酒店管理系统酒店西软X5系统说明书-系统基础
西软FIXHIS酒店管理系统X5版报表说明书
西软X5报表说明书.........................................................................................错误!未定义书签。
１前厅报表..................................................................................................错误!未定义书签。
1.1 预订报表ﻩ错误!未定义书签。
1.１.1 RES01指定日期接机报表ﻩ错误!未定义书签。
１．1.2 ＲEＳ0２指定日期CANCEL报表.............................错误!未定义书签。
1．1.３ＲES03 指定日期住客生日报表 ..................................错误!未定义书签。
1．1.4 REＳ０４未来指定日期住店客人报表........................错误!未定义书签。
1.1.5 ＲES05 指定日期将到客人表(含特殊要求）ﻩ错误!未定义书签。
１.1.6RＥS0７NO-SHOW报表-指定日期ﻩ错误!未定义书签。
1．１.７ＲＥS11 本日-当日预订当日到客人一览表................错误!未定义书签。
1.1.8REＳ１4指定日期将到VIP报表ﻩ错误!未定义书签。
1.2 抵达报表...........................................................................................错误!未定义书签。
1．2.1 ＡRＲ０１01０本日将到客人报表-散客 .......................错误!未定义书签。
１.２.2 ARR0１0４0 本日将到客人报表-团队主单.................错误!未定义书签。
西软FIXHIS酒店管理系统X5版触摸屏系统
西软FIXHIS酒店管理系统X5版触摸屏系统第一节基础操作 (3)1.1登录 (3)1.2退出 (4)1.3密码修改 (6)第二节点菜 (7)2.1餐位图 (7)2.1.1 开台 (7)2.1.2 设置锁菜 (8)2.1.3 设置推荐菜 (9)2.1.4 设置沽清 (9)2.1.5 列表 (10)2.2点菜 (10)2.2.1 通常点菜 (10)2.2.2 特殊菜处理 (12)2.2.3 西餐点菜 (15)2.2.4 其他功能说明 (17)2.2.5 折扣处理 (19)第三节收银 (20)3.1开单界面 (20)3.1.1新单 (21)3.1.2按台查/按餐厅 (22)3.1.3送餐 (22)3.1.4 多单/并单/撤单 (24)3.1.5 分单 (25)3.1.6 别班/接班 (27)3.1.7 交班报表 (30)3.1.8 销售明细表 (31)3.2收银管理 (32)3.2.1 人民币结帐 (32)3.2.2 信用卡结帐 (33)3.2.3 结账转前台 (35)3.2.4 结账挂应收 (37)3.2.5 多种方式结账 (38)3.2.6 挂帐 (40)3.2.7 联单结帐 (41)3.2.8 重结 (42)第四节信息查询 (44)4.1餐饮预订 (44)4.1.1 预订查询 (44)4.1.2 预订转登记 (46)4.2档案查询 (48)4.2.1 客人档案查询 (48)4.2.2 公司档案查询 (49)4.3账号查询 (49)4.3.1 前台账户查询 (49)4.3.2 AR账户查询 (49)4.4输入法 (50)第五节外卖模式 (51)5.1登录 (51)5.2点菜收银 (52)触摸屏系统说明书在使用触摸屏系统之前，首先务必设置电脑营业站点。
操作步骤：（1）、双击进入餐饮系统，单击系统保护→站点设置，打开『站点编辑』窗口。
其中各个项目的说明如下：【地址】：输入本工作站的IP地址末四位（包含点）。
西软X5系统说明书客房中心
西软X5系统说明书客房中心第一节房态管理 (1)1.1房态管理 (2)1.1.1 房态管理主窗口 (2)1.1.2 房态管理操作 (3)1.2Q-ROOM (5)1.3矛盾房 (6)1.3.1 矛盾房窗口 (6)1.3.2 矛盾房录入 (7)1.3.2 矛盾房解除 (8)第二节客房帐务 (9)2.1客房入帐 (10)2.1.1 帐务处理窗口 (10)2.1.2 入帐 (11)2.1.3 结帐 (13)2.1.4 错帐处理 (14)2.2细帐查询 (16)2.2.1 本日细帐查询 (16)2.2.2 历史细帐查询 (17)2.3交班报表 (17)2.3.1 交班报表 (17)2.3.1 区间营收报表 (17)第三节其他 (18)3.1客房清洁工作量分配 (18)3.2失物拾物 (20)3.2.1 拾物登记 (21)3.2.2 遗失报告 (22)3.2.3 领取 (23)3.3报房与查房 (24)客房中心第一节房态管理客房中心也称房务中心，X5系统客房中心的要紧功能有：房态管理、客房入账、查询、报表管理等。
1.1 房态管理保证房态的正确，是客房中心工作中非常重要的一项，因此客房中心的操作人员应及时、准确地修改房态，以保证前厅接待处能顺利销售房间。
1.1.1 房态管理主窗口执行客房中心→房态管理，或者按快捷键F4，打开『房态管理』窗口，如下图所示。
图为便于介绍上窗口，将其分为下列几个部分进行说明。
左边:客房条件列表。
系统将客房中心关注的房情按列表方式显示在窗口左上角，双击即可显示相应列表。
同时可使用一些条件缩小查询范围，常用的条件有：楼号、房号、房类、客房特征、起始房号。
左下角，显示客房、维修房、临时房态等基本信息。
中上部，显示符合左边条件的客房列表。
要求操作员明确每条记录的信息。
中下部：显示在住或者已预分客人的信息。
右边：房态管理功能按钮。
1.1.2 房态管理操作房态管理用于修改房态，能够单个处理，也能够批量处理。
西软FIXHIS酒店管理系统X5版-公关销售系统
公关销售 (1)第一节销售员管理 (2)1.1销售员设置 (2)第二节配额房管理 (4)2.1配额房设置 (4)2.2配额控制 (5)第三节房价特殊日期 (6)3.1房价特殊日期设定 (6)第四节房价管理 (7)4.1房价码类别 (7)4.2房价码 (8)4.2.1 新建房价码 (8)4.2.2 房价码列表窗口 (11)第五节佣金管理 (15)5.1佣金码 (15)5.2佣金明细设置 (17)5.3佣金记录列表 (18)第六节客户档案 (19)6.1客户档案主窗口 (19)6.2新建公司档案 (20)6.3公司档案与预订的关联 (25)第七节活动管理 (27)7.1活动列表 (27)7.2新建活动 (28)7.3活动日历 (33)7.4活动日记 (33)第八节销售分析 (34)8.1销售分析 (34)8.2销售员分析 (36)公关销售公关销售部分主要针对饭店公关销售部的实际职能，实现协议管理、客房与各餐饮娱乐点预订以及酒店各类信息及相关报表查询等功能。
第一节销售员管理1.1 销售员设置X5系统可将全体销售员分成几类，每个类别下又可设置具体的销售员。
管理销售员时一般先设置销售员组别，再设置或修改销售员。
在维护系统里进行组别设置。
组别设置完成后，执行销售→销售员设置，打开『销售员管理』窗口，显示当前销售员。
在【请输入条件】栏里输员销售员名字或销售员代码，按回车，即可查到指定销售员，双击可以打开销售员详细信息。
图『销售员管理』窗口下方根据销售员状态进行划分，可以根据指定状态进行查询。
『销售员管理』窗口右边功能键分别为：〖新建〗：建立新的销售员〖打开〗：打开指定销售员的详细信息〖代码〗：可以根据销售员代码进行查询〖姓名〗：根据名字查询销售员〖活动〗：建立销售员的拜访记录〖备注〗：可以查看当前选中的销售员的备注，也可以直接输入备注内容。
操作者可以利用这些按钮完成销售员的管理。
销售员设置好后，协议档案中【销售员】项可选择对应销售人员，便于对销售员业绩的统计。
[计算机软件及应用]西软FIXHIS酒店管理系统X5版报表说明书
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[计算机软件及应用]西软FIXHIS酒店管理系统X5版报表说明书西软X5报表说明书 ..................................................................... (5)1 前厅报表 ..................................................................... (5)1.1 预订报表 ..................................................................... (5)1.1.1 RES01 指定日期接机报表 .................................................................................. 5 1.1.2 RES02 指定日期CANCEL报表 ........................................................................ 5 1.1.3 RES03 指定日期住客生日报表 .......................................................................... 6 1.1.4 RES04 未来指定日期住店客人报表 (7)1.1.5 RES05 指定日期将到客人表(含特殊要求) (8)1.1.6 RES07 NO-SHOW报表-指定日期 .....................................................................9 1.1.7 RES11 本日-当日预订当日到客人一览表 (10)1.1.8 RES14 指定日期将到VIP报表 ....................................................................... 111.2 抵达报表 ..................................................................... (12)1.2.1 ARR01010 本日将到客人报表-散客 (12)1.2.2 ARR01040 本日将到客人报表-团队主单 (13)1.2.3 ARR01050 本日将到客人报表-团队成员(含房价) (14)1.2.4 ARR01070 本日入住客人报表-散客 (15)1.2.5 ARR01110 本日入住客人报表-团队成员(含房价) (16)1.2.6 ARR01121 指定日期到店客人报表-按国籍 (17)1.2.7 ARR02 预计到店报表 ..................................................................... .................. 18 1.2.8 ARR10110 指定日期WAITING LIST报表.. (19)1.3 在住客人 ..................................................................... (20)1.3.1 GIH01 当前在住客人列表 ..................................................................... ........... 20 1.3.2 GIH01010 零房价报表 ..................................................................... ................. 21 1.3.3 GIH03020 指定日期在住 ..................................................................... ............. 22 1.3.4 GIH04020 免费房报表 ..................................................................... ................. 23 1.3.5 GIH04030 自用房报表 ..................................................................... ................. 24 1.3.6 GIH04040 不允许记账在住客人报表 .. (25)1.3.7 GIH10160 当前在店客人报表(升级) (26)1.3.8 GIH10170 当前在店客人报表(保密) (27)1.3.9 GIH14 WALK-IN报表(指定日期) (28)1.3.10 GIH20100 特殊要求统计报告 ........................................................................ 29 1.3.11 GIH03030 房租入账报表 ................................................................................ 30 1.3.12 GIH04 换房改房价报表 .................................................................................. 