5月“服务之星、服务标兵”评选办法

海安新港“服务之星、服务标兵”

评选办法

为了进一步深化“安全、快捷、舒适”的客户服务理念，提高我港的服务水平、服务质量和服务效率，发挥先进模范作用，激发公司员工的服务工作热情和进取精神，提高公司的整体形象，营造优质港口环境，特制定季度“服务之星、服务标兵”评选办法。

一、评选对象

1、服务之星：

2、服务标兵：

二、评选条件

（一）必须符合的条件

1、工作期限：在公司工作满三个月以上。

2、工作态度：敬业爱岗，服从安排，开拓创新，高标准高质量完成各项工作任务；工作业绩突出，在本部门内起到较好的带头示范作用。

3、工作能力：精通业务知识，熟练处理本职工作，对受理的业务和工作，按规范的流程和服务承诺，高效率办理，不推诿扯皮，不刁难客户。

4、服务形象：统一着装，佩证上岗，形象整洁，面对客户做到服务态度热情，动作标准，语言文明，吐字清晰，解释耐心，办事细心，有较强的亲和力。

5、合作能力：与公司员工关系融洽，团结友爱,互帮互助,为创造一个和谐、有凝聚力的团队尽心尽职。

6、廉洁自律：遵守公司各项规章制度。自觉抵制不良风气，做到不利用职务之便收取贿赂，索要钱物，贪污票款或私放人情客、车、接受招待等。树立和维护自身及公司良好形象，不参加黄、毒、赌活动。

（二）有下列情形之一不能被评为“服务之星、服务标兵”

1、按月统计，请私（事）假6天（含6天）以上的，病假10天以上的；

2、未履行请假手续造成缺岗，请假不实弄虚作假的；

3、按月统计，无故不考勤，累计迟到、早退超过3次以上，脱岗2个小时或旷工的；

4、被客户电话、书面、当面投诉，经查实确认的；

5、因工作失误导致客户不满，与客户发生争吵，给公司造成不良影响的；

6、在工作中被举报有不廉行为，经查证属实的；

7、公司因生产经营需要时，不服从公司、合理工作安排，情节轻微的；

8、因违反公司各项管理规定，被通报批评以上的；

9、因本职岗位业务知识不熟练，导致操作出错，造成公司损失，情节轻微的；

10、着装不整、证件佩戴不齐或穿拖鞋上班，工作怠慢的。

三、评选名额。

四、评选审核小组。（组成和职责）

公司评选小组由公司领导、各部门经理、安全主任、工程师、人事专员组成。公司评选小组主要是对各部门所推荐的候选人员进行资格审核，并依据评选条件对候选人员推荐表做出评选意见。最后开会讨论确定“服务之星、服务标兵”候选人员名单。

部门内部评选小组由本部门的部门经理、值班经理、值班主管、客户经理、保安队长、安全主任、保安班长组成。部门内部评选小组主要对本部门员工进行评定，最后确定并提交出候选人名单。

五、评选办法

1、评选周期：每季度评比一次。

第一季度（1月1日-3月31日）；第二季度（4月1日-6月30日）；第三季度（7月1日-9月30日）；第四季度（10月1日-12月31日）。

评选具体时间安排：

（1）每个季度前一日开始评选上一季度的“服务之星、服务标兵”。

（2）每月8日部门经理将综合本部门内部投票（附件三）结果，提交本部门候选人推荐审核表（附件一）。

（3）10日评选小组讨论确定候选人员名单。

（4）12日综合事务部根据评选小组意见汇总整理出“服务之星、服务标兵”投票表。

（5）14日-15日14：30时前进行民主投票。

（6）17日14：30时结束投票并当众统计出“服务之星、服务标兵”名单。

（7）18日将“服务之星、服务标兵”名单公布于公告栏。

2、24日前参选部门经理到综合事务部领取“服务之星、服务标兵”候选人推荐审核表（附件一），相关部门主管根据评选标准及候选人工作综合情况推荐候选人名单，经部门经理审核后交评选审核小组。

3、候选人名额：

4、评选审核小组根据评选条件对候选人进行审查，确定后将名单公告，由全体员工进行无记名投票，最后按票数最高者确定“服务之星、服务标兵”。

六、评选相关规定说明

1、各部门必须将本办法传达到每位员工，真正体现员工的选举权和被选举权，造成树立服务楷模、激励员工共同奋发向上的氛围。

2、各部门应以认真负责的态度，对所推荐的候选人的工作综合表现进行实事求是评价。若所推荐的候选人经评选小组审查不符合评选条件的将取消该班组候选人名额且不做另选。

3、各部门及评选审核小组要广泛和虚心听取所有员工意见。认真和如实做好员工在评选过程中的各种意见。

4、每位员工以各岗位候选人员名单中选出一名人员，若多选则视该票无效。若候选人出现同等票数,将由评选小组人员投票确定。

5、每位员工必须认真履行自己的评选权利和义务，严格杜绝在评选活动中出现舞弊行为，若一经发现，马上取消评选资格。

6、已被评为“服务之星、服务标兵”的员工，若事后发现评选活动中有舞弊行为或在期间出现违反相关评选条件，将撤消其服务称号。

7、部门必须严格按照“服务之星、服务标兵”的评选标准进行推荐候选人，杜绝轮流推荐候选人行为。

七、评选结果运用

1、通过公告栏对外公布“服务之星、服务标兵”评选结果。

2、在候船大厅及售票窗口公示“服务之星、服务标兵”照片形象。

3、被评比上员工，公司授予季度“服务之星、服务标兵”荣誉称号证书，予以通报表扬。若员工连续两个季度被评上给予嘉奖一次。

4、给予每季度“服务之星、服务标兵”600元的物质奖励。

八、本办法自2012年5月1日起执行，本办法在执行过程中内容修改由综合事务部拟定报总经理审批后另执行。

附件一：

“服务之星、服务标兵”候选人推荐审核表

填表说明：

1、此表可复印使用，个人工作情况一栏由被推荐人概括填写，可另加附页。

2、推荐人意见由被推荐人直属上级填写，所属部门意见由部门经理填写，评选小组由组长填写。

3、各部门每月8日将此表提交综合事务部。

附件二：评选活动工作流程图

附件三：

部门内部投票表

微笑服务之星评选方案

“微笑服务之星”评选方案为了加强公司管理服务理念，优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在店面开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下：一、活动时间：每月评选一次二、指导思想： 1、宗旨：通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。 2、目标：以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体店员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中，转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。三、评比对象：公司全体店员。四、主要内容：开展文明礼貌服务，评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升销售业绩。

