分行科技工作大有可为

分行科技工作大有可为

大集中之后，如何保证地方分行的灵活性和创新热情？如何推动科技与业务融合并将科技优势转化为业务优势？如何推动渠道整合、后台信息支持以提高整体服务能力？这是当前银行科技工作面临的几大问题，如何解决，且看——

分行科技工作大有可为

——访广东工行信息科技部总经理黄循富

今年6月，中国工商银行广东省分行（以下简称“广东工行”，不包括深圳）本外币存款余额在国内各银行分行中率先突破10000亿元，相当于国内一些中型银行的存款规模。这是广东工行乃至中国金融业发展史上的重要里程碑。

据统计，伴随着广东经济的快速发展，广东工行一直以20%以上的增长率高速成长，特别是数据大集中后，广东工行的发展速度更达到甚至超过30%。今年上半年，广东工行的利润为120多亿，同比增长超过30%。

日前，广东工行信息科技部总经理黄循富先生接受了《华南金融电脑》记者的独家专访，畅谈了广东工行的成长及其背后的信息科技建设。

集中之美：总分行分工更明确

10前，工行顺应世界信息科技发展潮流，在国内率先进行数据大集中，引领国内金融机构走上大集中的道路。

从技术体系、应用体系到管理体系的集约化调整，工行数据大集中的每一步都走得异常坚定，这也使工行成为国内迄今为止少数几家彻底完成数据大集中的金融机构之一。

然而，大集中之路并不平坦。黄循富告诉记者：“大集中之初，工行内部也有疑虑，特别是各分行科技部门，担心其职能会被弱化、预算会被缩减、地方灵活性和创造性会受到压抑，等等。事实上，大集中后的一段时间里确实或多或少地存在这些问题。但是，工行并没有因为存在一些问题就怀疑数据大集中的正确性。相反，通过不断的探索与实践，很多问题都得到了比较圆满的解决。”

在黄循富看来，地方分行科技部门的职能并未遭到弱化，只是进行了一些调整，从而使地方分行能够更专注于运行维护、地方特色应用开发、技术支持服务三项基本工作。而且，随着信息化的深入，地方科技部门将更多地介入销售、服务、管理等领域，其职能只会加强，不可能被弱化。此外，信息化建设是一个没有终点的工程，加之国内金融信息化建设尚处于高速发展阶段，与国际大金融机构的信息化建设还有一定的差距，继续加大科技投入并强化科技职能是必然的。

“通过外围接口，我们已经很好地解决了地方灵活性和创造性受局限这个问题。”黄循富说，“开始的时候，工行也存在一些问题，地方特色应用要上线非常困难。后来，工行通过外围接口技术搭建起统一的核心系统与灵活的外围应用的技术架构，总行软件开发中心根据各地方分行提出的需求，开发了大量的外围接口，可以满足绝大部分的地方特色应用开发需求。当然，如果没有合适的接口，地方分行可以向总行申请，要求开放某个接口或开发新的接口。现在，如果各地方分行要上特色应用，直接选择需要的接口就可以了，非常灵活。”据介绍，到目前为止，广东工行开发的地方特色应用使用的主机外围接口已经达到160个左右。

黄循富表示，工行数据大集中的脚步不会停止，只会不断地走向深入，一些地方特色应用（如通用缴费、理财产品等）会不断统一，成为全国通用业务；而随着业务的开拓，地方特色应用也会不断地拓展，开发地方特色应用的热情会得到进一步的激发，并形成“特色→统一→特色”的良性循环。

如今，工行已构建起“管理、研发和运行三位一体，总分行分工明确”的科技体系，并在不断优化之中，继续引领国内金融科技的发展。

分行科技：三驾马车齐头并进

经过两道安全门，缓缓走进广东工行的数据中心，呈现在眼前的，是一排排装满计算、存储、网络、配电等设备的机柜，整齐地排列着。虽然颜色非黑即白，外形也缺乏个性，但细看之下才发现，其中不乏全世界最顶级的设备。

而在数据大集中初期，这里却是另一番场景。据黄循富介绍，2005年，广东工行原来的主机等设备都上收到总行了，1000多平方米的数据中心空荡荡的，只剩下少量的服务器和一些简单的网络设备；经过最近5年的“爆发式发展”，广东工行科技部的技术人员又增加到大集中之前的200多人，分行数据中心的各类设备无论是数量还是处理能力都数倍于原来的规模。

记得黄循富在年初举行的广东省金融电子化学会2010年年会暨第六届广东金融科学技术进步奖表彰大会上说过这样一句话：“银行省级分行科技工作大有可为。”对于这句话，当时在场的很多代表都印象深刻；参观广东工行数据中心后，记者对这句话有了更真切的感受。确实，广东工行的科技工作有不少作为。而就在那次会议上，广东工行有5个项目获奖，而在5个一等奖获奖项目中广东工行占了2个。

对于广东工行科技工作取得的成绩，黄循富总是谦逊地表示还有很多不足之处，需要继续努力。同时，他也决定地认为，分开科技工作的“三驾马车”，无论是运维、研发还是技术支持，都有很大的发挥空间，而且这个空间会越来越大。

在生产管理方面，由于信息科技风险是当前唯一可能引发全局性风险的一类风险，也是银行监管部门监管和工行总行考核最关心的内容之一，事关银行的生存和发展，因此广东工行将生产安全管理放在科技工作的第一位，组建了一支由60多人组成的生产管理团队，专门负责数据中心技术平台规划建设、设备部署、运维管理等工作。据了解，广东工行对数据中心的所有设备、系统、网络、应用都进行 1天24小时不间断监控，并实现自动报警和部分故障远程处理。近年来，广东工行生产系统一直安全、稳定、连续运行。

在应用开发方面，由于分行接近客户、了解客户，同时国内各地需求差异极大，因此分行在深化客户服务、开发地方特色业务和增值业务等方面有很大的优势。而广东是国内最发达的地区之一，各种个性化需求非常大，作为广东最大的金融机构、工行最大的省级分行，广东工行在特色应用开发方面也有一支70多人的研发队伍，专门负责广东特色应用的设计、开发、测试、上线、推广等工作。目前，广东工行主要是深化行业、大客户服务，为他们提供定制性的个性化服务。

在技术支持方面，由于客户对银行服务响应的要求越来越高，随着信息化的不断深入，银行技术支持变得越来越重要。目前，广东工行在技术支持服务方面几乎都是靠自己的力量完成，包括ATM、自助终端等设备的运维服务都自己做。为了保障服务、管理的正常运转，广东工行维持着一支近70人的技术服务团队，并构建了一个技术支持服务平台，以规范技术支持服务，提高技术支持服务效率。随着网点的转型升级，高科技设备会越来越多地部署在各个银行网点，技术支持服务水平成为提升银行网点竞争力的主要因素之一。

经验总结：科技战略一以贯之