服务之星评选方案45432

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2023年最佳服务之星评选方案

2023年最佳服务之星评选方案____年最佳服务之星评选方案一、背景概述随着经济的发展和市场竞争的加剧，服务行业在社会经济中的地位越来越重要。

每年评选出一批具有示范效应和引领作用的最佳服务之星，对于推动服务行业的发展和提升服务质量具有积极的促进作用。

因此，设计一个科学、公正、公开的评选方案对于____年最佳服务之星的评选十分必要。

二、评选目标1.树立行业典范：通过评选出最佳服务之星，树立一批在服务质量、服务创新等方面具有典范作用的企业和个人，促进行业的向优秀企业和个人学习，推动整个行业的发展。

2.提升服务质量：通过评选的过程和结果，弘扬优质服务的理念，激励各企业和个人提升服务品质，改善服务态度，提高服务质量，从而满足人民群众对于优质服务的需求。

3.推动服务创新：通过评选发现和表彰一批在服务创新方面取得突出成绩的企业和个人，鼓励服务行业进行技术创新、管理创新、模式创新等，推动服务行业向更高水平迈进。

三、评选标准1.服务质量：客户满意度、服务过程中的问题解决能力、服务响应速度等。

2.服务效率：服务快速响应能力、服务流程的简化和优化，以及服务效果的显著提升等。

3.服务创新：服务产品的创新能力、服务模式的创新能力、服务技术的创新能力等。

4.服务责任：履行社会责任、文明服务、服务态度等。

四、评选流程1.报名阶段a.评选公告：通过媒体、网络等渠道发布评选公告，公布评选的目标、标准、流程等。

b.报名条件：明确报名企业和个人需要符合的条件，例如服务行业从业年限、服务质量达标等。

c.报名材料：报名企业和个人需递交相关的报名材料，包括企业简介、服务项目介绍、服务质量报告、客户评价等。

d.报名截止：设定一个报名截止日期，确保评选工作的进度。

2.初评阶段a.资格审核：由专门组成的评审委员会对报名材料进行初步审核，确认符合评选条件的企业和个人进入初评阶段。

b.初评评分：评审委员会对初选的企业和个人进行评分，根据评分情况选出最终的评选候选人。

2023年最佳服务之星评选方案

2023年最佳服务之星评选方案一、背景介绍随着经济的发展和消费者对服务质量的要求不断提高，评选出最佳服务之星成为了各行业非常重要的事项。

通过评选和表彰，可以激发企业提升服务质量的动力，同时也可以引导消费者更加注重服务品质，推动整个服务产业的发展。

二、评选目标本次评选旨在发现和表彰在2023年表现出色的服务企业，为消费者提供优质的服务，并在行业内树立良好的服务榜样。

评选活动将围绕服务质量、创新能力、客户满意度等方面展开，力求客观、公正地评选出最佳服务之星。

三、评选标准1. 服务质量：评估企业的服务水平，包括服务态度、服务效率、服务技能等方面，通过顾客评价、调查等途径进行评估。

2. 创新能力：评估企业在服务过程中的创新能力，包括引入新技术、新理念等方面，在改进服务过程中的创造性表现。

3. 客户满意度：评估企业的客户满意度，包括客户反馈、抱怨处理、客户忠诚度等指标，通过客户满意度调查等途径进行评估。

四、评选流程1. 预选阶段：邀请消费者、行业协会、媒体等机构推荐候选企业，并形成初步候选企业名单。

2. 评审阶段：由评审专家组组成评审小组，对初步候选企业进行评审，确定入围企业名单。

3. 公示阶段：将入围企业名单公示，接受广大消费者和社会各界的监督和投诉，以确保公正、透明。

4. 最终评选阶段：根据评审小组的评审结果和消费者的评价，评选出最佳服务之星。

五、评选方法1. 评审专家组评审：邀请行业专家、学者、从业人员等组成评审专家组，根据评选标准对候选企业进行评审，评选出入围企业。

2. 消费者评价：通过线上问卷、电话调查等方式，征求消费者对候选企业的评价和意见，综合考虑消费者的反馈结果。

3. 实地考察：对入围企业进行实地考察，观察企业的服务流程、设施、服务人员培训等情况，了解企业的实际运营情况。

六、评选结果公示和奖励1. 入围企业名单将在官方网站、媒体等渠道公示，接受社会各界的监督和投诉。

2. 最佳服务之星将在评选结果公布后进行授奖仪式，授予荣誉证书和奖杯，并给予宣传支持。

服务之星比赛方案

服务之星比赛方案方案一：服务之星评选活动方案一、活动背景：服务之星评选活动是一项旨在表彰和激励优秀服务人员的活动。

通过评选出一线服务人员中的优秀代表，旨在树立行业服务标杆，提升服务质量和水平。

本次评选活动面向全国范围内的服务人员开展，旨在激励更多的服务从业者提升自己的工作技能，提高顾客满意度，推动服务行业向更高水平发展。

二、活动内容：1.报名阶段：设立线上报名通道和线下报名点，服务人员可以自行报名或由企业推荐。

报名条件包括但不限于：具备一定的从业经验、口碑良好、服务态度积极、工作表现优异等。

2.初选阶段：通过初步筛选，从报名者中选出20名候选人。

评选标准包括但不限于：工作表现、服务态度、顾客评价等。

通过线上投票、顾客评价等方式，选出最终的10名候选人。

3.培训准备阶段：为10名候选人提供专业的培训，包括服务礼仪、沟通技巧、服务能力提升等。

培训内容由行业专家组成的评委团进行设计，并由专业培训机构执行。

4.决赛阶段：决赛阶段采用现场答辩和实际操作相结合的方式。

候选人需要在现场回答评委团出题的问题，展示自己的思维能力和服务技巧。

同时，还需通过现场实际操作环节，展示自己的工作能力和服务水平。

5.颁奖典礼：最终评选出的服务之星将在一场庄重的颁奖典礼上公布并进行表彰。

评选过程和结果将被媒体广泛报道，为服务行业树立典范和学习榜样。

三、活动规则：1.评选过程公正透明，不接受任何形式的贿赂和舞弊行为。

2.候选人需参加培训和决赛环节，如无故缺席将被视为自动放弃。

3.评委团成员需具备相关从业经验和专业素质，且不得有与任何候选人存在利益关系。

4.评选结果将以多维度的评分和综合排名为依据，评委团的评分结果将作为最终决策依据。

四、活动宣传：1.通过各种媒体进行宣传推广，包括电视、广播、互联网等。

2.在社交媒体上开展线上互动，吸引更多人参与和关注。

3.通过与相关行业协会和企业合作，扩大活动的影响力和认可度。

五、预期效果：1.树立行业服务标杆，提升整体服务水平和质量。

服务之星评选方案（合集15篇）

服务之星评选方案服务之星评选方案(合集15篇)为了确保我们的努力取得实效，我们需要提前开始方案制定工作，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。

那么你有了解过方案吗？以下是小编整理的服务之星评选方案，希望能够帮助到大家。

服务之星评选方案1为了提高酒店管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成尊重服务、重视服务、珍惜人才的氛围，酒店决定从10月份起开展评选“月度服务之星”的活动。

一、评选原则1、坚持全员参与，层层推动的原则；2、宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；3、坚持公开、公平、公正的原则。

