北语2013电子商务模拟试卷三

北京语言大学网络教育学院
《电子商务》模拟试卷三
注意：
1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。

请监考老师负责监督。

2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。

3.本试卷满分100分，答题时间为90分钟。

4.本试卷分为试题卷和答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。

一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。

1．以下业务流程中最不宜使用电子商务的是（ A ）。

[A] 易腐食品[B] 软件
[C] 书籍[D] 音像制品
2．关于内部网说法错误的是（ B ）。

[A]内部网能实现高效、节约和环保的内部交流
[B]内部网的成本很高
[C]内部网加快了应用软件的升级
[D]访问内部网需要授权
3．关于小额结算说法错误的是（ D ）。

[A]小额结算是推动很多电子代币发展的原因
[B]小额结算所涉及的交易额通常只有几毛钱或几分钱
[C]小额结算有利于企业获得更高的现金收入
[D]传统银行已能进行小额结算
4．结算卡包括（ C ）。

[A] 信用卡和储值卡[B] 储值卡和借记卡
[C] 信用卡和借记卡[D] 电子钱包和信用卡
5．关于邮购和在线购物的说法中，正确的是（ A ）。

[A]邮购的出现早于网络购物的出现
[B]邮购与网络购物中的畅销品一般不同
[C]邮购商一般都需要传统零售渠道为支持
[D]在邮购和网络购物中采用最多的支付方式是信用卡
6．下列有关关联网站的说法错误的是（ A ）。

[A]关联网站不收佣金
[B]关联网站没有任何资金风险
[C]关联网站避免了产品广告成本
[D]关联网站避免了产品库存成本
7．供应链管理中的执行业务的主要目标是（ C ）。

[A]减少库存成本、缩短订单周期
[B]提高预测的准确性，优化生产计划
[C]以最佳运输路线将产品送到正确地点
[D]减少运输成本，提高客户服务水平
8．销售链解决方案的目标是（ A ）。

[A]重新定义订单获取的流程
[B]提高公司决策的统一性
[C]重新定义企业业务的流程
[D]增强管理和控制能力
9．以下说法正确的是（ B ）。

[A]供应链管理思想的应用大概开始于二十世纪80年代
[B]内部网是管理供应链的有效工具
[C]有效顾客响应成功的前提是零售商和制造商具有良好的关系
[D]“供应商管理库存”策略管理的是供应商的库存
10．下列不属于客户关系管理目标的是（ C ）。

[A] 利用现存的客户关系增加收入[B] 创造新价值并培养顾客忠诚
[C] 着重于开拓新市场和新客户[D] 创造新价值并增加收入
二、【多项选择题】(本大题共10小题，每小题3分，共30分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。

11．流通企业在选择业态模式时主要考虑以下几方面的因素（ABCD ）。

[A] 地理位置[B] 店铺规模
[C] 商圈[D] 营业时间
12．电子商务应用的类型包括（ ABC ）。

[A] 企业间的电子商务[B] 企业与消费者间的电子商务
[C] 企业内部的电子商务[D] 网上银行
13．影响WWW服务器性能的因素包括（ ABCD ）。

[A]连接速度
[B]硬件和操作系统
[C]可处理用户的数量
[D]系统应客户机的要求所传输的页面组合和类型
14．计算机安全包括的类别有（ AD ）。

[A] 保密[B] 绝密[C] 秘密[D] 完整
15．近来的一些结算创新简化了消费者结算，其中影响到消费者的创新包括（ ABCD ）。

[A] 信用卡[B] 借记卡[C] 自动取款机[D] 储值卡
16．WWW销售的业务模式包括（ ABCD ）。

[A] 广告支持模式[B] 销售信息和其它数字内容
[C] 广告和订阅混合模式[D] 交易费用模式
17．下列有关广泛链接战略目标的说法正确的有（ ABD ）。

[A] 尽可能多地吸引访问者[B] 获取广告收入
[C] 改善品牌形象[D] 增加公司页面的访问量
18．网络营销的目标包括（ AB ）。

[A] 降低业务成本[B] 提高销售
[C] 获取顾客的信息[D] 树立品牌
19．项目管理软件的作用在于（ ABC ）。

[A]帮助管理指派给咨询顾问的任务
[B]帮助管理指派给外部服务提供商的任务
[C]帮助管理指派给技术伙伴的任务
[D]便于事后追查责任人
20．客户关系管理的渠道包括（ ABC ）。

