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4S店的顾客导向过程 6的分析（例）
通过哪些资源、信息安排 资金借贷？ • 信用卡 • 银行贷款电子系统 由谁完成资金安排 ？ • 银行信贷部出纳 • 电子商务借款 员 • 4S店会计
输入:
顾客需求 资金支持
顾客导 向过程 6 (资金借 贷)
输出:
使用哪种方法控制过程？ • 完成申请贷款的流程/指导书 • 价格清单 • 自动完成的在线文件 • 特殊支付的说明书
1
要求
要求
顾客获得资金 支持
wenku.baidu.com
使用哪种指标进行效率评估？ • 申请文件中错误的数量 • 完成工作所需步骤的数量 • 处理时间
通过哪些资源、信息安排 资金借贷？ • 信用卡 • 银行贷款电子系统 由谁完成资金安排 ？ • 银行信贷部出纳 • 电子商务借款 员 • 4S店会计
输入:
顾客需求 资金支持
顾客导 向过程 6 (资金借 贷)
输出:
使用哪种方法控制过程？ • 完成申请贷款的流程/指导书 • 价格清单 • 自动完成的在线文件 • 特殊支付的说明书
1
要求
要求
顾客获得资金 支持
wenku.baidu.com
使用哪种指标进行效率评估？ • 申请文件中错误的数量 • 完成工作所需步骤的数量 • 处理时间