二、评选周期月13号在员工大会上由全体员工无记名投票评选，票数最高者当选。

三、评选范围凡在酒店入职已转正的员工（管理人员不参评）均可参加评选。

四、名额分配每月评选出“月度服务之星”1名。

五、评选标准评选内容与分值：1、工作质量（30分）不考虑工作量的多少，只看工作完成情况是否符合酒店质量标准和流程要求，工作各个环节不出错，能出色的完成工作任务。

2、服务态度（20分）是否热爱本职工作，有无微笑服务，工作是否有条不紊，行为语言规范是否准确无误。

3、专业技能（10分）看是否具有充分的专业知识、是否掌握了工作方法和工作技能。

4、工作效率（10分）看工作是否按时、有条理地完成（如前台要求开房3分钟、退房5分钟之内）。

5、团队精神（5分）与其它部门同事友好的相处，是否主动与人合作，与同事相处融洽，能主动帮助同事解决问题。

6、责任感（5分）对工作的责任心及勤勉程度，要求责任心强，工作勤勤恳恳，能做到本班工作本班完成。

7、创新能力（5分）是否勇于创新，工作中不断提出和运用新想法、新措施、新方案。

8、学习精神（5分）是否主动学习，迅速掌握吸收新知识、新案例分析，自动自发地学习，能够很快地吸收和运用新知识。

9、工作量（5分）如前台看开房量退房量的多少，会员卡销售张数，客房部统计做房量的多少。

医院服务之星评选方案

医院服务之星评选方案医院服务对于患者来说至关重要，优质的医院服务不仅能提高患者的满意度和信任感，还能促进医院的口碑和发展。

为了鼓励医院提供更好的服务，我提出以下医院服务之星评选方案。

一、评选目的和义务评选目的：提高医院对服务品质的重视程度，引导医院注重患者的需求，推动医院服务质量的提升。

评选义务：评选结果具有一定的权威性，评选机构将监督评选结果的执行，对于不履行评选义务的医院，将扣除评选资格。

二、评选标准1.患者满意度：通过患者满意度调查问卷进行评估，包括医生技术水平、护士态度、医院环境等方面。

2.医疗质量：评估医院的医疗技术水平和治疗效果，包括手术成功率、术后并发症发生率等指标。

3.医患沟通：评估医院医生与患者之间的沟通能力和态度，包括医生是否能够耐心倾听患者的问题和需求等。

4.服务体验：评估医院提供的服务是否周到细致，包括就诊流程是否便捷、候诊时间是否合理等。

三、评选程序1.申请报名：医院可主动申请参与评选，也可由评选机构通过患者反馈、社会调查等途径选定参评医院。

2.初评：评选机构根据评选标准进行初步评估，筛选出符合要求的医院进入复评阶段。

3.复评：评选机构对符合要求的医院进行现场检查和深入调研，同时进行患者满意度调查。

4.综合评定：评选机构根据各项评定指标的权重，结合初评和复评的结果，对医院综合得分进行评定。

5.评选结果公示：评选机构将评选结果进行公示，并向评选医院颁发评选证书。

四、评选机构和评委1.评选机构：评选机构应具备一定的权威性和公信力，可以由卫生监督机构、医疗管理部门、患者协会等组成。

2.评委：评委由各相关领域的专家组成，包括医疗管理专家、医生、护士、患者代表等，评委应保持独立公正的原则。

五、评选奖励和宣传1.奖励设立：评选机构将根据评选结果，对评选出的医院进行不同等级的奖励，如五星医院、四星医院等，奖励可以是荣誉称号、资金支持等。

2.宣传推广：评选机构将通过多种渠道宣传优秀医院的服务品质，包括新闻媒体、网络平台等，提高医院的知名度和影响力。

评选公司服务之星方案

评选公司服务之星方案背景介绍在日益激烈的市场竞争中，提供优质的服务已成为各个企业吸引和留住客户的关键。

为了更好地提升服务质量、推动企业发展，公司需要评选出服务之星，旨在表彰和激励服务水平优秀的员工或团队，同时也可发挥示范带动作用，促进全员服务意识的提升。

方案目标•评选出优秀的服务之星，表彰其服务水平和贡献；•激励员工或团队向优秀服务之星学习、跟进，促进服务水平提升；•增强员工服务意识，推动企业服务文化的建设。

方案内容一、评选条件•服务口碑好：客户评价高于80分；•服务项目全：能提供公司所有服务项目的服务员工或团队；•服务数据好：提供服务数据（如服务人数、评价得分等）。

二、评选流程1.提名环节：公司各部门可以提出候选名单，填写提名表单，提交至组委会；2.审核环节：筛选出符合评选条件的提名者，并通过数据分析和考核面谈等方式进行评审；3.投票环节：组委会将入围名单公开通报，并在员工内网上进行公示和投票；4.颁奖环节：最终评选出服务之星，并在公司年会或其他场合进行表彰。

三、奖励措施•获得表彰证书和个人荣誉；•获得额外奖金或积分，作为服务之星的荣誉加成；•获得更多的晋升机会和培训机会。

