4、_健康信息传播

人际交流过程中的注意事项
为保证人际交流取得有效成果，交流过程中应防止出现 下列不良的沟通方式：

交谈中突然改变话题。
不恰当的保证和不负责任的承诺。
过分表述自己的意见，主导交谈过程。 连珠炮式提问。 对交谈对象的问题答非所问。 对对方表现出不耐烦、轻蔑的态度或使用生硬、命令、教训式的语言。 过早下结论。
复合式
你经常给孩子吃蔬 菜和水果吗？
一句问话中包含两个或以上问题， 在任何交流场合都应避免
反馈技巧
对对方表达出来的情感或言行作出恰当的反应， 可使谈话进一步深入，也可激励和指导对方。

肯定性反馈：语言或非语言形式表示赞同和支持，会使对 方感到愉快和受到鼓舞。 否定性反馈：首先肯定对方值得肯定的一面，再用建议的 方式指出问题所在。 模糊性反馈：向对方作出没有明确态度和立场的反应， 适用于暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题。


非语言传播技巧
表情、眼神、动作、语音、语调等都有丰富而真实 的信息内涵，非语言形式融会贯通于说话、倾听、 反馈、提问等技巧中。

运用动态体语：手势、皱眉、点头、眼神等。 注意静态体语：仪表服饰、体态、姿势等。 恰当运用类语言：语音、语调、节奏等以及鼻音、喉音等辅 助性发音。 创造适宜的时空语：适宜的交谈环境、适当距离等。
我国传播学者郭庆光《传播学教程》：
传播，即社会信息的传递或社会信息系统 的运行。
传播要素与传播过程模式

拉斯韦尔五因素传播模式 施拉姆双向传播模式

拉斯韦尔五因素传播模式

美国著名社会学家、政治学家拉斯韦尔在 其1948年发表的《传播在社会中的结构与功 能》一文中，提出了一个被誉为传播学研 究经典的传播过程文字模式，这便是著名 的“5W”模式。该模式在传播学史上第一次 把复杂的传播现象用5个部分高度概括。
组织传播的功能包括：内外协调、指挥管理、 决策应变和形成合力。
组织传播的特点

沿着组织的结构而进行：下行传播、上行传播、 横向传播。 具有明确的目的性，其内容都是与组织有关的。


组织传播的反馈是强制性的。
组织传播在HE和HP中的应用

公关宣传 -举行形式多样的联谊、交流活动，举办大型公共活动， 主办新闻发布会。 公益广告 -宣传健康理念，唤起公众意识，倡导健康行为。 健康教育标识系统宣传 -HE机构使用统一的象征符号系统来塑造、保持或更新事 业形象，包括名称、颜色、图标、徽章等
“斯坦福心脏病预防计划”项目

项目选择3个人口数量相似的城镇，设2个干预城镇，在同一 电视信号覆盖区内；一个参照城镇，远离电视信号所能达到 的范围。在干预城镇A，只接受大众媒体的宣传教育；干预城 镇B，在实施大众传播的同时，对高危人群进行强化教育（组 织小组讨论或个别家庭咨询）；参照城镇C，既无大众媒介也 无强化教育干预。 研究结果表明：无论城镇A或城镇B都比城镇C 在降低心脏病 危险因素方面有明显效果，而大众媒介加强化教育的综合干 预则取得了更好的效果。

20世纪80年代，全球艾滋病的流行对以疾病预防为主的健 康传播研究产生了巨大的推动力。80年代后期以来，国际 卫生机构致力于推动全球性信息—教育与传播 （Information-Education-Communication, IEC）运动。


从40多年的发展来看，学术界的传播焦点主要集中在疾病 的预防、健康促进等基本健康生活问题的层面。
群体传播在HE与HP中的应用
群体传播可适用于不同目的的HE与HP活动：

收集信息
- 专题小组讨论

传递健康信息
- 以小组形式传播卫生知识，合作互助，互帮互学

促进态度和行为改变
- 群体成员的帮助、督促和支持有利于态度和行为的改变
小组讨论
小组传播技巧是运用群体传播原理，以活 动小组的形式，开展群体传播活动，是一 种行之有效的健康教育工作方法。小组传 播技巧中最常用的方法是小组讨论。
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说了什么 （信息）
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通过何种通道 （传播媒介）
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对谁 （受传者）
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取得什么效果 （效果）
传播学研究五大领域
传播者 （控制研究） 信息 （内容研究） 媒介 （媒介研究） 受传者 （受众研究） 效果 （效果研究）
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施拉姆双向传播模式

