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浅谈工会在人文关怀的作用

美国教育家戴尔·卡耐基说：“假如我的企业被烧掉了，但把人留住，我20年后还是钢铁大王。”纵览世界上成功的知名企业，我们发现他们长盛不衰的最重要的一个原因就是注重人性化管理。现在,企业工会也越来越认识到人文关怀是企业凝聚力之源，必须与时俱进,创新人文管理，充分发挥工会组织在企业生产经营中的作用。

党的十八大报告指出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”这一重要论断对企业工会人文工作具有重大的指导意义。当前企业工会人文工作存在着：情感管理呆板，忽视了思想上的双向交流和情感互动；素质建设缺失，忽视了对职工群众全面素质的培养；环境建设滞后，忽视了对职工内心感受和实际需求的关注;安全管理松懈,忽视了对职工生命财产的保障。这些问题，使企业与职工在心理上产生了距离、情感上产生了疏远，极大影响了人文管理的实效。因此，在当前企业工会工作中贯彻落实人文关怀理念势在必行。

一、关注职工情感需求，发挥工会桥梁和纽带作用

己所不欲，勿施于人。中国管理哲学以“情”为特质，纳情于

理，移情于法，以情感认同推动制度落实，以人文感召力凝聚员工队伍。因此，企业工会越来越清晰地认识到，只有实践好情感管理，才能最大限度地释放出员工潜在能量，达到企业持久稳定发展的目标。注重人文关怀，就要坚持以职工群众为本，最大限度地抑制消极个性品质的作用，激发积极个性品质的发挥；就要坚持关心人、理解人、尊重人、鼓励人、引导人的原则，抓住以情感人、以情感人、以理服人、以绩勉人、依法治人的实施要点；就要把职工所思、所想、所需作为制定决策的第一信号，把保持职工思想稳定、激发工作热情作为具体实施的标准。

民营企业，工会能紧密围绕党的中心工作和公司中心任务，积极推进人性化管理，对职工及其家庭成员遇到的重大医疗救治、婚丧嫁娶、助学帮扶、日常生活紧急情况、突发事件等各种实际困难，认真采取有效手段，及时提供帮助和服务；根据职工不同的兴趣、爱好和需求，积极开展并动员职工参加演讲比赛、歌唱比赛、体育竞赛等生动活泼、丰富多彩的文体活动；坚持实施以部室为单位的月度思想汇报制度，密切关注、深入分析职工的心理健康问题，及时予以心理疏导和正面的引导。

二、关注职工素质提升，发挥工会教育和引导作用

工会是工人阶级的“大组织”，也是职工群众的“大学校”。在人才竞争日益激烈的今天，企业工会应当紧紧围绕人才强企的战略目标，不断适应企业发展需求，创新工作机制履行好教育职能，为企业稳健发展建设一支高技能、高素质的人才队伍。因此，公司工会将“强化教育培训，提高职工队伍整体素质”工作列为日常工作重点之一，在实施过程中坚持实际、实用、实效的原则，实施“按需培训”，努力满足职工群众阶段性、工种性学习需求。上半年我公司全面开展了调研活动，通过下发调查问卷、召开座谈会等方式了解职工培训需求，制定培训方案。其中，重点部署了部室主管以上人员的集中培训，强化安全管理、班组建设、文化建设等方面的学习，以此提高管理队伍的综合素质。此外，深入开展“争先创优”活动，组织职工参加了岗位练兵、经济技术创新、技术比武、TnPM 经验交流以及班组建设经验交流等活动，在比业务、学技术的过程中，积极鼓励职工自学成才，不断提高技术素质和工作能力。三、改善职工工作环境，发挥工会维权和服务作用

和谐环境和人文服务不仅是企业实力与形象的象征，也是增强

全体职工凝聚力和自豪感的重要手段。然而，当前大多数企业工作生活设备设施不健全、科技含量较低，企业工会的服务压力仍不容小觑。

一是强化生产区建设。生产现场的环境是人文关怀的一个十分重要的方面。只有作业环境整洁、文明才能保证操作人员在作业中能迅速、正确地完成任务的同时，保持身体健康、精神振奋。因此，公司工会全面深入推行TnPM管理体系，坚持对污染源、清扫困难源等六源的清除治理工作，严抓、严控噪音、货物撒漏、粉尘防范等工作，努力做到生产作业区宽敞有序、堆放整洁。二是强化生活区建设。生活区是港区内员工的生活、休息场所。温馨、舒适的生活场所能使员工从细节中深刻感受企业便捷周到的人性服务。因此，公司工会始终将“人文服务”设施建设作为重要的工作内容之一，坚持从员工的日常工作休憩需求出发，为员工提供人性化的空间。例如，专门为员工休息室、工作室配置了空调、饮水机、电饭锅等电器，并在停车区、侯工区设置了热水饮水房、电动自行车专用充电房等设施，极大解决了港区内饮水难、休息难、充电难等“三大难题”。

四、强化安全生产管理，发挥工会实施和保障作用

安全生产工作是人文关怀的保障。抓不住、守不住生命安全这一前提和底线，一切生产经营工作都将归结于零。安全工作需以人为本，安全管理更要由人去抓，靠人去落实。因此，公司工会注重从人文关怀的角度去抓安全、搞生产，在实际安全管理工作中，本着“以人为本”的原则，将“对人的管理”置于“对物的管理”、“对环境的管理”之前，作为安全管理的首要工作来抓。

一是大力营造作业现场的安全文化氛围。建立健全安全规章制度，坚持用制度规范员工行为。在此基础上，强化安全文化宣贯工作，张贴警示语、安全温情提示和安全标志，并用先进典型加以引导。二是提高生产人员安全防护能力。从职工思想状况、业务素质和安全责任心等方面进行分析并确定培训需求，组织安全文化理念、法律法规、岗位安全生产知识等专题培训，强化“我要安全”的意识和“我会安全”的能力，同时提高生产一线安全防护的科技含量，切实提供高强度保护的劳动用品。三是常抓不懈，警钟长鸣。认真汲取事故教训，强化“万无一失，一失万无”的安全理念，在安全生产工作中自觉自我加压，严抓作业现场安全管理，深入强化事故防控体系建设，反复查隐患、抓整改，定期抓演练、抓总结。同时，各分管经理坚持每日带着问题进一线、抓生产，并现场指导安全操作规程，现场纠正违章，及时解决安全生产工作中存在的问题。