第04章工业心理学的心理学基础.ppt
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工业设计心理学课件
详细描述
反馈原则要求设计师在产品设计中提供清晰、及时的反馈，使用户能够了解操作 状态和结果。这包括提供操作反馈、状态反馈和结果反馈，以及使用适当的视觉 、听觉和触觉反馈。
美观性原则
总结词
美观性原则关注的是产品设计的视觉表现和情感表达，能够给用户带来愉悦的体验。
详细描述
美观性原则要求设计师在产品设计中注重形式美、色彩搭配和材质选择，以创造令人愉悦的视觉效果。此外，设 计师还应考虑产品的情感表达，通过设计传达产品的价值和品牌形象，使用户对产品产生情感共鸣。
谷歌眼镜
谷歌眼镜在设计上存在隐私和安全问题，以及用户体验不佳等问题，导致其市场接受度较低。
06
未来展望与挑战
工业设计心理学的未来发展
人工智能与情感计算
随着人工智能技术的进步，工业设计心理学将更加关注情 感计算，通过理解用户情感和需求，提升产品与用户之间 的情感连接。
可持续性与环保设计
面对全球环境问题，工业设计心理学将推动可持续性和环 保设计的发展，以满足用户对绿色、低碳、可循环产品的 需求。
用户需求的挖掘与满足
深入了解用户
通过多种方式了解用户的背景、需求、 痛点等信息，为设计提供依据。
创新设计
根据用户需求，运用创新思维和方法， 设计出满足用户需求的产品。
迭代优化
在产品上市后，持续收集用户反馈， 优化产品以满足用户变化的需求。
个性化定制
提供个性化定制服务，满足不同用户 的特殊需求和偏好。
工业设计心理学课件
• 工业设计心理学概述 • 人机交互与用户体验 • 用户需求与行为分析 • 设计心理学原则 • 设计心理学案例分析 • 未来展望与挑战
01
工业设计心理学概述
定义与目的
反馈原则要求设计师在产品设计中提供清晰、及时的反馈，使用户能够了解操作 状态和结果。这包括提供操作反馈、状态反馈和结果反馈，以及使用适当的视觉 、听觉和触觉反馈。
美观性原则
总结词
美观性原则关注的是产品设计的视觉表现和情感表达，能够给用户带来愉悦的体验。
详细描述
美观性原则要求设计师在产品设计中注重形式美、色彩搭配和材质选择，以创造令人愉悦的视觉效果。此外，设 计师还应考虑产品的情感表达，通过设计传达产品的价值和品牌形象，使用户对产品产生情感共鸣。
谷歌眼镜
谷歌眼镜在设计上存在隐私和安全问题，以及用户体验不佳等问题，导致其市场接受度较低。
06
未来展望与挑战
工业设计心理学的未来发展
人工智能与情感计算
随着人工智能技术的进步，工业设计心理学将更加关注情 感计算，通过理解用户情感和需求，提升产品与用户之间 的情感连接。
可持续性与环保设计
面对全球环境问题，工业设计心理学将推动可持续性和环 保设计的发展，以满足用户对绿色、低碳、可循环产品的 需求。
用户需求的挖掘与满足
深入了解用户
通过多种方式了解用户的背景、需求、 痛点等信息，为设计提供依据。
创新设计
根据用户需求，运用创新思维和方法， 设计出满足用户需求的产品。
迭代优化
在产品上市后，持续收集用户反馈， 优化产品以满足用户变化的需求。
个性化定制
提供个性化定制服务，满足不同用户 的特殊需求和偏好。
工业设计心理学课件
• 工业设计心理学概述 • 人机交互与用户体验 • 用户需求与行为分析 • 设计心理学原则 • 设计心理学案例分析 • 未来展望与挑战
01
工业设计心理学概述
定义与目的
心理学基础知识ppt课件大纲
特征和水平。
02 认知过程
感觉与知觉
01
02
03
感觉
是人脑对直接作用于感觉 器官的客观事物的个别属 性的反映，如颜色、声音、 气味等。
知觉
是在感觉的基础上，人脑 对客观事物的整体属性的 反映，如空间知觉、时间 知觉、运动知觉等。
感觉与知觉的关系
感觉是知觉的基础，知觉 是感觉的深入和发展。
注意与意识
心理学的研究方法与技术
01
02
03
04
实验法
在控制条件下对某种心理现象 进行观察，探究其发生机制和
影响因素。
观察法
通过直接观察或借助仪器记录 被试在自然情境下的行为表现，
以了解其心理活动。
调查法
通过问卷、访谈等方式收集被 试的心理特征和行为数据，以 分析心理现象的特点和规律。
测验法
使用标准化的心理测验量表对 被试进行测量，以评估其心理
注意
是心理活动对一定对象的指向和集中， 是伴随着感知觉、记忆、思维、想象 等心理过程的一种共同的心理特征。
注意与意识的关系
注意是意识的基础，只有被注意到的 事物才能进入意识领域。
意识
是人脑对客观现实的反映，包括对自 己身心状态的反映，如对自我、环境、 时间等的意识。
记忆与学习
记忆
是人脑对过去经验的保持 和再现，包括识记、保持、 回忆和再认等过程。
ห้องสมุดไป่ตู้
