2015年职业经理人的生存败象每日一讲(11月4日)
职业经理人常犯的十一种错误(文字教材)
职业经理人常犯的十一种错误第一讲拒绝承担个人责任1．引言2．有效的管理者，为事情的结果负责3．“努力的表现”与“不停的辩解”4．观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手第二讲未能启发工作人员1．引言2．离开办公室一天，不会引发混乱3．主管需要“少不了他们”的感觉4．未能自己训练员工，提升其绩效5．调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪第三讲只重结果忽视思想1．引言2．成功者与不成功者之间的差别3．思想在启发，不再教条4．想法♑触动♑行为♑习惯第四讲在公司内部形成对立1．引言2．谈到自己公司时，只有一个代名词3．接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人第五讲一视同仁的管理方式1．一把钥匙开一把锁2． X-Y-Z理论与Fidler的权变观点第六讲忘了公司的命脉：利润1．利润是企业的命脉2．管理的主要目的3．世界500强年年换名第七讲只见问题不看目标1．只注意小处或问题，会丧失创造力2． 80%与20%3．勿忘短、中、长期目标第八讲不当老板只做哥们1．好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2．别在员工面前作践自己3．跟手下在一起就是专业，就是公事第九讲未能设定标准1．完善的公司一定会有既定的政策2．何谓“标准”3．追求“标准”变成原动力第十讲纵容能力不足的人1．引言2．管理≠比赛谁最受欢迎3．留住拒绝学习的人，对团体有欠公平4．怕别人超越自己，只好互相包庇5．别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人第十一讲眼中只有超级巨星1．中等资质的人加少数超级巨星2．顶尖高手的弊端前言随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。
在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。
企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。
职业经理人的夭折
职业经理人的夭折作者：李兴来源：《中国商人》2009年第01期在全球经济衰退，企业提前过冬的“背景”之下，职业经理人的生命周期显得格外脆弱，这种脆弱不仅仅是功能性的，也有器质性的，更有点外源性。
几十年来，作为一种职业人群，职业经理人的群体在壮大，市场在发展，人气在增加，但作为一种走向成熟的“职业”，似乎还有点勉为其难。
有人说，职业经理人都“死”在了路上，也有人说，九成职业经理人难得善终。
那么，是哪些因素“摧残”了这项在中国企业生态中本来前景广阔的事业呢？看看这几年来的职业经理人的致命弱点吧。
在全球经济衰退，企业提前过冬的“背景”之下，职业经理人的生命周期显得格外脆弱，这种脆弱不仅仅是功能性的，也有器质性的，更有点外源性。
几十年来，作为一种职业人群，职业经理人的群体在壮大，市场在发展，人气在增加，但作为一种走向成熟的“职业”，似乎还有点勉为其难。
有人说，职业经理人都“死”在了路上，也有人说，九成职业经理人难得善终。
那么，是哪些因素“摧残”了这项在中国企业生态中本来前景广阔的事业呢？看看这几年来的职业经理人的致命弱点吧。
2005年，郎咸平说，国内职业经理人缺乏信托责任，归结为“思维上与合格的经理人有差距，可能更多想到自己的发展，而不是老板、公司和中小投资者”。
当时有一种说法，认为职业经理人制度有助于改变“国退民进”的格局。
此时，信托与责任成了指责职业经理人的七寸，也是致命的死穴。
2006年，万宝盛华发布了中国的人才悖论白皮书，指称，通过针对全球33000家雇主的调查显示，中高级管理人才的职位空缺在中国比其他国家都更难填补，这直接影响了企业在中国的发展壮大。
管理层级别的流动率比全球平均水平高出了25％。
“短高管”成了这一年的关键词。
当时，博思艾伦咨询公司披露，全球2500家大公司主管离职率高达142%。
2007年，前程无忧调查显示，高管被动离职率高达35%，美国光辉国际的数字则显示，69%的副总选择离开，“被动离职”与“二把手现象”唱上了经理人市场的主角。
006职业经理人常犯的十一种错误(PPT版)
五、礼貌的问候。 六、团队的技能要求。 七、激活周围人身上的“E” 元素
E元素是哪些：“激发精力”（energy）。兴奋 （excitement）热情（enthusiasm）努力（effort）活动 （effervscence）
第五种：“一视同仁”的管理方式
A．非常细心，缺点是优柔寡断
一．因才施教
出生地、星座、血型
B．非常豪迈，缺点是大而化之 O. 热情奔放，容易情绪化 AB. 容易走极端
二、X—Y．Z理论
X—强势管理 经济人 企业的效率来源于严格的管理、 严格是对员工最大的爱护。 Y—参与管理 社会人 激励员工是最好的奖励 Z—综合运用 文化人 管理之道在于以情度理，特别强 调内部的沟通。
第六种：忘了企业的命脉——利润
没有利润，即使最佳的产品，最好的形象，最 优秀的员工企业也会很快的陷入困境。 一、Follow 追随别人
如果一味的跟着别人，由于难以掌握精髓就难以超越。
二、Live
活泼下去
几天20.30年不能验证，德国贝尔400.日本160多年可口 可乐105年
三、Leader 领导者
※海尔文化精神：无私奉献，追求卓越 ※管理战略：高标准，精细化，零缺陷 ※生产战略：唯一和第一 ※质量战略：质量是企业永恒的主题 ※销售战略：售后服务是我们的天职 ※市场战略：生产一代，研究一代，构思一代
第九种：未能设定的标准
一、标准作业程序（SOP）、微观服务 沃尔玛规定员工“露出8颗牙”。
二、问题解决三步法：
职业经理人常犯的 十一种错误
