评语大全之员工服务之星评语

员工服务之星评语
【篇一：员工服务之星评比考核标准】
员工服务之星评比考核标准
此标准对员工的工作服务进行充分的肯定，且在评选过程中对于顾
客服务表现优异的员工进行一定奖励，请各员工认真核对自己是否
达标，并从中认清自己的不足。

该标准望客服表现好的员工在工作中起到良好的表率作用。

一、考核内容：
1、出勤：参与评比的员工基本出勤为全勤（每月应工作天数）。

2、职业意识：指该员工对自己工作岗位职责、工作方式、工作表现
的理解程度。

3、服务意识：指该员工在过程中能以良好的心态去面对顾客服务，
充分运用所掌握的技能，尽可能的向顾客提供优质服务的意识，树
立“顾客优先、顾客主上”的的原则。

4、专业技能：指员工在为顾客的服务过程中，能充分运用到的为顾
客提供优质服务的技能和知识，包括：
a：超市布局：超市经营类别、品牌、品项、商品陈列位置。

b：相
关的产品知识、如产品的产地、性能、特点、规格等。

c：关于产品
使用特点、使用方法、产品保存、维护的方法。

5、服务主动性：指该员工面对顾客时所表现出的主观能动性。

包括： a：公司规定的3米服务原则。

b：面对顾客时的行动，如热忱的向顾客介绍商品、帮顾客购选商品、帮顾客递购物篮等。

6、服务礼仪、服务语言、服务动作：指该员工在工作时间内应当掌
握的为顾客服务的礼仪、语言、动作及自身休养的体现。

具体内容
详见超市服务礼仪规范一章。

7、对超市促销的理解、执行：指该员工对超市不断更换的促销方案、促销产品、促销方式的熟悉程度，且能将其较好的运用于为顾客服
务的过程中。

8、服务效率：指该员工在工作过程中，能尽量运用所掌握的技能服
务于顾客；该项取决于员工对专业技能的掌握程度，工作的热情，
语言、动作、感染力。

9、顾客的信息反馈与投诉：
a：对信息反馈：
1、指该员工能很好的理解顾客的需求，并在本超市未有该顾客所需产品的情况下，主动反馈顾客需求信息，以达到更好的满足顾客需求。

2、顾客自身的信息，如该顾客是某单位的采购或领导等。

b：顾客
投诉：
1、指该员工在为顾客服务过程中，较好的解决了顾客与超市的对立关系，减少了顾客的抱怨，使顾客对享受到该员工的服务感到满意。

2、有效的整理反馈顾客的投诉信息，有利于改进超市在客服中的不足，促进顾客的消费忠诚度。

10、合作精神：指该员工在完成工作的过程中，总是积极主动的
与他人合作一起完成工作，对人处事态度较好，与他人的合作令人
感到愉快。

且能贯彻、执行公司的规定、章程。

二、参评人员：各营业员、收银员、保安、促销员。

三、评选人数：
四、评比方法：每月一评。

由管理人员（班长、后台、助理、店长）及员工代表2人共同组成
评比小组根据上述标准进行评比。

五、奖励方法：凡被评选为服务之星的员工，奖励20元/人，在当
月工资中核发。

注：凡每月被顾客投诉过的员工，参与工作不足1个月的员工、当
月被超市处罚超过2次的员工，均不得参与评选。

【篇二：某集团公司年度优秀员工评语】
易刚：延续2012年的行动，你再次获得了优秀员工的荣誉，虽然
没有惊天动地的事迹，但却在自己的工作岗位默默无闻地工作着，
维系着公司的整个网络，大家的电脑等电子设备出故障，第一个想
到的就是乐于助人的你，再次祝贺你！
赵文：永远的柔声细语，一贯的文静谦和，柔弱的外表下是一颗坚
持不懈的真心。

