图书馆因服务而闪亮高校图书馆未来发展的思考

合集下载

图书馆的创新服务与未来发展趋势

图书馆的创新服务与未来发展趋势

图书馆的创新服务与未来发展趋势随着时代的发展和科技的进步,图书馆作为知识传播和学习场所也需要与时俱进,提供更多元化和创新的服务。

本文将探讨图书馆的创新服务与未来发展趋势,以期提供给读者更好的阅读体验和满足他们的知识需求。

一、数字化资源的开发与利用近年来,随着数字化技术的不断发展,图书馆积极推动数字化资源的开发与利用。

数字化图书馆的建立使得海量图书、期刊、论文等可随时随地进行检索和阅读,大大提高了资源的可利用性。

图书馆可以通过购买电子书籍、提供在线数据库和数字化期刊等方式,满足读者的知识需求。

二、无线互联网的普及与应用随着无线互联网的普及与应用,图书馆也开始提供免费的Wi-Fi服务,使读者可以随时随地连接网络,搜索资料和进行学习。

这种无线互联网的普及也促进了图书馆开展线上培训、网络讲座和在线学习的活动,丰富了阅读体验和学习方式。

三、社交媒体的运用与互动合作图书馆积极利用社交媒体平台,如微博、微信等,与读者进行互动合作。

图书馆可以通过社交媒体平台发布图书推荐、文化活动和读者故事,增加读者的参与感和兴趣。

此外,图书馆还可以通过社交媒体平台与其他图书馆、机构进行合作,共享资源,促进知识交流和合作发展。

四、创客空间的建设与推广创客空间是图书馆的新兴服务形式之一,为读者提供了创意实践和创新学习的场所。

创客空间配备了创意工具、数码设备和工艺品材料等,读者可以在这里进行编程、设计、3D打印等创客活动,激发创新创意和实践能力。

创客空间的推广和发展能够吸引更多读者,培养创新创业人才。

五、虚拟现实技术的应用与体验虚拟现实技术是近年来快速发展的技术之一,图书馆可以利用虚拟现实技术提供更丰富和沉浸式的阅读体验。

例如,读者可以通过虚拟现实技术参观历史遗迹、身临其境地了解文学名著等。

图书馆还可以通过虚拟现实技术提供线上学习和培训的课程,丰富读者的学习内容和方式。

六、数据分析与个性化推荐图书馆可以通过数据分析技术分析读者的阅读兴趣和阅读偏好,从而进行个性化推荐。

浅析高校图书馆开放服务的发展趋势

浅析高校图书馆开放服务的发展趋势

浅析高校图书馆开放服务的发展趋势近年来,随着高校图书馆建设和服务水平的不断提高,高校图书馆开放服务也在不断发展壮大。

高校图书馆作为学校的文化和学术中心,开放服务的发展趋势十分重要。

本文将从数字化图书馆、个性化服务、开放空间、社区参与等方面,浅析高校图书馆开放服务的发展趋势。

一、数字化图书馆随着信息化时代的到来,数字化图书馆成为高校图书馆开放服务的重要发展方向。

通过数字化技术,高校图书馆可将纸质文献转换成数字文献,建设起数字化图书馆。

数字化图书馆不仅可以扩大馆藏资源的范围和数量,帮助用户更快地获取信息,还能提升图书馆的服务水平和竞争力。

用户可以通过网络随时随地检索和浏览图书馆的藏书,提高了图书馆的开放性和便捷性。

数字化图书馆还可以为用户提供更丰富、更多样化的文献资源,促进高校图书馆在信息技术方面的发展和创新,满足用户对知识和信息的需求,提高了高校图书馆的服务质量和水平,是高校图书馆开放服务的重要发展方向。

二、个性化服务随着社会的发展和进步,用户需求也在不断发生变化,高校图书馆的开放服务也在朝着个性化服务的方向发展。

个性化服务是指根据用户的不同需求进行针对性的服务,满足用户的个性化需求,提升用户的满意度和体验。

高校图书馆可以根据用户的不同需求和兴趣,提供个性化的文献服务、信息服务、参考咨询等。

针对不同专业的学生和教师,可以开展专门的文献资源培训和学术写作指导。

针对不同年级和学科的学生,可以组织不同形式的读书推荐和读书会活动。

个性化服务还可以通过图书馆网站和移动应用等渠道进行个性化推荐和信息推送,帮助用户更快地找到自己需要的信息和资源。

个性化服务可以更好地满足用户的需求,提升用户对图书馆的认可度,是高校图书馆开放服务的未来发展趋势。

三、开放空间高校图书馆作为学校的学习和研究场所,其开放空间也是学校文化和学术氛围的重要体现。

开放空间不仅是图书馆的硬件设施,更是学校文化氛围和学术氛围的体现。

随着高校图书馆开放服务的发展,开放空间也在不断扩大和拓展。

对高校图书馆发展方向的思考

对高校图书馆发展方向的思考

对高校图书馆发展方向的思考随着社会经济的高速发展,图书馆的服务化的性质越来越突出,这与以前的”重书轻人”的理念相差甚远,那么,作为高校建设三大支柱之一的图书馆,以后的管理改革又将何去何从,本文提出的一些观点希望能给大家略作参考。

标签:高校图书馆;管理;服务图书馆是高校建设的重要组成部分,在近些年来国家对高校的飞速发展和建设中,甚至把图书馆的标准作为高校评估的重要指标之一。

对高校图书馆管理方面的探讨自然也是向来有之,然而随着国家改革开放的步伐加快,图书馆所面临的外部环境已经改变很多,所以图书馆管理的方法和制度也一定要尽快找到与社会发展的契合点,才能完全发挥出它的能效。

以前一直以来的管理方法,都以行政管理为手段,其重点在领导者对图书馆工作人员的管理水平上,而忽略了发挥下属工作人员自身的工作积极性,也忽略了图书馆本身的服务教研人员和学生群体的特性。

随着整个国家社会体制的变革,各行各业的管理理念的变化,也不停地激发着图书馆管理人员的管理理念的改革,图书馆服务的性质越来越突出,管理理念也逐步地由重书向重人发展变化着。

一、加强人性化的管理,一切以人为本1、人性化的管理和服务图书馆工作人员的服务态度和服务理念是推行人性化管理的关键。

要切实推行”人性化”的管理和服务,就必须在管理和服务过程中构建和培育一种人性化的管理和服务文化。

馆员要缩短与学生的距离感,营造出一种亲密友好的气氛。

馆员每天与学生打交道,在工作中难免会产生各种各样的矛盾,馆员只要态度真诚,言语文明、亲切,就会消除隔阂,处理好各种矛盾,在工作中赢得学生的配合与支持。

2、积极开发馆藏文献资源要不断地完善服务手段,积极开发馆藏文献资源。

人类社会发展到了信息化时代,电子化、数字化等高容量信息资源大量出现,传统的单一功能的图书馆已不能满足读者对文献信息量的需求与获取方式的需求,这就要求图书馆必须采用现代化的技术设备与管理手段,快速完整的处理文献信息,提供准确快捷的情报服务。

