Opera和Foxhis酒店管理系统比较

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各大酒店软件开发商前台PMS系统功能概要说明

目录1、中软酒店管理系统专业版 (2)1.1 预定、接待、收银--整合式前台、一站式服务 (2)1.2 客房--房态管理中心 (4)1.3 夜审——突破传统、简便快捷 (5)1.4 销售部——拓展客户、创造价值 (6)1.5 宾客历史档案——宾客信息管理中心 (7)1.6 A / R——酒店收入的强大保障 (8)1.7 餐饮、娱乐、宴会预定 (8)1.8 报表——完善的报表制作、查询、分发平台 (9)1.9 POS 系统——销售点综合管理平台 (9)2、OPERA前台管理系统 (11)2.1 客房预订 (11)2.2房价销售管理 (12)2.3 客户资料管理 (12)2.4 前台服务 (13)2.5 收银 (13)2.6 客房管理 (13)2.7 应收账 (14)2.8 佣金管理 (14)2.9 报表 (14)2.10 系统设置 (15)2.11 地域支持 (15)2.12 后台接口 (16)3、捷信达酒店管理系统 (16)3.1 预订 (16)3.2 销售管理 (17)3.3 前台接待 (19)3.4 收银 (20)3.5 夜间稽核 (22)3.6 房态管理 (22)3.7 应收帐务 (23)3.8 系统维护 (23)4、千里马酒店前台管理系统 (24)4.1 客房预订 (24)4.2 客人接待 (24)4.3 房态控制 (24)4.4 房价计划 (24)4.5 收益管理 (25)4.6 套票管理 (25)4.7 销售客历 (25)4.8 收银夜核 (25)4.9 问询礼宾 (25)4.10 应收账 (26)4.11 外部接口 (26)4.12 系统设置 (26)5、西软FOXHIS酒店前台系统 (26)5.1 预订接待 (26)5.2 收银审核 (28)5.3 电话计费 (30)5.4 公关销售 (30)5.5 客房中心 (31)5.6 商务中心 (31)5.7收银 (32)5.8 系统设置 (33)1、中软酒店管理系统专业版1.1预定、接待、收银--整合式前台、一站式服务房间计划表纵深式记载房间信息，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的功能。

2020年十大酒店管理系统（PMS）TOP10排行榜

2020年⼗⼤酒店管理系统（PMS）TOP10排⾏榜2020的开年突变，对酒店⾏业来讲，⽆疑是天降横祸。

覆巢之下，焉有完卵，对酒店管理系统企业来说，则是增量市场的红利⼏乎消失，所有品牌都得在存量市场⾥搏杀，⽣存和创新，是2020年的头号命题。

早在过去的⼏年，OTA渠道在酒店⾏业的话语权与⽇俱增，许多PMS企业已经开始或站队，或直接被收编。

这些被OTA收编的PMS品牌，固然有⼀部分渠道流量的便利，但在失去独⽴性之后，出于对敏感数据的保密要求和安全性的考量，酒店在选择酒店管理系统的时候，是否会有所犹豫呢？事实上，随着云PMS、⼤数据、酒店私域流量等新产品和新理念的普及，已经有不少专业⼈⼠预测，相对独⽴的PMS 品牌，会在2020年受到酒店投资⼈的青睐。

下⾯这份2020年酒店管理系统的TOP10，相⽐2019，稳中有变，西软与⾦天鹅依旧称得上南北双雄，交相辉映；民宿领域的细分市场，也有新⽣⼒量默默崛起。

这份榜单，也许能让我们对后疫情期的酒店PMS市场，甚⾄未来整个酒店⾏业的趋势，有⼀个明晰的判断。

编辑Top1:西软实⼒指数：★★★★★⽯基旗下的西软，在国内四五星级酒店市场占有率超过80%，稳居国内市场占有率第⼀。

做为opera在中国的唯⼀代理商，可以说⼀定程度上⽯基垄断着中国⾼星级酒店的酒店管理系统。

进⼊2020年，⽯基西软践⾏“云+移动”战略，全⾯升级云XMS平台，除了PMS功能以外，云XMS还集成了POS、移动产品、ITF等模块，⼴泛适⽤于单店、集团⽤户。

Top2：⾦天鹅实⼒指数：★★★★★“北有西软，南有天鹅”。

17年的⾏业积淀，国内⾸倡导“7×24”⼩时售后服务体系，功能齐全操作简单的PMS系统，为⾦天鹅积累了10万+酒店投资⼈的⼝碑。

2020年，⾦天鹅整合PMS系统到云平台，⾃主开发核⼼产品——2号店长，打造酒店商业数据化服务解决⽅案，涵盖IT、供应链和运营三⼤版块，彻底解决酒店降本增收的难题。

高端酒店信息化系统对比分析2018年_05_04

Opera、绿云、西软、中软酒店管理系统对比分析专业知识分享专业知识分享专业知识分享二、C/S架构体系的软件与B/S架构的软件的区别传统的酒店管理系统（C/S架构)专业知识分享大多是C/S架构体系，技术陈旧，严重缺乏互联网特性管理层不能随时随地查看实时经营状况基础系统软件有版权问题要另购买 -Windows Server，Sybase，Oracle......网站门户、在线预订、电子支付等互动能力弱缺乏智能手机、平板电脑应用支持难以与新兴网络营销手段顺利对接-第三方网络订房：全球预订系统、网络分销系统（携程、艺龙、去哪儿网）、微信、微博等无法在线升级，软件bug及操作人员操作错误无法记录并查看，维护困难无法满足酒店集团、连锁型酒店管理的要求B/S架构体系的云计算时代的酒店信息化系统全新采用云计算+SAAS技术，基于互联网开发的全新一代集酒店管理系统+电子商务+网络分销+门户网站于一体的酒店信息化平台，除完全解决以上传统C/S架构不能解决的问题外，还具备：i - 个性化用户按照自己的喜好选择软件皮肤、功能按钮、项目设置等,酒店按需选取模块功能报表i–智能（intelligence）导航、搜索、驾驶舱、操作习惯,智能手机及其它移动终端的应用,商业智能BI等专业知识分享i –网络（internet）只要你有足够的权限，有网络的地方，你就能使用该系统：办公室,家里,旅途中...i –信息(information) 基于互联网,PMS+电子商务+企业门户一体化,给客户提供互动交流与体验平台。

