XX学生服务社区 创业计划书

组织结构图
总经理
2
店 内 经 理 名wk.baidu.com
财 务 人 员 名
公 名共 关 系 人 员
采 购 人 员 名
管 理 信 息 系 统
1
1
2
收 银 员 名
售 货 员 名
业 务 员 名
2
2
1
总经理：管理社区工作人员和组织安排工作.根据时常发展状况和日 常业务数据制定社区发展目标与进程,拟订工作计划并实施计划,组织 和协调各项具体工作,使社区有序的向前发展. 采购员：负责日常的采购计划，根据管理信息系统实际的销售情况 安排进货的时间，数量。 财务员：记录每天的的财务状况，做好各项财务任务。 公共关系人员：主要是做好与学校各个部门，社团的良好沟通，与 社会的有关阶层保持良好的关系，保持信息来往通畅，为能为社区 成员更好更快的服务打下基础。 店内经理：处理日常的事务，最主要是处理突发情况。
附属目标1
瓜分市场（提高市场占有率）
附属目标2
建立良好的形象
二、
各类产品定价 主要采取折扣的形式定价，辅助以会员积分。 1．考研类 8.5折 2．考试类 8.5折（包括计算机、四、六级等） 3．教辅类 7.5折 4．其余书刊、杂志 9折 5．批量定货和特殊服务 按实际操作价格（可高于、等 于、低于定价） 6．会员定价 积分制（每十元则相当于积一 分；每积十分可兑换10元或以 下的自选图书；会员的入会只 许交纳10元的会费）
BBS平台
书店建立自己的BBS平台，学生通过该平台 与书店及其他同学进行学习，娱乐等方面的 交流，是同学在论坛上达到以书会友的目的， 书店也可从论坛了解学生的需求。同时论坛 通过与其他高校论坛建立连接，来获得更多 的信息。
客户需求分析
客户需求分析: 客户群分析:基于我们的产品主要是各类考试用书及相关产品的考虑,我们将目标顾客群锁 定为店面附近的各所大学的在校生.从秦皇岛教育局公布的统计资料获悉,燕山大学现有在 校生23860余人,河北科技师范学院现有在校生8750余人,建材学院现有在校生5890余人,东 北大学分校现有在校生5226余人,各校共计43720余人.由于我们本着切合实际的原则,故在 一些数据采集估计上倾向保守,像环境保护专科学校等一些人数相对较少的中等专科学校 的在校生人数未纳入统计范围. 需求分析: 随着中国加入世界贸易组织,全球经济一体化的进一步发展,社会上各种机构组织对人才的 要求越来越高,当代国人生活在一种紧迫的状态直下,迫使他们不得不经常通过学习一些新 知识来给自己充电,并由此导致了中国图书业的繁荣,在全国各高校在校生人数连年激增的 状况下,就业形式不容乐观.
说明：（1）研究生数据库管理包括建立在校研究生档案和 正在准备考研的学生档案。其中包括学生所在学校，联系方 式，考取院校专业等详细信息。 （2）会员数据库包括在书店购买图书音像制品并成为书 店会员的顾客信息。 （3）中介信息库包括学生会和社会组织提供的家教，打 工，雇佣信息等。 解决方案：两种方法可供选择 外包方式：可以充分利用高校计算机人才资源开发系统。 逐步完善：在开始阶段采取人工与自动相结合，后期逐步完 善。
二 公司业务描述 公司业务是按功能来划分实施的,具体说来: 1 图书超市(含有音像) 主要是赢利功能,该功能主要通过提供全面的大学 生用书来实现的,要打造”全”的顾客感受,以”定制化”来切入市场同时 也以此来让消费者认识到我们的专业背景,该业务的重点是考研书籍.. 2 信息咨询(两大部分:考研信息咨询及家教,社会实践等信息提供) 主要是 人气功能. 在大学生这一以口碑宣传为主的消费群体中,我们通过提供免 费而又专业的跟踪信息可以招揽 1希望通过家教,社会实践来增长社会经验或赚钱的大一,大二的学生, 2希望通过考研,资格认证来增强竞争能力,的大三,大四的学生, 更为重要的是,这是一种极为有效的培养消费者忠诚的方法,同时1完全有 可能转化为2,这样便形成了一个良性的小循环. 总体上,一是卖书,二是帮助卖书.
采购遵循的方针：（1）先进货后付款； （2）与供应商达到双赢； 说明：书店可以与供应商建立特许经 营的关系，这样可以扩大经营范围，降 低采购成本，推广品牌，减少库存，与 供应商达到双赢！
信息管理系统
建立信息管理系统是为了让书店的管理者们 能最大限度的利用信息资源，降低营运成本， 简化工作进度。 利用建立起来的信息管理系统，使书店内部 和外部的信息通畅，即大学生将自己所需信 息，产品通过信息系统及时反馈到书店，再 由书店及时反馈到供应商，同时书店可以通 过信息管理系统监控市场变化，并做出快速 反应。
由以上信息初步估计本地区市场规模:四六级872455元;计算机:1205491元;考研书籍:655800 元,其它各类书籍30万元..(数据求到公式详见附录) 公共关系管理 公共关系的主要对象是:1,各校学生部.2,各校勤工部 与各校学生部的关系管理: 校学生部每年四六级考试前都要举行四六级考试专题讲座,我们通过对上次考试取得优异 成绩的考生奖励(当然奖品是图书),提高我们的知名度,借此机会也可现场售书,并承诺对 瑕疵考试成绩优异者同样给以奖励,并将这种传统保持下来,以此建立书店在学生心中的美 好形象,又针对各校每年都要举行自己校内的考研辅导班,而辅导班的教材一般由组织辅导 班报名工作的小学生部统一订购这种情况,可以与校学生部联手.我们负责供货,学生部负 责售书,利润采取四六分成,书店六成,学生部占四成.由于校学生会的各部门皆为清水衙门 ,相信学生部不无同意之理.
促销篇
促销策略
促销的产品范围：考研书籍、等级考试用书、 教辅书刊、资格认证用书。 促销的市场范围：书店周边的高等院校：燕 大、东大、河北建材、河北师范。 促销的目标：吸引更多的莘莘学子光临本店， 扩大销售，提高销售额和市场竞争力。

