第四章健康信息传播
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⑧问题尽量简练、明确，不提复合型 问题。
二、人际传播基本技巧
（三）反馈技巧 肯定性反馈 否定性反馈 模糊性反馈
作为护士，一个健康教育者应该掌握 的技巧：
受者 受传者
效果 效果
传播学 研究 领域
控制研究
内容研究
媒介研究
受众研究 效果研究
（二）传播要素与传播过程模式
1、拉斯韦尔五因素传播模式传播要素 ①传播者（） ②受传者（） ③信息（）与信息（） ④传播媒介（） ⑤传播效果（）
（二）传播要素与传播过程模式
2、施拉姆双向传播模式
①传播符号（）
②反馈（）
系统
（二）传播要素与传播过程模式
1、拉斯韦尔五因素传播模式（5W模式） ①谁（）? ②说了什么（ ）? ③通过什么渠道（ ）? ④对谁（ ）? ⑤取得什么效果（ ）?
拉斯韦尔公式 提出传播学研究的五大领域
传播
现象 谁
说什么 通过什么渠道
对谁
取得什么效果
传者 传播
结构 传播者
信息 信息
传播途径 媒介
（三）现代健康传播的发展与特征
1. 健康传播内容的更新 2. 传播策略与方法的更新 3. 工作模式的更新 4. 健康传播媒介的更新 5. 健康传播理论的融合与发展
第二节 人际传播
一、人际传播的特点与常用形式
（一）人际传播的特点 全身心的传播，即人要用多种感官来传递和接受信
息。 全息传播，即信息交流比较全面、完整、接近事实。 以个体化信息为主。 交流充分，反馈及时。 与其他传播形式比较，信息量较小，传播范围较小，
和态度等，有助于其真实反映情况，表达
探索式问题；
情感
探倾索式向/探型究问为题什；么？也称诱导型提适用问于。对某一问题进行深入的了解
式
偏复向式合/诱型导问您题是；否也指觉一得吸句烟话对健中包有暗括示了对方两作出个自或己想两要个的答以案上的倾和向，
式 问题。康有害？
在收集信息为主要目的的交谈中应避免此 类提问
速度较慢。
一、人际传播的特点与常用形式
（二）人际传播形式 在健康教育的实践活动中经常采用的人际传
播形式有： 咨询 交谈或个别访谈 劝服 指导
二、人际传播基本技巧
健康传播中运用人际传播技巧，是通过语言 和非语言交流来影响或改变教育对象的知识结构、 态度和行为的双向交流的过程，主要包括说的技 巧、倾听技巧、提问技巧、反馈技巧和非语言传 播技巧。
（二）媒介环境是作用于人类健康的重要社 会环境因素
（三）信息对健康的双面效应
三、健康传播
（一）健康传播的概念及特点 健康传播（ ）是指通过各种渠道，运
用各种传播媒介和方法，为维护和促进人 类的健康而收集、制作、传递、分享健康 信息的过程。（健康教育学者，1996）
（一）健康传播的概念及特点
1. 健康传播活动具有公共性和公益性 2. 健康传播对传播者有突出的素质要求 3. 健康传播传递的是健康信息 4. 健康传播具有明确的目的性 5. 健康传播过程具有复合性
（二）健康传播的意义
1. 健康传播是健康教育与健康促进的基本策略和手 段，贯穿于各项任务
2. （1）收集信息 3. （2）政策倡导 4. （3）社会动员 5. （4）传播干预 6. （5）收集反馈信息
（二）健康传播的意义
2. 健康传播是促进公众健康的手段之一，对目标人 群产生多层次的影响。
（1）个体水平 （2）群体水平 （3）组织水平 （4）社区水平 （5）社会水平
③对敏感问题的提问形式尤其要注意 方式和方法，并注意选择适当的环境、时 间和交谈地点。
④要了解对方知、信、行方面信息， 使用开放型问题，避免封闭型问题。
⑤提索究型问题时特别应注意口气缓 和，态度轻松，不可用质问的口气。
⑥试探型问题可以帮助打破僵局，促 进交流，也可用于了解敏感信息，
⑦要收集真实信息，不能用诱导型提 问。
评论。 不应在听对方讲话时被其它的事情干扰或心不在焉。 对敏感的问题，更要善于听出话外音，以捕捉真实
的信息。
二、人际传播基本技巧
提（问三方式）提问技巧举例
特点
封闭封式闭型问您题有多；大把岁数应了回？ 答的具简问体明题，的要事限求实制回性答资在简料短有而限确切的，答适用案于中收集。
