领导艺术与方法课件
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现代领导艺术45957ppt课件
12
第九个理念：领导角色三员
1
2
3
教
裁
辅
练
判
导
员
员
员
9/21/2024
13
第十个理念：管理的五个维度
5 管好外部是亮点
1 管好自己是起点
2 管好下级是重点
9/21/2024
4 管好上级是难点
3 管好同级是盲点
14
二、现代领导艺术九大内涵
决用授 策人权 艺艺艺 术术术
协沟
激
讲
开
自 我
调通
励
话
会
形 象
• 在不同性质的单位当领导要求不一样。如军队和地方，事业和企业，学校、医院、科 研院所等。你是个好师长未必能当个好市长，你是个好校长未必能当个好的董事长或 总经理。要因单位制宜。
• 在不同层级的机构当领导要求不一样。如中央、省、地、县、乡。你是个好部长未必 是个好省长，你是个好市长未必是个好司长。要因层级制宜。
9/21/2024
5
第三个理念：关于领导特质
第一项 好人+能人的复合
大师论好人
季羡林：多一点 王 选：一样多
9/21/2024
第二项 “简单”+“懒惰”的复合
复杂简单转换规律 懒勤隔代规律
巴顿将军的人才观
6
第五个理念：关于管理本质
（一）
化 繁 为 简
（二）
抓 大 放 小
（三）
事 殊 理 同
9/21/2024
9/21/2024
17
1、决策艺术
决策六最
决策，是领导者最频繁、最 基本、最重要的活动。
决策，也是产生影响最深刻、 最长远、最重大的活动。
领导力与领导艺术培训课件
隐私 象限
公开 象限
四个象限的互相转化
自我揭示：
主动向他人袒露自己的故事、自己的想法， 让别人多了解自己。
公开 象限
盲点 象限
恳求反馈：
请求他人指出自己的盲点
PATR 4 管理者角色
MANAGERIAL ROLE
管理者角色
管理的定义
管理就是通过别人完成任务。
这里面有两个点：一是完成任务，二 是通过别人。一个人只要符合这两点， 他的角色就是一个管理者。即使一个 普通的放羊人，只要有办法让别人帮 他放羊，他就是一个管理者。
பைடு நூலகம்
什么是领导力
提升领导力的
四重修炼
领导力其实并不神秘。通过系统
的学习，我们每个人都可以掌握。提升领 导力，需要一个循序渐进、次第修炼的过 程。
建立信任
建立体系
01
03
02
04
建立团队
建立文化
什么是领导力
建立信任
当你还是一个普通员工的时候，最重要的工作就是保质保量的完成领导分配的任务，赢得领 导的信任；工作中与同事友好相处，赢得同事的喜爱；为客户提供优质的服务，赢得客户的 肯定。不断地增进与大家的关系，脚踏实地，把本职工作做得足够出色，为自己争取更多的 升迁机会。同时，想要成为一个优秀的管理者，拥有管理者的意识和觉悟是非常重要的，要 明白和深刻理解“管理是通过别人来完成工作的过程。”
企业管理层培训PPT
领导力与领导艺术
互联网时代，每一位知识工作者都是管理者。 领导力已不再是某些人的专属能力，而成为每一个人生存、发展所需的硬技能。
主讲人：xxx
时间：2039.06.23
CONTENTS
01
什么是领导力
领导艺术与方法PPT课件
制定实施计划
为实现长期目标，制定具体的实施计 划，包括短期、中期和长期阶段目 标。
调整与优化
根据内外部环境变化，适时调整战略 规划，确保组织始终保持正确的发展 方向。
团队建设与人才发展
选拔优秀人才
通过招聘、选拔和内部晋升， 组建具备高素质和能力的团队。
激励与认可
建立有效的激励机制，如薪酬、 奖金、晋升等，激发员工的积 极性和创造力。
和价值。
交易型领导
总结词
交易型领导风格基于交换关系，强调领 导与员工之间的利益交换和契约关系。
VS
详细描述
交易型领导关注任务的完成和绩效的达成 ，通过明确的奖惩机制来激励员工。这种 领导风格强调规则、制度和程序，要求员 工履行职责和义务，以实现个人和组织的 目标。
03 领导力发展与提升
自我认知与反思
有效沟通与激励
倾听能力
激励与认可
积极倾听下属的意见和建议，了解他 们的需求和关切。
及时肯定和鼓励下属的优秀表现，激 发员工的积极性和创造力。
表达清晰
用简洁明了的语言传达信息，确保下 属准确理解意图。
04 领导力在组织中的应用
战略规划与目标设定
总结词
明确方向、指引未来
制定组织长期发展目标
根据市场环境、组织资源和竞争态势， 制定具有挑战性和可实现性的长期发 展目标。
01
02
03
自我认知
了解自己的优点和不足， 明确个人价值观、信念和 行为准则。
反思能力
定期回顾自己的领导实践， 分析成功和失败的原因， 总结经验教训。
自我改进
根据自我认知和反思结果， 制定个人发展计划，不断 提升领导力。
持续学习与成长
领导力与领导艺术ppt课件
3、管理下属的艺术
让下属充分地表现自我；
满足下属合理要求；
公平对待每位下属；
适度承担下属工作失误的责任；
塑造下属信赖的管理者形象。
创新的含义更 新、创造新东 西、改变。
4、创新思维能力
通俗讲创新就 是别人没有做 过的事你做了， 别人做过的你 换种方式比他 做得更好。
创新思维是指以新颖、独特的方法解决 问题的思维过程。就是以不受任何约束 的思维过程。 通俗地讲：创新思维就是看到与别人看 见相同东西，而能想出与别人所思不同 的东西。
华为开会原则：庆功大会，先说别人做得好，再说 自己 做得差；批判大会，先说我错在哪里，再说别人； 认错从上级开始，表功从下级启动。
2、沟通能力
掌握必要说服技巧，能充分、得体与人沟通，争取上司、 同级和部下理解和支持； 有良好的沟通习惯和沟通技巧，善于报告、联络、协商； 注重心理分析，善于处理人际关系，争取各方面支持； 创造乐观、积极、友善、向上的工作气氛，培养良好的 风气，形成好“土壤”； 掌握一般的社交技能，幽默、热情、开放、宽容。