讲师：陈立文
第一种：拒绝承担个人责任
一、拒绝承担个人责任是一个易犯的错误
职业经理人常犯的13个错误
赵耀东：工商业的十大病态
缺乏专业人才 欠缺新式的生产方法和技术 不知合理使用电脑 缺乏完整的资讯资料 卫星工厂水准参差不齐 非经济生产型态的小厂太多 会计制度不健全 自有资金偏低 行销通路掌握在外商手中 法律常识不足
《为中国经理把脉》威廉· 葛诗礼
授权不够 权责不明 多头马车 踢皮球——推卸责任 死爱面子 不能容忍部属的错误 把建议当作是批判 自认样样都比部属行 喜欢制造派系的斗争
一把钥匙只能开一道锁，同样的道理，换一种技巧 也许可以使员工产生你期望的反应。一种技巧对第 一个人很有效，换到第二个人身上可能就失去效用。 成功的经理人把握住属下个性中的基本差异，了解 他们的能力与弱点，并且以个别的方式管理他们。
<错误6>忘了公司的命脉：利润
那些一下子就否定他们与利润之间有密切关系的人 经常发现，一旦碰上公司的艰困时期，他们的预算 总是最先被削减，这件事一点都不奇怪。 管理一家成功的公司就像玩特技的人维持五个球在 空中。其中四个球是白的，一个写着‘产品’，另 一个写着‘销售’，第三个写着‘企业与公共关 系’，第四个是‘员工’。除了这四个白球，还有 一个是红球，它上头写的是‘利润’。
<错误13>企图操纵员工
企业的领导人把恐惧感灌输到管理人员的心中，结 果使企业界变成了原始森林，受惊吓的员工为了个 人的生存，就在公司中拚命竞争。 身为经理人，我们可以改变员工的态度，但我们也 一定要考虑影响这些工作人员时所使用的方法。良 好的影响增加员工的自尊，使他们生产力增加；坏 的影响会使员工感觉被操纵，对生产力有负面的影 响。
<错误2>未能启发工作人员
任何优秀的经理人都能离开办公室一整天，不会引 发混乱。 你是否听说过，孩子已经嫁人或上大学，当母亲的 仍难以割舍他们？这种情况极类似于经理人缺乏个 人安全感，因而建立别人对他的依赖。 很多人对待员工就像对待牲口一样，也因此，员工 的反应就变得和牲口一样。想到一个老的限制一直 存在着，他们就不打算逾越它。
2015年,将是老板们最痛苦的一年
2015年，将是老板们最痛苦的一年首页>文章>营销观点 , 2015-02-14 , 转载分享:613来源 | 中国基金网作者 | 赵筱赟转自 | 洞见（微信DJ00123987）编辑 | 阿拉蕾（微信fengqingyang_2005）其实最可怕的是60年代出生的老板们真的老了，无论在观念上还是生理上；而70年代的出生的老板们如果不与时俱进恐怕也难跟上时代的步伐了……现在所有传统企业都有非常严重的危机感，就是大家突然都找不到路标了！都不知道在互联网时代如何转型？未来之路如何走？利润好的企业发愁，利润不好的企业更发愁。
企业最大的危机，不是当下的利润多寡，而是对未来能否清晰把握。
总结下来，中国传统企业在2014年遭遇的核心问题有10个方面：一、传统营销的势没有了不管在哪个行业，传统营销都找不到“势” 了，主要表现在资本市场上。
如果你的企业商业模式还是老一套，生产、加工、产品、招商、广告，这一套路早已经成为传统企业尤其是大企业的行活，闭着眼睛都会干。
大家突然产生了疲劳感，发现兴奋不起来。
无论怎样的成功学培训，也难以激发团队的斗志，这就是最大的问题，这就是传统行业的穷途征兆。
任何事物，不怕小，就怕没有势。
雷军说，站对了风口，母猪都能飞上天，风口就是势，没有这个势，企业就是一潭死水，是非常可怕的。
如何找回如火如荼的发展之势，是所有传统企业老板最大的命题。
二、不转型等死，转型怕转死转型，这个词汇已经被说烂，但这两个字的确关乎企业生死。
尤其是大企业，年销售额过10个亿的企业，靠的就是传统的渠道和团队，转型谈何容易。
转的动吗？很难。
诺基亚的企业文化、管理规范、专利创新都是全球顶尖的，但为什么消失?答案很简单，诺基亚和成就他的时代一起被消失了。
对于企业，转型有两种。
第一种，被迫转型，当问题集中到不能解决的时候，倒逼企业转型，这种转型成本是很大的，也是很痛苦的，但不手术必须死亡。
第二种转型，是预见式转型，是企业领导人的战略洞察能力超强，这种企业家是稀缺的，比如IBM当年把PC业务卖给联想，就是在PC机快不值钱的时候提前卖了个高价，IBM提前完成转型，非常成功。
经理人学堂
正能院经理人学堂MANAGER CLASS鹰和金龟子金龟子虽然体型很小，却勤奋地收集烘便，堆成圆形，再把它滚到巢穴里，使之还原为土。
有一天，它和鹰产生了矛盾。
那天，饥饿的鹰在原野上盘旋，发现了一只兔子，于是就俯冲下来。
兔子也发现了鹰，于是就慌忙逃窜。
鹰最后将兔子追到了金龟子家门口。
这时鹰猛冲下来，用利爪掐住兔子的脖子。
金龟子向鹰求情道：“现在在你手中的是我的朋友兔子，我知道你也得靠抓兔子过活，只是请您看在我的薄面上，暂且饶过他吧！”可是鹰根本没有将金龟子看在眼里，反而用宽大的翅膀将金龟子刮得远远的。
于是金龟子就立志报仇：当鹰的巢穴在树上进，他就飞到树上将鹰蛋踢下；当鹰的巢穴在山崖上时，他就爬到崖上将鹰蛋推下。
甚至当鹰把蛋产在万能之神朱庇特的怀中时，金龟子也爬到朱庇特的衣服上，在上面排便，粗心的朱庇特忙着拍屡，却把鹰蛋弄掉了。
最后，朱庇特在调解鹰和金龟子的争斗时，才知道原来有那么一出故事。
而两者谁也不愿意妥协，朱庇特只好把鹰的产蛋期和金龟子冬眠的时间进行了调整。
评论：在商场中我们不要轻易与对手发生激烈的交锋。
即便是看起来很微不足道的对手，一旦他掌握了我们的某些软肋，也将会给自己造成极大的损失。
认知失调：个体存在相矛盾的想法，使人体验到生理上的紧张，产生压迫感。
自我知觉理论：当人们不确定自己的态度时，就会根据引发行为的环境来推断，也会根据已经表现的行为来推断。
中心路线：突出信息中所包含的优点、合理性等特性，通过系统讨论以激发人们进行思考，促进态度改变的方法。
外围路线：巧妙地向人们提供某些线索，使他们还没有进行深入思考就接受新的信息，从而改变原有态度的方法。
管理层要淡化英雄色彩，实现职业化的流程管理。
即使需要一个人去接受鲜花，他也仅仅是代表，而不是真正的英雄。