心理学的历史与发展
古代心理学思想
包括古希腊哲学家的心理学观点， 如柏拉图的灵魂三分说、亚里士 多德的官能心理学等。
近现代心理学派别
如构造主义、机能主义、行为主义、 格式塔心理学、精神分析等，它们 对心理学的研究对象、方法和技术 产生了深远影响。
02 认知过程
感觉与知觉
01
02
03
感觉
是人脑对直接作用于感觉 器官的客观事物的个别属 性的反映，如颜色、声音、 气味等。
知觉
是在感觉的基础上，人脑 对客观事物的整体属性的 反映，如空间知觉、时间 知觉、运动知觉等。
感觉与知觉的关系
感觉是知觉的基础，知觉 是感觉的深入和发展。
注意与意识
心理学的研究方法与技术
01
02
03
04
实验法
在控制条件下对某种心理现象 进行观察，探究其发生机制和
影响因素。
观察法
通过直接观察或借助仪器记录 被试在自然情境下的行为表现，
以了解其心理活动。
调查法
通过问卷、访谈等方式收集被 试的心理特征和行为数据，以 分析心理现象的特点和规律。
测验法
使用标准化的心理测验量表对 被试进行测量，以评估其心理
注意
是心理活动对一定对象的指向和集中， 是伴随着感知觉、记忆、思维、想象 等心理过程的一种共同的心理特征。
注意与意识的关系
注意是意识的基础，只有被注意到的 事物才能进入意识领域。
意识
是人脑对客观现实的反映，包括对自 己身心状态的反映，如对自我、环境、 时间等的意识。
记忆与学习
记忆
是人脑对过去经验的保持 和再现，包括识记、保持、 回忆和再认等过程。
ห้องสมุดไป่ตู้
心理学的历史与发展
古代心理学思想
包括古希腊哲学家的心理学观点， 如柏拉图的灵魂三分说、亚里士 多德的官能心理学等。
近现代心理学派别
如构造主义、机能主义、行为主义、 格式塔心理学、精神分析等，它们 对心理学的研究对象、方法和技术 产生了深远影响。
工业与组织心理学
工作满意度
研究员工对工作的情感反应和态度，以及如何提高员工的工 作满意度。
领导力与团队动力学
领导力
研究领导者的行为、能力和风格，以及如何影响员工和组织的绩效。
团队动力学
研究团队内部的人际关系、沟通、合作和冲突解决，以提高团队绩效。
组织文化与变革管理
组织文化
研究组织的价值观、信仰、习俗和行 为规范，以及如何塑造和维护健康的 组织文化。
领导力模型。
解决实践中的挑战和问题
提高员工心理健康
随着工作生活压力的增加，员工心理健康问题日益突出，工业与组织心理学需要关注如何提高员工的 心理健康水平，例如通过提供心理辅导和压力管理培训等。
促进组织变革与发展
随着市场环境的变化和技术的更新换代，组织变革和发展成为必然趋势，工业与组织心理学需要研究 如何通过员工培训、激励和管理等方式促进组织的变革和发展。
人工智能与自动化
随着人工智能和自动化技术的不断发展，工业与组织心理学将面临新的挑战和机遇，例如如何提高自动化系统的 可解释性和可预测性，以及如何利用自动化技术减轻员工的工作负担。
数据科学
数据科学的发展为工业与组织心理学提供了新的研究方法和工具，例如利用大数据分析员工行为和组织绩效，以 及利用机器学习算法预测员工行为和组织变革。
Part
02
工业与组织心理学的主要研究 领域
工作需求与员工适应性
工作需求
研究工作对员工的要求，包括技能、 知识、能力和其他个人特质，以确定 员工是否适合该工作。
员工适应性
研究员工如何适应工作环境和任务， 以及如何提高员工的适应能力。
员工激励与工作满意度
员工激励
研究如何激发员工的内在动机和工作积极性，以提高工作效 率和质量。
工业心理学简介
（二）工程心理学
• 研究如何使人－机－环境系统的设计符合人的身体结构和 生理心理特点，以实现人、机、环境之间的最佳匹配，使 处于不同条件下的人能有效地、安全地、健康和舒适地进 行工作与生活的科学。
• （三）劳动心理学 • ①工作规划 • ②操作流程设计 • ③工作场地安排 • ④工作定额测定与评价 • ⑤操作时间与动作分析 • ⑥工作方法合理化 • ⑦操作程序标准化 • ⑧工作负荷与职业紧张 • ⑨疲劳与休息 • ⑩工作时与轮班制 • ⑾劳动安全与事故分析⑾
• 工业心理学就是以企业中的人－机关系、人际关 系和人－工作环境关系作为研究对象的学科。
• 还需要研究工作内容、方式、方法与人的工作效 能的关系问题。
• （一）人事心理学
• 以差异心理学的理论为指导，对愿意从事 不同工作岗位的求职者进行甄别选拔，把 那些在身心素质上具有能与职务要求相一 致的求职者进行择优录取。
• 4.鼓励工人对工厂提合理化建议，促进工厂生产。
把心理学知识应用于工作场 所中人的行为研究的一门学 科，从而获得有关人在工作 中行为的原因和方式的理解， 并应用于工业中人之行为问 题的解决，更好地满足雇主 和雇员的需要。
