【领导管理技能】刑以群管理学：第十一讲领导艺术与方法

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管理者的领导艺术与方法

交易型领导
强调领导者与团队成员之间的交易关系，通过奖励和惩罚来引导团队成员的行为。
领导者的素质与能
02
力
沟通能力
总结词
良好的沟通能力是领导者必备的素质，能够有效地传达信息、解决问题和建立关系。
详细描述
领导者需要具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰、准确地传达自己的思想和意图。同时，领导者还需要善于倾听，理解他人的需求和观点，以建立良好的沟通氛围。
详细描述
领导者需要了解如何激发团队成员的潜力，通过肯定、鼓励和奖励等方式调动他们的积极性。同时，领导者还需要关注团队成员的个人发展，提供成长机会和职业发展空间。
学习能力
总结词
学习能力是领导者不断提升自身素质和领导力的关键，能够适应不断变化的环境和需求。
详细描述
领导者需要具备持续学习的意识和能力，不断吸收新知识、新技能和新经验。同时，领导者还需要学会反思和总结，不断完善自己的领导方法和技巧。
03
领导者的管理方法
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领导者的艺术
04
人格魅力
总结词
人格魅力是领导者的重要品质，能够吸引和影响他人。
详细描述
领导者的人格魅力体现在诚实、自信、热情、责任心和公正等方面。他们通过自身的行为和态度，树立榜样，激发团队成员的积极性和创造力。
情感智慧
总结词
情感智慧是指领导者在情感方面的认知和应对能力。
加强与团队成员和其他利益相关者的沟通与协作，共同应对变革带来的挑战和机遇。
决策能力
总结词
决策能力是领导者的核心能力之一，要求领导者能够在复杂情境中做出明智、及时的决策。
详细描述
领导者需要具备分析问题、评估风险和权衡利弊的能力，以便做出科学、合理的决策。此外，领导者还需要学会承担决策后果，并具备调整和修正决策的能力。

管理学重点(邢以群)

管理学重点［老师归纳］《管理学考试重点》第一章管理及其产生什么是管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能管理的基本特征是1.管理的目的是为了实现预期目标。

2.管理的本质是3.协调必定产生在社会组织中；4.协调的中心是人。

5.协调的方法是多样的。

三、管理的职能：计划、组织、领导、控制四、一个有效的管理者需要扮演哪些角色?根据亨利.明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类： 1.人际角色，包括代表人角色、领导人角色和联络者角色 2.信息角色，包括监督者角色、传播者角色和发言人角色3.决策角色，包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。

五、一个有效的管理者需要具备哪些技能?根据罗伯特.卡茨的研究，管理者需要具备三大类的技能：技术技能，是执行项特定任务必需的能力；人际技能，是指与人共事、激励或指导组织中各类员工或群体的能力，或者说是理解、改变、领导、控制其他个人或群体行为的能力;概念技能，是一种洞察既定环境复杂程度和减少这种复杂性的能力，或者说是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。

［最难培养，最重要】六、管理者必须具有哪些相应的素质？一个人的素质包括品德、知识水平和能力三大方面。

作为一个好的管理者,首先要求在品德方面：有强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质。

其次在知识方面要求有：政治法律方面的知识、经济学和管理学知识、人文社会方面的知活动, 合理分配、协调相关资源的过程。

协调。

识、科学技术方面的知识。

再次在实际能力方面要求具备技术技能、人际技能和概念技能。

七、管理学的研究内容：1.对管理中人的研究；2.对管理资源的研究；3.管理的行为和职能；4.管理的组织和制度；5.管理中的若干关系；6.管理的文化和价值；7.对管理的评价第二章管理与环境一、管理环境：存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称为管理环境。