—— 任正非如果你希望在软件业中取得成功，那么必须具备一个完全理解和热爱编程的管理队伍，同时他们也必须更理解和热爱商业。
——Joel Spolsky 八分人才，九分使用，十分待遇。
职业经理人的生存败象
职业经理人的生存败象职业经理人的生存败象在中国企业开展史上，随着中国企业的强大，职业经理人队伍也一直处于快速增长之中。
原微软中国区总裁唐骏，后参加盛大网络，担任总裁职务，是典型的职业经理人生存方式，享有“打工皇帝”之称。
年薪到达500万的原用友软件总裁何经华以及因为功高盖主，最后不得不离开TCL，加盟长虹的“ 狂人”万明坚，都是职业经理人中的优秀代表，他们为企业创造了巨大的财富，甚至有可能改变了一个企业的命运，但他们自己的命运，却并不一定完全掌握在自己手中，这就是中国外乡职业经理人的无奈。
职业经理人在职场中沉浮起伏，有的成为了职场的常青树，有的却在职场上跌跌碰碰。
为什么会有这么大的区别呢?是因为有些职场生存败象你没有注意到。
无法客观地看待自己，表现在一不知道自身的优势与缺乏;二是高估了自己的能力。
由于定位不清晰，在相应岗位上为企业创造的价值就会变得模糊。
目前这种高速成长中的新兴市场来说，执行第一，战略第二，企业之间的竞争往往是在在执行中见上下。
眼高手低，夸夸其谈;会说不会做，或说得比做得好是职场失意人士的通病。
当在一个岗位上或在一个企业不成功时，常将之归结为企业的客观环境，而不从自身找原因。
由于不敢正视在原岗位或企业的失败，自身被负能量所拖累，而无法产生新的能量，就无法在新的岗位或新的企业获得新生。
这是中通病，也是中国职业经理人的通病。
在日常工作过程中，拆台的多，暗中制造障碍的多，等着看笑话的.多。
这样做的结果就是整个企业或整个团队集体往下沉沦。
那些老板专制的企业往往能取得快速开展，就是因为老板利用自己的权威解决了企业团队之间的协同作战问题。
假设老板缺位或老板不够强势，这样的企业往往是派系林立、效益低下。
惧怕变化所带来的风险，这是企业员工的普遍心理;抵触变化，就必然会成为企业开展的阻力。
而顺应时势、主动求新求变，那么是企业生存开展的需要。
假设企业内的保守势力足够强大，或企业变革准备不充分，将导致企业停止变革或变革失败，企业将会退回到舒适区，那么将使企业坐失市场开展时机，在剧烈的市场竞争中落败;假设企业老板足够强势，能审时度势、引领变革，那么保守的经理人要么迎接变化获得新生，要么被淘汰出局。
最新精典讲义职业经理人常犯的11种错误
2.3 未能自己训练员工，提升其绩效
• 达到对下属的教育目的，不一定非要开会、搞培训、 办训练班才能做到。
• 教育下属要随时、随地、随人、随事。
2.4 调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪
• 案例:美国总统接班人
美国总统布什2001年来上海开APEC会议，在此之前3条航空母舰全部待命，12万海 军陆战队准备进入战斗状态，之后美国进军阿富汗，布什去度假，3天以后来到上海。 曾经有一位美国总统讲过一句幽默的话：“在美国想当总统，随时要有两个心理准备， 第一随时准备被暗杀；第二随时准备成被告。”如果出现第一种情况副总统会马上宣 誓就职。
精典讲义职业经理人常犯的 11种错误
前言
课程的出发点
二、未能启发工作人员
1、主管需要感觉处处少不了他们 2、未能自己训练员工，提升他们的绩效 3、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪
2.1 离开岗位一天，不会引发混乱
通话记录 内容
_______年_______月______日 是否有必要 □ □ □ □
• 要自己训练员工，提升员工的绩效，而不能指望别人， 要坚持做到随时、随地、随人、随事教育下属。
三、只重结果，忽视思想
1．成功者与不成功者之间的差别 ，
就在于前者已发展出良好的做事 习惯 2．思想在启发，不在教条 3．想法→触动→行为→习惯
一遍
• 很多领导喜欢说，“别告诉我过程，我只要知道结 果。”其实，在注重结果的同时也不能忽视思想。
5.1 一把钥匙开一把锁
孔子提出“因材施教”，因为每个个 体都是不同的，对下属的管理方法也需 要灵活多样，因人而异。很多因素决定 一个人的性格，了解一个人需要从多方 面进行考察。
5.2 X-Y-Z理论
1．Ｘ理论——强势管理 Ｘ理论就是强势管理。假设你 的下属逃避责任、不愿意动脑 筋，甚至很讨厌上司给他分派 工作，碰到这种下属，就需要 一种强势管理。这种强势管理 可以对员工产生约束力，提高 企业生产效率。
职业经理人“短命”的四个原因
职业经理人“短命”的四个原因分类：职场人生2014-11-26 14:07阅读(11431)评论(10)真正的职业经理人，除了必须具备经理人所应该具备的职业能力（专业能力、管理能力、领导能力）外，更为重要的，是经理人的职业化修养。
根据自己从事民企人力资源管理的体会，本人认为，以下四个方面是导致职业经理人短命的主要原因：一、短期行为职业经理人要有主人的意识，必须站在企业中长期发展的高度考虑问题、处理问题。
否则，就会不自觉地出现短期行为。
短期行为是很多职业经理人的毛病，打得赢就打，打不赢就跑，这是这类人的普遍心态。
其实，这类人根本就没有达到职业经理人的境界。
不求与企业同生死、共患难，但也必须遵守彼此的基本约定。
短期行为的经理人，总是想着尽快做出业绩，得到上下的认可，得到老板的认可。
想法是好的，但往往事与愿违，最后失去了老板的信任。
短期行为的突出表现，就是做决策只考虑眼前而不考虑企业的将来；做事情总是动用太多资源而不考虑成本付出；对下属只考虑使用而不考虑耐心培养等等。
短期行为不利于企业的可持续发展。
这种经理人，是大多数老板所不喜欢的，也是大多数企业所不欢迎的。
企业在选择中高级管理者时，必须坚决将这种人拒之门外。
二、不明方略在大家的心目中，职业经理人是和“高管、高薪，专业、专注，敬业、勤奋”等词汇联系在一起的。
企业之所以重视你，是因为你的岗位不同于一般的岗位，你的一言一行都会影响整个团队。
