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综合管理部编制
二〇一四年十二月内部使用请勿外传
电话礼仪
1.电话铃响三声之前拿起听筒,无论是否专职接待人员,公司员工都应马上接答:“您好,池州市城市房地产发展有限公司(**单位或部门)”,要语言得体、亲切大方。
2.来电致意后要婉转询问对方贵姓、单位、有何贵干,若对方不愿透露则不应勉强;如对方指定某人接听,则可先答“请稍候!”,然后看该位员工能否接听,如不能则请对方留言,以便回复。
3.电话内容讲完,应等对方结束谈话再以"再见"为结束语,待对方放下话筒之后,自己再轻放下,以示对对方的尊敬。
4.接打电话应力求简洁,不可闲谈与工作无关的事,也不可高声讲话影响他人。
基本信息:
单位:传真:
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人员信息:
部门姓名职务办公室手机
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财务主管
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招聘主管
人事副经理
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接待处
接待处 高级
大堂副经理 大堂副经理
大堂副理
宾客关 系经理
接待处 经理
接待处 主管
客房经理
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布草房
ห้องสมุดไป่ตู้
销售总监
销售经理
销售副总监 销售经理 餐饮总监
预订部
预订 副经理
副经理
咨客台
副主管
西厨厨师长
粗加工
西厨房
日厨副 厨师长
中餐厅 经理
中餐厅 营业台
中餐厅 营业台
中厨副 厨师长
保安经理
副厨师长
日厨
中餐厅 营业台 中餐厅 副经理 中餐厅 副主管
点心主管
消防中心
保安值班 总工程师 工程值班
后门岗亭
助理值班工 程师
装饰主管
IT经理 注:1、抢线:*8+抢接座机号; 2、内线:直拨分机号; 3、市话:9+电话; 4、长途:9+0+手机号/9+区号+座机号
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