关于凝聚员工力量谋发展的几点思考

紧紧依靠员工力量努力实现转型发展

现代管理大师彼得•德鲁克曾经说过：“企业只有一项真正的资源：人。对于一个企业而言，员工是最宝贵的财富，是实现发展的根本力量，充分挖掘“人的因素”在发展中的作用尤为关键，因此企业要发展就必须调动员工的积极性、主动性、创造性。作为一个央企，烟草商业企业自然也不例外：只有紧紧依靠员工办企业，把员工作为企业发展的主体，充分汇聚员工的聪明才智，激发员工的工作热情和创造活力，才能攻克困难，实现“卷烟上水平”战略任务。对此，笔者认为关键是要以员工为出发点和落脚点来思考、谋划企业的发展，心里始终装着“员工”，为员工想事，靠员工干事，让员工分享事业成果，只有这样才能真正挖掘和发挥员工的潜力，让员工迸发活力、释放激情。

要视员工为“主人”，以真心对待员工。

现代管理学上有一种流行的说法——一流的公司收获的是人才，二流的公司收获的是蠢材。究其原因，一流的公司培养员工做公司的主人，而二流的公司则培养员工做公司的奴仆。有中国企业常青树之称的浙江万向集团，始终视员工为企业最宝贵的资源，坚持员工至上的人才观，实现了基业常青。对于烟草商业企业而言，坚持员工为本，就要视员工为“主人”，切实维护好员工的“四权”。

要向员工交底。透明度决定公信度。向员工交底，最关键的是要突出一个“晒”字，即：办事公开。要肯于公开、敢于公开，勤于公开，要像鱼缸一样，让人看清楚鱼是怎么游的。不跟员工“躲猫猫”、“捉迷藏”、“捂盖子”，让员工及时了解掌握所关心的热点、难点、焦点问题和涉及切身利益的问题，打消猜疑念头，消除隔阂情结。

要请员工参与。让员工参与决策、参与管理。换言之，就是要让员工说心事、提意见。从企业管理的角度来说，员工参与决策管理，既是集民智、聚民心的过程，也是增强员工的归属感的有力手段。有了员工的参与，决策才会科学民主。因此，要鼓励员工发表自己的意见建议，且容纳不同意见的存在。

要听员工声音。让员工有充分的意愿表达。换言之，就是要让员工把话说。核心点是要搭平台，让员工有地方可说话，有平台可表达，不至于压抑了自己的个性和智慧，埋没了自己的真知灼见。

要让员工监督。主要强调充分发挥员工的监督作用，因为“群众的眼睛才是雪亮的”！加大群众的监督力度，除了要加强信息公开，让员工及时了解掌握有关情况外，还要落实好职代

会、工会等制度，对职工关心的“热点”问题，如薪酬分配、劳动用工制度改革等，要及时召开职代会，广泛征求员工意见建议，由职工代表进行集体表决。

视员工为“家人”，以真情服务员工

中国文化的核心是“家”。可以说，家文化贯穿于中华文明历史长河。对此，烟草商业企业的管理者应该试图把企业当“家”来塑造，为员工呈上一个“幸福的家园”，把每一个员工都当作自家人关爱备至。

要培育“家”的意识。培育“家”的意识关键是要培育企业员工的主人翁精神和岗位责任心，要启发员工的主体意识，增强员工的主人翁责任感，焕发出职工的主体意识和主体责任，把命运共同体意识写入每个员工心中，让员工从内心深处把企业当作自己的“家”，时刻树立起“当家人”的意识。说到当家人，普通的观点认为，只有单位的领导才是当家人，其实每个员工都应该视自己为岗位的“一把手”，都应有强烈的主人翁精神。只有这样，才能拧成一股绳，心往一块想，劲往一块使；才能一个声音喊到底，一把尺子量到底，一个步子迈到底；才能让员工真正做到爱企如家。