所以，职业经理人必须是个头脑清醒的人，既要对企业的战略走向负责，做到方向要明；也要对自己分管领域的做精做细负责，做到业务要精。
因此，企业的高度和专业的深度都是你必须具备的素质。
尤其在自己分管的专业领域，应该有着比老板更加深刻的认识和谋略才行。
方略不明，要么对行业和专业的认识肤浅，难以形成自己的独到见解；要么对企业发展的来龙去脉未作深入分析，固执地坚守自己过去的经验；要么在管理上不敢创新，无法改变低效的管理方式。
时间久了，慢慢丧失了自己的话语权，老板也不会再找你商量问题。
民营企业引进职业经理人“防败必败”悖论分析及破解
本 文 的研 究重 点就 是 如何 解 决企 业 主一 方 的问题 ． 而 打破 民企 与 从 职 业经 理 人之 间的 不 良互 动 。
一
按 照正 确 的流 程 ． 出正确 的结 果 。因此 ． 定 的环 境就 很 重要 。 产 给 这 个 给定 的环境 ．在 规范 的外 企 ．国企 是 存在 的 ．职 业经理 人 在 这种
占据各 个 管理 岗位 。在二 次 创业 的 时候 ．民营企 业面 临 的 问题 ．就 营企 业 。其 中 ．外企 和 国有 大 中型企 业 是职 业 经理 人 市场 的 巨大 采 Ｏ ＧＥ 是 如 何从 “ 人治 ”走向 ” 治 ” 使 企 业能 够在 创 业者 退休 之 后 ． 法 ． 长 购方 ．从微 软 ．Ｇ Ｏ Ｌ 、华 为 ．宝洁 、三 星等 大 型企 业 历年 的校 园 招聘 会 来看 ． 量 的职 业经 理人 在 步入 职 场之 前或 之 初就 已经被 这 大 治久 安 ． 着既定 的战略 和 管理 制度 一 代一 代 地发 展 下去 ．使企 业 沿 成 为脱 离 个人 的 独 立 的有机 组 织体 。
职业经理人的16个至命弱点
职业经理人的16个至命弱点1.偏袒下属类：没有一位员工喜欢自己的经理对某些员工有偏袒，因为这是不公平的。
2.不注意聆听类：如果一名经理丝毫不听从员工对工作的见解，员工将会非常失望，慢慢就会没有兴趣与经理谈论任何工作情况，使员工的积极性受挫。
3.报喜不报忧类：报喜不报忧并非一件好事，坏消息可避免使事情进一步恶化。
当员工将坏消息报告领班时，经理大发雷霆或指责员工，这样会使员工不再把坏消息及时报告。
4.爱讽刺挖苦类：员工不喜欢经理用嘲笑的方法与他们讲话，在其他员工面前嘲笑讽刺一名员工会使员工没有面子，使员工自尊受损。
5.过分敏感类：对员工的一举一动都十分敏感的经理，会使员工觉得自己正确的工作受到怀疑，会对工作产生杯弓蛇影的心理状态。
6.犹豫不决类：很多员工说他们最讨厌的是每次向经理一旦请示，经理都拿不定主义，得到的答复都是待我们考虑一下吧。
很多时候，这样的经理通常得不到员工的尊敬。
7.教条类：员工对教条式的经理十分反感，因为这类经理不善听取别人的意见，认为最好的意见是他个人的意见。
其实员工提出的实际操作上的意见都是十分宝贵的，有建设性的，只要是好的意见，就应该接受。
8.武断类：许多员工发现经理很快下决定，而当他决定后，便不容易再改变了。
所以员工都避免让这样的经理太快下决定，想法使他拖延下决定的时间，结果影响了工作。
9.时间管理不当类：当一位经理对时间管理不当时，员工经常发现自己的经理处理事情没有条理，而会直接影响到员工对自己的时间管理，对工作产生消极影响。
10.不懂运用职权类：许多经理得不到员工的尊敬、信任是因为他们不懂运用自己的权力，使员工觉得自己的小组不如别人，许多员工不喜欢自己的经理是弱者，在应发言时却不发言，而给其他部门强词夺理的机会。
11.难觅踪影类：每当员工遇到困难时，总是找不到经理，会感到十分迷惘。
有些为经理了避免作出决定，往往逃避本身的工作。
有一个常常无踪迹的经理比没有经理还糟。
12.缺乏信任类：信任是相互的，员工希望得到经理的信任，而当经理对员工的能力提出疑问时，员工便会大失所望。
如何看“空降职业经理人的突然阵亡”
专而精的设计公司如何看“空降职业经理人的突然阵亡”某建材企业是行业的标杆，被人戏称为“行业的黄埔军校”，因此人才流动率非常的高，这尤其以中层流动率为甚。
这些中层离职的原因之一，主要是被行业内的中小企业许以高职、高薪、高激励的方式挖走。
不过，据广州捷登品牌整合设计公司观察，一个令人吃惊的印象是，这些被挖走的中层，其中的半数以上在新企业均“善始恶终”，往往加盟新企业不足一年甚至三两个月，就不欢而散。
专而精的设计公司什么是空降兵？就营销层面而言，空降兵主要是指跳槽去民企担任营销中高层职位的经理人。
一般多为营销总经理、总监等操盘手的职位。
至于跳槽至民企做中低层职位，我想不在此文“空降兵”的定义范畴。
对于空降兵的流动率高，以笔者的观察，我想应当是现阶段中国企业的普遍现象。
那么，为什么空降兵“阵亡率”如此之高呢？广州捷登品牌整合设计公司接下来和大家深入探讨，不外以下三个方面的主要原因：1. 期望值太高：企业挖空降兵多以高职高薪作许诺，但钱不是白给的，位置不是白送的。
企业挖空降兵，是要空降兵来解决棘手问题的。
而越是高职高薪，企业对空降兵的期望值就越高。
对于企业的问题，一般有长线问题与短线问题，短线问题是那些每天看得见让人烦的问题，如销售额、资金回笼、网点开发、渠道混乱、价格混乱、人浮于事等。
这些问题虽“病于人所见”，但他的根源却往往“病于人所不见”，即他的病根往往不在人看得见处，比如销售额下降，背后的原因有很多种。
但老板启用空降兵，往往希望“立竿见影，药到病除”，仿佛空降兵是“包治百病”的江湖神医。
因此，空降后去一个企业，处理问题往往要慎重考量到底是用短期行为还是用长效行为。
长短结合当然好，但老板愿不愿意给予一定的时间调整？销售好坏最终看结果，即回笼、订单、库存等。
他是企业运营绩效的直接反应，但是，销售问题的背专而精的设计公司后，很多时候不是销售问题，比如产品结构问题、产品质量问题、新品开发问题、老板过度干预问题等。
职业经理人常犯的11种错误