集团连锁（group）特别强化了总部管理与控制：统一客户管理、统一协议单位管理、统一代码控制、统一权限管理、统一统计指标体系、统一营销处理等；总部系统、成员店系统、网站等高度一体化：用户体验、操作习惯、数据格式、处理规范等三、我酒店集团选择系统的重点考虑酒店集团的信息化发展，需要在如下一些方面做重要考虑。

【信息化产品本身】：-首先要看这个产品背后的团队–资金、技术、服务等；-产品的先进性、稳定性、成熟度；-拓展性与个性化–支持为了客户的需求而变化吗？-构建成本。

高端酒店信息化系统对比分析2018年_05

Opera、绿云、西软、中软酒店管理系统对比分析WORD资料下载可编辑WORD资料下载可编辑WORD资料下载可编辑二、C/S架构体系的软件与B/S架构的软件的区别传统的酒店管理系统（C/S架构)WORD资料下载可编辑大多是C/S架构体系，技术陈旧，严重缺乏互联网特性管理层不能随时随地查看实时经营状况基础系统软件有版权问题要另购买 -Windows Server，Sybase，Oracle......网站门户、在线预订、电子支付等互动能力弱缺乏智能手机、平板电脑应用支持难以与新兴网络营销手段顺利对接-第三方网络订房：全球预订系统、网络分销系统（携程、艺龙、去哪儿网）、微信、微博等无法在线升级，软件bug及操作人员操作错误无法记录并查看，维护困难无法满足酒店集团、连锁型酒店管理的要求B/S架构体系的云计算时代的酒店信息化系统全新采用云计算+SAAS技术，基于互联网开发的全新一代集酒店管理系统+电子商务+网络分销+门户网站于一体的酒店信息化平台，除完全解决以上传统C/S架构不能解决的问题外，还具备：i - 个性化用户按照自己的喜好选择软件皮肤、功能按钮、项目设置等,酒店按需选取模块功能报表i–智能（intelligence）导航、搜索、驾驶舱、操作习惯,智能手机及其它移动终端的应用,商业智能BI等WORD资料下载可编辑i –网络（internet）只要你有足够的权限，有网络的地方，你就能使用该系统：办公室,家里,旅途中...i –信息(information) 基于互联网,PMS+电子商务+企业门户一体化,给客户提供互动交流与体验平台。

[opera酒店管理系统]酒店人必学的Opera系统

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其实不是一个软件，而是针对一系列接待业服务形态的软件集合，其中Opera PMS是其核心部分，由于酒店前台是酒店业最早实现信息化的部分，所以Opera PMS也特指酒店的前台操作系统。

Opera PMS是目前国际上最通用的酒店前台操作系统，它能满足不同规模酒店以及酒店集团的需求，为酒店管理层和员工提供全方位系统工具，以便其快捷高效地处理客户资料、顾客预定、入住退房、客房分配、房内设施管理以及账户账单管理等日常工作。

同时，其强大的外接接口系统可以与POS（Point Of Sales）机、PSB公安系统、BMP支付卡系统、Vincard门锁系统等相连接。

OPERA系统主要包括：1. 酒店前台管理系统（OPERA Property Management Solutions ，简称OPERA PMS），这是绝大多数酒店都会选择的模块，迈点论坛中大多数朋友谈到的OPERA，其实就是OPERA PMS。

OPERA PMS分为完整版本（Full Services）和精简版（Express），主要区别在于内部功能开放度不同，比如接口数量等，但Express可适用于绝大多数酒店。

2. 销售与宴会管理（OPERA Sales &amp; Catering） 3. 预订系统（OPERA RESERVATION SYSTEM，ORS）和客户资料管理系统（Opera Customer Information System，OCIS），都是在酒店集团化背景下酒店业整体运作的需求，对应酒店呼叫中心和客户资料中心。

4. 渠道管理（Opera Channel Management ，OCM），是在渠道越来越多样化，第三方渠道、垂直搜索引擎越来越取代传统销售渠道的背景下，酒店渠道管理工具。

2014,十大酒店管理软件品牌推荐

2014，十大酒店管理软件品牌推荐导语：中国酒店管理软件行业百花齐放，但真正形成品牌的酒店管理软件并不多，而酒店信息管理系统能否应用成功，取决于酒店管理者所挑选的酒店管理软件品牌是否符合酒店实际情况。

为此，我们通过对酒店管理软件市场上的主流酒店管理软件品牌进行分析比较，为大家挑选出2014年最牛酒店管理软件品牌，供大家学习参考。

金天鹅、住哲等——中小型酒店管理软件品牌推荐特点：软件功能够用，操作简单，解决中小型酒店财务管理，客房门锁管理等信息化管理需求。

具有“四维金盾防漏体系”的金天鹅软件，更是结合中国中小型酒店的国情现状，解决酒店投资人对于财务安全的方面的需求。

封杀酒店管理漏洞，保障财务安全。

适用对像：中小型酒店、商务酒店、客栈、中小连锁酒店等。

价格：价格适中，3000元以上。

中软、西软、千里马等——星级品牌酒店管理软件推荐特点：功能强大，全面。

业务模块涉及酒店客房、餐饮、休闲，人力资源，物业管理等。

适用对像：业务流程复杂，管理层级多，需要统一管理，一体化解决的综合型星级酒店。

价格：价格较贵，10万级别起。

注意事项：实施周期长，上线难度大，酒店应抽出精干业务人务配合实施人员。

OPERA/FIDELIO等——国外高端酒店管理软件品牌推荐特点：软件隔合国际化管理理念，管理者一般具有洋背景的高端酒店职业经理人担当，软件业务模块涉及酒店客房、餐饮、休闲，人力资源，物业管理、硬件设备施、语音多媒体系统等。