使用文明服务用语是对店员的基本要求，是加强店面服务建设的需要。提倡文明礼貌用语、开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，塑造热情周到的服务形象。 1、做到“五个一” 店员在日常工作中要热情周到服务，对待顾客要做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。 2、使用“文明礼貌用语” 在工作中要经常使用“文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。 3、开展相关培训由店面采取早会、现场等时机在店面开展文明礼仪基本知识培训，微笑服务培训增强店员服务意识，提高自身素质。 4、管理人员以身作则，树立良好表率管理人员要主动使用文明礼貌用语、微笑服务，要始终坚持“顾客第一、服务至上”的观念，多换位思考，想顾客之所想、急顾客之所急、帮顾客之所需，增强服务的主动性和自觉性。五、方法步骤：开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。 (一)、宣传、培训阶段 1、对全体店员下发《关于开展文明服务、评选“微笑服务之星” 活动的实施方案》的通知。

关于服务标兵评选的实施办法1

关于服务标兵评选的实施办法为了体现“口碑第一，信誉第一，服务至上”的经营宗旨，进一步深化“专业、专注、专精”的服务理念，提高服务效率，优化服务质量，发挥先进模范作用，激发公司员工的服务热情和进取精神，提高公司整体形象，行政部组织并实施每月“服务标兵”评选活动，现将评选办法通知如下：一、评选范围主要在公司全体员工中评选。二、评选条件 1.工作期限: 在公司工作转正员工。 2.工作态度: 敬业爱岗，服从工作安排，高标准、高质量、无抱怨完成各项工作任务，在本公司内起到较好的带头模范作用。 3.工作能力: 精通专业知识，熟悉岗位工作流程。 4.服务形象: 仪表整洁，服务热情，态度和蔼，有较强亲和力。 5.团队协作: 具有团队意识和协作精神，积极发扬“传、帮、带”作用。 6.工作纪律: 自觉遵守公司规章制度，积极参加公司各项活动。三、评选名额共1名. 四、评选时间每月10日截止。五、考核方案 1.每月评选出1名服务标兵，每月1号行政部把选票发到各部门。 2.每月5日各部门员工选票投放意见箱内。(为保证投票的公平和真实性，投票时请各员工注意不商议、不成群结队，需独立完成投票)。 3.每月8日前统计出选票结果，报道评选小组考查。 4.“服务标兵”评选小组审核，（评选小组组成：公司总经办、各部门部长）。 5.审核通过后每月10日公告。

6.评选内容及标准：总分100分（工作态度15分、工作能力25分、服务态度25分、团队协作20分、工作纪律15分） 7.奖励措施（1）颁发“服务标兵”胸牌。（2）奖励现金100元。（3）进入年度优秀员工候选人。（4）优先获得公司外派培训学习等重点培养机会。附则：有下列情形之一不能被评为“服务标兵” 1.按月统计，请事假1天（含1天）以上，有迟到、早退，脱岗2小时以上的。 2.被顾客电话、书面、当面投诉，经查实确认的； 3.因工作失误导致顾客抱怨不满，与顾客发生争吵，给公司造成不良影响的； 4.公司因运营需要时，不服从公司合理工作安排的； 5.因违反公司各项管理制度，被通报批评、处罚、公告处理的； 6.因本岗位专业知识不熟练，导致工作停滞或造成公司财产损失的； 7.工装不整洁、工牌未佩戴、未着彩妆及仪容仪表不符合要求的；评选相关规定说明 1.各部门必须将本办法传达到每位员工，真正体现员工的选举权和被选举权，形成树立服务楷模、激励员工共同奋发向上的氛围。 2.各部门应以认真负责的态度，对所推荐的员工工作综合表现进行实事求是评价。若所推选的候选人经评审小组审查不符合评选条件的将取消该候选人并另选。 3.每位员工认真履行自己的评选权利和义务，认真、负责的投出自己的一票。 4.已被评为“服务标兵”员工，若事后发现评选活动中有舞弊行为或在此期间出现违反相关评选条件，将取消其服务称号。 5.行政部统计汇总选票名单，交由评审小组评选；（结果予以在20号在公告栏公示3 天后无异议后公布），服务称号于次月1日-30日起有效。 6.公告向全公司公示“服务标兵”评选结果和奖励办法；

质量标兵评选方案

质量标兵评选方案一、评选目的提升员工质量意识，增强企业凝聚力，发挥每一名博信人的主观能动性与个人才情，同心合力与博信共创美好明天。二、评选原则本活动坚决遵循公平、公正、公开原则，接受所有员工监督。三、评选范围全体人员。四、评选细则质量标兵实行季度评审制度③，分四个组别：直接操作岗：直接对产品进行加工的人员。间接操作岗④：接触产品，但不对产品性状加以改变的人员。管理者岗：班组长、车间主任、部长级中层管理人员。辅助运营岗：其他所有为博信的运营发展而努力奋斗的个人。 1．全体员工每月填写本月最佳成就表，上交质量标兵评选小组①，由小组进行验证审议。本月最佳成就不限任何形式，可为某批次产品加工合格率、加工效率，也可为某项工作内容的妥善处理、某些难题的攻克，任何工种的任何工作内容均可。 2．质量标兵评选小组对个人成就进行审议，审议考评侧重以下几个项目： a对企业贡献突出：节约成本，增加效率，解决困难等。 b对企业发展的热忱：主动积极，有极高的责任心寻找并处理问题。 c对其他同事的帮助：给他人带来便利，促进他人的工作。 d公司日常运营状况的维稳与改善。 ★最佳成就评比实行百分制，达到60分者晋级下一轮评比⑤。 ★以上四点在最终评选中分数占比50%，其余50%考察以下内容⑥：直接操作岗组： 1）个人合格率高于本部门合格率。每月统计每次达成加10分。 2）个人报废价值率低于本部门报废价值率⑦。每月统计每次达成加10分。 3）个人绩效考核分数高于1.3⑧。每月统计每次达成加10分。 4）发表技术推广、质量意识心得体会等文章。每千字加5分。 5）开展技术推广、质量意识心得体会等讲座。20人以内一次5分；20至50人一次10分；50人以上一次20分。（提前向质量部提交申请，质量部至少一人现场旁听） 6）提出质量改进、部门效率提升、技术工艺改进、合理化建议等方案，经实践证明可行有效的。根据鉴定小组评级情况进行加分，三级5分，二级10分，一级15分。鉴定小组成员三人，由提案人的直属领导一人与质量部两人组成⑨。 7）技能考试（部门领导提起申请，质量部至少一人监察），内容包括良品率、效率等，第一名加10分。 8）参加质量培训，并在训后考试中取得80分以上成绩的，每次加10分；取得90分以上成绩的，每次加15分。

