微博营销及发展趋势

微博营销分析
一、简介
1、微博，即微型博客，是一种允许用户及时更新简短文本(通常是140字)并可以公开发布的博客形式；微博最大的特点就是集成化和开放化。

2、微博流行最大的原因，因为它适应了用户互动交流的需求，顺应了信息传播方式大变革的趋势。

二、特点
1、立体化
微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。

2、高速度
微博最显著特征之一就是其传播迅速。

一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。

3、便捷性
微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。

4、广泛性
通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。

三、优缺点
优点：
1.操作简单，信息发布便捷。

一条微博，最多140个字，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发布。

这点就要比博客要方便的多。

毕竟构思一篇好博文，需要花费很多的时间与精力。

2.互动性强，能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈。

3.低成本。

做微博营销的成本可比做博客营销或是做论坛营销的成本低多了。

缺点：
1.需要有足够的粉丝才能达到传播的效果，人气是微博营销的基础。

应该说在没有任何知名度和人气的情况下去通过微博营销，很难。

2.由于微博里新内容产生的速度太快，所以如果发布的信息粉丝没有及时关注到，那就很可能被埋没在海量的信息中。

3.传播力有限。

由于一条微博文章只有几十个字，所以其信息仅限于在信息所在平台传播，很难像博客文章那样，被大量转载。

同时由于微博缺乏足够的趣味性和娱乐性，所以一条信息也很难像开心网中的转贴那样，被大量转贴（除非是极具影响力名人或机构）。

四、技巧
1、微博昵称使用实名，人们对于实名微博信任度更高，更愿意关注。

2、要有精彩的、个性的个人介绍和标签，以此吸引志同道合者。

3、使用自己的照片做头像。

4、勤奋，多发精彩的原创段子，对于感兴趣的内容积极的进行评论和转发。

5、形成自己的微博风格非常重要，可以吸引有相同想法和兴趣的人关注。

6、多关注别人，先要走出去才能吸进来。

7、根据本地的一些热点话题，多发一些本地内容微博，可吸引本地脖友。

8、积极参与当前热点话题的讨论。

9、在微博发起相关线上线下活动，如有奖征集、秒杀等等。

10、有推广意识，多在qq群或其他地方宣传自己的微博。

11、多向身边人介绍微博，邀请他们开微博。

12、读图时代，多发或者转发有趣的图片和视频。

13、不做话唠，不刷屏。

很多人会因为你发的微博太多而取消关注。

14、趣味性很重要，用胡扯的口吻说正经的事情是至高境界。

15、发微博时可以多@几个相关的人，这样会得到他们的回复或转发，间接地增加微博被更多人看到的机率。

发展趋势：
对于2011年的微博营销，其主要将会出现以下几大趋势。

一、微博营销将有本地化、实用化的趋势。

某些基于本地化的服务企业可能成为第一批微博营销真实受益者。

这些企业
可能从餐饮、家政服务、房产中介、美容护理、同城速递、汽车租赁等的本地化服务企业中出现。

之所以这么看的原因在于，此类企业有如下特点：
1、多属于日常生活消费或企业经常性支出，真正解决身边事，适合在微博快速查询实时信息，这对顾客来说是最方便的;
2、属于多频次消费，高用户粘性，说白了，几乎每天都有大量用户需要此类的信息;
3、顾客可快速决策，无需过多比较，即查即用，快速实现交易;
4、高服务接触度。

也就是，服务都是面对面的。

这一特性即适合服务现场发展粉丝，也适合搞实时的顾客参与和互动，面对面拉粉丝比网络虚拟关系的信任度高;
5、与原有的营销模式兼容。

此类企业一般都采用过服务预订卡、会员卡等传统营销手段，只要在这些卡上加上微博地址即可，转换到微博营销的成本最低，拉粉丝的难度最小。

二、网店将大规模利用微博开展营销。

如果说去年只有少数淘宝网店试水微博营销的话，2011年，预计将有更多的网店进入微博直接开展营销活动。

从海外看，几乎已经没有哪个网店上找不到Twitter或者Facebook的图标，这个趋势，自不必多言。

另一方面，从已经公布的各种电子商务网站的流量来源来看，社会化媒体所占的比例在直线上升，甚至已经有海外电商网站声称，社会化媒体给其网店带来的流量首次超过搜索引擎带来的流量，这个数据是否夸张暂且不论，但至少，可能没有人再怀疑社会化媒体对电子商务网站的巨大潜力。