适用对像：拥有国际现代化管理理念，涉外的高端星级酒店，多为国际一线大品牌的连锁酒店，如喜来登，香格里拉，雅高等高端酒店。

价格：价格非常昂贵，百万级别起。

注意事项：实施难度非常大，要求酒店全员精通各相应职责业务流程。

酒店应做好动员及培训工作。

结语：通过以上分析，大家不难发现，高端品牌基本上被国外品牌和国内中软，西软等品牌占据。

而占中国酒店80%的中小型酒店软件市场，则被异军突起的金天鹅等中小型品牌所占据。

酒店OPERA系统介绍

v1.0 可编辑可修改第一章Opera物业管理系统最全面, 最灵活,最完整的物业管理系统OPERA PMS物业管理系统是Opera企业解决方案的核心.其设计理念是:满足各种规模的酒店及酒店集团的要求,高效率,高收益,高质量地管理及运营酒店及物业.其提供的工具能帮助你来提高运营效率及盈利. 你可以根据你的需求来配置应用,使系统易于操作,使你能够得到快速地,准确地,时时更新的信息.OPERA PMS的多物业功能设计,使多个物业运营只通过单一数据库存取数据.这大大减少了用户在硬件,软件及劳动成本各方面的投入.使用者可以通过一个中心数据库来安装多个物业的管理系统.集中软件及硬件的设计方式,方便了系统支持及升级,因为可以在一个地方解决所有问题.同时,酒店还可以实现人员的高工作效率通过分享各部门之间的管理功能包括预定,财务,销售及电话程控交换系统.通过”客人档案”的功能来获取完整及准确的客人信息系统通过“客人档案”的功能来收集每个客户(个人, 公司,旅行社,团队等等)的各方面的资料.这些数据可用来:帮助酒店客户关系部改善服务质量;帮助酒店市场部制定具有竞争力的销售策略;帮助酒店高层管理人员分析业务利润来源.“前台”入住手续迅捷前台操作是整个酒店运作的焦点.在前台你给客人留下他对酒店的最初及最后的印象.这个印象往往是客人决定“永不再回来住” 或“建立长久关系”的因素之一. OPERA PMS的前台模块功能极其强大,她的应用大大缩短了办理入住的时间,这就使客人的满意度得到提高,同时便捷的操作也获得前台员工的满意.前台模块包括如下特点:自动批房预留一键操作办理入住快速散客入住集成手持电脑功能,远程办理入住简单的收银功能增加收益,减少帐目错误OPERA PMS的收银模块高效安全并适用所有主要的入账操作,包括转账,分账及详细的分转账目之历史记录. 其易懂的系统提示可以指导你掌握交易全部过程,快速抛账,减少错误.这些功能在简化了的入账方式的同时还保证了交易的安全性.运行夜审无需停机现在,使用OPERA PMS你无需停止系统来运行夜审.事实上,整个夜审包括在线备份对员工来说,是完全透明的.另外, 你可选择不安排”夜审”人员每晚审核酒店收入. 你可以在任何时间操作“收入审计”,并随时对某个工作日的营业收入做调整,即使是完成夜审的营业收入账目.当然,一旦你完成了某日的收入审计,收入额就被锁定,这保证了你的报表的准确性.我们的预定功能使你立即在本地或全球范围内找到合适的客房OPERA PMS提供了强大的预定功能,使你完全可自我控制预定,包括远期预定.通过这个最大的多物业管理系统,只需几秒钟你就可以跨地域地查询到所需客房.在酒店出租的旺季,时时的客房可使用率查询保证了你的预定.简单,快速的团队计划制定OPERA PMS为你提供了全系列的工具用于客房管理,团队客房控制及合同管理,结合团队及批房预留功能,使行政管理费用降低.如果与OPERA的销售及宴会预定系统集成应用,销售和前台就能共享信息,同时消除由于大量第三方接口产品的需求.快速全面的通讯功能OPERA PMS提供全新的通讯水平.电话总机接线员和前台职员可以快速的定位客人所在, 无论客人是住在自己或其他酒店.及时准确的信息留言服务提高了客人的满意度.通过客人信息留言的批处理功能, 可以使所有部门的员工收到有关客人的信息,提高效率,迅速满足客人的要求.同时减少酒店的人力费用.房价管理工具提供非常有效的房价控制强大的房价管理工具使你通过房间的供求量,制定最合理的房价,增加营业收入.你还可以系统化的控制房价计划表, 来提高平均房价.不需要持续不断的手工操作,房价管理功能将帮助你执行所制定的收益策略.功能强大的包价设置多方面的包价设置功能使你可根据你的酒店运营的特殊需求制定灵活的,详细的包价. 对一个复杂的包价中的每一项设置抛账方式可能是唯一的.不在需要复杂的财务操作.包价可以提前设置基于个人或团队价. 也可以在作预定或销售时随时根据客人的特殊要求设置.瞬间即可查询到任何日期的可用客房间数OPERA PMS拥有多个快速查询功能,可以提供准确的,实时的可用房信息. 这功能带给你的市场计划制定工作很大的方便. 你可以立即进入信息的任何层面, 查询某日的信息–如:到店客人数,离店客人数及延住客人数等等.客房管理功能使你瞬间掌握房态的整体情况客房管理功能保证你了解到实时的房态信息,包括:净房,脏房,在检查的房,已分配客房,需大修的客房,小修客房.这些信息将帮助酒店把房态冲突的可能性降到最低,有效地提高出租率和收入.同时可以有效的安排客房的清洁工作.应收账管理功能让你对酒店运营的财务状况了如指掌应收账管理模块清楚地展示了OPERA PMS的优点.通过账户集成管理功能你得到是真实的情况,使你更好地控制各个方面的运作.同时应收模块给你提供了完整的信息,使你能够分析出利润账户来源.应收功能支持多币种,多语言设置.并可在全球范围内跨物业地做入帐,打印财务报表操作.报表OPERA PMS报表功能由强大的Oracle Report Writer提供. OPERA PMS几乎包含了所有的关键管理报表.考虑到每个酒店及酒店管理集团可能需要特殊报表以适应其运营的特别要求, OPERA及Oracle Report Writer给你提供了创建新报表的功能,使你能够按照自己的特别需要编写报表.佣金处理功能使你准确及时地支付佣金款项按照传统方法,佣金是在客人离店后基于其在店期间的房价来计算.这常常导致不准确和有疑问的付款. OPERA PMS则是通过佣金代码和运营条款给你提供快速,准确的佣金状况.无缝隙之国际间交流当今, 酒店业是真正的国际化生意.你因此而需要一个功能强大的应用程序,其必须可以无缝隙地适用于不同语言, 货币及各个国家地区的规定. OPERA PMS正是满足此需求的应用程序.无论你的物业地处何方,无论你的客人从哪里与家人电话联络, OPERA PMS可以提供你所需要的语言及交易货币及计算相关税务.常用键,快捷键和图标使OPERA PMS的应用充满乐趣并响应迅速不用记忆复杂的按键或是公式.没有多屏幕的巡航. OPERA PMS常用键,快捷键和图标使每一个系统操作步骤非常容易,这大大简化了系统运作,提高了使用效率.图标的价值在于将巨大的数据概括为简单易懂的格式.。

