【精品】最新★【杭州万科】项目开发流程职责矩阵
1、万科房地产项目运作流程图
万科房地产工程运作流程图<一)、工程信息收集处理1、市场部进行专业地调查,获取工程信息,并进行分析处理:①、对于有效信息,持续跟进;②、暂无价值地信息存档,但必须持续跟踪.2、市场部跟进工程地相关要素,包括:①、工程简况、区域情况及竞争楼盘<显在及潜在)等;②、开发商地背景、相关要素、决策人、谈判切入点、谈判关键人等;③、与开发商相关地规划单位、设计单位、施工单位、广告公司等;④、与我方竞争地策划机构或销售代理地要素、介入工程地程度等;⑤、与工程相关地关键要素和风险点等;⑥、其他影响工程及影响我方介入地因素.3、经过市场部地跟进,通常产生以下两种结果:①、获得甲方地初步意向和要求,进入正式市场调查程序。
②、跟进失败,分析总结原因后存档,必要时继续跟踪.4、公司其他部门、高层领导和其他渠道获得地工程信息,通知或指令市场部进入正式市场调查程序.<二)、工程初步接洽1、市场部对目标工程展开有组织有计划地正式调查,涉及异地和费用使用地工程,向经营副总申报方案,审核后报行政副总核算,办理款项事宜,费用涉及相对大地调查呈报总经理审批,按照程序进行办理:①、通过上一步程序地进入下一步;②、没有通过则按照要求返回重做方案.2、通过审批地方案,称做计划,市场部严格按照计划所列地要素进行客观真实地调查,保证数据信息地质量,过程和结果纳入考核;调查结束后,涉及费用地工程必须当天到财务部报销.3、正式市场调查主要在原来地基础上重点对工程所处区域地宏观微观经济情况、房地产供需状况、客户群体特点、工程要素、开发商要素及意图等作深入系统地调查分析,对工程资源地条件进行整合及判断,并对工程地可操作性做出初步结论,并编制《工程调查报告》,市场部经理签字后送达策划部进行第一次评审,经营副总进行第二次评审,并产生以下三种情形:①、策划部经理签收或拒收<要求补充调查分析);②、经营副总评审通过或纠正调查侧重点<要求补充调查分析);③、经过以上程序,发现工程本身不可行,市场部总结后存档.4、策划部结合实际情况,根据《工程调查报告》和相关资料有选择地编制《工程初次策划报告》、《工程整体定位策划报告》、《首期开发模式策划报告》、《工程整体规划及建筑设计报告》、《工程园林设计报告》、《工程营销策划报告》等报送经营副总进行第三次评审:①、通过评审,由经营副总负责把编制地外部方案送达甲方,进行协调;②、没有通过则按照要求重做方案.5、在与甲方地协调当中,通常产生三种情况:①、协调成功,甲方完全认可,进入工程论证程序;②、甲方认可,但提出其他相关要求,由市场部与策划部协作补充调查,调整方案;③、客观原因,协调失败,总结后归档.二、工程论证1、经营副总负责组织公司各相关部门进行工程立项论证评审,并针对与工程有关地各个方面提出质问,各部门进行答辩,对于论证结果由经营最终裁决:①、市场部主要针对工程地背景、风险、风险防范、价格、利润、周期等提出论点和论据;②、策划部对于营销策略、营销推广策略、价格策略等进行初步论证;③、销售部对于工程运作细节部分可能会出现地情况进行设想,并提出应对措施;④、行政人力资源部对于工程组人员在工程所处区域会出现地情况进行论证;⑤、财务部对于工程运作资金地预算、经济收益、经济风险及措施等提出论证.2、经过论证通常出现三种情形:①、通过论证评审,报送总经理进行最终评审;②、工程地论证缺少部分依据,由市场部与策划部协作对其补充调查,调整方案,直到各种客观依据充分为止,继续进行论证;③、论证后认为工程不成立,进行存档处理.3、总经理地评审过程,各部门指派代表参加,主要对于总经理提出地各种与工程有关地质问进行答辩,并产生如下结果:①、通过总经理地评审,工程立项,并进入合同洽谈程序;②、总经理对于部分方案提出否定,返回论证评审程序;③、总经理否决该工程,总结后归档处理.三、合同订立1、总经理负责与甲方就工程合作事宜地相关合同条款进行磋商:①、磋商成功,相关条件满足我方运作地各种要素,把甲方或我方草拟地合同样本送达律师进行审核,进入合同签署程序;②、磋商失败,对方地条件不能满足工程地运作,总结后归档处理.2、总经理签署或授权公司相关人员与对方签署合同,行政副总负责调查甲方地资信后,加盖“合同专用章”.四、工程筹备1、经营副总负责把内部方案和预算方案送达行政副总进行财务核算,编制成本管理方案和人力资源方案后,一并报送总经理审批。
房地产项目流程职责ARCPI分解矩阵
营销:市场、客户、产品、初步定位分析, 【产品强排方 【项目定位产品建议书】 案】文本 成本:产品单一方向 土地属性分析 地块规划性质指标 设计:设计计划 工程:开发计划 【产品建议书 】 设计:概念设计方案、设计任务书对产品深 化要求 变动成本测算 项目发展部提供项目基本信息及土地属性\营 模型 销提供产品组合初步方案 设计提供【产品强排方案】 营销:提供初步产品建议书 设计:提供强排方案 成本:提供项目初步目标成本 财务:提供初步财务测算及资金解决方案 项目可研报告 区域、总部支持 立项会评审意 各专业提交区域专业认可的工作成果 见 设计方案 会议资料 营销:【产品建议深化结果】 成本:初步目标成本 【概念设计方案】完成
前置
20
**
【项目可研报告】完成
研发
R
P
P
P
P
P
A
P
部门内决策 【项目可研报告】
综合各专业前置工作成果,完成【项目可 研报告】并提交,申请【项目决策会】召 项目立项会后2个月内 开 对整个项目可行性和风险进行全方位利弊 根据实际情况确定具体 权衡,对【项目可研报告】进行决议,报 日期,1天内完成 集团批准,是否通过决策 召开决策会议后3个月内
项目流程职责ARCPI分解矩阵
