被拒绝之应对之策

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面对拒绝的应对策略

面对拒绝的应对策略

面对拒绝的应对策略拒绝,在我们生活中时常会遇到。

无论是求职、交友、谈恋爱等等,拒绝总是会让人感到失落,有些人会被消极情绪所影响,从而产生不良的情绪反应。

所以,我们应该学会如何面对拒绝,并积极应对它带来的影响。

一、找到拒绝的原因当我们遭遇到拒绝时,很多人都会立即感到自己被否定了,从而开始心里负面反应。

这时,我们应该理性分析,找到造成拒绝的原因。

如果是求职面试被拒绝,我们可以把自己的简历和面试表现反复审查,看看哪里需要改进;如果是恋爱失败,我们可以想想自己的行为是否会让对方感到不舒服,从而引发对方拒绝。

有了找到原因及采取积极措施的态度,就能够调整情绪,避免被负面情绪所带来的影响。

二、改变自己的态度面对拒绝,我们应该学会改变自己的态度。

有些人遭遇拒绝之后,总是会抱怨自己过得不如意,情绪非常消极。

这时,我们应该换个角度看待事情,找到积极的一面。

例如,当你申请一份工作时,如果对方告诉你并不满足需求,你可以转换一个角度,认为这是一个机会去了解更多不同的公司和工作机会。

三、寻求理性支持当我们遭到拒绝时,有时需要寻求外界的理性支持。

这可以包括向家人朋友寻求安慰、向心理咨询师寻求帮助等等。

朋友和家人可以鼓励我们,增强我们的信心;而心理咨询师可以帮助我们更好地应对负面情绪。

通过寻求理性支持,我们会意识到自己不是一个人在面对拒绝。

在这种情况下,我们应该积极应对,而不是一味地抱怨和抗议。

四、寻求反馈有时候,拒绝也是一种对我们的提醒。

比如,当我们在面试时被拒绝,可能是因为我们的工作经验和面试表现不足以印证我们的能力;当我们被朋友抛弃时,可能是因为我们的性格不吸引人。

当我们理解这个观点时,就应该积极地寻求反馈。

这样反馈可以帮助我们改进和加强自己,从而更好地应对今后的挑战。

五、不放弃正如谚语所说:“天塌下来有人顶着。

”当我们遭到拒绝时,不要灰心丧气,不要轻易放弃,要相信自己的能力,坚持不懈。

我们可以尝试其他方式,提高自己的技能,扩大自己的人脉,找到新的机会。

如何应对拒绝

如何应对拒绝

如何应对拒绝面对拒绝,你是否曾感到痛苦不已,心情沮丧,丧失自信?拒绝,是我们生活中最为常见的事情之一。

有时候,我们真的很想得到某种东西,却发现自己无法得手;有时候,我们十分渴望得到别人的认可,却收获了一脸的冷漠。

不管是感情上、职场上、还是学业上,拒绝都可能随时发生。

如何应对拒绝,成为人生中必须面对的课题。

在我看来,面对拒绝,我们可以采取以下几个策略:一、从拒绝中汲取经验拒绝并不是一件舒服的事情,但是我们可以从中学到很多东西。

例如,我们可以观察别人是怎么做的,为什么别人成功而自己却失败了,然后吸取经验和教训,提升自己。

比如说,在职场上被拒绝的情况很普遍。

当我们向领导要求加薪或者调整工作时间等,领导可能会不同意我们的要求。

我们可以从领导的反应、态度、回答中探究其中的原因,并进行反思,想想自己做得不够好的地方。

二、换个角度看待拒绝面对拒绝,有时候我们会陷入低谷,感到沮丧、失落。

但是,换个角度看待拒绝,我们就会发现它其实也有积极的一面。

比如说,当我们在学校里被老师挑刺评价时,我们可以将老师的批评当成锻炼自己的机会,使自己变得更好。

这时候,我们就可以告诉自己,这个老师是为了帮助我们,提醒我们现在的问题,以便让我们更好地改进。

三、寻找适合自己的方法每个人面对拒绝的情况都不一样,所以我们需要寻找适合自己的应对方法。

很多时候,我们的想法可能会局限在一些固定的思维模式中,从而导致我们无法找到解决问题的途径。

因此,我们需要把眼界放得更宽,扩大自己的知识面,去寻找一些新的、更适合自己的应对方法。

四、不要放弃,继续努力面对拒绝,我们不能就此放弃。

拒绝并不是人生末日,它只是一件小小的事情而已。

如果我们放弃了,就会失去很多机会和可能,自己也会越来越没有动力。

比如说,在找工作的时候,我们可能会遇到一些拒绝。

但是,这并不代表我们就要放弃找工作,而是要继续努力,了解自己需要提升的地方,并做出改变,增强自己的竞争力。