浅析高校图书馆开放服务的发展趋势

浅析高校图书馆开放服务的发展趋势

浅析高校图书馆开放服务的发展趋势随着社会的进步和人民生活水平的提高,高校图书馆作为高等教育机构的重要组成部分,其开放服务也逐渐受到人们的关注。

高校图书馆开放服务的发展趋势将受到诸多因素的影响,如科技发展、知识服务需求、学校管理体制等。

下文将对高校图书馆开放服务的发展趋势进行浅析,以期为高校图书馆的改进与发展提供参考。

一、数字化服务的普及随着科技的发展,数字化服务已成为高校图书馆开放服务的重要发展趋势。

数字化服务将大大改变传统图书馆的服务模式,使学生、教师等读者可以随时随地获取图书馆所提供的资源。

数字化服务包括电子图书馆、数字阅览室、在线阅读等,使图书馆的资源得到更精准的利用,更好地满足读者的需求。

数字化服务的普及不仅方便了读者,也提升了图书馆管理效率。

图书馆通过数字化服务可以更好地管理馆藏和读者,提高图书借还效率,降低工作成本。

数字化服务的普及也将激发图书馆开放服务模式的创新,推动图书馆向智慧化、智能化方向发展。

二、多样化的开放时间在以前,图书馆的开放时间往往受到诸多限制,如学期末期间可能会延长馆藏开放时间,而寒暑假期间可能会关闭服务。

随着高校图书馆开放服务的发展,开放时间将变得更加多样化。

一些高校图书馆开始实行24小时开放,以满足学生们的学习需求。

一些高校也会在假期期间继续开放,以方便学生们进行阅读和学习。

多样化的开放时间将使高校图书馆成为学生学习的重要场所,不再受制于时间的限制。

这也将提升高校图书馆的服务质量和影响力,促进学生的全面发展。

三、个性化服务的实施随着信息技术的不断发展,高校图书馆将更加重视个性化服务的实施。

图书馆可以根据读者的需求提供个性化的阅读推荐、文献检索、学术指导等服务。

图书馆也可以通过信息技术手段,实现读者对图书馆资源的个性化定制和访问。

个性化服务的实施将更好地满足不同读者的需求,提供更符合其学习和研究需求的服务。

高校图书馆可以借助信息技术,更全面、全方位地了解读者需求,为其提供更加全面的信息服务。

图书馆的创新服务与未来发展趋势

图书馆的创新服务与未来发展趋势

图书馆的创新服务与未来发展趋势近年来,随着数字化时代的到来以及信息技术的迅猛发展,图书馆的服务方式和角色不断发生变化。

为适应这一变化,图书馆不断推出创新服务,以满足用户的需求,并迎接未来发展趋势。

本文将探讨图书馆的创新服务和未来发展趋势。

一、数字化服务的兴起随着互联网的普及,图书馆开始向数字化服务靠拢。

图书馆通过建设数字图书馆,提供电子图书、期刊和数据库等资源,让用户可以随时随地获取所需资料。

此外,图书馆还推出了数字化借阅服务,用户可以通过手机或电脑借阅电子书籍,无需亲自前往图书馆,实现了线上阅读。

数字化服务的兴起使图书馆的服务更加便捷,满足了用户的个性化需求。

二、智能化服务的应用人工智能和大数据技术的发展为图书馆带来了重大的改变。

图书馆利用智能化技术,提供智能导航系统、智能机器人助手等服务,帮助用户快速找到所需图书或资料,并提供准确的参考咨询。

利用大数据技术,图书馆可以对用户的阅读行为进行分析,为用户推荐个性化的图书资源。

智能化服务的应用使图书馆更加高效和智能化。

三、社区参与的拓展图书馆作为社区的知识中心,应更多地与社区开展合作,提供多样化的服务。

图书馆可以与社区学校合作,开展阅读活动和讲座;与文化艺术机构合作,开设艺术展览和文化交流活动;与社区商家合作,举办书籍推广和购书优惠活动等。

通过社区参与,图书馆能够更好地满足社区居民的需求,同时提升自身的影响力和知名度。

四、虚拟现实技术的应用虚拟现实技术的发展为图书馆的服务创新提供了全新的可能。

图书馆可以利用虚拟现实技术为用户提供沉浸式的阅读体验,使用户感受到仿佛置身于图书馆的现场。

利用虚拟现实技术,图书馆也可以推出虚拟导览系统,让用户可以远程参观图书馆的设施和藏书。

虚拟现实技术的应用使图书馆的服务更加丰富多样,吸引更多年轻用户的关注。

五、持续聚焦教育与培训未来,图书馆将更加聚焦于教育与培训领域的服务。

图书馆可以与学校和教育机构合作,提供研讨会和学习工作坊,帮助用户提升学习和研究能力。

浅谈未来高校图书馆的发展和规划

浅谈未来高校图书馆的发展和规划

浅谈未来高校图书馆的发展和规划摘要:文章通过分析高校图书馆未来个性化服务的必然趋势,从计算机在图书管理方面的应用,图书馆馆员能力的提高,工作方式的多样性,高校和公共图书馆之间的资源共享等来阐述观点,并且在文中提到了相应的改革措施和建议。

关键词:高校图书馆发展趋势美国斯坦福大学第一任校长戴维·乔丹说:“一个伟大的图书馆是建立一所伟大的学府的必然要素。

”可见图书馆在高校建设中的重要程度。

它是学校的文献情报中心,是为教学和科研服务的学术性部门,是学校教学和研究的重要组成部分。

现代社会,高校图书馆应如何发展是一个严峻问题。

一、个性化服务是未来高校图书馆的发展所趋信息技术的发展给高校图书馆带来了前所未有的影响。

它在某种程度上来说起到了积极作用,比如节约了大量纸张、印刷和装帧材料,节约了储藏盒流通空间,提高了阅读、检索、查询、复制和印制的效率,打破了纸质阅读一统天下的局面。

清华大学图书馆的数据显示:2009年,该馆到馆读者为134.2万人次,主页登陆超707.2万人次,后者是前者的5.2倍;咨询台接待读者1.85万人次,虚拟参考咨询访问7.5万人次,后者是前者的4倍;电子全文浏览下载1017万篇次,电子图书浏览231.7万册次。

可见互联网的普及已经在改变人们传统借阅方式。

有些人担忧在不久的未来,图书馆会不会完全失去存在的意义,然后彻底消失。

所以为了更好的为教学服务,未来的高校图书馆必定要提供个性、特色化服务,这是大势所趋。

二、计算机在高校管理中更加广泛的应用在信息网络化和数字化广泛应用的今天,越来越多的学校通过广泛应用计算机,使得图书馆能够更简单、更快捷的为大众服务。

计算机的应用使专题文献检索、标准文献检索更加简单、方便;使信息数字化,根据电子期刊就可以给读者提供多元化服务,同时通过计算机,使文字图像,声音变成信息,成为电子版、视听版等多个形式;还可以使信息通过互联网方式相互传播,可以让高校和高校之间,高校和公共图书馆之间实现到资源共享,使资源得到最大的利用。