使用说明: (A-批准 R-负责 C-咨询 P-参与 I-知会) 1.每个节点描述对应《项目开发整体流程图》上的相应节点 2.可进行各类组合的条件筛选显示(如:各层级的节点显示、某部门各类角色的节点工作显示、其他各组合筛选) 3.项目阶段: 前置-项目前置阶段、详规-详规设计阶段、方案-实施方案设计阶段、扩初-扩初设计阶段、施工图-施工图设计阶段、 施工-施工阶段、验收-竣工验收阶段、交付-交付阶段、交付后-交付后阶段、常规-无确定的节点关联关系的常规工作 4.节点标识: *里程碑节点; **关键节点; ***一般工作节点; &会议节点; #常规工作职责 5.决策类型: 部门内决策-指部门内部指定分责任或部门经理即可决定节点工作80%以上的决策 管理层决策-指节点工作的决策内容由管理层(总经理或分管副总)作出 同级决策-指节点工作需经过各部门的讨论达成共识来作决策 ◎节点编号非顺序编号,节点先后关系见《项目整体流程图》 责任部门 总经 分 项发 设计 工程 项目 事务 采购 营销 成本 财务 客服 (R) 理 管 副 研发 R I I I I I I C 项发 设计 设计 营销 营销 R P I P P P R R I P P C P P P P R R P I I I P P I I I P A C I A A P C C P P 部门 经理 A P A A P P 决策类型 节点成果 控制节点任务说明 完成时间及期限 节点文档
万科集团房地产开发全套流程(内部培训资料)
万科集团房地产开发全套流程(内部培训资料) 市场、客户、区域、选址、历史文化、习俗等研究,寻找合作伙伴,签定合作意向,协议及合同书
万科集团房地产开发全套流程(内部培训资料)
第一章 房地产开发程序简介
房地产开发是指房地产开发企业,以盈利为目的投资开发房 地产项目,从立项、规划、土地出让或转让、拆迁、建设、到销 售等一系列经营行为。我国《城市房地产管理法》第 2 条对房地 产开发下的定义是“指在依据本法取得国有土地所有权的土地上 进行基础建设,房屋建设的行为”。房地产开发流程主要包括以 下几个程序。
万科集团房地产开发全套流程(内部培训资料)
房地产开发全套流程 目录
第一章 房地产开发程序简介 ........................ 1 第二章 房地产开发公司的设立 ...................... 9
第一步 房地产开发公司设立的法律程序 ............ 9 第一项 房地产开发公司设立的相关税费 ........... 10 第三章 土地使用权取得流程 ....................... 10 第二步 取得开发土地使用权的法律程序 ........... 11 第二项 取得开发土地使用权的相关税费 ........... 12 第三步 拆迁安置阶段的法律程序 ................. 13 第三项 拆迁安置阶段的相关税费 ................. 14 第四章 房地产开发阶段 ........................... 14 第四步 立项和可行性研究的法律程序 ............. 14 第四项 立项和可行性研究阶段的相关税费 ......... 14 第五步 规划设计和市政配套法律程序 ............. 15 第五项 规划设计和市政配套的相关税费 ........... 15 第五章 项目建设阶段 ............................. 16 第六步 项目开工、建设、竣工阶段流程 ........... 16 第六项 项目开工、建设、竣工阶段的相关税费 ..... 18 第六章 销售经营阶段 ............................. 19 第七步 销售经营阶段的法律程序 ................. 19 第七项 销售经营阶段的相关税费 ................. 20 第七章 物业管理 ................................. 21 第八步 物业管理阶段的法律程序 ................. 21 第八项 物业管理阶段的相关税费 ................. 21 附录: 房地产开发专业术语 ........................ 21 第一节 面积类 ................................. 21 第二节 价格类 ................................. 24 第三节 实务类 ................................. 26 第四节 管理政策类 ............................. 36
万科房地产项目开发全流程图
研发部 研发 销管
研发部 商业招商部 运营部 财务部
销售 工程 商业 运营
资金流
工程:根据工期制定工程款支付计划 开发:配套费及土地款支付计划
财务
工程、开发
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节点 主要阶段
设计前期
主要工作内容
工作部门
主办部门工作内容
地质勘察报告
组织现场勘察,并提供地质勘察报 告
研发:负责提供规划总平面图
总平面图
研发
工程 研发
放线图
研发
桩位图
研发
施工图报建图
研发
消防、人防报建图
研发
施工图设计组织
施工图审查全图及计算书 编制典型楼座建安预算
研发 运营
施工图成果
施工图会审
运营:参与施工图会审,审核对成本影响较 大的项目,提出优化意见 工程:对施工图的完整性、设计选材、选型 的合理性、经济性及施工的可行性进行审核
商业策划部 市场组
商业招商部
项目定位
通过行业发展状况分析,消费需求
公建部分拟选业态种类确定 分析确定可开发公建部分业态种类 商业招商部 商业销售部:配合完成公建部分
、所选业态数量确定
。结合市场相关类型物业供求状况 业态选择与数量确定
确定所选业态开发数量
商业策划部
商业招商部 商 业销售部
市场定位、客户定位、产品定位、价格定位 经济测算
了解该区域未来规划情况
了解地块所属区域的规划,对以后 项目开发的影响和支撑。
了解地块的上市方式和土地 款
同土地所有方进行接触,了解土地 出让方式和土地款,以及能否调整 。
万科全部开发流程(全套)
万科全部开发流程(全套)万科▪完整项目开发流程万科从拿地到项目交付的全部开发流程,包含房地产开发的9大环节40个关键节点,值得房地产运营经理、项目总、报建经理收藏研读......01一.万科土地获取阶段全部工作内容 1.万科土地信息收集阶段工作内容2.万科土地初判阶段工作内容3.万科土地深判阶段工作内容4.万科资金合作过程工作内容5.万科土地摘牌过程工作内容6.万科签订土地合同工作内容7.万科用地规划许可证工作内容7.万科确权阶段工作内容8.万科土地证办理工作内容02二.万科规划设计阶段工作程序 9.万科区域市场调研工作内容11.万科项目定位工作内容12.万科设计前期工作内容13.万科方案设计工作内容14.万科指标控制工作内容15.万科施工图设计工作内容16.万科工程规划许可证办理过程·03三.万科施工阶段工作程序 17.万科施工许可证办理工作内容18.万科开工准备工作内容19.万科现场放线工作内容20.万科开工工作内容☀项目开工之后就进入了销售准备阶段,下面是销售准备及销售阶段的工作程序。
