天翼对讲(QChat)用户手册

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天翼对讲官方说明书

立部署：满足客户独立化部署需求，支撑云平台或 IDC 机房天翼对讲独立平台搭建，完美支持客户高保密私有隔离的对讲调度业务。
(二)客户咨询
1. 目标客户群
政企客户 1）行政执法类客户，典型客户：公安、武警、司法、消防、城管、路政管理、应急抢险、公共服务； 2）住宿餐饮类客户，典型客户：各类酒店，尤其是度假村形态酒店。 3）交通物流业客户，典型客户：物流公司、运输公司、快递公司。 4）工程建筑类客户，典型客户：建筑公司、装潢公司。 5）商业服务类客户，典型客户：售后服务公司、安保公司、会议公司、旅游公司。 6）医疗卫生服务类客户，典型客户：医院、急救中心。公众客户 1）非商业性组织，典型客户：车友会、驴友会、自行车协会及各类户外运动的协会或团体组织； 2）非组织型的行业用户，典型客户：出租车、长途客货运司机。
【问答七】问：天翼对讲产品与其它专业集群技术方案的优势？我为什么要用天翼对讲？答：专业集群通信，完善的网络覆盖，省内和跨域跨省漫游，突破传统集群应用网络覆盖瓶颈；共网集群节省客户投资；中国电信专业化运营；与移动网络结合给客户带来便利；基本接近专业型的集群性能。【问答八】问：到外地是否可以使用对讲业务？如何收费的？答：天翼对讲是基于中国电信移动通信网络提供的服务，待全国漫游
品质语音保障，轻松实现一按即通，一呼百应，天翼对讲平台提供端到端的语音加密，保护通话隐私。 • 智能应用，业务融合：一键多媒体文件共享，与定位服务、行业应用等业务融合形成的整体解决方案，为生产管理带来更大的便利。 • 集中部署，优质服务：业务平台集中部署，双节点架构，电信级平台运维，确保业务高稳定性，高品质售后服务，让用户无后顾之忧。 • 能力开放：开放终端（Android）SDK、企业管理台接口、企业调度台接口、对讲 WindowsService 接口，提供给相应终端厂家、调度台厂家、模组厂家进行适配开发。项目独立部署：满足客户独立化部署需求，支撑云平台或 IDC 机房天翼对讲独立平台搭建，完美支持客户高保密私有隔离的对讲调度业务。

天翼对讲产品介绍qchat

性能：呼叫建立 200毫秒以内时延性能：媒体时延 100毫秒呼叫成功率高
可靠性
保密性主导厂家售后服务手持终端价格
高
低 Motorola 差几百元
较高
极高上海贝尔、中国电信电信级售后服务 1500左右 4000左右
高
高 Sepura、EADS和 Motorola 一般 3000-4000 7000-9000
迟后接入
用户不在服务区
发起群组呼叫进入服务区，系统自动加入组呼
用户进入服务区时的迟后接入
类似于QQ的离线信息，假如用户不在服务区或关机，在重新登录到对讲机功能后能接收到离线时的呼叫请求。
呼叫限制
可以限制用户的某类呼叫能力，包括呼入和呼出限制，如单呼、组呼、聊天室等，除了限制个人也可以限制某个特定的群组。
支持遥开遥毙；支持二次开发接口。
调度台应用模式
Swift Dispatcher Center
Internet
CDMA移动网
调度中心
调度台组成
调度台接口与企业生产和支撑两类网络接口调度台位置服务 GPS/ GPSone
其它可定制开发
Others
API s
QChat 调度台
Windows
调度台支撑OS
调度台外设调度台核心控制软件 WayTone QDCS
调度台音频设备
调度平台
调度台核心设备
调度台管理调度界面
群组管理录音管理
呼叫记录管理
调度台GIS联动界面
目录
1 2
客户需求
产品功能对讲终端应用场景电信优势
3
4 5
天翼对讲终端
普通电话