职业经理人常犯的11种错误一、前言之所以用这样的题目，不是要重复原著（指余世维的《职业经理人常犯的11种错误》——编者注）的观点，也不是要对照原著写读后感，因为题目的前面还有“中国的”三个字作约束，以示区别。
之所以要沿用原书名的11这个数字，则纯粹是为了吸引眼球。
从多年的实际工作经验来看，中国的职业经理人常犯的错误可能远远不止11种，这里列举的仅仅是感触较深的几点。
二、注释：中国的中国的职业经理人有自己的文化背景： (一)他们过去是儒家文化的继承人，尤其是他们在许多时候，继承的是灌输在脑海中的儒家文化本身，而不是儒家文化中不断提炼升华出的，可以对现代企业管理有用的部分。
这不能怪职业经理人，而应归咎于落后的教育制度和教育内容。
他们暂时只能被动接受却无法主动改变这一切。
(二)他们现在面临的是缺乏主流文化的时代。
因此，从他们的嘴边经常听到的只是压缩成一张纸的《论语》、《中庸》、《孟子》中著名的几句话和职业培训师们在课堂上列举的关于比尔·盖茨和杰克·韦尔奇的管理小故事，他们的思维就像中国许多城市的建筑风格一样，不中不洋。
因为以上两点原因，现在的职业经理人注定是一代过渡的群体，他们的身上会发生具有以上特色的错误。
这是写这篇文章的初衷。
三、中国的职业经理人常犯的11种错误（一）职场定位时的错误刚刚从“企业主人翁”的心态中脱胎出来的职业经理们时常不知道自己究竟是谁。
是主子，是丫鬟，还是兼而有之？如果你被股东聘任为一个企业的总经理，你会如何定位自己呢？ 1.充分利用企业平台，努力工作，创造更多的利润，从而得到更多的薪酬。
2.在自己的权力范围内，为职工争取更好的福利和更高的工资。
3.努力开发新的产品，加强内部管理，为用户提供更好的产品，更优质的服务。
作为一个职业经理人，如果你把这三种选择的任何一种作为自己的定位，那么，你就犯了职场定位的大忌，或许你会因此既得不到股东的信任，也不可能得到员工的拥戴，更不会赢得用户的赞扬。
经理人常犯的11种错误学习心得
经理人常犯的11种错误学习心得1.凡事只讲一遍2.成功的个性《拿破仑传》3.读书的目的是培养个性、创意4.重在思想的启发，而不是教条5.讲话时说我们而不是他们，只用一个代名词6.凝聚力、团体效率7.积极回答别人的提问，帮助别人解决问题。
不说：他不在，我不知道，这不归我管8.抛弃对立，善意对待每一个人，包括路人、陌生人9.坦诚责任@，勇于认错（小孩撞桌，再走一次），解决问题。
拒绝转移责任，从小做起（一家三口都背包，每个人都负起自己的责任）10.拒绝辩解@，检讨自己11.重视制度文化的建立，社会教育@12.因材施教，了解人性（血型，出生地点、时间）。
13.人性不等于人情。
注重人性，杜月笙17岁发钱的故事。
14.利润是企业的命脉，其他都是浮云。
跟人学，活下去。
15.管理的目的——利润。
活下去最重要！16.不能只见问题，不见目标。
研究问题是怎样产生的？17.做事有框架、原则、方向（亚斯兰现象），余下运用创造力，增加生产力18.节省时间，不要有文山会海。
80和20的关系，除去例行公事，重视创造力《忧郁的巨人》19.忘了顾客在哪里？ibm的失败，戴尔的崛起20.短、中、长期目标21.先做人、后做事22.作为管理者保持尊严，千万慎重，人前不失态，天威难测。
（醉酒行为）23.不能破坏伦常伦理、规矩（难兄难弟）24.和属下只有公事、专业，没有私事25.未能设定目标。
标准化程序sop，量化细节。
26.认真做事只能把事情做对，用心才能把事情做好。
27.追求“标准”成为原动力。
28.留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。
29.不纵容能力不足的人。
30.不在办公室寻爱，不做老好人，不害怕面对任何人。
31.只会雅致自己叫做怕，只会纠正自己叫做乱，只会节省自己叫做贱。
32.不能独善其身。
33.面对顾客，我们全部是员工。
34.把皮鞋擦干净。
35.从小事做起，本分。
36.挖来的可能会被挖走，自己培养自己人。
37.快马先死，宝刀先钝，良木先伐。
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集104ppt
2020/11/4
余世维精典讲义职业经理人常犯的11 种错误全集104ppt
1、拒绝承担个人责任
n 有效的管理者，会为事情的结果， 负起责任。
n 生活中有两种行动“努力的表现” 与“不停的辩解”
n 观察你自己，别光是观察市场/管 区/办公室/人手
“……文武争驰，君臣无事，可以 尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣 琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思， 代下司职，役聪明之耳目，亏无为 之大道哉？”
——（唐）魏征《谏太宗十思疏》
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3、只重结果、忽视思想
n 成功者与不成功者之间的差别， 就在于前者已发展出良好的做事 习惯。
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n 在员工面前行动不慎重，就是不 尊重他们，也作践自己。
n 跟手下在一起就是专业，就是公 事。
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9、未能设定标准
n 完善的公司一定会有制定的政策。 n “标准”是一种誓约、一种品质
要求，使优秀的人引发自尊。 n 追求“标准”最后变成一种原动
力。
2001年大学考试 作文题目
“以寓言故事为引 论述诚信的价值”
（南京第13中学蒋昕捷以文 言体“赤兔之死”获满分）
2015年职业经理人的生存败象试题及答案
1、某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。
由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。