04四.万科营销阶段工作程序 21.万科项目亮相前准备工作建筑工程内参专注:建筑行业前沿信息、政策走向、把握财富脉搏、创造利润最大化!公众号22.万科项目亮相工作程序23.万科销售许可证办理工作内容24.万科开盘前准备工作程序25.万科开盘工作程序26.万科日常销售工作程序27.万科清盘阶段工作程序05五.万科施工过程工作程序 28.万科主体施工阶段工作程序29.万科施工过程中工作程序30.万科土建装饰工作程序31.万科安装工程工作程序32.万科智能化工程工作程序33.万科暖通空调工程工作程序34.万科电梯安装工程工作程序35.万科配套工程工作程序06六.万科竣工验收工作程序 36.万科毛坯房竣工验收工作程序37.万科精装房竣工验收工作程序07七.万科入住阶段工作程序 37.万科综合验收工作程序38.万科入驻阶段工作程序08八.万科售后阶段工作程序 39.万科售后工作程序09九.万科权证办理工作程序 40.万科权证办理工作程序本期万科房地产项目开发流程专题分享完毕,如果觉得好,请与最要好的同行共赏......。
万科房地产项目开发全流程
万科房地产项目开发全流程1.前期准备阶段:在此阶段,万科通过市场调研、土地储备、政策研究等工作来确定项目的发展方向。
这个阶段通常包括:-定位:根据市场需求、目标群体以及竞争对手情况等,确定项目的定位,例如住宅、商业、写字楼、公寓等;-土地储备:寻找适合项目发展的土地,并与土地所有者进行谈判,达成合作意向;-合作协议:签订土地购买或租赁协议,确保土地所有权;-筹建团队:组建项目开发团队,包括项目经理、设计师、工程师、行政人员、销售团队等。
2.项目策划阶段:在此阶段,万科通过市场研究、运营规划等工作来制定项目的整体策略。
主要包括以下步骤:-市场研究:分析目标市场的需求、竞争对手的状况以及未来的发展趋势;-运营规划:制定项目运营的整体规划,包括产品定位、销售策略、价格策略、市场推广等;-财务预算:制定项目的财务预算,包括投资额、销售目标、回报预期等。
3.项目设计阶段:在此阶段,万科通过规划设计、工程设计等工作来实施项目的具体设计。
主要包括以下步骤:-规划设计:根据项目的定位和规模,进行土地规划、景观规划等设计工作;-建筑设计:制定建筑设计方案,包括建筑外观、户型设计、空间布局等;-工程设计:进行结构设计、供水排水设计、电力设计等,确保建筑的安全和功能性;-环境评估:进行环境影响评估,确保项目在环保、生态等方面的合规性。
4.项目建设阶段:在此阶段,万科通过施工工程、质量管理、进度管理等工作来实施项目的实际建设。
主要包括以下步骤:-施工工程:根据设计图纸和施工方案,进行土方开挖、基础施工、主体结构施工、装修等工程;-质量管理:进行质量验收和质量检查,确保建筑工程达到设计要求和国家标准;-进度管理:监管各个工程节点的进展情况,确保项目按时完成。
5.销售与推广阶段:在此阶段,万科通过销售活动、市场推广等工作来实现项目的销售。
主要包括以下步骤:-销售推广:通过广告、宣传等渠道进行项目的市场推广,吸引目标客户;-销售活动:组织销售活动,例如样板房展示、开盘活动等,促进客户购买意愿;-客户管理:与客户进行积极沟通,提供相关信息,解答疑问,推动签约销售。
万科集团房地产开发流程
万科集团房地产开发流程目录第一章:项目决策阶段第二章:前期准备阶段一、获取土地使用权二、征地拆迁,申办并取得《房屋拆迁许可证》三、规划设计四、建设项目报建登记,申请招标,办理招标投标手续,确定勘察五、申办《施工许可证》六、招标第三章:工程建设阶段1、施工用水电及通讯线路接通,保证施工需要2、施工场地平整,达到施工条件3、施工通道疏通,满足施工运输条件4、施工图纸及施工资料准备5、施工材料和施工设备的准备6、临时用地或临时占道手续办理7、施工许可批文及办理开工手续8、确定水准点与座标控制点,进行现场交验9、组织图纸会审、设计交底10、编制工程进度计划11、设计、施工、监理单位的协调第四章:项目销售阶段一、申办《销售许可证》二、商品房销售及按揭办理一、申请竣工验收,取得《建筑工程竣工验收备案证》二、申办建设工程规划验收三、进行权属登记,取得《商品房权属证明书》四、物业移交第五章:交付使用阶段从开发、建设、经营、管理的程序上讲,房地产开发一般可分为五个阶段,即可行性研究和项目决策阶段、建设前期准备阶段、建设阶段、销售阶段和交付使用阶段。
第一章:项目决策阶段◆房地产项目可行性研究阶段房地产开发项目经董事会批准初步立项后,转由企业战略发展研究室进行可行性研究。
1、可行性研究的内容可行性研究的根本目的是实现项目决策的科学化、民主化,减少或避免投资决策的失误,提高项目开发建设的经济、社会和环境效益。
可行性研究的主要内容有:(1)项目概况;(2)开发项目用地的现场调查及动迁安置;(3)市场分析和建设规模的确定; (4)规划设计影响和环境保护;(5)资源供给及资本运作方案;(6)环境影响和环境保护;(7)项目开发模式、组织机构、岗位需求、管理费用的研究;(8)开发建设节点计划;(9)项目经济及社会效益分析;(10)结论及建议。
2、可行性研究小组成员知识组成:经济师、市场分析专家、房地产专家、建筑工程专家、财会师及律师。
万科房地产项目运作流程图
万科房地产项目运作流程图项目运作流程一、项目开拓(一)、项目信息收集处理1、市场部进行专业的调查,获取项目信息,并进行分析处理:①、对于有效信息,持续跟进;②、暂无价值的信息存档,但必须持续跟踪。
2、市场部跟进项目的相关要素,包括:①、项目概况、区域情况及竞争楼盘(显在及潜在)等;②、开发商的背景、相关要素、决策人、谈判切入点、谈判关键人等;③、与开发商相关的规划单位、设计单位、施工单位、广告公司等;④、与我方竞争的策划机构或销售代理的要素、介入项目的程度等;⑤、与项目相关的关键要素和风险点等;⑥、其他影响项目及影响我方介入的因素。
3、经过市场部的跟进,通常产生以下两种结果:①、获得甲方的初步意向和要求,进入正式市场调查程序;②、跟进失败,分析总结原因后存档,必要时继续跟踪。
