美导的工作流程

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美业美导工作计划书范文

一、工作目标

1. 提升美业美导服务水平，提高客户满意度和忠诚度；

2. 拓展美业美导业务，开拓新客户群体；

3. 提升团队整体业绩，实现销售目标。

二、目标分解

1. 提升美业美导服务水平

（1）培训美业美导团队成员，提高专业技能和服务态度；

（2）建立客户档案，及时更新客户信息，做好客户关系管理；

（3）定期开展客户满意度调查，了解客户需求，改进服务。

2. 拓展美业美导业务

（1）加强市场调研，发现新的客户需求；

（2）开发新的美业美导项目，吸引新客户；

（3）开展优惠活动，提高美业美导项目销售量。

3. 提升整体业绩

（1）设定销售目标，引导团队协作，共同完成目标；

（2）加强员工培训，提高销售技能和客户服务水平；

（3）优化工作流程，提高工作效率。

三、工作计划

1. 提升美业美导服务水平

（1）制定美业美导团队成员培训计划，每季度至少组织一次培训活动，提高其专业技能和服务态度；

（2）建立客户档案，并定期更新客户信息，建立客户信息数据库，做好客户关系管理；

（3）每月定期开展客户满意度调查，收集客户反馈意见，及时改进服务。

2. 拓展美业美导业务

（1）加强市场调研，了解客户需求，制定针对性营销计划；

（2）开发新的美业美导项目，引入新的美容美发产品，吸引新客户；

（3）定期举办美容美发知识普及活动，吸引潜在客户加入。

3. 提升整体业绩

（1）设定团队销售目标，每月制定销售计划，引导团队协作，完成销售任务；（2）每季度组织销售技能培训，提高团队销售能力；

（3）优化工作流程，提高工作效率，提高团队整体业绩。

美导下店任务及工作流程

随着时代的变迁，美导已经成为了商场中不可缺少的一部分，美导在商场中拥有着非常重要的职责和作用，特别是美导下店，作为一项非常重要的任务，美导必须严

格遵守相关的工作流程，确保顺利完成任务。本文将会介绍美导下店的任务及工作流程。

一、美导下店的任务

美导下店是指在商场中展示新品、提高商品的销售额和品牌形象、吸引顾客注意力，从而达到推销商品和品牌的目的。

要完成这项任务，美导需要完成以下工作：

1. 拟定活动方案

美导需要制定各种活动方案，例如：举办促销活动、推广新品、布置场馆、等等，需要对活动进行计划，安排好执行的方案。

2. 策划促销活动

促销活动应当与节日或重大活动相呼应，鼓动消费者的购买欲望，提高消费者对品牌的认可度和好感度，因此，美导需要制定针对不同消费者的促销活动。

3. 展示新品

美导需要有深入了解各种新品的特征，而且要知道新品的设计风格、主题、材质与色彩搭配，更加了解新品的特点和亮点，带领购物者对新品进行更深入地了解。

4. 产品类目规划

美导需要根据商品的类别和品牌特征，进行合理的产品类目规划，使顾客能够快速了解商品，选择心仪产品。

5. 快速迎接顾客

美导需要通过样品摆放，产品设计、颜色搭配以及格局布局等，让顾客快速找到他们需要的商品，迎接顾客的到来并快速给予帮助和回应。

6. 总结活动效果

美导应当在活动结束之后，对整个活动的情况进行总结，分析推广活动的强点和改进点，在下一次活动中改进，以达到更好的效果。

二、美导下店的工作流程

1. 活动策划

美导需要针对各大主题做好活动策划，积极配合各家品牌推广，并向相关管理部门汇报。策划内容包括：活动的时间、地点、宣传渠道、参与嘉宾等。

美导职责

美导的岗位职责：

一、美导的工作：

1、按照公司派遣及时准确到达指定区域进行售后服务。

2、备齐有关证件，维护公司形象。

3、配合区域美容院的选择和初步摸底情况。

4、每天安排到准客户的美容院进行现场指导、技术操作演示、

美容示范，协助改店进行销售、宣传美容课程等工作。

5、协助公司举办产品展览会、产品演示会招商会的工作。