雨果·闵斯特伯格工业心理学 的主要创始人，被尊称为“工 业心理学之父”。
• 一个企业要发展，必须具备人、财、物三方面的 条件。
• 1.重视劳动者的目标、动机等心理状态，把人看作 是有感情、有思想的 “社会人”；
• 2.管理的目标就是激发职工的才能，满足员工的多 种需要；
• 3.研究手段科学化。如应用信息论、系统论、控制 论的方法，研究人机系统的效率，人机之间的信息 的反馈、信息控制，研究意外事故的发生率，并开 始应用人体生物钟理论。
• 人尽其材，物尽其用、货畅其流，三者充分发挥 作用，才能使企业发展起来。
工业设计心理学 第四章(1)
心理分析模式--感情动机
情绪动机：喜怒哀乐爱憎 等情绪引起的动机
A.感情动机
冲动性 即景性 不稳定性
情感动机：道德感、理 智感、美感等引起的动机
具有较大的稳定性
感情动机主要的特点有： 1.炫耀地位； 2.竞争或好胜；
3.求新； 4.舒适；
5.娱乐；
6.安全；
7.社交； 8.好奇、求名， 9.特殊爱好； 10.发展。
各个
中国国情研究会的报告说，一个中国里，已经有三个消费 世界。消费中国的“第一世界”已经是一个为了自我享受的 “需求”世界；另一端的“第三世界”则是一个“清贫型”的 消费世界，他们面临的最大问题是“想买但没有钱”；而那些 “奋斗的小白领”所处的“第二世界”，虽已超越衣食之忧， 但满足却是很大的问题。
一般购买动机
本能分析模式
由生理本能引起的 动机和行为称为本 能分析模式
心理分析模式
由人们的认知过程，感情过 程和意志过程引起的行为动 机，叫做心理分析模式。
A.感情动机 B.理智动机 C.惠顾动机
本能分析模式 由生理本能引起的动机和行为称为本能分析模式。具体表 现为以下几种动机： ✓ 1.维持生命的动机 ✓ 2.保护生命的动机 ✓ 2.延续生命的动机 ✓ 3.发展生命的动机 一般而言，在本能动机驱动下的购买行为，具有经常性， 反复性和习惯性的特点。多数是日常生活必需品。
4.2.4 消费者的现代购买动机与设计
优越欲
在购买商品上要显示出比别人优越的欲望。
同步欲 换购欲
这是一种普遍现象，是人们的从众心理在购买动 机上的反映，主要表现在人们在购买耐用消费品 方面与别人保持同一步调。
原有商品的使用状况尚属良好的情况下，就另买 新的，或卖旧换新。
工业社会心理学
城府深、圆滑、善于掩饰、撒谎就 像说真话；会一些灰色技能等。 善于揣摩领导意图、避险（看家本 领）、会周旋（攻防利器）
雅哥认为有4种特质 1、生理、身体构造因素（精力旺盛， 能熬夜、外表等） 2、技能、能力（管理能力、口才、笔 干子等） 3、人格特征（成就驱力、支配性、侵 犯性、野心、自信独立幽默、坚强坚 韧警觉等） 4、社会特征（人缘好，人际交往技巧 高、健谈圆滑、声望、社会性等）
2、差异心理学的影响（对人们特 质、能力、兴趣的研究） 3、工程技术的影响（工业心理学 之父默里斯．维特雷斯对时间动作 进行了研究 ）
闵斯特伯格将这3个领域组成的领 域叫经济心理学（鉴定个体之间差 异和相似性，并将这些差异和相似 性综合考虑到机器、工作场所、工 作程序设计中，评估人机结合的效 率） 30年代霍桑实验吸引了大批心理学 家研究工作环境与态度关系（照明 实验、福利实验、非正式群体发现、 疏导疗法）
工业组织心理学的研究内容： 1、劳动人事心理学（人员选拔、 培训、安置、绩效评估等） 2、组织行为学（员工的工作动机、 工作满意度、组织沟通、冲突管理 等） 3、工作中的人的因素（工作场所 的设计、工人的生理疲劳、工作中 紧张刺激、安全等）
中国工业社会心理学研究的代 表人物
1、陈立（杭州大学心理 学教授） 2、吴江霖（广州师院） 3、中科院心理研究所 （徐联仓、陈龙等）
9、0：对任务关心，对人不关心， 把人不当人，只知道发号施令，下 属价值视其完成任务而定； 5、5：只维持中等生产效率和一般 士气； 9、9：战斗队型。
低绩效、低离职 高绩效、低离
乡村俱乐部式的管 理；
职 战斗队型
低绩效、高离职 高绩效、高离 （钱太少，人都 职 跑了） （虽然工资高，
但不把人当人看）
工业心理学
美国卡内基梅隆大学教授赛蒙曾举这样的例子：
有二组被试，一组是国际象棋大师；另一组是业余棋手，让他们看一盘共有25个棋子的残棋局5秒钟，然后按记忆摆出。大师一般大致摆对，而另一组只摆对6个棋子。
再做对照实验，将25个棋子乱放在棋盘上，让这二组人看5秒钟，再分别摆出，几乎都只摆对6个。
（三）情绪影响
人对事物的感知也受个体情绪的影响，一个人当前的情绪状态，会多少影响他对人的判断。
调查、综合分析、案例研究等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与评估。
优点：对人的行为研究比较全面系统。
缺点：需要花费比较多的时间与精力。