4、公司其他部门、高层领导和其他渠道获得的项目信息,通知或指令市场部进入正式市场调查程序。
(二)、项目初步接洽1、市场部对目标项目展开有组织有计划的正式调查,涉及异地和费用使用的项目,向经营副总申报方案,审核后报行政副总核算,办理款项事宜,费用涉及相对大的调查呈报总经理审批,按照程序进行办理:①、通过上一步程序的进入下一步;②、没有通过则按照要求返回重做方案。
2、通过审批的方案,称做计划,市场部严格按照计划所列的要素进行客观真实的调查,保证数据信息的质量,过程和结果纳入考核;调查结束后,涉及费用的项目必须当天到财务部报销。
3、正式市场调查主要在原来的基础上重点对项目所处区域的宏观微观经济情况、房地产供需状况、客户群体特点、项目要素、开发商要素及意图等作深入系统的调查分析,对项目资源的条件进行整合及判断,并对项目的可操作性做出初步结论,并编制《项目调查报告》,市场部经理签字后送达策划部进行第一次评审,经营副总进行第二次评审,并产生以下三种情形:①、策划部经理签收或拒收(要求补充调查分析);②、经营副总评审通过或纠正调查侧重点(要求补充调查分析);③、经过以上程序,发现项目本身不可行,市场部总结后存档。
最新万科房地产集团全套管理制度及流程汇编
最新万科房地产集团全套管理制度及流程汇编1.万科房地产开发有限公司组织结构图目录前言 (6)第一章管理架构 (7)第一节组织架构 (7)第二节职能部门及岗位职责 (7)总经理 (7)副总经理 (8)行政人事部 (8)客户服务部 (11)财务部 (14)招商部 (17)工程部 (19)安管部 (23)餐厅 (26)第二章行政管理制度 (28)第一节公文流转制度 (28)第二节会议管理制度 (28)第三节印鉴管理制度 (29)第四节档案管理制度 (31)第五节车辆使用管理制度 (33)第六节业务宴请制度 (34)第七节计算机网络管理制度 (34)第八节办公用品管理制度 (35)第三章人事管理制度 (36)第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 (36)第二节劳动人事关系 (43)第三节考勤与假期管理 (48)第四节薪酬及福利管理制度 (52)第五节培训管理 (55)第六节绩效考核管理制度 (56)第七节员工奖惩制度 (65)第四章财务管理制度 (67)第一节资金管理制度 (67)第二节资产管理制度 (73)第三节借款及费用报销管理制度 (77)第五章综合业务管理制度 (79)第一节客户服务管理制度 (79)第二节招商部管理制度 (85)第三节工程维修管理制度 (86)第四节安管部管理制度 (93)第五节保洁管理制度 (103)第六节绿化管理制度 (107)第七节餐厅管理制度 (108)第八节应急预案 (111)第六章工作流程 (125)第一节综合管理 (125)1、招聘申请工作流程 (125)2、招聘工作流程 (127)3、新员工入职管理流程 (131)4、员工转正管理流程 (133)5、人事变动工作流程 (137)6、员工离职办理流程 (141)7、员工奖惩管理流程 (144)8、员工请假办理流程 (146)9、接单流程 (149)10、发文流程 (152)11、文件报送流程 (154)12、档案管理流程 (157)13、物品申请流程 (160)14、印章管理流程 (162)15、招商工作流程 (164)16、各班次交接流程 (167)第二节财务管理 (169)1、财务基本核算流程 (169)2、物品采购流程 (172)3、请付款及报销流程 (175)第三节服务管理 (177)1、办理停止供暖流程 (177)2、装修管理流程 (180)3、经典生活公寓出入管理流程 (182)4、公寓物品搬出管理流程 (185)5、消杀管理流程 (186)6、投诉处理流程 (188)7、客户回访流程 (191)8、业主入伙流程 (194)9、公寓二次装修流程 (196)10、业主有偿服务流程 (201)11、公共区域报修流程 (203)12、监控发现异常情况处理流程 (206)13、醉汉、精神病人的处理流程 (209)14、突发事件(火灾)处理流程 (212)15、维修流程 (214)16、巡检流程 (217)17、电梯困人处理工作流程 (220)18、停电处理流程 (223)第四节收费管理 (226)1、采暖费收取流程 (226)2、车场收费流程 (228)3、物业费收取相关流程 (231)第五节车辆管理 (234)1、车辆管理流程 (234)2、车辆进场检查流程 (235)。
万科房地产开发全流程
白云山东板块
白云大道板块南湖板块
越秀城区 旧城区板块
天河板块
天河板块 天河东圃板块 珠江景观板块 珠江景观板块 海珠板块 芳村板块一、宏观
经济 二.城市 规划 三.房地 产市场 四.重点 配套要素 五.土地资 源及市场
华南板块
黄埔板块
城市地图范例
黄埔区
1前置工作 2项目发展 前置工作
增 槎 路
某城市花园客户定位和产品设计建议
年龄:集中在25-30岁左右; 学历:普遍较高,一般为本科学历甚至更高 家庭人口为2人左右;一般都未婚或者已婚无子女 家庭年收入:5万以上,目前以租房或居住单位宿舍为主 职业:主要为高科技、教育行业或效益较好的国有企业等 职务:一般为职员或者中低层管理人员、助教或讲师 区域:主要集中在XX周边地区、科技一条街及高等学校 • 户型配比:多层2房90平, 229套;小高层4房160平60 套…… • 会所:健身中心200平、 棋牌室200平、酒吧200平 • 商业:面积7千—9千平米, 为超市等生活用品店和陶 吧等特色店
项目施工阶段
项目 部
物业 客户 销售 公司 中心 部
销售管理阶段
入伙保修阶段 物业管理阶段
1.阶段色块全覆盖的为主要职能部门;部分覆盖的为协助部门。 2.阶段色块表示该阶段的主要工作,时间进程上有相互重合时表示各阶段有一定的承接关系。
说 明
1前置工作
2项目发展
3规划设计
4报批报建
5产品建造
6营销推广
4%
0%
上班方便
成家
子女教育
父母养老
形象
随着客户的成熟,需求发生了明显的差异,同一种方式不可 能满足所有的客户。 将客户区别对待,对不同的客户提供不同的产品,是提高客 户满意度的根本手段。
万科房地产开发全流程图