31 1.3.13 GIH09 房价差异报表 ..................................................................... ................. 32 1.3.14 GIH10120 早餐报表 ..................................................................... ................... 33 1.3.15 GIH10140 早餐汇总报表 ................................................................................ 34 1.3.16 GIH13 前台信用卡入账明细表 ......................................................................35 1.3.17 GIH22010 在住客Fixed Charge报表 (36)1.3.18 GIH06 留言报表 ..................................................................... ......................... 37 1.3.19 GIH07 Alerts报表 ..................................................................... ....................... 38 1.3.20 GIH08020 门锁发卡记录查询表 ....................................................................39 1.3.21 GIH16 矛盾房报表 ..................................................................... ..................... 40 1.3.22 GIH09010 当前有效状态无地址的客人档案列表 . (41)1.3.23 GIH09020 指定日期创建无地址的公司档案列表 (42)1.3.24 INT010 在住客人电话等级情况表 (43)1.3.25 INT020 在住客人宽带等级情况表 (44)1.3.26 POLIC1 内宾登记底簿 ..................................................................... .............. 45 1.4 离店客人 ..................................................................... (46)1.4.1 DEP01 当日实际离店报表 ..................................................................... . (46)1.4.2 DEP02 预期离店报告 ..................................................................... (47)1.4.3 DEP02001 指定日期延迟退房报表 (48)1.4.4 DEP05 上日提前离店报表 ..................................................................... .......... 49 1.5 团队 ..................................................................... .. (50)1.5.1 GRP04010 团队主单列表 ..................................................................... (50)1.5.2 GRP04020 团队成员列表 ..................................................................... (51)1.5.3 GRP01 在住团体信息报表 ..................................................................... .......... 52 1.6 客史 ..................................................................... .. (53)1.6.1 PRF01020 公司客史档案列表 ..................................................................... .. (53)1.6.2 PRF01140 协议到期客史列表 ..................................................................... .. (54)1.6.3 PRF03 投诉报表 ..................................................................... (55)2 销售报表 ..................................................................... . (56)2.1 预测 ..................................................................... .. (56)2.1.1 FOR29 统计及预测 ..................................................................... . (56)2.1.2 FOR02 客房的可用 ..................................................................... . (57)2.1.3 FOR09 按市场码预测报表 ..................................................................... . (58)2.1.4 FOR13喜好预测报表 ..................................................................... . (59)2.1.5 FOR18 综合预测 ..................................................................... .. (60)2.1.6 FOR23010市场码大类预测报表 ......................................................................612.1.7 FOR26 包价预测报表 ..................................................................... (62)2.1.8 FOR14 三个月统计与预算报表 .....................................................................63 2.2 统计 ..................................................................... .. (64)2.2.1 STT10 指定日期UPS查询...................................................................... (64)2.2.2 GIH100 续住报表 ..................................................................... . (65)2.2.3 STT01010 经理查询报表 ..................................................................... . (66)2.2.4 STT01020 营业日报 ..................................................................... (67)2.2.5 STT50 矩阵报表 ..................................................................... (68)2.2.6 STT12 销售分析报表 ..................................................................... . (69)2.2.7 STT21销售日报统计 ..................................................................... .. (70)2.2.8 STT30客户消费分析报表 ..................................................................... (71)2.2.9 STT32 协议单位业绩对照 ..................................................................... .. (72)2.2.10 STT65000 当日进住及在住客人报表 (73)2.2.11 STT13 客房营业日报 ..................................................................... .. (74)2.2.12 STT34 销售员业绩分析报表 ..................................................................... (75)2.2.13 STT41 房类销售分析报表1 ...................................................................... (76)2.2.14 STT60客房出租率报表 ..................................................................... (77)3 财务报表 ..................................................................... .. (78)3.1 财务基本报表 ..................................................................... . (78)3.1.1 FIN20900 退房未平账报表...................................................................... (78)3.1.2 FIN01 前台帐务明细表 ..................................................................... ............... 79 3.1.3 FIN02 催帐报表 ..................................................................... ........................... 79 3.1.4 FIN03 信用列表 ..................................................................... ......................... 80 3.1.5 FIN04 实时帐户余额表 ..................................................................... ............... 81 3.1.6 FIN05 实时帐单 ..................................................................... ........................... 82 3.1.7 FIN06 入账员入账日报表...................................................................... ........... 83 3.1.8 FIN30010 现金收入表 ..................................................................... ................. 84 3.1.9 FIN30020 现金收入汇总表...................................................................... ......... 85 3.1.10 FIN40010 收款员入账报表...................................................................... ....... 86 3.1.11 FIN40030 客房帐务报表 ..................................................................... ............ 