“天翼对讲”业务使用说明书

中国电信“天翼对讲”业务使用说明书目录1.业务介绍 (3)2.业务特点 (4)3.业务主要功能 (5)3.1.基本业务功能 (5)3.2.业务管理功能 (5)3.3.业务调度功能 (7)4.业务使用方法 (8)4.1.终端呼叫方法 (8)4.1.1.组呼 (8)4.1.2.单呼 (9)4.1.3.广播呼叫 (9)4.1.4.紧急呼叫 (10)4.2.管理与调度方法 (11)4.2.1.管理员的管理方法 (11)4.2.2.调度员的调度方法 (14)4.2.3.终端的管理方法 (17)5.支持终端型号 (19)6.故障申告与处理 (21)1. 业务介绍中国电信天翼对讲业务基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台，利用Push to Talk（PTT，一键通）技术，通过带有天翼对讲功能的专业手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工集群通信业务。

集群通信是一种半双工的通信方式，用户可以进行一对一或一对多的类似于对讲机功能的通话，呼叫过程中同时只能有一个成员讲话，其他成员处于听的状态。

中国电信天翼对讲业务是通过中国电信移动通信网络为客户提供的用于指挥调度、协同工作的半双工集群通信业务应用。

采用共网集群的业务模式，同时融合了手机与对讲机的功能。

天翼对讲基本术语及定义如下：表错误！文档中没有指定样式的文字。

-1 天翼对讲术语与定义一般情况下，集团内包含一定数量的集群用户，集团中的用户可以分成不同的群组，组长、管理员和调度员是具备特殊权限的用户，组长的权限只是针对群组的成员，管理员和调度员的权限针对整个集团中的群组和用户。

2. 业务特点●一按即可通手机变成对讲机，呼叫接续快，支持单呼和组呼。

●一呼能百应群组内用户容量大，群组呼叫，适用于现场指挥、现场协调的工作场景●跨域可联动不受地域、距离限制，可实现远程的实时调度●发言可管理可实现分权限强行插入发言，优先下达紧急指令●组网门槛低依托中国电信移动通信网络，相对于传统的专业800M集群通信方式，建网投资和终端费用都大幅降低3. 业务主要功能3.1. 基本业务功能3.2. 业务管理功能业务管理功能由集团管理员通过管理员ID登录管理台来实现。

对讲机操作说明书

与QChat功能相关的还有设置—通话设置—速拨号码菜单
PTT键绑定的快捷号码 2～9键也可以绑定QChat快捷呼叫可以绑定的 QChat呼叫类型
QChat提供您及时的简单对话和群组沟通的
电话新打法！
ViewSonic 优派
优派
QChat天翼对讲手机使用说明
操作
天翼3G对讲功能手机产品定义
天翼对讲是中国电信推出的基于手机的对讲业务，有别于传统的对讲机，天翼对讲使用的设备是CDMA手机，它具有以下几种主要优点：
覆盖区域广，能漫游，只要手机有信号就能实现对讲携带方便，重量和体积与普通手机相当一机多用，既为对讲机也为普通手机，能拨打电话和收发短信息健康，无线电发射功率是传统手持对讲机的1/10左右语音延迟小，能实现中继台的传送速度
QChat功能设置
系统设置—高级设置
开机自动登录：开机是否QChat自动登录
开机自动更新：开始时是否自动更新帐户信息
QOS设置：在网络支持的情况下，设置了 QOS 可以提高QChat服务质量
帮助
– – – –
我的号码我的状态手动更新版本信息
QChat功能设置
帮助
速拨号码设置
PTT键和2～9数字键都可以设置类型为单呼、预定组呼、临时组呼的快捷呼叫具体设置方式为主菜单-设置-通话设置-速拨号码
短按PTT
进入通话记录界面
长按PTT
呼叫预先设定的一个快捷号码
选择联系人或者组，按PTT 键发起呼叫
按PTT 接通基本在1 秒内
按PTT
通话中按PTT键可以取得话权，松开PTT键则释放话权
按PTT
松开PTT
按PTT
当话权被占用时，按PTT键将不能取得话权

天翼对讲-QCHAT产品说明书

天翼对讲-QCHAT业务介绍一、业务介绍中国电信天翼对讲业务是基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台，利用PTT（一按即通）技术，通过带有PTT功能的手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工对讲业务（半双工业务即只能一人讲，多人接听）。