万科房地产开发全流程图开盘前销售道具准备主要工作内容节点主要阶段主办部门工作内容样板间、样板环境的指示系统的数据更新销控表及销控贴,认购书,合同袋户外媒体发布(项目形象及核心理念锻造与深化) 项目形象的提升及深化报纸媒体发布(项目形象及核心理念锻造与深化) 小众媒体及创新媒体发布(项目形象及核心理念锻造与深化) 开盘信息告知银行大协议的签订活动形式(演出说明会发布会) 与会人员(演艺名人专家学者) 告知途径(报广海报门票明确合理流程,接待、回访、邀约客户,完成客户转协议、转合同工作回款落实月度指标分解根据公司资金情况与项目进程,进行月度指标分解与调整来电客户分析、来访客户分析、成交客户分析、未成交客户分析、滞销产品分析、、竞争项目动态关注,对项目所处销售阶段进行准确判断和适时调整根据财务指标,产品情况,客户情况,制定月度的推广策略、销售策略和重大节点定期进行价格测算,与销售沟通,根据库存产品和聚焦销售的重点及市场形势变化,调整项目价格,实现项目利润最大化报纸媒体:树立项目形象,宣泄产品卖点户外媒体:强化项目形象,聚焦重大节点月度推广计划执行营销活动:维系老客户促进老带新,制造新闻热点烘托项目人气运营:阶段性考核指标调整;动态调整项目售价,实现项目利润最大化销售:根据阶段性产品销售情况和库存产品现状,沟通协调销管调整价格体系销售:协同企划对于项目形象和阶段性产品宣泄点进行沟通,确定报广内容销售:结合阶段性考核指标和项目销售情况,确定阶段性节点的设置和媒体宣传销售:协助企划进行主题营销活动的组织和配合工作企划:阶段性项目推广总结,根据库存产品现状,合理安排推广节奏和推广方向销管:根据库存产品现状和考核指标要求,和销售协商调整价格体系,聚焦重点产品的销售外卖场:协助项目销售进行产品、客户分析,根据聚焦销售重点推荐可成交客户媒介组合应用(户外、报纸、电视、电台、车体、电梯) 财务中心:提供银行销售:开盘庆典活动的组织配合,最大化接待、积累客户物业:积极为开盘庆典活动提供人力物力支持财务:收取定金、购房款销售:签订购房协议,进行客户关系维护,协助合同、文件的签署销售:按照每月考核指标定时定额完成销售量,为回款落实提供支撑协办部门工作内容研发:负责提供样板环境图纸和技术支持销管:协助企划制作销控表、认购书、合同袋等相关销售用具主办部门企划、商业策划企划、商业策划企划、商业策划企划、商业策划企划、商业策划企划、商业策划销售管理部企划商业策划财务中心协办部门研发销售管理部工作部门开盘开盘庆典活动项目销售物业开盘客户转化销售管理部财务项目销售销管部销售管理部项目销售产品分析、聚焦销售重点项目销售部企划部,销管部月度操作手册制定销售体系价格监控及调整销售管理部运营部、项目销售企划商业策划企划商业策划企划商业策划项目销售项目销售项目销售第 13 页,共 24 页。
万科全套管理制度及流程
万科房地产开发有限公司管理制度目录一、万科房地产开发有限公司组织结构(P10)1、垂直化管理组织结构图2、项目前期部组织结构与责权3、设计管理部组织结构与责权4、商务部组织结构与责权5、工程管理部组织结构与责权6、销售部组织结构与责权7、办公室部组织结构与责权二、万科房地产开发有限公司职位说明书(P22)1。
高层管理类(1)总经理职位说明书(2) 副总经理(分管经营)职位说明书(3) 副总经理(分管营销)职位说明书(4)总工程师职位说明书2。
项目前期部(1)项目前期部经理职位说明书(2)投资发展主管职位说明书(3)项目开发主管职位说明书(4)项目规划主管职位说明书3.设计管理部(1)设计管理部经理职位说明书(2)结构设计师职位说明书(3)图纸审核员职位说明书(4)资料管理员职位说明书4。
商务部(1)商务部经理职位说明书(2)造价工程师职位说明书(3)合同主管职位说明书5. 工程管理部(1)工程管理部经理职位说明书(2)土建工程师职位说明书(3)水电工程师职位说明书(4)市政工程师职位说明书6. 销售部销售部经理职位说明书7. 办公室(1)办公室主任职位说明书(2)人力资源主管职位说明书(3)行政主管职位说明书(4)档案主管职位说明书三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理(P60)1、项目投资与开发管理制度设计(1)企业项目投资管理制度(2)企业经营计划管理制度2、项目投资与开发管理操作工具(1)项目阶段投资回收分析表(2)企业年度总体经营计划书(3)投资项目竞争分析调研表(4)项目开发成本费用估算3、项目投资与开发管理管理工作流程(1)企业经营决策管理流程(2)年度经营计划编制流程4. 项目投资与开发管理方案设计(1)年度经营计划方案(2)项目投资分析方案(3)项目拆迁安置方案四.万科房地产开发有限公司设计管理(P90)1。
设计管理制度设计(1)工程设计管理制度(2)设计图纸自审制度2. 设计管理操作工具(1)工程项目设计任务单(2)设计任务修改审批表(3)设计任务修改审批表(4)设计跟踪检查记录单(5)设计输出文件审查表3. 设计管理工作流程(1)图纸设计管理工作流程(2)设计变更管理工作流程4.设计管理方案设计(1)工程设计合同书编制方案(2)工程计任务书编制方案五、万科房地产开发有限公司造价管理(P120)1。
万科地产开发流程
万科地产开发流程
一、产品定位(设计工程部、策划部、项目部共同参与)
二、建筑设计* (设计工程部、万创建筑设计顾问公司配合专业的境内外设计公司)
注:万科拥有齐全的城市规划、建筑设计、建筑材料、设备工程等
方面人才,对专业设计公司提设计要求和配合上非常专业,因此
在项目规划、设计方面始终能够领先一步。
三、新材料、新技术应用*(建筑技术研究中心专职负责住宅科技和环保节能课题的研究
将各种新材料、新技术应用于万科的各个项目中,全面提高住宅
性能。
包括:房屋防漏水研究,住宅隔音隔热研究,小区垃圾、
废水处理,雨水收集利用,太阳能利用,循环纯净水供应,智能
“管家”系统等涉及到先进住宅研究的方方面面。
)
四、物资采购* (万科属下各公司均通过 网上平台进行材料、设备等的集
采购。
随着中城房网各会员单位的加入,采购成本进一步降低,大约可节
约5%左右)
注:该模式与我司承包商总包的模式对比,明显更容易控制成本。
五、成本管理(成本管理部)
六、项目管理(具体由各项目部负责,包括从报建——签约——执行合约——现场管理全
过程,设计工程部提供技术支援)
七、广告及形象推广* (策划部、万创广告公司)
注:万科凭借自己的营销策划和广告人才,可以很好地开展营销