酒店OPERA系统介绍

酒店O P E R A系统介绍文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）第一章O p e r a物业管理系统最全面, 最灵活,最完整的物业管理系统OPERA PMS物业管理系统是Opera企业解决方案的核心.其设计理念是:满足各种规模的酒店及酒店集团的要求,高效率,高收益,高质量地管理及运营酒店及物业.其提供的工具能帮助你来提高运营效率及盈利. 你可以根据你的需求来配置应用,使系统易于操作,使你能够得到快速地,准确地,时时更新的信息.OPERA PMS的多物业功能设计,使多个物业运营只通过单一数据库存取数据.这大大减少了用户在硬件,软件及劳动成本各方面的投入.使用者可以通过一个中心数据库来安装多个物业的管理系统.集中软件及硬件的设计方式,方便了系统支持及升级,因为可以在一个地方解决所有问题.同时,酒店还可以实现人员的高工作效率通过分享各部门之间的管理功能包括预定,财务,销售及电话程控交换系统.通过”客人档案”的功能来获取完整及准确的客人信息系统通过“客人档案”的功能来收集每个客户(个人, 公司,旅行社,团队等等)的各方面的资料.这些数据可用来:帮助酒店客户关系部改善服务质量;帮助酒店市场部制定具有竞争力的销售策略;帮助酒店高层管理人员分析业务利润来源.“前台”入住手续迅捷前台操作是整个酒店运作的焦点.在前台你给客人留下他对酒店的最初及最后的印象.这个印象往往是客人决定“永不再回来住” 或“建立长久关系”的因素之一. OPERA PMS的前台模块功能极其强大,她的应用大大缩短了办理入住的时间,这就使客人的满意度得到提高,同时便捷的操作也获得前台员工的满意.前台模块包括如下特点:自动批房预留一键操作办理入住快速散客入住集成手持电脑功能,远程办理入住简单的收银功能增加收益,减少帐目错误OPERA PMS的收银模块高效安全并适用所有主要的入账操作,包括转账,分账及详细的分转账目之历史记录. 其易懂的系统提示可以指导你掌握交易全部过程,快速抛账,减少错误.这些功能在简化了的入账方式的同时还保证了交易的安全性.运行夜审无需停机现在,使用OPERA PMS你无需停止系统来运行夜审.事实上,整个夜审包括对员工来说,是完全透明的.另外, 你可选择不安排”夜审”人员每晚审核酒店收入. 你可以在任何时间操作“收入审计”,并随时对某个工作日的营业收入做调整,即使是完成夜审的营业收入账目.当然,一旦你完成了某日的收入审计,收入额就被锁定,这保证了你的的准确性.我们的预定功能使你立即在本地或全球范围内找到合适的客房OPERA PMS提供了强大的预定功能,使你完全可自我控制预定,包括远期预定.通过这个最大的多物业管理系统,只需几秒钟你就可以跨地域地查询到所需客房.在酒店出租的旺季,时时的客房可使用率查询保证了你的预定.简单,快速的团队计划制定OPERA PMS为你提供了全系列的工具用于客房管理,团队客房控制及合同管理,结合团队及批房预留功能,使行政管理费用降低.如果与OPERA的销售及宴会预定系统集成应用,销售和前台就能共享信息,同时消除由于大量第三方接口产品的需求.快速全面的通讯功能OPERA PMS提供全新的通讯水平.电话总机接线员和前台职员可以快速的定位客人所在, 无论客人是住在自己或其他酒店.及时准确的信息留言服务提高了客人的满意度.通过客人信息留言的批处理功能, 可以使所有部门的员工收到有关客人的信息,提高效率,迅速满足客人的要求.同时减少酒店的人力费用.房价管理工具提供非常有效的房价控制强大的房价管理工具使你通过房间的供求量,制定最合理的房价,增加营业收入.你还可以系统化的控制房价计划表, 来提高平均房价.不需要持续不断的手工操作,房价管理功能将帮助你执行所制定的收益策略.功能强大的包价设置多方面的包价设置功能使你可根据你的酒店运营的特殊需求制定灵活的,详细的包价. 对一个复杂的包价中的每一项设置抛账方式可能是唯一的.不在需要复杂的财务操作.包价可以提前设置基于个人或团队价. 也可以在作预定或销售时随时根据客人的特殊要求设置.瞬间即可查询到任何日期的可用客房间数OPERA PMS拥有多个快速查询功能,可以提供准确的,实时的可用房信息. 这功能带给你的市场计划制定工作很大的方便. 你可以立即进入信息的任何层面, 查询某日的信息–如:到店客人数,离店客人数及延住客人数等等.客房管理功能使你瞬间掌握房态的整体情况客房管理功能保证你了解到实时的房态信息,包括:净房,脏房,在检查的房,已分配客房,需大修的客房,小修客房.这些信息将帮助酒店把房态冲突的可能性降到最低,有效地提高出租率和收入.同时可以有效的安排客房的清洁工作.应收账管理功能让你对酒店运营的财务状况了如指掌应收账管理模块清楚地展示了OPERA PMS的优点.通过账户集成管理功能你得到是真实的情况,使你更好地控制各个方面的运作.同时应收模块给你提供了完整的信息,使你能够分析出利润账户来源.应收功能支持多币种,多语言设置.并可在全球范围内跨物业地做入帐,打印财务报表操作.报表OPERA PMS报表功能由强大的Oracle Report Writer提供. OPERA PMS几乎包含了所有的关键管理报表.考虑到每个酒店及酒店管理集团可能需要特殊报表以适应其运营的特别要求, OPERA及Oracle Report Writer给你提供了创建新报表的功能,使你能够按照自己的特别需要编写报表.佣金处理功能使你准确及时地支付佣金款项按照传统方法,佣金是在客人离店后基于其在店期间的房价来计算.这常常导致不准确和有疑问的付款. OPERA PMS则是通过佣金代码和运营条款给你提供快速,准确的佣金状况.无缝隙之国际间交流当今, 酒店业是真正的国际化生意.你因此而需要一个功能强大的应用程序,其必须可以无缝隙地适用于不同语言, 货币及各个国家地区的规定. OPERA PMS 正是满足此需求的应用程序.无论你的物业地处何方,无论你的客人从哪里与家人电话联络, OPERA PMS可以提供你所需要的语言及交易货币及计算相关税务.常用键,和图标使OPERA PMS的应用充满乐趣并响应迅速不用记忆复杂的按键或是公式.没有多屏幕的巡航. OPERA PMS常用键,快捷键和图标使每一个系统操作步骤非常容易,这大大简化了系统运作,提高了使用效率.图标的价值在于将巨大的数据概括为简单易懂的格式.。