管理学(第二版)邢以群PPT全套课件

《管理学》导论
好好学习天天向上
导论课内容
•主讲教师是怎样的人？ • 《管理学》是讲什么的？ • 我们为什么要学《管理学》？ • 我们将如何来学习《管理学》？
好好学习天天向上
二、《管理学》简介
• 什么是“管理”？ • 《管理学》是讲什么的？
好好学习天天向上
案例分析：选课问题
• 随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生日益增多
好好学习天天向上
课程教学目的和学习目标
教学目的
• 通过本课程学习，激发学生学习管理的兴趣；
• 掌握系统的管理基础知识，培养组织意识和管理思维方法。
• 能初步运用管理学的基本思想与方法，理论联系实际，分析和解决自身管理问题，分析和解释组织管理问题。
学习目标
• 陈述管理学的基本观点、基本理论和基本思维方法，能初步运用管理学思想、方法分析和解决自身和组织管理问题；
好好学习天天向上
学习《管理学》的重要性
• 在21世纪的中国,管理必将成为第一生产力。 • 学习管理, 不仅是当今社会发展需要,也是每一个
人在社会中生存和更好地实现个人理想的需要。为此,每一个人都应或多或少地学一点管理知识。 • 课程口号：你想事业飞黄腾达吗？
你想家庭美满幸福吗？ ----请学管理学！！！
• 由于管理工作的对象包括组织中的人，同时管理问题和管理环境千变万化，管理学所能提供的专业手段和方法极其有限，其实践和管理知识的运用，需要有丰富的根据实际情况行事的技艺。
• 懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正确地运用它。
好好学习天天向上
管理学学习方法：

(完整版)管理学考试重点(邢以群)

管理学重点[老师归纳]《管理学考试重点》第一章管理及其产生一、什么是管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

二、管理的基本特征是1.管理的目的是为了实现预期目标。

2.管理的本质是协调。

3.协调必定产生在社会组织中；4.协调的中心是人。

5.协调的方法是多样的。

三、管理的职能：计划、组织、领导、控制四、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？根据亨利.明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类：1.人际角色，包括代表人角色、领导人角色和联络者角色2.信息角色，包括监督者角色、传播者角色和发言人角色3.决策角色，包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。

五、一个有效的管理者需要具备哪些技能？根据罗伯特.卡茨的研究，管理者需要具备三大类的技能：技术技能，是执行一项特定任务必需的能力；人际技能，是指与人共事、激励或指导组织中各类员工或群体的能力，或者说是理解、改变、领导、控制其他个人或群体行为的能力；概念技能，是一种洞察既定环境复杂程度和减少这种复杂性的能力，或者说是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。

六、管理者必须具有哪些相应的素质？一个人的素质包括品德、知识水平和能力三大方面。

作为一个好的管理者，首先要求在品德方面：有强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质。

其次在知识方面要求有：政治法律方面的知识、经济学和管理学知识、人文社会方面的知识、科学技术方面的知识。

再次在实际能力方面要求具备技术技能、人际技能和概念技能。

二、任务环境因素：对于大多数企业而言，任务环境因素主要包括资源供应者、服务对象、竞争对手、政府管理部门和社会特殊利益代表组织，这些因素对组织具有直接和具体的影响。

领导方法和领导艺术(2021整理)

