网银电子账单常见问题解答

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企业网银使用常见问题

企业网银使用常见问题1、问：我在安装网银助手成功，插入Ukey后，系统显示已插入成功，但是无法回显客户账号信息，这是什么原因？答：(1)您使用的浏览器的兼容性可能存在问题，请更换浏览器，建议使用IE浏览器。

(2)可能是您网页缓存了过多信息，而您没有清理，导致账号信息读取失败。

请打开IE浏览器，按住Ctrl + Shift +Delete键，然后会弹出一个对话框，在对话框里把临时文件、cookie、浏览记录、历史记录勾选然后选择删除，重新打开即可。

2、问：Ukey密码当日连续输错，次日系统是否会将输错次数清零？答：Ukey密码不会在次日将输错次数清零。

如Ukey密码连续输错6次，Ukey将锁定，请持相关材料与Ukey至网点处理。

3、问：当我看到登录界面密码控件框不显示，无法录入，如何解决？答：一般有以下两种情况: (1)网银安全控件没有完全安装，请下载并安装网银助手，通过网银助手进行检测修复。

(2)网银安全控件已安装好但被禁用，需要在IE中启动。

请通过网银助手进行检测修复。

4、问：企业网银在进行转账业务复核时，系统提示：交易不能通过复核，将成为死交易。

这怎么解决？答：请您持相关资料至网点重新配置审核流程，修改复核员级别。

5、问：企业网银交易成功后，在哪里可以查询到电子回单进行打印。

答：账户信息功能项下有电子回单查询功能，可以进行回单查询和打印。

6、问：企业网银客户账户状态异常（不收不付），是否可以进行电子对账。

答：账户状态不影响电子对账功能。

7、问：在登录网上银行时，当我在电脑上插入USBKey后，出现"当前安全设置禁止运行该页中的ActiveX控件，因此该页可能无法正常显示"的提示，如何解决？答：您需要通过IE浏览器菜单选择：工具->Internet选项->安全->选择"Internet"->自定义级别->安全设置->安全级设置为中，并"确定"后重新登录。

银行网银系统操作技巧与常见问题解答

银行网银系统操作技巧与常见问题解答近年来，随着互联网的快速发展，银行网银系统成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。