推广工作,不必过度倚赖专业广告公司。
八、楼盘销售(市场销售部)
九、物业管理(万科物业管理公司)。
万科全套管理制度及流程
万科房地产开发有限公司管理制度目录一、万科房地产开发有限公司组织结构(P10)1、垂直化管理组织结构图2、项目前期部组织结构与责权3、设计管理部组织结构与责权4、商务部组织结构与责权5、工程管理部组织结构与责权6、销售部组织结构与责权7、办公室部组织结构与责权二、万科房地产开发有限公司职位说明书(P22)1. 高层管理类(1)总经理职位说明书(2)副总经理(分管经营)职位说明书(3)副总经理(分管营销)职位说明书(4)总工程师职位说明书2.项目前期部(1)项目前期部经理职位说明书(2)投资发展主管职位说明书(3)项目开发主管职位说明书(4)项目规划主管职位说明书3.设计管理部(1)设计管理部经理职位说明书(2)结构设计师职位说明书(3)图纸审核员职位说明书(4)资料管理员职位说明书4. 商务部(1)商务部经理职位说明书(2)造价工程师职位说明书(3)合同主管职位说明书5. 工程管理部(1)工程管理部经理职位说明书(2)土建工程师职位说明书(3)水电工程师职位说明书(4)市政工程师职位说明书6. 销售部销售部经理职位说明书7. 办公室(1)办公室主任职位说明书(2)人力资源主管职位说明书(3)行政主管职位说明书(4)档案主管职位说明书三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理(P60)1、项目投资与开发管理制度设计(1)企业项目投资管理制度(2)企业经营计划管理制度2、项目投资与开发管理操作工具(1)项目阶段投资回收分析表(2)企业年度总体经营计划书(3)投资项目竞争分析调研表(4)项目开发成本费用估算3、项目投资与开发管理管理工作流程(1)企业经营决策管理流程(2)年度经营计划编制流程4. 项目投资与开发管理方案设计(1)年度经营计划方案(2)项目投资分析方案(3)项目拆迁安置方案四.万科房地产开发有限公司设计管理(P90)1.设计管理制度设计(1)工程设计管理制度(2)设计图纸自审制度2. 设计管理操作工具(1)工程项目设计任务单(2)设计任务修改审批表(3)设计任务修改审批表(4)设计跟踪检查记录单(5)设计输出文件审查表3. 设计管理工作流程(1)图纸设计管理工作流程(2)设计变更管理工作流程4.设计管理方案设计(1)工程设计合同书编制方案(2)工程计任务书编制方案五、万科房地产开发有限公司造价管理(P120)1. 造价管理制度设计(1)工程预结算管理细则(2)工程计量计价管理办法2. 造价管理操作工具(1)工程预算作业进度表(2)单项工程计量一览表(3)分项工程计价内控表(4)单项工程概、预算表3. 造价管理工作流程(1)工程预算编制流程(2)工程竣工结算流程4. 造价管理方案设计(1)工程水电预结算办法(2)竣工结算社会审价方案(3)项目付款审核审批办法六、万科房地产开发有限公司工程施工管理(P146)1.工程施工管理制度设计(1)项目经理部管理制度(2)项目招投标管理制度(3)工程承包商管理制度(4)工程监理管理制度(5)技术交底管理制度(6)临时水电使用规定(7)工程签证管理制度2. 工程施工管理操作工具(1)项目工程施工进度表(2)建设工程招标申请书(3)建设招标报价清单表(4)施工招标合同评审表(5)施工招标合同会签表(6)施工组织设计报审表(7)工程施工方案审批表(8)工程施工进度计划表(9)进度调整计划审批表(10)建设工程开工申请单(11)技术交底三签记录表(12)施工工程量签证单(13)周工程量统计表(14)工程管理日记表3. 工程施工管理工作流程(1)工程施工过程管理流程(2)工程进度控制管理流程4. 工程施工管理方案设计(1)施工组织总设计方案(2)安全生产协议书模板(3)给排水技术指导方案(4)施工技术管理方案(5)土方回填施工方案(6)工程成品保护方案七、万科房地产开发有限公司绩效管理(P237)1 房地产企业绩效管理制度设计(1)绩效考核管理制度(2)员工奖惩管理制度2 房地产企业绩效考核表(1)总工程师绩效考核表(2)前期部经理考核表-1(关于投资)(3)前期部经理考核表-2(关于经营)(4)项目经理绩效考核量表(5)水暖工程师绩效考核表(6)工程项目预算员考核表3 房地产企业绩效管理流程(1)目标设定工作流程(2)绩效管理工作流程4 房地产企业绩效管理方案设计(1)项目经理绩效考核办法(2)工程技术人员考核办法八、万科房地产开发有限公司财务管理(P264)1 财务管理制度设计(1)企业存货管理制度(2)货币资金管理办法(3)内部财务管理制度2 财务管理操作工具(1)营业利润测算表(2)年度财务费用台账(3)票据及存款日报表(4)财务审计报告表(5)审计查账记录表(6)现金流量分析表(7)融资项目登记表(8)项目融资申报表3 财务管理工作流程(1)资金管理工作流程(2)财务审计管理流程4 财务管理方案设计(1)财务会计报告管理方案(2)财务成本核算控制方案九、万科房地产开发有限公司行政人事管理(P298)1.行政人事管理制度设计(1)办公用品管理制度(2)会议管理制度(3)文书管理制度(4)印章管理制度(5)出差管理制度(6)档案管理制度(7)车辆管理制度2. 行政人事管理操作工具(1)办公费用明细表(2)办公用品请购单(3)办公用品领用表(4)办公设备登记表(5)固定资产登记表(6)图书借阅登记表(7)印章使用申请单(8)车辆使用申请表(9)安全状况检查表(10)会议申请表3 行政人事管理工作流程(1)行政经费控制流程(2)企业会议管理流程4 行政人事管理方案设计(1)办公费用控制办法(2)车辆使用管理办法一、万科房地产开发有限公司组织结构1、垂直化管理组织结构图2、项目前期部组织结构与责权3、设计管理部组织结构与责权4、商务部组织结构与责权5、工程管理部组织结构与责权6、销售部组织结构与责权7、办公室部组织结构与责权1.万科房地产开发有限公司组织结构图2 项目前期部组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人主管级3人职责1.负责企业投资项目的搜寻与调查研究,并对拟投资的项目进行经济分析和论证2. 负责制订房地产投资计划,并参与工程项目投资策划、项目可行性研究工作3.