在全国任何地方，只要有中国电信天翼手机信号的地方，就可以进行天翼对讲业务。

天翼对讲终端既可以实现PTT（一按即通）对讲功能，又能实现普通语音电话、短信和上网业务。

中国电信天翼对讲基本业务功能包括：组呼、单呼、聊天室、提示性呼叫（Alert）、成员优先级、业务优先级、迟后加入、通话状态提示、在线提示、讲话方号码显示、群组地址显示和漫游功能。

1．1组呼：是指一个主叫方与多个被叫方（即一对多）之间的半双工通讯。

组呼过程中，一个群组在同一时间内只有其中一个成员能够讲话，其他成员只能接听。

组呼可以分为临时群组组呼和预定义群组组呼。

临时群组的成员由用户在移动终端上自定义，群组信息保存在终端中。

预定义群组由集团管理员或普通团体管理员进行管理，群组信息保存在运营商的服务器中。

1.2单呼：是指一个主叫方与一个被叫方（即一对一）之间的半双工呼叫。

单呼过程中，同一时间只能有一方讲话，另外一方接听。

1.3聊天室：聊天室和组呼类似，也是一个主叫方与多个被叫方（即一对多）之间的半双工通讯。

聊天室和组呼不同的是组呼用户可以自动加入会话，而聊天室用户必须通过加入模式请求加入聊天室，聊天室的成员也可邀请聊天室其他成员加入聊天室。

聊天室及聊天室成员都必须由管理员预定义并进行管理，信息保存在运营商的服务器上。

具备聊天室发起权限的用户可以选择聊天室地址，按下PTT键发起聊天室。

具备聊天室参与权限的用户可以在聊天室已建立的情况下，选择聊天室地址，按下PTT键加入聊天室。

聊天室一旦建立，即使室内没有用户，聊天室也不会关闭，直到聊天室空闲时长超过系统设置的最大时限（如3600秒，可根据实际使用情况修改时长），系统将自动关闭聊天室。

天翼对讲Qchat操作手册

天翼对讲（QCHAT）操作手册
1.首先，我们需要定位需要开通天翼对讲（QCHAT）的客户。

2、接着，根据关键字选择到天翼对讲组合群，然后点订购天翼对讲组合群。

到了下一个界面后，选择“确定”。

2.这里我们先只新装组合，不同时纳入成员，这里点“取消”。

3.在下一个界面选择组合产品属性，根据实际情况填单。

注意：接入号码会随着“集团/团体客户类别”选择不同而自动生成不同的格式；超级管理员ID编码规则为用户自定义字符+天翼对讲集团/团体号码,如图：admin087101102，请营业员录单的时候注意。

5.最后提交，完成群订购。

6.下一步进行组合纳入手机成员操作（只有在同一个天翼对讲组合群下的成员才能进行对讲）。

依次点“变更”“成员变更”。

进入下一个界面后，根据实际情况新装或者选择已有的C网手机。

10．下一个界面，选择组合成员属性
11.最后提交，完成订购。

12.成员退出和接入时一样一次点“变更”“成员变更”。

添加需要退出的手机号后，点红色的“-”号，最后点“确定”。

16.提交后完成成员的退订操作。

19．组合拆机，点“拆机”
21.依次“确定”“提交”后完成组合退订。

对讲手机Qchat业务功能简介

Thank You!
这些预定义信息都是由运营商定义好的，终端无法修改
预定义群组呼叫
群组成员信息存储在网络服务器上，终端会从网络更新下来，用户无法从手机上修改，支持2200成员
只有群组中的成员才能加入对话
被呼终端以被动方式加入通话通话过程中可以手动添加其他成员参与到通话中来
预定义聊天室呼叫
聊天室成员信息存储在网络服务器上，终端会从网络更新下来，用户无法从手机上修改，支持2-200成员终端接收到邀请后，只有主动加入，才能加入到通话中被呼终端以主动方式加入通话
通话过程中可以主动发送邀请
临时组呼叫
临时组是用户自己在终端上新建并保存的，服务器无临时组成员信息，临时组支持3-26个成员
临时组的成员可以是普通的联系人，也可以是一个预定义群组
发起者可以决定被叫加入的方式是被动型还是主动型
被呼终端以主动方式或者被动方式加入通话如果超过一段指定时间，无人加入通话，系统会主动结束此通话
7、系统设置：