当上级下达指令或要求后，迅速做出反映，将其贯 彻或者执行下去的能力。
2、如何提升管理者的执行力
（1）在熟悉职责与明确目标上下功夫； （2）在把握自身优势与弱项上下功夫； （3）处理好工作积极性与科学态度； （4）协调与善抓主要矛盾上下功夫； （5）在树立全局意识上下功夫。
个人执行力的强弱取决于两个要素： 个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。
投资者
公众
企业
政府
职工
顾客
债权人
2、企业管理者的使命
为企业创造效益及提升员工能力 ， 努力营造良好和谐的内外部环境。
领导的内涵ppt课件
❖ 职权是管理者实施 ❖ 威信可使他人自觉 领导行为的基本条件。 地服从指挥。
17
1.3.3 职权的合理使用
构成 性质 作用 作用基础 适用范围
支配权 命令 必须服从 工作需要 工作职责范围内 强制权 惩罚 迫使 下属惧怕 要下属履行职责 奖赏权 奖励 诱使 交换原则 额外工作
18
1.3.4 领导者的领导行为
❖组织成员或群体有完全的决策权，领导者放任自流， 工作几乎完全依赖组织成员。
24
2.2.2 领导行为连续统一体理论 (Robert Tannen-baum)
❖ 这一理论认为，领导方式是一个连续变量， 从“独裁式”的领导方式到极度民主化的“放 任式”领导方式之间存在着多种的领导方式， 不能抽象地讲某一种领导方式好，而另一 种不好。
❖ 指导委员会 ❖ 团队的结构、领导和成员 ❖ 团队的推进者
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3. 团队的发展阶段
执行 团队已经成熟 高度凝聚的单元 关注过程 感到满足 实现目标
形成 为被选为成员而自豪 忐忑不安 新的团队经历 形成团队结构
密切者 整合者 分立者 尽职者
高效能
传教者 折中者 冷漠者 专制者
低效能
29
2.3 权变理论
❖ 权变理论亦称随机制宜理论。强调领 导无固定模式，领导效果因领导者、 被领导者和工作环境的不同而不同。 影响较大的权变理论有下述几种：
30
2.3.1 菲德勒领导理论
❖ 菲德勒认为对领导效果起重大影响 作用的环境因素有三条：
❖ 对工稳定的需求 ❖ 对金钱奖励的需求 ❖ 对指挥别人的权力需求 ❖ 对自我实现的需求 ❖ 对事业成就的需求
22
2.1.3 性格理论被放弃的理由
❖ 没考虑到被领导者的地位和影响作用； ❖ 领导者的性格特征过于繁杂； ❖ 难以探索领导者所有特征彼此的重要性； ❖ 各种有关实证研究所显示的结果相当不一致。
领导学—领导的艺术与科学(第7版)课件第4章
• 千禧世代或下一代；30岁以下（出生于20世纪80年代中期之后） – 弹性；选择；社会关注；有意义的工作和经历；多样化；成就 ；容忍和开放。
价值观和道德
• 相对主义道德观
– 是非之分应取决于情境和文化
• 普适主义道德观
– 是非判断与情境和环境无关
能力和技能
• 能力
– 稳定的，天生的做事天赋
• 技能
大五人格维度
• 责任心 • 外倾性/内倾性 • 经验开放性 • 情绪稳定性 • 宜人性
积极主动的个性
辨明机遇 主动承担责任 进行控制 排除障碍 不受环境控制
A型人格
对控制高的需求
“最少的时间投入，最高的 产出”
• 时间紧迫感 • 竞争性
定义特征 • 多重行为
• 敌意
工作相关行为
• 缺乏授权 • 喜欢独自工作
实践中的领导: 张欣
• 中国自我成就的亿万富婆 • 受过良好教育的家庭 • 这些事情塑造了她的生活以及方法 • 高智商和高学历 • 嫁给了一个企业家，和他一起建立了一个
帝国 • 有创造力，吃苦耐劳，节俭，毅力强，主
动性强
•行动急促 • 树立高目标 • 勤奋工作 •感知更多压力
自我监控
• 用一些细微的线索来识别环境或社会所认可 的行为
• 领导者能够改变自己的行为以满足情境变化 的需要
• 适应新环境 • 跨文化交际的能力 • 影响领导有效性的个人特质
黑三角
非病态的 自吹自擂 不宜人 剥削他人 耍两面派 易得罪人
冷漠
你怎么做?
部门里调来了一位新员工，而且你从几个人那 里都得知，她是一个难以管理的人。她有一个 这样的名声，即质疑一切、挑战老板，只要是 想要的，她一定不放弃。她以前团队中的几个 人告诉你，她和他们合作得不太好，常常在决 策和行动之后进行事后猜测。然而，你却认为 她是明星，并且相信得到她你很幸运。你怎么 办?
价值观和道德
• 相对主义道德观
– 是非之分应取决于情境和文化
• 普适主义道德观
– 是非判断与情境和环境无关
能力和技能
• 能力
– 稳定的，天生的做事天赋
• 技能
大五人格维度
• 责任心 • 外倾性/内倾性 • 经验开放性 • 情绪稳定性 • 宜人性
积极主动的个性
辨明机遇 主动承担责任 进行控制 排除障碍 不受环境控制
A型人格
对控制高的需求
“最少的时间投入，最高的 产出”
• 时间紧迫感 • 竞争性
定义特征 • 多重行为
• 敌意
工作相关行为
• 缺乏授权 • 喜欢独自工作
实践中的领导: 张欣
• 中国自我成就的亿万富婆 • 受过良好教育的家庭 • 这些事情塑造了她的生活以及方法 • 高智商和高学历 • 嫁给了一个企业家，和他一起建立了一个
帝国 • 有创造力，吃苦耐劳，节俭，毅力强，主
动性强
•行动急促 • 树立高目标 • 勤奋工作 •感知更多压力
自我监控
• 用一些细微的线索来识别环境或社会所认可 的行为
• 领导者能够改变自己的行为以满足情境变化 的需要
• 适应新环境 • 跨文化交际的能力 • 影响领导有效性的个人特质
黑三角
非病态的 自吹自擂 不宜人 剥削他人 耍两面派 易得罪人
冷漠
你怎么做?
