企业使命宗旨价值观

企业使命

什么是企业使命

所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。

企业在制定战略之前，必须先确定企业使命。

简单地理解，企业使命应该包含以下的含义：

（1）企业的使命实际上就是企业存在的原因或者理由，也就是说，是企业生存的目的定位。不论这种原因或者理由是“提供某种产品或者服务”，还是“满足某种需要”或者“承担某个不可或缺的责任”，如果一个企业找不到合理的原因或者存在的原因连自己都不明确，或者连自己都不能有效说服，企业的经营问题就大了，也许可以说这个企业“已经没有存在的必要了”。就像人一样，经常问问自己“我为什么活着”的道理一样，企业的经营者们更应该了然于胸。

（2）企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位：我们经营的指导思想是什么？我们如何认识我们的事业？我们如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手？等等。

什麼是經營觀念

經營觀念是指企業經營活動的基本出發點和目標以及為實現這一目標而制定的戰略思想，其中經營活動的出發點即"為什麼而經營"是最重要的。

企業經營觀念是企業的哲學，是企業經營活動的指導思想，是企業如何看待理企業、顧客和社會三者之間利益的關係。企業經營觀念思想演變經歷了以生產為中心，到以產品為中心，到以推銷為中心，再到以營銷為中心的轉變。不僅反映了社會生產力及市場環境的發展，也反映了企業經營者對市場營銷逐漸重視，經營哲學逐漸深化得過程，使營銷不斷向前發展。

任何企業的市場營銷活動都是在特定的經營哲學或經營觀念指導下進行的，而企業經營觀念又是與一定的生產力發展水平、市場供求狀況、企業高級管理人員的素質及價值取向密切相關的。不同經濟發展時期有不同的企業經營觀念，即使是同一時期不同企業也會有不同的經營觀念，不同經營觀念指導的企業營銷行為會產生不同的經營效果。因此，企業樹立何種經營觀念，對企業的生存與發展至關重要。

（3）企业使命是企业生产经营的形象定位。它反映了企业试图为自己树立的形象，诸如“我们是一个愿意承担责任的企业”、“我们是一个健康成长的企业”、“我们是一个在技术上卓有成就的企业”等等，在明确的形象定位指导下，企业的经营活动就会始终向公众昭示

这一点，而不会“朝三暮四”。

企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业的使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。

上世纪20年代，AT&T的创始人提出“要让美国的每个家庭和每间办公室都安上电话”。80年代，比尔·盖茨如法炮制：“让美国的每个家庭和每间办公室桌上都有一台PC”。到今天AT&T和微软都基本实现了他们的使命。

企业使命的意义

保持整个企业经营目的的统一性；

为配置企业资源提供基础或标准；

建立统一的企业氛围和环境；

明确发展方向与核心业务；

协调内外部各种矛盾；

树立用户导向的思想；

表明企业的社会政策

]企业使命的内容

一般来说，企业使命包括两个方面的内容：即企业哲学与企业宗旨。

企业宗旨（Enterprise Purpose）

什么是企业宗旨

企业宗旨是指企业管理者确定的企业生产经营的总目标、总方向、总特征和总的指导思想。它反映了企业管理者为组织将要经营的业务规定的价值观、信念和指导原则；描述了企业力图为自己树立的形象；揭示了本企业与同行其他企业在目标上的差异；界定了企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本需求。

企业宗旨的内容

1．企业愿景

愿景(远景)(Vision)是企业对其前景所进行的广泛的、综合的和前瞻性的设想，即我们要成为什么?这是企业为自己制定的长期为之奋斗的目标。它是用文字描绘的企业未来图景，使人们产生对未来的向往，从而使人们团结在这个伟大的理想之下，集中他们的力量和智慧来共同奋斗。愿景只描述对未来的展望，而不包括实现这些展望的具体途径和方法。

愿景不一定要实现，只要有50％～70％的可能性就可以了，关键是要能使大家认可，

激励人们前进。愿景一般包括10～30年可见的目标，以及对这个目标实现时情景的生动描述。

2．企业使命

企业使命(mission)旨在阐述企业长期和未来所要从事的经营业务范围。

使命是企业存在的目的和理由。可能是企业成功经营的结果。只有企业能够以向某些顾客提供了某种产品或服务，满足刚起步的企业，可能会使我们更好地理解少，而是决定要满足的需求、顾客和所采清晰明了的业务界定.

企业价值观(value of the enterprise/Enterprise value/Enterprise management values/Corporat Values)

什么是企业价值观

对于任何一个企业而言，只有当企业内绝大部分员工的个人价值观趋同时，整个企业的价值观才可能形成。与个人价值观主导人的行为一样，企业所信奉与推崇的价值观,是企业的日常经营与管理行为的内在依据。

企业价值观，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。

这里所说的价值是一种主观的、可选择的关系范畴。一事物是否具有价值，不仅取决于它对什么人有意义，而且还取决于谁在做判断。不同的人很可能做出完全不同的判断。如一个把判断作为本位价值的企业，当利润、效率与创新发生矛盾时，它会自然的选择后者，使利润、效率让位。同样，另一些企业可能认为企业的价值在于致富、企业的价值在于利润、企业的价值在于服务、企业的价值在于育人。那么，这些企业的价值观分别可称为“致富价值观”、“利润价值观”、“服务价值观”、“育人价值观”。

企业价值观简而言之，企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。