6、协助各类终端促销活动的开展。

7、全面负责培训业务人员、美容师，使其迅速掌握专业知识及

操作技巧、销售产品重点。

8、熟悉各地区域范围内所有终端美容院的运作情况、月销售情

况、美容院顾客的消费层次、对美容品的选择条件、感受和

使用后的效果，及时向公司反馈信息。并能对所负责美容院

进行有效管理。

9、及时监督和制止美容院窜货、低价销售的情况发生。

10、公司或上级临时增派的任务。

11、协助业务人员进行美容院产品的演示及产品讲解。

12、每天早上10：00递交昨天工作报表，每周递交周报表，每

月30日递交月报表。

二、美导职责

1、遵守公司的规章制度。

2、熟悉掌握公司系列产品的专业理论知识。

3、掌握宣传专业疗程的专业技巧、操作手法及销售产品重点方

法。

4、应具备其他医学上的基础知识：

皮肤生理学；

经络与脏腑的关系；

面部与脏腑的反射；

淋巴系统与淋巴引流。

5、行为符合职业规范：

言谈轻声细语，讲解清晰真实并具渲染力；

仪表、仪容整洁、大方、职业化。

6、及时将美容行情信息、代理商、美容院建议、竞争品牌动态

等反馈给公司。

7、宣传公司系列产品，不断提出改进产品和工作等的建议，不

负面宣传公司系列产品，不夸大、不诋毁其他品牌。

美导工作职责

介绍公司产品和服务解答客户疑问
记录客户需求为后续工作做好准备
了解客户需求：了解客户的需求、喜好和预算等信息介绍产品特点：介绍产品的材质、设计、功能、颜色等特性展示产品优势：展示产品的独特之处、与其他产品的区别以及产品的优点解答客户疑问：解答客户对产品的疑问和顾虑提供专业的建议和指导
了解客户需求：与客户沟通了解其美容需求、皮肤状况、生活习惯等提供专业建议：根据客户需求提供专业的美容护肤建议和产品推荐制定美容方案：根据客户需求和皮肤状况制定个性化的美容护肤方案跟进客户反馈：定期跟进客户使用效果了解客户需求变化调整美容方案
了解客户需求：与客户沟通了解其购买需求
职业稳定性：美导的职业稳定性较高市场需求稳定不易受到经济波动的影响。
学习专业知识：了解美容行业的最新趋势和技术
实践操作：通过实际操作提升技能水平
参加培训：参加各类培训课程提升个人素质和能力
积累经验：通过实际工作积累经验提高解决问题的能力
拓展人脉：建立良好的人际关系拓展职业发展机会
提升自我价值：通过不断学习和实践提升自身价值和竞争力
,
汇报人：
CONTENTS
美导的岗位职责
美导的任职要求
美导的工作流程
美导的培训和发展
美导的职业前景
PRT ONE
熟悉公司产品特点、功能、使用方法等

美导下店流程及工作职责-

• 提升消费档次，打充顾客的消费项目或产品，
10
执行活动方案
• 对顾客进行A\B\C分类 • 教会美容师邀约顾客的话术 • 销售产品或卡项的话术及相关的配合 • 人员的合理安排及分工 • 制定合理有效的奖励方案 • 安排整个活动的流程及细节
11
注意事项
• 尊重当地的习俗或消费习惯 • 主打产品最好不要送，可做体验 • 要考虑顾客，老板，美导师及本公司的
现的问题准，备解答异议 • 了解美容师对本品牌的各种掌握程度（手法
产品用法搭配及销售技巧）必要时再培训一次 • 了解老板经营思路，给予建议和方法 • 了解半年内本店各种促销方案、以便于制定本次活动方案。
3
美导具备的条件
• 注意事项：
• 不谈私人的和工作无关的问题，不谈论其他市场的折扣薪资问题
力啦 • 东西不好、不贵、我不用，找原因认可其使用观点，突出自己
的品牌
16
注意事项
• 当你下店销售时，你要教美容师怎样去推崇你和配合你让你说话有力度，有利于销售
• 要学会复制，自己做过一次后，让他们学着去做，而不是全部让自己做
• 顾客90%的问题不要正确回答 • 永远都不要反驳顾客所说的话：只能说是的，对的，
• 效果如何：肯定效果，您放心，只要您配合就哭（举例说明） • 太贵了：产品贵没错，值得就不贵啦 • 有没有副作用：我们的产品是纯天然提取的，没有副作用…看