部门里调来了一位新员工，而且你从几个人那 里都得知，她是一个难以管理的人。她有一个 这样的名声，即质疑一切、挑战老板，只要是 想要的，她一定不放弃。她以前团队中的几个 人告诉你，她和他们合作得不太好，常常在决 策和行动之后进行事后猜测。然而，你却认为 她是明星，并且相信得到她你很幸运。你怎么 办?
《领导科学与艺术》PPT课件演示教学
逼、教、愿
沟通的重性
先知先觉 后知后觉 不知不觉
人权往上收、事权往下丢 暴力产生权力 财力产生权力 知识产生权力
14、完善在于创造性执行
完善是一个动态过程 主动归零与领导胆商 被迫归零与领导责任 （主动和被动承担责任的问题）
15、走出科学决策的误区
不是追求点子致胜----贵在执行 不是追求十全十美----有限理性 不是追求一劳永逸----动态完善 不是追求唯我独尊----有限权力
目的与目标
埃蒙斯打靶的失误与结果反思： 雅典：领导不足，管理有余 北京：领导尚可，管理不足
要点：做领导型的管理者。
先把事情做对，再把事情做好。
领导不足、满盘皆输 管理不足、结果不同 先胜而后战、先战而后胜
愚公移山的故事？？？
4、从权力的来源看
软权与硬权 非职位影响力与职位影响力 能力＼品行＼个性＼经验＼艺术 要点：领导柔性化
5、现代领导者
领导理论 特质理论 行为理论 权变理论 变革理论
6、说文解字话特质
智商----认知能力 情商----整合能力 胆商----行动能力 韧商----坚持能力
7、领导特质的思考
浙商的四“千万” 千辛万苦 千思万想 千方万计 千言万语
领导者是完人吗?
8、“四商”特质的启示
国际社会的管理特点！
美国、 想打谁打谁 英国、 美国打谁我打谁 法国、 谁打我我打谁 俄罗斯、谁骂我我打谁 中国、 谁打我我骂谁
16、从命令到服务
不是自己决策后发号施令 不是自己一个人独立决策 不是自己一个人包揽决策 不是单纯地授权下属决策 不是对所有人都提供服务
17、从经验到创新
反思你的奖惩制度 转变你的管理思维
22、找准兴奋点
学会让猫吃辣椒 层次性与差异性 变动性与时代性 找准穴位再下手
沟通的重性
先知先觉 后知后觉 不知不觉
人权往上收、事权往下丢 暴力产生权力 财力产生权力 知识产生权力
14、完善在于创造性执行
完善是一个动态过程 主动归零与领导胆商 被迫归零与领导责任 （主动和被动承担责任的问题）
15、走出科学决策的误区
不是追求点子致胜----贵在执行 不是追求十全十美----有限理性 不是追求一劳永逸----动态完善 不是追求唯我独尊----有限权力
目的与目标
埃蒙斯打靶的失误与结果反思： 雅典：领导不足，管理有余 北京：领导尚可，管理不足
要点：做领导型的管理者。
先把事情做对，再把事情做好。
领导不足、满盘皆输 管理不足、结果不同 先胜而后战、先战而后胜
愚公移山的故事？？？
4、从权力的来源看
软权与硬权 非职位影响力与职位影响力 能力＼品行＼个性＼经验＼艺术 要点：领导柔性化
5、现代领导者
领导理论 特质理论 行为理论 权变理论 变革理论
6、说文解字话特质
智商----认知能力 情商----整合能力 胆商----行动能力 韧商----坚持能力
7、领导特质的思考
浙商的四“千万” 千辛万苦 千思万想 千方万计 千言万语
领导者是完人吗?
8、“四商”特质的启示
国际社会的管理特点！
美国、 想打谁打谁 英国、 美国打谁我打谁 法国、 谁打我我打谁 俄罗斯、谁骂我我打谁 中国、 谁打我我骂谁
16、从命令到服务
不是自己决策后发号施令 不是自己一个人独立决策 不是自己一个人包揽决策 不是单纯地授权下属决策 不是对所有人都提供服务
17、从经验到创新
反思你的奖惩制度 转变你的管理思维
22、找准兴奋点
学会让猫吃辣椒 层次性与差异性 变动性与时代性 找准穴位再下手
领导科学与艺术课件(PPT 83张)
1) 同有权势的人保持联系； 2) 正确认识原企业中的领导者； 3) 分而治之； 4) 分类处理信息； 5) 快速显示； 6) 收集和使用“欠条”； 7) 不激怒别人； 8) 小步子前进； 9) 等待一次危机； 10)谨慎地与他人商量。
本节结言：重要的是领导能力
• 领导最重要的能力是什么？没有一个准确 的答案。但是有一点是可以肯定的，专业 背景和水平肯定不是唯一的。 • 专业对一个领导者来说可以说是一个基础， 一个平台，对做好领导有帮助，但仅此而 已，不能任意夸大。理想的领导是专业背 景和领导才能兼而有之。
• 但论领导才能，刘邦是博士研究生导师， 项羽是一个小学生。项羽是典型的业务人 员心态，很在意个人的业绩。项羽把险仗、 恶仗、风光的仗、可以出名的仗都留给自 己打，绝对不会交给别人。所以后人评价 项羽是匹夫之勇，妇人之仁（项羽很仁义， 项羽在士兵生病后会给士兵一勺勺喂饭， 其实属于小恩小惠，不管用。真正仁义应 该是事业上关心人，每一个人都是出来做 事业的，不是为了吃口饭）。
讲：组织行为
七章：领导科学与艺术
领导研究的历史回顾
• 时代
–20-50年代 –50-60年代 –60-70年代 –70-80年代 –80-90年代 –90年代 –21世纪初
• 研究的重点
–有效领导者的特质 –有效领导者的行为、技能 –情境领导 –领导者的象征角色 –回归到特质和行为 –在多元文化下的领导 –战略领导、全球化的领 导？？？
三、领导理论
概念 框架 模型
什么是理论研究？
• 理论研究必须从范式说起。科学哲学家库 恩在《必要的张力》一文中提出，科学发 展可以分为建立完善范式和打破范式两个 阶段。理论研究首先是建立一个范式，然 后是不断的完善范式；当新的东西在旧范 式中无法被接纳的时候，就需要建立新范 式。
本节结言：重要的是领导能力
• 领导最重要的能力是什么？没有一个准确 的答案。但是有一点是可以肯定的，专业 背景和水平肯定不是唯一的。 • 专业对一个领导者来说可以说是一个基础， 一个平台，对做好领导有帮助，但仅此而 已，不能任意夸大。理想的领导是专业背 景和领导才能兼而有之。