方案效果•激励全员服务积极性：表彰优秀服务之星起到示范带动的作用，激励服务行业的同仁向优秀服务员工或团队学习；•提升服务质量：通过优秀服务之星的培养和树立，对企业推进服务质量体系建设具有明显的促进作用，促使企业服务水平持续提升，也可以在市场竞争中赢得更多的客户信赖；•提升团队凝聚力：评选活动在一定程度上调动了全员的积极性，加强了部门和团队之间的协作和配合，提升企业文化和凝聚力。

总结评选服务之星作为一种表彰和激励服务水平优秀者的方式，能够调动全员的积极性，提升服务质量，增强企业服务和文化建设。

此外，它也可以成为企业人才选拔和团队建设的突破口，对于持续推动企业发展也有他不可或缺的作用。

服务之星评选方案（15篇）

服务之星评选方案服务之星评选方案(15篇)为了确保事情或工作能无误进行，往往需要预先制定好方案，方案是在案前得出的方法计划。

那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是小编帮大家整理的服务之星评选方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

服务之星评选方案1为深入推进“校风建设深化年”活动，扎实做好深化作风建设的各项工作，不断提高机关部门服务质量，结合当前学校机关部门工作实际，决定在全校开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下。

一、指导思想开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动以科学发展观为指导，按照学校“校风建设深化年”活动的要求，以深化作风建设、提升服务质量为目标，以倡导文明服务、优化服务环境为切入点，引导机关工作人员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明程度，使文明服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，带动全校形成良好风尚。

二、主要内容开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进作风转变。

（一）提倡文明用语，改善服务态度使用文明服务用语是对机关工作人员的基本要求，是深化作风建设的需要。

提倡文明用语、开展微笑服务，可以拉近与师生的距离，塑造热情周到的服务形象。

1.做到“六个一”。

我校机关工作人员在日常工作中要热情周到服务，接待前来办事的师生要做到“六个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一把椅子让座、一腔热情接待、一片真情服务、一声“再见”相送。

2.使用“十字文明用语”。

机关工作人员在工作中要经常使用“十字文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、再见”。

3.使用“十句文明服务用语”。

“十句文明服务用语”即：（1）对不起，领导不在，您有什么事需要办理吗？（2）请稍等，我马上向领导请示。

（3）对不起，这项工作不由我们负责，我带您去××处(室、科)办理。

最佳服务之星评选方案

最佳服务之星评选方案第一篇：最佳服务之星评选方案最佳服务之星评选方案为了提高员工的服务意识给顾客提供更加热情、贴心的服务，同时增进员工间的团结互助精神，公司将于每月定期开展最佳服务之星评选活动。

“服务之星”活动的开展将会进一步提高员工的综合素质和提升商场的整体形象，促进员工与顾客进一步交流与合作。

特制定本方案。

第一条“最佳服务”活动的适用人员范围1、“最佳服务之星”员工：(一星、二星、三星、四星、五星)营业员、收银员、客服员、防损员、2、“最佳服务之星”课长、主管：（一星、二星、三星、四星、五星）各部门课长、主管3、“最佳服务之星”后勤员工：（一星、二星、三星、四星、五星）第二条“最佳服务之星”活动评选条件１、凡入职一个月以上（必须为全月出勤）；２、当月无任何违纪记录，无任何缺勤现象。

３、工作表现良好，微笑为顾客服务。

第三条“最佳服务之星”活动评定标准一、“服务之星”员工评定标准：1、营业员λλ以《岗位说明书》中的营业员岗位职责为准；特别注意考核：销售业绩指标和损耗率指标的完成情况；补货、理货、整理库存区、区域卫生与安全操作；收货验货准确、快速；条码粘贴正确；公司纪律的遵守；营业员服务态度；处理顾客咨询等服务。