广告促销 根据本地区的具体情况而言，我们选择了 以下三种广告促销方式：派发传单、出宣 传板、赞助校内大型活动。
三 战略重点 与学生会建立持续,互利的”职能------业务”关系, 如: 信息咨询分类信息库可按学生会组织结构构建, 并可与学生会共享部分信息,如学生会设勤工俭学部, 信息库可相应设立家教社会求职信息分库, 学习部 与之对应考研形势资料分库等. 该关系维持重点在 于: 互利共赢 公司可以资助学生会一些活动, 也可通过帮助学生 会完成其职能. 学生会帮助公司宣传,传递并跟踪需求动态. 功效: 成本低 触角广 传递快 更持久 更敏锐
1 价格优势 我们可以通过积累定制的方法 以批发价提 供定制产品 2 时间优势 3 专业优势 4 反应优势
选址图
河 北 科 技 师 范 学
院
石 油 学 院
文
燕 山 大 学
文
东 北 大 学 店 面 文 白塔岭市场
文
河
奥 体 中 心
北
大
秦 皇 岛 市 体 校
街
文 建 材 学 院 文 环 保 学 院
管理信息系统构成：
书店管理信息系统
采 购 管 理
财 务 管 理
业 务 分 析
会 员 管 理
数 据 库 管 理
组 织 管 理



采购管理包括：A.定单处理 B.采购分析 C.采购计划编制 D.监控 库存 E.供应商管理 F.综合查询 财务管理包括：A.编制财务计划 B.资金管理 C.成本管理 D.工资 核算处理 E.固定资产核算 F.销售核算处理 G.应收应 付账款 H.财务统计与分析 I．编制财务报表 J综合查 询 业务管理包括：A.市场经营信息综合分析，如产品组合，价格政策， 分配渠道，广告与推销等； B.销售合同管理 C.销售统计预测 D.销售计划编制 E.销售分配 处理 F.综合信息查询 会员管理包括： A.会员登记，注销，更改 B.会员需求分析 数据库管理包括：A.研究生数据库管理 B.会员数据库管理 C.在店商品数据库 D.定货数据库 E.中介信息库 组织管理包括：A.编制劳动工资计划 B.人员调配管理 C.劳动定额管理 D.劳动统计分析 E.人事管理 F.综合查询