五、坚持自己的信念面对拒绝,我们需要坚持自己的信念。

6句应对客户拒绝万能话术

6句应对客户拒绝万能话术

6句应对客户拒绝万能话术1、引导客户谈论他们的顾虑当客户拒绝时,不要试图强制销售或急着给出解决方案。

相反,开始询问客户是否有什么特定的顾虑或问题,以了解他们对产品或服务的立场。

这有助于你更好地了解客户需求,为他们提供更好的解决方案。

2、主张并展示利益在进行谈判时,客户可能会理解错他们所说的拒绝或不理解你的价值主张。

在这种情况下,你应该确定客户的利益,然后提供有关产品或服务的证据,以证明你的价值主张。

3、描述解决方案的实际运作方式有时,客户可能将拒绝与不理解产品或服务相关的实际运作方式联系在一起。

如果这是拒绝的原因,你可以为客户提供一个精简版本的详细解释,描述产品或服务的功能和过程。

一旦客户了解产品或服务的实际运作方式,他们可能会转变为购买。

4、提供可负担得起的方案如果产品或服务的价格是客户的拒绝原因,请考虑提供相对低廉的方案。

这可以是提供较小的产品大小,降低配送成本,提供折扣或免费赠品等方式。

这可以显著降低客户的购买成本,使他们更有可能接受你的方案。

5、寻找长期关系客户可能不是拒绝你的产品或服务,而是拒绝采取决定。

如果这是拒绝的原因,你可以考虑建立长期关系。

这种关系的建立可以通过提供公司新闻、促销、市场调研等方式来实现。

建立长期关系,客户有足够的时间了解产品或服务,并可能会最终结成购买。

6、尊重客户决定最后,请尊重客户决定。

有时客户决定不购买您的产品或服务,不代表你们的商业关系结束了。

你可以向客户提供有关未来功效的消息,定时与客户保持联系,以便在其他领域为他们提供支持。

即使客户最终不购买你的产品或服务,也要保持致敬的态度,这将彰显您的专业素养和职业精神。

被男生拒绝后正确做法

被男生拒绝后正确做法

被男生拒绝后正确做法
被男生拒绝后的正确应对方式
在面对被男生拒绝后,正确的做法是尊重对方的决定,并妥善处理自己的情绪。

以下是一些应对策略,帮助你应对这种情况:
1. 接受拒绝:首先要明白,每个人都有权利拒绝他人,包括你。

尽管这个拒绝可能令你感到伤心,但你需要尊重对方的选择,不要坚持或施加压力。

2. 给自己时间:被拒绝后,情绪可能会波动,感到失望和受伤。

给自己一些时间来处理这些情绪,静下心来思考、接纳和释放。

3. 寻求支持:与朋友、家人或亲密伴侣交流。

分享你的感受和经历,他们会给予你理解和支持,缓解你的情绪。

4. 自我关怀:在面对拒绝时,自我关怀是非常重要的。

寻找一些能使你感到快乐和满足的活动,如锻炼、读书、艺术创作等。

专注于自己的兴趣爱好,提升自己的价值感和自信心。

5. 学会放手:被拒绝并不意味着你不够好或没有魅力。

每个人的喜好和需求不同,被拒绝可能只是因为对方与你不合适。

学会放手,并相信适合你的人会出现在你的生活中。

6. 保持友好:尽管你在感情上受挫,但仍要保持友好和善良的态度。

不要因为被拒绝而对对方产生敌意或继续追逐。

保持尊重和成熟,可能会因此建立起珍贵的友谊。

最重要的是,被男生拒绝后,要学会从经历中成长,并保持积极的心态。

这样,你会变得更加坚强和自信,也会吸引更多积极的人和机会进入你的生活。

被拒绝的情况及应对策略

被拒绝的情况及应对策略

被拒绝的情况及应对策略一、七种被拒绝的情况做过或者正在做的朋友在销售中大概都碰到过下面这样的情况:1、“X经理,您好,我是__公司的业务经理……”“哦,你们公司啊,我知道,我知道,东西很不错,价格也很好,但我们目前没有这方面的需要。

这样吧,留个地址和电话,我们下次需要了再和你联系吧。

”2、“您好,这是__牌的DVD,您看,这是最新的款式,带逐行扫描,并且有色差输出,更重要的是它的纠错功能也很不错……”“哦,我们已经有了VCD,凑合着还能用,DVD目前我不需要。

”3、“您好,欢迎您参观上海大众的汽车展厅,这是最新款的Polo 轿车,1.6升,带主副驾驶双安全气囊,双角度电子液压助力转向,ABS防抱死等等,而且您看,这款车的两个前大灯象不象两个大眼睛,整个车身也是流线型的设计,极富动感……我们作为上海大众的专业经销商,在__已经有多年了,您购买后可以享受到良好的服务”“好是好,就是太贵了。