高校图书馆的未来发展

高校图书馆的未来发展

浅析高校图书馆的未来发展【摘要】近年来,图书馆发展迅速,但是,目前高校图书馆建设仍存在着许多问题,如“硬件够硬,软件过软”、“以人为本”的思想体现不够、社区图书馆的建立跟不上、馆藏建设与购书经费不足等问题。

【关键词】高校图书馆;未来发展自改革开放以来,由于各级政府的重视和图书馆自身的努力争取,我国图书馆事业取得了前所未有的突飞猛进的发展,有统计说20世纪80年代初,每3.7天就增加一座新图书馆。

特别是1998年江泽民总书记视察国家图书馆以后,各省市领导也纷纷仿效,视察本地各级图书馆,进一步加大了对图书馆基本建设的投入,为我国图书馆事业的腾飞打下了坚实的基础。

但是,目前的图书馆建设仍存在着许多问题,数量上、服务上还不能满足人民的需要。

一、“硬件够硬,软件过软”近年来,许多地方的党政领导从实现社会主义现代化和建“小康社会”的高度把加快图书馆建设作为落实建设先进文化的重要举措,把公共图书馆作为当地文化建设的形象工程,大多数高等院校和科研院所也把图书馆设计并建设成为标志性建筑。

所以,不少城市和高校相继出现了颇具气魄的图书馆大楼,其规模之宏伟、气势之恢宏、装修之现代,足以与星级宾馆相媲美,但论管理和服务就参差不齐了。

有的图书馆终日读者盈门,每天座无虚席,工作扎实,受到读者肯定;也有的图书馆大楼是很漂亮,但门前冷落,读者寥寥无几,服务跟不上去,甚至走进大楼以后,总让读者感到压抑、失望和无奈,这就成了问题,所以就有了“硬件够硬软件过软”的说法。

二、“以人为本”的思想体现不够图书馆的宗旨是“读者第一,服务至上”。

列宁在80多年前就指出应把满足读者需求作为图书馆的最高目标;印度著名的图书馆学家阮冈纳赞提出图书馆学五定律:“书是为了用的;每个读者有其书;每本书有其读者;节省读者的时间;图书馆是一个生长着的有机体。

”所有这些都体现出“以人为本”的思想。

以人为本首先要体现在图书馆的建筑、机构设施和环境上,要考虑到地区、人口的分布,服务半径的大小,尽量方便广大读者利用图书馆。

图书馆面向未来的服务升级思考

图书馆面向未来的服务升级思考

图书馆面向未来的服务升级思考摘要:图书馆在不断变化的社会环境中,技术变革、受众认知、需求场景都发生了巨大变化,在这样的背景下,只有通过思维、空间、人、互动机制的综合变革才能打造面向未来的可持续发展模式。

关键词:图书馆;思维转变;服务升级一、图书馆服务升级背景与原因分析1、互联网时代的到来伴随技术进步和科技发展,驱动社会的不断变革与升级,当下已经进入到互联网时代的新场景。

互联网时代的到来,是当下对于社会、经济、产业、人口等众多端口产生重要影响的阶段,互联网连接每个领域,改变每个领域的组成要素,提升运转效率,是当下的重要特点。

互联网时代的到来对于图书馆服务来讲,也有着重要的影响。

一方面是互联网加速了线上化的学习与阅读习惯养成。

二是互联网技术加深了物理空间和电子设备在图书馆管理及运营的关系。

图书馆一方面是物理空间的一个重要载体,另外也因为技术的发展,产生了更多的发展空间和可能性。

[1]三是技术变革带来对于传统图书馆服务管理的冲击。

技术的发展,互联网的进步,要求图书馆的运营管理要摒弃过去的传统思维,接收新的方式,既有挑战也有机遇。

2、受众结构发生变化目前我国正在经历新的人口结构的变化,主要体现出三个特点。

第一个特点是人口老龄化的程度不断加强,新的一代老龄化人口增加的同时,随着平均年龄的提升,老龄人口的消费场景,娱乐场景,学习动力,都有了新的变化,老龄化人口和退休人口过去对于公共场景和物理空间的使用一直是一个较大的比重,这部分图书馆受众结构的变化将带来对于图书馆服务的新要求。

第二个特点在于中坚力量的青年人口,正在逐步往85后、90后、95后人口转移,这样的社会中坚力量的转移,伴随着人口特点的不同,也对社会产生重要影响。

作为互联网长期深入接触的重要受众,90后更多是互联网原住民,对于互联网理解深刻,对于自己的学习有着长期的需求,学习场景众多,对于图书馆来讲,需要针对该部分受众思考服务体系,升级服务能力,才能更好的扮演自身角色。