美导的工作流程

精品文档

美导的工作流程

1.下店前的沟通——经理

与本部门经理和签约者了解谈判中的细节了解店家情况，包括区域，开业时间，店内规模，经营状况，内部人员，老板性格，投资额等等?

2.下店前的沟通——客户?

再次确认店家情况，信息无误通知老板订票时间同时问清店家是否有需要携带的资料及物品。

3.下店前准备

准备好自己的培训手册是否齐全，内容丰实。工作服是否干净、整齐、带好（发胶、头饰、化妆品等）做好一到二套的促销计划

4.安排订票

A拿到票与老板沟通并告知车次与接班时间，你的联系方式

B、建立感情?

C、客户对你的第一印象极为最要，要把自己变成她对你的向往

D、与客户进行沟通，美导要做到有礼有节，不卑不亢.

5.到店家的准备工作

A到店家后与本部门经理短信方式报平安

B做市场调查定价格，制定报价与确定促销方案

C协助店长做好店内、店外布置与设计装饰

D提出有效合理的建议，安排好培训时间与内容

E、要以身作则，以行动感人

F、给店家树立信心，重复树立信心

G、要维护公司权益

6.发现问题解决问题

A、驻店期间关于产品技术销售等自己无力解决的问题，需及时与上级领导请教和沟通?

B、按时按点完成公司交给的工作

D、提高自身解决能力

7.返程前的准备

A、有效合理的指导店家下一步的工作重点?

B、做好店内工作的交接?

C、接到本部门经理通知后方可订票?

D、告知本部门经理回程日期、时间及下一站的日期?

8.总结

交回每次工作报表（需每天有老板或店长签字）出差报表。

每个月月底对自己的工作进行总结，要求书面形式完成，要能反映工作中自身的问题，并提出解决方案；工作中所取得的成绩；并告知都有一些什么样的进步和改变。

美导下店工作流程

提前沟通协调：与店铺负责人提前沟通协调，确保下店时间和地点的安排符合双方的需求和计划。
准备相关资料：根据下店的工作需求，提前准备好相关的资料和工具，如产品手册、培训资料等。
制定下店计划
确定下店时间、地点和人员
了解店铺情况，包括产品、销售、人员等
制定下店计划，包括目标、任务、时间表等
建立信任：与店员建立互信关系，确保工
作顺利开展
沟通技巧：掌握有效的沟通技巧，提高沟
通效率
倾听与理解：积极倾听店员的意见和建议，理解其需求和
关注点
及时反馈：及时向店员反馈工作进展和问题，确保信息
畅通
遵守公司规定和流程
严格遵守公司的规章制度和流程，确保工作顺利进行尊重并遵守公司的保密协议，不得泄露公司机密按照公司的要求进行培训和考核，提高自身专业素养积极配合公司的各项安排，确保工作的高效完成
后期工作
总结本次下店工作成果
本次下店工作目标达成情况客户反馈及满意度情况员工培训及提升情况后期跟进计划及时间安排
整理相关资料，为下次下店做准备
整理客户资料：记录客户的基本信息、需求和反馈，为下次下店提供参考
整理产品资料：整理店内使用的产品资料，包括产品特点、使用方法等，以便下次下店时更好地向客户介绍
整理销售数据：统计本次下店的销售数据，包括销售额、销售量、客户反馈等，以便分析销售情况和制定更好的销售策略