我是自己买车,预算可没有这么高啊。

”4、(电话)“请问您是X总吗?我是__公司的,我们公司是做智能楼宇弱电工程的……”“哦,我知道了,今天很忙,没时间,下次吧。

”(啪,电话挂断)5、“X经理,您好,我来过几次了,您好象对我们公司不是很满意。

能了解一下是什么原因导致您有这样的看法呢?”“同类的产品我用过不少,没有一个我们满意的,我不相信你们能做得比他们好。

”6、“X总,您好,我上次送来的资料您看过了吗?”“材料我们是看过了。

但是这件事情关系重大,我们还得再考虑考虑。

”7、“X经理,您好,又来拜访您了。

我这次来主要是想谈合同的事情。

我们的资料您也看过了,产品您应该是比较满意的。

”“产品你们做得是不错,就是太贵了,要知道__公司的同类产品就比你们的便宜不少嘛。

这样吧,把价格再降30%,我们可以考虑。

”以上这几种情况可以说是SALES被客户拒绝的典型,做为一个SALES面对一而再,再而三的拒绝,自信心无疑会受到打击,影响到工作情绪。

如何面对他人的拒绝

如何面对他人的拒绝

如何面对他人的拒绝面对他人的拒绝是生活中常常会遇到的情况,无论是在职场、人际关系还是个人发展方面,我们都会面临各种各样的拒绝。

怎样面对他人的拒绝,是一个需要我们学会的重要技能。

以下是我对于如何面对他人的拒绝的一些建议。

首先,面对他人的拒绝,我们应该保持冷静和理性。

当我们遇到拒绝时,很容易陷入情绪化的状态,感到失望、愤怒或自卑。

然而,这种情绪化的反应只会让我们更加难以应对拒绝,并且可能影响我们与他人的关系。

因此,我们需要学会控制自己的情绪,保持冷静和理性,并找到合适的方法来应对。

其次,我们要尊重他人的选择和权利。

每个人都有自己的喜好、需求和价值观,有权利决定自己要做什么和不做什么。

即使我们的请求被拒绝了,我们也应该尊重对方的决定,不要强求别人接受我们的意见或请求。

这样不仅可以维护他人的尊严和权益,也有助于维护我们与他人之间的良好关系。

第三,我们可以从拒绝中寻找机会和启示。

拒绝并不意味着失败,而是一个学习和成长的机会。

当我们被拒绝时,可以回顾自己的请求或要求,思考一下可能的原因和改进的方向。

拒绝也可以帮助我们认识到自己的不足并找到提升的方法,使我们更加自信和成熟。

第四,我们可以寻求反馈和建议。

当我们被拒绝时,可以主动向对方请教其拒绝的原因和建议。

这样不仅可以帮助我们了解对方的想法和需求,还可以获得宝贵的反馈和建议,有助于我们提高自己和改进我们的请求。

同时,与人之间的沟通也是建立良好关系的重要手段。

最后,我们要保持乐观和坚持不懈的态度。

面对他人的拒绝,我们要保持积极的心态,并相信自己的价值和能力。

拒绝只是暂时的,而不是永久的。

我们可以继续努力和改进,寻找新的机会和路径,实现自己的目标。

坚持不懈和乐观的心态是成功的必要条件,也是我们应对拒绝的关键。

总之,面对他人的拒绝,我们应该保持冷静和理性,尊重他人的选择和权利,寻找机会和启示,寻求反馈和建议,保持乐观和坚持不懈的态度。

通过这些方法,我们可以更好地应对他人的拒绝,发展自己的能力和人际关系,实现自己的目标和梦想。

被拒绝销售话术

被拒绝销售话术

被拒绝销售话术在销售过程中,不可避免地会遇到被客户拒绝的情况。

如何在被拒绝时保持礼貌、专业并寻找反馈是每一个销售人员都需要面对的挑战。

本文将介绍一些被拒绝销售时的有效话术和应对策略,帮助销售人员在这种情况下处理得更加从容和专业。

1. 表达理解与尊重在客户明确拒绝购买时,第一步就是表达理解和尊重客户的决定。

这可以有效减少客户对销售人员的抵触情绪。

例句: - “我完全理解您的决定。

” - “感谢您给我机会介绍我们的产品,我尊重您的选择。

”2. 寻求反馈与建议在被拒绝之后,销售人员可以主动寻求客户的反馈和建议,了解客户拒绝的原因,为下次销售提供更好的依据。

例句: - “请问是有什么原因导致您不选择我们的产品?我们会认真对待您的建议。

” - “如果方便的话,您可以向我分享一下您在决定时的考虑因素吗?这对我们改进销售策略会很有帮助。

”3. 提供后续支持与保持联系即使客户拒绝了购买,销售人员也应该提供后续的支持,并保持与客户的联系关系,以便未来有机会再次合作。

例句: - “虽然这次您选择了放弃,但如果您有任何问题或需要帮助,随时可以联系我。

” - “我们公司还有其他产品和服务,如果您日后有需要,欢迎随时与我们联系。

”4. 总结和感谢最后,销售人员应该总结对话内容并表达感谢,以保持良好的销售形象和礼貌。

例句: - “总结一下我们的对话,我很感谢您的时间和耐心,祝您一切顺利!” - “感谢您给我一个展示产品的机会,如果日后有机会再合作,我期待与您再次见面。

”以上是一些被拒绝销售时的话术和应对策略,销售人员可以根据具体情况和客户需求灵活运用。

在任何情况下,保持专业、礼貌和耐心都是销售人员成功的关键。

希望这篇文档能够对您有所帮助。

如果您需要更多信息或有其他问题,欢迎随时与我联系。

感谢阅读!。

客户拒绝后的沟通技巧

客户拒绝后的沟通技巧

客户拒绝后的沟通技巧
一、心理解放
客户拒绝的一件事,就是很多人都要面对的事情,因为客户拒绝是属于常见情况,也正是此情况,使得我们更加清楚客户拒绝的原因,并从中学习,不能被单一的拒绝而影响长期的关系。

二、换个思路
当客户拒绝时,我们不应该只以一种消极的看法来看待客户拒绝,而是应该从更为客观的角度来看待客户拒绝,比如是因为价格问题和产品无法满足客户的需求等原因,这样可以有效的帮助我们更好的理解客户的拒绝。

三、做深入地探究
当客户拒绝的时候,我们应该做深入地探究,包括客户拒绝的原因,客户拒绝服务的时候,有什么样的心理状态,客户拒绝有什么样的担心,客户需要什么样的服务才能让其感到满意,这样,我们可以根据客户的需求,提出相应的解决方案,尽可能的满足客户的要求。

四、改善服务
针对客户拒绝,我们可以采取改善服务的措施,像改进产品性能、提高服务质量、增加客户使用方便程度、减低客户的使用成本、增加服务支持能力等,以此使的客户重新考虑我们的服务,使客户接受我们的服务。

五、建立信任
客户拒绝是因为缺乏信任,我们应该向客户表明,在今后的服务
中,我们将把客户的满意放到最重要的位置,确保在服务中,严格遵守客户的要求,让客户有更多的信任,接受我们的服务。