λ积极响应公司号召，支援其它部门支持工作。

2、收银员λλλ以《岗位说明书》中的收银员岗位职责为准；特别注意考核：收银速度、收银的准确性、唱收唱付、收银员服务态度。

积极响应公司号召，支援其它部门支持工作。

3、客服员λλ以《岗位说明书》中的客服员岗位职责为准；特别注意考核：服务态度、服务质量、忍耐力、顾客投诉的反馈和处理能力、较低的客服工作投诉率。

λ积极响应公司号召，支援其它部门支持工作。

4、防损员λλ以《岗位说明书》中的防损员岗位职责为准；特别注意考核：服务态度、服务质量、忍耐力、处理顾客咨询、公司纪律的遵守、仪容仪表等。

λ积极响应公司号召，支援其它部门支持工作。

二、“服务之星”课长、主管评定标准：λλ以《岗位说明书》中的课长、主管岗位职责为准；特别注意考核：服务态度、服务质量、忍耐力；顾客投诉、咨询的反馈和处理能力；较低工作投诉率；区域卫生、规划、安全操作；公司纪律的遵守，表率作用；本部门员工劳动纪律；工作的合理化、效率化；对新员工的指导；对店长的辅佐与协助；销售业绩和损耗率的完成情况。

“服务之星”评选方案

“服务之星”评选方案《服务之星》评选方案一、背景介绍为了推动提升服务质量，激励和表彰优秀的服务人员，提高企业服务水平，我们组织开展了“服务之星”评选活动。

二、评选目标1.建立激励机制：通过评选活动，激励服务人员努力提高服务质量，激发他们的工作热情和自豪感，提高企业的服务水平和竞争力。

2.宣传服务文化：通过评选活动，弘扬优秀的服务人员和服务团队的典型经验和先进事迹，宣传和推广优秀的服务文化，提高公众对服务行业的认可和信任。

3.提高客户满意度：通过评选活动，推动服务人员提升服务技能和服务意识，为客户提供更好的服务体验，提高客户的满意度。

三、评选对象1.服务人员：包括企事业单位、政府机关、金融机构、医疗机构、酒店旅游、交通运输等各行业的服务人员。

2.服务团队：包括由多名服务人员组成的服务团队。

四、评选流程1.报名阶段：通过企业内部推荐或个人自荐的方式进行报名，提交报名表格和相关材料。

2.初步筛选：组织专家评审对报名人员进行初步筛选，评选出初选人员。

3.现场答辩：初选人员进行现场答辩，展示自己的服务经验和服务技能。

4.专家评审：由评审专家组成评审委员会，对现场答辩情况进行评审和打分。

5.综合评定：根据评审委员会打分情况，结合现场答辩表现、工作业绩等进行综合评定。

6.公示：将评选结果在企业内外进行公示，并接受公众的监督和意见提出。

7.颁奖典礼：举办颁奖典礼，表彰获奖者，并进行先进事迹的宣讲。

五、评选标准1.专业技能：评估服务人员的专业知识、技能和职业素养。

2.服务态度：评估服务人员的服务态度、沟通能力和解决问题的能力。

3.创新能力：评估服务人员的创新意识和创新方法在服务中的应用情况。

4.客户满意度：评估服务人员对客户需求的理解和满足程度。

5.团队合作：评估服务人员在团队中的协作能力和贡献程度。

六、评选奖项1.个人奖项：根据评选结果设立不同等级的个人奖项，如“金牌服务之星”、“银牌服务之星”等。

2.团队奖项：根据评选结果设立不同等级的团队奖项，如“优秀服务团队”、“卓越服务团队”等。

公司服务之星评选办法

公司服务之星评选办法一、背景和目的为激励和表彰积极向上、服务态度良好、能够积极满足客户需求的员工，提高公司整体的服务质量和客户满意度，制定公司服务之星评选办法。

二、评选对象和条件评选对象：公司全体员工均可参与评选。

评选条件：员工须具备以下条件方可参与评选：1.员工需完成一年的工作周期。

2.员工需无违反公司规章制度、无失职失责行为。

3.员工需在工作岗位上表现出优秀的服务态度和能力。

三、评选流程1.提名阶段：由公司领导团队提名符合条件的员工作为评选候选人。

领导团队可以根据员工的表现、客户对员工的评价以及自己的了解等方面综合考虑，提名综合能力出色、服务态度良好的员工。

每人最多提名两名员工。

2.筛选阶段：评选委员会对提名的员工进行综合评估和筛选，以确定最终的评选候选人。

评选委员会成员应包括公司高层管理人员、部门经理和客户代表等，确保评选过程的公正和客观性。

3.公示阶段：公示评选候选人名单并征求员工对候选人的意见和建议，以增加参与度和公平性。

4.投票阶段：根据公示结果，员工进行投票，选出心目中的服务之星。

员工可以按照自己的认知、亲身体会和综合评估等方面进行投票。

5.统计和公示阶段：由评选委员会统计投票结果，并公示评选结果。

评选结果应该明确列出获奖员工的姓名和奖项。

四、奖项设立1.公司服务之星：评选出综合能力和服务态度最优秀的员工，表彰员工在工作中的较高水平表现。

2.专业服务之星：评选出在专业领域有突出表现的员工。

例如，在技术支持、营销推广等方面取得杰出成绩的员工。

3.团队服务之星：评选出在团队合作中发挥积极作用，能够有效协调和沟通的员工。

4.客户满意度之星：评选出客户反馈较好、能够有效解决客户问题的员工。

五、奖励和激励措施1.表扬信和奖杯：对于获得公司服务之星奖项的员工，颁发表扬信和奖杯，以表彰其卓越表现。

2.奖金和奖品：对于获得其他奖项的员工，颁发相应的奖金和奖品，以激励其继续提供优质的服务。

3.荣誉宣传：在公司内部和外部宣传获奖员工的事迹和成果，为员工树立榜样。

服务之星评选方案

服务之星评选方案为了对优秀服务人员予以表彰和鼓励，以推进我国服务业的发展，我们将举办一次“服务之星”评选活动，以表彰在服务岗位上表现优异的个人和组织。

以下是我们的评选方案：一、评选目的本次评选旨在表彰在服务岗位上表现优异的个人和组织，鼓励广大服务从业者不断提升自身素质和服务水平，推动服务行业的发展，营造良好的服务氛围。