通过银行网银系统，我们可以方便地进行各种金融交易、查询账户信息、支付账单等。

然而，对于一些新手来说，操作网银系统可能会遇到一些困惑和问题。

本文将为大家介绍一些银行网银系统的操作技巧，并解答一些常见问题。

一、操作技巧1.保护账户安全首先，保护账户安全是使用网银系统的首要任务。

为了确保账户的安全，我们应该定期更改密码，并避免使用过于简单的密码。

此外，不要将密码告诉他人，也不要在公共场所使用网银系统，以防止密码被他人窃取。

如果怀疑账户安全出现问题，应及时联系银行客服进行处理。

2.熟悉功能菜单不同银行的网银系统功能菜单可能略有不同，我们应该在使用之前先熟悉各个功能菜单的位置和作用。

常见的功能菜单包括账户查询、转账汇款、信用卡还款等。

通过熟悉功能菜单，我们可以更快地找到所需的操作入口，提高效率。

3.合理利用提醒功能银行网银系统通常提供了各种提醒功能，如账户余额提醒、账单到期提醒等。

我们可以根据自己的需求设置相应的提醒，以避免错过重要时间节点。

例如，我们可以设置账户余额提醒，当账户余额低于一定金额时，系统会自动发送短信或邮件提醒我们充值。

4.查看交易记录在进行任何交易之前，我们应该先查看交易记录，确认账户余额和交易明细。

这样可以及时发现异常交易，防止资金损失。

如果发现有未经授权的交易或者交易记录有误，应立即联系银行客服进行核实和处理。

二、常见问题解答1.忘记网银密码怎么办？如果忘记了网银密码，我们可以通过银行网银系统提供的找回密码功能进行重置。

通常，我们需要输入预留的手机号码或者身份证号码进行身份验证，然后按照系统提示的步骤进行密码重置。

2.转账后发现金额错误怎么办？如果在转账过程中发现金额错误，应立即联系银行客服进行处理。

通常情况下，如果对方账户存在，但金额错误，可以申请退款或者重新发起转账。

网上银行常见问题解答

⽹上银⾏常见问题解答⼀、注册类问题1、登陆名称答：个⼈⽹银：①客户通过⽹站⾃⾏申请⽹银⼤众版由客户⾃⾏设置，6-20个字符，英⽂字母、数字、下划线均可。

②客户⾄⽹点或客服中⼼申请初始⽤户名是客户申请时的卡号/存折账号企业⽹银：通过开户⾏申请——2-8位字母或数字。

2、欢迎语信息答：由客户⾃⾏设置，欢迎语最多不超过15个汉字。

登陆时可对⽹站真实性进⾏认证（输⼊⽤户名之后，点击“防伪验证”，即会弹出⾃⼰设置的欢迎语），防⽌进⼊钓鱼⽹站。

3、注册个⼈⽹银⼤众版时，提⽰“密码设置过于简单”？答：登录密码设置少于六位数或为六位（含）以上连续的数字或者六位（含）以上连续的同样数字时会提⽰密码设置过于简单。

4、注册个⼈⽹银⼤众版时，提⽰证件号码或者证件类型不匹配？答：①客户选择的证件类型错误，例如户⼝本办理的账户选择了⾝份证类型注册；②证件号码输⼊错误，⽐如新⽼⾝份证号码输错。

5、注册个⼈⽹银⼤众版时，为何账号与账户类型不匹配？答：说明选择的账户类型和账户不匹配，⽐如黄⼭卡账户类型⽹银注册时误选择活期存折。

6、注册个⼈⽹银⼤众版时，为何出现英⽂错误提⽰：“error in cpower pass word cprl ：commit ， cintenps not accepp.”？答：产⽣该问题的原因是：在申请⽹银设置的登录密码中包含了⾮法字符，如“*、，”等⾮法字符。

⼆、证书类问题1、提⽰“证书更新失败”答：客户⾃⽹上银⾏证书到期前30天⾄证书到期⽇期间，均可在⽹上银⾏系统的“证书更新”选项中直接对证书进⾏更新，继续使⽤我⾏⽹上银⾏的专业版服务。

如果在证书到期后仍未进⾏证书更新或更新失败，建议在⼯作⽇的⼯作时间携带本⼈有效⾝份证件及申请⽹银的账户凭证⾄我⾏任意⽀⾏⽹点（企业需携带经办⼈、法⼈的有效⾝份原件，法⼈授权委托书，单位公章及银⾏预留印鉴章等材料⾄开户⾏）办理。

2、误将证书删除答：需要在⼯作⽇的⼯作时间携带本⼈有效⾝份证件及申请⽹银的账户凭证⾄我⾏任意⽀⾏⽹点（企业需携带经办⼈、法⼈的有效⾝份原件，法⼈授权委托书，单位公章及银⾏预留印鉴章等材料⾄开户⾏）重新打印证书。

农行网银常见问题集锦

农行网银常见问题集锦[复制链接]网银问题1、客户的卡在银行的其它渠道（柜面、电话银行、ATM等）都能够正常使用，但是成为网银注册客户后利用网银查询余额和明细，报“非受理卡”原因：客户的卡号登记有误。

解决办法：请客户到注册网点将卡号登记准确。

2、客户的账户在银行的其它渠道（柜面、电话银行、ATM等）都能够正常使用，但是成为网银注册客户后利用网银仅能查询余额，查询明细或者做转账，报“0001账户不存在”原因：客户的账户性质登记有误。