尤其对这些电子商务企业来说，微博营销，毕竟是网络营销的一部分，他们对此更有亲切感，更有先天优势，此时不用，更待何时呢。

简言之，网店的微博推广，相比传统的SEO、广告联盟、论坛推广等方式来说，其低成本、易操作、传播好的特性，无疑都具有极大的吸引力，那么，说新的一波网店微博推广热潮即将到来也就没什么奇怪了。

三、将有完全基于微博生存的小型企业诞生。

完全基于微博生存的企业，并非指代理微博营销的外包服务公司或者顾问咨询公司，而是指把微博作为日常销售窗口的公司。

去年，美国第一家完全基于微博直播进行销售的公司科吉烧烤(微博直播流动售货)的成功，给很多创业者以极大的震动，这个成功的案例也给人以更多的联想，是否还有其他的行业可以完全基于微博来实现销售呢?想必答案不言而喻的，随着国内微博注册人数的不断增加，那么，当微博像QQ一样达到极高普及率时，微博网店，也许很快就会在国内出现。

事实上，一些本地化可以提供流动服务或上门服务的项目，如送餐服务、送药服务、钟点服务、粮油送达、电脑家电上门维修等，当然，除此以外，我更期待一些具有真正创新意义的、更大一些规模的基于微博营销的全新商业模式出现。

四、大企业的微博营销，今年仍将难有突破。

国内大企业纷纷进驻微博，看起来似乎很美。

但真正通过微博营销取得成效的少之又少。

预计今年大型企业仍难在微博营销方面取得好成绩。

其原因可能有如下几个：
1、对传统营销模式过分依赖，战略转向慢，决策过程复杂，牵扯内部、外部利益过多，容易形成阻力，最后只好走走形式，无法真正投入;
2、长期形成的传统的僵硬的客户关系，难以在短期改变，进驻微博容易，放下身段难，通过平等沟通融入消费者群体更难;
3、对大企业的海量用户进行微博营销，可能还需要强有力的系统支持，现在微博运营商本身还都没有提供针对大企业营销的相关接口，即使以后提供了，也要针对接口进行二次开发，才能实现微博相关数据与企业原有营销或客户关系管理系统的衔接，这需要时间;
4、大企业的微博营销，还可能涉及企业内部的多个相关部门，这将涉及到企业机构重组、流程再造等多种多样的问题。

这也是大企业开展微博营销的最大阻力。

以上种种，使我们无法看好2011年的大企业微博营销，毕竟针对海量用户的微博营销远比中小企业的微博营销要复杂得多，其过程无疑也将漫长得多。

五、微博营销中的互动，将呈多样化趋势。

关于微博营销中涉及的一些互动形式，如最受企业青睐的抽奖模式，都应属于微博营销初级阶段的产物。

随着企业对微博了解的加深，预计，今年将有更加丰富多彩的互动形式出现。

实际上，已经有企业意识到，互动才是微博营销的灵
魂。

据一些企业反应，只有设计出巧妙的用户参与和互动，微博营销才能发挥最大的效力。

互动的确可以是多种多样的，从海外的一些精彩的微博互动上看，好的互动，为企业带来的效益，是无法用简单的数据来评估的。

从心理学的角度，人总是有一种非理性的思维习惯，这个习惯是他们固执地认为，他们参与过的，或者他们付出过劳动(体力或脑力)的东西更具有价值(自我的价值高估)，所以，当他们参与或付出过以后，他们对自己将产生自我荣誉感，对产品将产生强烈的认同感，对参与的群体将更有归属感，这一切，还将促使他们去主动地传播，这种感受，还可以在这种口碑传播中不断得到强化。

实际上互动要做的，就是调动起用户的感受。

越来越多的企业，已经开始意识到这个问题，因此，据预计微博营销上的互动将更加丰富多彩，很多企业的微博互动，也许将逐步常态化。

六、微博可能成为一些人的个人消费门户，这对企业来说意义重大。

随着微博功能的逐步完善，也随着越来越的企业进入微博，对个人消费者来说，微博有可能进一步成为他们的个人消费门户。

举例来说，当一个人经常消费的产品品牌或服务品牌越来越多地出现在微博上时，消费者就完全可以通过微博提供的粉丝分类，单独把这些企业ID关注并管理起来，以方便进行分类浏览。

这样，当消费者的需求浮现时，他就可以单独浏览这个分类下的微博，也就是，用户将可以随时收听收看这些企业的最新产品信息、打折促销信息，他还可以通过评论，来了解其他用户的消费点评。

那么，这个分类，可能成为他购物前进行产品浏览、查询、比较的一个强有力的工具了。

“推友”、“织围脖”、“脖领儿”、“伯爵”这些在微博中的新潮用语经常出现在我们平时浏览的网页当中。

A追随B，但B不一定追随A，这使人们能够利用微博更有效地去识别目标市场中的意见领袖，一些企业品牌敏感地捕捉到了这个定向社交网络的价值，纷纷尝试参与，希望自己的品牌消息能被瞬间被病毒似的传播分享。

