[管理学]领导艺术与方法
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• 激励作用——排忧解难、鼓舞斗志
当一个人工作、学习、生活遇到困难、挫折，某种物质的或 精神的需求得不到满足时，就必然会影响到其工作热情。这 2020/就12/1需3 要有通情达理、关心群众的领导者来为他们排忧解难， 以高超的h 领导艺术诱发下属的事业5 心、忠诚感和献身精神， 充实和加强他们积极进取的动力。
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1、领导者的职责
• 指导作用——指点迷津、指导工作方法
在人们的集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局，能高 瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确活动的目 标和实现目标的途径。
• 协调作用——协调关系、调解矛盾
由于每一位成员的能力、态度、性格、地位等不同，人们 难免会在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目标的情况。 这就需要领导者来协调人们之间的关系，把大家团结起来， 朝着共同的目标前进。
要选择与自己实际情况最相近的一种便可。
①看到自己最近一次拍摄的照片，你有何想法？
A．觉得不称心 B．觉得很好 C．觉得可以
②你是否想到若干年后会有什么使自己极为不安的事？
A．经常想到B．从来没有想过C．偶尔想到
③你是否被朋友、同事或同学起过绰号并挖苦过？
A．这是常有的事B．从来没有C．偶尔有过
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领导艺术与方法
2020/12/13
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前言
• 尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权， 但下属并不会自动地服从命令。
• 随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地 反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的 命令。
• 因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须 掌握的一项基本技能。
2020/12/13
容易”，你才能成为很容易的主管，你才能
整合企业太多“不容易”的人与事，
让工2020作/12/1在3 你主导下，很容易成功。
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12
情绪管理
• 高兴、愤怒、哀伤、惊恐的感受，都叫情 绪。（情绪稳定一般被看做是一个人心理成熟的重要标
志。所谓情绪稳定，主要是指一个人能积极地调节、控制 自己的情绪，在短时间内没有大起大落的变化，不大会时 而心花怒放，转瞬又愁眉苦脸。因此，可以说，情绪稳定 的人不一定心理成熟，但心理成熟的人情绪必然是稳定的）
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领导艺术与方法
一、领导与管理 二、领导者应具备的条件及能力 三、领导下属的方法 四、领导者影响力的建立 五、沟通的方法 六、激励技术
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一、领导及其领导者的职责
• 领导：指带领和指导群众实现共同确定的 目标的各种活动的总和过程。
• 领导者：是指担负领导职责，负责实施领 导过程的个人。
领导者 • 群体--追随者 • 自发形成 • 威信--个人素质 • 指导、协调、激励 • 带领--在群众前面 • 。。。。 2020/12/13
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管理者 • 组织--下属 • 依法任命 • 职权--管理岗位 • 计划、组织、控制 • 鞭策--在群众后面 • 。。7 。。
结论
• 领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领 导者；
2、管理与领导的区别
• 项目 管理
领导
• 对 象 人、财、物、信息 人
• 变 动 小（规范化）
大（因人而异）
• 管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念
• 进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺
• 经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励
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3、领导者与管理者的区别
• 领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对 他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使 下属自觉地为实现共同目标而努力。
• 管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。
• 领导不是头衔,是责任!
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这种领导好吗?