美导工作职责通用课件

鼓励个人发展
鼓励团队成员发掘自己的潜力和兴趣，并提供适当的培训和支持，以促进个人成长和发展。
定期评估培训效果
通过评估测试、反馈调查和观察等方式，定期评估培训效果，并根据需要进行调整和改进。
06
美导的职业发展
Chapter
职业规划
制定长期职业目标
根据个人兴趣、能力和市场需求，制定长期职业目标，如成为美容行业的专家、培训师或自主创
业。
设定短期目标
为实现长期目标，制定短期目标，如完成特定培训课程、积累一定工作经验等。
规划发展路径
了解美容行业的发展趋势和职业晋升路径，为自己规划合适的职业发展路径。
提升技能
持续学习
关注行业动态，参加专业培训课程，学习新知识、新技能，提高自己的专业水平。
实践经验积累
通过实际工作，不断积累实践经验，提高解决问题的能力。
01
客户通过电话、微信或门店现场进行预约，美导需详细了解客户需求，推荐合适的美容项目，并确定预约时间。
02
美导需提前与客户确认预约时间、地点和注意事项，确保客户按时到店享受服务。
服务流程
01
美导需热情接待客户，了解客户需求，并按照服务流程进行操作。
02
服务流程包括皮肤检测、咨询分析、产品推荐、护理操作等环节，美导需根据客户情况调整服务方案，确保客户满意。

美容导师下店的十二步骤详细流程

美容导师是专业线化妆品公司在市场拓展后的销售延伸者,其主要工作就是下店服务,这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分;美导下店后,应该

做什么,该如何去做呢现整理美导下店十二步骤：

1、美导下店前期的一些准备工作：

在下店之前,美导需要准备好下店的详细工作计划以及相关的物料准备等,包括培训教材、个人介绍、笔记本工作流程、名片、工服、公司的加盟材料、合同内容、公司背景资料、刊物等;除此之外,美导还应该了解下面店面的详细情况,包括员工名单、开业时间的长短、客源的流动性、广告宣传、开业的策划方案、员工培训考核的情况,老板的做事风格等;

美导下店前,需要给自己各方面充电;切实了解公司的企业文化,核心项目和

技术;写一份工作计划书,详细说明每一步工作的具体步骤;预测下店以后可

能会碰到的问题,若自己不能解决可请教上级领导;

为什么去”“去干什么”“怎么做”“要得到什么结果”“加盟店有何要求”明确了这些问题,下店后的职责也就明确了;做好前期的一些准备工作,有利于美导下

店后快速准确地投入工作,避免茫然做无用功;

2、下店前几天

美导在下店前应与加盟店有不低于二次的沟通;第一次沟通建议在出发前三天,可在中作简单的自我介绍,告知何时去,去作什么,公司对加盟店的有关要求,加盟店还有哪些要求,并就一些前期问题达成共识;第二次沟通应安排在

出发前一天,需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节;以上沟通,应有完整的沟通记录以备查;

3、到店后

美导下到店里后,要分清事情的轻重缓急,哪些是重要的,急需解决的,哪些可以暂缓;同时要明白这样做的目的,需要老板如何去配合等;

美容导师下店流程与技巧

第一篇：美容导师下店流程与技巧

美容导师下店流程及工作概述

美容导师是专业线化妆品公司在市场拓展后的销售延伸者，其主要工作就是下店服务，这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分。美导下店，应该做什么，该如何去做呢？

简单来讲，美导下店主要分三个板块：计划——下店前的沟通、准备工作；实施——下店中的店内培训、销售工作；总结——离店后的总结及后期跟踪计划工作。

一：计划——下店前的沟通、准备工作

1、沟通：

每月月底、月初是市场人员回公司做当月工作总结和下月工作计划的时间，美导应根据自己所负责区域的店一一电话沟通，了解最近店里本品牌的运作情况及老板、美容师的基本情况，与品牌经理综合分析判断后做出下月合理的下店服务安排。