• 但论领导才能，刘邦是博士研究生导师， 项羽是一个小学生。项羽是典型的业务人 员心态，很在意个人的业绩。项羽把险仗、 恶仗、风光的仗、可以出名的仗都留给自 己打，绝对不会交给别人。所以后人评价 项羽是匹夫之勇，妇人之仁（项羽很仁义， 项羽在士兵生病后会给士兵一勺勺喂饭， 其实属于小恩小惠，不管用。真正仁义应 该是事业上关心人，每一个人都是出来做 事业的，不是为了吃口饭）。
讲：组织行为
七章：领导科学与艺术
领导研究的历史回顾
• 时代
–20-50年代 –50-60年代 –60-70年代 –70-80年代 –80-90年代 –90年代 –21世纪初
• 研究的重点
–有效领导者的特质 –有效领导者的行为、技能 –情境领导 –领导者的象征角色 –回归到特质和行为 –在多元文化下的领导 –战略领导、全球化的领 导？？？
三、领导理论
概念 框架 模型
什么是理论研究？
• 理论研究必须从范式说起。科学哲学家库 恩在《必要的张力》一文中提出，科学发 展可以分为建立完善范式和打破范式两个 阶段。理论研究首先是建立一个范式，然 后是不断的完善范式；当新的东西在旧范 式中无法被接纳的时候，就需要建立新范 式。
领导方法与领导艺术(董明珠)PPT课件
工作安全性，保险，离职率 生理的需要：
薪酬，福利，达到温饱
13
金钱激励、目标激励、物质激励、情感激励、尊重 激励、表扬激励、培训激励等 金钱是最重要的激励措施，但不是唯一的 目标激励让人们在成功之前看到成功
14
物质激励：发实物的艺术 情感激励：企业是一个由不同角色互相协作的社会系 统 尊重激励：企业里若缺乏对人的了解和尊重，管理工 作将难以展开
3
占据55%信息量的肢体语言沟通
目光接触 身体的姿态 手势动作 面部表情
4
占据38%信息量的语音语调沟通
多样化的语调 语音 语速 音量 口头语
5
占据7%信息量的语言文字沟通
简明扼要 解释或举例 尊重听众 重复要点 检查是否理解
6
语言沟通中的错位
应该与上司沟通的 应当与同级沟通的 应当与下属沟通的 ……
15
表扬激励： 培训激励： 注重经济性的激励和非经济性的激励的结合
16
把激励深入到工作中
激励活动始于员工聘用 招聘/筛选、入职培训 工作指导：当个好教练 工作考评：从表扬开始，真心帮助员工增进工作表现 改善我们的批评方式
17
谢 谢！
祝您成为优秀的领导者！
18
通渠道的错位
应该会议沟通的 应当一对一进行沟通的 ……
8
与下属谈心的艺术 上下级沟通的游戏规则 积极沟通
9
2019/12/27
10
二、善于激励，做好下属的啦啦队长
激励，让团队成员发自内心地奔向所要达到的目标 成功的管理工作要从研究人的需求出发，把协调人 与人之间的关系、引导人的行为、激发人的积极性 作为开展工作的基础
1
领导就是赋予他人表现的舞台，让人高效、愉快、正 确地做事并取得成果的过程 领导人最基本的角色就是“首席能量官”——动员、 激励、关注、鼓舞自己的员工，并不断地为他们补充 能源；通过有效沟通，与下属建立起情感共鸣
薪酬，福利，达到温饱
13
金钱激励、目标激励、物质激励、情感激励、尊重 激励、表扬激励、培训激励等 金钱是最重要的激励措施，但不是唯一的 目标激励让人们在成功之前看到成功
14
物质激励：发实物的艺术 情感激励：企业是一个由不同角色互相协作的社会系 统 尊重激励：企业里若缺乏对人的了解和尊重，管理工 作将难以展开
3
占据55%信息量的肢体语言沟通
目光接触 身体的姿态 手势动作 面部表情
4
占据38%信息量的语音语调沟通
多样化的语调 语音 语速 音量 口头语
5
占据7%信息量的语言文字沟通
简明扼要 解释或举例 尊重听众 重复要点 检查是否理解
6
语言沟通中的错位
应该与上司沟通的 应当与同级沟通的 应当与下属沟通的 ……
15
表扬激励： 培训激励： 注重经济性的激励和非经济性的激励的结合
16
把激励深入到工作中
激励活动始于员工聘用 招聘/筛选、入职培训 工作指导：当个好教练 工作考评：从表扬开始，真心帮助员工增进工作表现 改善我们的批评方式
17
谢 谢！
祝您成为优秀的领导者！
18
通渠道的错位
应该会议沟通的 应当一对一进行沟通的 ……
8
与下属谈心的艺术 上下级沟通的游戏规则 积极沟通
9
2019/12/27
10
二、善于激励，做好下属的啦啦队长
激励，让团队成员发自内心地奔向所要达到的目标 成功的管理工作要从研究人的需求出发，把协调人 与人之间的关系、引导人的行为、激发人的积极性 作为开展工作的基础
1
领导就是赋予他人表现的舞台，让人高效、愉快、正 确地做事并取得成果的过程 领导人最基本的角色就是“首席能量官”——动员、 激励、关注、鼓舞自己的员工，并不断地为他们补充 能源；通过有效沟通，与下属建立起情感共鸣
领导科学与艺术(培训课程)PPT课件
解决冲突
解决冲突
领导者在处理团队内部冲突时， 需要采取有效的方法和技巧来化
解矛盾。
应对策略
领导者应了解冲突的本质和原因， 采取合适的解决方式，如沟通、 协商、调解等，以实现冲突的妥
善解决。
总结
领导者在解决冲突时，应保持公 正和客观，采取合适的方法和技 巧，以维护团队的和谐与稳定。
培养接班人
培养接班人
总结词
反馈与评估是领导力提升的关键环节，有助于发现不足和改进 空间。
详细描述
领导者应定期对团队成员进行反馈和评估，及时指出工作表现 和行为上的不足之处，提供具体的改进建议。同时，也要关注 团队成员的成长和进步，给予肯定和鼓励。通过持续的反馈和 评估，领导者可以不断提升自己的领导能力和团队绩效。
06 领导力案例研究
企业领导者案例
杰克·韦尔奇
通用电气公司前CEO，以其卓越的领导才能和战略眼光带领通用 电气成为全球领先企业。
史蒂夫·乔布斯
苹果公司创始人，凭借其独特的领导风格和创新能力，带领苹果成 为全球最有价值的品牌之一。
马云
阿里巴巴集团创始人，通过其前瞻性的战略眼光和卓越的领导能力， 将阿里巴巴发展成为中国最大的电子商务平台。
团队建设能力的关键要素包括
建立信任、促进合作、有效激励等。领导者需要注重团队建设的重要性， 提高团队的整体效能。
激励能力
总结词
激励能力是领导力的关键，要求 领导者能够激发员工的内在动力， 提高工作积极性和满意度。
详细描述
领导者需要了解如何通过奖励、 鼓励和认可等方式激发员工的积 极性和创造力，提高员工的工作 绩效和满意度。同时，领导者还 需要关注员工的情感和心理健康， 提供必要的支持和关怀。
