公共图书馆老年读者服务工作之我见

公共图书馆老年读者服务工作之我见
摘要：随着老龄化社会到来，公共图书馆老年读者逐渐增加，如何做好老年读者服务工作，须进行认真思考和研究。

本文分析了老年读者生理、心理特点及阅读需求，阐述了加强老年读者服务工作的具体措施。

关键词：公共图书馆、老年读者、服务
据2010年全国第六次人口普查结果显示，随着人口老龄化进程逐步加快，我国已进入老龄化社会。

[1]老龄化问题日益突出，老年工作越来越受到全社会的关注。

作为公共文化服务机构的各级公共图书馆，面对日益壮大的老年读者群，如何开展好服务工作，最大限度的满足老年读者的精神文化需求，已成为摆在我们面前的重要课题，必须进行认真的思考和研究。

本文在分析老年读者生理、心理特点及阅读需求的基础上，针对做好老年读者服务工作提出具体措施，以期对提升老年读者服务工作质量有所帮助。

1.老年读者的生理、心理特点
老年读者年龄都在60岁以上，随着年龄的增长，生理机能也逐渐衰退。

老年读者在生理上普遍表现出运动迟缓，腿脚不利索，记忆力减退，思维速度、反应速度较慢等特征。

由于离开工作岗位、子女不在身边等原因，很多老年人性格孤独、自卑、焦虑、固执，往往有不安全感，容易产生消极情绪，心理不平衡，易怒、爱唠叨，常常对
社会、对他人不满。

基于这些心理特征，老人们对健康、尊重、安宁、情趣、人际交往等有着强烈的需求，老年读者更需要全社会的关心、爱护。

[2]
2.老年读者阅读需求
根据老年人生理及心理特点，到图书馆借阅藏书的老年读者阅读需求主要集中在以下几个方面。

2.1休闲娱乐方面
老年读者大部分退休在家，操劳、辛苦了一辈子，都希望在晚年生活中好好放松一下心情，得到更多的快乐。

在阅读内容的选择上也主要以小说、画报、文摘等为主，轻松、幽默的内容能够给他们带来更多的心理愉悦。

2.2实际应用方面
老年读者离开了紧张的工作岗位，日常生活中闲暇时间较多，他们的精力更多的从工作转移到养生保健、饮食起居等与自己息息相关的问题上。

喜欢阅读健康、烹饪、生活常识等方面的书刊，从中获取相关知识，应用到实际生活中。

2.3个人喜好方面
很多老年读者在未退休之前就喜欢关注实事、体育、经济等某方
面内容，退休后仍然延续这样的爱好，到图书馆只阅读自己感兴趣的文章，对其他内容涉猎很少。

他们的阅读兴趣专一，但阅读内容千差万别。

3.公共图书馆针对老年读者的服务措施
3.1为老年读者提供温馨、舒适的阅读空间
构建温馨、舒适的阅览环境是开展好老年读者服务工作的基础。

老年读者身体条件都较差，老年读者阅览室最好设置在较低的楼层，在楼梯和卫生间附近，方便老年读者进出和上卫生间；环境要整洁、明亮；阅览桌不宜太高，座椅宽大、柔软；书、刊、报摆放位置，要方便老年读者取放；墙上装饰的名人字画要适合老年人特点，用绿色植物充分点缀阅览空间。

3.2针对老年读者特点，做好藏书建设工作
做好藏书建设工作，是开展好老年读者服务工作的重中之重。

公共图书馆藏书的采购和补充要充分考虑到老年读者的阅读特点，定期开展老年读者阅读情况调查，认真做好统计和分析，根据老年读者实际需要，进行藏书的采购，藏书的补充速度应力求迅速、及时，用丰富的馆藏资源吸引老年读者到馆借阅藏书。

3.3为老年读者服务要充分体现人文关怀
老年读者大部分已退休，离开了原来的工作岗位和社交圈，心理
上多少都有种失落感，同时也很敏感，更需要理解和尊重。

公共图书馆在为老年读者提供服务的过程中，应充分尊重老年人的权宜，将人文关怀贯穿在服务的始终，更加细心、热心、耐心的开展服务工作。

如：有的馆为老年读者准备花镜、提供大字号图书、开展送书上门服务等，都是很好的服务方法。

3.4举办丰富多彩的读书活动，丰富老年读者业余文化生活
老年人大多社会交际较少、内心孤独，各级公共图书馆在对老年读者服务中，应充分发挥自身社会教育、文化娱乐功能，通过开展一系列丰富多彩的读书活动，为老年读者搭建一个沟通、交流的平台，将服务工作引向深入。

如：可根据老年读者实际需求，举办书法绘画作品展、诗歌朗诵会、游戏娱乐活动等；举办养生保健、实事政治、美食烹饪等各类知识讲座；针对老年读者免费开展书法、绘画、舞蹈等培训活动等。

读书活动的策划、组织和开展要适合老年人的生理、心理特点，力求形式新颖、独特，充分调动老年读者的参与意识，吸引老年读者参与到活动中来，在活动中开拓视野，陶冶情操，提升读书学习兴趣，丰富晚年精神文化生活。

3.5引导老年读者使用数字资源，提高信息素养
随着信息时代的到来，网络技术、数字技术的迅猛发展，为了适应新的形势，近年来，各级公共图书馆相继设立了网站，成立了电子阅览室，购进和开发了大量数字资源，为读者提供数字化服务。

但由
于老年读者接受新生事物较慢，一直以来，公共图书馆老年读者使用网络数字资源的数量并不高。

其实图文并茂的数字资源、方便快捷的数字服务更适合老年人，图书馆应在这方面多做些文章，通过举办讲座、培训等方式，引导、教会老年读者使用网络数字资源，共享社会发展成果。

中华民族历来就有尊老、爱老的传统美德，关注老年人生活，实现老有所养、老有所学、老有所乐，让老人们幸福愉快、无忧无虑地安享晚年生活是全社会共同的愿望。

作为公共文化服务机构的图书馆，以服务社会为宗旨，全心全意为老年人服务，最大限度地满足老年群体的精神文化需求，是时代赋予的重任，也是图书馆事业自身发展的需要，图书馆老年读者服务工作任重而道远。

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参考文献
[1] 国务院.第六次全国人口普查[EB/OL]. [2013-9-15]. http://baike.
/link?url=8EsAnIh2a_Vz7oPTYXzGROsCjl1rnZ6Rhz1D bExDjkAHaQMobi8JcQEE-pQgg-0aJVXaYE-qRaEDG42wu_X5uq#6
[2] 于春梅.公共图书馆为老年读者提供个性化服务的思考[J]. 图书馆研究，2013，（1）：82-84
[3] 张晖.美国公共图书馆老年读者服务的启示[J]. 图书馆学刊，
2010，（8）：110-111。