告诉你面试失败后的应对策略

告诉你面试失败后的应对策略

告诉你面试失败后的应对策略当你抱着满心希望参加面试,却最终接到拒绝通知时,感到失落和沮丧是正常的。

但是,被拒绝并不意味着失败,反而是一个学习的机会。

以下是几个应对策略帮助你在面试失败后保持积极的心态。

接受失败并自我反思在收到面试失败的信息后,不要想太多或责怪自己。

取而代之的是要尝试接受并理解失败的原因。

放下情绪后,开始对自己的表现进行审视。

仔细看看自己哪些方面做得不够好,并制定改进计划。

如果您能够透彻理解失败的原因,并且愿意付出努力去纠正错误,并在未来的面试中避免它们,那么这次面试也就不算是一个完全的失败。

向其他人寻求帮助寻求反馈非常重要,因为它有助于发现我们无法察觉的问题和改进的空间。

如果你有机会和面试官沟通,可以问他们你哪些方面做得不够好,以及有什么方面可以改进。

如果没有这个机会,向另一个人请教也是一个好方法,他们可能会提供一些很有帮助的建议。

当然,要确保这个人是可以信任的,并且对你有良好的意图。

继续寻找机会面试失败后一定不要气馁,更不能停止找工作。

让自己积极起来,继续寻找机会。

可以在职业网站上搜索其他招聘信息,定制职位提示,参加招聘会,或者考虑翻译、志愿者等工作,来不断增加职场经验和扩展社交圈。

寻求支持和鼓励面试失败可以让人感到孤立和沮丧,因此寻求支持和鼓励是很重要的。

这可以来自家人、朋友或其他同事,甚至是现在的老板。

他们可以提供内心的力量和打击到你的勇气,让你更有动力迎接新的机会。

最后面试失败并不是一个致命的打击,而是一个让你更好地了解自己,并帮助你找到下一个工作的学习机会。

只要你从失败中吸取教训,并不断前进,最终你定会在正确的时间和地点找到自己的职业。

客户拒绝你的10种借口及应对方法

客户拒绝你的10种借口及应对方法

客户拒绝你的10种借口及应对方法客户在拒绝我们的请求时,常常会给出各种借口。

这些借口可能是合理的,也可能是不合理的。

无论如何,作为销售人员,我们需要学会理解客户的拒绝,并找到适当的应对方法。

以下是客户拒绝的10种常见借口,以及应对方法:借口1:我对您的产品或服务不感兴趣。

应对方法:首先,我们要避免给客户产生压力,可以说:“我能理解您可能对我们的产品或服务不感兴趣,但是我想了解一下您为什么会这样认为。

也许我可以帮您解决一些问题或提供一些新的信息,让您对我们的产品或服务有更深入的了解。

”借口2:我已经找到了另一家更好的供应商。

应对方法:不要对竞争对手发表任何贬低的言论。

可以说:“我很高兴您已经找到了合适的供应商。

我不知道他们的价格和服务如何,但是如果您有任何问题或需要帮助,我乐意提供帮助。

”借口3:我没有足够的时间。

应对方法:可以说:“我完全理解您的忙碌,我会占用您宝贵的时间。

但是如果您能抽出几分钟和我聊聊,我可以向您介绍一些与您相关的新产品或服务,或是帮助您解决一些问题。

”借口4:我现在没有预算。

应对方法:我们要避免追问客户的财务状况,可以说:“我明白您现在可能没有预算,但是我们可以讨论一下您的需求和目标,然后为您提供一些解决方案。

如果您需要任何支持或建议,我会很乐意帮助您。

”借口5:我刚刚购买了相同或类似的产品。

应对方法:不要对客户的购买决策发表任何贬低的言论。

可以说:“感谢您选择我们的竞争对手,我希望您对他们的产品或服务满意。

如果您在使用过程中遇到任何问题,或者需要更多的支持和建议,我会很乐意提供帮助。

”借口6:我需要再考虑一下。

应对方法:可以说:“当然,我理解您需要时间来考虑。

如果您有任何问题或需要更多的信息来帮助您做出决策,我会随时为您提供支持。

”借口7:我只对价格感兴趣。

应对方法:不要仅仅降低价格以争取客户,可以说:“价格是一个重要的因素,但是也不能忽视产品或服务的质量、可靠性和售后服务等其他方面。

客户拒绝你的借口及应对方法(精选五篇)

客户拒绝你的借口及应对方法(精选五篇)

客户拒绝你的借口及应对方法(精选五篇)第一篇:客户拒绝你的借口及应对方法一、客户的反对并非真反对客户拒绝十大借口(善意谎言)1、“我要考虑,考虑”,客户拒绝你的借口及应对方法。

2、“我的预算已经用掉了”。

3、“我得和我的伙伴(妻子、情人、合伙人、律师等)商量。

4、“给我一点时间想想”。

5、“我从来不会因为一时冲动而做出决定,我总是将问题留给时间”。

6、“我还没准备上这一项目”。

7、“九十天后再来找我,那时候我们就有准备了”。

8、“我不在意品质”。

9、“现在生意不好做(不景气)”。

10、“这是我们咨询公司要处理的事”。

“进发由总公司负责”。

“你们的价位太高了”。

“你们的利润太低了”。

这些是典型的反对说法。

那么,什么才是真正的反对理由?1、没钱。

2、有钱,但是太小心了。

3、贷不到所需的款项。

4、自己拿不定主意。

5、有别的产品可以取代。

有别的更划算的买卖。

6、另有打算,但是不告诉你。

7、不想更换原有卖出的。

8、想到处比价。

9、此时忙着处理其他更重要的事。

10、不喜欢你或对你的商品没有信心。

11、对你们的公司没有信心。

12、不信任你,对你没信心。

找出真正的反对理由是你的第一关键,它就在上面的清单某处。

然后才能成功克服它,让推销变为可能。

问题是,你能否且你有没有能力去发掘真正的反对理由,而且在反对发生的时候,也没有去克服它的心理准备。

这是为什么?1、缺乏技术上(商品)的知识。

2、缺乏行销工具。

3、缺乏推销知识。

4、缺乏自信。

5、事先没有准备(同样的说法他们可能听过十次以上了),但还是没有准备。

6、他们的商品说明太贫乏了。

7、总之,缺乏一种敬业精神,感谢信《客户拒绝你的借口及应对方法》。

二、求证反对说词与克服反对说词一样重要推销从拒绝开始!1、为什么会发生反对?①因为在准客户心中有疑惑或者是尚未得到答复的问题(这些疑惑有时候是行销人员自己制造出来的)。

②因为准客户想订立合同,或者有兴趣合作,但他需要说明,或者他想要以更划算的价格购买,又或是他需要第三者的许可。

被顾客拒绝的十种方法

被顾客拒绝的十种方法

被顾客拒绝的十种方法当顾客拒绝我们的服务或产品时,我们可以尝试以下十种方法来应对和处理:1. 接受并尊重顾客的决定,首先,我们应该接受顾客的拒绝,并尊重他们的决定。