领导科学与领导艺术ppt课件
——《毛泽东评点二十四史人物精选》第 1402页，时事出版社1997年12月版
8
一、科学领导 重在决策
2. 领导者与领导力
用人重在用团队 实干家 推进者 外交家 智多星 凝聚者 协调者 监督者，完美主义者
9
一、科学领导 重在决策
3. 领导者要左脑加右脑
左脑的语言优势, 左脑的逻辑思维 左脑的理论思维，左脑是优势半脑
先理后管 多理少管 又理又管 重点在理 理是道理之理 理是条理之理 理是伦理之理 理是治理之理
22
二、领导艺术 重在用人
1. 领导重在用人
刘邦为何成功 毛泽东对刘邦的评价 领导重在用人 用人重在激励 激励重在结合
23
二、领导艺术 重在用人
1. 领导重在用人
先激后励 少激多励 以励促激 重点在励 给她鲜花给她梦
15
一、科学领导 重在决策
7. 领导决策要提高“智商”
要科学理性地判断形势 善于理论思维与战略思维 善于学习与提高智商 精通业务 胜任本职工作
16
一、科学领导 重在决策
7. 领导决策要提高“智商”
学会生存,适应环境 学会沟通,适应人际关系 学会学习,适应信息化 学会技能,适应职业生涯
17
一、科学领导 重在决策
8. 领导决策重在执行
领导力与执行力的一致性 为何只摸石头不过河？ “愚公移山”的思考 子贡的高尚和子路的自私 中国传统文化的反思
18
一、科学领导 重在决策
8. 领导决策重在执行
把信送给加西亚 必须找到“罗文” 把信送给中央红军 必须找到张浩“钢人”
19
导是引导之导——方向 导是辅导之导——业务 导是督导之导——绩效 导是教导之导——培养
6 6
8
一、科学领导 重在决策
2. 领导者与领导力
用人重在用团队 实干家 推进者 外交家 智多星 凝聚者 协调者 监督者，完美主义者
9
一、科学领导 重在决策
3. 领导者要左脑加右脑
左脑的语言优势, 左脑的逻辑思维 左脑的理论思维，左脑是优势半脑
先理后管 多理少管 又理又管 重点在理 理是道理之理 理是条理之理 理是伦理之理 理是治理之理
22
二、领导艺术 重在用人
1. 领导重在用人
刘邦为何成功 毛泽东对刘邦的评价 领导重在用人 用人重在激励 激励重在结合
23
二、领导艺术 重在用人
1. 领导重在用人
先激后励 少激多励 以励促激 重点在励 给她鲜花给她梦
15
一、科学领导 重在决策
7. 领导决策要提高“智商”
要科学理性地判断形势 善于理论思维与战略思维 善于学习与提高智商 精通业务 胜任本职工作
16
一、科学领导 重在决策
7. 领导决策要提高“智商”
学会生存,适应环境 学会沟通,适应人际关系 学会学习,适应信息化 学会技能,适应职业生涯
17
一、科学领导 重在决策
8. 领导决策重在执行
领导力与执行力的一致性 为何只摸石头不过河？ “愚公移山”的思考 子贡的高尚和子路的自私 中国传统文化的反思
18
一、科学领导 重在决策
8. 领导决策重在执行
把信送给加西亚 必须找到“罗文” 把信送给中央红军 必须找到张浩“钢人”
19
导是引导之导——方向 导是辅导之导——业务 导是督导之导——绩效 导是教导之导——培养
6 6
领导艺术PPT课件
山西毒酒事件
安然公司 的
破产
有德有才，成事； 有德无才，误事； 有才无德，坏事。
土光敏夫 的
故事
领导行为 和
管理行为
不要只是管理 要学会领导
杰克 . 韦尔奇
以价值观为基础的领导 以事实为基础的管理
领导是靠影响力 管理则是靠权力 诺基亚
自测问卷
一 更关心内部工作 愿意制定计划和预算 力求保持一致性和秩序 严格执行规定 循规蹈矩按常规渠道办事 愿意回答问题 不喜欢冒险 乐于做事 擅长于动手解决具体问题 乐于自己动手做事 致力于单一的具体目标 关注近期目标 关注工作的效率 关注怎样做 擅长分析
西蒙
领导艺术
领导者在领导活动中，为实现组织 目标，运用自己的知识、智慧、才能 、经验等等带有浓重个人色彩，而表 现出来的非规范性的、具有创造性的 激发他人潜能的技巧和影响。
非规范性的 创造性的
激发他人潜能的 技巧和影响
领导科学： 模式化的、规范化的领导艺术；
领导艺术： 领导科学非模式化的、创造性
必须公道 力求周道 原则前提下的厚道
海信
海纳百川 信诚无限
海尔 真诚到永远
品位虽贵 必不敢减物力
炮制虽烦 必不敢省人工
—同仁堂
沃尔玛特 顾客永远是对的
即使顾客有错误， 那也是上帝的错误。
小天鹅集团
道德底线 也要依靠 相应的制度来保证
南京冠生园 陈馅月饼事件
毒米 毁了河南原阳
金牌米市
你的职责应该是建立一个可以出 人才的机制。
这个人才机制自身就能够源源不 断地产生出人才。这比一个老板具 有敏锐的发掘能力更重要。
兵随将转，无不可用之 才。
作为一个领导，你可以 不知道下属的短处，却不 能不知道下属的长处。
中小学校长领导艺术专题讲座PPT课件
• 我们的一举一动，一切价值标准，都必
须以人生的最终愿景为依归；也就是由 个人最重视的期许或价值来决定一切。
“以终为始”
• “以终为始”的习惯告诉我们校长：
–要确立自己以及学校发展的终极目标， 而且要以此作为每一次行动的目标， 不要被眼前的琐事而纠缠、迷惑，陷 于学校的事务性管理中而难以脱身。
确立你的愿景和目标：
• 美国前总统布什： • 我以圣徒之所望自勉： • 对关键性事务——整合 • 对重大的事务——求变 • 对所有的事务——宽大
• 人们唯有本着积极进取的心态，以双赢的动
机和将心比心的原则进行交流沟通，才能达 到统合综效的最高境界。
• 统合综效是我们人类智慧的结晶。
原则性与灵活性
• 孔子：君子之于天下也，无适也，无莫
• 天堂与地狱的差别：
• 双赢思维是一种基于互敬，需求互惠的
思考框架和心意。
• 双赢思维的目的是为了获得更丰盛的机
会、财富和资源，而非你死我活的的敌 对式竞争。
• 双赢思维鼓励我们共同解决问题，并协助个
人找到互惠的解决办法，是信息、力量、认可 和报酬的分享。
人际关系的六种模式
• 利人利己（赢－赢） • 损人利己（赢－输） • 损己利人（输－赢） • 两败俱伤（输－输） • 独善其身（赢） • 好聚好散（无交易）
• 拒绝承担个人的责任！
