有所需时间短，启动市场迅速，方式灵活可采取多样的办法如地面，人员，各种媒体立体方式等的综合运用。 “铺货”工作包括以下内容： （1）采用先进的销售方式： ●线路预售制：主要有线路销售即每天或每月按一定区域内路线上的客户加以巡回拜访，完成每天或 每月所定的销售目标。 ●线路业务员：即定期在某一区域，对某一路线上客户进行访问，定货，理货，促销，pop张贴，陈 列，市场调查等系列销售活动。还包括区域的分割，路线图，客户分类，建立档案等。 （2）每日路线拜访八步。（重点理解） 第一步，准备工作：出发前，路线，产品手册，样品，文具，宣传促销品，强烈的给对方带去利益的信心。入店前，检查外表，复阅客户资料卡，准备生动化材料。 第二步，检查户外广告，pop，陈列架等。 第三步，向客户打招呼，要练就练神入的能力。 第四步，销售点内生动化的陈列，包括广告材料，产品陈列的整理。 第五步，检查库存，清理存货，更换不良品，竟品情况，订货按1.5倍安全库存原则。 第六步，销售访问，包括推荐新品，促销通知，收集信息。 第七步，确认定货，若需客户签字确认的必须确认。 第八步，确认下次访问时间，向客户致谢道别。 （3）要系统掌握销售技巧，如利益销售法，克服拒绝的技巧，成交的技巧等。 （4）建立良好的客情关系。这里要明确，对客户好不是顺从客户，而是双赢合作，同时要不断提高自已专业水平，通过努力使客户更专业，具有培训客户的能力。 铺货的原理，所谓铺货就等于发动经销商甚至下级经销商和厂家共同合作，通力配合，整合各方资源优势达到有效开发市场的目的。这是一种厂家和经销商甚至下级经销商的有效沟通，这种沟通是通过业务人员这个纽带完成的。 为什么说铺货是快销品业务永不褪色的主题？这是由快速消费品行业本身的特点决定的。快速消费品具有消耗速度快，渠道的层级结构比较繁多，终端覆盖的客户面广，客户数目众多等特点，这就客观上要求产品的铺货率要高，消费者才能方便购买。

业务员每日工作流程及工作内容

对于业务人员来讲，熟悉醒目业务流程固然严重，但在实际销售工作中，铺货对于快销品行业的销售却是全部业务永不褪色 的主题。 那么，什么是铺货呢？简单地说，就是说服终端经营企业产品的过程，是企业与终端之间合作，以开拓市场的一种活动，是快速开发市场的关键。一般来讲铺货具有所需时间短，启动市场迅速，方式灵敏可采取多样的办法如地面，人员，各种媒体立体方式等的综合运用。 “铺货”工作包括以下内容： （1）采用优秀的销售方式： ●线路预售制：主要有线路销售即每天或每月按一定区域内路线上的客户加以巡回拜访，完成每天或每月所定的销售目标。 ●线路业务员：即定期在某一区域，对某一路线上客户进行访问，定货，理货，促销，pop张贴，陈列，市场调查等系列销售活动。还包括区域的分割，路线图，客户分类，建立档案等。 （2）每日路线拜访八步。（重点理解） 第一步，准备工作：出发前，路线，产品手册，样品，文具，宣传促销品，剧烈的给对方带去利益的 信心。入店前，检查外表，复阅客户资料卡，准备生动化材料。 第二步，检查户外广告，pop，陈列架等。 第三步，向客户打招呼，要练就练神入的能力。 第四步，销售点内生动化的陈列，包括广告材料，产品陈列的整理。 第五步，检查库存，算帐存货，更换不良品，竟品情况，订货按倍安全库存原则。 第六步，销售访问，包括推荐新品，促销通知，收集信息。

第七步，确认定货，若需客户签字确认的必须确认。 第八步，确认下次访问时间，向客户致谢道别。 （3）要系统掌握销售技巧. 如利益销售法，克服拒绝的技巧，成交的技巧等。 （4）建立优良的客情关系。 这里要明确，对客户好不是顺从客户，而是双赢合作，同时要不断提高自已专业水平，通过努力使客户更专业，具有培训客户的能力。 铺货的原理，所谓铺货就等于发动经销商甚至下级经销商和厂家共同合作，通力配合，整合各方资源优势达到有用开发市场的目的。这是一种厂家和经销商甚至下级经销商的有用沟通，这种沟通是通过业务人员这个纽带完成的。 为什么说铺货是快销品业务永不褪色的主题？这是由快速消费品行业本身的特点决定的。快速消费品具有消耗速度快，渠道的层级结构比较浩繁，终端覆盖的客户面广，客户数目众多等特点，这就客观上要求产品的铺货率要高，消费者才能便当购买。 河北华糖喜庆文化传播有限公司

案场经理 要求

案场经理相关要求 岗位职责 1、按照公司的要求，带领业务员完成公司下达的各项销售任务和指标。 2、管理案场业务员，加强与开发商的沟通，配合。 3、及时做好与公司营销策划部门的沟通，反馈。 4、独立制定各项分销指标，独立制定销控计划，独立制定定价目表。 5、组织，布置好业务人员进行市调，总结，分析。 6、对项目营销推广工作以及项目产品设计提出建议。 岗位要求 1、房地产管理或市场营销相关专业大专以上学历，36岁以下。 3、熟悉房地产市场和房地产政策法规，国家宏观政策及经济法规。 3、善于把控案场销售各个环节的要点与内容。 3、具备卓越的随机应变能力，能妥善处理案场的各类突发事件并具备承受业绩压力的能力。 4、具备市场调查研究及团队管理和培训经验。 工作职责： 1) 完成项目营销部经理下达的销售指标任务和回款任务（如有销售任务），按制度要求完成销售人员培训及考核； 2) 负责销售部的日常管理和案场管理；

3) 负责拟订产品销售价格策略的执行方案，并监督执行； 4) 对销售团队、分销商团队、第三方经纪人进行日常的监控及管理； 5) 负责管理销售人员的日常客户接待、录入和维护工作，监督销售人员按规定完成销售统计及客户分析； 6) 按公司制度完成各类报表、报告并提交（日报、月报、销售专题报告和市场调研报告等）； 7) 配合策划完成宣传推广计划并执行，完成活动支持和配合工作； 8) 组织销售人员积极拓展客户资源，做好日常客户维护工作； 9) 完善客户管理制度并建立客户档案； 10) 配合公司客服人员准备客服相关签约及售后流程及相关资料； 11) 及时向上级人员反馈销售管理中的问题，并提出可行性建议； 12) 完成公司交办的其他工作任务。 任职要求： 1、大学本科及以上学历，市场营销或相关专业； 2、五年以上房地产工作经验，三年以上销售管理岗位经历； 3、不少于两个高端别墅项目销售个案经验，能独立制定房地产营销策划方案和大型项目操控； 4、熟悉现场销售流程和各环节管控要点，出色的沟通协调及促销管理能力； 5、通晓客户心理学，熟悉房地产相关合同法律法规知识。