二、评选对象本次评选对象为服务行业的个人和组织，包括但不限于酒店、餐饮、旅游、物流、医疗等各个领域的服务从业者和服务机构。

三、评选标准1. 服务态度：服务人员应具备良好的服务态度，能够主动提供热情、周到的服务；2. 服务技能：服务人员应具备熟练的业务知识和操作技能，满足消费者的服务需求；3. 服务效率：服务人员应能够高效地完成服务工作，减少等待时间，提高服务效率；4. 服务质量：服务机构应具备高品质的服务标准，保证服务的准确性和安全性；5. 创新服务：服务个人和机构应该注重创新服务，不断提升服务品质。

四、评选过程1. 自荐与推荐：个人和机构可以通过官方网站、微信公众号等途径进行自荐或者推荐；2. 评选初审：由专业评审团对申请材料进行初步审核，筛选出符合条件的候选人或机构；3. 线下考核：对初审通过的候选人或机构进行现场考核和审核，评选出优秀服务之星；4. 公示与表彰：公示评选结果并进行表彰，表彰各类奖项和每个领域的优秀服务之星。

五、奖项设置1. 个人奖项：最佳服务员、最佳服务经理、最佳服务行业领袖等；2. 机构奖项：最佳酒店、最佳餐饮服务机构、最佳旅游企业等；3. 特别贡献：表彰在服务行业做出杰出贡献的个人或机构。

六、注意事项1. 申请者提交的所有材料必须真实有效，若发现虚假情况，将取消评选资格；2. 评选过程公开透明，评审结果公正公平，若发现评选过程中有不正当行为，将重新评审或取消评选结果；3. 评选方案如有变化将在官方网站等渠道进行公示。

七、总结通过“服务之星”评选活动，旨在表彰优秀的服务个人和机构，推动服务行业的发展，提供一个互相学习和交流的平台，鼓励广大服务从业者不断提升自身素质和服务水平，为提高我国服务业的竞争力贡献一份力量。

学校服务之星”评选方案

“服务之星”评选方案一、评选宗旨全面贯彻学校的教育理念和发展规划，在全校职工中树立爱岗敬业、品德高尚、业务能力强、工作业绩突出的先进典型，发挥榜样的作用，调动广大职工工作的积极性、主动性，形成服务强、勇创新、争贡献的良好局面。

二、评选组织机构(领导小组)组长：副组长：组员：各行政、各级长、班主任三、评选对象：全体职员职工教官队有下列情况之一者不能参评。

(1)在每学年工作中，病假超过20天，事假超过10天，迟到、早退累计达3次以上者；(2)有无故缺岗、误工等现象者；(3)不接受学校工作安排，无故不参加学校后勤组织的各种活动、培训和会议。