–中国的小孩学会的第一件事就是从小说谎； –中国的学生学会的第一件事就是学会作弊； –中国的员工学会的第一件事情就是不负责任。
• 确立你的愿景和目标，并据此塑造未来，
全身心地投入自己最重视的原则、价值 观和目标上；
• 心灵演练：经常在放松的心境下，想象与确认你
的愿景；
• 确定角色和目标：为人父母、妻子、丈夫、领
须以人生的最终愿景为依归；也就是由 个人最重视的期许或价值来决定一切。
“以终为始”
• “以终为始”的习惯告诉我们校长：
–要确立自己以及学校发展的终极目标， 而且要以此作为每一次行动的目标， 不要被眼前的琐事而纠缠、迷惑，陷 于学校的事务性管理中而难以脱身。
确立你的愿景和目标：
• 美国前总统布什： • 我以圣徒之所望自勉： • 对关键性事务——整合 • 对重大的事务——求变 • 对所有的事务——宽大
• 人们唯有本着积极进取的心态，以双赢的动
机和将心比心的原则进行交流沟通，才能达 到统合综效的最高境界。
• 统合综效是我们人类智慧的结晶。
原则性与灵活性
• 孔子：君子之于天下也，无适也，无莫
• 天堂与地狱的差别：
• 双赢思维是一种基于互敬，需求互惠的
思考框架和心意。
• 双赢思维的目的是为了获得更丰盛的机
会、财富和资源，而非你死我活的的敌 对式竞争。
• 双赢思维鼓励我们共同解决问题，并协助个
人找到互惠的解决办法，是信息、力量、认可 和报酬的分享。
人际关系的六种模式
• 利人利己（赢－赢） • 损人利己（赢－输） • 损己利人（输－赢） • 两败俱伤（输－输） • 独善其身（赢） • 好聚好散（无交易）
• 拒绝承担个人的责任！
–中国的小孩学会的第一件事就是从小说谎； –中国的学生学会的第一件事就是学会作弊； –中国的员工学会的第一件事情就是不负责任。
• 确立你的愿景和目标，并据此塑造未来，
全身心地投入自己最重视的原则、价值 观和目标上；
• 心灵演练：经常在放松的心境下，想象与确认你
的愿景；
• 确定角色和目标：为人父母、妻子、丈夫、领
Leadership(卓越领导力和领导艺术)培训课件
卓越领导力和领导艺术李世昌Stephen Li2012年4月21日课程提纲 创新变革者——学习力及其艺术组织领导者——影响力及其艺术团队建设者——凝聚力及其艺术人性沟通者——表达力及其艺术工作教练者——指导力及其艺术人才选用者——开发力及其艺术能力发展者——培养力及其艺术战略管理者——决策力及其艺术绩效驱动者——激励力及其艺术开场白领导力（Leadership）：一个人最重要的资产企业层面：个人领导力团队领导力组织领导力没有领导力就没有执行力！创新变革者——学习力及其艺术1.“我是拥有智慧的我是拥有智慧的，，但我拥有的是昨天的智慧但我拥有的是昨天的智慧。
”——杰克·韦尔奇2. “与改变世界相比与改变世界相比，，改变自己更困难”。
——曼德拉 3. 人最难的就是始终要有初学者的心态人最难的就是始终要有初学者的心态！！——乔布斯学习型组织 自我超越改善心智模式共同愿景团队学习系统思考彼得.圣吉的代表作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》1990年在美国出版该书在1992年获世界企业学会最高荣誉开拓奖圣吉本人也同年被美国《商业周刊》推崇为当代最杰出的新管理大师之一。
《第五项修炼第五项修炼》》命运性格习惯行为观念观念（（思想思想））心态认知学习态度态度，，观念观念，，习惯习惯的的改变改变会会很难。
eg. 十指交叉游戏但往往但往往不习惯的时候就是成长的时候不习惯的时候就是成长的时候居安思危革故鼎新自强不息穷变通久Video：鹰之重生鹰之重生“取得成功的方法就是取得成功的方法就是757575--80%80%靠领导靠领导靠领导，，其余其余202020--25%25%靠管理靠管理靠管理，，而不能反过来而不能反过来。
”——约翰-科特(John P. Kotter)美国哈佛大学终身教授，2001年10月，《商业周刊》杂志称其为美国第一“领导力大师”2004年被评为全世界最具声望的五位管理和商业领袖之一。
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• 人际沟通是指两个或两个以上的人之间的信息 沟通。
• 人际沟通涉及到两个或两个以上的人 • 沟通效果取决于进行沟通的行为主体的个性行
为（沟通对象、议题、环境）
领导艺术与方法
2、个体行为对沟通的影响
态度 喜欢 不喜欢 讨厌
沟通行为 喜闻乐讲 听而不闻 不理不睬
领导艺术与方法
个性对沟通的影响
个性倾向 内向 外向
信心、没能力； • 没意愿、有能力或没
信心、有能力； • 有意愿、有能力或有
信心、有能力。
领导方式 • 指挥式 • 教导式 • 参与式 • 授权式
领导艺术与方法
应用练习
• 新进营销员不知如何与人打交道，并害怕与人 打交道；
• 王秘书想把报表做好，但不知从何着手； • 陈纲是收款高手，但心情不好不愿去； • 吴经理训练新人很有一套，而且乐此不疲。
沟通方式 慎言细听 直爽粗心
领导艺术与方法
情绪对沟通的影响
逻辑判断过程
信息
情感分析过程 接受的信息
生理反应过程
• 当人的内心情感和外在的客观事实发生矛盾时， 就会产生对结论的困惑
• 当这种困惑严重到相当程度时，人的自卫机制 就会发生作用，从而影响沟通效果。
领导艺术与方法
理解能力对沟通的影响
• 对同一信息，由于理解力的不同，会产生不同 的理解，从而产生不同的行为。
管理者 • 组织--下属 • 依法任命 • 职权--管理岗位 • 计划、组织、控制 • 鞭策--在群众后面 • 。。。。
领导艺术与方法
结论
• 领导者不一定是管理者，但管理者应该成 为领导者；
• 领导从本质上而言是一种影响力，或者说 是对他人施加影响的过程，通过这一过程， 可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。
• 威信可使他人自觉地 服从指挥。
领导艺术与方法
1、职权的合理使用
构成 性质 作用 作用基础 适用范围 支配权 命令 必须服从 工作需要 工作职责范围内 强制权 惩罚 迫使 下属惧怕 要下属履行职责 奖赏权 奖励 诱使 交换原则 额外工作