你工作认真、细致、乐于助人，是领导的好助手。

感谢你在工作中对同仁的真诚的帮助。

在新的一年，希望你能做的
更好！
刘云云：你有着良好的个人形象和素养，对待工作热情，清晰的思
路和雄辩的口才让你的才能一一尽显，相信你定能锐意进取，为公
司业务创造更多机会和效益！
彭庚：风里来，雨里去，你是一名任劳任怨的技术人员，更是公司
的一面镜子，希望你保持严谨、细致的工作精神，让荣誉的光环成
为你挑战自我，深挖潜能的催化剂！
王霞：在平凡的工作岗位工作不难，难的是日复一日面对同一件事情，还能兢兢业业、任劳任怨的干好，这就是你不平凡的品质，你
朴实的精神为你赢得了这次殊荣，我们为你鼓掌！曹小飞：作为科
比特一群蓝领中的一员，你兢兢业业，一丝不苟是你坚持奉行的工
作作风，你用实际行动在证明，生产质量是产品的关键环节，请继
续发扬你的努力！
刘浩：大浪淘沙，是金子总会发光。

你就是如此，作为科比特最基
层的一员，时刻奋战在生产一线，你把自己的工作当成神圣的使命，在最普通的岗位上做出了不平凡的成绩，这就是你不平凡的品质！
潘爱红：没有丰功伟绩，但却任劳任怨、不辞劳苦，忙碌在生产第
一线，以高标准要求自己，以实在的工作赢得人心，你的表率闪耀
着做一颗平凡螺丝钉的光辉！
严灵芝：身形瘦小的你，有着一颗细腻的心，面对密密麻麻的金额
数字，你总是反复核对、谨慎细微，绝不允许失误在你身上发生。

请坚持，开创更广阔的发展空间。

郭旺英：手下材料万千，却逃不过你仔细的心思，对每批货进行确
认盘点是你每天上演的剧情，你把这份责任看得很重，请继续你的
选择！
张倩：身处一个特殊的岗位，你用自己的严谨和认真谨守质量一关；你以敏锐的观察力，果断发现产品存在的错误与不足，相信有你的
把关，我们将会生产出更高效质量的产品！邹科：犀利的眼神、清
晰的思路、聪明的头脑，工作中的不乏幽默，是你与众不同的特征，作为一名严格的产品把关人员，无论是车间的产品质检，还是周末
的加班加点，你总是做得那么有板有眼，期待新的一年你能有更大
的收获！
潘慧：笑是你的代名词，肉肉的脸上总是绽放着花一样的笑容，乐
观开朗的你总是微笑着面对工作和生活，工作认真负责，兢兢业业，你用实际行动履行着自己的职责，感染着身边的每一个人！
黎平秀：作为一名最基层的生产员工，你没有豪言壮语，有的只是
认真的做事风格和务实的工作态度，默默无闻、勤勤恳恳是你爱岗
敬业的真实诠释，我们为你鼓掌！
吴佳骏：乐观的人生态度，铸就了你“坚持、不放弃”的做事风格，
从低做起，厚积薄发，坚信依靠自己的拼搏定能撑起自己的一片天，相信你，一定能成功！
陈名周：你的身影时时定格在了出差途中，你的工作时时围绕在发
现问题、解决问题上，岗位虽平凡，遮不住的是你的专业才华；工
作虽艰辛，洋溢的却是你追求真相的热情！
刘兴：你有选定目标的犀利眼神，你有独具一格的沟通技巧，你是
新员工格外尊敬的前辈，
你是大家争相学习的代表，你用自己的成绩谱写了新能源市场的美
丽篇章，祝贺你！
刘勇：优秀的员工始终是公司最大的财富，不但能做好本职工作，
还能帮助他人，影响他人。