(4)在校园内做出不利于同事之间团结、给学校造成不良影响事件者。

四、评选条件1、热爱党、热爱祖国、热爱学校、爱岗敬业，具有高尚的品德，深受教师领导好评,教师调查满意度85%以上。

2、在工作中积极探索，大胆创新，服务意识强，工作成绩突出，效果好,尤其是近两年来，所担任的服务岗位工作表现和成绩突出。

3、服从分工，服从安排，服从管理，有大局意识，团队协作精神强，工作踏实肯干，任劳任怨，每次分配或临时承担的任务完成好，多次受到学校及总务处的表扬（近二年）。

4、两年来出勤正常，坚持做好坐班制，每次上落班做好签到，实事求是，不随意请假，一学年请事假、病假累计不多于4次。

5、踊跃参加学校组织的集体活动，关心学校发展，多提合理化建议，尤其对后勤方面，敢于开展批评与自我批评，为搞好后勤工作出谋献策。

6、工作认真，注重细节，不马虎敷衍了事，不流于形式，工作中少犯或不犯错误，注重言行举止，斯文大方，注重形象，在学校社会形象好。

7、有无私奉献精神，勇挑重担精神，不计较个人得失，能克服个人困难，圆满完成总务处布置的各项任务。

8、能满工作量工作，出满勤，无擅离工作岗位现象，每项工作在每次检查中“良”档次以上，每次民意测评都达到满意。

9、努力学习，参加各类有利于提高自己的知识水平和业务能力的专业技能培训，不断自我提升。

评选服务之星的方案

评选服务之星的方案评选服务之星方案一、背景分析随着人们消费观念的提高，对服务质量的要求也越来越高。

为了鼓励企业提供更好的服务，一些地方政府和行业协会会举办服务之星评选活动，通过评选表彰优秀企业，激励其他企业提升服务水平。

然而，当前的评选服务之星活动存在一些问题，需要制定更科学，更公正的评选方案。

二、目标设定1. 增强企业服务意识。

通过评选服务之星，激励企业提供更好的服务，培养企业服务意识，改进服务流程。

2. 丰富市场供给。

优秀企业通过评选表彰，能更好地展示自身优势，吸引更多顾客，推动市场供给增加。

3. 提升消费者的服务体验。

评选服务之星可以为消费者提供一个参考指南，帮助他们选择优质服务企业，提高消费者的服务体验。

三、评选标准1. 服务质量。

评估企业提供的服务质量，包括服务态度、服务效率、服务规范等方面。

2. 顾客满意度。

通过顾客的评价、反馈和投诉情况，评估企业的顾客满意度。

3. 技术创新。

评估企业在服务过程中采用的技术手段和服务创新。

4. 品牌影响力。

评估企业品牌在市场上的影响力和认可度。

5. 社会责任。

评估企业在社会责任履行方面的表现，如环保、公益等。

以上五个方面的权重可以通过专家评审、顾客评价等多种方法进行综合权衡。

四、评选流程1. 评选公告：通过媒体、官方网站等渠道发布评选公告，邀请符合条件的企业参加评选。

2. 企业申报：参选企业填写申报材料，包括相关证明材料、自我评估报告等。

3. 专家评审：由一批专家组成评审团，对参选企业进行评分评议。

4. 顾客评价：通过线上调查问卷、专家访谈等方式，收集顾客对参选企业的评价和反馈。

5. 综合评估：根据专家评审和顾客评价结果，对参选企业进行综合评估，确定评选结果。

6. 颁奖典礼：举办盛大的颁奖典礼，表彰获奖企业，宣传评选活动。

五、评选机构评选服务之星应由专业机构负责组织和实施，以确保评选的公正性和权威性。

评选机构应具备权威性和公信力，并严格按照评选标准和流程进行评选。

服务之星评选方案（精选11篇）

服务之星评选方案服务之星评选方案（精选11篇）为了确保事情或工作能无误进行，预先制定方案是必不可少的，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。

制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的服务之星评选方案（精选11篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

服务之星评选方案1一、评选时间：20xx年1月1日—20xx年1月15日二、评选机构：1、评选组组长：2、组员：三、评选项目与指标：（一）团队奖：标杆团队奖一名（以部门为单位）；（二）个人奖：1、开发体系最佳员工（发展公司）：10名2、物业体系最佳员工（物业公司）：15名3、单项才能奖（全公司范围）：5名最佳服务奖三名（职能服务类）最佳创新奖一名（公司范围）最佳销售业绩奖一名（营销类）最佳职业形象奖一名（公司范围）四、评选原则及范围：被考核对象在考核年度内有下列情况之一者，不得参加优秀员工的评定；1、入司未满半年的员工；2、全年内有过旷工或累计早退两次以上员工；3、全年内因违规违纪受书面警告以上处分或通报批评一次以上的员工；4、全年内因病、事假累计达到二十天以上的（可用未休的休假抵扣病事假）；五、评选标准：（一）标杆团队奖评选标准：1、工作业绩：20xx年部门计划完成率及成绩；2、团队协作性：分内部评价与外部评价两部份，内部评价由行政人事部根据平日所做的员工思想进行评估；外部评价由各部门根据日常工作配合程度来衡量。

3、人员流动率；4、部门成本控制：包括办公用品、部门内部与上一年比较，如采购成本、人员及业务的增长率等；5、创新性：如质量管理方法、策划方案等；6、待改进的地方：（二）最佳员工的评选标准1、必须具备合格员工的基本素质：1）遵守公司的各项规章制度，没有违纪纪录；2）按时按质完成本职工作；3）有良好的职业道德；4）诚信待人，维护公司利益；2、符合"优秀"的定义——出色完成本职工作，为其他员工在工作上的"表率"，体现在几个方面：德：品行端正，在工作时候不计较个人得失、主动完成本职工作、待人处事诚信有礼、工作上积极配合，勇于承担工作责任；才："称职"，具备与本职位相匹配的专业水平及技能；"胜任"，出色完成本职位工作任务并有所创新（提出创新建议以节约企业成本、寻找到提高工作效率的方法等）；学习能力：持续进修的能力与具有积极向上的心态；影响力：一个人综合素质所展现的个人魅力，吸引他人赞赏、学习的能力。

完整版“服务之星”评选方案

完整版“服务之星”评选方案一、评选目的“服务之星”评选旨在为全社会树立优秀服务品牌典型，促进行业规范发展，推动服务产业升级，增强全社会服务素质和服务意识，提升国家服务水平。

二、评选组织机构1.主办单位：国务院国有资产监督管理委员会2.承办单位：国有服务企业协会、全国服务质量评价中心三、评选范围1.服务行业应当属于公共服务领域，包括医疗、教育、旅游、物流、交通、金融等领域；2.服务企业必须为国有企业；3.服务企业必须注册在中国大陆地区；4.服务企业必须在各省、自治区市有本地基地，或者有授权经营权。

四、评选条件1.服务企业必须符合中国相关服务领域的法律法规和规章制度；2.服务企业必须树立良好的企业品牌形象，拥有优秀的产品质量和服务；3.服务企业必须具备科学、规范、便捷、高效的服务流程和良好的服务态度；4.服务企业必须具备较高的社会影响力和公益性。

五、评选流程1. 推荐阶段（5月1日至6月30日）各省、自治区、直辖市、国资委辖下企业、国务院各部门和决策咨询机构，以及消费者等社会各界可以向承办单位推荐候选企业，经评选委员会认定后进入初审阶段。