图书馆面向未来的服务升级思考

图书馆面向未来的服务升级思考

图书馆面向未来的服务升级思考随着数字化时代的来临,图书馆作为知识的仓库和传播者,也必须与时俱进,进行服务升级,以适应未来的需求。

本文将从数字化服务、个性化服务和社交化服务三个方面进行思考,探讨图书馆面向未来的服务升级。

一、数字化服务随着互联网的普及和数字技术的快速发展,用户获得信息的方式发生了根本的改变。

传统的纸质图书虽然仍然是图书馆的主要资源,但数字化资源的重要性日益凸显。

图书馆在面向未来的服务升级中,必须加强数字化服务。

图书馆应该构建全面的数字资源库,包括电子书、期刊、数据库、学术论文等各类文献资源。

这些资源应该可以通过网络进行访问和检索,方便用户随时随地获取所需的信息。

图书馆还可以结合移动应用和社交媒体平台,向用户推送相关的数字化资源,提高资源的利用率。

图书馆还可以开设线上图书馆服务,如在线咨询、在线阅读、在线借阅等。

用户可以通过图书馆的网站或应用程序进行网络借阅,实现远程借阅和归还,大大提高了借阅效率,也方便了用户的使用。

图书馆还可以开展数字化阅读推广活动,如举办数字图书馆推介会、举办数字阅读讲座等,引导用户积极利用数字化资源,培养用户的数字化阅读能力。

二、个性化服务未来的图书馆服务升级中,个性化服务将成为重要的发展趋势。

传统的图书馆服务主要以图书借阅、阅览为主,服务对象相对较为单一。

而随着社会的发展和多样化需求的出现,图书馆必须提供更加个性化的服务,满足不同用户的需求。

图书馆可以建立用户画像系统,通过用户借阅记录、检索记录、阅读偏好等信息,为用户量身定制个性化的阅读推荐。

这样一方面可以提高用户的阅读体验,另一方面也可以促进图书馆馆藏的有效利用。

图书馆还可以开展个性化的信息咨询服务。

通过用户画像系统了解用户的学科背景、研究兴趣等,为用户提供相应的学术指导和研究咨询服务,帮助用户更好地开展学术研究和学习。

图书馆还可以开展个性化的文献资源整理服务。

根据用户的需求,为用户提供个性化的文献资源整理和归纳,帮助用户更好地进行研究和学习。

高校图书馆服务地方发展路径探讨

高校图书馆服务地方发展路径探讨

高校图书馆服务地方发展路径探讨高校图书馆作为高等教育机构的重要组成部分,不仅是知识的宝库,更是学生学习和科研的重要场所。

随着社会的不断发展和高校教育的不断完善,高校图书馆的服务地方也在不断地发展和完善。

本文将围绕高校图书馆服务地方的发展路径进行探讨,以期为高校图书馆的改进和完善提供一些可行的思路和建议。

一、提升数字化服务水平随着信息技术的快速发展,数字化服务已经成为图书馆服务的重要方向。

高校图书馆可以通过提升数字化服务水平来扩大服务地方。

图书馆可以建设数字化资源库,将馆藏书籍、期刊、论文、学位论文等文献资源数字化存储,供用户在线检索和浏览。

可以建设数字阅览室,为用户提供数字图书馆的使用和操作培训,提高用户的数字素养,使更多的学生和教师可以通过数字化服务方便地获取所需的文献资料。

还可以开展数字化资源的推广活动,提高数字化资源的使用率和影响力,使更多的用户受益于数字化服务。

二、拓展社区服务功能高校图书馆不仅仅是为高校内部师生提供服务,还可以拓展社区服务功能,扩大服务地方。

可以与周边社区图书馆进行合作,共享馆藏资源和服务设施,促进图书馆资源的互补和共享,共同服务更多的读者群体。

可以开展多种形式的社区阅读推广活动,例如开展读书分享会、文学沙龙、名家讲座等,吸引社区内的青少年、文化爱好者等群体参与,促进社区文化氛围的建设和提升。

可以为社区用户提供专业的信息咨询和服务,满足社区用户对信息资源的需求,为社区居民提供便利的信息服务。

三、加强服务外展宣传高校图书馆可以通过加强服务外展宣传来提升服务地方。

可以利用校园媒体和新媒体平台,发布图书馆的相关服务信息和活动动态,扩大服务的影响范围,吸引更多的用户关注和参与。

可以加强与学院、学生组织和社团的合作,开展多样化的宣传活动,通过海报、展览、宣传册等形式,向学生宣传图书馆的服务内容和服务优势,提高学生对图书馆服务的认知和接受度,促进学生积极利用图书馆资源和服务。

四、建设现代化创新空间高校图书馆可以通过建设现代化创新空间来提升服务地方。

图书馆面向未来的服务升级思考

图书馆面向未来的服务升级思考

图书馆面向未来的服务升级思考随着科技的发展和数字化时代的到来,图书馆作为信息资源的承载者和知识传播的中心,也需要进行服务升级来适应未来的发展需求。

以下是我对图书馆未来服务升级的一些思考。

图书馆应该加强数字化资源建设。

随着互联网的普及和数字化技术的发展,传统的纸质图书已经不能满足读者的需求。

图书馆应该加大数字化资源的收集和整理力度,建设一个全面的数字化图书馆,为读者提供更多更丰富的电子书籍、期刊、报纸等数字化资源,以满足读者的多样化需求。

图书馆应该加强信息技术服务能力。

随着信息技术的不断发展,图书馆应该积极引入新技术,如人工智能、大数据分析等,来提升服务质量和效率。

可以利用人工智能技术来提供图书推荐服务,根据读者的兴趣和阅读记录,智能推荐相关的书籍和资源;可以利用大数据分析技术来进行用户行为分析,了解读者的阅读习惯和需求,从而更好地进行服务和资源的规划。

图书馆应该加强社区和学术交流。

图书馆不仅仅是一个书籍的仓库,更应该成为一个知识共享和交流的场所。

图书馆可以举办各类讲座、研讨会、读书会等活动,邀请专家学者和读者进行学术和文化交流,提升图书馆的社会影响力和学术声誉。

图书馆还可以与周边社区和学校合作,开展各类志愿者活动和社会服务,为社区居民和学生提供更多更丰富的服务,提升图书馆在社区和学校中的地位。

图书馆应该加强个性化服务。

每个读者的需求和兴趣都有差异,图书馆应该根据读者的不同需求,提供个性化的服务。

可以建立读者档案系统,记录读者的阅读偏好、兴趣领域等信息,为读者量身定制阅读推荐和服务;可以提供个性化的学术咨询和辅导,帮助读者解决学术疑惑和提升研究能力;可以提供个性化的数字化阅读工具和服务,方便读者在不同设备上进行阅读和学习。

图书馆面向未来的服务升级应该包括加强数字化资源建设、提升信息技术服务能力、加强社区和学术交流以及加强个性化服务等。

只有不断适应时代的发展和读者的需求,图书馆才能更好地发挥自己的作用,为读者提供更好的服务。

图书馆面向未来的服务升级思考

图书馆面向未来的服务升级思考

图书馆面向未来的服务升级思考图书馆是人们获取知识、娱乐和信息的重要场所,随着社会的发展和科技的进步,图书馆的服务也需要不断升级和改进。

面向未来,图书馆应该如何进行服务升级思考呢?本文将从数字化服务、社交化服务、个性化服务和全方位服务四个方面进行探讨。

一、数字化服务随着信息技术的飞速发展,数字化服务已成为图书馆服务升级的重要方向。

图书馆可以通过建设数字图书馆、提供电子资源、建设数字展厅等方式,为读者提供更加便捷的服务。

建设数字图书馆是提高服务水平的重要举措,通过数字化手段将传统纸质图书转化为电子资源,提供在线浏览和借阅服务,满足读者对于多样化、多元化阅读需求。

图书馆可以通过购买数字化期刊、数据库等电子资源,为读者提供更加广泛和深入的知识服务;图书馆可以建设数字展厅,将馆藏的文献、文物等数字化展示,为读者提供更加直观、生动的资料展示服务。

在数字化服务的图书馆还可以开设在线学习课程、文献检索、远程服务等功能,为广大读者提供更加全面、便捷的知识服务。

二、社交化服务社交化服务是图书馆服务升级的另一个重要方向。

图书馆可以通过建设社交平台、组织读者交流活动、推出社交化阅读推广等方式,为读者提供更加丰富的社交体验。

图书馆可以建设自己的社交平台,如建设微信公众号、QQ群、微博等社交平台,与读者建立更加便捷的沟通渠道,为读者提供更加个性化、即时化的服务。

图书馆可以组织读者交流活动,如读书分享会、作文比赛等,增进读者之间的互动和交流,提高读者对于图书馆的归属感和满意度;图书馆可以推出社交化阅读推广活动,如读者打卡、读书挑战等形式,调动读者积极参与阅读活动,推动阅读文化的传播和普及。