审批
早些年经济过热时期某县级单位在沿海投资搞了 一个项目，现有这笔“烂帐”正处于消化处理阶段， 由计划科的Ｅ科长具体经办。近日，该项目原有关人 员从沿海寄了８０００元的发票一张，要求报销并汇 过去。Ｅ科长在背后签字：“拟同意，请Ｄ局长批”。 分管计划的Ｄ局长签曰：“拟同意，请Ｂ局长批”。 主管全面工作的Ｂ局长签道：“据Ｄ局长说，Ａ（副） 县长已同意，请Ｃ局长审批”。分管财务的Ｃ副局长 最后批示：“经请示Ｂ局长，同意报销汇款”。
A．是B．否C．说不清
你是否常常觉得你的家庭对你不好，但是你又确知他
⑧你是否曾经有多次做同一个梦的情况？
A．有B．没有C．记不清
⑨有没有一种食物使你吃后呕吐？
A．有B．没有C．记不清
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•测试3
• ⑩除去看见的世界外，你心里有没有另一个世界？
A．有B．没有C．记不清
你心里是否时常觉得你不是现在的父母所生？
A．时常B．没有C．偶尔有
你是否曾经觉得有一个人爱你或尊重你？
• 一、情绪需要掌控 （吐青蛙） 二、调控情绪的方法（心情的乔装打扮、 自我暗示、合理发泄情绪）
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测试1：你是情绪稳定的人吗
• 你的情绪是稳定的吗？如果你希望知道结果，不妨做做下
面的测验。每个问题都有三种答案可供选择，你可以将题
目看清楚一点，至于选择哪一种回答倒不必斟酌不定，只
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14
测试2。
• ④你上床以后，是否经常再起来一次，看看门窗是否关好？
A．经常如此B．从不如此C．偶尔如此
⑤你对与你关系最密切的人是否满意？
A．不满意B．非常满意C．基本满意
⑥半夜的时候，你是否经常觉得有什么值得害怕的事？
Байду номын сангаас
A．经常B．从来没有C．极少有
⑦你是否经常因梦见什么可怕的事而惊醒？
A．经常B．没有C．极少
4.正确的判断力 9.相當的幽默感
5.通达的表达力 10.自知之明
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“容易”与“不容易”
企业的成长是不容易的，尤其身为主管的
你更不容易，因为你不能太感情用事，你不
能个性太强，你不能不包容许多你看不惯的
人与事，就是因为太多“不能”所以说是“不
容易”。反过来说是你能将“不容易”变成“
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领导艺术与方法
一、领导与管理 二、领导者应具备的条件及能力 三、领导者影响力的建立 四、指导下属的方法 五、沟通的方法 六、激励技术
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二、领导者应具备的条件及能力
1.丰富的学识 6.靈巧的創造力
2.适度的威信 7.和諧的協調力
3.良好的人緣 8.一定的影响力
当一个人工作、学习、生活遇到困难、挫折，某种物质的或 精神的需求得不到满足时，就必然会影响到其工作热情。这 2020/就12/1需3 要有通情达理、关心群众的领导者来为他们排忧解难， 以高超的h 领导艺术诱发下属的事业5 心、忠诚感和献身精神， 充实和加强他们积极进取的动力。
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1、领导者的职责
• 指导作用——指点迷津、指导工作方法
在人们的集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局，能高 瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确活动的目 标和实现目标的途径。
• 协调作用——协调关系、调解矛盾
由于每一位成员的能力、态度、性格、地位等不同，人们 难免会在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目标的情况。 这就需要领导者来协调人们之间的关系，把大家团结起来， 朝着共同的目标前进。
要选择与自己实际情况最相近的一种便可。
①看到自己最近一次拍摄的照片，你有何想法？
A．觉得不称心 B．觉得很好 C．觉得可以
②你是否想到若干年后会有什么使自己极为不安的事？
A．经常想到B．从来没有想过C．偶尔想到
③你是否被朋友、同事或同学起过绰号并挖苦过？
A．这是常有的事B．从来没有C．偶尔有过
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领导艺术与方法
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前言
• 尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权， 但下属并不会自动地服从命令。
• 随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地 反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的 命令。
• 因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须 掌握的一项基本技能。
2020/12/13
容易”，你才能成为很容易的主管，你才能
整合企业太多“不容易”的人与事，
让工2020作/12/1在3 你主导下，很容易成功。
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情绪管理
• 高兴、愤怒、哀伤、惊恐的感受，都叫情 绪。（情绪稳定一般被看做是一个人心理成熟的重要标
志。所谓情绪稳定，主要是指一个人能积极地调节、控制 自己的情绪，在短时间内没有大起大落的变化，不大会时 而心花怒放，转瞬又愁眉苦脸。因此，可以说，情绪稳定 的人不一定心理成熟，但心理成熟的人情绪必然是稳定的）
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领导艺术与方法
一、领导与管理 二、领导者应具备的条件及能力 三、领导下属的方法 四、领导者影响力的建立 五、沟通的方法 六、激励技术
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一、领导及其领导者的职责
• 领导：指带领和指导群众实现共同确定的 目标的各种活动的总和过程。
• 领导者：是指担负领导职责，负责实施领 导过程的个人。
领导者 • 群体--追随者 • 自发形成 • 威信--个人素质 • 指导、协调、激励 • 带领--在群众前面 • 。。。。 2020/12/13
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管理者 • 组织--下属 • 依法任命 • 职权--管理岗位 • 计划、组织、控制 • 鞭策--在群众后面 • 。。7 。。
结论
• 领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领 导者；
2、管理与领导的区别
• 项目 管理
领导
• 对 象 人、财、物、信息 人
• 变 动 小（规范化）
大（因人而异）
• 管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念
• 进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺
• 经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励
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3、领导者与管理者的区别
• 领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对 他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使 下属自觉地为实现共同目标而努力。
• 管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。
• 领导不是头衔,是责任!