对所拓展的房地产项目、建筑工程项目进行全面测算和评估,拟订可行的项目开发计划4.组织开展项目前期的谈判、项目用地投标、土地款项拨付计划拟订及报批等工作5.组织开展项目立项所有手续的报批、规划设计等工作项目前期部经投资发展主项目开发主项目规划主投资发展专各专项工作专业工程师3.设计管理部组织结构与责权部门组织结构图部门编制经理级1人根据实际而定职责1.参与项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作2.对设计单位的设计方案进行确认,组织本部门和相关部门进行讨论、论证、审核和验收3.配合商务部做好概算、预算及工程成本控制工作4.配合商务部做好楼宇主要建筑材料的规格、品牌等的选用和确定工作5.参与开工前对施工单位的施工图纸技术交底工作,参与图纸会审工作6.负责对工地的服务、跟踪工作,负责对设计方案变更事宜的协调、审核与确认7.负责与设计院、设计单位做好交流、协调、配合工作8.负责对施工图纸等设计资料、档案的统一管理设计管理部经理图纸审核员资料管理员结构设计师权力 1.工程设计单位的初步选择权2.对外部设计方案的审核权、修改建议权3.对设计变更、工程洽商的参与审批权4.建设工程质量的参与验收权5.对违反企业管理规定的员工提请处罚的权力相关说明4 商务部组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图 部门编制经理级1人主管级2人根据实际而定商务部经理造价工程土建预安装预合同管理询价员 合同主管权力1.工程合同的编制权(政府文件明确规定需要招标必须采用标准合同的除外)2.工程预、结算文件的编制权、审核权及工程量的审核权3.招标文件、标底、工程合同的审核权、建议权,招标、开标工作的参与权3.规划设计、施工图设计的建议权4.工程进度付款的审核权5.对本部门人员的人事异动建议权、考核评价权和奖惩建议权相关说明5 工程管理部组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人工程管理部经土建工水电工程市政工程技术资料管各专业技根据实际而定职责1.负责工程建设项目的施工技术管理、开工准备、对外技术协调等工作2.配合商务部起草工程相关合同3. 办理供水、供电、消防手续2.审查施工组织设计,监督进度计划的实施情况,控制施工进度,完成工期目标3.熟悉施工设计图纸,参与施工设计图纸会审和技术交底工作4. 负责管理施工队伍,并协调好对内、对外的关系5. 根据企业项目建设的实际情况,编制并实施完成工程进度计划6.参与及工程施工招投标工作7. 加强工程质量控制,负责工程施工管理到竣工验收的全过程8. 组织开展分项、单项(位)以及隐蔽工程的完工验收工作9.在项目预算范围内,对工程费用使用的决策权10.在权限范围内,可以代表企业对外行使联络权和协调权11.对本部门员工聘用、提请奖惩、解聘的建议权相关说明6 销售部组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人根据实际而定职责1.编制和执行项目营销工作计划2.督促专业机构完成新项目所在区域的竞争对手及消费者调查并制定营销推广方案3、同步完成销售动态分析并依此调整营销推广方案销售部经理销售员客服主管营销策划专7 办公室组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人主管级3人根据实际而定职责1.协助总经理综合、协调各部门工作和处理日常事务2.根据总经理及相关高层领导意见,召开企业办公会议和其他有关会议,做好会议记录,撰写会议纪要,并检查督促会议决议的贯彻实施3.参与企业发展规划的拟订、年度经营计划的编制和企业重大决策事项的讨论4.汇总企业年度综合性资料,草拟企业年度总结、工作计划和其他综合性文稿,撰写总经理发言稿和其他以企业名义发言的文稿,并负责审核办公室主任档案主管行政主管招聘主培训主档案文后勤主人力资源二、万科房地产开发有限公司职位说明书1. 高层管理类(1)总经理职位说明书(2)副总经理(分管经营)职位说明书(3)副总经理(分管营销)职位说明书(4)总工程师职位说明书(1)总经理职位说明书(2)副总经理(分管运营)职位说明书(3)副总经理(分管营销)职位说明书(4)总工程师职位说明书2.项目前期部(1)项目前期部经理职位说明书(2)投资发展主管职位说明书(3)项目开发主管职位说明书(4)项目规划主管职位说明书(1)项目前期部经理职位说明书(2)投资发展主管职位说明书(3)项目开发主管职位说明书(4)项目规划主管职位说明书3.设计管理部(1)设计管理部经理职位说明书(2)结构设计师职位说明书(3)图纸审核员职位说明书(4)资料管理员职位说明书(1)设计管理部经理职位说明书(2)结构设计师职位说明书职位说明书(3)图纸审核员职位说明书(4)资料管理员职位说明书4. 商务部(1)商务部经理职位说明书(2)造价工程师职位说明书(3)合同主管职位说明书(1)商务部经理职位说明书(2)造价工程师职位说明书(3)合同主管职位说明书5. 工程管理部(1)工程管理部经理职位说明书(2)土建工程师职位说明书(3)水电工程师职位说明书(4)市政工程师职位说明书(1)工程管理部经理职位说明书(2)土建工程师职位说明书(3)水电工程师职位说明书。
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管理层决策 部门内决策 部门内决策 管理层决策 管理层决策
会议纪要 土地分析图
土地属性分析 各专业部门参与现场看地
*** 前置研究-设计用地分析 ** ** ** & ** ** ***
『产品强排方案』完成 『项目初步定位』完成 『项目定位产品建议书』完成
确认签字及时间
控制节点任务说明
