中国联通发展战略课件

创新 管理模式
实施卓越 人才工程
中国电信广东公司 综合部
三、公司愿景
客户
——
——
信息生活
产品 与服务 综合信息服务 “卓越品质”
创新&服务
企业
提供商
创造者ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
领导者
世界级综合信息 卓越品质的
服务提供商
创造者
“信息生活”彰显了以客户为中 心的亲和力 “引领创新”与“卓越服务”突 出了企业的核心经营理念 “领导者”展现了公司在发展中 持续提升客户信息生活品质的不懈 追求和雄心壮志
充分发挥全业务资源优势，寻 求在移动市场用户规模突破和 中商端用户规模提升
广电
借助TD政策扶持推进光纤网络 建设，布局固定宽带网络资源 ，加快面向家庭、企业和行业 综合信息服务能力建设
积极推进宽带光纤网络建设、 升级，以及WiFi热点覆盖，努 力发展号码百事通、ICT、 IPTV等标示性信息服务
区域性有线运营 商积极进入本地 市场挑战电信运 营商
实现3G领先， 扭转移动市场 地位
强化宽带主导 地位，提升固 网价值
以满足E3需求 为目标，创新 内容与应用
以促进核心业 务为导向，选 择性推进FMC
聚焦重点客户， 发展以网络中 心的ICT服务
建立一体 化市场经 营体系
提升企业 品牌价值
打造卓越 服务能力
培育高效 创新能力
增强网络 和信息化 支撑能力
中国电信广东公司
综合部
一、战略环境
政策环境
随着“三网融合”的实质性推进，会导致竞争环境和行业格局重大变化，给公 司发展带来挑战的同进，也带来了更大的延伸产业链影响力的新机遇
“三网融合”：机遇大于挑战
挑战：有线电视运营商逐步进入宽带和语音市场
网络
国 际
升级
网络 整合
业务捆 绑/融合
经
验
2-5年
3-5年
积极跟踪、研究、探索“三网融合”带来的产业链融 合契机，逐步实现公司产业链影响力的战略性延伸： 做好国家“三网融合”推进下的政策跟踪、产 业研究和广电合作模式探索工作 把握政策机遇与关键环节，利用外部合作、战 略投资等 手段，创新经营体制与机制，逐步 渗透互联网经营、视频业务经营领域
注：第一批三网融合试点（城市）名单：北京、大连、哈尔滨、上海、南京、杭州、厦门、青岛、武汉、长中株潭国地电区信、广深东圳公、绵司阳 综合部
以新增促保有的竞争策略，加 快存量中高端移动用户向3G迁 移，力保3G市场三分天下
实施聚集客户的信息化创新战 略，重点发展移动、固定宽带 固移融合、ICT、信息服务和 国际业务。2011年固网非话点 收比达到55%，移动用户规模 达到1亿； 关注提升面向融合的组织管理 效率，面向前端的营销服务效 率及保障高效运营的流程效率
中国联通2010-2014年发展战略
——3G领先与一体化创新战略
企业发展部 2010年7月
一、战略环境
市场竞争更加 复杂、激烈
竞争对手都制定 了清晰的企业战 略与发展目标
移动市场呈现更 加激烈的竞争态 势
固网领域将出现 “白热化”竞争 环境
实施新跨越战略，由“效率运 营模式”向“创新拓展模式” 的跨越，2020年实现收入再翻 一番，开拓重点定位于农村市 场，移动宽带和M2M市场，聚 焦于规模经济、集中化与标准 化，打造“一个中国移动”
领导者是公司始终追求的目标
一、战略环境
个人/家庭市场
政企市场
固网/移动虚拟运营商 VoIP提供商 互联网公司 设备厂商 广电运营商 *******商
营销/服务 产品/创新
网络/支撑 全业务运营商
固网/移动通信运营商
ICT 解决方案提供商/ 系统集成商
云计算、SaaS提供商 设备厂商 *******商
市场参与者的一个共同努力方向：抢占客户，导入自身终端，发
经营合力不足 3G整合营销能力不足，2G有效 发展不足
营销能力不足，制约南方宽带新 增市场有效突破和存量客户维系
经济平稳快速增长 WCDMA牌照 三网融合 信息化应用 物联网
如何破局实现3G快速发展 如何在深度融合中提高执行力， 管理效率和市场反应速度 运营模式、管理机制、人才队伍 等如何调整支撑快速发展要求
开始要*运
表
营商份额
明
具备区域电信
电信业务领域
业务提供能力
形成竞争力
机遇：提供产业链融合，扩展商业模式的新契机
产业链整合
电信业
互联网经营
广电业务经营
电话
业
务 整
宽带
合
电视
语音
IPTV
IPTV
语音 宽带
应对关键点
应对基础通信领域面临的挑战，关键是抓住一定的政 策时间窗口： 加快以宽带为核心的一体化捆绑/融合业务拓展， 增强客户粘性 充分发挥全业务经营资源优势，提升服务品牌 加快宽带提速和光纤网络建设，保持网络领先优 势 南方积极探索与区域有线网络公司的合作，提升 宽带市场份额
产品 创新
增值业务
① 一体化经营管理 ② 精简机构和人员
基本网络
高级
网络
网络接入
支撑 网络传输
① 部署NGN，实现网络整合 ② 与竞争对手共享基础网络 ③ 非核心业务补充
中国电信广东公司 综合部
一、战略环境
WCDMA是公司最突出的差异化竞 争优势 潜在的全业务融合优势 北方资源优势、大企业客户 优势和首都优势
展社区化应用，渠道扩展
中国电信广东公司 综合部
一、战略环境
国际全业务运营商普遍采用“T形”战略思维，战略方向聚焦于“促进增长+高效运营”
信息服务价值链“三级结构”
全业务运营商“T形”战略思维
核心方向
营销
业务
增长
① 客户单向差异化经营 ② 打造极有力的品牌 ③ 开发新业务和转变业务市场 ④ 国际扩张（采购）
“信息生活的创新服务领导者” “Innovation & Service Leader for Information Life”
中国电信广东公司 综合部
三、公司愿景
信息生活是公司经营的核心领域，包含人们社会 生活、工作、商务、社交、娱乐等全方位信息服 务需求
核心内涵：要为社会提供商品质的信息 服务，即最便捷和优质的网络接入服 务；最安全和高效的应用创新服务； 最好客户需求的内容融合服务
中国电信广东公司 综合部
二、2010-2014年翁发展战略框架
行业地位提升 核心业务领先 运营效率提高
收入**三分天下 主要****达到国际
一流水平
国内3G市场领导者 国内宽带市场主宰
一站式营销服务领 先
领先全业务IT支撑
客户体验卓越 创新能力突破
3G无线宽带体验与 客户服务领先
以高速数据体验和 内容应用创新带动 非话业务快速发展