下店安排前问自己几个问题：去哪家店？为什么去？去干什么？怎么做？要得到什么结果？什么时间去？加盟店有何要求？如果不去可不可以达成你的目的？

确定要去的店家后在路线上尽量按区域就近连续安排。

再次与确定要去的店主电话强调你具体到店时间、离店时间，工作内容，对店的要求等，避免因为店里有其他品牌老师同时在店而影响工作进展。

下店前一到两天提醒店主你的到店时间，尽量在你下店期间让美容师不要休息，多约顾客，这样才有多推荐本品牌的机会。

2、准备：

基本准备：行李、职业装、洗漱化妆品（本品牌）、香水

资料：培训课件、试用装/样品、考试题，回款提货政策、终端促销方案，工作计划书、员工登记表

明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。做好前期的一些准

备工作，有利于美导下店后快速准确地投入工作，避免茫然做无用功。

《美导工作职责》课件

果的反馈。
处理客户投诉
对于客户的投诉和意见，美导应耐心倾听并积极解决。
定期回访客户
美导应定期回访客户，了解其新的需求和意见，以便不断改进自己的服务质量和效果。
04
美导的素质培养
良好的职业素养
遵守职业道德
美导应遵守行业道德规范，保持诚信、公正、尊重和专业的态度
。
良好的服务态度
美导应具备良好的服务态度，关心客户需求，提供热情、周到的
顾客信任的建立者
美导与顾客的直接接触和沟通，有助于建立顾客的信任和忠诚度，提高门店的口碑和业绩。
门店业绩的推动者
美导通过专业的服务和销售技巧，能够有效地推动门店的业绩增长和利润提升。
美导的未来发展趋势
专业技能要求更高
随着消费者对美容服务的需求不断升级，美导需要不断更新自己的美容知识和技能，以提供更专业、更优质的服务。
服务。
尊重客户隐私
美导应尊重客户隐私，保护客户个人信息，不泄露客户敏感信息
。
不断学习的精神
持续学习专业知识
美导应保持对行业最新动态和知识的关注，不断学习新的技术和理念。
提升技能和能力
美导应不断提升自己的技能和能力，提高服务质量和技术水平。
接受培训和指导
美导应积极参与培训和指导活动，接受专业指导和评估。
解决问题的能力
02