三、个性化服务个性化服务是图书馆服务升级的一个重要特点。

图书馆可以通过智能化服务、定制化服务、私人图书馆等方式,为读者提供更加个性化、贴心的服务体验。

图书馆可以通过智能化手段,如大数据分析、人工智能等技术,为读者提供个性化的推荐服务,帮助读者更快捷、精准地找到自己感兴趣的图书、资料等资源;图书馆可以开展定制化服务,如提供定制阅读、定制文献检索等服务,根据读者的个性化需求,量身定制相应的服务方案;图书馆还可以建设私人图书馆,为读者提供专属的学习和阅读空间,让读者在这里得到更加舒适和专注的阅读环境。

图书馆面向未来的服务升级思考

图书馆面向未来的服务升级思考

图书馆面向未来的服务升级思考近年来,随着科技的不断进步,图书馆的服务方式也在不断改变和升级。

传统的图书馆已经逐渐朝着数字化、智能化的方向发展,为了更好地满足读者的需求,图书馆面向未来的服务升级至关重要。

本文将从数字化服务、智能化服务以及个性化服务三个方面,对图书馆未来的服务升级进行思考。

一、数字化服务众所周知,数字化服务已经成为了图书馆发展的主流趋势。

数字化图书馆已经成为了现代图书馆的标配,通过数字化技术,读者可以随时随地访问到图书馆的资源,无论是书籍、期刊还是文献,都可以通过网络进行浏览和借阅。

未来图书馆的数字化服务需要更加便捷、高效。

图书馆需要加强数字资源的建设和整合,通过数字化技术将线上和线下的资源相结合,极大地丰富了读者的阅读体验。

图书馆的数据库也需要不断完善和拓展,使得读者可以更加便捷地获取到所需的信息。

图书馆的数字化服务也需要与社交媒体进行接轨,通过微信、微博等社交媒体平台与读者进行互动,推送最新的资源和资讯,增加读者的参与度和黏性。

为了更好地满足读者的多样化需求,图书馆还可以通过数字化技术进行个性化服务,推荐符合读者口味的书籍或资源,提供定制化的阅读推荐等。

二、智能化服务智能化服务是未来图书馆发展的另一大趋势。

随着人工智能技术的不断进步,智能化服务已经在一些先进的图书馆中得到应用,通过智能化技术可以为读者提供更加便捷、个性化的服务。

图书馆可以引入智能导航系统,帮助读者更快速地找到所需的书籍或资源。

通过室内定位技术,读者可以在手机或平板上查看图书馆的地图,实时了解资源的位置,快速到达目的地。

智能化服务还可以为读者提供智能咨询和推荐服务。

通过智能问答技术,读者可以直接向图书馆的智能咨询系统提问,得到快速、准确的答复;根据读者的阅读记录和兴趣偏好,智能系统可以为读者推荐符合其口味的书籍或资源。

图书馆还可以通过智能化服务提供自助借还书服务、自助打印服务等,进一步提升服务效率,减少读者排队等待的时间,提高服务质量。

图书馆面向未来的服务升级思考

图书馆面向未来的服务升级思考

图书馆面向未来的服务升级思考近年来,随着数字化技术的发展,图书馆面临着前所未有的挑战与机遇。

在这种情况下,如何升级现有的服务,更好地满足读者的需求,是图书馆工作者需要思考的问题之一。

1. 数字化服务的提升随着移动互联网的普及,数字化服务成为图书馆服务升级的一个方向。

这包括了数字化图书的全面推广和电子阅读器设备的采购,让读者可以在图书馆或线上看到更丰富的资源。

除此之外,图书馆还可以通过建立自己的数字资源库,为读者提供便捷的检索和引用服务。

通过数字化服务的进一步提升,图书馆可以拓展自己的服务渠道,进一步提高对读者的服务质量。

2. 学科导航服务的加强学科导航服务是指为读者提供有针对性的学科资源导航和查询服务。

现在的图书馆可以通过提供学科分类和标签的方式,帮助读者更快速地找到自己所需的图书或资料。

此外,利用现代化技术,如人工智能和推荐算法,尤其是在面对大规模数字资源时可以更快速、更精准的个性化推荐资源,以帮助读者更好地了解自己感兴趣的学科领域和学术趋势,提高学者和研究人员的工作效率。

3. 个性化服务的实现在实现数字化服务和学科导航服务的同时,图书馆也可以通过给读者提供个性化服务来增强服务体验。

比如,可以根据读者的学科研究方向或阅读习惯,提供更具针对性的图书馆服务,为读者量身定制专业化的阅读推荐和指导服务。

例如,对研究生和学者的需求展开调查,开展一系列的阅读推荐和学术写作交流活动,包括学术写作指南,学术交流课程等。

4. 多场景服务的覆盖图书馆作为提供知识和文化资源的场所,应该向着多场景服务的方向发展,将服务的覆盖面拓展到更多的场所。

除了实体图书馆的服务外,也可以创新探索将服务带到读者身边的形式,如移动图书馆,混合实体数字图书馆等,通过多样化的服务形式,更好地为读者提供便利和更贴近生活的服务。