不要试图强迫或争辩,而是保持专业和礼貌。

2. 询问原因,有时候,顾客拒绝可能是由于一些特定的原因。

我们可以礼貌地询问顾客为什么做出这样的决定,以便更好地了解他们的需求和关注点。

3. 提供解决方案,如果我们能够提供其他解决方案来满足顾客的需求,我们可以主动提出。

这可能包括提供替代产品、调整服务内容或提供其他优惠。

4. 了解竞争对手,了解竞争对手的优势和差距,可以帮助我们更好地理解顾客的决策。

这样我们可以找到改进和提升的空间,以吸引更多的顾客。

5. 寻求反馈,从被拒绝的经验中,我们可以向顾客寻求反馈,了解他们对我们产品或服务的不满之处。

这有助于我们改进和提升我们的业务。

6. 提供额外价值,如果顾客决定拒绝我们的产品或服务,我们可以考虑提供一些额外的价值,以改变他们的决定。

这可能包括附加服务、延长保修期或提供其他优惠。

7. 保持联系,即使顾客拒绝了我们的产品或服务,我们仍然可以保持联系并建立良好的关系。

这有助于建立长期的合作伙伴关系,并为未来的机会铺平道路。

8. 学习和成长,被拒绝是一个学习和成长的机会。

我们可以回顾自己的销售策略和技巧,找出改进的空间,并不断提升自己的能力。

9. 分析市场需求,顾客的拒绝可能是因为市场需求的变化或竞争对手的优势。

我们可以通过市场调研和分析来了解市场的需求和趋势,以便更好地满足顾客的期望。

10. 调整销售策略,根据被拒绝的经验和市场需求的变化,我们可以调整销售策略和方法。

这可能包括改进产品特点、调整定价策略或改进销售团队的培训。

以上是应对顾客拒绝的十种方法,通过灵活应对和不断改进,我们可以提高客户满意度并增加销售机会。

如何处理客户拒绝的方法技巧

如何处理客户拒绝的方法技巧

处理客户拒绝的方法技巧可以归纳为以下几点:
1. 倾听并理解:当客户拒绝时,首先要耐心倾听他们的顾虑和问题,并尽量理解他们的观点和立场。

这表明对客户的尊重和关心,有助于建立信任。

2. 表达同理心:在理解客户的拒绝后,要表达出同理心,即对客户感受的理解和关注。

这可以缓解客户的情绪,有助于建立良好的沟通氛围。

3. 确认问题:在理解客户的拒绝后,要确认他们所关注的问题,以确保你完全理解他们的观点。

这有助于确保你的回应能够解决客户的问题。

4. 提供解决方案:在确认问题后,要提出切实可行的解决方案,以解决客户的问题或疑虑。

这可以表明你对客户的关注和关心,以及你对解决问题的决心。

5. 保持耐心和礼貌:在处理客户拒绝的过程中,要保持耐心和礼貌,不要失去耐心或对客户产生不满。

这有助于维护良好的客户关系,并增强客户对你的信任。

6. 跟踪服务:在处理客户拒绝后,要跟踪服务并提供必要的支持,以确保客户的问题得到解决。

这有助于增强客户满意度,并建立长期的客户关系。

总之,处理客户拒绝需要耐心、理解和关注客户的需求和问题。


过提供切实可行的解决方案和跟踪服务,可以增强客户信任和满意度,促进业务的发展。

如何应对拒绝

如何应对拒绝

如何应对拒绝拒绝是人生中无可避免的一部分,无论是在工作生活中还是个人关系中,我们都会遭遇到拒绝的可能。

无论是拒绝别人还是被别人拒绝,都会对我们的情绪造成一定的影响。

如何应对拒绝,不仅是一种人生技能,更是一种积极的生活态度。

以下是一些应对拒绝的有效方法。

1. 接受拒绝尽管接受拒绝有时会很难,但却是处理拒绝的第一步。

一旦认识到拒绝是不可避免的,我们就能够在失望和痛苦之后恢复过来。

接受拒绝的过程中,我们要学会放下情绪,不要轻易放弃,继续尝试。

一个人能否成功,在于他能否坚持不懈地追求自己的目标,即使遭遇拒绝也不要气馁。

2. 理解拒绝的原因有时候,我们被拒绝是因为我们的能力还不足够,或者我们的方法不够好,需要更努力地学习和提高。

有时候,拒绝是因为我们的想法和价值观与别人不同,我们需要去了解别人的想法和情况,和别人沟通,尝试寻找解决问题的办法。

当我们理解拒绝的原因时,我们可以从中学到很多东西,帮助我们成长和进步。

3. 寻找帮助和支持当我们遭遇拒绝时,我们可以寻求他人的帮助和支持。

我们可以向朋友、家人或同事寻求建议和意见,听他们的观点和建议,这些帮助会让我们更好地应对拒绝。

同时,我们也可以寻找专业的帮助,如心理医生或辅导员,帮助我们更好地处理负面情绪,以及了解和改善自己的问题。

4. 不要个人化当我们被拒绝时,不要过度个人化。

我们需要明白,拒绝并不是针对我们个人的攻击,而是对我们所提供的想法或行为的反应。

我们需要分清这一点,不要把自己与问题混为一谈,从而更好地处理问题。

5. 寻找新的机会不要因为拒绝而放弃,我们需要学会在拒绝面前再次奋起,从而寻找新的机会。

我们可以利用这种机会,不断学习和提高,不断寻求新的方式和方法。

当我们遭遇拒绝时,不要停下脚步,而是向前行进,追求自己的目标。

结论拒绝虽然带来痛苦和不适,但处理好拒绝是我们成功人生的重要技能之一,它不仅对我们个人的心理健康和人际关系有好处,还有助于我们更好地实现自己的目标和理想。

教你如何突破被拒绝的13种方法ppt课件

教你如何突破被拒绝的13种方法ppt课件

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• 13.如果客户说:“我要先跟我太太商量一下! ”
• 那么推销员就应该说:“好,先生,我理解。 可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周 末,或者您喜欢的哪一天?”
• 类似的拒绝自然还有很多,我们肯定无 法一一列举出来,但是,处理的方法其实 还是一样,就是要把拒绝转化为肯定,让 客户拒绝的意愿动摇,推销员就乘机跟进, 诱使客户接受自己的建议.
教你如何突破被拒绝的13种方法
• 1.如果客户说:“我没时间!”
• 那么推销员应该说:“我理解。我也老是时 间不够用。不过只要3分钟,你就会相信, 这是个对你绝对重要的议题……”
• 2.如果客户说:“我现在没空!”
• 推销员就应该说:“先 生,美国富豪洛克菲 勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘 算,要比整整30天都工作来得重要!我们 只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子, 选个你方便的时间!我星期一和星期二都 会在贵公司附近,所以可以在星期一上午 或者星期二下午来拜访你一下!”
• 11.如果客户说:“我要先好好想想。”
• 那么推销员就应该说:“先生,其实相关的 重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地 问一问:你顾虑的是什么?”
• 12.如果客户说:“我再考虑考 虑,下星期 给你电话!”
• 那么推销员就应该说:“欢迎你来电话,先 生,你看这样会不会更简单些?我星期三 下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉 得星期四上午比较好?”
• 9.如果客户说:“我们会再跟你联络 !”
• 那么推销员就应该说:“先生,也许你目前 不会有什么太大的意愿,不过,我还是很 乐意让你了解,要是能参与这项业务。对 你会大有利益! ”
• 10.如果客户说:“说来说去,还是要推销东 西?”