Opera和Foxhis酒店管理系统比较

Opera和Foxhis酒店管理系统比较Opera和Foxhis作为知名的酒店管理系统。

均适用于酒店预订部，前厅部，财务部,客房部，销售部，几乎可以覆盖酒店的每个部门.在酒店行业工作三年多，两种软件都有接触，主要是预订这一块，现就预定方面简要做一下对比。

一．Profile均以先查询后新建的原则，均可按散客，协议公司，旅行社,订房中心类别建立并查询的功能。

且可在该页面内录入客人喜好,家庭/公司住址，联系方式等。

各有优劣,个人觉得opera使用更方便。

1。

新建。

对有客史的客人， Opera在Profile中我们可以很直观的看到他往次的入住信息和预到预定信息，且可以直接在该页面上新建预订。

西软的查询和新订则要进入到不同页面两次操作，相对而言则要麻烦一些。

2。

会员积分.Opera可以及时方便查询会员积分，且能够自动根剧会员积分变化识别其等级，西软则要人为的设置VIP的等级。

3。

名字查询.关于Profile中名字查询的问题。

两者均可模糊查询,西软中客人First name及family name的顺序若颠倒则不会影响查询结果，相对这点比Opera要方便些，这样可以很大程度的避免员工因为粗心未查到客人资料又再次新建。

4。

Merge.西软在合并时可以选择性合并，即可以人为的保留正确的信息，使其信息量最大化。

当然opera也是只有相同的信息才能覆盖。

二．Reservation毋庸置疑,所有预定均需录入基本信息，姓名，抵店及离店时间，房型，价格，房晚，房数，联系方式，是否需要加床,接送机付费方式，担保方式。

预定选项也大抵差不多,但还是有一些细微的差别ments/Remarks:一般用作注明房价，早餐，付费方式。

Opera中不允许出现中文,若房费由第三方付费房价保密事需将右下方的print rate的勾去掉。

西软则需手动勾选room secret.2.批量操作/Batch： opera只有在团队预定中可以批量操作，西软无论散客预定还是团队预定均可批量操作.3.accompany/share：两人或三人同住一间房Opera中只以随行名字形式出现，不会另外生成新的预定。

Opera和Foxhis酒店管理系统比较

Opera和Foxhis酒店管理系统比较Opera和Foxhis作为知名的酒店管理系统。

均适用于酒店预订部，前厅部，财务部，客房部，销售部，几乎可以覆盖酒店的每个部门。

在酒店行业工作三年多，两种软件都有接触，主要是预订这一块，现就预定方面简要做一下对比。

一．Profile均以先查询后新建的原则，均可按散客，协议公司，旅行社，订房中心类别建立并查询的功能。

且可在该页面内录入客人喜好，家庭/公司住址，联系方式等。

各有优劣，个人觉得opera使用更方便。

1.新建。

对有客史的客人， Opera在Profile中我们可以很直观的看到他往次的入住信息和预到预定信息，且可以直接在该页面上新建预订。

西软的查询和新订则要进入到不同页面两次操作，相对而言则要麻烦一些。

2.会员积分。

Opera可以及时方便查询会员积分，且能够自动根剧会员积分变化识别其等级，西软则要人为的设置VIP的等级。

3.名字查询。

关于Profile中名字查询的问题。

两者均可模糊查询，西软中客人First name及family name的顺序若颠倒则不会影响查询结果，相对这点比Opera要方便些，这样可以很大程度的避免员工因为粗心未查到客人资料又再次新建。

