商务礼仪考试试题

商务礼仪

单项选择题

1? 商务礼仪的首要问题是

A. 尊重为本?

B.? 规范为本

C.? 友善为本

D.? 招待为本?

2? “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。

A. 规范性?

B.? 对象性

C.? 制度性?

D.? 针对性?

1．当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（）。

A、不要去纠正，免得对方难堪

B、礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正

C、很生气，表示不予理睬

2．作为一名商务人员。在进入接见方的房间时，此时你随身携带的有公文包，那么（）。

A、将公文包放在办公桌上，这样会方便去拿有关资料

B、将公文包放在椅边

C、将公文包放在门口，因为将东西带进房间是不礼貌的

3．下面有关礼仪的做法不正确的是（?? ）。

A、商业人员在接待顾客的时候应该站起来

B、客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排

C、拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重

4．下面有关礼仪论述合乎规范的是（?? ）。

A、求职电话什么时间打都可以

B、电子商务并不需要注重写作能力

C、宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭

D、当别人夸奖自己时越谦虚越好

5．下面礼仪运用不合规范的是（）。

A、逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒

B、拒绝邀请时一定要交待理由

C、脱下的大衣不要放在椅背上

6．下面一些礼仪常识运用正确的是（?? ）。

A、初次见面可以谈健康问题

B、穿西服时一定要加背心

C、要不断用手理头发，以保持仪容整齐

7．当要拜访的对象始终没有办法和你见面，而你又无法再继续等候下去时，可以留下名片，这时你需要注意的是（?? ）。

A、在名片上写上自己下次来的时间及相关洽谈事宜

B、把名片背面留下一些拜访谦辞希望下次再行拜访

C、将名片左上角往内折告诉对方自己已经来过此地

8．在欧美国家，如遇到上司生病，你应该（?? ）。

A、除打电话慰问外，还要带上礼品到所在医院或家中表示慰问

B、一般不随便到病人家中或医院去探望

C、打电话希望能够早日康复，并向他详细介绍公司最近发生的一切事情

9．日常生活中，了解一些进出门的礼仪是十分有益的。关于正确的进出门礼仪是（? ）。

A、男士一定要为女士开门，以显示自己的绅士风度

B、主人在前为客人开门，以显示自己的好客之意

C、自己为自己开门，不必考虑别人，体现日益加快的生活节奏

10．女士跷二郎腿的坐姿是（）。

A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮

B、男士可以，女士不可以

C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用

11．人与人的交往时，目光的交流总是处于最重要的地位。下面关于目光在不同场合使用中不正确的是（）。

A、见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情

B、与人交谈时，应一刻不停地注视对方的眼睛，以显示对对方话题的感兴趣

C、集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场，表示“我要开始讲了，请大家予以注意”12．在航空公司里，航空小姐的服饰以蓝色调为主，这体现了商务人员服饰的（）原则。

A、正式和整洁原则

B、个性原则和专业化原则

C、和谐原则

13．关于守时，不同的场合有着不同的内涵，这样做（）。

A、严格遵守宴会邀请时间，准时到达

B、一般邀请时间都比正式开始时间早，所以可以适当晚去一会

C、一般情况下要守时，但女士可以适当晚一些到达

14．商务人员正确合理的个人礼仪尤为重要。下面哪个违反了这一规定？（?? ）

A、选择服装时应该考虑气候、出席的场合等因素

B、与别人交谈时应用双眼注视对方

C、戴变色眼镜是最好的选择，因为这样既可以保护眼睛又可以免去戴两副眼镜的麻烦15．作为商务人员，形象很重要，因此，在商务场合中，你应该（?? ）。

A、时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度

B、时刻保持微笑，营造一个良好的商务环境

C、该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力

16．作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（?? ）。

A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重?

B、合理穿着西装，但最好不要是黑色?

C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁?

D、穿休闲服即可，以显时尚

17．下面有关商务礼仪运用妥当的是（?? ）。

A、别人夸奖自己时越谦虚越好

B、饭前将大衣脱放在椅背上

C、求职电话要注重对拨打时间的把握

18．下列哪一项不是穿西装必要的（?? ）。

A、一定要打领带

B、一定要穿皮鞋

C、一定要配领带夹

19．在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是（?? ）。

A．上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时将相反；

B．上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样；

C．上下楼时都让领导、来宾走在前方；

20．在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到（? ）。A．放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反

B．加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反

C．保持脚步，谁先进出都无所谓

21．在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（?? ）。A．认清主客场原则

B．尊重他人原则

C．真诚原则

D．适度原则

22．我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（?? ）。

A．认清主客场原则

B．尊重他人原则

C．真诚原则

D．适度原则

23．下列哪项不是现代商务礼仪的特点（? ）。

A．不断变化 B．实用，简约 C．严肃，规范 D．不断复杂化

24．面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（?? ）。A．以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准

B．以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准

C．经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统

25．? 职场可以交谈的内容

A. 国家秘密

B.? 私人问题

C.? 议论同事?

D.? 合同问题

26．? 商务交往中可送的礼品有?

A.? 价格昂贵的礼品

B.? 涉及国家安全的礼品

C.? 药品营养品?

D.? 纪念品?

27?．送礼品时应避免

A.? 赠送者的身份不确定?

B.? 由身份高的人送?

C.? 对礼品加以适当说明?

D.? 说明礼品的寓意

7? 竖桌式谈判不正确的是?

A.? 以右为尊?

B.? 主方在左?

C.? 客方在右

D.? 以左为尊

28．? 圆桌单主人宴请时，错误的是

A.? 主人应面对门?

B.? 主人应面背对门

C.? 主人在左?

D.? 主宾在右

29?．进行商务便宴，首先考虑的是

A.? 座次?

B.? 菜肴

C.? 餐费?

D.? 时间?

30．以下行为，女同志应该避免（）

A、双腿叉开而站?

B、稳重?

C、雷厉风行 ?

D、双腿并拢而坐

31．与人交谈，应当（）

A、二郎腿?

B、表情亲切自然?

C、斜视对方?

D、表情冷漠

32．在正式场合男士穿西服，错误的是：（）

A、要扎领带

B、不能露出衬衣袖口

C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中??

D、穿浅色的袜子

33．男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（）

A、只扣上边一个??

B、只扣下边一个

C、两个都扣上

D、两个都不扣

34．个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（）、言谈等几个方面

A、容貌

B、仪态

C、体态

D、形体

35、上下楼梯应（）行走

A、靠左多人?

B、靠右单行

C、靠左单行?

D、靠右多人