87 3.1.12 FIN50020 帐户余额简表...................................................................... ........... 88 3.1.13 FIN90020 款待汇总表 ..................................................................... ............... 89 3.1.14 FIN10010 前台收款汇总表...................................................................... ....... 90 3.1.15 FIN10020 前台入账汇总表...................................................................... ....... 91 3.1.16 FIN10030 前台分类明细表...................................................................... ....... 92 3.1.17 FIN10060 前台冲调帐列表...................................................................... ....... 93 3.1.18 FIN10080 前台转帐列表...................................................................... ........... 94 3.1.19 FIN20010 前台收付交班表...................................................................... ....... 94 3.1.20 FIN60010 夜间稽核工作底表......................................................................... 95 3.1.21 FIN60020 试算平衡表 ..................................................................... ............... 97 3.1.22 FIN08020 外币兑换报表...................................................................... ......... 100 3.1.23 FINA0010 发票使用情况统计 ......................................................................101 3.1.24 FINA0011发票使用情况查询 ....................................................................... 1013.2 应收帐报表 ..................................................................... (102)3.2.1 AR-010实时帐户余额表(AR)....................................................................102 3.2.2 AR-020 实时帐单(AR).................................................................... ........... 103 3.2.3 AR-600 帐龄表 ..................................................................... ........................... 103 3.2.4 AR-10010 交款汇总表 ..................................................................... ............... 104 3.2.5 AR-10020 分类明细表 ..................................................................... ............... 105 3.2.6 AR-10050 入帐汇总表 ..................................................................... ............... 105 3.2.7 AR-10070 转帐列表 ..................................................................... ................... 106 3.2.8 AR-10080 帐户入帐清单 ..................................................................... ........... 106 3.2.9 AR-20010 收付交班表 ..................................................................... ............... 107 3.2.10 AR-20020 收付交款表 ..................................................................... ............. 107 3.2.11 AR-20030 结帐汇总单 ..................................................................... ............. 108 3.2.12 AR-20130 应收帐户挂账日志 ......................................................................109 3.2.13 AR-20131 前台转应收明细表 ......................................................................109 3.2.14 AR-20132 餐饮转应收明细表 ......................................................................109 3.2.15 AR-20134 信用卡帐户挂账明细 ..................................................................110 3.2.16 AR-20135 收银员AR收款明细表 (110)3.2.17 AR-20136 AR付款报表 ..................................................................... (111)3.3 佣金报表 ..................................................................... . (112)3.3.1 CMS01 佣金明细报告 ..................................................................... ............... 112 3.3.2 CMS02佣金汇总报表 ..................................................................... . (112)3.3.3 CMS03 佣金支付记录 ..................................................................... ............... 113 3.3.4 CMS04 当前在住客人列表-含佣金码 ........................................................... 113 3.3.5CMS05 预订客人列表-含佣金码 ...................................................................114 3.3.6 CMS06 历史住店客人列表-含佣金码 ........................................................... 114 3.3.7CMS07 客户列表-含佣金码 ..................................................................... (115)4 客房中心 ..................................................................... (115)4.1 HSK01 房间状态报表 ........................................................................................ 115 4.2 HSK02 客房中心对房表(针对矛盾房) (116)4.3 HSK05 客房实时状态图一 ............................................................................... 117 4.4 HSK06 空房报表 ..................................................................... ........................... 118 4.5 HSK07按楼层房间利用率表-月累表 . (119)4.6 HSK08 客房状态报表 ..................................................................... ................... 120 4.7 HSK09 楼层服务员报告表 ................................................................................ 121 4.8 HSK12 房态综合报表 ..................................................................... ................... 122 4.9 HSK16020 维修房报表 ..................................................................... ................. 123 4.10 HSK13 客房日志 ..................................................................... ......................... 124 4.11 HSK10141 客房中心在住及本日将到报表 . (125)4.12 HSK17 BOS收款报表 ..................................................................... ................. 126 4.13 HSK18020 客房商品销售报告(按商品归类) (127)4.14 HSK20010 客房中心交班报表-日报 (128)4.15 HSK22 客房清洁分配状况报告 ......................................................................129 4.16 HSK23 客房清洁员工作量统计报表 (130)4.17 HSK25 客房租赁报表 ..................................................................... ................. 131 4.18 HSK26 拾物综合报表 ..................................................................... .. (132)5 商务中心 ..................................................................... (133)5.1 BUS02020 商务中心商品销售报告(按商品归类) (133)5.2 BUS02030 商务中心收款报表 ..................................................................... ..... 134 5.3 BUS03010 商务中心交班报表-日报 (135)6 餐饮报表 ..................................................................... (136)6.1 POS0101 餐饮部门报表 ..................................................................... ................ 136 6.2 POS0107 餐饮类别统计表 ................................................................................. 137 6.3 POS0209 历史被冲销菜明细 ............................................................................. 138 6.4 POS0204 餐饮取消餐单一览表(历史) (139)6.5 POS0206 综合收银赠送菜一览表(历史) (140)6.6 POS0302 本日餐厅转前台餐单汇总 (141)6.7 POS0401 餐饮部款待/OC明细帐 .....................................................................142 6.8 POS0500 厨房打印记录 ..................................................................... . (143)西软X5报表说明书 1 前厅报表1.1 预订报表1.1.1 RES01 指定日期接机报表[报表路径]:报表专家?报表仓库?预订[使用人员]:礼宾部[报表作用]:查看指定到日范围内需要接机的宾客信息，提前做好准备工作。