2.初审阶段（7月1日至8月31日）评选委员会对推荐的候选企业资料进行初步审核，筛选出符合评选条件的候选企业，制定评审方案并进行公示。

3.评审阶段（9月1日至10月31日）对初审通过的候选企业进行深度评审，组成评审组对其进行现场调研，秉持公正、公平、客观的原则，找出企业的特长和优劣，并评出评选企业。

4.公示阶段（11月1日至11月15日）公布当年“服务之星”名单，并对获奖企业进行表彰和宣传。

六、评选方法1. 评选方式：采用综合考评、实地调研等方法，由专业评委组成评审小组进行评选。

2. 评选原则：公正公平、客观公正，遵守相关法律法规和规章制度。

3. 评选标准：包括服务行业的社会影响力、客户满意度、业务规模、服务质量、服务创新等指标。

七、评选奖励1. 对于获奖企业，主办单位将颁发荣誉证书和奖金，同时进行宣传推广。

2023年最佳服务之星评选方案(通用5篇)

2023年最佳服务之星评选方案（通用5篇）2023年最佳服务之星评选方案（通用5篇）1为提高公司的管理水平和服务质量，进一步调动员工积极性，公司决定开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象公司各科室、项目部基层服务人员（接访收费人员、秩序维护员、水电工、保洁员）。

二、“服务之星”评选条件及标准（一）“接访收费人员服务之星”评选条件1、有良好的'职业道德和思想素质，遵纪守法，熟悉物业管理相关法律法规；2、热爱本职工作，积极主动地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；5、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；6、上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；7、无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；8、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。

（二）“秩序维护员服务之星”评选标准1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为客户提供优质服务，代表公司的窗口形象；2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户投诉发生；4、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；5、认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录。

6、敢于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；7、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。

（三）“水电工服务之星”评选标准1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；3、服务热情，耐心接待客户，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生。

服务之星评选方案（通用5篇）

服务之星评选方案服务之星评选方案（通用5篇）为了确保我们的努力取得实效，时常需要预先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。

那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编帮大家整理的服务之星评选方案（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

服务之星评选方案1为提高公司的管理水平和服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“微笑服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选“微笑服务之星”的活动，特拟定此方案：一、评选活动意义和目的建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度；更好地贯彻执行服务理念和服务礼仪规范；提高员工的服务技能，强化员工的服务意识；提升服务质量，提升品牌的影响力。

二、评选活动主题和内容1、一个微笑：当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情；打开心灵，真诚待人。

2、一声问候:当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别，目光注视。

3、一份承诺:用心了解客户的需求，并做好事先服务准备；当客户提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。

信守承诺，言出必践。

二、活动评选对象：全体员工三、评选名额销售3名；售后3名；支持部门：2名。

四、评选小组、评选频次1、各部门成立评选小组：人员组成：部门经理、主管、内训师、1-2名员工代表。

2、每季度一次。

各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准，推荐“微笑服务之星”候选人，并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前，由各部门经理将候选人推荐表（见附件）交至总经办。

评分组成（满分10分）：70%，客户评分（见附件）；30%，评选小组评分（见附件）。

五、评选标准：基本条件：参评候选人要具备亲和力，要热爱生活，积极乐观，笑容亲切，乐于助人；要具备传播力，对微笑行动有深入思考，能够影响和带动身边人共同参与活动，有一定的号召力；要具备影响力，要有个人魅力和策划微笑传播活动的影响力。

志愿服务之星评选方案

志愿服务之星评选方案一、背景介绍志愿服务是社会主义核心价值观的重要组成部分，是展示社会公德、职业道德、家庭美德的重要途径。

为了激励和表彰广大志愿者的无私奉献精神，推动志愿服务事业的健康发展，我们决定开展“志愿服务之星评选”活动。

二、评选宗旨1.树立榜样，激励更多的人参与志愿服务事业；2.展示优秀志愿者在服务中的杰出贡献；3.宣传志愿服务事业，提高社会公众对志愿服务的认知度和重视度。

三、评选对象本次评选活动面向所有参与志愿服务的个人和组织，包括学校、社区、企事业单位、民间组织等。

四、评选标准1.服务时间：参与志愿服务的时间久，持之以恒，连续稳定性好；2.服务范围：服务范围广，覆盖面广，服务对象多样化；3.服务质量：注重服务质量，耐心细致，积极主动，服务态度好；4.创新能力：在志愿服务过程中能提出新颖的创意和方法，为服务对象带来实际的改变；5.社会影响：能产生显著的社会效益和影响力，得到社会各界的肯定和赞誉。

五、评选流程1.宣传报名：通过媒体宣传、网络平台发布活动信息，邀请广大志愿者踊跃报名参与评选；2.初评筛选：由组织委员会对报名者进行初步筛选，根据报名者提供的服务经历和材料，初步确定候选人；3.公示投票：将候选人名单在社区、学校、企业等公共场所进行公示，邀请广大市民进行投票选出心目中的“志愿之星”；4.组织评审：由专家评审团对投票结果进行综合评审和打分，确定获奖者；5.颁奖仪式：举行庄重的颁奖仪式，向获奖者颁发奖杯、证书，并进行宣传报道。

六、奖项设置1.个人奖项：（1）金奖：评选出1名，奖励5000元奖金、奖杯、证书；（2）银奖：评选出3名，奖励3000元奖金、奖杯、证书；（3）铜奖：评选出5名，奖励1000元奖金、奖杯、证书。

2.团体奖项：（1）金奖：评选出1个，奖励10000元奖金、奖杯、证书；（2）银奖：评选出2个，奖励8000元奖金、奖杯、证书；（3）铜奖：评选出3个，奖励5000元奖金、奖杯、证书。