（多数是将准贷记卡的账户性质登记为“借记卡”）解决办法：请客户到注册网点将账户性质登记准确。

3、个人注册客户在使用网银时，能够登录网银，并进行余额或是明细查询，但是无法进行支付转账类交易。

原因：客户主机缺少总行网银的相关安全和打印控件。

解决办法：请客户在总行网银的程序下载中下载“客户智能安装程序包1.0”。

4、个人注册客户或是电子支付卡用户在进行网上支付时报“证件类型不符”或者是客户在申请电子支付卡时输入身份证号后总是报“证件类型不符”原因：申请电子支付卡或者进行电子支付时会自动校验卡资料中的证件号码和申请电子支付卡时输入的证件号码（或网银中登记的证件号码）是否一致。

数据上收时将借记卡用户姓名中包含乱字符的客户的证件号都变为“Z00000”解决办法：请客户到网点更新客户的卡资料主档后在进行上述操作。

5、开通江苏分行特色业务的借记卡理财功能或炒汇功能时需要登记借记卡卡号。

此时会校验借记卡开卡时登记的证件号与网银开户时登记的证件号是否一致。

如果不一致就会无法登记。

解决的办法：请客户到柜面修改卡资料中的证件号码使之与网银注册时的证件号码一致。

6、客户反映在做系统内实时支付转账时报“交易状态不确定”（企业客户同样会出现上述情况，解决办法相同）解决办法：首先确认客户有没有扣账，如果扣账即形成单边账。

如果没有扣账，先请客户进行交易状态的查证，如果还是不确定或是交易失败，可以再次进行交易。

银行对电子银行业务常见问题的解答

银行对电子银行业务常见问题的解答随着科技的不断发展，电子银行业务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

然而，对于一些人来说，电子银行业务可能仍然是一个相对陌生的领域。

在这篇文章中，我们将解答一些银行对电子银行业务常见问题，帮助读者更好地了解和使用这些服务。

1. 电子银行业务是什么？电子银行业务是指通过互联网、手机应用程序或其他电子设备进行银行业务操作的方式。

它包括在线转账、账户查询、信用卡支付、电子账单支付等功能。

2. 电子银行业务的优势有哪些？电子银行业务具有许多优势。

首先，它提供了便利的操作方式，无论时间和地点，用户都可以随时随地进行银行业务操作。

其次，电子银行业务可以大大节省时间和精力，避免了排队等待的繁琐过程。

此外，电子银行业务还可以提供更丰富的服务，如个性化理财建议和优惠活动等。

3. 如何保障电子银行业务的安全性？银行非常重视电子银行业务的安全性。

他们采取了一系列措施来保护用户的账户和交易信息。

首先，银行会使用加密技术来保护用户的个人信息和交易数据，确保其在传输过程中不被窃取。

其次，银行会要求用户设置安全密码，并定期更改密码以增加账户的安全性。

此外，银行还会监测用户的账户活动，一旦发现异常情况，会及时通知用户并采取相应措施。

4. 电子银行业务是否安全可靠？电子银行业务在安全性方面经过了多年的发展和改进，已经变得非常安全可靠。

银行会不断更新和升级安全技术，以应对不断变化的网络安全威胁。

此外，用户也可以采取一些措施来增加账户的安全性，如定期检查账户活动、不轻易泄露个人信息等。

5. 电子银行业务如何处理交易纠纷？如果用户在使用电子银行业务时遇到交易纠纷，应及时与银行联系。

银行会要求用户提供相关的交易信息和证据，并进行调查。

如果发现是银行的错误造成了交易纠纷，银行会及时解决问题并为用户提供相应的补偿。

如果是用户的错误导致了交易纠纷，银行会协助用户解决问题，并提供相关的指导和建议。

6. 电子银行业务如何处理账户安全问题？账户安全是电子银行业务中的一个重要问题。

企业网上银行客户交易系统常见问题解答（内部版）

新一代企业网银客户交易系统常见问题解答一、账户管理【企业网银交易状态查询结果是“需人工处理”状态】答：需人工处理的交易指网银端不能获取这笔交易的状态，需要人工确认，对于客户，如果是实时交易可以从交易明细查询中确认是否成功；落地交易需要与柜面确认。