西软fixhis酒店管理系统x5版报表说明书
西软X5报表说明书 (5)1 前厅报表 (5)1.1 预订报表 (5)1.1.1 RES01 指定日期接机报表 (5)1.1.2 RES02 指定日期CANCEL报表 (5)1.1.3 RES03 指定日期住客生日报表 (6)1.1.4 RES04 未来指定日期住店客人报表 (7)1.1.5 RES05 指定日期将到客人表（含特殊要求） (8)1.1.6 RES07 NO-SHOW报表-指定日期 (9)1.1.7 RES11 本日-当日预订当日到客人一览表 (10)1.1.8 RES14 指定日期将到VIP报表 (11)1.2 抵达报表 (12)1.2.1 ARR01010 本日将到客人报表-散客 (12)1.2.2 ARR01040 本日将到客人报表-团队主单 (13)1.2.3 ARR01050 本日将到客人报表-团队成员（含房价） (14)1.2.4 ARR01070 本日入住客人报表-散客 (15)1.2.5 ARR01110 本日入住客人报表-团队成员（含房价） (16)1.2.6 ARR01121 指定日期到店客人报表-按国籍 (17)1.2.7 ARR02 预计到店报表 (18)1.2.8 ARR10110 指定日期W AITING LIST报表 (19)1.3 在住客人 (20)1.3.1 GIH01 当前在住客人列表 (20)1.3.2 GIH01010 零房价报表 (21)1.3.3 GIH03020 指定日期在住 (22)1.3.4 GIH04020 免费房报表 (23)1.3.5 GIH04030 自用房报表 (24)1.3.6 GIH04040 不允许记账在住客人报表 (25)1.3.7 GIH10160 当前在店客人报表（升级） (26)1.3.8 GIH10170 当前在店客人报表（保密） (27)1.3.9 GIH14 W ALK-IN报表（指定日期） (28)1.3.10 GIH20100 特殊要求统计报告 (29)1.3.11 GIH03030 房租入账报表 (30)1.3.12 GIH04 换房改房价报表 (31)1.3.13 GIH09 房价差异报表 (32)1.3.14 GIH10120 早餐报表 (33)1.3.15 GIH10140 早餐汇总报表 (34)1.3.16 GIH13 前台信用卡入账明细表 (35)1.3.17 GIH22010 在住客Fixed Charge报表 (36)1.3.18 GIH06 留言报表 (37)1.3.19 GIH07 Alerts报表 (38)1.3.20 GIH08020 门锁发卡记录查询表 (39)1.3.21 GIH16 矛盾房报表 (40)1.3.22 GIH09010 当前有效状态无地址的客人档案列表 (41)1.3.23 GIH09020 指定日期创建无地址的公司档案列表 (42)1.3.24 INT010 在住客人电话等级情况表 (43)1.3.25 INT020 在住客人宽带等级情况表 (44)1.3.26 POLIC1 内宾登记底簿 (45)1.4 离店客人 (46)1.4.1 DEP01 当日实际离店报表 (46)1.4.2 DEP02 预期离店报告 (47)1.4.3 DEP02001 指定日期延迟退房报表 (48)1.4.4 DEP05 上日提前离店报表 (49)1.5 团队 (50)1.5.1 GRP04010 团队主单列表 (50)1.5.2 GRP04020 团队成员列表 (51)1.5.3 GRP01 在住团体信息报表 (52)1.6 客史 (53)1.6.1 PRF01020 公司客史档案列表 (53)1.6.2 PRF01140 协议到期客史列表 (54)1.6.3 PRF03 投诉报表 (55)2 销售报表 (56)2.1 预测 (56)2.1.1 FOR29 统计及预测 (56)2.1.2 FOR02 客房的可用 (57)2.1.3 FOR09 按市场码预测报表 (58)2.1.4 FOR13喜好预测报表 (59)2.1.5 FOR18 综合预测 (60)2.1.6 FOR23010市场码大类预测报表 (61)2.1.7 FOR26 包价预测报表 (62)2.1.8 FOR14 三个月统计与预算报表 (63)2.2 统计 (64)2.2.1 STT10 指定日期UPS查询 (64)2.2.2 GIH100 续住报表 (65)2.2.3 STT01010 经理查询报表 (66)2.2.4 STT01020 营业日报 (67)2.2.5 STT50 矩阵报表 (68)2.2.6 STT12 销售分析报表 (69)2.2.7 STT21销售日报统计 (70)2.2.8 STT30客户消费分析报表 (71)2.2.9 STT32 协议单位业绩对照 (72)2.2.10 STT65000 当日进住及在住客人报表 (73)2.2.11 STT13 客房营业日报 (74)2.2.12 STT34 销售员业绩分析报表 (75)2.2.13 STT41 房类销售分析报表1 (76)2.2.14 STT60客房出租率报表 (77)3 财务报表 (78)3.1 财务基本报表 (78)3.1.1 FIN20900 退房未平账报表 (78)3.1.3 FIN02 催帐报表 (79)3.1.4 FIN03 信用列表 (80)3.1.5 FIN04 实时帐户余额表 (81)3.1.6 FIN05 实时帐单 (82)3.1.7 FIN06 入账员入账日报表 (83)3.1.8 FIN30010 现金收入表 (84)3.1.9 FIN30020 现金收入汇总表 (85)3.1.10 FIN40010 收款员入账报表 (86)3.1.11 FIN40030 客房帐务报表 (87)3.1.12 FIN50020 帐户余额简表 (88)3.1.13 FIN90020 款待汇总表 (89)3.1.14 FIN10010 前台收款汇总表 (90)3.1.15 FIN10020 前台入账汇总表 (91)3.1.16 FIN10030 前台分类明细表 (92)3.1.17 FIN10060 前台冲调帐列表 (93)3.1.18 FIN10080 前台转帐列表 (94)3.1.19 FIN20010 前台收付交班表 (94)3.1.20 FIN60010 夜间稽核工作底表 (95)3.1.21 FIN60020 试算平衡表 (97)3.1.22 FIN08020 外币兑换报表 (100)3.1.23 FINA0010 发票使用情况统计 (101)3.1.24 FINA0011发票使用情况查询 (101)3.2 应收帐报表 (102)3.2.1 AR-010实时帐户余额表（AR） (102)3.2.2 AR-020 实时帐单（AR） (103)3.2.3 AR-600 帐龄表 (103)3.2.4 AR-10010 交款汇总表 (104)3.2.5 AR-10020 分类明细表 (105)3.2.6 AR-10050 入帐汇总表 (105)3.2.7 AR-10070 转帐列表 (106)3.2.8 AR-10080 帐户入帐清单 (106)3.2.9 AR-20010 收付交班表 (107)3.2.10 AR-20020 收付交款表 (107)3.2.11 AR-20030 结帐汇总单 (108)3.2.12 AR-20130 应收帐户挂账日志 (109)3.2.13 AR-20131 前台转应收明细表 (109)3.2.14 AR-20132 餐饮转应收明细表 (109)3.2.15 AR-20134 信用卡帐户挂账明细 (110)3.2.16 AR-20135 收银员AR收款明细表 (110)3.2.17 AR-20136 AR付款报表 (111)3.3 佣金报表 (112)3.3.1 CMS01 佣金明细报告 (112)3.3.2 CMS02佣金汇总报表 (112)3.3.4 CMS04 当前在住客人列表-含佣金码 (113)3.3.5 CMS05 预订客人列表-含佣金码 (114)3.3.6 CMS06 历史住店客人列表-含佣金码 (114)3.3.7 CMS07 客户列表-含佣金码 (115)4 客房中心 (115)4.1 HSK01 房间状态报表 (115)4.2 HSK02 客房中心对房表（针对矛盾房） (116)4.3 HSK05 客房实时状态图一 (117)4.4 HSK06 空房报表 (118)4.5 HSK07按楼层房间利用率表-月累表 (119)4.6 HSK08 客房状态报表 (120)4.7 HSK09 楼层服务员报告表 (121)4.8 HSK12 房态综合报表 (122)4.9 HSK16020 维修房报表 (123)4.10 HSK13 客房日志 (124)4.11 HSK10141 客房中心在住及本日将到报表 (125)4.12 HSK17 BOS收款报表 (126)4.13 HSK18020 客房商品销售报告（按商品归类） (127)4.14 HSK20010 客房中心交班报表-日报 (128)4.15 HSK22 客房清洁分配状况报告 (129)4.16 HSK23 客房清洁员工作量统计报表 (130)4.17 HSK25 客房租赁报表 (131)4.18 HSK26 拾物综合报表 (132)5 商务中心 (133)5.1 BUS02020 商务中心商品销售报告（按商品归类） (133)5.2 BUS02030 商务中心收款报表 (134)5.3 BUS03010 商务中心交班报表-日报 (135)6 餐饮报表 (136)6.1 POS0101 餐饮部门报表 (136)6.2 POS0107 餐饮类别统计表 (137)6.3 POS0209 历史被冲销菜明细 (138)6.4 POS0204 餐饮取消餐单一览表（历史） (139)6.5 POS0206 综合收银赠送菜一览表（历史） (140)6.6 POS0302 本日餐厅转前台餐单汇总 (141)6.7 POS0401 餐饮部款待/OC明细帐 (142)6.8 POS0500 厨房打印记录 (143)西软X5报表说明书1 前厅报表1.1 预订报表1.1.1 RES01 指定日期接机报表[报表路径]：报表专家→报表仓库→预订[使用人员]：礼宾部[报表作用]：查看指定到日范围内需要接机的宾客信息，提前做好准备工作。
西软酒店管理系统系统基础知识手册5.0
本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统系统基础知识手册5.0FOXHIS系统基础知识 2第一节如何进入、退出FOXHIS系统 2一．如何进入Foxhis系统 (2)二.如何退出功能模块 (4)三.如何关机 (4)第二节系统菜单的构成 5第三节FOXHIS系统的基本概念7一．帐号的构成和使用 (7)二．主单状态 (7)三、楼号与房号 (8)四、房间类型 (8)五、虚拟房类 (10)第四节FOXHIS系统的常用辅助功能10一、运行状态 (10)二、职员留言 (11)三、口令修改 (13)四、更换工号 (14)五、退出 (14)FOXHIS系统基础知识第一节如何进入、退出FOXHIS系统一．如何进入Foxhis系统一般系统管理员在你使用的电脑中，已预先安装了你可使用的饭店管理软件模块。
打开电脑进入WINDOWS桌面，如图（1-1）所示。
图1-1 Windows桌面根据需要在桌面上选择功能模块的快捷图标，例如：需要打开‘预定接待系统（reserve）’只需双击相应的图标即可。
如图（1-2）所示：图1-2 预定接待系统图标该模块启动后，屏幕上会弹出登陆界面，如图（1-3）所示：图1-3系统登陆界面观察登陆界面，其内容主要包含了Foxhis饭店管理软件的版本、模块名称、用户等信息。
正确输入：‘S班号’——根据上班情况分别输入1、2或者3。
1对应与早班；2对应于中班；3对应于晚班。
‘E工号’——操作员编号，代表相应的操作员，代码长度为三位；‘P口令’——操作员自己的密码，密码长度为1至7位，在密码输入时要注意字母的大小写的区别。
正确地输入工号和口令后，按回车键即可成功地登录到该系统中，屏幕上会出现如图（1-4）的界面。
Foxhis系统欢迎界面图1-4 Foxhis欢迎界面此时用左键单击x关闭‘欢迎使用西软产品’的界面（或者用ESC键），即可进行正常的前台预定接待操作。
如果他人给你输了留言，系统将首先显示职员留言画面，如图（1-5）所示：图1-5 职员留言画面其中：1．留言人工号和留言人姓名：给你留言的操作员的工号和姓名。
西软X5操作说明-前台收银.