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这种领导好吗?
审批
早些年经济过热时期某县级单位在沿海投资搞了 一个项目，现有这笔“烂帐”正处于消化处理阶段， 由计划科的Ｅ科长具体经办。近日，该项目原有关人 员从沿海寄了８０００元的发票一张，要求报销并汇 过去。Ｅ科长在背后签字：“拟同意，请Ｄ局长批”。 分管计划的Ｄ局长签曰：“拟同意，请Ｂ局长批”。 主管全面工作的Ｂ局长签道：“据Ｄ局长说，Ａ（副） 县长已同意，请Ｃ局长审批”。分管财务的Ｃ副局长 最后批示：“经请示Ｂ局长，同意报销汇款”。
A．是B．否C．说不清
你是否常常觉得你的家庭对你不好，但是你又确知他
⑧你是否曾经有多次做同一个梦的情况？
A．有B．没有C．记不清
⑨有没有一种食物使你吃后呕吐？
A．有B．没有C．记不清
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•测试3
• ⑩除去看见的世界外，你心里有没有另一个世界？
A．有B．没有C．记不清
你心里是否时常觉得你不是现在的父母所生？
A．时常B．没有C．偶尔有
你是否曾经觉得有一个人爱你或尊重你？
• 一、情绪需要掌控 （吐青蛙） 二、调控情绪的方法（心情的乔装打扮、 自我暗示、合理发泄情绪）
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测试1：你是情绪稳定的人吗
• 你的情绪是稳定的吗？如果你希望知道结果，不妨做做下
面的测验。每个问题都有三种答案可供选择，你可以将题
目看清楚一点，至于选择哪一种回答倒不必斟酌不定，只
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测试2。
• ④你上床以后，是否经常再起来一次，看看门窗是否关好？
A．经常如此B．从不如此C．偶尔如此
⑤你对与你关系最密切的人是否满意？
A．不满意B．非常满意C．基本满意
⑥半夜的时候，你是否经常觉得有什么值得害怕的事？
Байду номын сангаас
A．经常B．从来没有C．极少有
⑦你是否经常因梦见什么可怕的事而惊醒？
A．经常B．没有C．极少
4.正确的判断力 9.相當的幽默感
5.通达的表达力 10.自知之明
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“容易”与“不容易”
企业的成长是不容易的，尤其身为主管的
你更不容易，因为你不能太感情用事，你不
能个性太强，你不能不包容许多你看不惯的
人与事，就是因为太多“不能”所以说是“不
容易”。反过来说是你能将“不容易”变成“
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领导艺术与方法
一、领导与管理 二、领导者应具备的条件及能力 三、领导者影响力的建立 四、指导下属的方法 五、沟通的方法 六、激励技术
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二、领导者应具备的条件及能力
1.丰富的学识 6.靈巧的創造力
2.适度的威信 7.和諧的協調力
3.良好的人緣 8.一定的影响力