刘勇，就是这样一名优秀员工，严守采
购原则，兢兢业业，为企业精减成本。

愿你再接再厉，明年再获殊荣！
最佳市场开拓奖——张江平：全新领域，你昂头踏入；困难重重，
你无所畏惧，积极开拓新渠道，寻找新的业绩增长点，你用实际行
动诠释了市场开拓的精神，心有多宽，市场就有多大！
最具用心专注奖——许铮：言语不多、默默工作，爱创新、勤思考，是你身上最明显的特点，你始终如一日的坚持，为我们带来的每一
份成果，都饱含了你的心血与努力，很好地诠释了公司的企业文化，是你证明了用心专注也可以赢得掌声与尊重，勇往直前吧！
优秀班组长——王艳、黄平：踏实稳重、一丝不苟，紧抓生产的第
一道关口，默默承载着自己的使命，你是成长案例中的典范，这份
坚持、这份执着、这份拼搏上进的精神，令你荣誉加身，我们期待
你的更出色表现！
技术精英奖——刘堤权、黄力：身怀技能，攻坚克难，你们在技术
领域游刃有余，不断解决一个个技术难题。

你们是推进企业技术进
步的动力，是我们团队不可或缺的血液，如果真的要用一个词来概括，那就是技术精英！
销售精英奖——周武、吴凯：“不经历风雨怎能见彩虹，没有人能随
随便便成功”，作为奋斗在市场第一线的你们，想客户所想，急客户
所急，为客户排忧解疑。

在市场搏击中创造了骄人的业绩，为科比
特的宏伟蓝图描上了绚丽的一笔！
年度新星奖——朱云龙、周丹：加入销售团队时间不长，礼貌待人
是你给人的第一印象，年纪轻轻，却不失销售渠道拓展中的稳重大
气；资历虽浅，也同样做到待人接物时的恰到好处；愿你今日的成
绩是你明日的起点，武装自我、重新起航，今日的新星，明日的辉煌！年度服务之星——魏超、冷武：“一个成功的男人身后，总有一
个伟大的女人”，换言之，一个成功的企业背后，总有一群无私奉献、默默付出的人。

他们任劳任怨地付出，全心全意地服务，坦率执着、坚持原则，出色地完成公司交给的各项任务，前路任重而道远，请
保持这颗服务之心！
年度敬业奖——谭利、蒋金连、吴鹏兵、郭桂平、谢冬冬、杨文、
刘润兰、张兰：雨露点点晶莹，梅花朵朵傲骨，内外兼修、表里如
一的你，是如此热爱自己的工作，你勤勤恳恳的付出，为公司传递
了爱的温暖，感谢你，用无私的奉献为公司的发展奠定了基础，你
值得我们学习！
【篇三：服务之星评价】
服务之星评价
星语：just do it!做最好的自己！
星言：“雷锋他艰苦朴素成习惯，处处为国家来打算。

自己做了个节
约箱，捡了东西里边装??”这是她在一次“学雷锋”主题班会上念的顺
口溜。

而现实生活中，她，也如一个“小雷锋”，处处为班级着想，
时时为同学服务。

身为一班之长，她热心班级工作，关注班里日常动态，认真处理班
内大小事务，主动配合好班主任的工作；她总是全身心投入班级活
动中：为了主题班会，她牺牲了周末休息时间，加班加点；为了十
佳评选，她顾不上晚修，与同学一起为写班级介绍“奋笔疾书”。

她
希望把一切事情都做到最好，努力为班级增光添彩；与默默无闻、
一人苦干相比，她更善于团结同学，调动大家的积极性，集中大家
的智慧，一起为班级建设出谋划策。

“好人、热心、总是关心同学、
好班长??”这些是期末互评中，同学们对她的支持与肯定。

身为青协分队队长，她热心于各种志愿服务活动，并在班里积极做
好有关宣传工作，与同学们一起参加各种校内外的志愿活动，享受
那种尽自己所能去帮助他人的快乐，在活动中实现自身价值。

身为班级心理导航员，她敏感细腻，时常关注着身边同学的状态，
没事就和大家聊聊，希望为每一个人都带来快乐，深受同学们欢迎。

她也总会在朋友需要的时候出现，给他们带来温暖、关心、支持、
鼓励、帮助??她是一个知心朋友，更是一个合格的倾听者与开导者。

感性而不乏理性，她总保持一种乐观积极的人生态度，用阳光的笑容与无尽的热情去感染身边的每一个人。

乐观开朗，乐于助人，甘于奉献，不求回报，这就是她。