4.Merge。

西软在合并时可以选择性合并，即可以人为的保留正确的信息，使其信息量最大化。

当然opera也是只有相同的信息才能覆盖。

二．Reservation毋庸置疑，所有预定均需录入基本信息，姓名，抵店及离店时间，房型，价格，房晚，房数，联系方式，是否需要加床，接送机付费方式，担保方式。

预定选项也大抵差不多，但还是有一些细微的差别ments/Remarks:一般用作注明房价，早餐，付费方式。

Opera中不允许出现中文，若房费由第三方付费房价保密事需将右下方的print rate的勾去掉。

西软则需手动勾选room secret。

2.批量操作/Batch: opera只有在团队预定中可以批量操作，西软无论散客预定还是团队预定均可批量操作。

酒店应用Opera的案例

酒店应用Opera的案例
Opera是一款专业的酒店管理软件，它包含了丰富的功能和报表，能够帮助酒店管理人员更好地完成日常工作。

下面将从酒店前台、客
房服务和财务管理三个方面来介绍Opera的应用案例。

酒店前台
Opera能够帮助前台工作人员更好地管理客房信息、入住信息和
退房信息，并提供了一系列实用的报表功能，可以实时监控当前酒店
的入住情况。

酒店工作人员可以使用Opera来管理客人的预订、入住、退房等信息，帮助客人完成各项手续，提供优质的服务体验。

客房服务
Opera能够帮助客房服务人员更好地管理客房的信息，包括客房
保洁、垃圾清理、床铺更换等服务项目。

酒店能通过Opera系统将客
房服务计划和派遣信息自动传送给客房服务人员，提高服务效率和客
户体验，保证客人入住期间的安全和舒适。

财务管理
Opera还提供了一套先进的财务管理系统，能够帮助酒店管理人
员更好地管理酒店的财务信息。

包括预算、收支、账单等丰富的报表
功能。

此外，Opera还能够实时监测酒店的收入和支出，提供预警信息和分析报告，帮助酒店管理人员及时了解酒店的经济运行状况，方便
更好地制定企业战略。

总而言之，Opera是一款专业的酒店管理软件，对于酒店管理人
员来说具有非常重要的作用。

它能够帮助酒店工作人员实现更好的客
户关系管理，提供优质的服务和舒适的住宿体验。

并且，国内外很多
酒店都在使用这款软件，证明Opera的应用具有广泛的适用性和实用性。

(完整word版)高端酒店信息化系统对比分析2018-05-04

Opera、绿云、西软、中软酒店管理系统对比分析二、C/S架构体系的软件与B/S架构的软件的区别传统的酒店管理系统（C/S架构)大多是C/S架构体系，技术陈旧，严重缺乏互联网特性管理层不能随时随地查看实时经营状况基础系统软件有版权问题要另购买-Windows Server，Sybase，Oracle...... 网站门户、在线预订、电子支付等互动能力弱缺乏智能手机、平板电脑应用支持难以与新兴网络营销手段顺利对接-第三方网络订房：全球预订系统、网络分销系统（携程、艺龙、去哪儿网）、微信、微博等无法在线升级，软件bug及操作人员操作错误无法记录并查看，维护困难无法满足酒店集团、连锁型酒店管理的要求B/S架构体系的云计算时代的酒店信息化系统全新采用云计算+SAAS技术，基于互联网开发的全新一代集酒店管理系统+电子商务+网络分销+门户网站于一体的酒店信息化平台，除完全解决以上传统C/S架构不能解决的问题外，还具备：i - 个性化用户按照自己的喜好选择软件皮肤、功能按钮、项目设置等,酒店按需选取模块功能报表i–智能（intelligence）导航、搜索、驾驶舱、操作习惯,智能手机及其它移动终端的应用,商业智能BI等i –网络（internet）只要你有足够的权限，有网络的地方，你就能使用该系统：办公室,家里,旅途中...i –信息(information) 基于互联网,PMS+电子商务+企业门户一体化,给客户提供互动交流与体验平台。

OPERO酒店管理系统与泰能酒店管理系统比较.

OPERO酒店管理系统与泰能酒店管理系统比较在信息化浪潮的推动下。

许多酒店开始把计算机系统作为OPERO酒店管理系统的主要工具。

计算机在宾馆酒店业中的应用是从60年代初由美国的大型酒店利用与航空公司共用的计算机设施开始发展起来的，到了80年代国外已经具有鞍为成熟的酒店管理系统．如泰能酒店管理、FIDELIO、HIS等，形成较为定型的模式．技术相对成熟，功能也比较完备。

相对而言，国内的酒店管理系统最早在80年代初出现起步鞍晚，但国内的软件企业充分利用后发优势，积极吸收了国外酒店管理系统的精华，使其发展伊始就建立在一个较高的起点。

我国最早的酒店管理软件可以追溯至1988年，当时就有软件厂商开始做酒店管理软件系统。

现在，随着酒店类型增多，不同星级、不同管理方式酒店的信息化特征、方式差别都十分巨大。

酒店的市场改革在中国加入wto以后，中国的市场化程度将会进一步加深，中国企业将面临更多的机会，同时也将面临更大的挑战，这种挑战不仅来自于国内原有的竞争对手，还将来自于因开放程度加深而带来的新对手。

酒店业也将在这种复杂的背景中谋求生存。

无疑，为酒店业全面树立市场化导向的经营思路，并确立合理的改革方案，将为酒店抓住新的发展机遇，在新一轮市场竞争中获得优势地位，具有重要的意义。

因此酒店管理系统的发展且是否与我国酒店行业发展相吻合就显的很重要。

关键词：信息化酒店管理系统发展机遇目录摘要IIAbstract III目录IV引言-1-1.酒店管理信息系统简述-2-1.1酒店管理系统的现状-2-1.2酒店管理系统的发展趋势-3-2.OPERO与泰能酒店管理系统的比较-6-2.1调查研究-6-2.2功能特点的比较-6-2.3系统设计的比较-8-2.4泰能管理系统的改进-10-结论-12-致谢-13-参考文献-14-引言相信随着国民经济的发展和国民消费需求的不断升级和分化，我国的酒店业会向更加多元的方向发展。

根据国外的酒店业发展历程来看，酒店业会从单体——单一品牌的酒店集团——多品牌的酒店集团——高度专业化的多品牌或单一品牌的酒店集团，而现在我国酒店集团正在从单一品牌店的酒店集团向多品牌的酒店集团转变。

酒店管理软件品牌,酒店软件有哪些品牌哪个酒店软件品牌好

酒店管理软件品牌,酒店软件有哪些品牌?哪个酒店软件品牌好？最近小编看到百度及多个论坛上，不少朋友都想了解中国酒店管理软件品牌情况，有哪些酒店管理软件品牌值得推荐？作为在酒店管理行业摸爬滚打十多年的小编来说，见过无数款酒店管理软件，用一句话来说就是产品质量差参不齐、鱼龙混杂，酒店管理者如何选择一款适合于自己酒店的管理软件呢？市场又有哪些性能卓越、价格公道、口碑俱佳的管理软件呢？下面列出国内7个知名品牌的酒店管理软件供大家参考！（排名不分先后顺序）No.1西软酒店管理软件西软公司始创于1993年，是国内专业致力于旅游饭店业信息化建设、开发和服务的高科技企业。

早在80年代初，公司创始者们就孜孜不倦地同旅游业管理者和投资者共同探讨旅游饭店业信息化发展之路，推出基于多种平台的酒店计算机管理系统。

自1998年以来，一直稳居中国酒店管理软件高端品牌之首。

西软主要运用于四、五星级酒店，为高端酒店提供一体化综合解决方案，价格昂贵。

推荐指数：☆☆☆☆☆No.2金天鹅酒店管理软件金天鹅软件创立于2003年，专注中小型酒店管理软件的研发，行业首创四维金盾防漏体系，100%封杀酒店管理漏洞，100%确保财务安全！金天鹅服务过的客户包括汉庭、维也纳、格林豪泰、华天、尚客优、亿东国际、99连锁等超过30000家中小型酒店。

金天鹅以管理防漏，操作简单，稳定可靠、优质售后服务著称。

主要适适用于中小型酒店、宾馆，公寓，客栈，主题酒店等住宿类业态。

是国内目前中小型酒店宾馆管理系统软件领导品牌。

推荐指数：☆☆☆☆☆NO.3中软酒店管理软件中软酒店管理系统CSHIS Professional是中软好泰公司以专业水准打造的精品，融合了国际先进管理模式，充分满足不同酒店多样化、个性化和人性化的需求，不但操作极其简便快捷，更将大量强化管理控制、提高服务质量的功能融汇其中，是性价比极高的超值产品，领导了国内酒店管理软件的发展趋势和技术方向。