服务之星评比方案

服务之星评比方案一、背景介绍在现代社会中，服务质量已经成为企业竞争的重要因素之一。

良好的服务可以提升企业形象，增加用户满意度，从而促进业务增长。

为了进一步激励员工积极提供优质的服务，并树立服务优先的企业文化，我们决定开展“服务之星评比”活动。

二、活动目的1. 激励员工：通过评比活动，鼓励员工提供更优质的服务，培养服务意识和服务能力。

2. 提升服务质量：通过评比和奖励，推动全员参与服务质量的改进，确保客户满意度的提升。

3. 塑造企业形象：通过展示评比结果和颁发奖项，提升企业形象和品牌价值。

三、评比范围本次评比面向全公司的员工，包括各个部门、各个岗位。

四、评比标准1. 客户满意度：通过客户反馈、投诉处理等进行评估，满意度越高得分越高。

2. 服务效率：评估员工在为客户提供服务时的响应速度、解决问题的时间等指标。

3. 服务态度：评估员工的服务态度、沟通能力、礼仪规范等方面。

4. 服务创新：评估员工的服务创新意识和创新成果，包括提出改进建议、创新服务方式等。

五、评选方式1. 客户反馈评估：收集客户反馈，以定性和定量的方式进行评估，占总评分的50%。

2. 部门评审：各部门经理根据自己所在部门的情况和员工绩效进行评审，占总评分的30%。

3. 公司决策评定：由公司高层对各个部门的评审结果进行综合考虑，确定最终评选结果，占总评分的20%。

六、评选奖励1. 服务之星奖：评选出表现突出的员工作为“服务之星”，并颁发荣誉证书和奖金。

2. 部门表彰奖：评选出表现优秀的部门，并为这些部门提供适当的奖励，以鼓励团队合作。

3. 公司推广：将评选结果在公司官网、内部刊物等媒介上发布，提升企业形象。

七、时间安排1. 活动筹备：确定评选标准、整理相关材料、制定评审流程等，预计耗时2周。

2. 评选宣传：宣传活动的目的、规则、奖励等，预计耗时1周。

3. 提名与评选：收集客户反馈、部门评审、高层决策等环节，预计耗时2周。

4. 颁奖典礼：公布获奖名单，颁发证书和奖品，预计耗时1天。

服务之星评比方案（精选3篇）

服务之星评比方案（精选3篇）服务之星评比方案篇11.0目的评选出每周“服务之星”，并奖励，可起到激励员工，形成良性竞争的作用。

2.0适用范围客服台职员3.0定义公平公证的选取办法4.0职责严格按照公司要求巡查，为提升服务品质不断地提出改进建议。

5.0程序5.1“服务之星”每周评选出一位，实行“3+1”的评选标准，即由三个主要项目组成，另加一项加分项，所有得分排名以倒金字塔的方式进行评比，由得票最少的同事开始获得一颗红星，以此类推。

5.1.1日巡场记录每周指定两名组长，负责早晚班的检查工作，当班组长或经理巡场，检查组员是否按照公司的要求，完成日常工作。

根据《客服部日常工作规范》里的标准对违反的同事进行扣分或口头警告，填写日巡查表，并由当班同事对该组组长的行为进行评分。

每周日为结算日，如一周内无扣分或口头警告者，可获得三颗红星。

口头警告一次扣除一颗红星，口头警告两次则扣除一颗半的红星。

被扣分者，三颗红星扣除并加一颗绿星。

5.1.2会员招募会员招募统计由购物免费办卡及直接购买会员卡组成，每一项的排名独立计算，均以倒金字塔的方式进行评比，两个项目红星相加为最后得分，获得红星最多的同事为销售第一名。

5.1.3考试得分考核内容主要针对客服部日常工作知识点、服务项目等。

至少一月进行一次笔试，该项成绩也一并算入公司月考核。

5.2获得加分红星奖励条件关于开源节流、提高工作效率等建议，及顾客意见、建议收集。

根据提出建议的数量以倒金字塔的方式进行评比，以此类推。

提倡团结、互助精神，如在考核周有突出表现。

顾客的数量。

5.3总成绩：因扣分而得到绿星，需用红星减去绿星数量，得出总成绩。

获得最多红星的同事为本周“服务之星”。

5.4奖励：5.4.1一个月内当选三次周“服务之星”，直接晋级成为月度“服务明星”，在例会上发放奖金100元，以资鼓励。

5.4.2周“服务之星”可作为当月绩效评a参考数据。

服务之星评比方案篇2为深入推进全院上下培育和践行社会主义核心价值观，传承中华美德、弘扬时代精神、建设美丽校园，发挥先进典型的榜样示范作用，根据《关于开展xx大学20xx年“最美xx人”系列评选活动的通知》等有关文件精神，经研究，决定开展20xx年“最美xx人”评选活动，继续评选“我最喜爱的教师”、“最美导师”、“最美服务之星”、“最美学子”，深化内涵，新增评选“最美道德之星”，现将有关事项通知如下：一、评选条件（一）“我最喜爱的教师”，包括“最受学生欢迎的教授”、“最受学生欢迎的青年教师”1.模范遵守《高等学校教师职业道德规范》，认真履行教师岗位基本职责，较好完成岗位规定的教学、科研、社会服务工作量，认真开展学生的学习指导和思想政治教育工作，积极参与学校及学院的公共事务。