电子商务与零售业发展

电子商务与零售业发展

[摘要] 零售业的发展是电子商务，电子商务促进零售业的发展，零售商可通过电子商务提高投资回报率。

[关键词] 零售业投资回报率

一、世界零售业发展趋势

零售业的发展可以追溯到19世纪中叶百货业的诞生，乞今已有150多年的历史。在此期间，零售业态不断创新，新兴零售业态形式不断出现。总的来说，世界正出现这样一些发展趋势：

1.传统百货业正面临严峻挑战

2.零售业对市场的控制能力正在上升

3.零售业两极分化的趋势明显

零售业的激烈竞争使整个行业产生了较为明显的两分化趋势：一方面零售业中的市场集中度正在逐步提高，少数巨头控制整个零售业中的大量份额；另一方面，有一部分零售企业则开始走向专业化经营，通过采用专营店的方式，提供差别化、个性化的服务。

4.零售业正向网络化迈进

电子商务的快速发展也带来了零售业与因特网的“联姻”，不但在零售企业之间互相通过企业内联网进行连锁经营，或者通过外联网整合供应链，而且很多零售企业已通过因特网开展B to C的经营活动。

二、电子商务在零售业的应用

利用电子商务技术从事零售业务的企业，叫做电子零售企业，也叫做电子商店。它是建立在网络世界中的虚拟商店，其消费的顾客不必出门，在家中通过电脑的网络连线选择购物。

与传统的零售商业一样,网上零售业同样能够提供零售商重要的竞争能力。首先它允许经营者提供差别化的商品。其次，在别的竞争者提供相同或类似的替代品时，它可以帮助经营者挽留自己的客户。不过，网上货源组织与现有的资源组织渠道不同，网上营销需要零售商有全新的技能，特别是产品组织的技能。为了更好的利用网络渠道的交互性、多媒体的技术特征，还必须学会筛选，适于网上销售的商品。

三、网上零售商业体系的结构与电子商店营销能力

零售商业体系是在一定时空渠道上完成人们所需要产品和服务的再分配系统，这一系统中基本的元素是制造商、批发商、零售商、消费者以及销售渠道。一个商品或服务的交易完成，实为这个系统中诸多元素互动交流的结果。

1.网上零售业存在的环境

网上零售商业体系存在首先在于Internet本身的特点。Internet 的形成并非来自全球性的系统规划。它能有今天的规模主要得力于当

初设计的特点：开放、分享、廉价和交互性。

(1)开放：Internet是开放的、可以自由连接，而且没有时间、空间、地理的限制，任何人随时随地可以加入Internet，只要遵循规定的网络协议。

(2)内容共享：网络用户在网络上可以随意调阅别人的网页或拜访电子广告牌，从中寻找自己需要的信息和资料。

(3)价格低廉：Internet是从学术信息交流开始，且免费使用。进入商业化之后，网络服务供应商一般采用低价策略占领市场，增加了网络的吸引力。

(4)交互性：网络的交互性是通过两个方面实现的，其一是通过网页实现实时的人机对话。其二是通过电子公告牌或电子邮件实现异步的人机对话。

2.网上零售业优点

与传统的零售业相比网上零售业有如下优点：

(1)全新时空优势。传统的零售商业是以固定不变的零售地点、零售时间为特征的店铺式销售；相对传统的零售商业网上的零售商业具有全新的时空优势。事实上网上购物已没有了国界、时间的限定。

(2)全方位展示产品或服务的优势。网络上的零售业可利用用网上多媒体的性能，可以全方位展示产品或服务的外观、性能、品质，从而有助于消费者完全地认识了商品，再去购买。

(3)密切用户关系，加深用户了解的优势。由于Internet的即时互动式沟通，没有任何表达自己感想的外界干扰，使得产品或服务的