克服拒绝的五个心理策略

克服拒绝的五个心理策略

克服拒绝的五个心理策略拒绝是我们生活中常常会遇到的一种情况。

无论是面对感情、工作还是其他方面的拒绝,它都可能给我们带来挫败感和失落感。

然而,我们可以通过一些心理策略来克服拒绝,重新找到自信和前进的动力。

1. 接受现实,正视拒绝面对拒绝,我们往往会有一种逃避的冲动,不愿意正视现实。

然而,这只会让我们陷入困境中无法自拔。

相反,我们需要勇敢地面对拒绝,接受它的存在。

拒绝并不代表我们的失败,而是一种机会去反思和改进。

只有正视现实,我们才能够积极地寻找解决办法。

2. 从拒绝中学习,寻找反思的机会拒绝是一种宝贵的学习机会。

它能够让我们反思自己的行为和表现,找到改进的方向。

当我们遭遇拒绝时,我们可以问自己一些问题:我是否做得足够好?我有哪些可以改进的地方?通过反思,我们能够更好地了解自己的不足,并在下一次机会中做得更好。

3. 与他人分享,寻求支持和建议拒绝往往会让我们感到孤独和无助。

在这个时候,与他人分享我们的困扰是非常重要的。

朋友、家人或者导师都可以成为我们的倾诉对象,他们能够给予我们支持和建议。

与他人分享,不仅能够减轻我们的负担,还能够获得新的观点和启发,帮助我们更好地应对拒绝。

4. 保持积极的心态,寻找新的机会拒绝往往会让我们感到沮丧和失望,但我们不能让这些消极情绪影响我们的前进。

相反,我们需要保持积极的心态,寻找新的机会。

拒绝并不代表我们没有能力成功,只是当前的机会不适合我们。

我们可以重新评估自己的目标和方向,寻找新的机会,不断努力,相信下一次机会会更好。

5. 培养自信,相信自己的价值拒绝往往会让我们怀疑自己的价值和能力。

然而,我们需要相信自己的价值,培养自信心。

我们每个人都有独特的才能和优势,只是我们还没有找到合适的机会展现出来。

通过不断学习和提升自己,我们可以更好地展示自己的价值,并获得更多的机会和认可。

克服拒绝并不是一件容易的事情,但我们可以通过以上五个心理策略来帮助自己走出困境。

拒绝并不代表我们的失败,而是一种机会去改进和成长。

如何处理被拒绝的感觉

如何处理被拒绝的感觉

如何处理被拒绝的感觉被拒绝是每个人都难免会经历的一件事情,一般来说,被拒绝会让人感到难过、失落,甚至是自卑。

然而,在生活中,我们无法避免这种情况的发生,因此,在面对被拒绝的情况时,我们需要学会如何处理这种感觉。

首先,被拒绝的感觉是一种完全正常的情绪反应,我们不应该抑制或者隐藏它。

在经历拒绝后,我们可以先给自己一段时间去感受和体验这种情感,而不是试图否认或者逃避它。

这样有助于我们更好地理解我们的情感和需要,帮助我们更好地应对困难和挫折。

其次,我们需要审视我们自己,找到自己的优点和长处。

当我们被拒绝时,很容易陷入自我否定的情绪中。

但是,如果我们能够看到自己的优点和长处,我们就会更有信心和勇气去面对挫折。

同时,我们也应该尝试去了解自己的短处,找到改进的方法,从而能够更好地应对未来的挑战。

第三,寻找支持和帮助。

当我们遭遇挫折时,我们很容易感到孤独和无助。

因此,与亲朋好友交流经历,或者寻找一些专业的心理咨询师的帮助,可以帮助我们更好地应对被拒绝的感觉。

这些人可以提供给我们建设性的建议、支持和鼓励,帮助我们找到出路和应对之策。

第四,我们可以从拒绝中学习到一些有益的经验。

在生活中,我们会经常遇到拒绝和挫折,但是这并不意味着我们应该放弃。

相反,我们应该从这些经历中学到一些宝贵的经验教训,进一步提高自己的学习和生活能力。

这样,我们可以更好地应对未来的挑战和压力。

最后,我们需要坚持自己信仰,对未来保持积极、乐观的态度。

无论在什么情况下,我们都要相信自己的能力,坚定自己的信念,并不断努力前进,追求自己的梦想和目标。

总之,被拒绝的感觉是一种正常的情绪反应,我们需要学会如何处理这种情感。

通过审视自己、找到支持和帮助,从拒绝中学习经验、坚持自己的信仰和乐观的态度,我们可以更好的应对挫折和困难,进一步提高自我认识和生活水平。

客户拒绝你的十大理由以及应对话术

客户拒绝你的十大理由以及应对话术

客户拒绝你的十大理由以及应对话术借口之一:我要考虑考虑销售员:-顾客先生,太好了,想考虑就说明你很感兴趣。

是不是呢?顾客:是销售员:-这么重要的事情,你一定会很认真的做决定吧。

对吧?顾客:-是销售员:-这样说,该不会是想躲开我吧?顾客:-不是,不是,你千万不要这样想。

销售员:-既然你有兴趣,你又会很认真的做出你的最后决定,我又是这方面的专家,为什么我们不一起考虑呢。

你一想到什么问题,我马上就答复你,这样够公平了吧!顾客:-无语、、、、销售员:--顾客先生,坦白的讲,是不是钱的问题?借口之二:太贵了1.价值法顾客先生,我很高兴你能这样的关注价格,因为那正是我们公司最吸引人的优点,你会不会同意,一件产品的真正价值是它能为你做什么,而不是你要为它付多少钱。

这才是产品有价值的地方。

如果你在沙漠里,走了两公里,你快渴死了,一瓶水可值一百万,因为它让你重获了你走回家的所需要的力气,这是这瓶水的价值所在。

如果有一个卖水的人过来,一瓶书卖你十元钱,我保证你不会跟他讨价还价的,如果这时候你有钱,你一定会买这瓶水,你说对吗?2.代价法顾客先生,让我给你说明,你只是一时在意这个价格,也就是在你买的时候。

但是整个产品的使用期间,你就会在意这个产品的品质。

难道你不同意,宁可投资比原计划的多一点点,也不要投资比你应该投资的少一点点吗?你知道使用次级产品,到头来你会为它付出更大的代价的,想想省了眼前的小钱,长期反倒损失了更多的冤枉钱,难到你舍得吗?3.品质法顾客先生,大多数的人包括你和我,都清楚的了解到:好东西不便宜,而便宜的东西往往没有好的。

客户有很多的事可以提,但大多数人都会忘记价格,然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的,要是那件商品很差劲的话,你说是吗!4.分解法贵多少:计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以52算出每周的价格若是办公室使用的话就除以5,家庭使用就除以7算出平均每天贵了多少。

5.如果法顾客先生,如果价格低一点点,那么今天你能作出决定吗?6.明确思考法明确思考法跟什么比为什么呢借口之三:别家更便宜销售员:顾客先生,你说的可能没有错,你或许可以正在别家找到更便宜的产品,在现在的社会中,我们都希望用最小的钱买到最大的效果,不是吗?顾客:是销售员:同时,我也常常听到一个事实,那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果,不是吗?顾客:是借口之四:超出预算销售员:顾客先生,我完全可以了解这一点,一个管理完善的公司需要仔细的编列预算,因为预算是帮助公司达到利润目标的重要工具,不是吗?顾客:是销售员:但为了达成工具,工具本身应带有弹性,你说是吧。

被客户拒绝的技巧话术

被客户拒绝的技巧话术

被客户拒绝的技巧话术在面对客户拒绝时,有一些技巧和话术可以帮助您处理这种情况,并提高再次争取客户支持的机会:1. 尊重客户的决定:- "我完全理解您的决定,我们尊重您的选择。