第三节工业心理学的产生与发展
一、工业心理学的产生
最早研究工业心理的是美国心理学家芒斯特伯格。
1892年，他在哈佛大学创立了研究工业心理学
第二节影响社会认知的心理因素
一、认知者的因素
（一）兴趣、动机和任务
兴趣的个别差异往往决定着认知的选择性。
动机是推动人们行动的原因，符合人的动机的事物，往往会成为知觉的对象与注意的中心。
给被试以明确的任务，其对事物的感知就比较完整。
（二）过去的经验
人们在感知当前事物时，由于过去的经验的不同，对同一社会刺激会产生不同的认知结果。
（二）自我认知
自我认知是个体对自己的认识，是个体对自己作为一个社会和组织成员的角色、品质、为人等方面的认识。
（三）人际认知
这是指个体在人际交往过程中，对人与人之间相互关系的认知，包括对自己与他人的关系以及他人与他人的关系的认知。
（四）角色认知
角色认知是个体对自己或他人的角色及有关角色现象的整体认识。
三、测验法
是采用标准的测验量表，对被试心理与行为进行测试与分析的方法。
有二组被试，一组是国际象棋大师；另一组是业余棋手，让他们看一盘共有25个棋子的残棋局5秒钟，然后按记忆摆出。大师一般大致摆对，而另一组只摆对6个棋子。
再做对照实验，将25个棋子乱放在棋盘上，让这二组人看5秒钟，再分别摆出，几乎都只摆对6个。
（三）情绪影响
人对事物的感知也受个体情绪的影响，一个人当前的情绪状态，会多少影响他对人的判断。
调查、综合分析、案例研究等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与评估。
优点：对人的行为研究比较全面系统。
缺点：需要花费比较多的时间与精力。
第三节工业心理学的产生与发展
一、工业心理学的产生
最早研究工业心理的是美国心理学家芒斯特伯格。
1892年，他在哈佛大学创立了研究工业心理学
第二节影响社会认知的心理因素
一、认知者的因素
（一）兴趣、动机和任务
兴趣的个别差异往往决定着认知的选择性。
动机是推动人们行动的原因，符合人的动机的事物，往往会成为知觉的对象与注意的中心。
给被试以明确的任务，其对事物的感知就比较完整。
（二）过去的经验
人们在感知当前事物时，由于过去的经验的不同，对同一社会刺激会产生不同的认知结果。
（二）自我认知
自我认知是个体对自己的认识，是个体对自己作为一个社会和组织成员的角色、品质、为人等方面的认识。
（三）人际认知
这是指个体在人际交往过程中，对人与人之间相互关系的认知，包括对自己与他人的关系以及他人与他人的关系的认知。
（四）角色认知
角色认知是个体对自己或他人的角色及有关角色现象的整体认识。
三、测验法
是采用标准的测验量表，对被试心理与行为进行测试与分析的方法。
工业设计心理学课件
2 人性化设计
关注用户的人类特点和需求，设计符合人类习惯和心理的产品。
3 美学与功能的平衡
追求产品的美观性Байду номын сангаас符合人们的审美，同时保证功能的有效实现。
III. 工业设计心理学在人机交互中的应用
1. 用户界面设计
设计直观、易于理解和操作的 用户界面，提升用户的满意度 和效率。
2. 交互方式
研究和优化人们与产品之间的 交互方式，提供更自然、高效 的交互体验。
3. 反馈与导航
设计明确的反馈机制和导航系 统，使用户更好地理解和掌握 产品的操作。
IV. 工业设计心理学在产品设计中的应用
人体工学设计
优化产品的人体适配性，提供舒适、健康的使 用体验。
易用性设计
简化产品的使用流程和操作方法，降低用户的 认知负担。
情感设计
考虑用户的情感需求，通过色彩、材料和造型 等设计元素传递产品的情感价值。
工业设计心理学课件
工业设计心理学是研究人类心理与工业设计之间关系的学科，旨在提高产品 的可用性和用户体验。
I. 什么是工业设计心理学
工业设计心理学是关于人类心理在工业设计中的应用，从人们的认知、情感 和行为角度来优化产品设计。
II. 工业设计心理学的基本原则
1 人机交互设计
优化产品与用户的交互界面，使其易于使用、理解和操作。
2
材料选择
选择符合产品定位和用户需求的材料，增强产品的触感和质感。
3
外观设计
注重产品的外观整体性和美感，营造令人愉悦的视觉体验。
IX. 工业设计中的人机工程
人机工程研究人类与机器之间的交互关系，优化人机接口设计，提高产品的 易用性和效率。
情感体验
通过产品的外观、交互和反馈等 方面，创造积极的使用者情感。
关注用户的人类特点和需求，设计符合人类习惯和心理的产品。
3 美学与功能的平衡
追求产品的美观性Байду номын сангаас符合人们的审美，同时保证功能的有效实现。
III. 工业设计心理学在人机交互中的应用
1. 用户界面设计
设计直观、易于理解和操作的 用户界面，提升用户的满意度 和效率。
2. 交互方式