微博名片：
微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。

最早也是最著名的微博是美国的Twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。

2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。

在新浪微博中我们经常可以看到这样的话：“PeaceBird太平鸟官方网店炫彩世界杯特辑，美眉亮丽色彩着装支持各国球队！49元起！今日登场，用最in的白色单品，支持英格兰强势
白色军团！”，“V ANCL代言人广告拍摄当天，围观的好几个MM就说了，韩寒神态酷似谢霆锋。

”，“耐克杯上海五人足球赛今天开赛！上海下着雨，但同学们对足球的热情和态度让人感动。

”在微博的世界中，从企业家到经理人，从服装品牌企业到媒体平台，遍布着各种各样随意有趣的言论。

微博不同于博客，在这里，博友们被要求每次书写的文字不允许超过140个字符。

140个字符能做什么？它不仅代表几个简单的句子，还可以代表一张图片或一段视频.正是由于140个字只能表达一些直接易懂的信息，因而使微博具备了更新速度快、阅读速度快、跟帖数量多等特点。

人们可以随时随地分享所见所闻，图片、链接、文字等均可通过互联网、短信、彩信、3G手机完成，无需标题和文章构思，瞬间的灵感即可发布，并被病毒传播似地分享。

微博即时、自由、公开的氛围受到很多网民的认可。

很多企业希望可以利用微博这些特点将自己的粉丝集中在一起，向他们及时分享一些企业信息，与消费者产生最轻松愉快的互动，从而拉近自己与网民的距离。

但是微博这块营销阵地究竟是否值得企业投入一定成本进入？服装品牌玩微博究竟有哪些禁忌？通过它，企业推广的究竟是产品还是其他？微博营销究竟最后能发展成为一种怎样的模式？
企业在微博中能得到什么？
用户的建议和不满才是最宝贵的
微博最大的优势就是相对其他网络营销模式而言是一个很真实的环境。

企业不需要花费很多成本就能从网民的留言及回复当中知道用户对自己品牌的评价和需求，并能得到最直接的反馈意见，这对于企业来讲是最宝贵的回报。

李剑雄表示：“微博对我们而言还属于一种比较新奇的营销方式，一切都在尝试阶段。

千万不要认为只有在销售量上得到了一个明显的提升才叫取得了效果，对于企业来讲，如果通过微博能从另外的观察视角获得用户对产品、服务的反馈以及一些意见、建议，就已经达到目的了。

例如，有的客户会给…V ANCL粉丝团‟、给陈年或者给我的微博中留言，把他们对产品或服务的意见、想法，甚至是不满直接写下来。

当我们在…V A NCL粉丝团‟的用户跟帖中看到顾客的一些意见或烦恼，等于在第一时间得到了消费者的反馈。

这就是一个互动的过程，没有炒作，没有做作，一切都很直接，很真实，也很有针对性，这对于电子商务来说是最重
要的，也是品牌与消费者之间展现亲和力的一种表现。

”
V ANCL并没有计算他们实施微博营销后给营业额带来了多少实质性的变化，而是把它当成一个与客户互动、提供有价值信息、传递企业文化的平台，很多服装品牌使用微博营销的目的也是如此。

柒牌开设企业微博的一个最重要的意义就是帮助企业进行品牌形象监测。

从这个平台能最为直接地获取消费者的品牌心声、对品牌的感受以及最新的需求，通过“关注话题”追踪消费者对品牌的最新评价，获取市场动态乃至公关危机的先兆。

“自开办微博至今，柒牌微博已先后收到了很多网友关于服装设计、营销渠道、品牌建设等多方面的意见和建议，这些信息对于品牌的发展无疑有着重要意义。

”崔峰铭说。

企业“织围脖”的禁忌
互动的是人与人而不是品牌与人
网络公关传播的核心点就是“互动”两个字，如何能够真正实现与网友（目标消费群体和潜在消费群体）的互动，才是成功的网络公关传播的关键，微博营销作为网络营销中的一种新兴营销方式同样也不例外。

但微博营销与博客营销以及其他网络营销之间最大的区别在于，互动的是个性，而不是内容，互动的是人与人之间，而不是品牌与人之间。

在微博中博友只能被允许发表140个字符，因为只有精短的句子才能获得大范围的转发和关注，其核心在于一句话表达出个性，这种个性为的是引发起网民心中的共鸣，从而让他们追随于你，而非仅仅一个告知性的内容，要知道，在微博的世界中，是没有人有兴趣与一个企业整天互动的，如果不能发起一个话题引发网民谈论你的品牌，那么你的营销就是失败的。