总之,面对社会变革的潮流和数字化大潮的冲击,图书馆必须着眼未来,积极推进服务升级,更好的满足变化着的读者需求。

除了传统的服务体系之外,图书馆还需要更注重创新和多元化的服务形式,以将图书馆的服务送到读者的生活和学习中去。

图书馆未来发展的趋势与展望

图书馆未来发展的趋势与展望

图书馆未来发展的趋势与展望随着科技的不断发展,图书馆作为知识和文化的宝库也在不断演变。

在未来,图书馆将继续适应社会的变革,发展出新的趋势。

本文将探讨图书馆未来发展的趋势与展望。

一、数字化资源的扩张随着数字化技术的进步,图书馆正逐渐转向数字化资源的收集和提供。

将传统的纸质书籍转换成电子书籍,为读者提供在线阅读、下载和分享的便利。

同时,数字化资源也包括音频、视频、电子期刊等多种形式,满足读者对多媒体学习的需求。

随着人工智能和大数据技术的不断发展,图书馆将能够根据用户需求个性化推荐图书和资料。

读者可以通过智能设备或者网络平台,获得更加精准的推荐,提高阅读的效果和满意度。

二、开放共享与合作发展未来的图书馆将越来越强调开放共享与合作发展的理念。

图书馆不再只是一个传统的阅读场所,而是成为了知识和文化的交流平台。

图书馆将越来越多地与学校、社区、文化机构等合作,举办各种有益的教育活动和文化活动。

同时,图书馆也将成为社区学习和研究的中心,为读者提供学术讲座、学科研讨等更加高端的服务。

三、智能化服务的提升随着人工智能和自动化技术的快速发展,图书馆的服务也将得到智能化的提升。

自助借阅、归还图书等设备将更加智能化和便捷化,提高服务效率和用户体验。

此外,图书馆将利用人工智能技术分析读者的借阅和阅读记录,提供针对性的服务和建议,帮助读者更好地学习和阅读。

四、社交化阅读和学习未来的图书馆将更加注重社交化的阅读和学习体验。

图书馆将提供更多的阅读俱乐部、学习小组等社交活动,推动读者之间的交流和互动。

同时,图书馆也将通过社交媒体和网络平台,为读者提供在线讨论、分享读书心得等社交化阅读和学习的机会。

读者可以通过互联网与其他读者交流,拓展阅读的视野和见解。

五、多功能空间的打造未来的图书馆将打破传统的空间界限,创造出更加多功能和多元化的空间。

除了提供安静的阅读区域,图书馆还将增设创客空间、咖啡厅、展览区等,为读者提供更丰富多样的体验。

这些增设的空间将吸引更多的读者进入图书馆,丰富他们的阅读和学习体验。

浅谈高校图书馆之未来走向

浅谈高校图书馆之未来走向

过去图书馆管理 中重物轻人的做法 , 将 图书馆员 作为图书馆 的重要资源科学管理 , 充分发挥他们的作用 。 重视 图书馆员 的 培养 , 才能发 挥图书馆员在信 息存储 、 读者服务 中的作用 , 实
现现代 图书馆的真正职能。 2 、 丰富 图书馆资源建设
高校图书馆的资源是高校 自身的建设 。图书馆资源的丰 富更能显示出该校 的文化精神建设 ,但大多高校图书馆阅读 主体和内容单 一 , 缺乏说服力 , 阅读指导过于分散 , 缺乏条理 , 根本不利于对查 阅者进行指导帮助。在以上方面就是该 体现 ‘ 育人 ’ 的宗 旨。做长期 的指导栏 目, 形成专栏效应 , 从 而来增 加图书馆的吸引力 。而特色资源的建设更是显示高校软实力 的一种体现。 进行最新资源组 织与管理 的研究 , 这不仅会扩展 业务范嗣 , 而且可用以节约传统服务 的成本与费用 。 香港教育 学院 , 虽然在图书馆网页上 没有 明确 的标识特色资源 , 但 在学 科导航与资源导航栏下将 自建的数据库与特色资源列出。其 中有古籍 、 幻灯 片或底 片 、 教学 笔记 、 图片 、 地图、 书法 与绘 画 作品 、 手稿或信札 、 公文 、 试卷、 电视节 目等等。这些对教学或 学习有帮助的材料资源 , 类 型不 限, 均有收藏和记载。这 样的 特色资源不仅 仅是一种对文化知识的尊重 ,更是显示出了高 校文化建设 的力度 。这样一举多得的资源建设是我们内地高 校值得学习借鉴好方法 。 是校园文化发展 的一种宝贵资料。 它 不仅 仅是 物质 的丰 富, 更是 高校 内涵提高 的一种有效方法 。 3 、 管理体制的革新 随着经济 的发展 , 社会将对 图书馆体制 、 结构 、 职能 、 管理 手段提出新 的要求 。 图书馆 自身也是一个系统 , 其 内部各部门 是整理互相影 响的。高校 图书馆管理 流程可划分 为采 访 、 编 目, 流通 , 阅览 , 参考咨询等几个 方面。 而现图书管理流程存在 些缺陷 , 因此我国高校图书馆应该立足 于现实 的条件下 , 根 据各个 高校的优势建立不 同的资源库 ,根据 自己优 势学科建 立一个 完善而全面 的在该领域的优秀图书馆 ,这个 不仅 方便 该校学生阅读 、 深入学习 , 也避免 了浪费资源的现象 。这样就 更加强了图书馆 的利用率 。另外改变只凭经济和行政干预手 段是远远 不够 的, 要走科学 与民主相结合 的决策之路 , 加 强高 校图书馆信 息化建设 , 完善电子 网络资源 , 以方便读 者使用 。 还要优化图书馆网站等基础建设 , 使读者更方便 , 更 自动化进 行资源利用 , 甚至是借 、 还制度的操作便捷人性化操 作。这就 要求 我们树立整体观念 , 使 图书馆 内部各要素协调一致 , 形成 整体 的最佳功 能 , 实现图书馆管理 的整体优化 。 4 、 服务技术上的飞跃 图书馆要 勇于探索 , 勇于尝试 。 结合新 的理念来创新新的 服务策略。当前移动化 、 社交化 、 本地化服务已经在 图书馆服 务中出现。如传统 的预约 、 续借等 , 如参考咨询 、 书目检索 , 就 完全可以使用移动设备端的 电子资源获取 。如上海图书馆在 2 0 0 9年 l 1 月推 出了手机 电子书服务 。通过与外包公 司合作 , 将 自有 的 以及 购买 的一部分版 权 内容 做成 了电子 书放到 网 上, 供读者在电脑及手机上及时的进行阅读。 还有交互式的信 息服务 , 如在短信平台进行各类信息 的通告。 以现如今的电子 器材的应用 ,高校 图书馆完全可以打造成 上图书馆 自动化 系 统体 系。一流 的系统往往能体现读者 至上 的管 理思想 和工作 模式。因而更加 突出了高校图书馆在服务上质 的飞跃。 高校 图书馆一定要根据 自身的特点 , 不断革新 和发展 。 充 分利用科学科技手段 , 来壮 大 自身 的建设 , 从 而寻求 到正确 的 未来走 向 , 来确立高校 图书馆在地区文化 活动 与信息交 流中 的中心地 位。 参考文献 : [ 1 ] 周理 盛. 高校 图书馆 为所在地 区服务浅议f J 1 . 高校 图书 馆工作, 2 0 0 2 , 0 3 [ 2 ] 刘 小玮. 高校 图书馆学科馆 员的管理模 式探 索[ J 】 科 技 文献信息管理. 2 0 1 2 , 0 2 【 3 】 吴佩娟 图书馆 信息 化建设 方 略『 J 1 . 山东 图书馆季 刊,