【财务支付的交易结果如何查询】答：可在“账户管理->网银交易查询”中查询，其中“转账支付类”包括付款业务的转账及财务支付业务查询；“代收代付类”包括代发工资和收款业务查询。

【电子回单打印有什么功能，能否打印批量转账或落地业务的回单】答：电子回单打印功能为企业注册客户提供其网银交易电子回单的查询、打印（补打）功能。

目前，电子回单打印只能打印本行单笔转账的电子回单，落地业务交易不能打印电子回单。

需注意的以下几点：（1）此回单为补打回单，请勿重复记账。

（2）此回单不作为收款方发货依据。

（3）每笔交易的电子回单的回单号是唯一的。

回单验证码不唯一，每次打印时都会重新生成新的回单验证码。

【电子回单验证有什么功能】答：1.电子回单验证功能为网银企业客户提供网银交易电子回单信息的验证功能。

2.通过登录网上银行－电子回单－电子回单验证界面进行验证。

3.可验证全国范围内的电子回单，即可验证本人的交易，也可验证他人的交易。

【网上银行电子回单数据保存时限是多长】答：电子回单验证，总行保存6个月；电子回单打印，由各分行科技部门决定，若发现最近的流水没能查到，请分行科技部门查看流水表的数据。

【做网上交易明细查询出错010084】答：010084是备注栏有错误，后台数据包解压异常，不能查询或下载。

一般是705上线之前，某些交易的备注信息有不能识别的信息（即乱码）造成的。

二、付款业务1.转账【企业网上银行付款业务中的款项用途最长是几个字符】答：25个汉字（50个字符）。

【预约业务处理时间是到期日当天什么时候】答：每日下午2-3点做预约业务的批量。

若是落地业务，则在下一个工作日在落地业务清单中显示待处理。

企业网银问题解答

企业网银问题解答企业网上银行客户常见问题解答目录1、为什么复核员操作单笔付款交易确认复核通过时，系统提示“数据签名错误”？6答：单笔付款交易改变了原“自由制单”页面输入栏位置，客户因为将收款账号与户名输入位置颠倒，造成数据签名错误的提示，请客户复核不通过后，由制单员重新制单即可。

72、一户通账户在网银使用通知存款、定期存款的流程是什么？7答：一户通账户网银正确的使用流程是：柜台开通子账户→追加主账户至企业网银→主管登陆网银→管理设置→一户通管理→发送申请表→设置投资理财流程→通过投资理财操作通知存款、定期存款。

7注意事项：7（1）一户通子账户仅支持4位数以内的子账户账号7（2）申请表中的定期存款、通知存款种类名称及代码为必填项，开户行可以查询具体种类名称及代码。

73、原操作员网银盾密码锁定更换新网银盾后，是否只能增加新操作员才可以使用？74、主管状态被为“冻结”，如何处理？7答：可以通过2651系统中的重置密码功能进行解冻，建议登陆密码与交易密码同时重置。

密码重置完毕，请客户使用签约网银时使用的证件号码的后六位进行登陆和交易。

75、客户已在柜台购买理财产品，但是通过“查询理财产品”菜单查询提示“0690B1103098未购买我行理财产品，请在“产品超市”进行购买”，如何处理？7答：根据总行项目组查询的结果显示，此报错是因为客户在柜台购买理财产品时登记的证件类型与签约网银证件类型不一致导致，需要客户重新使用与理财系统登记的同一个证件类型签约网银。

76、客户操作单笔付款交易时，系统提示“0250B2407027财资管理账户机构号错误”，如何处理？8答：客户交易的收款账户为财资管理账户，针对财资管理账户的交易，企业网银暂不支持跨一级行转账。