1前台收银 (2)第一节帐务处理 (2)1.1 前台帐户 (2)1.1.1 前台帐户 (2)1.1.2 查询帐户 (3)1.2 帐务处理 (3)1.2.1 帐务主单窗口 (3)1.2.2 定金输入及定金单打印 (4)1.2.3 信用卡操作 (5)1.2.4 定义允许记帐 (7)1.2.5 入帐 (8)1.2.6 快速入帐 (9)1.2.7 入Rebate 帐 (10)1.2.8 冲账 (10)1.2.9 调整 (11)1.2.10 定义帐户 (12)1.2.11 分帐 (15)1.2.12 选帐 (16)1.2.13 转帐 (17)1.2.14 固定支出 (19)1.2.15 结帐退房 (19)1.2.16 部分结帐 (26)1.2.17 简易发票管理 (28)1.2.18 提前结帐至 (29)1.2.19 临时挂帐 (30)1.2.20 结帐挂应收 (31)1.2.21 联房结帐 (32)1.2.22 团队结帐 (33)1.2.23 宾客结帐错误补救 (35)1.2.24 团队结帐错误补救 (36)1.3 帐务处理实例 (36)第二节帐务其他 (41)2.1 帐务查询 (41)2.2 交班报表 (43)2.2.1 交班报表窗口 (43)2.2.2 核对方法 (44)2.2.3 重要报表 (44)2.3 外币兑换 (45)2.3.1 外币兑换牌价 (45)2.3.2 外币兑换处理 (46)2.3.3 外币兑换查询 (47)2.3.4 外币兑换表打印.......................................................................................................48 W E S T S O F T C O P Y R I G H T2前台收银第一节帐务处理系统中前台收银员需要掌握或了解的帐务有以下三种：● 宾客帐：指住店客人需要自付的费用，如散客的费用，团队成员自付的杂费等。
西软FIXHIS酒店管理系统X5版报表说明书
西软FIXHIS酒店管理系统X5版报表说明书1 前厅报表 (5)1.1 预订报表 (5)1.1.1 RES01 指定日期接机报表 (5)1.1.2 RES02 指定日期CANCEL报表 (6)1.1.3 RES03 指定日期住客生日报表 (6)1.1.4 RES04 以后指定日期住店客人报表 (7)1.1.5 RES05 指定日期将到客人表（含专门要求） (8)1.1.6 RES07 NO-SHOW报表-指定日期 (9)1.1.7 RES11 本日-当日预订当日到客人一览表 (10)1.1.8 RES14 指定日期将到VIP报表 (11)1.2 抵达报表 (12)1.2.1 ARR01010 本日将到客人报表-散客 (12)1.2.2 ARR01040 本日将到客人报表-团队主单 (13)1.2.3 ARR01050 本日将到客人报表-团队成员（含房价） (14)1.2.4 ARR01070 本日入住客人报表-散客 (15)1.2.5 ARR01110 本日入住客人报表-团队成员（含房价） (16)1.2.6 ARR01121 指定日期到店客人报表-按国籍 (17)1.2.7 ARR02 估量到店报表 (18)1.2.8 ARR10110 指定日期W AITING LIST报表 (19)1.3 在住客人 (20)1.3.1 GIH01 当前在住客人列表 (20)1.3.2 GIH01010 零房价报表 (21)1.3.3 GIH03020 指定日期在住 (22)1.3.4 GIH04020 免费房报表 (23)1.3.5 GIH04030 自用房报表 (24)1.3.6 GIH04040 不承诺记账在住客人报表 (25)1.3.7 GIH10160 当前在店客人报表（升级） (26)1.3.8 GIH10170 当前在店客人报表（保密） (27)1.3.9 GIH14 W ALK-IN报表（指定日期） (28)1.3.10 GIH20100 专门要求统计报告 (29)1.3.11 GIH03030 房租入账报表 (30)1.3.12 GIH04 换房改房价报表 (31)1.3.13 GIH09 房价差异报表 (32)1.3.14 GIH10120 早餐报表 (33)1.3.15 GIH10140 早餐汇总报表 (34)1.3.16 GIH13 前台信用卡入账明细表 (35)1.3.17 GIH22010 在住客Fixed Charge报表 (36)1.3.18 GIH06 留言报表 (37)1.3.19 GIH07 Alerts报表 (38)1.3.20 GIH08020 门锁发卡记录查询表 (39)1.3.21 GIH16 矛盾房报表 (40)1.3.22 GIH09010 当前有效状态无地址的客人档案列表 (41)1.3.23 GIH09020 指定日期创建无地址的公司档案列表 (42)1.3.24 INT010 在住客人等级情形表 (43)1.3.25 INT020 在住客人宽带等级情形表 (44)1.3.26 POLIC1 内宾登记底簿 (45)1.4 离店客人 (46)1.4.1 DEP01 当日实际离店报表 (46)1.4.2 DEP02 预期离店报告 (47)1.4.3 DEP02001 指定日期延迟退房报表 (48)1.4.4 DEP05 上日提早离店报表 (49)1.5 团队 (50)1.5.1 GRP04010 团队主单列表 (50)1.5.2 GRP04020 团队成员列表 (51)1.5.3 GRP01 在住团体信息报表 (52)1.6 客史 (53)1.6.1 PRF01020 公司客史档案列表 (53)1.6.2 PRF01140 协议到期客史列表 (54)1.6.3 PRF03 投诉报表 (55)2 销售报表 (56)2.1 推测 (56)2.1.1 FOR29 统计及推测 (56)2.1.2 FOR02 客房的可用 (57)2.1.3 FOR09 按市场码推测报表 (58)2.1.4 FOR13喜好推测报表 (59)2.1.5 FOR18 综合推测 (60)2.1.6 FOR23010市场码大类推测报表 (61)2.1.7 FOR26 包价推测报表 (62)2.1.8 FOR14 三个月统计与预算报表 (63)2.2 统计 (64)2.2.1 STT10 指定日期UPS查询 (64)2.2.2 GIH100 续住报表 (65)2.2.3 STT01010 经理查询报表 (66)2.2.4 STT01020 营业日报 (67)2.2.5 STT50 矩阵报表 (68)2.2.6 STT12 销售分析报表 (69)2.2.7 STT21销售日报统计 (70)2.2.8 STT30客户消费分析报表 (71)2.2.9 STT32 协议单位业绩对比 (72)2.2.10 STT65000 当日进住及在住客人报表 (73)2.2.11 STT13 客房营业日报 (74)2.2.12 STT34 销售员业绩分析报表 (75)2.2.13 STT41 房类销售分析报表1 (76)2.2.14 STT60客房出租率报表 (77)3 财务报表 (78)3.1 财务差不多报表 (78)3.1.2 FIN01 前台帐务明细表 (79)3.1.3 FIN02 催帐报表 (79)3.1.4 FIN03 信用列表 (80)3.1.5 FIN04 实时帐户余额表 (81)3.1.6 FIN05 实时帐单 (82)3.1.7 FIN06 入账员入账日报表 (83)3.1.8 FIN30010 现金收入表 (84)3.1.9 FIN30020 现金收入汇总表 (85)3.1.10 FIN40010 收款员入账报表 (86)3.1.11 FIN40030 客房帐务报表 (87)3.1.12 FIN50020 帐户余额简表 (88)3.1.13 FIN90020 招待汇总表 (89)3.1.14 FIN10010 前台收款汇总表 (90)3.1.15 FIN10020 前台入账汇总表 (91)3.1.16 FIN10030 前台分类明细表 (92)3.1.17 FIN10060 前台冲调帐列表 (93)3.1.18 FIN10080 前台转帐列表 (94)3.1.19 FIN20010 前台收付交班表 (94)3.1.20 FIN60010 夜间稽核工作底表 (95)3.1.21 FIN60020 试算平稳表 (97)3.1.22 FIN08020 外币兑换报表 (100)3.1.23 FINA0010 发票使用情形统计 (101)3.1.24 FINA0011发票使用情形查询 (101)3.2 应收帐报表 (102)3.2.1 AR-010实时帐户余额表（AR） (102)3.2.2 AR-020 实时帐单（AR） (103)3.2.3 AR-600 帐龄表 (103)3.2.4 AR-10010 交款汇总表 (104)3.2.5 AR-10020 分类明细表 (105)3.2.6 AR-10050 入帐汇总表 (105)3.2.7 AR-10070 转帐列表 (106)3.2.8 AR-10080 帐户入帐清单 (106)3.2.9 AR-20010 收付交班表 (107)3.2.10 AR-20020 收付交款表 (107)3.2.11 AR-20030 结帐汇总单 (108)3.2.12 AR-20200 应收帐户挂账日志 (109)3.2.13 AR-20201 前台转应收明细表 (109)3.2.14 AR-20202 餐饮转应收明细表 (109)3.2.15 AR-20204 信用卡帐户挂账明细 (110)3.2.16 AR-20205 收银员AR收款明细表 (110)3.2.17 AR-20206 AR付款报表 (111)3.3 佣金报表 (112)3.3.1 CMS01 佣金明细报告 (112)3.3.3 CMS03 佣金支付记录 (113)3.3.4 CMS04 