基本设置
1X与Qchat业务优先级、会话延续、状态变化通知、PTT呼叫快捷绑定、来电震动方式

高级设置
开机自动登录、开机自动更新、QOS设置
8、帮助：
我的号码我的状态手动更新版本信息
9、速拨号码设置
PTT键和2～9数字键都可以设置类型为单呼、预定组呼、临时组呼的快捷呼叫，具体设置方式为主菜单-设置-通话设置-速拨号码

一、QChat是什么？

二、QChat能做什么？

三、Qchat如何使用？
一：QchLeabharlann t是什么？是美国高通公司（Qualcomm）推出的一种PTT （Push-To-Talk）业务解决方案（包括服务器方案和终端方案）；是中国电信3G业务品牌“天翼对讲”主推的一种PTT 方案；是运行在3G-EVDO网络下的一项数据类增值业务（基于VoIP技术）。

天翼对讲使用说明书

天翼对讲使用说明书-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1天翼对讲使用说明书一、对讲管理平台操作说明天翼对讲集团管理功能由管理员登录管理台来实现，平台网址为：管理员分超级管理员和普通管理员。

超级管理员使用客户指定或运营商为集团分配的超级管理员ID登录管理台进行业务管理。

普通管理员由超级管理员创建，普通管理员通过超级管理员分配的管理员ID和密码登录管理台进行业务管理。

超级管理员和普通管理员的区别在于：超级管理员可以新增普通管理员，也可以在管理台上对集团所有的群组进行群组、用户等管理；但普通管理员不能新增普通管理员，只能进行群组和用户管理。

管理员登录管理台可进行如下业务管理：具体功能和操作如下：1、群组管理功能a)增加群组：点击添加群组，增加一个预定义群组，并设置群组的群组名称、主题、群组成员上限等，加入策略只可选强制用户加入。

增加完毕系统自动生成一个群组号码。

b)修改群组：点击修改，修改一个群组信息，包括群组名称、主题和成员上限等。

c)查询群组：点击查询修改群组，显示所有群组；可以按照群组号码或群组名称查询集团群组的信息，包括群组名称、群组号码、主题以及成员数上限。

d)删除群组：点击删除，删除不需要的群组。

删除群组之前需点击成员管理，删除群组中所有成员，方能删除此群组。

e)复制/转移群组：点击成员管理，选中复制/转移群组；选中群组，如下图中返程2，点击群组复制或群组转移，将返程2中选中的号码复制或者转移到当前群组返程1中。

f)增加群组成员：点击成员管理，选中添加新成员，输入用户号码和显示名称，设置该成员的成员类型和优先级。

成员类型包括组员和管理员，一个群组只能有一个管理员；优先级从0到7，7级最高，0级最低，0级在群组中只能听，不能说话，默认优先级为4。

最后点击保存。

g)修改群组成员：点击成员管理，选中修改，修改群组成员显示名称、成员类型和优先级。

最后点击保存。

h)查询群组成员：点击成员管理，查询群组成员的显示名称、成员类型和优先级等。

中国电信天翼对讲终端操作指引(优派)解读

短按PTT
进入通话记录界面
长按PTT
呼叫预先设定的一个快捷号码
选择联系人或者组，按PTT 键发起呼叫
按PTT 接通基本在1 秒内
按PTT
通话中按PTT键可以取得话权，松开PTT键则释放话权
按PTT
松开PTT
按PTT
当话权被占用时，按PTT键将不能取得话权
单呼
1.从通讯录选择联系人发起单呼 2.从通话记录选择记录发起单呼 3.待机界面输入号码后按PTT 键发起单呼
离线：用户退出QChat
呼入呼出限制
三种限制类型： 1.呼入限制、 2.呼出限制、 3.呼入呼出限制
限制的号码类型： 1.联系人、 2.预定义群组、 3.预定义聊天室
QChat功能设置
呼叫限制
输入号码后保存
选择限制类型
选择地址类型
系统设置
基本设置
高级设置
1X与Qchat业务优先级、会话延续、状态变化通知、 PTT呼叫快捷绑定、来电震动方式