开开放式放型问您题对；吸烟与有封什么闭看型法？问题笼统相，反能诱。发对方说出自己的感受、认识
二、人际传播基本技巧
（一）说的技巧 内容明确，重点突出 语调平稳，语速适中 适当重复重要的概念 把握谈话内容的深度 注意观察，及时取得反馈 适当停顿
二、人际传播基本技巧
（二）倾听技巧 尽可能地多听，留意地听，努力发现对方对某一问
题的了解程度和看法。 不轻易打断对方的讲话，耐心地等对方讲完。 始终保持友好和礼貌。 不急于表达自己的观点，不轻易地对对方的话作出
复合式
您经常给孩子吃蔬菜和 一句问话中包含两个或以上问题，在任何
水果吗？
交流场合都应避免
在特定的场合，讲究适当的提问方法， 以利交流的进行，获得真实和尽可能多的 信息。
①提问题时要注意对方的表情和感受， 应创造轻松愉快的交流气氛，不要一个接 一个地提问。
②要设法使服务对象感到所提的问题 与自己的利益相关，才能吸引对方注意和 回答问题。
系统的运行。（郭庆光,传播学教程） 传播学研究的是人类社会信息的传播
活动。
（一）传播的定义和特点
• 共享性：传播是一种信息共享活动 • 社会性：传播是在一定的社会关系中进行的，又
是一定社会关系的体现 • 互动性：传播是一种双向的社会互动行为 • 符号性：传播是一个符号化和符号解读的过程 • 普遍性：传播是一种行为，一种过程，也是一种
制成 符号
渠道 信 息
还原 符号
信 息
传播者
受传者 信 息
还原 符号
渠道 反 馈
制成 符号
（三）传播的分类
1. 自我传播（ ） 2. 人际传播（ ） 3. 群体传播（ ） 4. 组织传播（ ） 5. 大众传播（ ）
二、传播对人类健康的影响
（一）人际传播和群体传播是影响个人身心 健康的社会心理因素
章健康信息传播
妇儿科教研室
课堂目标
熟悉传播的概念、基本特性、分类。 掌握拉斯韦尔五因素传播模式、传播要素
和传播关系的具体内容。 掌握健康传播的概念及特点。 掌握人际传播、群体传播的特点、内容，
并能较好应用人际传播的各种技巧。
第一节 健康传播概述
一、传播的基本概念
（一）传播的定义和特点 传Leabharlann Baidu，即社会信息的传递或社会信息
二、人际传播基本技巧
（三）反馈技巧 肯定性反馈 否定性反馈 模糊性反馈
作为护士，一个健康教育者应该掌握 的技巧：
受者 受传者
效果 效果
传播学 研究 领域
控制研究
内容研究
媒介研究
受众研究 效果研究
（二）传播要素与传播过程模式
1、拉斯韦尔五因素传播模式传播要素 ①传播者（） ②受传者（） ③信息（）与信息（） ④传播媒介（） ⑤传播效果（）
（二）传播要素与传播过程模式
2、施拉姆双向传播模式
①传播符号（）
②反馈（）
系统
（二）传播要素与传播过程模式
1、拉斯韦尔五因素传播模式（5W模式） ①谁（）? ②说了什么（ ）? ③通过什么渠道（ ）? ④对谁（ ）? ⑤取得什么效果（ ）?
拉斯韦尔公式 提出传播学研究的五大领域
传播
现象 谁
说什么 通过什么渠道
对谁
取得什么效果
传者 传播
结构 传播者
信息 信息
传播途径 媒介
（三）现代健康传播的发展与特征
1. 健康传播内容的更新 2. 传播策略与方法的更新 3. 工作模式的更新 4. 健康传播媒介的更新 5. 健康传播理论的融合与发展
第二节 人际传播
一、人际传播的特点与常用形式
（一）人际传播的特点 全身心的传播，即人要用多种感官来传递和接受信
息。 全息传播，即信息交流比较全面、完整、接近事实。 以个体化信息为主。 交流充分，反馈及时。 与其他传播形式比较，信息量较小，传播范围较小，
和态度等，有助于其真实反映情况，表达
探索式问题；
情感
探倾索式向/探型究问为题什；么？也称诱导型提适用问于。对某一问题进行深入的了解
式
偏复向式合/诱型导问您题是；否也指觉一得吸句烟话对健中包有暗括示了对方两作出个自或己想两要个的答以案上的倾和向，
式 问题。康有害？
在收集信息为主要目的的交谈中应避免此 类提问
速度较慢。
一、人际传播的特点与常用形式
（二）人际传播形式 在健康教育的实践活动中经常采用的人际传
播形式有： 咨询 交谈或个别访谈 劝服 指导
