幼儿园家长工作沟通的艺术培训课件
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8、推卸责任 危害:非合作的态度,影响信任关系的建立;
影响沟通的进程。 9、评价家长 危害:损害家长的尊严,不利于建立信任关系。 10、宣判“死刑” 危害:给孩子判“死刑”也就是给沟通判“死
刑”。
(二)家园沟通技巧与艺术
“做家长的顾问、听众、朋友、自己” 不急不躁,做家长的顾问。 耐心细致,做家长的听众。 真情真意,做家长的朋友。 角色转换,做家长自己。
言之有序——有逻辑; 言之有理——有道理; 言之有礼——有礼节; 言之有文——有文采; 言之有情——有情感; 言之有趣——有幽默。
班级管理中家长工作的不足之处
沟通障碍 角色定位
沟通无处不在!
如果你沟通方式不恰当,或者说你不会沟 通,那么你将:
没有和谐的人际关系; 缺乏很多知心的朋友; 得不到领导的充分重视; 事业上也无法一帆风顺; 生活上也将步履维艰…… 现代社会,你必须学会沟通,因为你别无
别人的事,小心的说;
没把握的事谨慎的说; 自己的事,听听自己的心
没发生的事不要胡说; 怎么说;
做不到的事,别乱说; 现在的事,做了再说;
伤害人的事,不能说;
讨厌的事,对事不对人 的说;
未来的事,未来再说; 如果对我有不满意的地方,
请一定要对我说!
少说抱怨的话,多说宽容的话;
抱怨带来记恨,宽容乃是智慧。
说
少说讽刺的话,多说尊重的话;
话
讽刺显得轻视,尊重增加了解。
的
少说拒绝的话,多说关怀的话;
多
拒绝形成对立,关怀获得友谊。
与
少说命令的话,多说商量的话;
少
命令指示接受,商量才是领导。
少说批评的话,多说鼓励的話;
批评造成隔阂,鼓励激发潜能。
“会说话”有几个下个标准:
言之有物——有知识、有思想、有内容; 这是根本。
心态和效果。 2、讽刺、挖苦、恐吓的口吻 危害:引发家长的不良情绪,不利于理性、
合作地面对问题 3、无礼的行为
沟通的十大忌讳及危害
4、话语霸权 不给家长话语权;随意打断家长;不加分析
就提出解决方案,制造“美丽的泡影”。 危害:直接影响获取信息,从而不能制定有
效的处理方案。 5、思维散乱 危害:影响专业形象,不利于建立信任关系。
“忽略了一个家长,就 等于放弃了一个孩子的教 育。”
七、化解矛盾与冲突的方法与艺术
遇到找上门的家长,和家长沟通交流的方法 :
(1)清晰冲突发生的缘由,自己要去梳理 和核实。
(2)反思自己的过失,要清晰认识到自己 的问题 。
(3)要及时将事件告知同班组的老师, 和同伴老师进行商讨,征询正确的解决 方法。善于利用一切可以利用的资源来 解决矛盾。
笑着面对每一位 家长。它是你启动家 长心扉的钥匙。
与家长建立合作伙伴关系
1、建立合作关系的起点:和善
(1)注重衣着等外在形象。 (2)发挥“日久见人心”的作用。
“粉丝” ‘Fans’ (狂热、热爱之
意)
把家长培养成我的“ 粉丝” !!!!
讨论:
给“粉丝”一个喜欢 你的理由 !!!!
与家长建立合作伙伴关系
区别对待: 对象不同,指导不同,分类
管理 。 了解家长的年龄层、家庭状
一般家庭:双亲共育教养群
一般家庭:祖辈教养群
一般家庭:母亲主育教养群
特殊家庭:单亲教养群
沟通的形式与艺术
不同类型家长的沟通技巧 ——六味剂方 对症下药
处方一:执著细致
对症人群:放任随意型家长
处方二:自信从容
对症人群:高傲苛刻型家长 (要求型、“事儿多”的家长)
沟通的十大忌讳及危害
6、失去控制 失去情绪控制、失去时间控制 危害:可能会导致关系对立,使沟通陷于被动;
迷失沟通的主旨,影响正常工作。 建议:开始说话时,就说明问题,并交待沟通时
间,并寻求家长的谅解。 7、命令家长 危害:不尊重家长,影响信任关系的建立;主观
意见也不利于解决孩子的问题。
沟通的十大忌讳及危害
选择! 沟通能力是事业成功的阶梯。
什么是成功的沟通?