凡客媒介经理李剑雄在接受记者采访中谈到如何正确看待企业在微博世界中的角色时表示：“微博给我们的定位就是一个人，而不是一个企业。

公司要求微博管理员在写微博时绝不能发布企业的新闻通稿，说官话、摆官腔。

要时刻以一个网民的身份去和其他网友互动，写一些比较感性的话和一些比较引人关注的话题。

此外，还可以把凡客的一些别人不太了解的内部情况呈现给别人。

例如，公司新出台了什么好的政策、新的服务或者一些时尚新品,我们都会在微博上广而告之，这样做能给用户带来实际的好处。

例如前一段时间我们借助世界杯
的热潮和KAPPA联手做了一次秒杀活动。

此外，还有转发活动，也就网友转发我们的消息最多的会得到我们赠送的小礼物。

再比如凡客代言人韩寒来到了公司，我们就会把当时现场的照片传到微博中去与大家一同互动分享，这样，韩寒的粉丝自然也会被吸引过来，…V ANCL 粉丝团‟的人气自然大大增加。

这些都是可以和网友互动起来的好方法。

”
凡客微博团队也不仅仅只有一个“V ANCL粉丝团”，很多凡客员工以及刚刚开博没多久就拥有两万粉丝的陈年都是凡客微博团队的一份子。

“我们的员工所发的消息大多也不是关于凡客产品的。

”李剑雄笑着说，“比如我在我的微博中就很少提到凡客，几乎全都是我个人的思想、状态，或者转发一些有意思的视频、图片。

每个人在这个氛围中都呈现出一种很轻松自然的状态，因为你身处的是一个网络世界中，所以就要学会使用网络语言，以及在网络中与人相处的方法，如果你在这里又讲官腔又摆架子,网民立刻就会离你而去了。

”
企业做微博一定是基于对于网络的了解，对网民心理的了解，对用户的了解，包括他们的习性、喜好以及猎奇心理。

多想一些能够跟网民互动的话题并密切结合当下各种热点新闻事件，再加上适当给予网民们一些“小恩小惠”，效果自然差不了.
柒牌集团媒介管理负责人崔峰铭的在接受记者采访时对此观点也很认同，他认为，硬广在互联网传播中是僵硬的，很难被消费者接受，而软文更多的是企业的一家之言，消费者难免会不予认同。

而微博恰恰是与消费者零距离接触的一种载体。

通过微博实现与消费者真正的互动，这对于拉近品牌与消费者的距离，增加企业的亲和力，达成软性的品牌推广更有价值。

微博现在处于什么状态？
目前尚属小众平台企业处于尝试阶段
微博作为一个刚刚出现不久的交流平台，目前在国内的互联网竞争中还处于小众平台的地位，在外界看来很炫的背后其实处于一种不温不火的状态，现在对其谈赢利问题还为时过早。

目前微博对于企业来讲最重要的事情是争取用户，这也是其最大的商业价值所在。

微博客就像是天然的口碑传播平台，客户就在你身边，就看企业的营销人员如何把握，如果引导得当，将很容易促成口口相传。

“我们现在是一个玩的心态来试探这个市场，在微博的世界中你会发现另外一个完全不同的，对于企业来讲几乎是零成本的传播渠道。

但我们必须看到微博营销现在相对而言还不太成
熟，很多企业和网民对其还不太了解，很多人虽然听说过但并没有去注册的想法，认为和自己的生活没有关系，这也是因为他们还没有养成发表微博的习惯。

但是对于玩微博的人而言，上微博、发表状态、跟帖、转发已经成为了就像每天登录QQ、MSN一样的…必修功课‟。

微博要想被大众主流所接受还需要一定时间。

”李剑雄分析到，“所以微博对于未来网络营销的发展的影响目前还不好谈，从企业的角度来讲，它只是我们传播规划中很小的一部分，除此之外，博客、论坛等平台我们都会去做，微博虽然不是最突出的一个营销方式但却是最新颖的一个。

”
崔峰铭也表示目前运作微博营销对企业来说还是一种尝试，也是一次学习和探索。

快速便捷的信息发布以及用户高效即使的参与途径，最终形成了企业与网民的有效互动。

这种快捷的有效互动模式，必然会对硬广加软文的传统营销模式造成一定影响。

而企业也可以通过“互动”式的网络公关传播树立自己行业高度，在网络上树立中国服装行业标杆地位。

如同万科王石的博客，在某种程度上它已经超越了单纯博客这个概念，而成为企业形象在网络上的有力支撑。