二、人际传播基本技巧
健康传播中运用人际传播技巧，是通过语言 和非语言交流来影响或改变教育对象的知识结构、 态度和行为的双向交流的过程，主要包括说的技 巧、倾听技巧、提问技巧、反馈技巧和非语言传 播技巧。
（二）媒介环境是作用于人类健康的重要社 会环境因素
（三）信息对健康的双面效应
三、健康传播
（一）健康传播的概念及特点 健康传播（ ）是指通过各种渠道，运
用各种传播媒介和方法，为维护和促进人 类的健康而收集、制作、传递、分享健康 信息的过程。（健康教育学者，1996）
（一）健康传播的概念及特点
1. 健康传播活动具有公共性和公益性 2. 健康传播对传播者有突出的素质要求 3. 健康传播传递的是健康信息 4. 健康传播具有明确的目的性 5. 健康传播过程具有复合性
（二）健康传播的意义
1. 健康传播是健康教育与健康促进的基本策略和手 段，贯穿于各项任务
2. （1）收集信息 3. （2）政策倡导 4. （3）社会动员 5. （4）传播干预 6. （5）收集反馈信息
（二）健康传播的意义
2. 健康传播是促进公众健康的手段之一，对目标人 群产生多层次的影响。
（1）个体水平 （2）群体水平 （3）组织水平 （4）社区水平 （5）社会水平
③对敏感问题的提问形式尤其要注意 方式和方法，并注意选择适当的环境、时 间和交谈地点。
④要了解对方知、信、行方面信息， 使用开放型问题，避免封闭型问题。
⑤提索究型问题时特别应注意口气缓 和，态度轻松，不可用质问的口气。
⑥试探型问题可以帮助打破僵局，促 进交流，也可用于了解敏感信息，
⑦要收集真实信息，不能用诱导型提 问。
评论。 不应在听对方讲话时被其它的事情干扰或心不在焉。 对敏感的问题，更要善于听出话外音，以捕捉真实
的信息。
二、人际传播基本技巧
提（问三方式）提问技巧举例
特点
封闭封式闭型问您题有多；大把岁数应了回？ 答的具简问体明题，的要事限求实制回性答资在简料短有而限确切的，答适用案于中收集。
开开放式放型问您题对；吸烟与有封什么闭看型法？问题笼统相，反能诱。发对方说出自己的感受、认识
二、人际传播基本技巧
（一）说的技巧 内容明确，重点突出 语调平稳，语速适中 适当重复重要的概念 把握谈话内容的深度 注意观察，及时取得反馈 适当停顿
二、人际传播基本技巧
（二）倾听技巧 尽可能地多听，留意地听，努力发现对方对某一问
题的了解程度和看法。 不轻易打断对方的讲话，耐心地等对方讲完。 始终保持友好和礼貌。 不急于表达自己的观点，不轻易地对对方的话作出
复合式
您经常给孩子吃蔬菜和 一句问话中包含两个或以上问题，在任何
水果吗？
交流场合都应避免
在特定的场合，讲究适当的提问方法， 以利交流的进行，获得真实和尽可能多的 信息。
①提问题时要注意对方的表情和感受， 应创造轻松愉快的交流气氛，不要一个接 一个地提问。
②要设法使服务对象感到所提的问题 与自己的利益相关，才能吸引对方注意和 回答问题。
系统的运行。（郭庆光,传播学教程） 传播学研究的是人类社会信息的传播
活动。
（一）传播的定义和特点
• 共享性：传播是一种信息共享活动 • 社会性：传播是在一定的社会关系中进行的，又
是一定社会关系的体现 • 互动性：传播是一种双向的社会互动行为 • 符号性：传播是一个符号化和符号解读的过程 • 普遍性：传播是一种行为，一种过程，也是一种
制成 符号
渠道 信 息
还原 符号
信 息
传播者
受传者 信 息
还原 符号
渠道 反 馈
制成 符号
（三）传播的分类
1. 自我传播（ ） 2. 人际传播（ ） 3. 群体传播（ ） 4. 组织传播（ ） 5. 大众传播（ ）
二、传播对人类健康的影响
（一）人际传播和群体传播是影响个人身心 健康的社会心理因素
章健康信息传播
妇儿科教研室
课堂目标
熟悉传播的概念、基本特性、分类。 掌握拉斯韦尔五因素传播模式、传播要素
和传播关系的具体内容。 掌握健康传播的概念及特点。 掌握人际传播、群体传播的特点、内容，
并能较好应用人际传播的各种技巧。
第一节 健康传播概述
一、传播的基本概念
（一）传播的定义和特点 传Leabharlann Baidu，即社会信息的传递或社会信息