西软酒店管理系统系统基础知识手册5.0.

本文由酒店it 论坛 发布，转载请保留此声明, 否则追究责任西软酒店管理系统系统基础知识手册5.0FOXHIS 系统基础知识 2第一节如何进入、退出FOXHIS 系统 2一．如何进入Foxhis 系统 . (2)二. 如何退出功能模块 . (4)三. 如何关机 . (4)第二节系统菜单的构成 5第三节 FOXHIS 系统的基本概念 7一．帐号的构成和使用 . (7)二．主单状态 . (7)三、楼号与房号 . (8)四、房间类型 . (8)五、虚拟房类 . (10)第四节FOXHIS 系统的常用辅助功能 10一、运行状态 . (10)二、职员留言 . (11)三、口令修改 . (13)四、更换工号 . (14)五、退出 . (14)FOXHIS 系统基础知识第一节如何进入、退出FOXHIS 系统一．如何进入Foxhis 系统一般系统管理员在你使用的电脑中，已预先安装了你可使用的饭店管理软件模块。

打开电脑进入WINDOWS 桌面，如图（1-1）所示。

图1-1 Windows 桌面根据需要在桌面上选择功能模块的快捷图标，例如：需要打开‘预定接待系统（reserve ）’只需双击相应的图标即可。

如图（1-2）所示：图1-2 预定接待系统图标该模块启动后，屏幕上会弹出登陆界面，如图（1-3）所示：图1-3系统登陆界面观察登陆界面，其内容主要包含了Foxhis 饭店管理软件的版本、模块名称、用户等信息。

正确输入：‘S 班号’——根据上班情况分别输入1、2或者3。

1对应与早班；2对应于中班；3对应于晚班。

‘E 工号’——操作员编号，代表相应的操作员，代码长度为三位；‘P 口令’——操作员自己的密码，密码长度为1至7位，在密码输入时要注意字母的大小写的区别。

正确地输入工号和口令后，按回车键即可成功地登录到该系统中，屏幕上会出现如图（1-4）的界面。

图1-4 Foxhis欢迎界面此时用左键单击x 关闭‘欢迎使用西软产品’的界面（或者用ESC 键），即可进行正常的前台预定接待操作。

如果他人给你输了留言，系统将首先显示职员留言画面，如图（1-5）所示：图1-5 职员留言画面其中：1．留言人工号和留言人姓名：给你留言的操作员的工号和姓名。

2．收言人号和收言人名：你的工号和姓名。

3．留言日期和留言时间：留言的日期和时间。

4．收到日期和收到时间：你第一次查阅留言的日期和时间。

5．留言内容：留言的具体内容。

6．屏幕右上角中的第一数字表示总的留言数，第二数字表示当前留言的序号。

此时，操作者可以进行以下的操作：1．按[PageUp]键：上翻给出前一个留言（若不止一个留言）。

2．按[PageDown]键：下翻查找下一个留言（若不止一个留言）。

3．单击删除按键：可删去当前留言。

删除后下次就不再显示此留言。

]4．退出：单击退出按键退出留言查阅功能，进入相应系统。

二. 如何退出功能模块一般情况下，操作员平时不必也不允许任意开、关机，遇到特殊情况应请系统管理员来处理。

如确需退出模块(如宾馆要停电时，后台部门正常下班等，则有以下2种常见的方法：1. 可选择模块中的‘其它’功能→ ‘退出’功能，如图（1-6）所示：图1-6 退出子菜单2. 直接按键盘上的快捷键Ctrl+X；不管是哪种方法，操作之后系统都会出现如图（1-7）的提示框图1-7 FOXHIS信息提示框如果选择‘是（Y ）’即可以退出该模块。