研究和优化人们与产品之间的 交互方式，提供更自然、高效 的交互体验。
3. 反馈与导航
设计明确的反馈机制和导航系 统，使用户更好地理解和掌握 产品的操作。
IV. 工业设计心理学在产品设计中的应用
人体工学设计
优化产品的人体适配性，提供舒适、健康的使 用体验。
易用性设计
简化产品的使用流程和操作方法，降低用户的 认知负担。
情感设计
考虑用户的情感需求，通过色彩、材料和造型 等设计元素传递产品的情感价值。
工业设计心理学课件
工业设计心理学是研究人类心理与工业设计之间关系的学科，旨在提高产品 的可用性和用户体验。
I. 什么是工业设计心理学
工业设计心理学是关于人类心理在工业设计中的应用，从人们的认知、情感 和行为角度来优化产品设计。
II. 工业设计心理学的基本原则
1 人机交互设计
优化产品与用户的交互界面，使其易于使用、理解和操作。
2
材料选择
选择符合产品定位和用户需求的材料，增强产品的触感和质感。
3
外观设计
注重产品的外观整体性和美感，营造令人愉悦的视觉体验。
IX. 工业设计中的人机工程
人机工程研究人类与机器之间的交互关系，优化人机接口设计，提高产品的 易用性和效率。
情感体验
通过产品的外观、交互和反馈等 方面，创造积极的使用者情感。
《心理学基础》PPT课件 (2)
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第三节 情绪
一、概念
– 情绪(emotion) 是个体对客观事物的内心体验和态 度，是不易被个体所控制的一种身心激动的状态。
• 情绪不是自发的，而是由刺激引起的。引起情绪的可以是 外在的刺激，如生活环境中任何人、事、物的变化；也可 以是内在刺激，如腺体分泌、器官功能失常等生理性原因， 或记忆、联想、想象等心理活动。
– 自我意识：个人对自己本身的一种意识，由自我认识、自我 体验和自我调控等构成。
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3
二、心理的实质
心理是脑的功能
– 高度发达的人脑是心理产生的基础 – 心理的器官是脑 – 心理过程是复杂的功能系统
• 调节张力和维持觉醒水平的系统 • 信息的接受、加工和存储的系统 • 运动的计划、调节和控制的系统
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17
– 衡量注意的标准
• 注意的广度：又称注意的范围。指一个人在同一 时间内能够清楚地觉察或认识的客体的数量。
• 注意的稳定性：指注意能否较长时间地保持在某 种事物或从事的某种活动上。
• 注意的分配：指在同一时间内，注意分配在两种 或几种不同的动作与对象上。
• 注意的转移：指根据一定目的、主动地把注意从 一个对象转移到另一个对象，或从一种活动转移 到另一种活动上去。
– 感觉适应：机体的感受性因刺激对感受器作用时间 的长短而改变的现象，就是感觉适应(sensory adaptation)。
• 刺激过久而变得迟钝 • 刺激缺乏而变得敏锐
– 感觉对比：感觉对比(sensory contrast)是由于刺激 背景的不同而引起感受性变化的现象。如同样的白 色在黑色背景上比在灰色背景上显得更白。
– 分类．
• 无意注意：也称不随意注意，指在没有任何意图，预先没 有目的，不要求意志努力的情况下产生的注意。无意注意 是自然而然地对某些事物和机体状态的指向和集中，它往 往随周围环境的变化、客观刺激物的特点和人本身的需要、 兴趣、情绪以及健康状况而产生。
工业心理学基础
C:价值类型说
理性：以知识、真理为中心，强调通过理性批判的方式 认知事物 审美：以形式、和谐为中心，强调对审美趣味的追求 政治：以权力、地位为中心，强调权力的获取和影响力 社会：以群体、他人为中心，强调人与人之间友好相处 的关系 经济：以有效、实惠为中心，强调实务性和追求经济利 益 宗教：以信仰、教义为中心，强调经验的一致性及对宇 宙和自身的了解
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认知失调理论
任何个体都有一个认知系统，系统中每一种具体的知识、观 念、观点、信念都可视为一个认知元素。所有认知元素之间 存在三种关系：协调、不协调、不相关。 如A：抽烟可能导调致癌，B：我不喜欢抽烟，C：我喜欢抽烟， D：我喜欢运动 AB是协调关系；AC则是协调关系；AD不相关 当协调时人会心安理得，不去改变态度；不协调时人会感到 紧张焦虑不安，会设法消除矛盾解决不协调关系，改变态度。 解决方式有三种：一是改变其中一项认知元素，使双方趋于 协调；二是增加新的认知元素，为自己寻找合理的辩护；三 是强调某一认知元素的重要性。
31
气质感情说
