第三章-公关公文PPT课件

2020/4/11
公关文书
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一、概 述
公关文书同前面所讲述的行政公文、事务文书以及后面 将要讲述的财经文书、法律文书在文体功用、行文方 式及语言风格等方面都有较大的差异。
比如，同为要以口头宣读的方式发布的致词类文书和讲 话稿所适用的场合、所采用的写法，具有明显的区别。
公关文书既具备实用型文章的共同特征，同时也有自己 的一些特点。就整体而言，在实用型文章中，公关文 书是最具感情色彩，也最富有文彩,从某种意义上有 一定的“文学性”。
请柬的语言表述必须做到准确、简洁、典雅、诚恳，要使受
邀者能够领会邀请者的意图，能够感受到邀请者的诚意，并
且能2020/4够/11 感到愉悦。
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(三)请柬和聘书
公关活动而制发的，因而不能称之为公关文书。
专门用于公关活动或者说专门以公关为目的而制发的文书 也有很多种，比较常见的有函电类和致词类两大类别。而 函电类公关文书又包括贺电和贺信、唁电和唁函、请柬和 聘书、慰问电和慰问信、邀请电和邀请信、感谢信和表扬
信以及求职信和推荐信、介绍信和证明信等;致词类公关文 书则包括欢迎词和欢送词、祝酒词和答谢词、开幕词和闭 幕词、追悼词等。
唁电或唁函一般包括标题、称谓、正文和落款几个部分。标题可
居中写“唁电”二字，也可写得略微详细一些，写为“x x电唁x
x逝世”、“ x x致函悼唁x x逝世”等;同一般电报和书信一样，
要在标题之下顶格写明收电或收信人称呼;正文部分除了表达
哀痛和慰问之情，常常还要概述逝者的经历或业绩并予以评
价，其中要突出逝者与自己的交往与联系，特别是曾给予自
中央广播电视大学通识课
文秘管理与应用写作
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第三章 公关文书
一、概述 二、函电 三、致词
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学习目标与要点提示
公关文书应当着重掌握:
1.公关文书的含义和特点; 2.公关文书的主要种类; 3.贺信、慰问信、邀请信、求职信、祝酒词、
开幕词等写法相对复杂、语言表达方面的 特点较为突出的公关文书的写作要领。
目的明确，格式规范，用语得体，是公关文书应当
具2020/4备/11 的几个最为突出的公特关文点书 。
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二、函 电
(一)贺电和贺信
贺电和贺信，是指在各种喜庆场合向他人表示 祝贺的电文和信函。
贺电和贺信的主要内容是表达祝贺、祝愿或祝 祷的感情，有时也根据需要，表达互相慰藉或 互相勉励的心愿。感情色彩较为浓烈，措辞热 情、庄重，是贺电和贺信的重要特征。
历或业绩并予以评价，其中要突出逝者与自己的交往与联系， 特别是曾给予自己的关心与帮助。 “惊悉”、“倾悉”、“惊闻”及“悲痛至极”、“不胜哀痛”、“节 哀顺变”、“节哀自珍”、“尚希珍重”、“特电吊唁，并致慰问 ”、“特致电唁，以志哀忱”等，都是唁电和唁函常用的字眼。 需要注意的是，唁电和唁函及后面还将谈到的悼词，都讳用 “死”字，可用“仙逝”、“作古”、“不幸逝世”、“溘然长逝 “、”与世长辞“等说法；最后落款，落款包括署名和日期。
在现代社会中，信息的流通日趋迅捷，人们之间的社会联
系日趋紧密，可以说，任何一个组织或个人的生存和发展
都是难以脱离公共关系的，而公关活动的进行又是离不开
公关文书的，公关文书是公关活动的重要凭借和工具。
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（二）公关文书的特点
实际上，很多文书都负有公关职能。例如，产品说明书、 产品广告在介绍产品的同时，也宣传了企业。另外，一些 行政文件有时也会起到沟通与交流等公关作用。不过，这 些文书材料毕竟不是专门用于公关活动的，或者说不是为
名和日期。
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(二)唁电和唁函
唁电或唁函一般包括标题、称谓、正文和落款几个部分。 标题可居中写“唁电”二字，也可写得略微详细一些，写为“x
x电唁x x逝世”、“ x x致函悼唁x x逝世”等; 同一般电报和书信一样，要在标题之下顶格写明收电或收信
人称呼; 正文部分除了表达哀痛和慰问之情，常常还要概述逝者的经
贺电和贺信通常包括标题、称谓、正文、祝颂
语、落款几个部分。先写明祝贺的事由，再表
达祝贺之情，是贺电和贺信正文的一般写法。
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(二)唁电和唁函
唁电和唁函，是发给遭遇丧事的逝者家属或逝者所在单位的电报 和信函。哀悼逝者，安慰生者，是唁电和唁函的主要用途， 也是唁电和唁函所要表述的主要内容。
己的关心与帮助。“惊悉”、“倾悉”、“惊闻”及“悲痛至极”、“
不胜哀痛”、“节哀顺变”、“节哀自珍”、“尚希珍重”、“特电
吊唁，并致慰问”、“特致电唁，以志哀忱”等，都是唁电和唁
函常用的字眼。需要注意的是，唁电和唁函及后面还将谈到
的悼词，都讳用“死”字，可用“仙逝”、“作古”、“不幸逝世”、
“溘然长逝“、”与世长辞“等说法；最后落款，落款包括署
2020/4公关文书的含义
简单地说，公关文书就是在公关活动中形成和使用 的文书。
公关是公共关系的简称，主要是指一个社会组织或一个人 通过与公众进行有效的信息交流或其他交往活动，树立良 好的公众形象，赢得公众的信任和支持，从而为组织或个 人的发展创造最佳社会环境的各种行为方式。全面地看， 公共关系既可以是组织行为，也可以是个人行为，但目前 人们大都将公关看做一种管理职能，也即看做一种组织行 为。
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(三)请柬和聘书
1.请柬
请柬又称请帖，是单位或个人为邀请有关人员出席某 项活动而制发的专门信函。请柬多用于比较隆重的庆典
活动，有时也用于规模较大的会议或较为正规的筵宴。
请柬一般由封面和内文两部分组成。封面写明"请柬"或"请帖 "字样，有时也可加上活动名称。封面要美观大方，要有庄重 感和艺术性。内文主要包括称谓、正文和落款几项内容。受 邀单位或个人名称也即称谓应顶格书写，为表示尊重，个人 的姓名之后要有职务、职称或"先生"、"女士"、"小姐"、"同 志"等称谓;正文要写明活动的内容、时间、地点以及其他须 知事项。"敬请参加"、"敬候光|恼"、"请届时光临"等是请柬 常用的结语;落款是指署名和日期，要写在正文的右下方。