带领方法和带领艺术〔一〕带领方法和带领艺术概述带领方法和带领艺术是带领学道理的一个重要组成局部。

一、带领方法的涵义及重要性方法，是指关于解决思想、措辞、步履等问题的手段、程序等。

带领方法，一般是指带领者为实现带领目标在工作中解决实际问题的底子规那么和途径。

带领方法本质上是带领者所必需遵循和把握的那些实践规律和原那么的总结。

带领方法的重要性：方法是完成任务的手段。

在任何工作的过程中，要完成一项任务，办妥一件事情，都必需采用必然的方法。

毛泽东曾经用过河要有桥或船的生动形象的比方，深刻说明了带领方法的极端重要性。

他指出：“我们不单要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。

我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不克不及过。

不解决桥或船，过河就是句空话。

不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿。

〞无数实践证明，凡属正确带领，总是同运用正确的工作方法相联系。

从必然意义上说，能不克不及实施正确有效的带领，取决于带领者有没有科学的带领方法。

在带领工作中，带领者无不自觉或不自觉地运用这样那样的方法去解决问题，只不外有的带领方法好，有的不好，有的是科学的，有的是不科学的而已。

带领方法不同，其工作效果就不同。

方法不合错误头，事与愿违；方法得当，事半功倍。

从必然意义上讲，能不克不及实现正确的有效的带领，取决于带领者是否有科学的带领方法，这对工作的好坏至关重要。

二、两种对立的带领方法在我们实际工作中，可以看到各式各样的带领方法，但是归纳起来不外乎两大类：一是实事求是的带领方法；二是主不雅主义的带领方法。

前者是科学的，后者是不科学的，官僚主义的。

主不雅主义的带领方法，主要表示在６个方面：１、主不雅。

凭主不雅意愿、个人感觉、狭隘经验作定夺，不查询拜访，不研究，瞎指挥。

２、单方面。

执行上级的指示，不结合具体情况，照抄照转，搞一刀切，上下一般粗，处处一个样，或者把局部的经验，夸大为遍及适用的规律。

３、保守。

因循保守，安于现状，我行我素，墨守陈规。

邢以群-管理学

总结（一）
• 管理的表现形式是多种多样的； • 管理的核心内容是相同的：协调； • 管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间的矛盾； • 管理的功能是通过科学的方法以提高资源利用率，从而以有限的资源实现尽可能多的目标；
总结（二）
• 有效的管理要求既讲究效率又讲究效益； • 管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程； • 管理的实质是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段； • 管理在中国必将成为第一生产力。
3、管理重要吗？
• 管理的必要性一般总是存在的。
• 但必要不等于重要。 • [思考题]对于中国而言，制约当前经济发展和企业发展的最主要因素是什么？ • 市场疲软、资金缺乏、科技落后？
• 缺乏的是高素质的人：能开拓市场的人、能运用好资金的人、具有市场意识的科技人员、职业的管理人员、---
结论3
11管理工作的形式和内容管理工作的形式和内容吃饭应酬吃饭应酬开会讨论开会讨论分配任务分配任务指导工作指导工作找人谈话找人谈话签字把关签字把关考核奖惩考核奖惩协调与外界之间的关系协调与外界之间的关系协调工作中的问题协调工作中的问题协调各项工作之间的关系协调各项工作之间的关系协调活动与目标之间的关系协调活动与目标之间的关系协调人与人之间的关系协调人与人之间的关系协调资源与活动之间的关系协调资源与活动之间的关系协调资源活动与目标之间的关协调资源活动与目标之间的关结论结论11由于管理对象的多样化管理过程的复杂性由于管理对象的多样化管理过程的复杂性和管理环境的多变性管理工作的形式呈现和管理环境的多变性管理工作的形式呈现出了多样化特点
答案：很难说，但万变不离其宗。
• 用公款请自己，是以权谋私。
• 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。

管理学重点(邢以群版)

管理学重点》一·管理与管理学1·管理的定义:管理是⼈人们通过综合运⽤用⼈人⼒力资源和其它资源，以有效的实现⽬目标的过程。

2·目标产生的原因：⼈人欲望的⽆无限性与⼈人所拥有资源的有效性。

3·管理的实质：⼈人们为了实现⼀一定的⽬目标⽽而采⽤用的⼀一种⼿手段。

4·管理学的特点：⼀一门不精确的科学，综合性的科学，实践性很强的科学，发展中的科学。

5·衡量管理好坏的标准：效率与效益（效益是第⼀一位）》二·管理者1管理者的定义：只有在组织中从事并负责管理⼯工作，有直接下属的⼈人。

2·管理者在一个组织中充当的十种角色：①⼈人际关系⽅方⾯面（形象代⾔言⼈人，领导者，联络员）②信息传递者（组织发⾔言⼈人，信息监督者，信息传递者）③决策活动⽅方⾯面（企业家，资源分配者，⽭矛盾排除者，谈判者）3·管理的分类：按地位分，按作⽤用分。

4·管理者的权利与责任：①权利（⽀支配权，强制权，奖赏权）②责任（不仅对⾃自⼰己的⼯工作负责，同时对下属的⼯工作负责）5·管理者的素质：品德（有强烈的管理意愿和责任感良好的素质）知识能⼒力（技术技能，⼈人际技能，概念技能）6·管理者素质的培养：教育，实践）》三·管理思想的演变1·经验管理思想的特点：a.管理的重点是解决分⼯工与协作的问题b.管理的⽅方法是凭个⼈人经验c.管理的主体即企业管理者由资本家直接担任d.⼈人才的培养⽅方式是师傅带徒弟，代代相传。