胆汁质：感情反应强而变化快 多血质：感情反应弱而变化快 抑郁质：感情反应强而变化慢 黏液质：感情反应弱而变化慢
32
四种典型气质类型的心理特性
心理特征 气质类型 胆汁质 多血质 黏液质
感受性 耐受性 反应的敏捷性 可塑性 情绪兴奋性 向性
− − −
+
+ + +
+ +
+ +
+ +
25
1、气质
个体心理活动的稳定的动力特征，表示心理过程 的强度、速度、稳定性、指向性。气质与脾气、性情 相近似。人生下来就表现出某些气质特征。关于气质 理论很多，如： 气质阴阳说 气质体液说 气质体形说 气质血型说 气质激素说 气质感情说
工业心理学
第一章概论工业活动是人类参与的最重要的活动之一，这一活动过程总是在各种各样的、复杂的人-机-环系统中进行，在这样一个系统中，人是主要因素，起着主导作用。
但同时也是最难控制和最薄弱的环节。
一个企业要发展，必须具备人、财、物三方面的条件。
人尽其材，物尽其用、货畅其流，三者充分发挥作用，才能使企业发展起来。
而在三者中，人是最重要的，它是生产中最活跃的因素。
财与物都靠人去运转。
同样的财与物，在不同的人手里，可以产生不同的作用和效益。
要充分发挥人在生产中的作用，就需要处理好生产领域中与人有关的三类关系。
即人与人的关系、人与财的关系、人与物的关系。
工业心理学（industrial ；psychology（就是以企业中的人－机关系（man-machine ；interrelation）、人际关系（interpersonal ；relation）和人－工作环境关系（man-work ；environment ；interrelation）作为研究对象的学科。
第一节工业心理学概述一、工业心理学的概念和研究范围，1、工业心理学的概念工业心理学是心理学的一个分支，也是心理学的应用领域之一。
工业心理学是应用于工业领域的心理学分支。
它主要研究工作活动中人的行为规律及其心理学基础。
研究工业活动中的四个过程即生产过程，交换过程、分配过程和消费过程中人的行为及规律。
在生产过程中人活动是在各种各样的、复杂的人－机－环境系统中进行，人的活动受到人本身的心理和生理因素的制约，同时还会受到机器的操作特点与人的生理、心理相互配合的问题，要使机器与人完美的结合，就要改变机器设计，使人在工作中提高生产效率、减少疲劳降低强度、增加舒适性、提高用户接受性、提高安全性、提升工作满意度、提升生活质量、提升人身价值。
交换过程是人们相互交换活动或交换劳动产品的过程，在这一过程中人们的心理活动对实现高效率的交换过程起着非常重要的作用。
心理学基础知识幻灯片PPT
1.人格倾向性：指人所具有的意识倾 向，它决定着人对现实的态度以及 对认识活动对象的趋向和选择。
包括：需要、动机、兴趣、理想、价 值观和世界观。
2.人格心理特征：指一个人身上经 常地、稳定地表现出来的心理特 点。
包括能力、气质和性格。
二、心理的实质
（一）心理是脑的功能 1.从物种进化的角度看，心理是物质
（四）感觉的特征
1.感觉适应：由于刺激对感受器的持续作用而使 感受性发生变化的现象，叫适应。
2.感觉对比：同一感受器接受不同的刺激而感受 性发生变化的现象。这是同一感受器中不同 刺激效应相互影响的表现，对比分类：同时 对比和继时对比。
3.感觉补偿：指某感觉系统的功能丧失后而 由其他感觉系统的功能来弥补。
人对一秒钟左右的时间估计最准确， 少于一秒钟的时间常被高估，多于一 秒钟的时间常被低估。
人的时间知觉与当时的情绪、态度、 身心状态及该时间从事的活动性质有 关。积极地参与紧张的工作，总感到 时间过得快；快乐的时候感到时间过 短，而心情压抑、烦闷或者厌倦时则 总觉得时间过得太慢；久卧病床的病 人往往会产生“度日如年”的感觉。
恒常性
新进展
三、记忆（Memory）
“考试时仓促填塞的知识，如果不通过进一步 的学习进行充分巩固，并随后进行充分复习， 是会很快遗忘的。” ——艾宾浩斯
（一）记忆的概念 记忆是过去经验在人脑中的反映。
（二）记忆的分类： 1.按记忆内容： （1）形象记忆：个人以感知过的事物的形
象为内容的记忆。 这种记忆所保持的是事物的具体形象，具
1.空间知觉
（4）方位知觉（主位知觉）：指人对物体的 空间关系位置和对自己在空间所处的位置 的知觉。
2.时间知觉：人对客观事物延续性和 顺序性的反映。
工业心理学讲义
工业心理学——第1部分：工业心理学概述
1、工业心理学的相关概念
• 组织管理心理学：研究组织结构、团队、领导、人际关系与沟通
等组织因素对组织效率影响的学科
• 人事心理学：研究在岗位任职资格、人才选拔、培训等环节中人
的心理和行为规律，从而为人力资源管理决策提供依据的学科
• 工程心理学：研究为实现“人-机-环境”彼此之间协调关系所必须
《工 业 心 理 学》讲义