服务标兵标准

服务标兵评选标准方案一、目的。为调动员工的积极性和主动性，全面提高一线员工的整体素质，充分展示优秀员工的积极进取风采，鼓励先进，鞭策后进，公平客观的评价每个员工的工作绩效，特制定季度“岗位服务标兵”评选办法，开展评选“服务标兵”的活动。二、评选对象。所有正式员工。三、评选名额。 “服务标兵”一名。四、评审领导小组。组长：总监。成员：各小组主管。五、评选周期。每季度评选一次，每季度第一个月的5号之前评选上一季度服务标兵。六、评选办法。以“公平、公正”为原则，默认季度绩效排名前三员工参与评选，由主管综合员工日常各方面表现进行审核，填写服务标兵推荐表提交评审领导小组组长审批。七、评选条件。（一）基本条件。 1、工作期限：工作期限满3个月以上。 2、基本素养：普通话标准，着装得体。 3、工作能力：熟练处理本职工作，季度绩效排名前三。 4、工作态度：服从领导安排，不讨价还价，按质按量完成领导安排的各项工作任务；积极参与部门各项活动/培训，在部门内起到较好的带头作用；评选期间，无迟到、早退、脱岗超半小时现象。

5、行为规范：遵纪守法，遵守公司各项规章制度，与同事相处融洽，团结互助。 6、特别贡献：对新增业务知识点积极响应，及时上报，完善不足；对顾客反馈的优化建议或页面异常，及时上报，有助于后台技术部门优化完善等。（二）有下列情况之一则不能参加评选。 1、旷工。 2、按月统计，累计事假超3天（包含3天），病假超7天（包含7天）。 3、顾客投诉且投诉成立。 4、在工作期间，做与工作无关的事情，且被人事专员处罚。 5、由于业务知识不熟练，导致出错，未被顾客投诉，但造成公司损失。八、奖励措施。（一）展现形式。获奖员工公司将发放印制“****客服部*年*季度服务标兵” 展示牌，发放500元奖励金，并予以通报表扬。（季度内分月到账，以小额激励形式提报）（二）其他。为树立标兵形象，培养员工全面发展，增加培训员与话务员的互动，在服务标兵评定后，部门将以服务标兵为主导，培训员配合的形式，利用休息时间/热线空闲时间准备下一季度员工培训工作。备注：由于现场人员紧张，空闲时，培训工作员工可报备后自行安排时间，规定时间提交培训内容，不耽误培训工作进展即可。

服务之星考核评选管理办法--规章制度

服务之星考核评选管理办法--规章制度服务之星考核评选管理办法服务之星考核评选管理办法一一、目的选树先进典型,树立良好的企业形象,鞭策职工学先进,促进企业提高经济和社会效益, 二、适用范围适用于黄金广场购物中心各卖场、后勤部室。三、职责 1、卖场管理部负责本规定的制订、修改、解释及在全店范围内的贯彻实施。 2、商店业绩考评委员会、技能考评委员会负责星级员工的审批、认定。 3、工会、卖场管理部负责评选星级员工的日常具体工作。四、具体规定 1、评比办法（1）星级员工的评选是一项常规性工作,要与日常工作考核结合起来,年底进行总评。（2）“服务之星”、“销售之星”和“技能之星”从一线员工（包括购物中心劳务输出员工）中产生,由个人自报和部门推荐结合,员工可同时自报或推荐参加“二星”或“三星”营业员的评比。参评者须报送事迹材料。（3）评选条件 ①严格掌握,优中选优。 ②能运用简单外语会话接待外宾。 ③完成销售任务在本单位平均值的120%以上。 2、奖励办法凡被评为星级员工者,享受商店一次性奖励。按照“关于员工岗位贡献立功奖励办法规定”执行。五、相关记录 1、星级营业员推荐表 2、星级营业员事迹材料 3、星级营业员名单服务之星考核评选管理办法二为更好的调动服务人员的工作积极性,增强服务人员的服务意识,加强服务团队合作精神建设,提升售后整体服务水平和业务能力及顾客满意度和企业形象,公司结合广州本田2016年商务政策,决定开展“服务之星”和“优秀班组”月度评选活动,为了贯彻落实公司的决定,售后服务部将按以下评选办法进行考核评选服务之星的考评办法: 一:考评对象——售后业务接待

2014年年度优秀部门及年度岗位标兵评选办法

季度优秀部门及年度岗位标兵评选办法（草案）各部门：为弘扬中心企业文化，增加中心凝聚力，同时充分调动广大员工的积极性和主动性，激励全体员工相互学习、相互鼓励，营造学习型的竞争氛围，中心决定开展评选“季度优秀部门”及“年度岗位标兵”的活动，特拟定本方案，具体内容如下：一、评选原则 1.坚持公平、公正、公开、客观、择选的原则； 2.坚持日常化考评和量化考评相结合的原则； 3.坚持部门推荐和民主评定及评审小组最终评审相结合的原则； 4.坚持宣传和树立典型效应的原则。二、评选范围：中心各部门及全体员工三、评审小组

评审组组长：评审组副组长：、成员：各部门经理或第一负责人及各部门员工代表四、季度优秀部门评选办法（一）评选名额原则上前后线各选一个部门，如前（后）线有部门不符合季度优秀部门评选标准，则可在前（后）线产生两个名额，如所有部门均不符合季度评选标准，则该季度评选取消。（前线部门包括餐饮部、茶楼、房务部、营销部，后线部门包括综合外部、财务部、工保部）（二）评选标准 1.季度质检综合得分综合得分一线部门78分（含78分）以上，80分（含80分）以上； 2.本季度部门工作无重大失误； 3.本季度无投诉（包括宾客投诉和内部投诉）； 4.季度员工流失率低于15%。（三）评选流程及办法