要营造“家”的氛围。良好的氛围润物无声、励人无形。营造“家”的氛围就是要打造一个和谐温馨的团队。因为一个和谐温馨的团队能让人产生一种凝聚力，充分发挥团队成员的爱好特长，将个人的能力发挥尽致，达到1+1﹥2的效果，达到“圆满完成任务，高度实践过程”的目的。对此，一方面要为员工营造一个舒适、融洽的工作环境，让其置身于在其中有一种安心、舒服的感觉。另一方面要积极构建和谐的人际关系，以使员工之间相互多信任、多鼓励、多帮助、多赞赏，形成上下一盘棋的整体工作合力。比如，通过组建摄影、书法、绘画等兴趣小组，定期或不定期举办演讲、球类、牌赛的各类比赛等，加强相互交流与合作，以增进友谊和感情，利于培养团队精神，提高员工的向心力。

要给予“家”的关怀。要在潜移默化中营造一种人文关怀，更多的去关心企业的员工，不仅在思想上、工作上关心爱护员工，还要在生活上倾注心血，展现企业特有的魅力。要把员工的小事当作企业的大事记挂于心，让员工处处体味到企业亲情般的人文关怀，时时刻刻感受到企业是自己的组织，是自己的“家”。要时刻秉承“解员工之难，为员工服务”思想，切实为职工做好事、办实事、解难事。烟草商业企业可以通过为员工提供上下班便利措施、公司住房、生日庆祝、旅游奖励等等方式帮助员工解决难题,使员工有良好的身体和精神状态。以金华烟草为例，通过积极探索实践新时期员工经常性思想政治工作，认真落实员工“八必谈、四必访”，及时为员工送温暖、献爱心，得到员工的高度认可，无形中密切了企业与员工的关系，增强了企业向心力、凝聚力。

视员工为“恩人”，以事业报答员工

美国心理学家马斯洛在人的五种需求论中，认为自我实现的需要是人的最高需要，只有在人的自我价值不断实现中，才能更大激发出人的内在积极性和创造才能，创造出惊人业绩。对此，引发的启示就是要把员工的自我价值实现作为企业的最大恩惠反馈于员工，也就是说要用事业成就人。

要学会尊重员工。人的内心都渴望得到他人的尊重，对员工来说，能得到企业的尊重和重视，享受到企业主人般的地位和尊严，是荣誉的。尊重员工最关键的是要尊重员工的劳动果实。这种回报一方面自然是物质层面的薪酬、福利，通过建立科学的收入分配制度，让员工劳有所得。另一方面则应该是精神层面的鼓励，少抱怨，多鼓励。只要员工的个人愿望是美好的、正当的，有益于个人和企业的，就应该得到引导、鼓励和支持。

要懂得赏识员工。相传战国“四公子”之一孟尝君门下食客三千，种种角色都有，鸡鸣狗盗，各有妙用。大庆油田从事组织25年的那子纯同志，两年前出了一本题为《国企用人之道》的书，书中阐述了国企用人之道——大匠无弃才，即：国企用人应该像手艺高超的匠人，眼里没有弃之不用的材料。这引发的启示就是企业要懂得去赏识员工，善于发现每个员工的长处，把每个员工放到最适合的岗位上，量才任用，用人所长。韩信在项羽那里不是一个好士兵，而在刘邦手下却是个旷世难遇的帅才。烟草作为一个国有企业，也应该要有这种“以人为本”的用人之道。

要给予员工机会。这个机会关键在于一个“用”字。一要用当其时。炼钢中淬火要把好火候，以提高钢的强度和韧性，育人也应当如此，要及时去发现、培育和使用人才，否则，过了“淬火”这一最佳锻炼期限，就很难造就过硬的人才。二要用当其愿。愿望是最好的催化剂。有的员工企业为他做了很多事，他却一点不感激，原因就出自于企业没有重复尊重员工的个人意愿。试想如果有的员工喜欢挑战自我，而你却给他安排重复、枯燥的工作，这样能成就他吗？三是要用当其位。要给员工提供一个很好的个人发展空间，或者说为员工搭建一个可以实现自我价值的平台。有了这个舞台，员工尽可激发全部的才识与热情，尽享事业的成就感。