2·科学管理思想A·科学管理理论的原则：a.科学的研究⼯工作的每⼀一个⽅方⾯面，制定出最佳的操作⽅方法，以科学替代⼯工⼈人个⼈人的判断。

b.科学的挑选⼯工⼈人，并进⾏行培训和教育，使之成长。

c.真诚的和⼯工⼈人们合作，以确保⼯工⼈人按正确的⽅方法。

d.明确管理者和⼯工⼈人各⾃自的⼯工作和责任。

管理学复习笔记(邢以群版)

▪管理产生的根本原因是：人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾。

▪管理的功能是：通过科学的方法，力求以有限的资源实现尽可能多或高的欲望。

▪科学管理与生产劳动、组织分工协作、战争掠夺、贸易交换、道德教育等一样，是协调资源有限与欲望无限的一种手段。

▪管理在中国的重要性正在不断凸现，并必将在未来成为第一生产力。

▪管理的有效性通过效率和效益来衡量，有效的管理既要讲究效率，又要讲究效益。

其中效益是第一位的。

▪管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程，抓管理应该从瓶颈环节着手，以系统的角度出发构建平台，才能取得好效果。

▪管理是一门综合性很强的技术科学，既具有科学性又具有艺术性，需要我们确立具体问题具体分析、目标导向综合协调、责任在我从我做起的基本思维方式。

▪影响组织绩效的因素是多种多样的，凡是能在一定程度上影响组织业绩的因素都属于管理环境因素。

▪管理环境因素包括外部环境因素和内部环境因素，它们又可根据其对组织业绩影响的程度分为一般环境因素、任务环境因素、组织文化和经营条件。

▪组织通过分工协作实现靠个人力量所无法有效实现的目标，管理的关键是高举大旗、营造环境和激发动力。

▪组织是一个利益共同体，一个组织成员只有认同理念、愿意遵循群体规范、并能为组织作出贡献，才能成为群体一员。

▪管理者是在组织中指挥他人开展工作并对组织绩效负责的人。

▪无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的。

即：设计和维护一种组织环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，克服资源的短缺和环境的不确定性的影响，在有效地实现组织目标的同时，在一定程度上实现每一个组织成员的个人目标。

▪不是任何人都可以成为管理者的，管理者必须具备一定的特殊素质。

▪管理者的职责不同，所需要的素质也有所侧重。

▪但不管是哪一个层面的管理者，他们都应该具备一些基本的管理素质：➢具有强烈的管理意识、奉献精神、讲信誉、能为群体接受➢具有计划、组织、执行和创新能力➢懂政治、法律，精经济、管理，了解人文、社科和所在行业科技▪学习和了解这些素质要求，并通过正规教育和实践努力培养自己具备这些素质，是成为一名合格管理者的开始▪管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益。

领导艺术与方法

• 领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。
• 领导就是影响人们心甘情愿和满怀热情地为实现群体目标而努力的艺术或过程。
2020/8/24
领导者的典型姿态是怎样的？
5
１、管理者与领导者
管理者
2020/8/24
领导者呢？
6
领导者与管理者的职责
管理者的职责创造一个良好的组织环境，使组织成员各负其责，协调一致，有效实现目标。 • 计划工作 • 组织工作 • 控制工作
▪ 人与人之间建立良好感情关系，威信
能产生亲切感，从而相互吸引，彼此影响。
▪ 平时关心体贴下属，与群众的关系融洽，知道群众的疾苦。
管理者与领导者
管理者影响力的建立
领导方法
领导理论
因材施教的方法
2020/导：指带领和指导群众实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。 •领导者：是指担负领导职责，负责实施领导过程的个人。
2020/8/24
4
• 领导者必须有部下或追随者
• 领导者拥有影响追随者的能力
2020/8/24
10
领导，就是影响他人的一种过程，是个体引导群体活动达到共同目的的一种行为。
它在企业中处于核心位置，是生产力的中心环节。领导者是否卓越，将直接决定企业的成败。在现实生活中，企业的决策者却往往将“管理”与“领导”混为一体，从而忽略了领导过程应该产生的巨大能量。
杰克·韦尔奇特别强调“管理者”与“领导者”之间的区别。他说：“领导人，像罗斯福、丘吉尔和里根等人，他们有办法激励一些有才干的人，使他们把事情做得更好；而管理者呢，总是在复杂事务的细节上打转，这些人往往把‘进行管理’与‘把事业弄得复杂’视为同以。他们往往试图去控制和压抑，把大量的时间和精力浪费在琐碎的细节上。”在韦尔奇看来，管理得越少，管理得才越好。过多的管理促成了懈怠、拖拉的官僚习气。他认为，管理者使各项活动变得迟缓，领导者则促使业务平衡而又迅速运转。在他的理想中，领导者应能为他们公司的发展做出愿景规划，而且思想与行动统一。还必须能够向本单位的人清楚地描述这个企业，并通过讨论、倾听与诉说来获得一个普遍接受的共识。这样，每一位成员就可以根据达成的共识，朝着成功的目标迈进。