1.由综合部统计季度质检综合得分，根据评选标准筛选出入围部门； 2.由评审小组根据《优秀部门评审表》（附件一）进行考评打分; 3.评审小组组长、副组长考评占比为70%，成员考评占比为30%； 4.综合得分最高的部门为该季度优秀管理部门；（四）奖励方式对于获奖的部门颁发荣誉证书及奖金300元/季度（五）评选表（详见附件一、附件二）二、年度岗位标兵评选办法（一）评选范围中心全体员工（厨房、绿化因个人承包不参与评选），入职未满6个月的员工不参与评选。（二）评选时间每年年底评选一次（三）奖项设置依据中心《员工手册》第六章九条之规定，此次评选设立以下八个奖项：1.优质服务奖；2.工作服务创新奖；

关于评选党员示范岗、优秀服务标兵等争创活动的方案

关于评选党员示范岗、优秀服务标兵等争创活动的方案根据县创争办的安排，为进一步贯彻落实科学发展观和党的十七届五中全会精神，切实加强基层党建工作，充分发挥各服务窗口在各项工作中的战斗堡垒作用和先锋模范作用，调动全镇党员创先争优的积极性和主动性，全面落实党员以岗定责管理要求，客观、公正、全面、准确评价党员履行岗位职责和兑现公开承诺情况，努力构建有岗位、有职责、有落实、有考核的党员以岗定责管理机制，带领全镇党员积极投身城乡建设工作，经研究，决定开展党员示范岗、优秀服务标兵等争创活动，具体方案如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，切实加强基层党建工作。探索建立发挥共产党员先锋模范作用的长效机制，引领和组织党员“立足本职作贡献，管理服务上水平”，创建一批具有特点，又具有推广和带动作用的“党员示范岗”，评选一批“优秀服务标兵”，激励共产党员和广大干部职工在各项工作中充分发挥先锋模范作用，使干部职工学有目标、赶有方向、干有劲头，为全镇工作提供可靠的政治保障。二、奖项设立

评选“党员示范岗”3个、“优秀服务标兵”3个。三、评选条件 1、党性观念强。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观，在工作、学习、生活等方面体现共产党员的先锋模范作用，具有共产党员的使命感和责任感，时刻以党员标准严格要求自己。 2、职业道德好。牢固树立全心全意为人民服务的意识，自觉遵守职业道德、行业纪律及个人承诺，遵纪守法，廉洁自律等。 3、服务水平高。一切以全镇工作为中心，主动服务意识强，设身处地为群众着想，及时为群众排忧解难，群众满意度高。 4、工作质量优。积极开展工作，工作效率高，能结合自身业务工作，争创一流业绩，完成工作成绩显著，效果突出。 5、岗位形象佳。爱岗敬业，具有良好的学风和团队精神，专业性强，服务优良，同事关系、干群关系和谐，在群众中起到表率作用，深受群众好评。四、具体要求（一）各窗口部门要高度重视创先争优“党员示范岗”、“优秀服务标兵”等的创建和评选活动工作，在评选过程中

护士服务之星评选方案

漯河医专三附院护士“服务之星”评选实施方案为使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，增强全体护理人员的服务意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平，我院开展护士服务之星评选活动，现制定实施方案如下：一、指导思想：坚持以病人为中心，以质量为核心，将优质护理服务作为一切工作的准则，以星级护士评选活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。二、活动范围：在全院临床科室开展优质护理服务，评选“服务之星”，每月评定一次，护士长不参加评比。三、考评方法： 1、采取科室考评，医生、病人、护士评价与护理部综合考评相结合，每年评选1次。 2、护士长每月对本科护士进行考核，内容包括政治思想、履行职责、综合能力、三基考试、出勤率五方面，月考核表每月上交至护理部保存；此考评占总分值的60%。 3、每月发放满意度调查表听取医生、病人、科室护士对护士的评价及反馈意见，由护理部组织测评，占总分值的40%。（其中护士评价，每月一次，占分值的25%；病人对护士测评，每月一次（特殊科室手术

室、急诊科不测病人评价）占分值的50%；科室医生测评，占分值的25%；） 4、护理部平时督查，所扣分值直接从总分中扣除，每月对考核结果及三方面的测评表汇总一次，每月根据得分评出一名全院“服务之星”和一名科室“服务之星”。四、奖励办法： 1、护理部对评选出的“星级护士”在科室文化墙上展出，并作为年终评选先进及职称晋升的主要依据之一。 2、“服务之星”护士，年终由院部给予奖励。五、星级护士标准 1、在本院注册，热爱医院，热爱护理工作，爱岗敬业，任劳任怨，无私奉献，在本院工作一年以上者。 2、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，遵守医院规章制度，服从管理。 3、仪表端庄文雅，使用文明用语，行为举止符合护士行为规范。 4、工作认真负责，成绩突出。坚持“以病人为中心”、关心体贴病人，在优质服务方面起到模范表率作用，团队协作精神好，医护关系融洽，得到领导、同事及病人的一致好评。 5、不断学习专业知识及技能，积极参加医院开展的各项培训，“三基”考核成绩优秀。

技术标兵技术工作先进个人评选管理规定

技术标兵技术工作先进个人评选管理规定集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

酒泉钢铁（集团）有限责任公司技术标兵、技术工作先进个人评选管理办法（试行） 1 总则 1.1 为发挥集团公司各单位技术创新责任主体的作用，激发全员参与技术创新工作的热情，鼓励各单位开展技术创新工作的积极性，特制订本办法。 1.2 技术标兵是指技术工作先进个人中贡献突出的专业技术人员、管理人员。 1.3 技术工作先进个人是指在科技创新、技术进步中做出贡献的集团公司认定的各单位专业技术人员，组织、协调单位技术创新工作的管理人员（包括单位行政领导）。 1.4 本办法适用于集团公司各二级单位、分公司技术标兵、技术工作先进个人评选的管理，集团公司子公司参照本办法执行。 2 职责 2.1 集团公司各二级单位、分公司负责组织本单位专业技术人员和管理人员工作业绩的审核，评选本单位技术工作先进个人，推荐技术标兵人选，提报技术工作先进个人、技术标兵工作业绩材料。 2.2 科技管理办公室负责组织审查技术工作先进个人资格条件，组织评选技术标兵，提出拟评选技术工作先进个人、技术标兵人员名单。 3 技术工作先进个人、技术标兵评选比例 3.1 技术工作先进个人的总数原则上控制在90名以内，其中管理人员比例不超过20%。在技术工作先进个人中，评选出30%作为技术标兵。

