提高风险防范能力

对于现场考察而言，风险控制永远是我们现场考察人员的第一任务。目前公司处于快速发展之中，全国各地正在不断开设新的分公司，随着新模式的逐步实施，可以预想将来公司的业务量将迎来爆发式的增长，那么在爆发式增长的同时，现场考察人员的业务压力也随之加重，在不久的将来，现场考察人员处理量日益增多，但考察的质量却不能落下，那么怎么去做到在保量的同时也能保质，这是我们必须去思考的问题。当考察量达到一定量时，考察人员可能会因为注重考察量，而忽略了考察质量，但其实就我认为，即使考察量多，也是能让考察质量不被落下的，那就是让考察人员本身就有较强的风险防范意识，能在较短的时间内了解到客户的风险点，那是我们应该去做的。但我们会发现有些人对风险的防范做得很好，但有些人却做得不是很到位，我个人觉得需要将整个团队的氛围都统一，即营造一种重视风险控制的氛围，让这种氛围去感染团队中的每一个人，从而锻炼到每个人的主观能动性，去主动发现、主动创新、主动分享、主动总结。

一、区域产业结构调研及分析

目前公司在全国各地都将陆续开设分公司，对于现场考察而言，我们主要的工作任务仍然是对于客户风险的把控，但对于组员自身而言，可能会因为业务量的增加导致组员慢慢地对于风险的把控出现消磨的情况，从而出现组员考察质量逐渐下降的结果。

其实我们能够很容易的发现，各城市的产业结构会有明显的差异，并且经常会形成群体效益，即同类型的企业会集中在某一区域，例如：佛山市顺德区乐从镇家具行业、广州市花都区狮岭镇皮具行业等，这些都是产业集中化的表现，而现场考察是审核审批中心唯一一个直接与客户接触的环节，对于现场的风险点及行业现状能有个最直接的了解。因此，我觉得针对各地区域产业结构做出调研及分析有利于提高对风险的防范能力。可以通过以下几点来说明：

1、有利于拓宽考察人员的思维角度

目前现场考察人员对于风险的控制大多局限在考察客户本身的风险，而忽略了结合该客户所在的行业现状进行综合考虑，往往考察人员在报告中也很少体现出对客户所处行业的看法及意见，所以让考察人员参与到各地产业结构调研来，可以让考察人员在考察客户个体时，能更多的从行业去看问题，当一个产业的相对集中，面临的问题是相近的，也就是所处的困境是相似的，当接触多了同类型的企业后，很容易总结出该类型行业现阶段出现的风险点。这无疑能使考察人员重视探索客户及其所属行业的风险，从而达到考察人员主动去防范风险的目的。

2、有利于整合各行业的发展现状及风险点

每个城市都有自己特色的产业组成结构，从而支撑当地经济的发展，考察人员在考察一段时间后能够明确了解到当地的产业结构，如果每个城市能够对当地的产业结构进行调研，那么考察人员的任务就不会只是局限在客户个体身上，考察时他们还能与客户聊到其所处行业的情况，例如：当我们了解到钢贸行业资金链出现问题了，考察钢贸行业的客户时适当的提及整个行业目前的状况，看客户是如何回答你的，从其回答中可以看出他的反应。这些都能不知不觉地让风险防范意识植入到考察人员的考察工作中。

当各地产业结构得到归纳总结后，各地考察人员不仅可以互相学习彼此考察经验的总结方式，而且能够将自己所在区域与其他城市总结出来的同一行业情况进行对比，从而整合该行业的发展现状及风险点。这是对考察情况的总结，从小数据汇总成大数据，并能成为评估审批结果的参考依据之一。

3、有利于全国现场考察对风险防范自觉性

一个城市的现场考察人员做一件事影响力很小，但全国的现场考察人员做同一件事的影响力很大。所以说全国的现场考察人员共同去完成一项调研工作，并持续性的去完善，考察人员自然而然会对风险做进一步分析，同时新加入公司的考察人员也受到此氛围的影响，

