管理学视频教学 第二课时 word文档免费下载

同学们好，上一节课我们讲到了一些管理学的一些基本知识，管理学的重要性，和如何识别管理者，管理者是和组织相联系的，而组织是和人相联系的，一种系统性的结构，那么在组织中，我们可以区分出管理者，操作者，两类人，操作者是具体从事某项工作，它不具有监督、检查、控制其他人的责任，那么这种人我们称之为操作者。

那么相反，具有这个检查、监督、控制其他人责任的人我们称之为管理者，那么管理者在组织中，按照我们这个图，上节课讲的这个图，组织的层次，那么又可以分之为基层管理者，中层管理者，高层管理者。

基层管理者，比如说车间主任，领班，小组长，中层管理者比如说经理，比如说，高层管理者比如说总裁。

这是我们上一借课讲到的。

那么我们再来看看管理者的工作是什么，管理者做什么，大家想一想，管理者做什么工作。

管理者不管是基层管理者也好，中层管理者也好，还是高层管理者也好。

它要做什么样的工作，每天。

比如说你是一个部门的经理，或者说你是一个公司的总裁，或者说你仅仅是一个小组长，一个车间，一个班长的，那么你的工作是什么。

办一个公司，现在让你去办一个公司，帮我们组织起来，那么你要考虑什么样的问题。

大家可以想一下这个问题，你要办一个公司比如说，你首先要想到的问题是什么呢。

我要办一个什么样的公司，重要首先要有一个目的对不对，那我要办一个赚钱的公司，你要赚谁的钱，你要怎样去挣钱，你凭什么样的技术，什么样的产品和什么样的市场，你寻找什么样的消费者。

这是一个目标，一个目的，然后有了这个目的之后你要怎么样呢，把我们组织起来，那么你就要考虑进什么样的部门，谁管生产谁管销售，谁管财务，谁管人事，谁做计划，所以说管理者的工作包括这么几个方面。

最基本的第一要有目标，方向是什么，帮一个贸易公司，还是帮一个投资公司，还是帮一个生产厂，我要有一个目标，第二个把这些人们组织起来，通过一个系统性的结构，把他们分置在不同的部门，大家毕业以后，到某一个企业去工作，企业就要把你给组织起来了，把你分配到生产部，销售部，财务部，这样通过一个系统性的结构，把人能够组织起来，然后我们还要做什么工作呢，要激励人，要让这些组织起来的人愿意在这里工作，我们都说人事由思想，有情感有自我意识，那他们到底需要什么呢，他们为什么要到这里来工作，他需要获得什么，人们都是有需求的，对不对，人的最基本需求就是生存需要，要有饭吃，要有衣穿，衣食住行是必须的，其次，他们还有一个安全的需要，我要有一个安全的保证，我在你们企业工作，你要满足了我这个基本需要以后，我就要考虑怎样保住这个岗位。

对不对，我有没有买保险，买劳动保护呢？再次呢，人们还有其他需要，比如说认可，鼓励，尊重。

我的工作做得好，同事呢也夸我，领导也表扬我，我就感到很高兴，我就愿意继续干好工作。

再其次，我还要一种成就的需要，我要成就我的事业，人得需求是分层次的，人事层次不一的，怎么样让管理者去了解这些人得需求呢。

然后去激励他们，使得他们能够朝向于我们企业的目标，怎样去激励他们，和使用他们可以使得把各自的能力发挥出来，一个人再有能力，一个能力再强，如果说不愿意干活，吊儿郎当，即使很有能力很有才华，成天就想着自己的事，怎样去玩，那么这样的人是干不好工作的，他能力再强，那么管理者要找到他的原因是什么，然后去激励他、领导他。

第四部，要检查评估工作，他的工作做得好，做得坏，这个过程中出现什么问题要及时的控制，这个管理者的工作是什么，大致地来讲，简要的来讲就是几个方面，第一，组织要有目标，因为组织是人构成的，我要让那些人知道我的目标，只有他知道他的目标是什么，他才会主动的朝这个方向努力，第二，要把他们组织起来，第三要激发他们的能力，第四要检查控制他们的工作，干的
再好，如果他们的工作和我们的企业方向相反，那就走偏了，这不是企业想要的东西，跟我们的目标不一致，所以要检查要评估要控制。