3.2 各单位技术工作先进个人评选比例按照本单位专业技术人员数量的9～12%以及年度承担项目取得成果的情况进行核定。 4 评选条件 4.1 评选原则 4.1.1 公平、公正、公开，择优评选。 4.1.2 鼓励创新、鼓励创效。 4.1.3 尊重首创。 4.2 技术工作先进个人评选条件 4.2.1 专业技术人员 a．获得国家、甘肃省或嘉峪关市科技进步奖的项目第一、第二完成人，或获得集团公司技术创新成果的项目第一完成人及技术创新成果二等奖以上的项目第二完成人； b．承担的单位主要技术经济指标（当年集团公司年度经营计划所列重点指标）完成集团公司计划目标，与当年行业比较指标排名进步3位及以上，或通过技术措施，承担的单位成本、费用指标完成集团公司计划目标，与计划相比降低10%以上； c．列入集团公司科技工作计划的开发产品完成项目目标任务，通过集团公司验收的项目第一、第二完成人； d．年度技术工作中提出发明专利申请，专利技术已应用于生产实践，并获得国家知识产权管理部门受理的专利第一发明人。 4.2.2 管理人员

护士“服务之星”评选方案.(精选)

护士“服务之星”评选实施方案为使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，增强全体护理人员的服务意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平，我院开展护士服务之星评选活动，现制定实施方案如下：一、指导思想：坚持以病人为中心，以质量为核心，将优质护理服务作为一切工作的准则，以星级护士评选活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。二、活动范围：在全院临床科室开展优质护理服务，评选“服务之星”，每月考核，每季度测评一次，每年评定一次，护士长不参加评比。三、考评方法： 1、采取科室考评，医生、病人、护士评价与护理部综合考评相结合，每年评选1次。 2、护士长每月对本科护士进行考核，内容包括政治思想、履行职责、综合能力、三基考试、出勤率五方面，月考核表每月上交至护理部保存；此考评占总分值的60%。 3、每季度发放调查表听取医生、病人、科室护士对护士的评价及反馈意见，由护理部组织测评，占总分值的40%。（其中护士评价，每季度一次，占分值的25%；病人对护士测评，每季度一次（特殊科室手术室、急诊科不测病人评价）占分值的50%；科室医生测评，占分值的25%；） 4、护理部平时督查，所扣分值直接从总分中扣除，每季度对考核结果及三方面的测评表汇总一次，年终各护理单元总得分最高的护士为“服务之星”。四、奖励办法： 1、护理部对评选出的“星级护士”在护理宣传栏中宣传，并作为年终评选先进及职称晋升的主要依据之一。 2、“服务之星”护士，年终由院部给予奖励。五、星级护士标准 1、在本院注册，热爱医院，热爱护理工作，爱岗敬业，任劳任怨，无私奉献，在本院工作一年以上者。 2、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，遵守医院规章制度，服从管理。

关于服务标兵评选的实施办法1

关于服务标兵评选的实施办法为了体现“质量第一，服务至上”的经营宗旨，进一步深化“专业、专注、专精”的服务理念，提高服务效率，优化服务质量，发挥先进模范作用，激发公司员工的服务热情和进取精神，提高公司整体形象，营运部组织并实施季度“服务之星、服务标兵”评选活动，现将评选办法通知如下：一、评选范围主要在公司各门店的销售、验光、收银岗位中评选。二、评选条件 1.工作期限: 在公司工作满三个月以上。 2.工作态度: 敬业爱岗，服从工作安排，高标准、高质量完成各项工作任务，销售业绩突出，在本门店内起到较好的带头模范作用。 3.工作能力: 精通专业知识，熟悉岗位工作流程。 4.服务形象: 仪表整洁，服务热情，态度和蔼，有较强亲和力。 5.团队协作: 具有团队意识和协作精神，积极发扬“传、帮、带”作用。 6.工作纪律: 自觉遵守公司规章制度，积极参加公司各项活动。三、评选名额共7名. 四、评选时间 2013年10月20日截止。五、考核方案 1.每个季度开展“服务之星、服务标兵”评选活动，每次在相应级别店中共评选七名服务之星、服务标兵。 2.综合评分前七名者为“服务之星、服务标兵”。 3.成立“服务之星、服务标兵”评选小组。评选小组组成：公司总经办、各部门主管。 4.推荐“服务之星、服务标兵”候选人 “服务之星、服务标兵”候选人由所在店面店长推选产生，经区域经理在各级别店面中按照评选条件予以审核推荐，产生相应名额候选人； 5.评选内容及标准：

总分100分（工作态度15分、工作能力25分、服务态度25分、团队协作20分、工作纪律15分） 6.奖励措施（1）颁发“服务之星、服务标兵”荣誉证书。（2）奖励现金800元。（3）进入年度优秀员工候选人。（4）优先获得公司外派培训学习和旅游机会。波涛眼镜连锁有限公司营运部 2013年10月16日星期三补充：有下列情形之一不能被评为“服务之星、服务标兵” 1.按月统计，请事假1天（含1天）以上，有迟到、早退，脱岗2小时以上的。 2.被顾客电话、书面、当面投诉，经查实确认的； 3.因工作失误导致顾客抱怨不满，与顾客发生争吵，给公司造成不良影响的； 4.公司因运营需要时，不服从公司合理工作安排的； 5.因违反公司各项管理制度，被通报批评、红牌处罚、公告处理的； 6.因本岗位专业知识不熟练，导致产品报残，造成公司财产损失的； 7.工装不整洁、工牌未佩戴、未着彩妆及仪容仪表不符合要求的；评选相关规定说明 1.各门店必须将本办法传达到每位员工，真正体现员工的选举权和被选举权，形成树立服务楷模、激励员工共同奋发向上的氛围。 2.各门店应以认真负责的态度，对所推荐的候选人的工作综合表现进行实事求是评价。若所推选的候选人经评审小组审查不符合评选条件的将取消该区域店候选人名额且不做另选。 3.每位员工认真履行自己的评选权利和义务，认真、负责的投出自己的一票。 4.已被评为“服务之星、服务标兵”员工，若事后发现评选活动中有舞弊行为或在此期间出现违反相关评选条件，将取消其服务称号。 5.各店长及区域经理将候选人推荐表及相关补充材料最晚于10月20号交到营运部； 6.营运部统计汇总候选人材料及名单，交由评审小组评选；（结果予以在23号店长例

