酒店业法律法规
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违约和侵权：如保 行业惯例：退房时
管财物、车辆发生 间、自带酒水与开 丢失或严重损坏、 瓶费、包房最低消 客人发生人身伤害 费、物品损坏照价 事故、客人的人格 赔偿等。
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经营中的其他纠纷：
债务纠纷、承包纠 纷、知识产权纠纷 等。
权受到侵犯
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1、概念
指民事主体违反了民事义务所 应承担的法律后果。
民事义务
包括法定义务和 约定义务， 也包括积极 义务和消极 义务、作为 义务和不作 为义务
主要构成
是三个部分的内 容，包括 缔约过失责任、 违约责任、 侵权责任
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2、承担的方式
LOGO
民事责任与酒店
浅析酒店中的民事责任
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放在开头：什么是法律责任？
违反法律上的义务而产生的责任（法定义务、约定义务以及 正确行使权力、权利的义务）
具有国家强制性
包括民事法律责任、刑事法律责任、行政法律责任
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案例：
人身损害赔偿案例——-酒店住宿 「案例」
小组成员
制作与搜集资料 资料搜集 资料搜集
LOGO
谢谢
《民法通则》规定，承担民事责任的方式主要有： (1)停止侵害； (2)排除妨碍； (3)消除危险； (4)返还财产； (5)恢复原状； (6)修理、重作、更换； (7)赔偿损失； (8)支付违约金； (9)消除影响、恢复名誉； (10)赔礼道歉。
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酒店主要依据的法律法规
《合同法》
《中华人民共和国消费者权益保护法》
《中华人民共和国食品卫生法》
Hale Waihona Puke Baidu《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若 干问题的解释》
《中国旅游饭店行业规范》
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问题该怎么解决(案例)
责任
赔偿
完善
酒店安全保障的 要求
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.
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5、特征
1、强制性 2、财产性 3、补偿性
民事责任具 有的主要特 征
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6、种类
(一)合同责任、侵权责任与其它责任 (二)财产责任与非财产责任 (三)无限责任与有限责任 (四)单方责任与双方责任 (五)按份责任、连带责任与不真正连带责任 (六)单独责任与共同责任 (七)过错责任、无过错责任和公平责任
3、构成要件
1 3
损害事实的客观存在
2
行为的违法性
3 4
违法行为与损害事实之间的因果关系
行为人的过错
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4、条件与要求
承担民事责任一般必须同时具备两个条
件：要有民事违法行为的存在。违法行 为人要有过错，包括故意与过失。
民事责任在一定条件下可以免除： ①不可抗力 ②正当防卫 ③紧急避险
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7、归责原则与承责方式
民事责任的归责原则 一、过错责任原则 二、无过错责任原则 三、公平责任原则
民事责任的承担方式 又称为民事责任的形式，是指民事主体承担民事
责任的具体措施。
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承担方式
根据《民法通则》第134条规定，承担民事责任的方式主
要有：
赔礼道歉.赔偿损失
支付违约金
修理、重作、更换
返还财产 排除妨碍
承担责任
恢复原状或名誉
消除危险和影响 停止侵害
民事责任
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8、法律特征
1、民事责任是因为违反民事义务而承担的法律
后果。 2、民事责任主要是一种财产责任。 3、民事责任的范围是与违法行为所造成的损害 范围相适应。 4、他是法定的违法行为人对于受害者承担的责 任。 5、是对民事违法行为人的一种民事法律制裁。
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9、酒店经营中的主要民事法律关系
有偿服务合同关系（住宿、 餐饮、娱乐、会务、健身。 购物等） 房间、场地租赁合同关系 财产、人身侵权损害赔偿 保管合同关系
劳资合同关系
与供应商、服务 商的合同关系 与知识产权有关 的合同法律关 系
关系
10、酒店经营中常见的民事法 律纠纷
2004年5月23日，商人李某到素以安全著称的 “大富豪”酒店住宿，当晚，李某在“大富豪” 酒店客房里遭仇人甲毒打，致成重伤。警方事后 从酒店的安全监视系统记录资料中发现，凶手甲 在入室作案前，曾尾随李某在短时间内多次上下 电梯，但酒店保安人员无一人上前对形迹可疑的 嫌疑人进行盘查;李某也曾接到甲的电话，但认为 酒店安全，甲不敢找到这里，就没有告诉酒店保 安。事后犯罪嫌疑人甲被抓获，但只有财产5000 多元可供赔偿。李某向法院提起民事诉讼，要求 酒店赔偿医疗费、伤残补助等30万元，酒店拒绝 赔偿。