领导艺术与方法
2、威信的树立
• 优良的品格：品格是 • 渊博的知识：表现为
一个人的本质表现。 好的品格会成为他人
对外界事物的认识程 度。通过取得他人的 信任而使其依赖；
学习榜样而使其模仿； • 深厚的感情：表现为
• 杰出的才能：事业成 对相互间的好恶倾向。
功的希望。通过使他 人敬佩而跟从；
通过相互间的密切联 系而产生强大的相互 影响力。
领导艺术与方法
三、指导下属的方法
• 个人效能=意愿 X 能力 意愿=吸引力+专注力+兴奋感 能力=知识+经验+技巧
领导艺术与方法
1、有效沟通的条件
基本条件 • 有信息发送者和信
息接受者； • 有信息内容； • 有传递信息的渠道
或方法。
附加条件
• 发送者发出的信息应 完整准确；
• 接受者能接受到完整 信息并能够正确理解 这一信息；
• 接受者愿意以恰当的 形式按传递过来的信 息采取行动。
领导艺术与方法
为了进行有效的沟通，管理者有必要深 入地了解和研究影响信息沟通的各种障碍， 探索和掌握克服各种障碍的有效方法。
领导艺术与方法
• 尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权， 但下属并不会自动地服从命令。
• 随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地 反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的 命令。
• 因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须 掌握的一项基本技能
领导艺术与方法
一、领导及其领导者的职责
• 领导：指带领和指导群众实现共同确定 的目标的各种活动的总和过程。
• 要提高下属的工作绩效，就必须根据下 属不同的成熟度采取不同的领导方式。
领导艺术与方法
领导者的领导行为
关系行为——软 • 关心、支持 • 赞美、鼓励 • 倾听、接触
指示行为——硬 • 告知、命令 • 明确的指示 • 着重于5W2H
领导艺术与方法
因材施教方法
下属的成熟度 • 没意愿、没能力或没
信心、没能力； • 有意愿、没能力或有
领导艺术与方法
三、沟通的方法
• 沟通是指信息从发送者到接受者的传 递过程。 • 沟通在管理的各个方面得到了广泛的 运用。 • 领导者要履行好其指导、协调激励的 职责，就必须掌握良好的沟通技巧。
领导艺术与方法
思考题：沟通的目的是什么？
• 沟通的目的： 取得对方的理解与支持
• 有效沟通的标志： 信息接受者愿意按照信息发送者 的意图采取相应的行动。
• 激励作用——排忧解难、鼓舞斗志
当一个人工作、学习、生活遇到困难、挫折，某种物质 的或精神的需求得不到满足时，就必然会影响到其工作 热情。这就需要有通情达理、关心群众的领导者来为他 们排忧解难，以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠 诚感和献身精神，充实和加强他们积极进取的动力。
领导艺术与方法
2、管理与领导的区别
• 项目
管理
领导
• 对 象 人、财、物、信息、 人
• 变 动 小（规范化）
大（因人而导）
• 管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念
• 进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺
• 经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励
领导艺术与方法
3、领导者与管理者的区别
领导者 • 群体--追随者 • 自发形成 • 威信--个人素质 • 指导、协调、激励 • 带领--在群众前面 • 。。。。
• 管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。
领导艺术与方法
二、领导者影响力的建立
职权
• 地位权力：伴随着工 作岗位而拥有的正常 权力；
• 是由组织正式授予管 理者的权力，与特定 的个人没有必然联系；
• 职权是管理者实施领 导行为的基本条件。
威信
• 威信：伴随着领导者 个人的素质而形成的 影响力；
• 它是建立在他人认同 的基础之上的，与其 在组织中的必然联系。
• 领导者：是指担负领导职责，负责实施 领导过程的个人。
领导艺术与方法
1、领导者的职责
• 指导作用——指点迷津、指导工作方法
在人们的集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局， 能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确 活动的目标和实现目标的途径。
• 协调作用——协调关系、调解矛盾
由于每一位成员的能力、态度、性格、地位等不同， 人们难免会在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目 标的情况。这就需要领导者来协调人们之间的关系，把 大家团结起来，朝着共同的目标前进。
• 人际沟通涉及到两个或两个以上的人 • 沟通效果取决于进行沟通的行为主体的个性行
为（沟通对象、议题、环境）
领导艺术与方法
2、个体行为对沟通的影响
态度 喜欢 不喜欢 讨厌
沟通行为 喜闻乐讲 听而不闻 不理不睬
领导艺术与方法
个性对沟通的影响
个性倾向 内向 外向
信心、没能力； • 没意愿、有能力或没
信心、有能力； • 有意愿、有能力或有
信心、有能力。
领导方式 • 指挥式 • 教导式 • 参与式 • 授权式
领导艺术与方法
应用练习
• 新进营销员不知如何与人打交道，并害怕与人 打交道；
• 王秘书想把报表做好，但不知从何着手； • 陈纲是收款高手，但心情不好不愿去； • 吴经理训练新人很有一套，而且乐此不疲。
沟通方式 慎言细听 直爽粗心
领导艺术与方法
情绪对沟通的影响
逻辑判断过程
信息
情感分析过程 接受的信息
生理反应过程
• 当人的内心情感和外在的客观事实发生矛盾时， 就会产生对结论的困惑