威尔伯·施拉姆(Wilbur Lang Schramm， 1907—1987),被誉为“传播学鼻祖”、 “传播学之父”。他建立了世界上第一个 大学的传播学研究机构和第一个传播院系， 编撰了第一本传播学教科书，也是世界上 第一个具有传播学教授头衔的人。
人际传播的特点

人际传播是全身心的传播，即人要用多种感官来传递和接收信 息，因此，有人称之为真正意义的 “多媒体传播”。

人际传播是全息传播，即信息交流比较全面、完整和接近事实 。 以个体化信息为主，情感信息的交流在人际传播中占了很大部 分。
交流充分、反馈及时。 与其他传播形式比较，人际传播信息量较小，传播的范围较小， 速度较慢。
健康教育中常用的人际传播模式


咨询：健康教育人员或医务工作者为来询者答疑解难，面 对生活中的各种健康问题，帮助其澄清观念，作出行为决 策。 交谈或个别访谈：通过面对面的直接交流来传递健康信息 ，帮助教育对象学习健康知识，改变相关态度。 劝服：针对教育对象存在的具体问题，说服其改变不利健 康的态度、信念或行为习惯。 指导：通过传授知识和技术，帮助教育对象学习和掌握自 我保健的技能
开放式
你对吸烟有什么看 法？
笼统，能诱发对方说出自己的感受、 认识和态度等，有助于真实反映其 情况，表达其情感 适用于对某一问题进行深入的了解
有暗示对方作出自己想要的答案的 倾向，在收集信息为主要目的的交 谈中应避免此类提问
探索式/ 探 为什么？ 究式
偏向式/诱 你是否也觉得吸烟 导式 对健康有害？Baidu Nhomakorabea
第四章 健康信息传播



第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
健康传播概述 人际传播 群体传播与组织传播 大众传播 影响健康传播效果的因素与对策
第一节 健康传播概述
传播（communication)
传播一词源于拉丁文communicare, 意为“共同分享”。它通常是指人与人之 间通过一定的符号进行的信息交流与分享， 是人类普遍存在的一种社会行为。 我国《新闻学字典》的定义：传播 是一种社会性传递信息的行为，是个人之 间、集体之间以及集体与个人之间交换、 传递新闻、事实、意见的信息过程。
座位安排举例
记录员 主持人
观察员
小组讨论的步骤
圆圈式或马蹄形 1.5h左右、舒适方 便 6～8人为宜 定讨论提纲
排列座位 选择时间和地 点 组成小 组
明确讨论主 题
主持小组讨论的技巧





热情接待 漂亮开场 融洽关系 鼓励发言 打破僵局 控制局面 结束讨论
组织传播
组织传播是有组织、有领导进行的有一定规模的 信息传播活动。组织传播是组织生存和发展必 不可少的保障，包括组织内传播和组织外传播 两个方面。
五要素（五W）
谁(who)?（传播者） 说了什么(says what)?（信息） 通过什么渠道(through what channel)? （传播途径） 对谁(to whom)?（受传者） 取得什么效果(with what effect)?（效果）

拉斯韦尔模式五要素
谁 （传播者）
小组讨论是指在一位主持人的带领下，一 小组人围绕某个专题进行交谈和讨论。
小组讨论四要素



人数：6-8人。 时间：尽量安排在所有参与者都认为较为合适的 时间。讨论时间长短要根据讨论内容和参与者的 情况而定，一般1.5小时左右为宜。 地点：人们感觉比较舒适、方便、不受外界干扰 的地方。 座位排列：座位应围成圆圈式或马蹄式，以利于 参与者面对面的交流
传播的分类
又称亲身传播，指个人和个人之间直接的信 息交流，是人际关系得以建立的基础，也是 人与人之间社会关系的直接体现。
人际 传播
指职业性传播机构通过广播、电视、报刊 大众 传播 、书籍、网络等大众传媒向范围广泛、为
数众多的社会大众传播信息的过程。
组织 传播
指组织之间、组织内部成员之间的信息 交流活动，是有组织、有领导、有一定 规模的信息传播。
我国：通过各种渠道，运用各种传播媒介和方法， 为维护和促进人类健康而收集、制作、传递、 分享健康信息的过程。