87、电票业务开通后，通过企业网银操作“签约管理”时，系统提示“0041Z某某66227账号检查失败，不能签约”，如何处理？8答：电票签约管理对于账号控制状态“1_只收不付、2_只付不收、3_封存”都无法完成电票签约的账号检查，如使用该账号签约，请在柜台修改帐号控制状态为非上面所列的正常状态后，再通知客户进行操作。

网银常见问题与解答

网银常见问题与解答----2010年2月版1、客户端问题与解答Q1-1：客户端账务类交易确认后无反应A：登陆客户端后，IE地址栏下方出现提示“为保护您的安全，您的网页浏览器已经阻止此站点在您的计算机上安装ActiveX控件，请单击此处察看选项”，点击该提示后选择“为此计算机上的所有用户安装此加载项”。

如果安装失败，请根据Q1-2的方法修改IE属性后重新安装。

如果没有出现该提示，说明系统读取UK证书有问题，可去除UK延长线直接连到电脑USB口，或者更换其它USB口，然后重新登陆并发起交易。

Q1-2：客户端控件无法安装客户端初次登陆网银时，系统会自动下载和安装signlet.ocx的控件。

如果安装不成功，解决办法如下：1、改IE设置，在工具\internet 选项\安全\自定义级别\下载未签名的ActiveX控件，改为启用；ActiveX控件自动提示，改为“启用”。

2、将网银网站地址添加到浏览器的信任站点中：Internet选项--〉安全--〉受信任的站点--〉站点，在对话框中输入网银地址：https://，然后点击“添加”。

3、重新打开浏览器，登陆网银，只要IE或系统防火墙不阻止，系统将自动安装该控件。

如果IE地址栏下方没有出现提示“为保护您的安全，您的网页浏览器已经阻止此站点在您的计算机上安装ActiveX控件，请单击此处察看选项”，说明已经成功下载和安装。

为保护客户电脑安全，请成功下载安装该插件后，帮客户把该设置修改回去。

4、检查成功安装该控件的办法：打开IE设置，选择工具\internet 选项\程序\管理加载项，选择“IE已经使用的加载项”，列表中应该能找到名称为“signlet Control”，发行者是：，状态是“已启用”。

Q1-3：客户端交易拒绝A：UK分两种，银行端使用193A型号的UK，客户端使用193V型号的UK。

两者不能对调，如果将193A型号的UK发放给客户，客户提交交易确认时会提示错误，导致交易拒绝。

企业网银常见问题与解答

企业网银常见问题与解答----2014年版网银风险高治理需合规一、客户端问题与解答Q1-1：网银网址与登岸要求A：我行网银网址是：，该网址上有我行专业版网银和查询版网银的登岸链接，第一次利用我行网银的客户需要在该网页上下载安装根证书和客户端UKey治理工具。

客户还能够在该网址下载我行最新版的客户端操作手册。

登岸我行网银，要求用户电脑利用Windows操作系统，阅读器为IE。

Q1-2：客户登岸网银密码输入次数要求A：企业网银升级后，客户利用新的UKey治理和新下发的液晶UKey，UKey密码最多输入6次，语音UKey密码最多输入次数以为3次。

登录密码天天最多可输入5次。

Q1-3：客户登录点击“企业网银”登录或输入UK密码后显现空白页面A：修改IE设置，Internet属性—高级，TSL协议选择“利用”，其他的不能勾选。

Q1-4：客户登岸网银提示“用户名或密码无效”A：解决流程：一、在银行端客户用户治理中认真检查用户的客户编号与ID是不是与用户登录网银时输入的完全一致（包括大小写、全角/半角等），用户状态是不是正常，客户开通状态是不是正常；二、建议客户关闭电脑的输入法后，幸免输入法造成的干扰，从头进行输入；3、若是确认ID和客户编号用户输入无误的情形下，网点P平台给他重置密码，打印一个新的密码信封，利用新密码再从头登岸。