当前在住客人列表-含佣金码 (113)3.3.5 CMS05 预订客人列表-含佣金码 (114)3.3.6 CMS06 历史住店客人列表-含佣金码 (114)3.3.7 CMS07 客户列表-含佣金码 (115)4 客房中心 (115)4.1 HSK01 房间状态报表 (115)4.2 HSK02 客房中心对房表（针对矛盾房） (116)4.3 HSK05 客房实时状态图一 (117)4.4 HSK06 空房报表 (118)4.5 HSK07按楼层房间利用率表-月累表 (119)4.6 HSK08 客房状态报表 (120)4.7 HSK09 楼层服务员报告表 (121)4.8 HSK12 房态综合报表 (122)4.9 HSK16020 修理房报表 (123)4.10 HSK13 客房日志 (124)4.11 HSK10141 客房中心在住及本日将到报表 (125)4.12 HSK17 BOS收款报表 (126)4.13 HSK18020 客房商品销售报告（按商品归类） (127)4.14 HSK20010 客房中心交班报表-日报 (128)4.15 HSK22 客房清洁分配状况报告 (129)4.16 HSK23 客房清洁职员作量统计报表 (130)4.17 HSK25 客房租赁报表 (131)4.18 HSK26 拾物综合报表 (132)5 商务中心 (133)5.1 BUS02020 商务中心商品销售报告（按商品归类） (133)5.2 BUS02030 商务中心收款报表 (134)5.3 BUS03010 商务中心交班报表-日报 (135)6 餐饮报表 (136)6.1 POS0101 餐饮部门报表 (136)6.2 POS0107 餐饮类别统计表 (137)6.3 POS0209 历史被冲销菜明细 (138)6.4 POS0204 餐饮取消餐单一览表（历史） (139)6.5 POS0206 综合收银赠送菜一览表（历史） (140)6.6 POS0302 本日餐厅转前台餐单汇总 (141)6.7 POS0401 餐饮部招待/OC明细帐 (142)6.8 POS0500 厨房打印记录 (143)西软X5报表说明书1 前厅报表1.1 预订报表1.1.1 RES01 指定日期接机报表[报表路径]：报表专家→报表仓库→预订[使用人员]：礼宾部[报表作用]：查看指定到日范畴内需要接机的来宾信息，提早做好预备工作。
西软酒店管理X5操作手册
第一节档案 (2)1.1 客户档案主窗口.................................................................................................................. 1.2 新建宾客档案. (3)1.3 档案与预订的关联 (8)第二节散客预订 (9)2.1 散客预订基本步骤 (9)2.2 房价查询 (14)2.3 散客预订主单 (19)2.4 常见预订实例 (20)2.4.1 VIP 预订 (20)2.4.2 公司、旅行社、订房中心预订 (21)2.4.3 升级处理 (22)2.4.4 一个客人预订同类型客房多间、分房 (23)2.4.5 一个客人预订不同类型客房多间、不分房 (24)2.4.6 一个客人预订不同类型客房多间、分房 (24)2.4.7 同住处理 (25)2.4.8 自用房 (29)2.4.9 免费房 (29)2.5 修改预订信息 (30)2.5.1 补充信息 (30)2.5.2 修改信息 (30)2.5.3 预订取消 (30)2.5.4 取消恢复 (31)2.5.5 候补预订 (31)2.6 更换档案 (31)第三节预订宾客列表 (33)3.1 宾客列表主窗口 (34)3.2 信息灯 (35)3.3 查询 (39)第四节客房可用资源查询 (40)4.1 客房可用与占用 (40)4.2 实时房情 (41)4.3 C ONTROL P ANEL (42)4.4 客房占用状态图 (42)第五节团队& 会议预订 (43)5.1 团队& 会议预订基本步骤 (43)5.2 团体预订主单 (45)5.3 客房预留处理 (46)5.3.1 客房预留 (46)5.3.2 调整预留数 (47)5.3.3 释放纯预留 (47)5.5 定义团体付费 (52)5.6 会议室处理 (52)5.6.1 新建会议室预订 (53)5.6.2 会议室资源调整 (57)5.6.3 会议室资源查询 (59)5.7 散团转化 (59)5.7.1 成员出团 (60)5.7.2 散客入团 (60)第六节查询 (61)6.1 宾客列表 (61)6.1.1 当前宾客列表 (62)6.1.2 历史宾客列表 (62)6.2 实时房态表 (63)6.2.1 实时房态表－2 (63)6.2.2 实时房态表－1 (64)6.2.3 实时房态表－3 (66)6.2.4 实时房态表－4 (68)6.3 报表 (69)6.3.1 特殊要求统计报告 (69)6.3.2 报表专家 (71)6.4 酒店活动事务 (71)6.5 公共信息 (72)预订第一节档案档案是酒店关于客人、公司、旅行社、订房中心、团队的信息汇总，包括基本信息、住店历史、当前预订、房价折扣等。
西软FIXHIS酒店管理系统X5版-商务中心
商务中心 (1)第一节帐务处理 (1)1.1商务入帐 (1)1.1.1 帐务处理窗口 (1)1.1.2入帐 (2)1.1.3 结帐 (4)1.1.4 错帐处理 (5)1.2细帐查询 (6)1.2.1 本日细帐查询 (6)1.2.2 历史细帐查询 (7)第二节传真与电话 (7)2.1实时商务电话 (7)2.2商务传真 (8)2.2.1 商务传真窗口 (8)2.2.2 商务传真处理 (9)第三节交班报表 (10)3.1交班报表 (10)商务中心第一节帐务处理商务中心帐务处理主要包括入帐、错帐处理、结帐、帐务查询等操作。
1.1 商务入帐1.1.1 帐务处理窗口执行商务中心→商务入帐，打开『帐务处理』窗口，如下图所示。
图●左边显示帐务类别，双击某类别，打开一帐务录入单，即可入帐。
一般，帐务类别由工程师或电脑管理员事先在前台维护系统中设置。
●中部上方显示当前已经录入但未结帐的帐务，下方显示当前选中该单据的费用明细。
若是入新帐，则用于录入费用明细及折扣、优惠等信息。
图●右边帐务处理功能按钮。
1.1.2入帐系统允许两种入帐方式：明细、快捷。
明细，即入明细帐；快捷，即入一笔汇总费用。
入帐方式可通过右上角〖明细〗、〖快捷〗选择。
如上图所示，表示当前选的是明细方式入帐。
●明细方式操作步骤:（1）、执行商务中心→商务入帐，打开『帐务处理』窗口；（2）、双击窗口左上角营业项目，打开新单，光标定位于【NO】处。
NO:手工单号，便于后面查询地点：客人的房号。
在此处输入消费客人房号，回车，查找客人账号，选中客人账号，点击〖确定（O）〗或回车。
如果消费是非住店客人发生的，此处不填。
图优惠：优惠理由。
如有打折，按F1查找优惠理由。
（3）将光标定位于【代码】处，按F2，打开菜谱代码帮助窗口，单击选择费用项目，可选择多条项目。
如要取消已选中，再单击该项目即可。
选择完成后，单击〖选定（S）〗。
图（4）、光标定位于【数量】处，系统默认数量为1，输入每个项目实际数量，服务费、附加费、折扣。
西软酒店管理系统
西软酒店管理系统西软酒店管理系统是一款面向酒店行业的管理软件,是中国一家专业从事酒店管理软件开发的著名厂商开发的，其采用现代化科技手段，结合酒店管理实际经验而设计的软件系统，具有系统化、全面化、人性化等突出特点，能够帮助酒店业务快速高效地进行管理，提高酒店的运营效率和客户满意度。
一、系统架构西软酒店管理系统采用分层式架构,分为前台和后台两个部分：1,前台：包括酒店前台和客房部门等。
2,后台：包括财务管理、市场营销、餐饮管理等。
二、主要功能1.房态管理：通过该功能，酒店管理员可以直观地了解酒店的房间状态，进行房间的预订、查询、取消等操作，并能够设置房间定价、客人入住信息等。
2.客户管理：通过该功能，酒店管理员可以对前来入住的客人进行登记，记录客人的基本信息、入住时间、离店时间等，以便酒店工作人员对客人提供更加个性化、优质的服务。
3.财务管理：包括账务管理、财务预算、财务分析等，能够帮助酒店管理者实时把握酒店的财务状况，进行详细的收支分析和账单管理。
4.市场营销：包括客户关系管理、营销活动策划、网站管理等，能够协助酒店管理者实现对客户的有效跟踪和管理，提高对目标客户的营销效果，扩大酒店的知名度。
5.餐饮管理：包括客房送餐管理、餐厅管理、厨房管理等，整合酒店的餐饮资源，提高餐饮服务质量和效率。
三、系统优势1•系统化：西软酒店管理系统整合了酒店的各个管理领域，形成了一个系统化、科学化的管理模式，能够实现从前台到后台的全面管理，提高工作效率。
2.全面化：系统支持酒店的所有功能模块，将酒店的业务各环节打通，能够自动化完成酒店各项业务的管理和运营。
3.人性化：系统界面简洁明了，易于操作，酒店工作人员通过少量的培训便能掌握系统的操作技巧。
此外，系统还设有安全管理系统，保护酒店的数据安全性。
四、应用场景西软酒店管理系统广泛应用于酒店行业，在星级酒店、大型连锁酒店、度假村等都有应用。
例如，五星级酒店北京金融街洲际酒店、北京王府半岛酒店等均采用了西软酒店管理系统，提高了酒店的管理效率以及客户的满意度。
西软X5系统说明书-审核Word版