ALERT
ALERT消息的内容不可编辑，由运营商预定义
输入号码后发送ALERT
天翼对讲主菜单
•ALERT信息 •状态设置 •呼入呼出限制 •系统设置 •帮助
ALERT信息
状态设置
•联机、 •忙碌、 •离开、 •免打扰、 •离线
状态设置
状态设置联机：用户可以接受任何呼叫忙碌：用户可以接受任何呼叫，但用户不一定能回复离开：用户不能接受呼叫，但呼入的呼叫会记录在未接来电中免打扰：用户不能接受呼叫，但呼入的呼叫会记录在未接来电中
ViewSonic 优派
优派
QChat天翼对讲手机使用说明

中国电信天翼对讲(QChat)产品手册

中国电信天翼对讲产品手册产品名称：天翼对讲产品编码：2011000产品开发（项目）管理部门：政企部产品运营单位：手册编制单位：政企部手册编制日期：政企部目录文档说明 (2)使用对象 (2)使用用途 (2)编写原则 (2)版本信息 (2)1.产品介绍 (3)1.1.产品定义 (3)1.2.产品形态、分类 (3)1.3.产品开放范围 (3)1.4.产品目录编号 (3)2.业务描述 (3)2.1.业务特征 (4)2.1.1.主要业务功能 (4)2.1.2.业务特点及与本网、他网同类或相似业务的比较，以及对本网前续相似业务的替代、互斥或差别定位关系 (4)2.1.3.业务内容........................................................错误！未定义书签。

2.2.目标用户及应用场景 (4)2.2.1.主要目标用户群 (5)2.2.2.用户使用条件、应用场景 (5)2.3.使用方法、流程 (5)2.4.系统架构 (6)3.业务类别 (7)4.业务资费 (8)5.业务终端、卡情况 (8)6.受理渠道、客服流程 (8)7.生产组织保障 (10)8.产品平台运营功能 (10)9常见问题（或FAQ） (10)文档说明使用对象主要面向内部各级产品管理、销售、服务等相关人员。

使用用途帮助使用对象直接、清晰的了解、熟悉产品，做为内部员工普及培训、可广泛存档、查阅的资料之一。

编写原则简洁、实用、直接明了。

版本信息1.产品介绍1.1. 产品定义中国电信天翼对讲业务基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台，利用Push to Talk（一键通）技术，通过带有PTT功能的手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工对讲业务。

1.2. 产品形态、分类1）用户通过购买支持天翼对讲（QChat）终端可使用单呼，组呼，聊天室等功能2）用户登录管理实现群组管理，个人信息查询等操作。

天翼对讲(Qchat)产品介绍

个性颜色
支持外壳个性颜色定制
防尘
独有外壳设计，防尘能力出色。
超长待机
1800毫安时超大电池， 300小时超长待机，360分钟超长通话.
3G手机
视频通话、天翼天翼对讲对讲、手机导航、自身GPS定位、手机拍照、手机QQ、 FM收音机、手机上网等。
中国电信
2 RFID无线识别功能
天翼对讲现有终端介绍
扩展内存：外置存储卡 MicroSD（最大可支持8G）
基本功能：包括但不限于对《3.1技术规范书》中第三部分功能要求的支持情况特色功能：三防功能、对讲功能、指南针、通信加密功能、GPS定位导航增值业务：OTA、MEID、彩信、长短信、WAP、BREW、GPSone、独立GPS、WAP浏览 WWW浏览、手机备份、号码百事通、手机报、移动定位、PC MODEM
操作系统：REX
屏幕显示：2.2英寸、320*240、TFT、半反半透、非触摸屏电池容量：3600毫安时（通话：700分钟; 待机：600小时）存储容量：RAM：64MB，ROM:128MB，Flash内存：约10MB 摄像头：主：200万像素 CMOS FF 耳机接口：支持2.5mm耳机接口 FM：支持蓝牙：BT2.1+EDR 副：无
中国电信
套餐资费
推荐套餐一：
主套餐月费对讲功能费定位功能费综合签约减免20
合计金额
49
含国内流量200M 国内语音100分钟
15
15
-20
59
推荐套餐二：
主套餐月费对讲功能费定位功能费
合计金额
20
含国内流量300M
15
15
50
中国电信