为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案（）。
A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B、选拔一位能力更强的公司总裁C、淘汰几种产品D、各产品部实行自主管理2、ISO9000质量管理体系的本质在于（）。
A、品质要求B、质量证明C、帮助推销使用D、管理程序化3、根据经营单位组合分析法，假设某经营单位应增加必要的投资，扩大生产规模，以维持其有利的市场地位。
该经营单位是最有可能指如下哪种经营单位（）。
A、“金牛”经营单位B、“明星”经营单位C、“瘦狗”经营单位D、“幼童”经营单位4、英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思第3页共10页想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。
”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是（）。
A、企业之间的物质交换不如经验交流重要B、人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要C、当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入D、促进企业内部人员的信息沟通可以提高企业的竞争能力5、某企业总经理属军地两用人才，素来以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些年轻的技术人员反映该企业老总的做法过于生硬，但几年下来该企业还是发展很快。
根据管理方格论，该总经理的工作方式最接近于（）。
A、1-9型B、9-1型C、1-1型D、9-9型6、某产品的年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，生产单位产品的变动成本为2元，若要求利润为总成本的20%，则该产品售价应为（）。
A、6元B、6，3C、7，3D、7元7、相对而言，目标管理更适用于（）。
A、高科技企业B、巨型跨国公司C、市场竞争激烈的环境D、相对稳定的环境8、某公司原先是一家设备制造企业，后为减少企业经营风险，决定向零售业发展。
经理人常犯的11种错误(PPT41张)
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四、在公司只有我们
五、一视同仁的管理方式
一把钥匙开一把锁
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一、主动承担责任
1、负起责任
例：中国小孩与日本小孩 中国小孩与美国小孩
2、努力表现与努力辨解
3、注意自己，不要老是观察别人
二、未能启发工作人员
1、离开办公室，不发引发混乱
三、只重视结果，不注重思想
1、成功者与不成功者的差别
2、思想重在启发不在教条
3、思想-行为-习惯-命运
经理人常犯的11种错误
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经理人常犯的11种错误
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1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
职业经理人十一问题的概述及总结
职业经理人十一个问题的概述及总结错误1：拒绝承担个人责任。
余世维举了他的例子：在一次事情出了差错的时候，董事长把他叫过去骂了一顿，但是他自己承担这是他的错，并没有把责任推给他的下属。
有效的管理者总是会为事情的结果负起个人的责任，不轻易把麻烦传给别人。
我觉得承担个人责任不仅仅是管理者的必须，而且是一个人成熟的标志，每个人在这个社会上都有自己的责任，出了问题首先从自己身上找问题，这个是一个人素质的基本表现，如果每次出了问题都要推给别人，那么别人只会说这个人很幼稚，没有责任感。
那么作为管理者更是需要承担责任，“权力越大，责任越大”，在拥有权力的同时一定要履行自己的义务，只有勇敢的担当，才能带领自己的团队去执行好一个个的任务，下属才能安心做好自己的工作，而不是担心哪天自己成为工作未做好的牺牲品。
本讲总结拒绝承担个人责任是职业经理人常犯的错误之一，“有效的管理者，为事情结果负责”。
凡事习惯于推卸责任，不但不利于事情的及时解决，更会对职业经理人的个人发展、企业的发展产生不良的影响。
如果你有“不停地辩解”的习惯，如果你习惯于说“我以为”，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的表现。
正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能忽视了的一些问题，努力成为一名称职的职业经理人。
错误2：不去启发下属教育不仅仅是培训部门的事情，每个管理者都必须担负起教育下属的责任，特别是像我们公司，在发展飞快的IT行业，如果培训只是停留在每次新员工入职的时候，那么员工本身会被业界抛下，整个公司的实力也会受到影响。
比如每个项目经理首先都是一个熟练的程序员，那么自己的经验就能够和新同事分享，让新同事能站在自己的肩膀上成长。
有时候启发下属还能对自己有所启发，这就是类似如果带着一个朋友在自己非常熟悉的地方旅游的时候，有时候会发现，咦，这个地方怎么这么好，怎么自己都没有发现。
那是因为自己太熟悉了，所以没有了刚开始的新鲜感。
广义来讲，这里就是要知识共享，经验分享，让每个人的知识都能够平均分布到整个团队里面去，团队才能实现进步。
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2015年职业经理人的生存败象每日一讲（11月4日）每日一讲：(单项选择题)1、为了加强质量管理，某企业决定推行ISO9000质量认证体系，从控制的角度看，这是为了加强（）。