质量标兵评选办法

质量标兵评选办法-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

质量标兵评选办法本次质量月活动质量标兵评选办法如下： 1.公司各部门根据本部门员工的工作情况，由相应部门推荐质量标兵人选。 2.经过质量月活动小组成员审查，符合基本条件者，可确定为“质量标兵”候选人。 3.符合“质量标兵”候选人还要经过质量月活动小组成员为期1个月考查、考核、评价、评选、核准、入档、公示等环节过程，方可授予候选者《质量标兵》荣誉称号，并给予500元现金奖励。 4.符合正式候选人必须具备以下条件： ①连续三个月以上无不良记录的； ②在公司连续工作满1年以上的； ③对有特殊业绩但入职不满三个月的员工评选质量标兵，须总经理批准； ④提过科学、合理、可行的技术工艺改进方案，提出过质量控制的可行方法，并实践证明有一定改善作用的； ⑤经常积极参加公司的一些义务或有偿的零工劳动； ⑥工作态度积极，思想端正，谦虚好学，团结进取，遵守制度，并有团队精神能维护企业整体形象的公司在职员工； ⑦所在工段连续1个月无安全事故、质量事故、操作事故的； ⑧所在工段无违反公司规章制度受到书面批评或被经济处罚100元以上的。 5.候选人的考查，主要由质量月活动小组成员对其日常工作中一举一动，一言一行及工作方法、态度、质量意识等进行一个月的跟踪检查，验证其是否符合条件及标准情况。 6.考核是对“质量标兵”候选人的符合性进行审核，主要考核对其跟踪考查结果与推荐部门提供的信息进行比较，然后同质量标兵评选标准进行比较其是否符合。 7.评价“质量标兵”候选人，是对考核结果给出一个明确的结论。 8.进行“质量标兵”的评选，要从几位候选人中评选出若干名质量标兵，并进行登记入档管理，同时将评选“质量标兵”的结果公布于众。 9.质量标兵的评选标准

服务之星评选方案45432

服务之星评选方案 45432

4、熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能，服务效率高，关心本部门工作，积极提出好的工作建议。 5、具备良好的团队精神，工作中能主动协助同事解决工作上的难题。 6、工作责任心强，能主动地做好本岗位工作，工作任劳任怨，受到同事及领导的好评。 7、在评选期内，没有违规、违纪记录，没有被处罚记录。 8、在评选期内有1件以上突出的事迹或受到客人、管理人员的口头、书面表扬。 9、本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出。五、评选名额：以顾客投票数及管理人员综合评定，每个部门评选一名。六、奖励措施： 1、将个人姓名、照片刊登在酒店宣传栏通报表扬，成为全酒店学习榜样。 2、颁发证书以及现金奖励200元，记录入员工档案。 3、奖励入住酒店行政套房一晚，以资鼓励。 4、作为年终优秀员工评选的依据。七、评选流程： 1、各部门一线员工通过客人意见书征询客人意见和优秀员工推荐名额。 2、员工将客人意见书上交各部管理人员后转交人事部核实，对每日受客人表扬的员工在员工通报栏予以书面表扬。 3、活动最后日期，人事部根据收集到的宾客意见表统计各部获票最高的员工，由各部管理人员、人事部对获票员工进行审查。

“红旗窗口”、“窗口服务标兵”评选方案

郝家镇“红旗窗口”、“窗口服务标兵” 评选方案为集中展现主题教育实践活动成果，促进各站所和机关干部发挥先锋模范作用，倡树学习先进、赶超先进的良好导向，按照“擦亮窗口服务百姓”活动安排，结合“创先争优为民服务规范提升月”活动开展情况、“八有标准”落实整改情况，组织评选一批“红旗窗口”和“窗口服务标兵”。一、评选范围及名额按照“科学、合理、民主、公开”的原则，采用内部考核和外部评议相结合的办法评选。 1、“红旗窗口”：评选范围是全镇各窗口单位，评选名额为1—2个。 2、“窗口服务标兵”：评选范围是全镇窗口单位工作人员，评选名额为2—3人。二、评选标准（一）“红旗窗口”评选标准 1、实现“八有”标准（即有服务标准、有党员标识、有公开承诺、有制度规范、有监督平台、有考核评议、有总结表彰、有争创载体）。 2、窗口工作人员政治素质高，业务能力强，服务优质，办事效率高，无“吃、拿、卡、要”及乱收费现象；工作人员业务熟悉，能创造性地开展工作；服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责。

3、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、一次性告知制等各项制度健全且落实到位；收费管理标准化；便民服务设施齐全，服务标识醒目，办事指南清楚；工作人员仪容仪表端庄，工作环境整洁。 4、窗口半年来无有效投诉，业务按时办结率达100%；窗口整体形象良好，社会信誉度高，群众满意率和基本满意率达95%以上；窗口工作人员无违法、违纪事件发生。 5、在领导班子点评窗口单位活动中，点评结果为优秀；在创先争优排行榜中名列前五名。（二）“窗口服务标兵”评选标准 1、政治素质高。具备良好的大局意识、形象意识、窗口意识，树立和维护党委、政府和单位及个人良好形象；有坚定的政治立场和较高的政治素质，能正确处理集体和个人利益关系，服务意识强，在职工、群众中有较高的威信。 2、业务技术精。忠于职守，爱岗敬业，有较强的进取精神；精通窗口各项业务，办件准确率高、按时办结率100%、提前办结率名列前茅；工作业绩和服务水平在同岗位中表现突出，深得服务对象的尊敬、信任和赞誉。 3、服务质量优。服务优质、高效，亲和力强，举止文明，首问责任制落实好，群众满意度高；纪律意识强，自觉遵守各项规章制度，积极参加各项集体活动，工作期间无上网聊天、玩游戏等行为，考勤记录良好。 4、工作作风实。严守职业道德，遵纪守法，廉洁自律，不以权谋私，没有发生过收受红包和乱收费现象，上半年办件服务“零投诉”；个人岗位工作成绩突出，工作创新能力