帐务审核 (2)第一节消费帐管理 (2)1.1消费帐查询 (2)1.2消费帐主单 (3)1.2.1 消费帐主单窗口 (3)1.2.2 新建消费帐 (3)1.2.3 帐务处理 (4)第二节应收帐管理 (4)2.1应收帐户查询 (4)2.2新建应收帐 (5)2.3应收帐户主单 (6)2.3.1 应收帐户主单窗口 (6)2.3.2 应收帐与档案 (7)2.3.3 帐务处理 (7)2.3.3.1 应收帐务主单 (7)2.3.3.2 定金输入及定金单打印 (8)2.3.3.3 信用卡操作 (9)2.3.3.4 入帐 (11)2.3.3.5 调整 (11)2.3.3.6 转帐 (12)2.3.3.7 压缩 (13)2.3.3.8 争议 (14)2.3.3.9 选帐 (14)2.3.3.10 帐单 (15)2.3.3.11 清户 (17)2.3.3.12 核销 (18)2.3.3.13 核销历史 (22)2.4审核应收帐 (27)2.5信用卡 (28)2.6应收帐务查询 (29)第三节夜间稽核 (30)3.1夜审系统操作步骤 (30)3.2房租审核及入帐 (34)3.3费用审核 (34)第四节报表 (35)4.1催帐报表 (35)4.2帐龄报表 (35)4.3稽核报表 (37)4.4报表专家 (37)帐务审核第一节消费帐管理消费帐即宾馆工作帐，可用于输入没有使用电脑的收银点的现金收入。
收银点每天营业结束后，可把现金收入在总台输入该账号，再用部分结账结掉该费用，本日的该收银点的营业收入就可反映在总报表上了。
这样的收银点如：美容室、洗衣房、楼面电话等。
消费帐也可以用于记录酒店内部的各种费用开支，如内部长话费（在电话计费模块定义自动转账）、会议室、宴请客人费等。
每一个部门均可有一个固定帐号。
1.1 消费帐查询执行审核→消费帐管理，打开如下窗口。
该窗口默认显示所有消费帐列表，包括有效的、结帐的、挂帐的等。
状态含义I有效O本日结帐S临时挂帐D昨日结帐表图功能按钮介绍:窗口右边是常用功能快捷按钮，大多是跟帐务相关的，只需单击这些按钮或使用按钮前的快捷键(如1,2等)就可使用相关功能，介绍如下：〖新建〗：新建一消费帐主单；〖联房〗：打开『联房设置』窗口，增删联房；〖主单〗：打开消费帐主单，可修改主单信息；〖入帐〗：打开『入帐』窗口，可快速入帐；〖固定支出〗：打开『固定支出』窗口，可增删固定支出；〖帐务处理〗：打开帐务主单，可进行帐务处理；〖允许记帐〗：打开『定义允许记帐费用』窗口，可选择设置允许记帐费用；〖定义帐户〗：打开『定义帐户』窗口，可增删子帐户；〖打印帐单〗：打开『单据打印』窗口，可打印各类已经设置好的单据。
西软系统官方培训教程文档之系统基础介绍
O 3.7.1 实时房态表－2...........................................................................................................9 C 3.7.2 实时房态表－1.........................................................................................................10
4.1.1 稽核报表 ................................................................................................................ 12
O 4.1.2 报表专家 ................................................................................................................12 S 4.1.2.1 报表仓库 ..............................................................................................................13
4.1.2.2 快捷报表 .............................................................................................................. 13
西软系统官方培训教程文档之系统基础介绍
X5 系统基础
第一节 基本概念
Foxhis 酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才 能很好的阅读我们的说明、理解和掌握 Foxhis 的应用。
● 班 别：为便于统计，根据上班情况，系统将班次分为四个，分别用固定的一位数字
T 表示，1----早班；2----中班；3----晚班；4----夜班。操作员在进入系统时，必须根据实际 H 情况输入班号信息。
R 统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《前台维护系统》中定义的，操作员用初始密码
进入系统后，可以对密码进行修改。
● 工 号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、
IG 字母也可以是字母与数字的结合，如 156、A15、ZXJK 等都可以定义为工号。工号是唯一的，
与实际工号有区别，必须在《前台维护系统》中定义之后才能在本系统中使用。
● 密 码：密码长度为 1 至 8 位，输入时要注意字母的大小写的区别。进入酒店管理系
X5 系统基础 .................................................................................................................................... 2 第一节 基本概念 .......................................................................................................................... 2 第二节 基本标识 .......................................................................................................................... 2
西软酒店管理系统
西软酒店管理系统西软酒店管理系统是一种针对酒店行业开发的全面性解决方案，主要是将所有酒店管理方面的数据进行自动化处理，以便于酒店的经营管理。
该系统主要包括以下几个模块：前台管理、后台管理、客房管理、餐饮管理、会议管理、销售管理、物流管理等，下面我们将为大家详细介绍西软酒店管理系统。
一、前台管理西软酒店管理系统的前台管理主要是对于酒店前台所做的一些管理工作的自动化处理，包括了以下几个方面：1、酒店的会员管理功能。
该系统可以为酒店的入住顾客建立会员资料，并为其提供一些专属的服务，如免费洗衣等等。
2、酒店的订单管理功能。
该系统自动化处理所有酒店订单，并能够生成宾客预订单、现场入住单、现场结账单以及收据等。
3、酒店的预订管理功能。
该系统可以方便、快捷地为酒店来临的入住客人预订房间，同时可以为预订的客人提供各类预订相关的服务，如接送机、门店建议、行程定制等等。
二、后台管理西软酒店管理系统的后台管理主要是为酒店的经营管理提供帮助，包括以下几个方面：1、酒店的人员管理功能。
该系统主要是用于管理酒店人员的业绩、工资、考勤等方面的自动化处理，可以有效、高效地提高酒店人力资源的利用效率。
2、酒店的财务管理功能。
该系统主要是用于管理酒店财务上的各种发生事件，包括了收款、付款、账单结算等方面的自动化处理，避免了因财务管理不当导致的损失。
3、酒店的设备管理功能。
该系统主要是用于设备维护、设备质量管理等方面的自动化处理，可以防止因设备出现问题导致酒店的服务效果下降。
三、客房管理西软酒店管理系统中的客房管理主要是用于酒店房间的房态管理、客房清洁和维护、客房服务等方面的自动化处理，包括以下几个方面：1、酒店房态管理。
该系统主要是用于管理酒店客房的状态，包括房间是否空闲、是否需要维修等方面的自动化管理，可以使酒店简化房间管理的繁琐过程，提高了效率。
2、酒店客房清洁和维护。
该系统主要是用于对酒店客房进行清洁、维护等方面的自动化处理，可以避免因维护管理不当导致的房间的损坏或者维修带来的麻烦。
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X5系统基础..........................................................第一节基本概念 ......................................................第二节基本标识 (2)2.1宾客状态 (2)2.2客房状态 (3)第三节基础操作 (3)3.1野录 (3)3.2退出 (4)3.3更换工号 (4)3.4密码修改 (5)3.5 FOXHIS消息 (5)3.5.1职员悄乳 (6)3.5.2实时对话. (7)3.5.3申务处理. (8)3.5.4交班处理. (8)3.6宾客査询 (8)3.6. I宾客列表 (8)3.6.2怅号迢询. (10)3.7房态表查询 (10)3.7.1实时房态表一2 (10)3.7.2实时房态农一1 (11)3.7.3实时屈态农一3 (12)3.7.4实时房态表:一4 (13)第四节报表女卜理134.1报表打印 (13)4.2报表查询 (15)4.2.1稍核报表 (15)4.2.2报表 &家. (16)4.2.3转殊要求统计报告 (17)X5系统基础第一节基本概念Foxhis酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握Foxhi$的应用。
•班别：为便于统计，根据上班情况，系统将班次分为四个，分别用固定的一位数字表示，1 -一-早班；2-一-中班；3一一晚班；4一一夜班。
操作员在进入系统时，必须根据实际悄况输入班号信息。
•工号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。