"- "我很抱歉听到您的拒绝,我们会尊重您的决定。

"2. 请求进一步了解原因:- "您能告诉我拒绝的主要原因吗?这将帮助我们改进和提供更好的服务。

"- "如果可能的话,我很乐意听听您拒绝的具体原因。

"3. 强调价值和好处:- "我明白您可能对我们的产品/服务有一些疑虑,但我可以向您详细说明其对您的好处以及如何满足您的需求。

"- "尽管您拒绝了我们的提议,但我希望您知道我们的产品/服务可以为您带来巨大的价值。

"4. 提供替代方案:- "如果您对这个方案不感兴趣,我们还有其他一些可供选择的方案,也许其中有一个适合您。

"- "虽然您不愿与我们合作,但我想知道您是否对其他解决方案(例如,我们的竞争对手)有兴趣。

"5. 继续保持联系:- "虽然您目前可能对我们的提议不感兴趣,但希望我能在未来为您提供其他帮助,我会保持与您的联系。

"- "如果您的需求或情况发生变化,我会很高兴再次为您提供我们的服务,我会保持与您的联络。

"请注意,以上的技巧和话术仅供参考,具体的应对策略可能因情境和个人之间的关系而有所不同。

最重要的是,保持专业和尊重客户的决定。

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被拒绝与应对之策一、七种被拒绝的情况都说做SALES是一项考验意志的工作,为什么这么讲呢?因为SALES被客户拒绝甚至是扫地出门的情况经常会有。

做过或者正在做的朋友在销售中大概都碰到过下面这样的情况:1、“X经理,您好,我是XX公司的业务经理……”“哦,你们公司啊,我知道,我知道,东西很不错,价格也很好,但我们目前没有这方面的需要。

这样吧,留个地址和电话,我们下次需要了再和你联系吧。

”2、“您好,这是XX牌的DVD,您看,这是最新的款式,带逐行扫描,并且有色差输出,更重要的是它的纠错功能也很不错……”“哦,我们已经有了VCD,凑合着还能用,DVD目前我不需要。

”3、“您好,欢迎您参观上海大众的汽车展厅,这是最新款的Polo轿车,1.6升,带主副驾驶双安全气囊,双角度电子液压助力转向,ABS防抱死等等,而且您看,这款车的两个前大灯象不象两个大眼睛,整个车身也是流线型的设计,极富动感……我们作为上海大众的专业经销商,在XX已经有多年了,您购买后可以享受到良好的服务”“好是好,就是太贵了。

我是自己买车,预算可没有这么高啊。

”4、(电话)“请问您是X总吗?我是XX公司的,我们公司是做智能楼宇弱电工程的……”“哦,我知道了,今天很忙,没时间,下次吧。

”(啪,电话挂断)5、“X经理,您好,我来过几次了,您好象对我们公司不是很满意。

能了解一下是什么原因导致您有这样的看法呢?”“同类的产品我用过不少,没有一个我们满意的,我不相信你们能做得比他们好。

”6、“X总,您好,我上次送来的资料您看过了吗?”“材料我们是看过了。

但是这件事情关系重大,我们还得再考虑考虑。

”7、“X经理,您好,又来拜访您了。

我这次来主要是想谈合同的事情。

我们的资料您也看过了,产品您应该是比较满意的。

”“产品你们做得是不错,就是太贵了,要知道XX公司的同类产品就比你们的便宜不少嘛。

这样吧,把价格再降30%,我们可以考虑。

”以上这几种情况可以说是SALES被客户拒绝的典型,做为一个SALES面对一而再,再而三的拒绝,自信心无疑会受到打击,影响到工作情绪。

以上的情况并不是无招化解的,分析一下你的准客户,对症下药,完全可以把这些不利局面扭转过来,使交易最终达成。

二、分析下面我们来分析一下上述几种类型的客户。

1、“太极推手”型:上述第一种情况的客户是典型的“太极”高手,他所说的是最常见的推脱话。

一旦知道你是做什么的,清楚了你的来意后,马上就开始推脱了。

也许他本身是有一定的身份地位,所以他采取的是比较温和的拒绝方式,顾及了SALES的感受,但这样不坚定的推辞也容易使SALES产生错觉。

所以这样的情况下,自己一定要进行判断。

面对太极推手型的客户会出现两种情况:(1)是他有可能只是把你当每天无数上门的SALES一样,能打发就可以了,并不很清楚了解你的产品和你能提供的服务。

(2)他可能是真的没有需要。

2、没有需要型:世界上任何需求都是创造出来的。

在没有现代交通工具的时候,人们旅行靠的不都是马车吗?难道有了马车就没有对汽车和飞机的需求?非也。

关键是怎么样让客户认识到自己的需求。

作为SALES的首要任务就是把这样的需求强化,并让客户强烈地意识到自己对这方面的需求,而不是拿自己没有需求的观点来说服自己,拒绝你的产品。

3、没有钱型(或者是钱不够型):一般来讲人都有看有多少钱再决定花多少钱的习惯,所以碰到自称没钱的主,理论上讲还是有希望的。

解决的办法主要是要摸清他的真实想法:是真的没钱?还是目前钱不凑手?还是对产品还有疑问?多站在顾客的角度想想,毕竟掏出真金白银买东西的是他。

4、没时间型:最常见的也是最NB的一种拒绝办法,常常令SALES产生无比的挫折感。

辛辛苦苦,三番两次联系,可他一句话就把你打入冷宫。

但是反过来一想,正因为你付出了这么多,就更不应该被困难吓倒。

显然,敢于这样说话的客户是有一定决定权并自信可以对你毫无顾忌说NO的人,若一开始就被他的气势压倒,在随后的工作中你将始终会有难以摆脱的心理阴影。

应对这样的客户,常见的客套话能省则省,单刀直入,直奔主题而去。

如果能在开始的前三分钟引起他的兴趣,就还有希望。

当然如果客户那里是车水马龙,人来人往,这样的情况是人家确实没有时间,再罗嗦会引起他的反感,明智的选择是留下资料和联系方式,另约时间。

5、“一棍子打死一船”型:这样的客户很难对付,人都是“一朝被蛇咬,十年怕草绳”,一旦产生了思维定式,改变很难。

面对这样的客户,消极的回答(如:我们没有听过这样的情况啊?其他的客户没有反应啊?不会这样吧?等等)只会引起客户的反感,因为这样讲无异于在怀疑他的人格。

正确的应对是:首先要清楚事情的原因,再针对客户最关心的、最怀疑的提出解决办法。

学会做个认真的倾听者,做客户的“知心大姐姐”,这样才可能赢回客户的信任。

6、反复考虑型:也是SALES经常碰到的客户类型。

明明资料都已经给他看了,明明产品已经反复给他演示了,好象一切都朝着马上要成交的方向发展,但最后还是换回这样一句话,前面的努力似乎全部付之东流。

交易到了这样的关口,明明知道客户已经有了很明显的购买意图,但如果SALES仅仅出于礼貌说“那就这样吧,您再考虑考虑”,最后“考虑”结果一般是几天后再去时得到的答复是“不好意思,我们已经选择了别的家产品了”,或者是眼睁睁看着客户在隔壁的柜台买了竞争对手品牌的产品扬长而去。