“文明礼仪标兵”评选细则

芝灵初中“文明礼仪标兵”评选细则为激励我校全体学生积极向上，勤奋学习，努力使自己成长为一个有修养、有文化、有礼貌、有爱心的现代中学生,进一步提高综合素质，开展“文明礼仪标兵”评选活动。一、“文明礼仪标兵”评选数量 1、每班评选10名候选人。 2、级部推荐20名候选人。 3、学习推荐10名候选人。二、评选条件 ★基本条件： 1、热爱祖国、热爱学校。熟唱国歌。参加升旗仪式庄严、肃穆。自觉维护国家、学校形象。积极关心国家大事、学校大事。 2、尊敬师长，团结同学。见到老师主动问好。尊重老师的辛勤工作，认真听课。虚心接受老师的教育。与同学相处愉快，较少发生争执和矛盾。不给同学起绰号。同学有困难时能主动帮助，乐于助人。 3、遵守校纪校规、班纪班规。在日常行为规范评比、班级行为规范评比中表现优秀。活动服从老师安排，遵守各项规章制度。 4、积极参加学校各项活动。并在某项活动中表现突出，取得一定的成绩。活动包括：学校活动、社团活动、学校组织的各项比赛等。 5、心理健康，会自我调节。遇到心理困难，主动寻求帮助，不自暴自弃。 6、爱劳动。积极参加学校、家庭劳动，积极参加社区义务劳动、公益活动。劳动表现佳。 7、讲正义明辨是非，诚实守信，知错就改。在班集体中有榜样示范作用。 8、有良好的卫生习惯，个人仪表卫生、用餐卫生情况良好。 9、自觉锻炼。认真做两操，积极参加学校文体活动，体育成绩良好。

10、会交往，会合作。与同学和睦相处，主动做老师的小助手。能主动与新朋友交往，谈吐自然，仪态大方。与同伴合作时有团队意识，会合作。 11、学习成绩优良，各科成绩达到良好以上。学习习惯好，课堂表现佳，作业情况良好，具有创新意识。 ★重点条件：积极参加文明礼仪活动，并且表现优异。在日常生活中讲文明、懂礼仪，表现突出，具体可参照以下内容—— 1、将微笑进行到底：师生见面先微笑，敬个礼来问声好。见到长辈笑盈盈，真心诚意来帮忙。 2、将右行进行到底：让出半边给他人，安全礼让真时尚。习惯养成靠坚持，相互提醒共受益。 3、将文明进行到底：公共场合莫喧哗，言谈举止重文雅。没有急事不奔跑，休闲之时莫吵闹。 4、将宽容进行到底：君子动口不动手，有话坐下好好说，换个角度看世界，理解万岁欢乐多。 5、将关爱进行到底：你有困难我来帮，我有喜讯共分享，同窗情深似手足，师生互爱乐融融。 6、将责任进行到底：小小岗位责任大，诚信第一是关键，事情交我请放心，尽心尽力来完成。 7、将奉献进行到底：付出不为求回报，众人拾柴火焰高，人人献出一份爱，世界变得更美好。三、评选程序： 1、班级推荐：由班主任、任课老师、学生共同推荐，可以采用不同形式，但一定要本着公开、公正、公平的原则。 2、撰写材料：推荐人选确定后，撰写相关事迹材料，可图文并茂。 3、学校德育组和政教处审查。 4、表彰、宣传。

评选“优秀服务窗口”和“优秀服务标兵”工作方案

5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。” 6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。” 7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。 8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。 9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。赣县王母渡中心卫生院关于开展评选“优秀服务窗口”和“优秀服务标兵”工作方案为全面总结每月的各项工作，扎实开展为民服务创先争优活动，根据赣县卫生局总支委员会《关于对基层党组织和党员开展创先争优活动情况进行群众评议的指导意见》赣县卫总字〔2012〕1号和《关于印发<赣县卫生系统深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案>的通知》赣县卫总字〔2011〕14号文件要求，制定开展评选“优秀服务窗口”和“优秀服务标兵”工作方案，评选活动方案如下：一、指导思想坚持“公开、公平、公正”的原则，定性与定量考核相结合，以日常考评为依据，对本院各科室、窗口及其工作人员突出贡献、突出表现、服务态度、服务质量、工作创新等方面进行综合考核。在此基础上，按照“三亮三比三争三评”为民服务创先争优活动相关要求，评选出“优秀服务窗口”和“优秀服务标兵”，进一步营造创先争优的良好活动氛围，增强本院的凝聚力和向心力，推进各项工作取得新的成效。

5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。” 6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。” 7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。 8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。 9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。二、参评范围科室成立半年以上的窗口及在本院连续工作3个月以上的工作人员。三、组织领导成立考评工作领导小组，组成人员如下：组长：张新平成员：李陈林、罗洪斌、刘黎明四、考评方法 1、每月设优秀服务窗口1个、优秀服务标兵2至3名。 2、院办会每月的月初评选出上月的优秀服务窗口和优秀服务标兵。 3评出的优秀服务窗口和优秀服务标兵及时在院内“三亮三比三评”公示栏中进行公示。五、奖励标准优秀服务窗口，科室每人奖励100元；优秀服务标兵，每人奖励300元。六、考评结果的运用每月评选出的优秀服务窗口和优秀服务标兵作为年终评先奖优的依据。赣县王母渡中心卫生院