工业心理学——目录
第一部分：工业心理学概述 第二部分：工业心理学的理论与实践 第三部分：工业心理学的研究设计
工业心理学 是什么？ 什么用？ 为什么？ 怎么用？
工业心理学——第1部分：概述
工业心理学——是什么？
• 1、工业心理学的相关概念 • 2、工业心理学的发展历程 • 3、工业心理学的研究目的 • 4、工业心理学的研究重点 • 5、工业心理学的研究方法
工业心理学——第1部分：工业心理学概述
2、工业心理学的发展历程（3）
• 随着技术水平的提高，对操作的研究也在变化。早 期如泰勒的工作时间研究，吉尔布雷思和吉尔布雷 思夫妇的动作分析，以及后来关于传送带生产的操 作研究等 ，都是工业心理学中的经典性工作。
• 随着新技术的发展，有关人如何适应于新的生产方 式的研究将越来越受到重视。例如，从机械工业过 渡到自动化生产后，人远离被操纵的对象，监控成 为人的主要操作方式。今后这方面的问题将变得更 为重要，并成为综合性的研究课题。它包括新型仪 表的设计、人员的特殊训练和选拔以及工作制度安 排等。
工业心理学——第1部分：工业心理学概述
工程心理学的发展简史（1）
• 使人适应机器的要求，是20世纪40年代以前工程 心理学——人机关系研究的基本特点。工程师设 计机器时，往往只着眼于机械力学性能的改进， 很少考虑使用者的要求；心理学家的工作也局限
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率事件之一发生时所提供的信息量。
理 学
导
论
信息论中用以2为底的对数计算事件发生所提供的信息量
工
如果有几个等概率发生的事件,每个事件所包含的信息量计算公式：
业 心
➢ H= log2n (H 代表每件事包含的信息量，n :代表等概率事件数)
理
若每个事件发生的概率不相等，各个事件所包含的信息量按以下公 学
学
导
论
表4-3是根据不同学者对不同感觉的单维刺激多做的绝对判断（absolute
judgment）研究结果所推算的不同感觉信道的信道容量。
工
业
心
理
学
第 一 编
工 业 心 理 学 导 论
信息编码维度是指用用来传递信息的编码刺激可以独
工 业
心
立变化的特性
理
学
每个独立变化的特征就是一个维度
第
一
，注意的功能就是使人把信息加工过程指向并集中于
业 心
某种信息内容。它对信息加工起着导向和支持作用。 理
学
第 一 编
工 业 心 理 学 导 论
一、信息传递率（rate of information transmission）
工
业
1. 含义：人在单位时间内所能传递的信息量杯称为人的信息传递 心
率，亦称为人的传信通道能量(或信道能量)(information
进行的思维。Leabharlann 工 辩证思维：是指按照辩证规律而进行的思维。注重从矛盾性，
业 心
发展性，过程性考察对象和多样性，统一性把握对象。
理
灵感思维：是指凭借直觉而进行的快速、顿悟性的思维。
学
导
论
2、按思维的角度
工
业
单一思维 是指从一个角度，沿着一定方向所进行的思维
心
系统思维 是指从多个角度，沿着多个方向在多个层次上所进
工
业
C=(nlog2N)/T
心
➢ C：代表信道容量
理 学
➢ N：代表辨认的刺激数目
第
➢ n：代表单位时间内能正确辨认的刺激数目
一
编
➢ T：代表正确辨认一个刺激所需的时间
工
研究表明：人的信道容量不仅因感觉性质不同而异，例如视
业 心
觉与听觉的信道容量不一样，而且在同性质的感觉中，人对 理
亮度的信道容量就不同于对色度的信道容量。
论
1、按思维方式
工
直观行动思维：又叫动作思维，是指通过直接的动作或操作而 进行的思维
业 心 理
形象思维：指借助于具体形象从整体上综合反映和认识客观世 学
界而进行的思维。形象思维常表选出较高的创造性
第
逻辑思维：又叫抽象思维，是指以概念，判断，推理的方式抽 一
象地，从某方面条分缕析地、符号式地反映和认识客观世界而 编
理 学
行的思维
第
3、按思维的结果
一
编
再现性思维：又叫常规思维，是指思维的结果不具有新颖性的 工
思维。它一般是基于利用已有的知识或使用现成的方案和程序 业
进行的一种重复性思维。
心 理
创造性思维：是指思维结果具有明显的新颖性的思维。
学
导
论
4、按照思维的方向
工 业
心
聚合性思维
理
学
发散性思维
第
一
逆向性思维
编
工
侧向性思维
业
心
从众性思维
理 学
导
论
5、按照思维策略
工
业
算法式思维：是把解决问题的各种算式都罗列出来， 心
按照一定的算法程序逐一加以尝试，直至问题解决，
理 学
这样的思维就是算法式思维。
第
一个有正确答案的问题，按照规定的算法程序，总是
一 编
可以求得答案的，但往往费时低效。
工
业
的目标与当前状态所存在的差异，采取适当方式逐渐缩小这