通报意向项目信息,前置工作小组现场看 地,项目土地属性分析 项目发展部对宗地及周边市场进行初步介 绍,与会人员头脑风暴确定项目目标,并 进行项目前置工作安排,计划备案 提供强排方案的用地依据 提供财务规划指标,根据营销产品建议及 成本测算目标,进行产品强排 结合土地属性分析,完成市场、客户初步 预判,提出项目定位初步方案 在初步定位基础上通过七对眼睛流程,得 出市场分析结论和客户定位,并得出项目 定位产品解决方案 对『产品建议书』的市场定位、客户定位 、产品建议进行研判,确定产品深化研究 方向 根据决策会决议,结合客户需求对产品的 细部设计进行深入研究 在产品试组合阶段,通过变动成本测算模型 快速从盈利能力角度甑别出最佳产品组合 方案 根据『产品强排方案』进行可研成本测算 根据各专业工作阶段成果,汇总完成『项 目立项报告』,申请召开【项目立项会】 针对具体项目,在公司内外部寻求资金资 源,并获得集团资金管理中心认可 研讨前期各专业研究成果,对立项报告提 出意见,确定立项信息 根据【项目立项会】决议的『立项报告』 成果信息,完成『概念设计方案』 通过介绍会,多方讨论,共同确定概念设 计方案 38个节点计划 确认概念设计方案,审核销售计划,审核 项目开发计划和经济测算
项发提供前提条件 营销:市场、客户、产品、初步定位分析,『 『产品强排方 项目定位产品建议书』 案』文本 成本:产品单一方向 土地属性分析 地块规划性质指标 设计:设计计划 工程:开发计划 『产品建议书 』 设计:概念设计方案、设计任务书对产品深化 要求 变动成本测算 项目发展部提供项目基本信息及土地属性\营销 模型 提供产品组合初步方案 设计提供『产品强排方案』 营销:提供初步产品建议书 设计:提供强排方案 成本:提供项目初步目标成本 财务:提供初步财务测算及资金解决方案 项目可研报告 区域、总部支持
完成时间及期限
前置启动会召开前5天内完 成 根据实际情况确定具体日 期,1天内完成 收到项发资料2天内 20天,立项会前 立项会前 决策会前
节点文档
土地信息获取
资源及前置条件
*** 前期研究-完成土地属性分析 & *
召开【前置启动会】
项发 设计 设计 营销 营销
R P I P P
P R R I P
P
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C
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召开【产品决策会】
营销
I
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C
R
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I
I
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管理层决策
决策会前
『项目定位产品深化建议书』完成 前置目标成本测算及产品组合方案 比选
营销
I
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C
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P
I
C
A
P
管理层决策
规划方案设计完成前 项目信息获取且土地属性 确定后2天内 前置项目听证会前,一周 内 前置启动会后一个半月完 成 决策会前
成本 成本
前置
13
&
*
召开【项目立项会】
项发
R
P
P
P
P
P
A
P
P
管理层决策
根据实际情况确定具体日 期,1天内完成
立项会评审意 各专业提交区域专业认可的工作成果 见 营销:『产品建议深化结果』 成本:初步目标成本 『概念设计方案』完成 设计:提供概念设计方案 营销:提供最终产品建议书和销售计划 工程:提供项目开发计划 财务:提供经济测算 参与部门提供各自计划
项目流程职责ARCPI分解矩阵
项目 阶段 前置 前置 前置 前置 前置 前置 前置 前置 前置 前置 前置 前置
编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
会议 节点 节点 标示
节点名称
使用说明:(A - 批准 R - 负责 C - 咨询 P - 参与 I - 知会) 1.每个节点描述对应《项目开发整体流程图》上的相应节点 2.可进行各类组合的条件筛选显示(如:各层级的节点显示、某部门各类角色的节点工作显示、其他各组合筛选) 3.项目阶段: 前置-项目前置阶段、详规-详规设计阶段、方案-实施方案设计阶段、扩初-扩初设计阶段、施工图-施工图设计阶段、 施工-施工阶段、验收-竣工验收阶段、交付-交付阶段、交付后-交付后阶段、常规-无确定的节点关联关系的常规工作 4.节点标识: * 里程碑节点;** 关键节点; *** 一般工作节点; & 会议节点;# 常规工作职责 4.决策类型: 部门内决策-指部门内部指定负责人或部门经理即可决定节点工作80%以上的决策 管理层决策-指节点工作的决策内容由管理层(总经理或分管副总)作出 同级决策-指节点工作需经过各部门的讨论达成共识来作出决策 ◎节点编号非顺序编号,节点先后关系见《项目整体流程图》 责任部门 总经 分管 部门 项发 设计 工程 项目 事务 采购 营销 成本 财务 客服 决策类型 节点成果 (R) 理 副总 经理
I I
P P C C
P C
R R I
I I
C C
A A
部门内决策 部门内决策
*** 可研成本测算结果提供 ** **
『项目立项报告』完成
项发
R
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A
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管理层பைடு நூலகம்策
提供资金解决方案
财务
I
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C
A
部门内决策
资金解决方案提供 1.确定项目市场、客户和产品定 位 2.确认『产品强排方案』 3.初步财务测算 4.资金解决方案 『概念设计方案』 确定『概念设计方案』 排定『项目开发计划』初稿 听证会会议纪要 『项目开发计划』 经济测算内容完成
项发 R I I I I I I C A 部门内决策 『土地属性分析报告』 通报土地信息,各前置专业部门 获悉前置工作安排,『前置工作 计划』报区域备案 用地分析图 『产品强排方案』 『项目定位初步方案』 『项目定位产品建议书』:市场 分析、客户定位、产品解决方案 、销售计划、示范区方案 确定市场定位、客户定位、产品 选型、单一产品价格定位(年去 化评估) 『项目定位产品深化建议书』 从盈利能力角度提供产品最佳产 品组合方案 为设计管理部的概念设计提供可 研成本测算结果 『项目立项报告』