管财物、车辆发生 间、自带酒水与开 丢失或严重损坏、 瓶费、包房最低消 客人发生人身伤害 费、物品损坏照价 事故、客人的人格 赔偿等。
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经营中的其他纠纷：
债务纠纷、承包纠 纷、知识产权纠纷 等。
权受到侵犯
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1、概念
指民事主体违反了民事义务所 应承担的法律后果。
民事义务
包括法定义务和 约定义务， 也包括积极 义务和消极 义务、作为 义务和不作 为义务
主要构成
是三个部分的内 容，包括 缔约过失责任、 违约责任、 侵权责任
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2、承担的方式
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民事责任与酒店
浅析酒店中的民事责任
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放在开头：什么是法律责任？
违反法律上的义务而产生的责任（法定义务、约定义务以及 正确行使权力、权利的义务）
具有国家强制性
包括民事法律责任、刑事法律责任、行政法律责任
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案例：
人身损害赔偿案例——-酒店住宿 「案例」
小组成员
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谢谢
《民法通则》规定，承担民事责任的方式主要有： (1)停止侵害； (2)排除妨碍； (3)消除危险； (4)返还财产； (5)恢复原状； (6)修理、重作、更换； (7)赔偿损失； (8)支付违约金； (9)消除影响、恢复名誉； (10)赔礼道歉。
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酒店主要依据的法律法规
《合同法》
《中华人民共和国消费者权益保护法》
《中华人民共和国食品卫生法》
Hale Waihona Puke Baidu《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若 干问题的解释》
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问题该怎么解决(案例)
责任
赔偿
完善
酒店安全保障的 要求
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5、特征
1、强制性 2、财产性 3、补偿性
民事责任具 有的主要特 征
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6、种类
(一)合同责任、侵权责任与其它责任 (二)财产责任与非财产责任 (三)无限责任与有限责任 (四)单方责任与双方责任 (五)按份责任、连带责任与不真正连带责任 (六)单独责任与共同责任 (七)过错责任、无过错责任和公平责任
3、构成要件
1 3
损害事实的客观存在
2
行为的违法性
3 4
违法行为与损害事实之间的因果关系
行为人的过错
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4、条件与要求
承担民事责任一般必须同时具备两个条
件：要有民事违法行为的存在。违法行 为人要有过错，包括故意与过失。
民事责任在一定条件下可以免除： ①不可抗力 ②正当防卫 ③紧急避险
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7、归责原则与承责方式
民事责任的归责原则 一、过错责任原则 二、无过错责任原则 三、公平责任原则
民事责任的承担方式 又称为民事责任的形式，是指民事主体承担民事
责任的具体措施。
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承担方式
根据《民法通则》第134条规定，承担民事责任的方式主
要有：
赔礼道歉.赔偿损失
支付违约金
修理、重作、更换
返还财产 排除妨碍
承担责任
恢复原状或名誉
消除危险和影响 停止侵害
民事责任
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8、法律特征
1、民事责任是因为违反民事义务而承担的法律
后果。 2、民事责任主要是一种财产责任。 3、民事责任的范围是与违法行为所造成的损害 范围相适应。 4、他是法定的违法行为人对于受害者承担的责 任。 5、是对民事违法行为人的一种民事法律制裁。
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9、酒店经营中的主要民事法律关系
有偿服务合同关系（住宿、 餐饮、娱乐、会务、健身。 购物等） 房间、场地租赁合同关系 财产、人身侵权损害赔偿 保管合同关系
劳资合同关系
与供应商、服务 商的合同关系 与知识产权有关 的合同法律关 系
关系
10、酒店经营中常见的民事法 律纠纷
2004年5月23日，商人李某到素以安全著称的 “大富豪”酒店住宿，当晚，李某在“大富豪” 酒店客房里遭仇人甲毒打，致成重伤。警方事后 从酒店的安全监视系统记录资料中发现，凶手甲 在入室作案前，曾尾随李某在短时间内多次上下 电梯，但酒店保安人员无一人上前对形迹可疑的 嫌疑人进行盘查;李某也曾接到甲的电话，但认为 酒店安全，甲不敢找到这里，就没有告诉酒店保 安。事后犯罪嫌疑人甲被抓获，但只有财产5000 多元可供赔偿。李某向法院提起民事诉讼，要求 酒店赔偿医疗费、伤残补助等30万元，酒店拒绝 赔偿。