浅析高校图书馆开放服务的发展趋势

浅析高校图书馆开放服务的发展趋势

浅析高校图书馆开放服务的发展趋势高校图书馆一直是学生和教师学习、研究的重要场所,随着时代的变迁和科技的发展,高校图书馆开放服务也在不断创新和发展。

本文将就高校图书馆开放服务的发展趋势进行浅析。

一、数字化服务的发展随着信息技术的快速发展,数字化图书馆服务已成为高校图书馆发展的重要方向。

数字化服务包括数字化馆藏、数字化阅览、数字资源服务、数字化技术支持等。

数字化馆藏是将实体文献、历史档案等资源进行数字化处理,使其能够通过网络实现远程访问和利用。

数字化阅览则是通过电子书、数字期刊等形式为读者提供文献资源。

数字资源服务包括为用户提供检索系统、数据库检索等服务。

数字化技术支持则是利用数字技术进行学术研究和科研支持。

数字化服务的发展,使得高校图书馆不再局限于实体场所,而是能够提供更加便捷的服务,拓展了用户的学术交流和研究范围。

二、开放空间的构建随着学科交叉的深入和教学模式的变革,高校图书馆的开放空间也在不断进行创新和构建。

开放空间不再仅仅是传统的图书阅览区域,而是提供了多功能、多元化的学习和交流空间。

创客空间、自习室、讨论区、多媒体学习区等,为学生和教师提供了更加开放、自由的学习环境。

一些高校图书馆还建设了休闲区、茶座等设施,为用户提供了更加舒适的学习环境。

开放空间的构建,不仅提升了用户的学习体验,还促进了各学科之间的交流与合作。

三、智能化技术的应用随着智能化技术的发展,高校图书馆也开始应用智能化技术来提升开放服务的品质和效率。

智能化技术包括图书馆自动化系统、读者服务智能化、信息检索智能化等。

通过图书馆自动化系统,可以实现图书馆资源的自动化管理和服务。

读者服务智能化则是通过智能机器人、智能导览系统等为读者提供更加贴心的服务。

信息检索智能化则是通过智能搜索引擎、智能推荐系统等提升信息检索的效率和精准度。

智能化技术的应用,使得高校图书馆能够更好地满足用户的需求,提升了服务的智能化水平。

四、创新服务模式的推进高校图书馆开放服务的创新模式也是其发展的重要方向。

高校图书馆的现状与思考

高校图书馆的现状与思考

高校图书馆的现状与思考高校图书馆是学校教学科研的重要支持与服务单位,其发展状况和运营模式直接关系到学校教学质量和学生的学习体验。

本文将对目前高校图书馆的现状进行分析,并提出一些思考和建议,以期推动高校图书馆的可持续发展。

一、现状分析高校图书馆作为学校的信息资源中心,承担着图书馆服务、信息咨询、学术研究等多重功能。

然而,在实际运营过程中存在一些问题。

首先,部分高校图书馆的馆藏资源相对薄弱。

虽然大量数字化和电子化资源进入图书馆,但传统纸质书籍仍然是图书馆的主要馆藏。

由于经费和采购渠道等原因,一些高校图书馆的纸质图书馆藏数量不足,无法满足广大师生的需求。

其次,高校图书馆在信息技术方面的应用还有待提升。

虽然现代化的图书馆已经普遍建立起数字化服务平台,但一些图书馆在数据整合、信息管理、应用软件更新等方面存在滞后的情况。

这给高校师生使用图书馆资源带来了一些不便。

再次,高校图书馆的服务理念和服务质量需要进一步加强。

一些高校图书馆在注重书本采购的同时,忽视了其他重要的服务环节,如读者培训、学术咨询等。

这些服务环节的不完善,导致部分师生对图书馆的满意度不高。

二、思考与建议为了改善高校图书馆的现状,提高服务质量,以下几个方面值得关注与思考。

首先,图书馆应加大纸质图书的采购力度,提高馆藏质量与数量。

尽管数字化和电子化资源的发展迅猛,纸质图书仍然是学术研究和深度阅读的重要载体。

因此,高校图书馆要审慎配置经费,增加图书采购预算,不断丰富图书馆藏,以满足不同学科和专业的需要。

其次,图书馆应加快信息技术的应用与更新,提升数字化服务平台的功能与体验。

现代图书馆已进入了数字化时代,图书馆智能化系统、移动应用和云服务等应充分应用于图书馆管理与服务。

此外,图书馆应及时更新软件版本,定期检修硬件设施,确保图书馆系统的正常运行。

再次,图书馆应积极拓展服务领域,提高服务理念和服务质量。

图书馆应注重读者培训,为师生提供信息搜索、文献阅读和学术写作等方面的培训和指导。

浅析高校图书馆开放服务的发展趋势

浅析高校图书馆开放服务的发展趋势

浅析高校图书馆开放服务的发展趋势高校图书馆是学校教学科研的重要支持平台,也是学生学习和自主阅读的重要场所。

随着信息化时代的到来,高校图书馆的开放服务也在不断发展变化,为了更好地适应新时代的需求,高校图书馆的开放服务也在不断改革和创新。

本文将从数字化服务、多元化服务及社交化服务三个方面来浅析高校图书馆开放服务的发展趋势。

随着数字化技术的发展,高校图书馆的数字化服务已经成为图书馆开放服务的主要趋势之一。

传统的纸质图书馆在数字时代已经逐渐变得过时,数字化服务可以更好地满足用户对信息的快速获取和检索需求。

高校图书馆通过建设数字图书馆、提供电子资源等方式,为师生提供更丰富和便捷的学术资源。

数字化服务也包括了从线下到线上的转变,高校图书馆通过建设数字阅览室、数字资源平台等方式,为广大师生提供网络上的学习和阅读环境。

未来,数字化服务还将继续推进,高校图书馆将进一步提升数字资源的质量和数量,将线上线下资源更好地整合,为用户提供更便捷、更高效的服务。

多元化服务也是高校图书馆开放服务的重要发展趋势。

随着大数据、人工智能等新技术的引入,高校图书馆正在逐步增加智能化服务。

一些高校图书馆已经引入了智能自助借还书系统,人脸识别系统等,为用户提供更便捷的借阅服务。

高校图书馆也正在加强与其他学科、专业、行业的合作,为用户提供更广泛的学术资源和服务。

多元化服务也包括了对不同用户群体的个性化服务,高校图书馆将根据不同用户的需求,提供个性化的服务和资源推荐。

未来,多元化服务将继续丰富和拓展,高校图书馆将引入更多的新技术和合作资源,为用户提供更丰富、更智能的服务。

社交化服务也是高校图书馆开放服务的重要发展趋势。

传统的图书馆服务主要以阅读和借阅为主,缺乏交流和互动。

但在新时代,高校图书馆已经开始注重社交化服务,通过举办读书活动、学术讲座、展览等方式,吸引用户参与,丰富用户的学术和文化生活。

社交化服务也包括了图书馆与社交媒体的整合,高校图书馆通过建设社交媒体平台,可以更好地与用户进行互动和交流,传播图书馆的信息和资源。

面向未来的学校图书馆

面向未来的学校图书馆

面向未来的学校图书馆随着时代的进步,科技的发展,学校图书馆也需要不断地与时俱进,面向未来进行转型和发展。

作为学校的重要组成部分,图书馆在培养学生阅读兴趣、提高信息素养方面有着重要的作用。

本文将从数字化资源、智能化设备和创新服务三个方面来探讨面向未来的学校图书馆。

一、数字化资源未来的学校图书馆将更多地依托数字化资源来支持教学和学习。

数字化资源能够提供更为丰富的内容,满足多样化的学习需求。

学校图书馆应该建立起一个系统化的数字资源平台,包括电子书籍、电子期刊、在线数据库等。

这样,学生能够通过网络随时随地获取到所需的资料,不再受制于时间和空间的限制。

此外,学校图书馆应该积极推进数字阅读的普及化。

通过购置电子书和阅读器等设备,鼓励学生主动使用数字化资源进行阅读。

图书馆可以利用电子书籍的制作软件,将纸质书籍数字化,以扩大数字化藏书的规模。

这样,学生可以在图书馆或者个人设备上畅享数字阅读的便利,提高阅读的效率和舒适度。

