管理知识-工业企业管理2 精品002

结构
互动
组织
组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。 组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环 境相互作用的开放系统。
组织中的三大要素：人、财、物 组织必须具备的三个条件： 1.组织是人组成的集合。 2.组织是适应于目标的需要。 3.组织通过专业分工和协调来实现目标。
组织类型
根据社会功能不同
– 生产组织 – 政治组织 – ……
管理的有效性
➢资源是有限的 ➢若资源无限则不需要管理 ➢没有效率压力就不需要管理 ➢管理可以提高效率
管理的他人性
➢管理需要他人的努力 ➢只会管理自己不叫管理 ➢管理的原理也可以用来管理自己 ➢指挥他人是管理的一大挑战
管理的多样性
➢管理对象包括人财物 ➢管理过程包括计划,组织,控制等活动 ➢管理部门包括生产,财务,销售,人事等 ➢任何组织都有管理问题
组织与环境
环境 输入
环境
转换
输出 环境
组织和环境
管理的定义
➢管理”起源于人类的共同劳动，自古就有。当人 们开始组成集体去达到共同目标，就必须有管理， 以协调集体中每个成员的活动。缺乏管理，人类 社会就无法存在，更谈不上发展。
➢什么是“管理”，人们从不同的角度出发，有着 不同的理解。
➢从汉语词义来看，管理一词是“管辖”、“处理” 的意思。但这种字面解释是不可能严格表达出管 理本身所具有的完整含义的。
✓决策理论学派的代表人物，美国管理学家西蒙 （Herbert .Simon ）认为：管理就是决策。
✓美国管理学家哈罗德·孔茨等把管理定义为：“管理 就是设计一种良好环境，使人在群体里高效率地完成 既定目标”。
✓……
管理的定义
➢ 我们认为，管理是管理者在一定的环境和条件下，为实 现特定目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、 领导和控制等社会活动（见图）。
➢关于管理的概念，至今仍未得到公认和统一。多 年来，西方许多管理学者从不同研究角度对管理 的概念作出了不同解释，其中有代表性的有：
✓ 科学管理的创始人泰罗（Frederick.W.Taylor ）认 为：“管理就是“确切知道要别人干些什么，并注意 他们用最好最经济的方法去干”。
✓法国的法约尔（Henri.Fayol）认为：管理就是实行 计划、组织、指挥、协调和控制。
环境和条件
社会活动
管
理
有效资源
者
计划
组织 领导 控制
社 会 活 动
特 定 目 标
……
社会活动
环境和条件
管理的含义
➢管理的主体是管理者 ➢管理是服务于一定的组织目标的 ➢管理的过程包括计划、组织、领导、控制
等活动 ➢管理的有效性的评判：效率VS.效果 ➢管理必须依赖于一定的环境条件
管理者及其层次
管理者的职能及管理过程
第二章 管理学原理
主要内容
➢管理的概念与特点 ➢管理的主要思想及其演进 ➢管理的基本职能
小案例：分粥
有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每 天都是不够的。
一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下 来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。
后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产 生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体 乌烟瘴气。
✓管理是艺术是因为管理需要创造性，不能机械 照搬（如学习海尔、激励员工等）
管理的基本特点
➢目的性 ➢有效性 ➢他人性 ➢多样性 ➢有界性
管理的目的性
➢ 任何没有目的的行为不能被称为管理行为. ✓没有目的就没有组织 ✓没有目的就没有方向 ✓没有方向就不可能有效率
➢ 推论 ✓一个没有明确目标的企业不可能成为一个好企业 ✓一个没有人生目标的人会浪费自己的生命
然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互 相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
最后想出来一着：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后 拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得 平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子 越过越好。
感悟“分粥”……
➢ 管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一 个像“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工 按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益， 并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益 是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐 败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益， 员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利” 的平台搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能”。
➢ 同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个 单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全 公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度， 是每个领导需要考虑的问题。
开展管理活动的场所：组织
公学舞法政政医剧社银饭超工 园校厅院党府院团团行店市厂
目标
资源
共同 特点
根据组织成员的受益程度
– 互利组织 – 商业组织 – 服务组织 – 公益组织
根据产权的归属
– 公有组织 – 私有组织
根据目标的不同
– 营利组织 – 非营利组织 – 公共组织
根据控制成员的方式
– 强制型组织 – 功利型组织 – 规范型组织
根据组织人员的多少
– 小型组织 – 中型组织 – 大型组织 – 巨型组织
✓ 计划 ✓ 组织 ✓ 领导 ✓ 控制
管理者的角色
管理者的技能
➢ 概念性技能 ➢ 人际关系技能 ➢ 技术性技能
管理工作的性质
➢管理工作不同于作业工作
✓管理人员的工作在于通过协调他人的工作（努 力）来实现组织的目标
源自文库➢管理工作是科学性和艺术性的统一
✓管理是科学是因为它反映了自然、社会、思维 等客观规律（如火车调度、投资评价等）
张彬这回可真生气了。他刚刚找过高海，要求他把吃午饭的时间变动一下（要 么就在班上吃一份盒饭，要么就迟一会儿到外边去吃），以便把一项急件突击出 来。这是张彬的上司特别关照的，一定要在下午两点钟以前办好。这项工作要求 在保险卷宗里把一些事故索赔案卷查出来。张彬知道，这种事对于像高海这样的 老手来说简直是件不费吹灰之力的事情。可是高海只是含糊地咕哝了几句，说他 今天非得上一趟银行不可，而且还有几件私人的事要办。再说，辛辛苦苦干了一 上午了，他也需要有一次午餐休息时间——这毕竟是所有员工都应享受的。
✓营利组织 ✓非营利组织
管理的有界性
➢管理是组织内资源的配置 ➢对组织外的资源无调动权 ➢管理是一个等级链 ➢官职有大小,管理的原则有相同之处
正确认识管理的重要性
➢管理只是一门艺术？
✓学习管理没有用？ ✓管理在中国的命运
➢管理只是一门科学？
✓教条主义 ✓数学游戏
案例
张彬这回真生气了
主要角色：
张彬（科长） 高海（普通分析员） 科里其他同事