把管理者要做得工作总结起来，其实管理者的工作就是我们后面要讲的，管理的是管理的资料，那么，再了解了这几个方面之后，怎么样识别管理者，管理者是谁，哪些是可以称之为管理者，那么再了解了管理者的工作是什么之后，下面我们来看一下什么是管理。

我们看一下怎样给管理下一个定义，大家可以思考一下，你怎样去给管理下一个定义，其实已经讲了怎样去辨别一个管理者，管理者和组织是有联系的，对吧，那么我们要认识到管理者做什么，在这个基础上，怎么样给管理下一个定义呢，管理到底是什么，就是我们平时的一个管理的定义。

定义很多，不同的教科书定义都不一样，但它的实质内容应该都是一样的，不管哪一本教科书它对管理的内容和定义大概都是一样的，只是它的表述方式不一样，这里给出这个定义，下面大家看到的是教科书上的定义，我们先来看一下这个定义，后面我们还要看到其他方面的定义。

这个定义是怎样写的，通过信息的获取，决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调动的资源，以实现单独个人无法实现的目标。

这就是管理，什么意思呢，管理是，我们把这段话单独分开讲一下，管理是通过若干职能、这里讲的计划、组织领导等职能，通过调用这些职能来分配调用，是最重要的，还有其他职能，这些来实现什么呢？实现组织的目标，这就是管理。

通过调用资源，实现组织目标，这个对管理学的定义实际上就是这样，请大家在看书的时候，注意能够去理解，这个定义的含义，它是通过这些职能、信息的获取、决策与计划。

组织、领导、控制盒创新等来分配协调，包括人力资源在内的一切资源来实现企业的目标，这就是管理的定义，这是我们教科书对管理下的定义，那么我们下面来看一下，管理的其他的定义，管理的定义很多，很多，那么分别给大家介绍一下，那么有助于我们对刚才教科书讲的定义的理解，第一个要跟大家介绍的法约尔的定义，法约尔是早期的管理学家，法国的，他是一个匡艺公司的经理，他对管理学的影响很大，管理的职能是他提出来，他是怎么认为的呢，他认为管理是由计划。

组织。

指挥、协调、控制等要素组成的活动过程，就是他认为管理是若干各种资源活动组成的。

这些活动的本身就是管理，那么活动呢，计划、组织、指挥、协调、控制，这5个方面，法约尔把它们称为管理职能，他认为管理有五个职能，第一，要做计划，要有目的，要干什么事情，你先要做计划。

第二把人组织起来，第三指挥他们。

这个指挥过程，要搞明白个人与个人。

部门与部门之间的联系，并做到控制，控制他们的方向，他认为这一个过程就是管理。

这是我们说的法约尔是现代管理学的创始人，他提出了这个定义之后，很多的管理者，学者在实践过程中，觉得这个定义是比较合适的，所以说，法约尔的这个管理定义是我们现代管理学的一个基础，很多管理定义的描述都是在法约尔定义上形成的，都讲这几个词的对不对，都涉及到计划、组织、指挥、协调、控制这几个词的，这是一个给大家介绍的管理的众多定义的一个。

第二个是罗宾斯，前面给大家介绍的这个管理学第四版，那本书，这是美国著名的管理学者，他认为管理是什么呢，罗宾斯是怎样定义的，他是这样定义的，管理就是同别人一起或通过别人使活动完成的更具有效的过程。

反正他这个定义没有讲管理职能，他的侧重点在什么地方呢，他的侧重点在效率，对不对，管理应该是一个有效率的。

他抓住这个问题，应该说这抓的很准确，一个企业能有效的，不计成本，那就不需要管理，所以这一管理的定义就是同别人一起，通过别人的活动使得我们组织目标和管理低成本高效率他强调的是通过指挥别人，这实际上我们管理的资源怎么样去组织和协调，然后使得我这个
活动完成的高效率低成本，所以他的核心是在一致通过强调别人因此来强调活动的效率，管理是能够出现效率的，也是应该出效率的，否则就不需要管理，我们需要管理干什么呢，这就是管理的第二个定义。

第三个，是孔茨，给大家介绍管理学中比较的那个版本的那个书，孔茨是我国比较著名的管理学家，他认为管理是设计和保持一个良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标，孔茨的这个定义，这管理啊是设计一个环境，使得人在这个环境中能够高效率地完成既定目标，那么他这个管理定义，不像法约尔说的计划、组织、协调。

这个思想我们现在可以称之为应用性管理，指挥别人是一种强制的事情，孔茨强调的是一个软性的事情，。