工 业
种差异，直至达到目标的方法。
心
理
手段—目的分析方法的关键是把解题的总目标分解成一层扣 学
理
学
channel capacity)
第
2. 希克—海曼定律
一
➢ 研究表明人传递信息所耗费的时间与传递的信息量有密切关系 编
工
➢ RT=a+bH 或 RT=a+blogN（RT：代表选择反应时间，H： 业
代表刺激的平均信息量，N：代表等概率出现的刺激数目，a
心 理
、b：代表根据实验条件确定的常数）
学
业 心
乎停止信息传递，一般说，觉醒水平较高时，信息传递率也 理
较高，但在觉醒水平超过一定限度后，信息传递率就不仅不 学
再随觉醒水平提高而增大，而且还会随着觉醒水平的提高而 第
减小。
一
编
工
业
心
理
学
导
论
人处于疲劳状态时，会对信息传递和信息加工过程产
工 业
生不利影响，长时间加班加点超负荷工作会疲劳，疲 心
（perception）记忆（memory）决策（decision-making）运动 反应（motor reaction）等环节。这些环节联成一个前后连贯
业 心 理
，相互作用的信息加工系统。
学
1、感觉登记（或感官收录）（sensory register）
第
是对信息进行加工处理的第一个基本环节，主要在外周感受器
息传递的输出通道。
学
导
论
人的各种信息输入通道与输出通道在信息传递能力上有着明 工
显的差异。
业
心
传信通道的信息传递能力主要受两个方面因素的影响，一是 理
通道的传信速度；二是通道的信息辨别力。
学
不同通道的传信速度一般用简单反应时来衡量
第
一
编
工
业
心
理
学
导
论
在选择反应时研究中或更复杂的活动中，人必须对传 工 业 入的信息进行辨别和判断后才能作出反应。因此，其 心
业 心
掌握到的信息愈多，预测能力就愈高。这样就把他的知
理 学
识能力与信息论中的信息量（amount of information）
概念联系起来，也就是说，可以把人的能力用他所能处
第 一
理的信息量作量化表示。
编
在信息论中，用比特（bit）作为计算信息量的单位，1
工 业
比特就相当于发生概率各为0.50的两个互相独立的等概 心
理
劳降低人的觉醒水平，使人感受刺激作用的灵敏性降 学
低，并使反应动作变得迟钝，从而导致信息传递速度 第
放慢和信息加工精确性降低。人在疲劳时容易发生操
一 编
作事故，其主要原因就在这里。
工
业
心
理
学
导
论
工
业
一、知觉信息加工过程
心
➢ 整体加工与局部加工
理
学
➢ 自上而下与自下而上的加工
二、信息存储
第 一
➢ 感觉记忆存储
一 编
官内进行，信息在这里加工的时间很短。
工
若感觉加工后的信息具有一定的强度，它就流向大脑中枢，引 业
起知觉加工过程。
心 理
学
导
论
信息的知觉加工过程是在感觉信息基础上进行的，要 工
比感觉登记复杂，同时还有记忆的作用。
业 心
在知觉加工过程中，把从感觉中进入的信息同存储在
理 学
记忆中的有关信息进行比较，并把它与已有经验联系
工业心理学
工业心理学
工业心理学
工业心理学
一、信息与信息量
工
业
1、信息
心
理
信息源于物质与物质的运动，但又不同于一般的物质，信息可 学
以脱离物质，而被传递和交换。
第
信息是客观存在的，是可以被其他物体识别，获取和利用的。 一
信息可以理解为元知识，获取信息就意味着获取知识。
编
信息具有识别性，转换性，传递性，存储性和共享性的特征。
起来，这样就可加速对进入知觉过程的信息的识别。
第 一
正是由于记忆或经验的作用，使知觉形象具有概括性 编
和整体性的特点，使人能够对具有多样外观特点的形
工 业
象信息作出相同的反应。
心
理
学
导
论
信息经过知觉加工后，或存入记忆中，或进入思维过 工
程作进一步加工，思维过程不仅需要在感知觉和记忆
业 心
的基础上进行，而且还需要进行复杂的分析，综合， 理
式计算：
第
➢ Hi=log21/pi (Hi:代表事件i包含的信息量，Pi:代表事件发生的概率)
一 编
若要计算几个概率不等的时间的平均信息量，可按下列公式计算： 工
➢ Have=
(Have：代表平均信息量，Pi：代表事件i发生的概率 业
，N：代表概率事件数)
心 理
学
导
论
人对外界信息作用的反应一般需要经过感觉（sensation）知觉 工
启发式思维：不完全按照某种固定的程序去思考问题 心
，而是根据已有的经验，寻找解决问题的线索与方案
理 学
不像算法式思维那么费时，但不一定能解决，实际中
导 论
往往是两者结合。
1、问题涵义
工
人的思维主要表现在问题解决的过程中。
业 心
所谓问题（problem）是指包含下列三种情形的情境：
理
学
➢ 其一：给出一定的信息或已知条件
工
业
在解决问题时，若事先能得到有关如何可较好地达到目标的 心