情绪智力

情绪智力

作者许冰清

摘要：

有关情绪智力的研究越来越受到人们广泛地关注。本文对对情绪智力的理论来源作了简单的阐述，关于情绪智力的定义国内外有不同的观点，在本文中也有所阐述。本文还对主要理论模型进行探讨，并比较分析了其中的能力模型和混合模型差异性，并对其作出了评价。最后对情绪智力的发展作出了展望。

关键词：情绪智力理论模型异同点评价展望

正文：

一、情绪智力的理论来源

情绪智力理论可以追溯到智力测验运动的早期。1920 年，Thondike 提出的社会智力概念；1935年，美国心理学家Alexander在他的《智力：具体与抽象》一文中提出了非智力因素，并于1943年提出非智力因素是预测个人成功的关键因素。1983年，Gardner提出多元智力理论，在其七种智力中，已包含了现在情绪智力研究普遍涉及的内省智力和人际智力。上述这些观点均被认为是对非智力领域的最早探索，同时也被公认为是情绪智力的理论来源。

二、情绪智力的含义

1、国外的观点

1990年美国耶鲁大学沙拉维（Peter Salovey和新罕布什尔大学梅耶（John Mayer）发表论文《情绪智力》（emotional intelligence），文中首次正式提出情绪智力的定义：个体监控自己和他人的情绪和情感，并且识别和使用这些信息来指导自己的思维和行为的能力。后经过两次修改，1997年他们在《什么是情绪智力》文中重新把情绪智力定义为：“觉知和表达情绪、情绪促进思维、理解和分析情绪、调控情绪的能力。”他们的情绪智力模型就是由这四个维度组成。这个定义基本一直沿用至今。

2、国内的观点

2000年王晓钧提出。“情绪的认知结构”是情绪智力的本质内涵。

2000年许远理等将情绪智力定义为“个体认识和评价、表达和体验、调节和控制自我情绪、他人情绪和环境情绪的能力”。

2002年张进辅等认为，情绪智力是个体在学习、生活和工作中影响其成功

与否的非认知性心理能力。

三、情绪智力理论模型

(一)混合模型

1. Bar2On的模型

在Bar2On的模型中,情绪智力由智力的情绪维度、人格维度、社会维度构成。他认为情绪智力模型由5个相关成分组成,这些成分又由15种相关的能力和技能构成。5个相关成分: (1)个体内部能力,包括情绪的自我觉察、自信、自我尊重、自我实现和独立性; (2)人际关系能力,包括共情、社会责任感和人际关系;(3)压力管理成分,包括压力承受和冲动控制; (4)适应能力,包括现实检验、问题解决和灵活性; ( 5)一般心境,包括幸福感和乐观精神。15个指标表明了个体在情绪和社会功能上的潜在能力。能力越强,个体就越能有效应对环境要求和环境压力;能力越弱,个体在处理情绪、社会及行为问题时的成功率就越低。值得注意的是,此模型是一个过程取向而不是结果取向的模型,是与取得成功的潜能联系在一起的,而不是成功本身。另外,虽然情绪智力涵盖情绪、人格和社会维度,但此模型所研究的是情绪智力结构而不是人格特质或认知结构。测量工具是Bar2On的情商问卷( EQ2i, 1997) 。常模为亚、欧、美、非等洲部分国家的群体。由133个题目组成,分5个量表, 15个分量表,包括了4个效度指标,适用于16岁以上的群体。该量表的15个分量表内部一致性系数为0. 6920. 86,重测信度为0. 7820. 92,有较好的聚合效度、区分效度,是运用最为广泛的量表之一。Bar2On等人还编制了青少年版的情商问卷( EQ2i: YV, 2000) ,分长式量表和短式量表,适用于7～18岁的青少年。长式量表有60个题目,短式量表有30个题目。

2. Goleman的模型

Goleman认为情绪智力有5个维度,共25个成分。5个维度: (1)自我觉察,包括情绪觉察、准确的自我觉察和自信; ( 2)自我调节,包括自我控制、可信赖度、责任心、适应能力和创新能力; (3)动机,包括成就驱动、承诺、主动性和乐观精神;

(4)同情心, 包括理解他人、促进他人成长、服务定向、平衡差异及政治觉察; (5)社会技巧,包括影响力、交流能力、冲突管理能力、领导能力、促使改变的能力、巩固能力、合作能力、组成团队的能力。测量工具是情绪能力调查问卷( ECI) ,分自评和他人评定两个部分进行测试。

(二)心理能力模型

1990年,Mayer和Salovey首次提出情绪智力是一种智力成分,“是一种识别情绪信息、加工情绪信息的能力”。2000年,Mayer和Salovey提出了修订后的情绪智力的四个维度。

1. 情绪感知能力。指从自身的生理状态、情感体验和思想中辨认和表达情绪的能力,以及从他人、艺术活动和语言中辨认、表达情绪的能力。

2. 情绪促进思维的能力。指促进认知行为以使问题解决、推理、决策和创造性行为更为有效的能力,包括情绪对思维的引导,对信息注意方向的影响,心境的起伏对思维的影响,情绪状态对问题解决的影响等。

3. 情绪理解能力。指认识情绪体验与语言表达之间关系的能力,理解情绪所表达的意义的能力,理解复杂心境的能力,认识情绪转化的可能性的能力等。

4. 情绪管理能力。指根据信息判断并熟练进入或离开某种情绪的能力,识别、调节自身及他人情绪的能力。情绪感知和表达能力属于最基本的能力,同时也为其他能力提供了基础。在此基础上,情绪促进思维的能力、情绪理解能力和情绪管理能力的层次是不断递进的, 后一种能力以前一种能力为基础。此模型指出,情绪智力既不是一般的分析性智力,也不是人格或动机的内容,而是个体在社会情境中把握、解读其中暗含的情绪信息,进行合理判断并做出有效应对的能力。该能力独立于其他智力成分,也独立于人格概念。心理能力模型的测量工具中,有代表性的是多因素情绪智力量表(MEIS)及MSCE IT量表(Mayer SaloveyCaruso Emotional Intelligence Test, 2002 ) 。MSCE IT共有141个自陈项目, 4个分支。采用能力测验的方法,记分标准有两个,群体标准和专家标准,适用于17岁以上的人群。Palmer等人的研究表明,MSCE IT在总量表、区域量表和分量表水平上的信度均较好,在集中评审和专家意见这两种评分方法上,有很高的聚合性,不过大部分次级量表的信度相关较低。

四、两种模型的异同点比较

(一)相同点

1. 都反映出情绪智力内容的复杂性。从功能上看,不论是混合模型还是心理能力模型,不仅是个体对自身情绪的把握,而且包括对外部事物做出的反应,以及使个体和外部事物达到统一、和谐的状态。