教师的手心 教师的手背 (积极合作)(消极攻讦)
家长的手心 有响声 (积极合作) 且不难受
有响声 教师受伤
家长的手背 有响声 (消极攻讦) 家长受伤
互相伤害
沟通的关键—— 与家长建立合作伙伴关系
与家长建立合作伙伴关系
1、建立合作关系的起点:和善 2、建立合作关系的重点:赞赏 3、建立合作关系的难点:坦诚
幼儿园家长工作 ——沟通的艺术
家长是幼儿的第一任教师,也是 幼儿教育的重要力量。
《纲要》“家庭是幼儿园重要的合 作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则, 争取家长的理解、支持和主动参与,并积 极支持、帮助家长提高教育能力。”
家长工作的目的、任务
1.加强家园联系,实现同步教育的质量。 2.了解家长的要求,更好的服务家长。 3.争取家长配合,加强与社会的联系。
在观察中引领、 在体验中
家园合作的变迁
第四阶段 家园牵手协同走 协——
高层次的家园合作方式 是合作式的家园互动
沟通模型
学生
家长
教师
沟通就是说话
一个人有没有水平,主要表现在说话上。 说话是一个人获得社会认同、上司赏识、
下属拥戴、朋友(客户)喜欢、家庭和 谐的最有效、最便利的手段。 但是:会说话≠会沟通
处方三:赞赏鼓励
对症人群:支持响应型家长 (主动配合型家长)
处方四:主动引导
对症人群:依赖退避型家长 (被动配合型家长)
处方五:微笑静听
对症人群:冲动直率型家长 (忙碌型、没Байду номын сангаас间不懂教育、 有时间不懂教育)
处方六:淡然婉拒
对症人群:热情交际型家长
沟通的十大忌讳及危害
1、歧视、专断、谄媚的态度 危害:不利于建立信任关系,直接影响沟通
沟通绝不仅仅是学点技巧方法就会了
一个心胸狭隘的人,讲不出大格局的话 一个没有使命感的人,讲不出有责任感、
责任心的话。 人的沟通能力是练出来的,而人的胸怀、
人的境界、人的德行却是修出来的。
说话的温度
急事,慢慢的说;
开心的事,看场合说;
大事,清楚的说;
伤心的事,不要见人就说;
小事,幽默的说;
家园合作的变迁 拽、顺、引、协
家园合作的变迁
第一阶段 拽着家长走工作 拽——家园合作的重点放在了活
动形式的翻新,家园合作是浅 层次的,表面化的。
家园合作的变迁
第二阶段 顺着家长走 顺—— 顺从家长的需要, 顺从家长的需求。
家园合作的变迁
第三阶段 引领家长走 引——从专业的角度引领家长走
进幼儿教育,共同促进幼儿的 发展。
影响沟通的进程。 9、评价家长 危害:损害家长的尊严,不利于建立信任关系。 10、宣判“死刑” 危害:给孩子判“死刑”也就是给沟通判“死
刑”。
(二)家园沟通技巧与艺术
“做家长的顾问、听众、朋友、自己” 不急不躁,做家长的顾问。 耐心细致,做家长的听众。 真情真意,做家长的朋友。 角色转换,做家长自己。
言之有序——有逻辑; 言之有理——有道理; 言之有礼——有礼节; 言之有文——有文采; 言之有情——有情感; 言之有趣——有幽默。
班级管理中家长工作的不足之处
沟通障碍 角色定位
沟通无处不在!
如果你沟通方式不恰当,或者说你不会沟 通,那么你将:
没有和谐的人际关系; 缺乏很多知心的朋友; 得不到领导的充分重视; 事业上也无法一帆风顺; 生活上也将步履维艰…… 现代社会,你必须学会沟通,因为你别无
别人的事,小心的说;
没把握的事谨慎的说; 自己的事,听听自己的心
没发生的事不要胡说; 怎么说;
做不到的事,别乱说; 现在的事,做了再说;
伤害人的事,不能说;
讨厌的事,对事不对人 的说;
未来的事,未来再说; 如果对我有不满意的地方,
请一定要对我说!
少说抱怨的话,多说宽容的话;
抱怨带来记恨,宽容乃是智慧。
说
少说讽刺的话,多说尊重的话;
话
讽刺显得轻视,尊重增加了解。
的
少说拒绝的话,多说关怀的话;
多
拒绝形成对立,关怀获得友谊。
与
少说命令的话,多说商量的话;
少
命令指示接受,商量才是领导。
少说批评的话,多说鼓励的話;
批评造成隔阂,鼓励激发潜能。
“会说话”有几个下个标准:
言之有物——有知识、有思想、有内容; 这是根本。
心态和效果。 2、讽刺、挖苦、恐吓的口吻 危害:引发家长的不良情绪,不利于理性、
合作地面对问题 3、无礼的行为
沟通的十大忌讳及危害
4、话语霸权 不给家长话语权;随意打断家长;不加分析
就提出解决方案,制造“美丽的泡影”。 危害:直接影响获取信息,从而不能制定有
效的处理方案。 5、思维散乱 危害:影响专业形象,不利于建立信任关系。
“忽略了一个家长,就 等于放弃了一个孩子的教 育。”
七、化解矛盾与冲突的方法与艺术
遇到找上门的家长,和家长沟通交流的方法 :
(1)清晰冲突发生的缘由,自己要去梳理 和核实。
(2)反思自己的过失,要清晰认识到自己 的问题 。
(3)要及时将事件告知同班组的老师, 和同伴老师进行商讨,征询正确的解决 方法。善于利用一切可以利用的资源来 解决矛盾。
笑着面对每一位 家长。它是你启动家 长心扉的钥匙。
与家长建立合作伙伴关系
1、建立合作关系的起点:和善
(1)注重衣着等外在形象。 (2)发挥“日久见人心”的作用。
“粉丝” ‘Fans’ (狂热、热爱之
意)
把家长培养成我的“ 粉丝” !!!!