那样子真能把人活活气死。

真的一点没有都办法吗?不,办法是马上回忆一下过去的演示过程或者先前的交流经历,事出肯定是有因,按理讲在前面的过程SALES实际已经和客户完成了一个互动的过程,客户对你的产品肯定是有一定的了解了,他之所以没有下决心来最终决定,肯定你还有某一点没有打动他,所以这时候必须当机立断,采取行动:(1)可以直接询问他到底还有什么疑问?(2)马上针对客户的问题拿出解决办法。

7、永远嫌贵型:一份资料统计过,国外只有4%的客户在选择产品时候仅仅考虑价格,而有96%的客户是把品质摆在首要位置的。

国内的消费习惯随着这些年来生活水平的提高,人们对产品质量也越来越重视了。

所以从这个角度来看,抱怨产品贵肯定只是表面现象。

自古就有“一分钱一分货”之说,之所以客户这么讲,肯定是客户认为你的产品不值这么多钱,这个评估仅仅是他心理的评估。

显然,如果客户不能充分认识到你的产品能给他带来的价值,他当然有理由认为你的产品根本不值这个价钱,永远嫌贵那就是很自然的事情了。

对这样的客户,和他就价格反复讨论是最不明智的,要知道,他一旦认了死理无论你出什么价,他都会觉得贵。

就价格论价格只会形成死结,而且他可以利用你急于成交的心理不断压价,SALES将会处于很不利的地位。

正确的应对是给客户更多的他自己也认同的利益。

三、实战方案:下面还是以前面七种类型的客户为例,在面对他们的拒绝时,优秀的SALES会采取的说法技巧。

1、应对“太极推手型”两种办法:A、注意观察;B、通过和他地位相当的人推荐。

A、“好的,如果您有时间的话,我想简单介绍一下我们公司的情况。

”“这样吧,资料留给我的秘书吧”(客户在不耐烦的看表,注意力明显不集中在你这里)。

“哦,看样子您还有其他的事情,我下次再拜访。

”(注:客户已经用他的行为表达了他的不耐烦,这时候如果再继续会招致他的极度反感,所以最明智的办法是以退为进,给将来留点余地)B、“X经理,是这样的,是XX公司的X经理介绍我来的,他用了我们公司的产品后感觉使用的情况很不错。

我和他也成了很好的朋友,据他讲贵公司有这方面的产品的需求。

所以这次我带了我们产品的全套资料来了。

如果您有时间的话,希望和您详细地交流一下。

”“哦,是这样的啊,我们正在找类似的产品。

资料你都带了吗?”“全部带来了,您看……”(注:客户在和他地位相当的人的影响下效果,比你讲一万句都好。

但需要注意的是,推荐人和客户的关系,切忌是竞争对手,否则会适得其反)2、应对“没有需要”型主要运用询问法:“哦,是这样,那您肯定喜欢看影碟罗?”“嗯”“我想您这样喜欢看影碟的话,肯定看过不少大片,我们现在放的《拯救大兵瑞恩》,您看用DVD放出的画质多好,另外,像这段(放影片开始片断,海滩登陆时候的枪战场面),子弹射出的声音仿佛就在身边。

这是运用了杜比AC-3技术,使您有身临其境的感觉。

”“嗯,是不错,VCD就放不出来吗?”“是的,只有DVD才具有杜比AC-3的技术,也就是我们常说的5.1声道。

看DVD碟不光是声音,画质方面和VCD比较也有很高的提高,像这款DVD……”(注:“没有需求”型的人很多情况是并不是真正没有需求,只是处于本能的防范心理,不愿意被销售人员缠住。

但是你如果提出他感兴趣的事情。

他也愿意和你交流。

这时候要及时把握好客户的关心和注意,让自己有机会在和客户沟通的过程中,掌握好客户的真正需求所在。

使用渐进的询问,先保证在确认客户有需求的基础上,给出能满足客户需求的一种办法。

有的时候不妨坦诚的请教客户“没有需求”的真实情况,站在客户的立场,提出客户可以接受的方案,以争取最后的成交。

)3、应对“没有钱型”的客户需要打打哈哈,开开玩笑,甚至自己也打打“太极推手”:“X老板,有打算买车的都是有钱的人哪,您都说没有钱我们这车都买给谁去啊?”“呵呵,不要这样说,这Polo我是很喜欢,但价格确实贵了点哦。

”“这点,其实我们公司也有考虑,我们可以为您提供多种付款方式,配合您的经济情况,绝对让您付得没有压力,相当轻松。

您看在我们专卖店有XX银行的按揭代办点,买我们的车是可以分期付款的。

”“是吗?你带我过去看看,帮我好好咨询一下。

其实我早就想买这款车了,呵呵,外形好看……”(注:尽管别人的经济情况只有他自己最清楚,但是还是可以根据其穿着、神态等外在的表现可以进行初步判断。

实在无法判断,就干脆放轻松点,调侃一下,开开玩笑。

俗话讲得“巴掌不扇笑脸人”,客户一般也会抱以一笑,心情好得话很可能说出实情,如确实没有购买意图的话,大多也不会在意。

)4、应对“没有时间”型:在国外的私人诊所,一个好的医生一般一天要看上100多个病人,每个病人也许就2~3分钟表述自己的病情,这样的情况下,你会和医生从今天的天气开始谈到早报的头条消息吗?所以应对这类型人的办法就是在最段时间内使自己的话包含最有价值的信息。

“X总,您好,真不好意思,我也打过多次电话了,知道您很忙,所以只想占用您3分钟的时间,简单的谈一下XX项目的事情”“那好,就3分钟。

那边还很多事情等我去处理”“据我了解,XX项目中贵公司要用到BMS建筑智能管理系统吗?”“是啊。

”“我们公司的主打产品就是协同BMS,该产品在目前国内处于领先地位。

而且我已经和该项目甲方的技术负责人XXX工程师交流过,他很认可我们的产品。

但我想贵公司作为该项目的承包商,能够和你们合作我想对双方都有好处。

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