三. 如何关机正常关机的过程可以由以下三步完成：1. 退出正在应用的功能模块（方法参见上二. 如何退出功能模块）。

2. 单击‘开始’，出现如图（1-8）所示的界面，在‘开始’栏选择单击‘关闭系统’（图中兰色条所在位置），Windows 会出现如图（1-9）的提示框，单击‘关闭计算机’前的圆，单击‘是（Y ）’，系统自动关机；3. 切断电脑主机和显示器电源。

图1-8图1-9第二节系统菜单的构成为了用户操作方便，系统通过屏幕将各功能模块象菜单一样显示出来，等待用户观察和选择。

下面以图（2-1）Foxhis 预订接待系统的菜单格式为例，描述Foxhis 系统的菜单构成。

图2-1 预定接待系统的菜单1．主菜单：（如图2-1所示）就是进入系统后出现在屏幕顶端的那一行菜单，它显示了系统的各种基本功能。

例如：“预订接待系统”的主菜单共包括以下七个部分:1散客 2团体 3AR帐 4房类 5房间 6报表 7其它2．子菜单：（如图2-1所示）单击选中主菜单中某一项，系统自动弹出其下拉式子菜单，子菜单中的每一条都对应相应的功能。

选择执行子菜单的常用方法有2种，介绍如下：（1）移动鼠标，单击选中某一项，即可执行该项功能。

（2）用键盘右下方的↓或↑键移动蓝色条，将其停留在要执行的功能项，按回车键，同样可以执行该项功能。

3．工具栏：（如图2-1所示）主菜单下的一组图形按钮，当您把鼠标指针停留在某一图标上时，系统自动会显示相应的功能提示。

单击图标可以直接进入该项操作，而无需从菜单中选择进入，这样可以简化操作。

这也是系统建议的一种方式，因为工具栏集成了模块中最常用的功能。

4．快捷键：（如图2-1所示）在菜单系统中，如要快捷地操作某项功能，可以按下组合键[ALT]加字母（相应字母在系统中均以下划线标明）来快速选择。

如在预订接待主菜单中，按[ALT]+[G]键就可选择“团体”功能。

子菜单中，相应快捷键也会特别标明，如[Ctrl]+[X]键即为退出系统的快捷方式，系统在屏幕菜单上会有相应的提示。

[Alt]+[Y]来实现快捷操作，说明中编写了《快捷键一览表》，读者可以根据需要查询此表。

第三节 FOXHIS系统的基本概念要掌握Foxhis 系统，首先必须领会该系统的一些基本概念。

下面依次介绍以下这些基本概念：帐号、楼号、房类、虚拟房类、房号、主单状态等。

一．帐号的构成和使用帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。

本系统有许多种帐号，如散客帐号、团体帐号、团体成员帐号、宾馆工作帐号、AR 帐号、历史档案帐号和特别提醒客人帐号等。

但是无论什么帐号都由7位数组成，且有统一的规则。

熟记这些规则，有助于操作员快速掌握客人的分类信息（比如看到一个帐号能马上分辨是团体客人还是散客等）。

下面我们用下表（1-1）解释几种主要帐号的构成规则：表1-1 Foxhis 系统帐号注释1：“2001001”这个数的含义，第一个2取自于本年即2002年的最后一位，001说明今天是一年中的第二天（即1月2日），最后三位数003说明此人是1月2日本宾馆的第3位客人。

（思考：解释帐号2023005的意思）注释2：“2800003”根据帐号的结构（第二位开始是800001-949999之间的流水号），此帐号必定为团体帐号。

类似与散客帐号，第一位数字2取自于2002年的最后一位，800003说明此团队是今年本宾馆接待的第3个团队。

注释3：“2401003”第一位数字2含义同上即取自于2002年的最后一位，401根据团体成员帐号的构成规则可以拆成400+1，其中400说明此人是团体成员，1代表一年中的第一天（即1月2日）；最后三位数003说明此人是第3位客人。