国家每年于6月份,12月份分别举行一次全国大学生英语登基考试,每年3月份,9月份分别 举行计算机等级考试,其它还有一些非**性质的机构举行的各种认证考试,比如:雅思,托福 ,注会,等等,据官方资料统计,每年大学毕业生中86%的人参加过英语四.六级考试,75%的人 参加过计算机等级考试,平均人均在英语四六级,计算机等级考试相关图书上的消费分别为 26.65元和35.35元.(以上信息详见过统计局网站) 另有资料显示,棉队就业的巨大压力,更 多的考生选择了考研,截至2005年,报考研究生考试的人数首次突破100万,全国考研生考试 培训市场规模达30亿人民币,相关图书规模亦达到15亿人民币.以我校为例,去年报考研究 生的人数达到3400余人,占总毕业生人数的三分之一强,而且每人买考研书籍的开支均超过 了260元人民币.
2, 校勤工部的关系管理: 校勤工部主要负责为在校贫困大学生寻找兼职机会,我们可以 利用书店对外关系为他们提 供些信息(信息来源暂不考虑,如建立家教俱乐部等等).如为一 位同学找到一份工作,可收 取20元的劳务费,我们一将这20元送给勤工部作为活动经费. 当然,我们是要有回报的,比如:让勤工部每周给我们出一期宣 传报,内容一般为书店本周新到图书,也可以是一些打折图 书的目录.另外勤工部还应负责学生的需求信息的收集并定期 向书店反馈,是书店以第一时间满足学生.
采购及信息处理篇
采购管理
关键词： 降低成本 减少库存 快速反馈 书店建立以传统采购渠道为基础，同时加强 利用信息资源采购的新模式。 采购模式图： 传统供应商 网络供应商
大型图书采购企业
网络书店
书店

书店所需的大部分图书，音像制品通过大型 图书采购企业采购；其他部分图书音像制品 通过网络书店采购。 优势： 通过大型图书采购企业采购图书可以降 低采购成本，并且可以掌握供应商所供图书 的最新消息，通过大型图书采购企业的配送 系统降低采购费用。 通过网络书店采购部分图书可以与其他 书店形成差异化，利用网络书店的信息资源 可以最大限度的扩大书店的信息容量，同时 扩大经营范围。
三、价格竞争——抵抗方法
1． 主动策略：主动策略就是以低于竞争 者的价格销售或者附赠物品来扩大自己的效 益、占有更大的市场、排挤小型竞争者。 注：此举很可能带来负面效应。如：降低企 业的形象、未来价格不好调动、竞争者的跟 风使本企业得不偿失。
2．被动策略：若竞争者采取主动策略，则可适应 采取“拖”和“拉”的策略 “拖”就是拖竞争者的后腿，在对方主动策略的期 间内与其保持同样的价格策略 “拉”就是以低于对方且让对方不可接受的价格销 售（此时要确定对方没有竞争能力，使用时要确保 能将其一次除去） 3. 定价技巧 尾数取整法（五、零定价）按折扣定价后，尾 数凡是小于四的抹零，凡是大于四的就凑五。如 19.4元——19.0元 19.6元——19.5元
价格策略篇
定价策略
一、 类型 定价目标 目标内容 主要目标 （缴税后）投资回报率：20% 注释 公司的长期发展，首要条件就 是：不败。想要立于不败，就 要先能生存。因此，适度的投 资回报是公司初立的主要目标 没有忠实的顾客，只有忠实的 需求；以与市场价格基本持平 的或相对低廉的价格刺激消费, 使需求不断扩大。 稳定的、不偏离市场价格的销 售价格是建立公司良好形象的 最好办法。
XX学生服务社区
----五四青年队
企业描述篇
大学生服务社区
一 公司形象描述 大学生服务社区主要是针对 东北大学, 燕山大学,河北建材三 点所成三角区内的大学生 提供特色,全面的书籍,音像及信息 服务.该区学校密集, 便于实施集中市场战略,开展整合营销 (整合营销的真谛在于以最理想的状态满足顾客的期望). 公司的设立基于这样的构想: 要从整体上打造一个社区, 在营 销宣传中更要从整体上着力,给大学生消费者以”社区”的大 印象; 在顾客服务中, 公司服务人员应以迅捷温柔的反应给消 费者以”家”的感觉. 大学生顾客进入之后,自由的畅翔在书 的海洋中而不受打扰,在这里找到苦苦寻觅而不可得的参考书,