二、智能化设备未来的学校图书馆将引入更多的智能化设备来提升服务效能。

例如,图书馆可以配备智能借还书机,学生只需刷卡即可完成借还书的操作。

这样可以节省人力物力成本,同时提高借阅效率,方便学生的学习。

除了借还书机,智能化设备还可以包括自动书架定位系统、智能导览机器人等。

自动书架定位系统可以为学生指引书籍的具体位置,避免了翻找浪费时间的情况。

智能导览机器人则可以为学生提供导览服务,在图书馆内进行引导、解答问题。

这些智能设备的引入,既提高了图书馆的服务质量,又增加了学生的学习体验。

三、创新服务未来的学校图书馆在服务方面应更加注重创新。

图书馆可以开设主题沙龙,举办阅读分享会,激发学生的阅读兴趣。

定期邀请作家、学者等走进图书馆,与学生进行交流互动,开展文化活动。

这样不仅可以拓宽学生的眼界,还能够激发学生探索知识的欲望。

此外,学校图书馆还可以与其他学校图书馆进行合作,开展联合借阅、资源共享。

通过开放式的合作机制,学生可以更方便地借阅到需要的图书,同时也能够享受到更加多样化的学习资源。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

美国图书馆 2002-2008年高校图书馆参考咨询的下降
美国高校图书馆
2002-2008年用户培训情况
8
ARL成员馆 1991-2007 年图书馆服 务发展趋势
1991年 到2007 年下降 了51%
除了馆际互借和用户培训外 其它业务都在下滑
电子化大潮催生新的图书馆流程


E-everything、E-only结果 系统和元数据的中心地位 已经让位于读者服务 这一趋势已经在现实中彰显出来
居然还有20%人 能不去就不去!
相反
17
引用:2010年北大学生挑战杯:图书馆人性化服务调研
服务回眸

用户在别处

火爆的民间学术网站(小木虫) 科学松鼠会
现实告诉我们: 服务与用户需求是脱节的—
哈佛大学商学院教授理查德.特德洛教授在在英特尔总 部发表演说时指出:“一个优秀的公司之所以遭遇麻 烦,有以下三个原因:要么公司脱离客户,要么客户 脱离公司,或者两者同时发生”—对图书馆的启示
ห้องสมุดไป่ตู้
电子化大潮催生新的图书馆流程—资源结构变化
引用:Steve O'Connor. Metrics of library value:toward a new understanding
11
您感觉到这种变化了吗?



图书馆的资源越来越趋同化,“藏书为 王”时代已经结束 “资源与服务”在评价一个图书馆价值 中权重关系的变化 “服务至上”的理念被空前提到日程 21世纪图书馆的评估主要看服务的内容 和质量
18
服务的缺失


缺乏与用户的双向交流 忽视了用户的体验和感受 不注重细节服务 没有充分激发“草根智慧” 考核与评估的局限性
19
服务的缺失

缺乏与用户的双向交流

关注用户外在信息环境的变化;忽视了用户 信息行为的内在变化

用户心理、使用习惯和研究方法的变化 图书馆单向地,热情地推送自己的服务 服务内容与用户的需求没有找到契合点 服务的盲区
12
您感觉到这种变化了吗?

业务外包、部门重组和人员岗位的变化


编目外包、阅览室外包(解决了图书积压、 降低了人力成本) 图书馆系统变化 集成系统-- “Web范围的协作型的图书馆管 理服务”(如:Worldcat Local,Summon 为代表—Web scale discovery —云计算) *软件作为一种服务* (Saas)理念
13
您感觉到这种变化了吗?

业务的延伸要求人员结构和馆员角色变化


电子资源后续问题:稳定性和长期保存问题 版权和相关法律问题—Copyright Officer等 用户研究和数据分析馆员

多少个图书馆对流通数据分析? 那么大的文献传递或馆际互工作量是否作过分析? 指导员—联络员—嵌入服务(embedded librarian)
14

图书馆员与用户角色的转变

服务成为图书馆未来发展的目标
这些变化让我们不得不思考图书馆未来发展: 资源建设为了什么? “书是为了用的”(Books are for use) 技术是为了什么? “节省读者的时间” --阮冈纳赞1931年撰写的《图书馆学五定律》 是我们职业最简明的表述 今天的图书馆在功能上不断延伸和超越—但是 核心价值还没变—服务 图书馆因服务而闪亮(依赖其它业务支撑)
20

结果


服务的缺失

忽视了用户的体验和感受


多采取轰炸式的进攻方式--面向院系,大规 模地宣传、推送资源和服务 忽视了用户的体验和感受(心理学的角度)

“峰终定律”(Peak-End rule)给了我们启示 诺贝尔奖得主心理学家Daniel Kahneman经过深 入研究发现的
21
服务的缺失
图书馆因服务而闪亮 --高校图书馆未来发展的思考
北京大学图书馆 信息咨询部
1
内容要点

环境扫描(背景) 服务回眸



服务内容 服务效果 服务缺失

未来发展 北大图书馆服务探索 结束语
2
环境扫描
曾几何时: 图书馆在传承历史与文明中的独特作用 “假如世界毁灭了,图书馆还在,很容易 重建世界,如果图书馆也没有了,我们就 会变成原始人”--哲学家卡尔· 波普尔 现如今: “不是我不明白,这世界变化太快” 图书馆如何在数字时代生存成了热门话题
3
这几年到底发生了什么?

图书馆的书架不再是学术研究开始的唯一 地方—用户获取信息的渠道日趋多元化

方便快捷的搜索引擎 内容日益丰富的网络信息资源(特别是Google等大规 模的数字化计划)
用户 图书馆 业务冲击和工作流程的变化
信息环境和信息检索行为变化
4
用户信息行为变化


89%的大学生利用搜索引擎开始他们的信息搜寻。 只有2%的大学 生通过图书馆主页开始他们的信息 搜寻-- 2006年4月,OCLC 大学生对图书馆和信息 资源的认知(College students’ perceptions of libraries and information resources) 生命科学年轻研究人员描述他的信息检索步骤: 第一步: Google it 第二步: Surf the web for the author’s homepage 第三步:email the author and ask for PDF (Researchers and discovery services: behaviour, perceptions
服务回眸


服务内容 形式多样的服务活动 (Service Activities) 借阅、咨询、馆际互借、用户培训等 从实体服务延伸到网络空间 从被动阵地式服务—走入院系服务等 服务效果 ……有些服务并不那么理想…… 让我们来看看下面事实:
16
北大教师 获取信息 途径列表
用户到图书馆上自习40%

忽视了用户的体验和感受 (续) 峰终定律:在峰与终时的体验 枢纽时刻MOT:服务界最具震憾力与影响 力的管理概念与行为模式 图书馆服务:只有适时适地,才能被认可 和接受--隐行帮手(需要时提供帮助)
and needs. London.Research Information Network,2006).
国内图书馆: 流通量和进馆人数逐年下滑(总体)
图书馆各项业务工作冲击
美国图书馆2002-2008年高校图书馆流通的下降

电子图书 64.3 million 2006年 102.5 million 2008年
相关文档
最新文档