中软与西软件为同级别高端品牌产品，主要为高端星级酒店提供一体化的解决方案。

OPERA前台管理系统

OPERAPMS酒店管理系统OPERA酒店管理系统是由Micros-Fidelio 公司研发的一款PMS （Property Management System）产品。

OPERA PMS系统在设计上迎合不同规模酒店以及酒店集团的需求，为酒店管理层和员工提供了全方位系统工具，以便其快捷高效的处理客户预定、入住退房、房间分配、房内设施管理、入住客户膳宿需求，以及账户账单管理等日常工作。

OPERA酒店管理系统的主要功能有：客房预订功能：OPERA PMS房间预订模块结合客户档案管理，收银，以及订金管理等多种功能为一体。

此模块为建立、查询、更新客人预定、团队订房，以及商务团体预订等操作提供完善的功能，并提供了用房量控制、取消预定、确认订房、等候名单、房间分配、押金收取以及房间共享等功能．为对客人的个性化服务的好帮手．房价销售管理：OPERA PMS中的房价管理模块，为房价设置、控制，提供了便捷的工具，可以对房价以及不同房间类型的销售进行管理、实时的监控和策略调整，并在系统中提供收入的预测以及统计分析等功能，成为行业内同类产品中最全面、最强大、最有效的房价管理系统。

OPERA PMS系统可以和OPERA 收入管理系统实现无缝连接，并向其它主流收益管理应用软件提供接口。

客户资料管理功能：OPERA PMS同样**记录功能，全面记录统计包括客户、商务合作伙伴、联系人、集团、旅行社，以及来源等资料。

客户资料包括：地址、电话、会员信息、会员申请、住店历史信息及收入详情分析、客户喜好、以及其它相关数据，使预定及其他操作的完成更快捷、更精确。

前台服务功能：OPERA PMS中的前台服务功能，用于为到达的和已入住的客户提供服务。

此模块不仅可以处理个人客户、集团客户，以及未预约客户的入住服务，还设有房间分配、客户留言管理、叫醒服务、电话簿信息、以及部门间内部沟通跟进服务等功能。

收银功能：OPERA PMS的收银功能包括，客人账单录入，帐单金额调整，预付订押金管理、费用结算、退房以及账单打印。

国内主流酒店管理系统软件比较

国内主流酒店管理系统软件比较北京泰能泰能产品体系与技术特点：泰能软件公司提供可覆盖五星，四星、三星及经济型酒店治理的有关软件。

并向酒店提供全方位的应用系统，包含：前台系统（PMS），收银系统(POS)，会员治理(Membership System)，预订中心(Booking Center)，营销治理(CRM)，餐饮物流及成本治理(F&B Inventory & Cost Control)，一体化的办公软件(E-Office)。

泰能软件公司酒店产品体系结构如下图所示：稳固的协作化工作的统一系统平台系统选用Microsoft 的企业平台- BackOffice作为软件的工作平台，该平台已高度地集成数据库（SQL Server），Internet平台（IIS）及办公平台（Exchanger Server），且该平台能专门好地与最流行的办公系统MS-Office 协作工作。

先进的便于扩充的技术平台系统选用企业级的开发工具Delphi，并选用适合企业运作方式的开发模式——B/S + C/S三层体系。

坚持采纳国际化的饭店治理模式并按照中国的国情进行本地化的专门处理功能模块简介前台预订RESERVATION实时以后房类操纵客人预订治理团队预订治理旅行社及商业客户预订查询及报表特色：实时全面提供酒店三十天内每类房的销售情形，实现100%出租率及进行超预定操纵。

系统随业务的进行（客人预定、取消或复原预定、团队留房、临时客人入住，超预订操纵等）自动刷新。

提供三年预定功能，将各种资料预先输入电脑统筹安排准确方便。

能够实现网上预定业务。

前台接待RECE P TION预抵客人在住客人预分方治理内部留言客房状态实时统计查找可用房楼层平面图前台房态盘团队治理会员入住特色：提供实时房态图、方便的组合查询及自动报房登记治理，专门房间的锁定和解锁，自动判定黑名单、历史客、同住关系。

支持快速开房功能。

以最直观的图形方式每时每刻显示各类房间的特点，实现开房时一次性制卡，使住店来宾能够持卡在酒店内部所有消费点刷卡进行消费并费用自动挂入该来宾帐户。

国内主流酒店管理系统软件比较

国内主流酒店管理系统软件比较一、北京泰能1.泰能产品体系与技术特点：泰能软件公司提供可覆盖五星,四星、三星及经济型酒店管理的相关软件。

并向酒店提供全方位的应用系统,包含：前台系统（PMS）,收银系统（POS)，会员管理（Membership System)，预订中心（Booking Center），营销管理(CRM)，餐饮物流及成本管理(F＆B Inventory & Cost Control)，一体化的办公软件(E-Office)。

2.泰能软件公司酒店产品体系结构如下图所示：3.《Delta V2012》系统的重要的系统级特色简述如下：⏹稳定的协作化工作的统一系统平台⏹系统选用 Microsoft 的企业平台— BackOffice作为软件的工作平台,该平台已高度地集成数据库（SQL Server)，Internet平台(IIS）及办公平台（Exchanger Server），且该平台能很好地与最流行的办公系统MS-Office协作工作。

⏹先进的便于扩充的技术平台⏹系统选用企业级的开发工具Delphi，并选用适合企业运作方式的开发模式——B/S + C/S三层体系.⏹坚持采用国际化的饭店管理模式并根据中国的国情进行本地化的特殊处理4.功能模块简介前台预订 RESERVATION✧实时未来房类控制✧客人预订管理✧团队预订管理✧旅行社及商业客户预订✧查询及报表特色:实时全面提供酒店三十天内每类房的销售情况，实现100％出租率及进行超预定控制。

系统随业务的进行（客人预定、取消或恢复预定、团队留房、临时客人入住，超预订控制等）自动刷新。

提供三年预定功能,将各种资料预先输入电脑统筹安排准确方便。

可以实现网上预定业务。

前台接待 RECEPTION✧预抵客人✧在住客人✧预分方管理✧内部留言✧客房状态实时统计✧查找可用房✧楼层平面图✧前台房态盘✧团队管理✧会员入住特色：提供实时房态图、方便的组合查询及自动报房登记管理，特别房间的锁定和解锁，自动判断黑名单、历史客、同住关系.支持快速开房功能。