现代健康传播的发展与特征

20世纪70年代是健康传播的开端。 1971年，美国开展了一次以“通过减轻体重、减 少吸烟、降低血压和血脂水平，从而降低心脏病 的发病风险”为目的，历时5年的健康促进运动， 即著名的“斯坦福心脏病预防计划”。结果显示： 在健康促进运动（Health Communication）中大 众传播加上人际传播的效果最佳，但大部分情况 下仅有大众传播其效果同样很理想。这是医学学 者和传播学学者的首度联手，是传播学研究方法 在健康领域的首次应用。此计划被大多数学者公 认为美国现代健康传播的开端。
健康传播的意义



收集信息 政策倡导 社会动员 传播干预 收集反馈信息
第二节 人际传播
人际传播的特点与常用形式

人际传播的定义 也称人际交流，是指人与人之间的一种直接的信息沟通 的交流活动。交流主要是通过语言来完成，也可以通过非 语言的方式来进行，如动作、手势、表情等。 人际传播可以分为个人与个人之间（交谈、访问、劝告、 咨询等）、个人与群体之间（授课、报告、演讲、讲座 等）、群体与群体之间（会谈、座谈、讨论等）三种形式。

人际传播和群体传播是影响个人身心健康 的社会心理因素
媒介环境是作用于人类健康的重要社会环 境因素 信息对健康的双面效应：信息是一种宝贵 的健康资源，信息也有其负向作用。


健康传播

是一种将医学研究成果转化为大众的健康知识，并 通过态度和行为的改变，以降低疾病的患病率和死 亡率，有效提高一个社区或国家生活质量和健康水 准为目的的行为。



人际传播基本技巧



说的技巧 倾听技巧 提问技巧 反馈技巧 非语言传播技巧
说的技巧

内容明确、重点突出（一次谈话紧紧围绕一个主 题，避免涉及内容过广）。 语调平稳、语速适中。 适当重复重要的概念（一次交谈中，重要的内容 应重复两三次，以加强理解和记忆）。 把握谈话内容的深度。 注意观察，及时取得反馈。 适当停顿（给对方提问和思考的机会）。
倾听技巧
通过有意识地听清每一个字句，观察和了解其
表达方式，借以洞察说话人的真正含义和感情， 从而了解其存在的问题，对问题的看法及其产生 的根源，来有效地进行健康传播工作。

主动参与，给予积极反馈。 集中精力，克服干扰。 充分听取对方的讲话
提问技巧
提问方式 封闭式 举例 您多大岁数了？ 特点 具体，要求回答简短而确切，适用 于收集简明的事实性资料
第三节 群体传播与组织传播
群体传播
群体传播的定义：
将共同目标和协作意愿加以连接和实现的 过程。
群体传播的特点：




信息沟通在群体成员之间进行，是一种双向性的直接传播， 交往双方都是传播的终极点，不必通过一个中间环节或借 助其他传播媒介。 在面对面互动的情况下，小组成员有机会展开讨论，各抒 己见，从而有比较充分的信息交流。 与个人与个人之间的人际传播相比较，同一信息传递的速 度较快，范围较大。 在群体交流中形成的一致性意见会产生群体倾向，这种群 体压力能够改变群体中个别人的不同意见，从而产生从众 行为。
1、大众传播媒介在获取或接到信息源发出的信息后，要经过译码 者、释码者和编码者的加工和整理，从而变成可以被传播出去 的符号。 2、受传者都属于一定的社会群体，他们在接受和传播该信息时会 受到其他群体成员的影响，信息传播是双向循环的过程，每个 成员既是传播者也是受传者。 3、信息在群体中的传播过程中，会得到再解释或加工。 4、大众传播的受传者在接到信息后，会给传播者发出反馈信息。 5、每个受传者和传播者都扮演着译码、编码和释码的角色。
自我 传播
又称人的内向传播、人内传播，指个人接受 外界信息后，在头脑内进行信息加工处理的 心理过程，如：独立思考、自言自语等。
群体 传播
又称小组传播，是一小群人面对面的或以互 联网为基础的参与交流互动的过程。他们有 着共同的目标和观念，并通过信息交流以相 互作用的方式达到他们的目标。
传播对人类健康的影响