I：号是唯一的，•与实际工号有区别，必须在《询台维护系统》中定义之后才能在本系统中使用。
•密码：密码长度为1至8位，输入时要注总字母的大小写的区别。
进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《前台维护系统》中定义的，操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。
•宾客分类：系统将宾客分为散客&成员、团队、会议。
•主单：木系统中把散客、团体成员、团体&会议的&记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体&会议主单等。
•帐号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机口动产生。
系统中涉及的帐号有散客&成员帐号、团队帐号.会议帐号、A R帐号.消费帐号等。
帐号命名规则如下：•房类：是房间类型代码，最多可以是三位，这三位既可以是字母、数字，也可以是两者的结合。
房类一般由匸程师或电脑管理员在《询台维护系统》中定义。
如可以定义“BJA”表示标准间南；定义“SR2”表示双人间。
•房价：房间的实际卖价。
第二节基本标识2. 1宾客状态主单状态反映一个客人的信息在酒店中所处的状态,本系统对客人的不同状态用专门的字母表示，具体见下表。
宾客状态流转图：X St tR ------ I ------ • O ------- DIN2.2客房状态对于每种房间类型Foxhis系统允许最多使用三个人写字母来表示。
常用以下符号来表示不同的房间类型。
第三节基础操作3. 1登录一般系统管理员会把酒店管理软件的快捷方式放在桌而上,读者只需根据需要在桌而上选择功能模块的快捷图标盘，双击即可打开登录窗口，如卜图所示。
图正确输入【班号】、【工号】、【口令】三项信息，单击选择语种(中、英文两种)，即可 进入系统。
3.2退出HOXHIS 酒店管理系统支持多种不同的退出方式，常用的有以下三种：(1) ＞执行其他一退出系统，系统提示“是否确信退岀系统S 如下图所示，单击K 是(Y)2?成功退出系统。
3.3更换工号此功能主要用于交接班、离开岗位等情况。
为防止他人使用你的匸号操作木系统而造成 不必要的麻烦，系统建议操作员在交接班或者离开岗位时，使用更换工号功能。
执行其他一更换匸号，或按F12,打开如下图所示登录窗口，操作同登录，不再赘述。
或者点击系统丄界而右上角的图标凶。
X-En glish图(2).单击退出图标3. 4密码修改为防止泄密，操作员应该经常修改口己的口令（因为口令泄密可能造成一定的经济后 果）。
该功能只有在正确地输入原口令情况下才能修改成功（以防他人误改）。
操作步骤：（1人执行其他f 密码修改，打开密码修改窗口；3. 5 FOXHIS 消息X5系统的消息功能可以理解为员工信息交流中心，包括四个功能：职员留言、实时对 话、事务处理、交班处理。
系统上窗口下，执行•其他一职员留言，打开fFOXHIS 消息」窗BH别:Shift用户:User I D.密码:English卬文图（2）、根据系统提示，输入旧密码、新密码，确认即可。
口，如下图所示。
图3. 5.1职员田言职员留言功能可以理解为系统内部EMAIL,使用方式同EMAlLo由上窗口可见，职员留言分收件箱、发件箱、草稿箱、垃圾箱。
顾名思义，这些“箱” 的含义非常明确，下而用实例说明如何发留言。
实例：假设有操作员FOX,给询台人员留言，主题：请注意！内容：晚上请帮助做好夜审。
操作步骤：(1)、用FOX工号进入询台系统，执行其他一职员留言,打开rFOXHIS消息」窗口。
(2)、单击左侧“发件箱”，单击K新建》，打开『发送邮件」窗口，如下图所示。
(3)、输入留言的主题、内容。
(4)、单击右边人员列表中的“前台部”前的"可”，显示前厅各部门，单击“前台” 前的多选框使其显示“回”，表示选中，如下图所示。
(5)、单击K发送兀输入“前台”的相关操作员对方即可收到该留言。
图单击K删除』，可将阅读后不再需要的留言移动到垃圾箱，垃圾箱中的邮件町使用对应的K删除》功能，彻底删除！3. 5.2实时对话单击“实时对话”，窗口如下图所示，窗口第二列显示当前所有在线人员名单，单击选择对话目标（可多选人窗口下方空口处输入内容，单击I发送兀即可进行实时对话！图3. 5.3事务处理主要用于酒店各部门交流对客服务信息。
爭务的发布可以在此处处理，也可以在宾客主单下。
爭务处理分已发爭务和我的爭务两部分。
3.5.4 交班处理输入交接班信息。
3.6宾客查询系统中常用到查询功能，包括宾客列表、帐号査询。
各业务部门使用程度也各有不同, 下而的说明中将详细介绍，操作者可以根据各自的需要使用以下的说明。
3. 6.1宾客列表X5系统，按照业务需求将宾客列表分成：预订宾客列表、木日到达宾客列表、当前住客档案、历史住客列表等。
所有宾客列表的结构基本一致，下而以预订宾客列表为例，加以说明。
按CTRL+U,打开预订宾客列表。
窗口上方足可以互相切换的宾客分类标签页，窗口底行是宾客状态多选栏，该列表系统默认是预订状态。
厂 NOSHOW 厂仓询方法（一）、快速查询ALT+A,将光标定位于右上角条件输入位置。
可以输入的常用条件有姓名.姓名中的一部分、房号、帐号、预订号等。
（二）、组合查询用于多个条件组合，查询客人信息，如要査询某公司一个星期内客人的住店情况。
单击右下角组合查询按钮晁，打开组合查询窗口，根据需要输入多个条件，单击确定, 即可显示査询结果。
信息含量每条记录信息含虽比较人，需重点指出的项II 如下:房价一显示房价的颜色默认是黑色，红色显示的房价 販-。
表示房价保密。
名称颜色操作VIP J H 宾・红色（贵宾） 主单下，VIP 项； 保密• 粉红（要求免査询） 主单下，保密项；•蓝色（有留弓）主单下，底行，留言； 去向 •深蓝（有去向）主单下，底行，去向； 联房 黄色（有联房）主单下，底行，联房：签单•绿色一一所冇费用都允许记帐；• 墨绿色一一部分费用允许记帐； 无一一所有费用都不允许记帐；主单下，底行，允许记帐；信息灯列表功能按钮»*•虑眞| ffl<ra 合议| u i p |所有| 房号序类# 姓名姓名2 Sta •…•…次数人数房价包价到达离开預订号D1107 1109 624 626歹27 <27 804614 T 1 APC 放行团 R T 1 APC 旅行团 RT 1 黄铭杰 Johney Huang R T 1 黄铭杰Johney HuangR Q 1 CDOTC-JX-XG R Q 1 OWTC-W-XGRT 1 Gao Bin 高斌 1. R T 1 Cramer Marge Cramer Marge R T 1 Romeo Matt Romelo Matt R T 1 Romeo GregcRomeio (kGgc R T 1 Cramer MargcCramer Marge R Q 1 Romen Steve Romein StBve R T 1 Cramer Tyle Cramer Tyle R Q 1 TAN SOON OTAN SOON O R =T1 GaoXn 高军 R T1 ADADR2 591.00BF5,NET O4AB/29 18:00 08/31 0406210007 2 04/08/29 18:0006/3104062100071 O.ODABF,NET 04/09/31 00:00 09/DI 0406190003 1 0.00 O4AB/31 18：00 09/01 0406190003 1 691.00 04砂» ⑹00 09/08 0406W0027 1691.00 BF^NET04A»A» 18:00 09/060406040027 616T 1 AD ADT 1 戍都 T 1成都海外佳I T 1成都海外佳［ T 1成都海外佳J T 1成都海外佳$ T 1成都海外佳I T 1成都渇外佳I T 1成都海外佳】R R R R0 0 0 0 0 00 0 0 0 01577.00 ABF,SVC 632.00 0.00 703.00 BF1,NET 76400 1577.00ABF,SVC 1577.00ABF.SVC 091.00BF3,NET 691.00 691.00BF3,NET 691.00 691.00BF3,NET 691.00BF^NET 691.00BF3,NET04AW10 ⑹ 00 O44W/21 00:00 O4/W/2100:0004/W/21 00:0004/09/2100:00 CM/W/21 18:00 04A»/2118:00OVW/2218:00 04/W/2300:00 O4AW/25 00:00 O4AW25 18:00 04/10/1018:00 04/10/1018:00 04/10/10 18:00 CM/10/1018:00 04/10/10 18:00 04/10/10 18:00 04/10/10 18:00 04/10/1018:00CM/10/10 18:0009/1鹉罷罷鹉需鹉1O/11X1Q/111Q/11說0406210012 0406090035 0406090035 0406090035 0406090035 0406090035 0406090035 0406140004 0406210005 0406190018 0406190018 WOT130011 0405150011 0405150011 0405150011 0405150011 0405150011 CM051500L1 CM05150011 04051500111 WJ5 2. 打奔 3. 主桑 4.«» 订 5.AW 63 7.按口 8.6）定支出A. 允许记底件（A ）窗口右边的功能按钮，一般都是快捷功能，如入帐等，这些功能能否使用视操作员的权 限而定。