美导工作职责范文

作为美导（美术指导）工作的专业人士，职责涵盖了多个方面。美导

在电影、电视剧和舞台剧等艺术表演中起着重要的作用。他们负责创造并

实现作品的视觉风格和美学效果。以下是美导的一些主要职责：

1.设定艺术风格：美导负责设定作品的整体艺术风格。他们与导演和

摄影师合作，根据故事情节和主题，确定影片的视觉风格、色调和整体视

觉效果。通过选择和组织场景、服装、化妆和灯光等元素，美导能够为观

众创造独特的艺术体验。

2.制定概念和设计：美导负责制定作品的概念和设计。他们创造和呈

现场景、人物形象、特效和服装等元素的设计概念。美导通常会通过绘画、草图、模型或电脑动画等方式将他们的想法具体化，与导演和制片人共同

讨论作品的整体视觉效果。

3.指导艺术团队：美导领导和指导艺术团队的工作。他们与美术指导、舞美设计师、服装设计师、灯光设计师等专业人士一起工作，确保他们所

负责的艺术方面能够与故事情节和主题紧密结合。美导需要具备良好的沟

通和领导能力，以确保每个团队成员的工作都能够协同合作并达到预期效果。

4.寻找拍摄地点：美导负责寻找和选择适合拍摄的场地和地点。他们

会考虑到故事情节的需求，并与导演和摄影师一起讨论最合适的拍摄地点。美导需要进行实地考察，并与地点管理人员协商和谈判，以确保拍摄进程

顺利进行。

5.管理预算和资源：美导需要有效管理预算和资源。他们负责确定并

优化预算分配，确保实现制片人制定的财务目标。美导需要与制片人和财

务部门密切合作，确保艺术需求与预算之间的平衡。

6.解决问题和应对挑战：美导在影片制作过程中会遇到各种问题和挑战。他们需要具备解决问题的能力，并能够应对紧急情况。美导需要站在

美容导师工作流程之会议活动工作流程

第一步准备阶段

一、提前一个月时间确定活动目的、时间、主讲老师、会场、参会

方案、活动优惠方案等

1、确定促销会的目的（店庆?答谢？开张？向老顾客推广新产品？吸纳新客源？消化库存？）

2、针对对象：以老顾客为主（着重推广新产品）？还是新客户（着重通过超值的卡留住顾客）？

3、时间：以下午或晚上为主，一般在三个小时之内。

4、地点：当地最好的酒店，最好有舞台及射灯，冷气或暖气一定要足，灯光明亮、以暖色调可调光为佳，音响效果要好！大小和人数相接近，会场中心最好不要有柱子。

5、参考厂家提供的优惠政策来设计会场优惠方案（要有足够的吸引力，重拳出击），最好打印出来，顾客人手一份，并用手绘PoP张贴出来。

6、制定美容师销售奖惩政策（有所舍才有所得，依当地情况而定）。

二、提前半月做好邀请函、讲师简介

邀请函需要准备的几大要素：店家简介、会议时间、地点、抽奖券等。

讲师简介的要素：讲师身份、擅长的领域、曾创造的业绩、作品等。

三、让店家备足货源，防止缺货，影响销售

四、做好门头和店内布置，营造良好的销售氛围

五、邀约

对老顾客：通过店内产品的摆设、醒目的POP、单张及美容师的介绍，让所有老顾客都知道活动的内容、时间、地点、礼品、奖品、超值优惠等，把门票里的赠送项目用POP写出来在美容院内张贴，声明只付一元钱手工费，即可获超值大礼包,但这个大礼包要到会场方可领取（向顾客表明是由公司现场送出的）。鼓励老顾客带新顾客，如带两个朋友来买98元的礼包，即可送出一张门票给本人。

对新顾客：通过老顾客协助宣传，或通过店外的横幅、POP、单张、各种报纸、电视广告、小区宣传、及酒店大堂展示、异业结盟等方式来进行邀约。

美导工作流程

美导蹲店流程管理
水城公司
蹲店促销主要针对重点客户、重点品种、重点市场进行重点服务，我们通过制定导师蹲店标准作业流程来提高服务质量和工作效率。
Βιβλιοθήκη Baidu
A．电话确认,行程准备 [避免出现有其他厂方老师在的冲突,同时让客户感觉到正规化及被尊重感], 一般是把半个月要去的店家全都打一遍,以最终确定自己的行程路线。
E．带动销售。主要销售刚培训的产品,并就顾客档案表给美容师分析哪些顾客可以推荐，给美容师定目标。 F．再次书面考核昨天培训的内容,并就掌握不熟的内容加强训练[培训不见得只是口头讲述,可以实战演练]。
G．同店主分析美容师本次学习进步和不足 [有美容师在时表扬为主,不在时讲些不足的地方]宣传品牌新政策,并再次带动销售培训产品. 并给美容师根据档案表分目标,主要针对刚培训的项目来分。 H．再次核实店内库存,并根据店内销售情况落实进货,协助店家订单,约定下次考核内容, 确认后微笑告别。
B．进店第一件事:换工装,化淡妆,展现职业化及敬业精神。 C．同店主简单沟通后,检查库存及客户档案表 [不用浪费太多时间在店主身上,因为往往最后直接达成终端推荐的不是店主本人.记住美容师的名字, 回公司多和这些一线销售员沟通], 检查产品展柜及店内海报等宣传情况。
D．考核上次培训的东西。没有考核的培训不叫培训，根据库存情况及档案表显示品种操作情况针对性培训，每次只培训项目推广的产品，不要多但一定要让美容师吃透。