刑以群管理学：第十一讲领导艺术与方法PPT文档27页

刑以群管理学：第十一讲领导艺术与方法
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿。(名言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者的牢骚，这是羊群中的瘟疫，我不能被它传染。我要尽量避免绝望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一试再试，争取每天的成功，避免以失败收常在别人停滞不前时，我继续拼搏命就永远只能是死水一潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候，睁大眼睛，千万别眨眼!你会看到世界由清晰变模糊的全过程，心会在你泪水落下的那一刻变得清澈明晰。盐。注定要融化的，也许是用眼泪的方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了，也不要以为过去的光荣可以被永远肯定。
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿

管理学-邢以群复习题及解答汇总

《管理学》习题汇总（邢以群版教材）第一章管理及其产生一、名词解释1.管理：2.概念技能3.人际技能4.技术技能5.协调1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ a ）A.人际角色B.信息角色C.决策角色2.对于基层管理而言，最重要的是（）。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能3.作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。

A.监督者B.传播者C.发言人4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （）A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标三、填空题1人际技能包括（）和（）2.管理二重性指的是管理既具有（）又具有（）属性。

3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为（）、（）、（）三大类。

4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：（）, （）和（）。

5. .管理的目的是为了（）四、简答题：1.何谓管理？管理的基本特征是什么？2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？4.一个有效的管理者需要具备哪些技能？5.为了履行好管理者的职责，管理者必须具有哪些相应的素质？五、论述题1．试论管理的科学性和艺术性六、案例分析题三株的管理当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新，亲自接待了这位惊魂未定的30岁年青人。

邢以群管理学第四版总复习资料(每章重难点)

第一章管理和管理学[1] 从管理的定义、管理的内容、管理有效性的衡量、管理的本质认识管理是什么——管理是人们在一定的环境下，通过综合利用人力资源和其他资源，以有效的实现目标的过程。

管理工作的基本内容或核心内容都是相同的，那就是协调。

有效性的衡量：可用管理的有效性来衡量管理工作的好坏。

有效性包括效率和效益。

效率是指投入与产出之比。

讲求效率要求我们用比较经济的方法来达到预定的目标。

而效益是指目标的达成度，只有我们通过管理实现了既定的目标，我们的管理工作才是有效的。

有效的管理既讲求效益，又讲求效率。

本质：管理从本质上而言是人们为了有效地实现目标而采取的一种手段[2] 管理产生的原因人们之所以需要管理，是因为管理有助于人的追丘壑组织目标的确立和实现。

管理从本质上而言使人们为了有效的实现目标而采取的一种手段。

[3] 管理的职能(1) 计划工作。

任何管理活动都是从计划工作开始的，计划工作是管理的首要职能。

(2) 组织工作。

组织工作是为了有效地达成计划所确定的目标而进行分工协作、合理配置各种资源的过程，它是计划工作的自然延伸。

(3) 领导工作。

领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，直到和激励各类人员努力去达成目标的过程。

(4) 控制工作。

控制是指在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。

[4] 管理学导言的P9管理学以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的一般问题。

即它是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。

第二章管理者[1] 管理者的定义，其与操作者的区别——定义：管理者是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。

区别：操作者是指在组织中直接从事具体业务的人，管理者是在组织中指挥他人完成具体任务的人。

一个人在组织中是不是管理者，关键取决于其是否有直接下属。

[2] 管理者的角色在人际关系方面充当着：形象代言人，领导者，联络员信息传递方面：组织发言人，信息监督者，信息传递者。

领导管理技能培训课件(PPT 44页)