中国电信“天翼对讲”业务要求规范-QChat(V3.0)

中国电信“天翼对讲”业务规（QChat）中国电信集团公司目录1.总则 (1)1.1术语定义 (1)1.1.1PTT (1)1.1.2用户 (1)1.1.3群组（Group） (1)1.1.4群组地址 (1)1.1.5集团(仅适用于政企客户) (2)1.1.6话权、通话权（Floor） (2)1.1.7通话状态 (2)1.1.8空闲状态 (2)1.1.9管理员(仅适用于政企客户) (2)1.2业务开放围 (3)1.3业务通达围 (3)1.4本规的容和适用围 (3)2.业务描述 (4)2.1业务定义 (4)2.2业务分类 (4)2.2.1基本业务功能 (4)2.2.2集团/团体业务管理功能 (10)2.2.3个人业务管理功能 (13)3.1业务实现 (15)3.2码号管理 (17)3.2.1集团（仅适用于政企客户） (17)3.2.2群组分类号（适用公众客户） (17)3.2.3用户 (18)3.2.4预定义群组和聊天室地址 (19)4.业务终端 (22)5.业务使用流程 (23)5.1呼叫流程 (23)5.1.1预定义群组组呼 (23)5.1.2临时群组组呼 (24)5.1.3聊天室 (26)5.1.4单呼 (28)5.2管理流程 (31)5.2.1集团/团体管理员的管理流程 (31)5.2.2个人客户管理员的管理流程 (32)6.计费 (33)6.1计费原则 (33)6.2通信费计费需求 (33)6.3资费标准 (34)7.产品统计要求 (35)1. 总则1.1术语定义1.1.1 PTTPTT（Push-To-Talk）又称为“一键通”，是一种半双工的通信方式，在支持PTT的用户终端上，用户可以进行一对一或群组间在更大的围进行类似对讲机功能的通话。

其特点是说话时才占用上行信道，接听时只需监听下行信道，接收方不需要摘机即可随时接听下行的通话信息。

1.1.2 用户PTT业务网络中惟一标识一个用户的，可同时用于互连业务和PTT业务。

中国电信“天翼对讲”技术方案- QChat

中国电信“天翼对讲”技术方案（QChat）中国电信集团公司目录1.总则 (1)1.1术语定义 (1)1.1.1PTT (1)1.1.2用户电话号码 (1)1.1.3群组（Group） (1)1.1.4群组地址 (1)1.1.5集团/团体 (1)1.1.6话权、通话权（Floor） (2)1.1.7通话状态 (2)1.1.8空闲状态 (2)1.1.9管理员(仅适用于政企客户) (2)1.2业务开放范围 (2)1.3业务通达范围 (2)1.4本规范的内容和适用范围 (3)2.业务描述 (4)2.1业务定义 (4)2.2业务分类 (4)2.2.1基本业务功能 (4)2.2.2集团/团体业务管理功能 (9)2.2.3个人业务管理功能 (11)3.业务实现 (13)4.业务终端 (15)1. 总则1.1术语定义1.1.1 PTTPTT（Push-To-Talk）又称为“一键通”，是一种半双工的通信方式，在支持PTT的用户终端上，用户可以进行一对一或群组间在更大的范围内进行类似对讲机功能的通话。

其特点是说话时才占用上行信道，接听时只需监听下行信道，接收方不需要摘机即可随时接听下行的通话信息。

1.1.2 用户电话号码PTT业务网络中惟一标识一个用户的号码，可同时用于电话互连业务和PTT 业务。

1.1.3 群组（Group）一定数量用户的逻辑集合。

分为临时群组和预定义群组。

✓临时群组：由用户在移动终端上自定义，群组信息保存在终端中。

✓预定义群组：由超级管理员或普通管理员进行管理，群组信息保存在运营商的服务器中。

1.1.4 群组地址网络中唯一标识一个群组的地址，有特定的地址格式。

1.1.5 集团/团体具有某些共同特征的企业或者公众团体。

集团/团体下可以拥有群组和用户。

每个集团/团体对属于其下的群组和（或）用户有自主管理的权利。

1.1.6 话权、通话权（Floor）PTT呼叫是半双工呼叫。

同一时刻只有一个用户可以说话。

天翼对讲产品指导手册

《天翼对讲产品指导手册》附件: 1.中国电信天翼对讲(QChat)客户服务脚本2.中国电信天翼对讲(QChat)知识库（试行）3.中国电信天翼对讲（Qchat）业务受理操作手册附件1：客户服务脚本1.怎样才能使用天翼对讲功能？如果要使用天翼对讲功能，您的卡必须开通EVDO上网功能和天翼对讲业务。