服务之星评选方案

“服务之星”评选方案为提咼公司的管理水平和服务质量，进一步的提咼和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，弘扬尊重服务、珍惜人才的时代风尚，公司决定开展“服务之星”评选活动，特拟定此方案：一、评选原则 1、坚持公开、公平、公正的原则； 2、参评人选应以各部门基层员工为主，管理层员工为辅；二、评选周期评选分为月度评选、季度评选、年度评选三、评选范围：公司已转正员工四、评选标准 1、工作纪律一一严格遵守公司各项管理规定，当月全勤，无迟到早退，无违纪处罚记录； 2、工作质量一一无差错、失误现象；工作计划明确，对分配的工作能合理统筹，按时保质保量完成； 3、工作态度一一工作主动、热情，严谨认真，责任心强；能主动配合、帮助部门同事完成工作职责以外的工作； 4、沟通协调——善于上下沟通、平衡协调，能自动自发与人合作，具备良好的团队精神与协作能力； 5、学习意识一一具有较强的学习意识和良好的自学习惯，能虚心向同事请教和讨论岗位业务知识；乐于接受公司安排的各种培训，提高

自身综合能力。五、评选流程 1、部门推荐各部门负责人组织本部门评选工作，对照评选标准，产生候选人员 1 名并填写《服务之星申报表》，每月 3 日前报行政部，逾期则视为放弃申报。如当月没有合适人员，可不申报。 2、评选投票各部门负责人对推荐人员进行资格审核，名单确定后由行政部组织在业务晨会及中高层晨会上进行公示及评选：（1）投票采用记名方式，按要求填写《服务之星投票表》，不符合填写要求的视为废票；（2）基层员工投票占比率为60% ，管理层投票占比率为40% ；票数结果为基层员工与管理层投票结果的比率之和，分数最高者获选；（3）如出现相同票数的情况，由各部门负责人二次投票决定最终获选名单；（4）由行政部和人力资源部共同唱票核算并进行公示。六、季度、年度评选季度服务之星评选时间为次季度首月的第二周，候选人将从月度获选名单中产生。年度服务之星评选为下一年度首月的第三周，候选人将从季度获选名单中产生。七、奖励措施 1 、荣获月度“服务之星”的员工，奖励人民币200 元；

季度岗位标兵评选管理办法

制度管理控制表

季度岗位标兵评选办法一、目的为促进员工工作，提升员工岗位履职能力，树立先进，学习标兵，形成良性竞争的工作氛围，全面提升电厂管理水平。二、适用范围适用于挂治电厂员工（含后勤人员）。三、管理职责（一）电厂成立季度岗位标兵评选领导小组，由电厂第一负责人担任组长，其他负责人担任副组长，成员由各部门负责人组成。（二）部门成立季度岗位标兵评选工作小组，由部门第一负责人任小组长，成员由部门其他负责人、分部负责人及员工代表组成。四、评选标准（一）评选周期：每季度一次，每年1月、4月、7月、10月对上一季度岗位标兵组织评选。（二）评选项目： 1、安全生产岗位标兵：

评选范围：安生部办、运维分部等从事安全生产工作人员评选限额：3名 2、综合服务岗位标兵：评选范围：综合部办、后勤分部等从事综合服务工作人员评选限额：3名（三）评选条件： 1、思想进步、道德高尚、爱岗敬业、富有团队和奉献精神； 2、遵守公司及电厂各项规章制度，任劳任怨，服从上级安排； 3、技能过硬，为电厂安全生产、经营管理、后勤服务工作做出突出业绩，岗位履职无明显失误； 4、服务意识强，对待员工热情周到，服务优质。五、评选程序及奖励（一）部门工作小组推荐，填报《季度岗位标兵申报表》，认为当季度无突出人员，可不申报；（二）人劳培训专责汇总申报结果，报部门工作小组审核，电厂领导小组审批。（三）岗位标兵在电厂网站及宣传板上公示3个工作日，公示期结束后，如无有效异议，则审批结果生效。如提出有效异议，则经电厂领导小组研究商议后最终确定。（四）电厂授予相应岗位标兵称号，并发文予以表彰，奖励电厂员工500元/人/季度，后勤服务员工300元/人/季度，在月度绩效工资中体现。（五）季度岗位标兵可连任。（六）季度岗位标兵评选结果为员工年度考评参考之一。

服务之星评选方案

金泓酒店服务之星评选方案一、评选意义：服务是酒店产品的灵魂，是酒店生存的生命线。提高酒店服务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，在金泓酒店展开“服务之星”评比活动，有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优质服务的榜样，为酒店的服务质量不断提高，不断向优质、高效、个性化的方向发展。二、评选范围：金泓酒店一线基层员工及管理人员三、评选方法及程序： 1、贯彻“客人为中心”的原则，向客人发放宾客意见书，广泛征求客人意见，由客人选取优质服务的员工。 2、由行政人事部收集宾客意见书并进行核实，并呈报总经办。 3、由行政人事部及各部经理级以上管理人员对候选员工进行审查，符合评选标准后，在酒店范围内发布通文公布并奖励。四、评选标准：被评选人必须符合下列全部条件： 1、一线服务的基层员工及各岗位的管理人员。 2、仪容端庄整洁，精神面貌良好，符合酒店仪容仪表标准。 3、服务主动、热情、耐心、周到。严格按服务规范开展工作，在评选期内未出现任何有效的服务投诉。 4、熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能，服务效率高，关心本部门工作，积极提出好的工作建议。 5、具备良好的团队精神，工作中能主动协助同事解决工作上的难题。 6、工作责任心强，能主动地做好本岗位工作，工作任劳任怨，受到同事及领导的好评。 7、在评选期内，没有违规、违纪记录，没有被处罚记录。 8、在评选期内有1件以上突出的事迹或受到客人、管理人员的口头、书面表扬。 9、本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出。五、评选名额：以顾客投票数及管理人员综合评定，每个部门评选一名。六、奖励措施： 1、将个人姓名、照片刊登在酒店宣传栏通报表扬，成为全酒店学习榜样。 2、颁发证书以及现金奖励200元，记录入员工档案。 3、奖励入住酒店行政套房一晚，以资鼓励。 4、作为年终优秀员工评选的依据。七、评选流程： 1、各部门一线员工通过客人意见书征询客人意见和优秀员工推荐名额。 2、员工将客人意见书上交各部管理人员后转交人事部核实，对每日受客人表扬的员工在员工通报栏予以书面表扬。 3、活动最后日期，人事部根据收集到的宾客意见表统计各部获票最高的员