2020/11/26
• 斯托迪尔（R. M. Stogdill）等认为领导者特质应为： (1)具有良知；(2)诚实可靠；(3)勤奋勇敢；(4)有责任心；(5)富有胆略；(6)开拓创新；(7)直率公正；(8)自律精神；(9)富有理想；(10)人际关系；(11)风度优雅； (12)干练胜任；(13)体格健壮；(14)高度智力；(15)有组织力；(16)有判断力等。
差
低工作人际关系低LPC
根据1200个团体的抽样调查得出的结论
2020/11/26
（二）成熟－不成熟理论
• 美国学者克里斯·阿吉里斯（Chris Argyris）研究了领导方式对下属成长的影响，提出“成熟－不成熟理论”。阿吉里斯认为，下属随着年龄的增长，会逐步从不成熟走向成熟，但成熟的进程不尽相同。
• 从本质上说，领导是对下属施加影响，使下属自觉地为实现组织目标而努力的过程。而领导者 (leader)则是指实施领导活动的个人。
2020/11/26
在理解领导的概念时，要把握以下几点：
• 1、领导是领导者发挥影响力的过程 • 2、领导是以正式的职位和权力为前提的 • 3、领导与领导者是有联系和区别的两个
1, 1 成员的身份
9, 1任务型管理由于工作条件的安排达到高效率的运作，使人的因素的影响降到最地程度
9, 1
1 2 3 45 6 7 8 9
关心生产
管理者方格
三、领导权变理论
• 事实表明，领导素质和领导行为能否促进领导有效性，受环境因素的影响很大。管理者的领导行为不仅取决于他的品质、才能，也取决于他所处的具体环境，如被领导者的素质、工作性质等。有效的领导行为应当随着领导者的特点和环境的变化而变化，这就是领导权变理论。阳南宫，上曰：“彻侯、诸将毋敢隐朕，皆言其情。吾所以有天下者何？项氏之所以失天下者何？”高起、王陵对曰：“陛下使人攻城略地，因以与之，与天下同其利；项羽不然，有功者害之，贤者疑之，此其所以失天下也。”上曰：“公知其一，未知其二。夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；填国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为我禽也。”群臣说服。

领导管理技能-管理者及其素质培训教材(PDF31页)

• 懒不是人的本性，是由于环境所造成的，下属之所以懒，是由于管理者没能激发和鼓励下属的积极性所导致的。
• 笨是相对而言的，天生我才必有用，人人都是材，关键在于怎么用。下属之所以笨，与管理者没有识人之明、用人之长有关。
• 结论：问题出在下属身上，根子在管理者身上
奠定管理知识基础掌握管理思维方式提高管理技能技巧
《管理概论》版权所有：邢以群
浙江大学MOOC课程
《管理概论》
主讲：邢以群管理学博士
浙江大学管理学院教授
了解管理基础知识探究管理基本问题掌握管理基本技能
《管理概论》版权所有：邢以群
第三讲管理者及其素质
一、管理者及其职责二、管理者的角色定位三、管理者的权力与责任四、管理者的素质要求
奠定管理知识基础掌握管理思维方式提高管理技能技巧
怎么办？
• 基层：
[讨论题]管理者事必躬亲会导致什么后果？
【思考题】当高层管理者看到某一个基层员工工作不当时，该
怎么办？
奠定管理知识基础掌握管理思维方式提高管理技能技巧
《管理概论》版权所有：邢以群
三、管理者的权力与责任
• 权力是保证管理者能够履行其相应职责的条件之一。
• 组织正式授予管理者的岗位职权一般应包括有支配权、强制权和奖赏权。
《管理概论》版权所有：邢以群
问题探讨：管理者的作用
[讨论题] 当管理者所在部门的工作没有达到预期绩效时，管理者应如何向组织说明未达到预期绩效的原因？
奠定管理知识基础掌握管理思维方式提高管理技能技巧
《管理概论》版权所有：邢以群
工作绩效不佳时如何解释
可能原因
• 外部因素： – 政府政策调整 – 消费者不成熟 – 竞争对手不正当行为