[A] 网站[B] 店铺[C] 呼叫中心[D] 书信
三、【判断题】(本大题共5小题，每小题2分，共10分)正确的填T，错误的填F，填在答题卷相应题号处。

21．自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找。

（ T ）22．通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。

（T）23．网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。

（ T ）24．每一个消费者必须对卖家的用户注册单证上所有列出的项填写。

（ F ）25．将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。

（ F ）
四、【简答题】（本大题共2小题，每题10分，共10分）请将答案填写在答题卷相应题号处。

26．举例说明网上拍卖有哪些类型。

答：（1）普通消费品拍卖。

eBay是最成功的消费品拍卖网站之一。

eBay的主页包括多种物品的链接，还标出了每类物品正在拍卖的数量。

另外，潜在的出价人可用网站的检索功能输入检索词找到特殊的物品。

主页底有到第三方的担保提供者BBB Online和TRUSTe的链接。

（2）特殊消费品拍卖
许多公司决定不同eBay这样的强大对手在普通消费品拍卖市场上竞争，它们决定针对特殊的目标市场建立特殊的拍卖网站。

一些早期的拍卖网站开始专门拍卖技术产品，比如说计算机、计算机配件、照相器材和消费电子产品。

（3）企业间的拍卖
和消费品拍卖网站不同，企业间的网上拍卖的出现主要是满足非常特殊的需要。

许多制造公司需要定期处理不用或过期的存货。

尽管采购和生产管理部门做了很大努力，但公司还是会购买比其生产所需多一些的原材料；而顾客对某种产品的需求也常常会发生难以预见的变化，这就使得制造商要负担额外的制成品或备用品。

27．什么是供应链管理？它的目标是什么？
答：供应链管理是指对供应链所有的关系进行有效管理，它包括对订单生成、接受和履行进行协调或实现的产品、服务及信息发布的全过程。

供应链中各环节相互依赖，使企业的外延不断扩大。

供应商、渠道供应伙伴（批发商、分销商和零售商）以及顾客都是供应链管理的参与者。

供应链管理的目标是，通过关注需求变化对业务流程中的不同组织进行协调，以保证在正确的时间，正确的地点，正确的价格把合适的商品卖给目标市场。

五、【论述题】（本大题共1小题，每题20分，共20分）请将答案填写在答题卷相应题号处。

28. 不同类型的企业在选择电子商务工具时有哪些差异？
答：创建廉价的主机托管式的电子商亭要不了一个小时。

其软件包提供了虚拟店面布局、商品目录创建、购物车和交易处理等功能。

各网站的收费也不一样，从几百元到几千元都有。

这类简单的主机托管服务一般根据所销售商品的品种数量按月收费。

Yahoo!Store和ShopBuilder为中小型商务网站提供了全面服务，收费低廉。

处于中间层次的电子商务系统适合绝大多数公司使用，这些公司的业务需求比夫妻店复杂得多，但远不如那么复杂。

这类软件包价格一般在10000元到50000元之间。

INTERSHOP Merchant Edition就是这类软件包的典型。

安装电子商务软件包并不那么简单，有些中档软件包需要花一、两个小时来安装和调试，而有些复杂的软件包则需要花几天时间，还得不时去请技术人员来帮忙。

商务服务器往往要连接到数据库服务器上（如SQL Server、Oracle等），数据库软件的价格并不包括在商务服务器的价格里。

对那些在线交易量很大或涉及很多贸易伙伴的大企业来说，需要的是更大、更贵的电子商务系统。

是在线交易量很大的企业-消费者商务网站，在互联网、内部网和外部网上进行企业间电子商务所需要的工具及功能同企业-消费者商务网站完全不同。

例如，企业间商务系统需要诸如加密、认证、数字签名和签名收据等工具。

许多企业间商务系统必须与现有的信息系统连接起来，这些系统可能是企业资源规划（ERP）软件包（ERP软件包可将企业的规划、生产、销售和营销等业务集成起来，例如SAP-R3或Baan等）。

例如网景公司的ECXpert就是为中大型企业实现企业间商务而设计的基于互联网的电子商务软件包。