A、预先控制B、现场控制C、事后控制D、A、B和C2、新推出某款高科技产品——洗衣机，广告策略选择，最能打动消费者（）。
A、名牌厂家制造B、纳米高科技产品C、手搓型、节水型D、售后服务有保障3、一家公司生产了一种售价为1500美元的激光捕鼠器，该产品的捕鼠效果及使用性能堪称一流，但结果没有销出几个。
这家公司开发该新产品失败的原因最可能是（）。
A、未能令广大消费者了解该产品的优点B、只注重该产品性能，而忽视消费者的价格承受力C、人们不需要捕鼠D、产品结构和功能仍未尽善尽美4、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。
以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。
A、Y式沟通网络B、环式沟通网络C、链式沟通网络D、轮式沟通网络5、一家以农业畜类食用添加剂生产为主的小型民营企业，为激励员工努力工作，扩大企业的产品销售，对其销售人员采取了按销售额提成的奖励办法。
然而，此方案实行一年以后，伴随着企业销售额的大幅度增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。
产生这种现象的主要原因可能是（）。
A、顾客财务状况恶化B、企业催款力度不够C、销售考核指标存在缺陷D、销售人员责任心减弱第4页共10页6、根据经营单位组合分析法，假设某经营单位应增加必要的投资，扩大生产规模，以维持其有利的市场地位。
该经营单位是最有可能指如下哪种经营单位（）。
A、“金牛”经营单位B、“明星”经营单位C、“瘦狗”经营单位D、“幼童”经营单位7、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验，但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。
你认为下述四条说法中哪一条有明显错误（）。
A、最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了B、成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植C、成功管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得成功D、这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力8、英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思第3页共10页想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。
”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是（）。
A、企业之间的物质交换不如经验交流重要B、人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要C、当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入D、促进企业内部人员的信息沟通可以提高企业的竞争能力9、根据双因素（赫兹伯格）理论，给员工单纯加薪是（）。
A、激励因素B、保健因素C、安全因素D、以上都是10、著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。
”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。
通常不能采取的技巧是（）。
A、该告诉职工的全部告诉B、让下级明了他在领导心目中的地位C、不要经常称赞下级D、要明白上行沟通效率永远不会太高11、某服装企业集团是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的。
当初，许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。
它说明（）。
A、一个企业应该独树一帜，接受人家不愿意接受的生意B、选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义C、在许多情况下，市场机遇比利润更为重要D、这种决策只在企业刚刚起步时才可使用12、相对而言，目标管理更适用于（）。
A、高科技企业B、巨型跨国公司C、市场竞争激烈的环境D、相对稳定的环境13、设计员工考核绩效的根本目的是（）。
A、区分员工表现优劣B、帮助进行奖罚C、调动员工的积极性D、以上都是14、沪港厨房设备制造有限公司主要经宾馆、酒店、食堂等行业中所使用的各种类型的厨房设备、海鲜鱼缸设计制造工程，产品研发任务主要由公司内部的中心研究所承担。
中心研究所包括基本件室、图纸设计室、样品室、测试室、计划室和所长办公室等部门。
下面哪种情况的出现会导致中心研究室的部门设置方式和组织结构进行调整（）。
A、中心研究所的职能发生重大的变化，增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、为产品售后服务提供技术支持等新职能B、所长人选进行更换，新所长精通管理，尤其是组织管理方面的技能C、公司预计对现有人员进行压缩，中心研究所也准备裁掉部分富裕人员D、公司主导产品更换了包装15、美国管理学教授彼得?德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量只是一个技术员。
这句话说明（）。
A、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C、如果理解管理理论，就能成为有效的管理者D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论16、设计员工考核绩效的根本目的是（）。