注释4：“2950008” 第一位数字2含义同上即取自于2002年的最后一位，950008是950000－999999之间的流水号。

注释5：任何一个AR 帐都是以字母AR 开始的，其后加上五位流水号。

例如AR00023代表它是第23笔AR 帐。

二．主单状态主单状态反映一个客人的信息在饭店中所处的状态，本系统对客人的不同状态用专门的字母表示，具体见表（1-2）：表1-2 几种主要的主单状态要掌握整个FOXHIS 系统，理解其主单状态的变化过程非常重要，所以要求使用者记住这些字母的含义。

以下图（3-1）为主单状态的流程图，你可以从中看到主单的状态是怎么转变的：下图的信息流图中，字母表示客人主单的状态，箭头表示流转过程。

到未预订 R I O D 历史档案确住挂结认入住帐帐C 入 S图3-1 客人主单流转图三、楼号与房号本系统所指的“饭店”最多可由36幢楼组成，每幢楼由“楼号”来表示，每个楼号由一位字符表示，一般用字母A 、B 、C 等来表示。

其房间用五位的房号来标记。

四、房间类型Foxhis 系统为了便于提供全面的客房信息，创建了各种类型的房类图表。

这些图表包括：VC&VD房按房类列表、VC&VD房按楼层列表、客房列表、客房简报、实时房态表等。

下面我们首先以客房简报为例（图3-2），来看一下在这些图表中，房间信息分别是用什么符号来表示的。

在客房简报中有房号、房类、状态、预定房等列，系统中对于这些分类信息加以不同的标识。

本系统图标中使用了三种不同的方式来表示，具体介绍如下：图3-2 房间简报1、对于每种房间类型Foxhis 系统允许最多使用三个大写字母来表示。

系统中，常用以下符号来表示不同的房间类型：VC ——干净的空房（可卖房） OC ——住房净房VD ——脏的空房（走房） OD ---- 住客脏房HU ——自用房OO ——维修房TP ----临时态EA --将到 ED----预离2、使用不同的图标显示房间类型，直观、形象，常用的有以下这些：3、用以下符号显示特定的房间附加信息：‘预订房’这一列中红色表示在起止日期内将离开此图中起止日期是2002/09/25到2002/09/26，同时起止日期可以根据统计的需要加以修改；黑色表示将到达，表示在住房；维修房表示在该周期内要维修。

在整个系统中，有很多显示房间信息的图表，都需要用到以上这些图标。

熟记这些表示能帮助操作者快速有效的从图表中获取不同信息，提高工作效率。

干净的空房长包房自用房团队将走房团队预订房维修房散客在住房团队成员房脏的空房五、虚拟房类在实际应用中，不少饭店会碰到因楼层或朝向等不同而设定多类标准房等情况，实行不同门市价，但在相关报表及信息统计时则需要将其统一起来。

为了处理这种情况，系统在普通房类之上提出了虚似房类的概念。

例如设置一虚拟房类标准房，包含了景湖标准房、高层标准房、普通标准房等多类。

虚似房类主要应用于公关销售与预订接待系统，及相应的统计报表。

第四节FOXHIS 系统的常用辅助功能进入每一个Foxhis 系统的功能模块之后，观察每个主菜单的最后一项，可以发现都是‘其它功能’。

图（4-1）显示的是前台收银系统的‘其它功能’，可以看到在‘其它功能’里有：运行状态、职员留言、口令修改、打印设置、工具条、关于…更换操作员、退出，共八条命令。

本节将着重介绍‘运行状态’、‘职员留言’、‘口令修改’、‘更换操作员’、‘退出’这五个常用的辅助功能。

图4-1 前台收银系统菜单一、运行状态用于显示整个系统电脑运行的状况。

执行此功能的操作方式如下：1、用鼠标左键单击主菜单上的‘其它功能’；2、移动鼠标箭头至‘运行状态’（此时‘运行状态’蓝色显示）；3、用鼠标左键单击‘运行状态’，屏幕上跳出运行查询状态的界面，如图（4-2）所示。