讨论:
给“粉丝”一个喜欢 你的理由 !!!!
与家长建立合作伙伴关系
区别对待: 对象不同,指导不同,分类
管理 。 了解家长的年龄层、家庭状
一般家庭:双亲共育教养群
一般家庭:祖辈教养群
一般家庭:母亲主育教养群
特殊家庭:单亲教养群
沟通的形式与艺术
不同类型家长的沟通技巧 ——六味剂方 对症下药
处方一:执著细致
对症人群:放任随意型家长
处方二:自信从容
对症人群:高傲苛刻型家长 (要求型、“事儿多”的家长)
沟通的十大忌讳及危害
6、失去控制 失去情绪控制、失去时间控制 危害:可能会导致关系对立,使沟通陷于被动;
迷失沟通的主旨,影响正常工作。 建议:开始说话时,就说明问题,并交待沟通时
间,并寻求家长的谅解。 7、命令家长 危害:不尊重家长,影响信任关系的建立;主观
意见也不利于解决孩子的问题。
沟通的十大忌讳及危害
选择! 沟通能力是事业成功的阶梯。
什么是成功的沟通?
教师的手心 教师的手背 (积极合作)(消极攻讦)
家长的手心 有响声 (积极合作) 且不难受
有响声 教师受伤
家长的手背 有响声 (消极攻讦) 家长受伤
互相伤害
沟通的关键—— 与家长建立合作伙伴关系
与家长建立合作伙伴关系
1、建立合作关系的起点:和善 2、建立合作关系的重点:赞赏 3、建立合作关系的难点:坦诚
幼儿园家长工作 ——沟通的艺术
家长是幼儿的第一任教师,也是 幼儿教育的重要力量。
《纲要》“家庭是幼儿园重要的合 作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则, 争取家长的理解、支持和主动参与,并积 极支持、帮助家长提高教育能力。”
家长工作的目的、任务
1.加强家园联系,实现同步教育的质量。 2.了解家长的要求,更好的服务家长。 3.争取家长配合,加强与社会的联系。
在观察中引领、 在体验中
家园合作的变迁
第四阶段 家园牵手协同走 协——
高层次的家园合作方式 是合作式的家园互动
沟通模型
学生
家长
教师
沟通就是说话
一个人有没有水平,主要表现在说话上。 说话是一个人获得社会认同、上司赏识、
下属拥戴、朋友(客户)喜欢、家庭和 谐的最有效、最便利的手段。 但是:会说话≠会沟通
处方三:赞赏鼓励
对症人群:支持响应型家长 (主动配合型家长)
处方四:主动引导
对症人群:依赖退避型家长 (被动配合型家长)
处方五:微笑静听
对症人群:冲动直率型家长 (忙碌型、没Байду номын сангаас间不懂教育、 有时间不懂教育)
处方六:淡然婉拒
对症人群:热情交际型家长
沟通的十大忌讳及危害
1、歧视、专断、谄媚的态度 危害:不利于建立信任关系,直接影响沟通
沟通绝不仅仅是学点技巧方法就会了
一个心胸狭隘的人,讲不出大格局的话 一个没有使命感的人,讲不出有责任感、
责任心的话。 人的沟通能力是练出来的,而人的胸怀、
人的境界、人的德行却是修出来的。
说话的温度
急事,慢慢的说;
开心的事,看场合说;
大事,清楚的说;
伤心的事,不要见人就说;
小事,幽默的说;
家园合作的变迁 拽、顺、引、协
家园合作的变迁
第一阶段 拽着家长走工作 拽——家园合作的重点放在了活
动形式的翻新,家园合作是浅 层次的,表面化的。
家园合作的变迁
第二阶段 顺着家长走 顺—— 顺从家长的需要, 顺从家长的需求。
家园合作的变迁
第三阶段 引领家长走 引——从专业的角度引领家长走
进幼儿教育,共同促进幼儿的 发展。