让考察人员从加入公司开始就对风险防范有较为深入的熏陶。

具体操作：各地现场考察负责人牵头带领组员去分析当地产业结构情况，在新模式下，考察人员都将被固定安排考察某一区域，因此该区域的产业结构将由其深入去调研，由浅入深，可以涵盖：该行业的毛利率、淡旺季、考察要点（如：电镀、物流、餐饮等行业有对应的相关生产经营证件）、风险点（从行业、政策等方面考虑，由于风险点是有阶段性的，所以当出现好转或恶化时都需要更新完善）、相对应的交叉检验技巧等。个人认为：这不该只是一项短期任务，因为风险时时刻刻都在转变，因此保持对各地产业情况变化的重视，对于风险防范有明显作用，同时当全国考察人员都在做类似市场风险数据的收集，不仅对其自身风险意识有很大提高，还能影响到新加入的考察人员，使得全国考察人员都能像一根绳那样拧在一起。

二、对生意贷中逾期严重或者坏账的客户进行考察回忆

在生意贷客户中，难免会有一小部分的客户有严重逾期甚至是坏账的情况出现，对于这部分的客户，现场考察环节中会是怎么样的？

具体操作：我们可以在每月份抽出新增的坏账或严重逾期的客户，召开考察回忆的谈论会议，由当时执行现场考察环节的考察人员做为主讲，根据当时考察拍摄的照片以及考察报告，对当时考察客户时现场情况的异常点及风险点进行考察回忆。这么做不是说要指责他的考察有问题，而是要让风险意识植入到考察人员意识中，让其重视考察质量问题。所以当地的现场考察负责人需要去引导的是：这只是想让各位考察人员对当时的考察情况进行总结，分享自己的考察技巧及经验，是否有哪些异常是报告中没有提及到的，不是在对他进行指责，同时也可以趁此机会与组员探讨考察时需要注意的地方，并且让各位知道在考察报告中将风险点都体现出来是十分重要的。

虽然说举行这种考察回忆的谈论会议不是在对考察人员进行批判指责，但其实从意识上会让当事人逐渐对风险防范有更加明确的概念，这不仅有利于整体考察团队提高防范风险的能力，还能培养考察人员的风险防范意识。

三、对考察的深挖技巧进行总结并分享

对考察客户的风险把控是我们现场考察人员的职责，对于近期考察质量出现下降的情况，我们一直在提倡考察时要对客户的信息进行深挖，但其实很难看出效果如何，所以我的个人建议是对深挖技巧进行总结并分享。

为什么要总结？其实总结就是对自己的深挖技巧做一个归纳，看看自己到底在实际的考察当中采取了怎么样的深挖方式，也就是对自己的考察技巧做出检视，甚至能体现自己平时关注的点在哪？深挖得多或者是少？有哪些方面是自己忽略掉的？对于团队负责人而言，也能快速了解到组员深挖技巧的方式及具体情况。

为什么要分享？自己知道的方法不分享出来就只是自己的，但分享出来了就会是团队的，换个大的角度看，当有人能分享自己的方法出来，也会感染到团队中的其他组员去主动分享，那么大家所收获的是全部人的经验，所以说需要在总结后进行分享。

具体操作：

1、个人对考察时运用的深挖技巧进行总结。每位现场考察人员的考察方式都会有不一样的风格，对于风险的把控也会有不同，也可以利用考察技巧总结的机会，对自己的考察工作及考察质量做一个检视。如何对自己的考察技巧做出系统的总结？我们可以从整个考察流程来看，从到达客户公司开始，你会留意客司现场的哪些方面，一直到考察结束所运用的一些考察技巧。

具体操作范例：

①当到达客户公司时，要确认考察地址与申请表上的地址是否一致，我运用的方法是：先看门牌号是否一致，如果没有门牌号，可以看看周边有无接近的门牌号，或通过管理处及