2.怎样开通天翼对讲业务？中国电信营业厅或咨询10000。

3.怎样保持联机状态？如果您的卡已开通EVDO功能和天翼对讲业务，并且放在支持天翼对讲功能的手机上，则第一次开机后会自动登录并保持联机状态。

另外，进入【天翼对讲】【状态设置】也可以更改成联机状态。

4.怎样查看我的对讲号码？点击【天翼对讲】【帮助】【我的号码】，会显示本机的对讲号码。

5.为什么我的对讲号码为全零？号码为全零的情况可能有：①无卡②未开通天翼对讲业务③未更新账户信息④更新账户信息失败。

如果确认您的手机支持天翼对讲功能，并且已经开通天翼对讲业务，可以通过【天翼对讲】【帮助】【手动更新】来手动更新账户信息。

6.怎样进行对讲呼叫？对讲业务有一个专用的对讲键，简称PTT键，在手机正面左侧的上端。

发起呼叫和通话中抢权都是通过PTT键操作，这个按键的使用方式和普通对讲机上的对讲键类似。

7.如果开机没有注册，请检查以下问题：是否有3G网络：屏幕左上角“3G”图标显示手机是否有3G 网络；检查是否设置开机注册：天翼对讲中的对讲设置内的“开机注册”可设置是否进行开机注册；尝试设置本机在线状态：待机界面下，点击图标提示区的对讲状态图标或是选择天翼对讲/对讲状态可进入设置本机状态。

8.对讲中没有声音：是否设置了静音；尝试调高音量；该用户在该群组中只有收听的权限。

9.呼叫失败界面提示及可能的原因：提示：非法用户；原因：用户注册因鉴权参数不正确而不成功。

提示：被叫号码不存在；原因：被叫用户未注，用户地址格式无效。

提示：注册提示；原因：主叫用户未注册。

提示：被叫忙；原因：被叫用户正在通话中。

QCHAT-终端操作指南2.0

7.2： 7.2：组呼中添加新成员
第一步：第一步：点击邀请按钮
第二步：第二步：选择需要添加的联系人点击发送发出邀请。点击发送发出邀请。
第三步：第三步：邀请发送成功，邀请发送成功，预定义组会变成临时组
政企客户事业部
G overnment & Enterpris e Customer Department
8、聊天室功能模块操作指引
8.1 聊天室 8.2 发送聊天邀请
政企客户事业部
G overnment & Enterpris e Customer Department
8.1： 8.1：聊天室
第一步：第一步：在主菜单下进入群组列表
第二步：第二步：点击预定义组页签，点击预定义组页签，从列表中选择聊天室组运营商预设），），按住（运营商预设），按住 PTT键加入聊天室键加入聊天室
6.1： 6.1：临时组邀请型呼叫
第一步：第一步：在主菜单下进入群组列表
第二步：第二步：点击临时组页签，点击临时组页签，从列表中选择临时组（中选择临时组（用户预），按住按住PTT键发起通话设），按住键发起通话
第三步：第三步：被邀请方收到“加入” 被邀请方收到“加入” 忽略” 或“忽略”的画面
第二步：第二步：选择“天翼” 选择“天翼”的图标
第三步：第三步：点击“天翼对讲” 点击“天翼对讲”即可进入对讲功能界面
政企客户事业部
G overnment & Enterpris e Customer Department
1.2： 1.2：本机状态设置联机忙碌离开免打扰离线表示可接收任何呼叫表示可接收呼叫，表示可接收呼叫，但不一定能回复发言表示离开本机，不能接收表示离开本机，呼叫免打扰状态。免打扰状态。表示不能接收呼叫离线状态。离线状态。表示本机离线，不能接收呼叫