• 当这种困惑严重到相当程度时，人的自卫机制 就会发生作用，从而影响沟通效果。
领导艺术与方法
理解能力对沟通的影响
• 对同一信息，由于理解力的不同，会产生不同 的理解，从而产生不同的行为。
管理者 • 组织--下属 • 依法任命 • 职权--管理岗位 • 计划、组织、控制 • 鞭策--在群众后面 • 。。。。
领导艺术与方法
结论
• 领导者不一定是管理者，但管理者应该成 为领导者；
• 领导从本质上而言是一种影响力，或者说 是对他人施加影响的过程，通过这一过程， 可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。
• 威信可使他人自觉地 服从指挥。
领导艺术与方法
1、职权的合理使用
构成 性质 作用 作用基础 适用范围 支配权 命令 必须服从 工作需要 工作职责范围内 强制权 惩罚 迫使 下属惧怕 要下属履行职责 奖赏权 奖励 诱使 交换原则 额外工作
领导艺术与方法
2、威信的树立
• 优良的品格：品格是 • 渊博的知识：表现为
一个人的本质表现。 好的品格会成为他人
对外界事物的认识程 度。通过取得他人的 信任而使其依赖；
学习榜样而使其模仿； • 深厚的感情：表现为
• 杰出的才能：事业成 对相互间的好恶倾向。
功的希望。通过使他 人敬佩而跟从；
通过相互间的密切联 系而产生强大的相互 影响力。
领导艺术与方法
三、指导下属的方法
• 个人效能=意愿 X 能力 意愿=吸引力+专注力+兴奋感 能力=知识+经验+技巧
领导艺术与方法
1、有效沟通的条件
基本条件 • 有信息发送者和信
息接受者； • 有信息内容； • 有传递信息的渠道
或方法。
附加条件
• 发送者发出的信息应 完整准确；
• 接受者能接受到完整 信息并能够正确理解 这一信息；
• 接受者愿意以恰当的 形式按传递过来的信 息采取行动。
领导艺术与方法
为了进行有效的沟通，管理者有必要深 入地了解和研究影响信息沟通的各种障碍， 探索和掌握克服各种障碍的有效方法。
领导艺术与方法
• 尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权， 但下属并不会自动地服从命令。
• 随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地 反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的 命令。
• 因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须 掌握的一项基本技能
领导艺术与方法
一、领导及其领导者的职责
• 领导：指带领和指导群众实现共同确定 的目标的各种活动的总和过程。
• 要提高下属的工作绩效，就必须根据下 属不同的成熟度采取不同的领导方式。
领导艺术与方法
领导者的领导行为
关系行为——软 • 关心、支持 • 赞美、鼓励 • 倾听、接触
指示行为——硬 • 告知、命令 • 明确的指示 • 着重于5W2H
领导艺术与方法
因材施教方法
下属的成熟度 • 没意愿、没能力或没
信心、没能力； • 有意愿、没能力或有
领导艺术与方法
三、沟通的方法
• 沟通是指信息从发送者到接受者的传 递过程。 • 沟通在管理的各个方面得到了广泛的 运用。 • 领导者要履行好其指导、协调激励的 职责，就必须掌握良好的沟通技巧。
领导艺术与方法
思考题：沟通的目的是什么？
• 沟通的目的： 取得对方的理解与支持
• 有效沟通的标志： 信息接受者愿意按照信息发送者 的意图采取相应的行动。
• 激励作用——排忧解难、鼓舞斗志
当一个人工作、学习、生活遇到困难、挫折，某种物质 的或精神的需求得不到满足时，就必然会影响到其工作 热情。这就需要有通情达理、关心群众的领导者来为他 们排忧解难，以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠 诚感和献身精神，充实和加强他们积极进取的动力。
领导艺术与方法
2、管理与领导的区别
• 项目
管理
领导
• 对 象 人、财、物、信息、 人
• 变 动 小（规范化）
大（因人而导）
• 管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念
• 进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺
• 经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励
领导艺术与方法
3、领导者与管理者的区别
领导者 • 群体--追随者 • 自发形成 • 威信--个人素质 • 指导、协调、激励 • 带领--在群众前面 • 。。。。
• 管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。
领导艺术与方法
二、领导者影响力的建立
职权
• 地位权力：伴随着工 作岗位而拥有的正常 权力；
• 是由组织正式授予管 理者的权力，与特定 的个人没有必然联系；
• 职权是管理者实施领 导行为的基本条件。
威信
• 威信：伴随着领导者 个人的素质而形成的 影响力；
• 它是建立在他人认同 的基础之上的，与其 在组织中的必然联系。
• 领导者：是指担负领导职责，负责实施 领导过程的个人。
领导艺术与方法
1、领导者的职责
• 指导作用——指点迷津、指导工作方法
在人们的集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局， 能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确 活动的目标和实现目标的途径。
• 协调作用——协调关系、调解矛盾
由于每一位成员的能力、态度、性格、地位等不同， 人们难免会在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目 标的情况。这就需要领导者来协调人们之间的关系，把 大家团结起来，朝着共同的目标前进。