A、区分员工表现优劣B、帮助进行奖罚C、调动员工的积极性D、以上都是17、某企业总经理属军地两用人才，素来以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些年轻的技术人员反映该企业老总的做法过于生硬，但几年下来该企业还是发展很快。
根据管理方格论，该总经理的工作方式最接近于（）。
A、1-9型B、9-1型C、1-1型D、9-9型18、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验，但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。
你认为下述四条说法中哪一条有明显错误（）。
A、最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了B、成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植C、成功管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得成功D、这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力19、古罗马法典曾规定：“行政长官不宜过问琐事”。
美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪20年代初推行事业部制组织结构，将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。
这对于高层管理者来说，体现了什么原则（）。
A、创新原则B、例外原则C、集权原则D、分权原则20、假设你是一位公司的总经理，当你发现公司内部存在许多小团体时，你认为恰当的作法应该是（）。
A、深入调查，找出小团体的头目，警告他们不要再搞小团体B、立刻宣布这些小团体为非法，予以取缔C、正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励其存在，并对其行为加以积极引导D、只要小团体的行为不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问21、小王是华奥投资公司市场部的一名职员，在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司准备对一家保龄球俱乐部投资的可行性报告中，他分析了以下各种因素，你认为哪一因素对、该项目的未来发展前景最无关联影响（）。
A、市场上对保龄球运动的重视程度B、初步选定的供应商生产的保龄球的质量水平C、政府对公共娱乐运动项目的管理政策D、其它娱乐运动项目对保龄球运动的替代作用22、某公司销售部的推销员张某，在2000年上半年的工作中一人实现了80万元的销售业绩，在同行业的推销人员看来这已经大大超额完成了工作任务。
你认为领导不给推销员发额外奖金的最大可能是什么（）。
B、公司正处在扩张阶段，诸多方面需要资金，不能发额外奖金。
C、公司中其他推销人员也同样超额完成了销售任务D、公司没有预先制定计划标准，缺少控制和考核的依据23、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标。
能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能（）。
A、第一和第二B、第一和第三C、第二和第三D、第一24、企业生存的根本（）。
A、多利润B、现金维持C、少负债D、低成本25、某公司销售部的推销员张某，在2000年上半年的工作中一人实现了80万元的销售业绩，在同行业的推销人员看来这已经大大超额完成了工作任务。
你认为领导不给推销员发额外奖金的最大可能是什么（）。
A、他担心每个推销员过分追求销售量，从而忽视服务质量B、公司正处在扩张阶段，诸多方面需要资金，不能发额外奖金。
C、公司中其他推销人员也同样超额完成了销售任务D、公司没有预先制定计划标准，缺少控制和考核的依据26、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）。
A、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B、重点仍以技术工作为主，以自身的榜样带动下级C、以抓管理工作为主，同时参与部份技术工作，以增强与下级的沟通和理解D、在抓好技术工作的同时，做好管理工作27、根据经营单位组合分析法，假设某经营单位应增加必要的投资，扩大生产规模，以维持其有利的市场地位。
该经营单位是最有可能指如下哪种经营单位（）。
A、“金牛”经营单位B、“明星”经营单位C、“瘦狗”经营单位D、“幼童”经营单位28、新推出某款高科技产品——洗衣机，广告策略选择，最能打动消费者（）。
A、名牌厂家制造B、纳米高科技产品C、手搓型、节水型D、售后服务有保障29、某公司销售部的推销员张某，在2000年上半年的工作中一人实现了80万元的销售业绩，在同行业的推销人员看来这已经大大超额完成了工作任务。
你认为领导不给推销员发额外奖金的最大可能是什么（）。
B、公司正处在扩张阶段，诸多方面需要资金，不能发额外奖金。
C、公司中其他推销人员也同样超额完成了销售任务D、公司没有预先制定计划标准，缺少控制和考核的依据30、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标。
能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能（）。
A、第一和第二B、第一和第三C、第二和第三D、第一31、企业集团是以资产为纽带，由若干个企业，科研单位及经营组织联合而成的经济组织，以下说法中，哪一种比较确切地表达了企业集团的性质（）。