OPERA的优缺点比较

OPERA的优缺点比较优点：*系统比较稳定。

OPERA基本不会死机，Fidelio基本每天都会死机，且恢复很慢。

*夜审相对便捷。

基本15分钟就能跳完夜审。

以前需要将近3个小时都不止。

*结账窗口较多，账目更清晰。

现在窗口比较多，很多不同的账目能细分，同时账单的每一项都能很详细，这样方便我们前台整理账目，使得我们能提供更为专业的服务给我们的客人。

*备份可以保存。

以前备份的时候只能打印出来，这样很浪费纸张，造成不必要的成本浪费，现在能保存了，无形中节约了成本。

*报表可以根据需要设置，给我们的工作带来了很大的便捷。

*客人的个人资料能填写得更加的详细，比如客人需要怎样的报纸，客人的航班具体时间，是否有安排接机，客人的中文名是什么等等。

这都方便了我们为客人提供更为个性化的服务。

*安排房间的界面更为清晰，能让我们根据客人的要求更全面的为其安排其中意的房型。

*登记入住单上很多原本需要手工填写的个人资料现在都能通过系统直接输入打印，方便了我们工作流程，同时节约了登记入住的时间，提高了我们的服务质量。

*在操作团队入住的时候，现在较以前相比多了很多快捷键，节约了我们工作流程，同时也较为准确地保证了我们的工作正确率。

*现在的账单我们可以根据客人的需要选择中英文，这样能体恤到很大一部分当地的，同样每年为我们酒店提供大力支持的客人们。

*在结账时，能同时看6间以上其他房间的账单，很大程度上方便了我们工作流程。

*如今屏幕显示色彩鲜明，提高了员工的工作激情，同时系统利用色彩上的差异明显的标示了客房的不同状态,方便我们员工查询。

*新系统新增几个功能例如：“Track it”, 可以直接查到lost & found，更快捷的方便员工查询。

“Party ”,可以便捷的将相关客人连接在一起，组成一个小团，方便员工操作流程。

*新系统能很方便的查询已退房客人的预定有过那些更新，改动。

而Fidelio是必须让EDP倒带，倒带必须等30分钟以上，对我们的工作带来很大的不便。

2014,十大酒店管理软件品牌推荐

为此，我们通过对酒店管理软件市场上的主流酒店管理软件品牌进行分析比较，为大家挑选出2014年最牛酒店管理软件品牌，供大家学习参考。

金天鹅、住哲等——中小型酒店管理软件品牌推荐特点：软件功能够用，操作简单，解决中小型酒店财务管理，客房门锁管理等信息化管理需求。

具有“四维金盾防漏体系”的金天鹅软件，更是结合中国中小型酒店的国情现状，解决酒店投资人对于财务安全的方面的需求。

封杀酒店管理漏洞，保障财务安全。

适用对像：中小型酒店、商务酒店、客栈、中小连锁酒店等。

价格：价格适中，3000元以上。

中软、西软、千里马等——星级品牌酒店管理软件推荐特点：功能强大，全面。

业务模块涉及酒店客房、餐饮、休闲，人力资源，物业管理等。

适用对像：业务流程复杂，管理层级多，需要统一管理，一体化解决的综合型星级酒店。

价格：价格较贵，10万级别起。

注意事项：实施周期长，上线难度大，酒店应抽出精干业务人务配合实施人员。

适用对像：拥有国际现代化管理理念，涉外的高端星级酒店，多为国际一线大品牌的连锁酒店，如喜来登，香格里拉，雅高等高端酒店。

价格：价格非常昂贵，百万级别起。

注意事项：实施难度非常大，要求酒店全员精通各相应职责业务流程。

酒店应做好动员及培训工作。

结语：通过以上分析，大家不难发现，高端品牌基本上被国外品牌和国内中软，西软等品牌占据。

而占中国酒店80%的中小型酒店软件市场，则被异军突起的金天鹅等中小型品牌所占据。

对opera酒店信息绿云管理系统的心得体会

对opera酒店信息绿云管理系统的心得体会对于PMS来说，Opera的两大优势是：1、报表系统强大，信息采集及操作痕迹，都可以通关既有或者自定义的报表生成。

打两个比方，这个客人来我们酒店多少次，消费多少，喜好什么朝向的房间等等，都可以在规范操作的前提下，汇总查询，生成报表；那个前台员工，早班修改了多少客人资料，退了多少房，找了多少现金，作了多少预定，哪个预定的哪一步做错了，报表一目了然。

2、建立在Opera之上的营运部门的日常工作，都是有迹可查的（部分功效配合报表），你的所有操作，前台也好，客房服务员几点打扫好房间也好，领班有没有查房也好，销售员今天录了几个合同也好，宴会厅今天占了几个场地也好，一目了然，无所遁形。

成熟的酒店，围绕opera的功能，是可以查漏补缺，帮助提升部门的管理水平的；不成熟的酒店，点开opera，哇原来还可以这样，然后模仿一下，制定一个新规章。

至于说怎么循序渐进地学习opera，个人认为可以采用以下步骤：进入部门，跟着师傅，打开opera，认识这个软件里所有的英文单词，不会的就去查字典，不要因为用不到这个词就忽略它。

所有的单词，报表里的也好，选项中对你还是灰色的也好，所有的方框的也好；三个月的时间，感觉自己跟师傅都学会了（九牛一毛毫不夸张），找几个夜深人静的夜班，在夜深之后，去点所有的按钮，挨个点过去，看它是干吗的，这个时候就算你点错了，你也知道怎么恢复；六个月的时候，考虑是否有必要作提高操作（视酒店房量而定，400间以上的房间这步不可少），具体就是摆脱鼠标，全键盘操作。

真的，对前台来讲，opera是可以扔掉鼠标的（除了有几个点勾勾的，但你站在前台操作时这个不存在去点）。

熟练之后，速度是用鼠标的两倍，这个时候你的主管或者经理要开始注意你了。

具体可以到什么程度呢，某年某个国庆，因为特殊原因，我开着两台相邻电脑，为两条队伍的客人退房，利用电脑一打印账单的时间，在电脑二上payment，服务对话还不能少。