Q1-5：客户端登岸时提示“操作员类型错误”缘故：用户角色未修改，仍为“业务操作员”。

A：在用户权限治理中设置该操作员为业务经办员或审核员并分派可操作的账户及功能组。

查询版客户也需要通过用户权限保护交易将操作员设置为“业务经办员”。

Q1-6：客户端登岸时提示“客户端证书无效”缘故：用户证书在RA中的状态不正常A：对该用户证书在银行端进行两码重发，并下载证书；无法两码重发或两码重发报错的，进行补发，并下载证书Q1-7：客户端登岸时提示“您尚未申请数字证书，请到银行申请”①缘故：原RA系统顶用户证书的状态为未下载或未制证A：对该用户证书在银行端进行两码重发，并下载证书；无法两码重发或两码重发报错的，进行制证，并下载证书②缘故：用户证书的欠费状态为“欠费”A：因为证书扣费账户持续五天日终扣费时余额均不足证书费，因此用户证书变成“欠费”。

银行网银系统操作技巧与常见问题解答

银行网银系统操作技巧与常见问题解答随着互联网的普及和发展，越来越多的人开始使用银行的网银系统进行日常的金融操作。

然而，由于操作技巧的不熟悉以及常见问题的困扰，许多用户在使用银行网银系统时遇到了一些困难。

本文将为大家介绍一些银行网银系统操作的技巧和常见问题的解答，希望能帮助大家更加顺利地使用这一便捷的金融服务工具。

一、操作技巧1. 安全设置在使用银行网银系统之前，首先要确保自己的计算机系统的安全。

更新操作系统、安装杀毒软件和防火墙是基本的安全措施。

此外，还应定期修改密码，并避免使用简单的密码组合，以保护账户安全。

2. 注册和登录如果是首次使用银行网银系统，首先需要进行注册。

一般而言，银行会要求填写个人信息、绑定手机号码等。

在注册完成后，即可使用注册时设置的用户名和密码进行登录。

务必牢记用户名和密码，并避免将其透露给他人。

3. 寻找菜单一旦成功登录银行网银系统，用户通常会看到一个包含各种功能的菜单栏。

根据不同的银行和系统，菜单的位置和名称可能有所不同。

一般而言，菜单栏中会包括转账、查询、充值等功能选项。

用户可以根据自己的需要和目的，在菜单栏中选择相应功能。

4. 交易操作在进行转账、充值、查询等操作时，用户需要按照系统的提示进行相应的填写。

例如，在进行转账操作时，需要输入收款人的账号和金额，并选择转账类型（即实时转账或普通转账）。

此外，用户还可以选择将转账对象添加为常用收款人，以便今后使用时更加方便快捷。

5. 交易记录和对账单银行网银系统通常会提供交易记录和对账单的功能。

用户可以通过查看交易记录来了解自己的金融活动。

此外，对账单功能可以帮助用户核对银行的账户余额和交易明细，确保账户的安全和准确性。

二、常见问题解答1. 登录失败如果在尝试登录银行网银系统时出现登录失败的情况，有几个常见原因需要注意。

首先，确保输入的用户名和密码是正确的，注意大小写的区分。

其次，可能是由于网络问题导致无法正常连接服务器，此时可以尝试重新连接或更换网络环境。

使用电子支付的常见问题解决方法

使用电子支付的常见问题解决方法随着科技的进步和互联网的普及，电子支付已经成为现代社会中广泛使用的支付方式之一。

然而，使用电子支付也会遇到一些常见问题。

本文将介绍一些常见的电子支付问题，并提供解决方法，以帮助用户更好地应对这些挑战。

一、支付失败问题1.1 网络连接问题在使用电子支付时，网络连接不稳定可能导致支付失败。

为了解决这个问题，用户可以尝试以下方法：- 检查网络连接：确保手机或电脑连接到可靠的网络，并且信号强度良好。

- 刷新页面：如果支付页面无响应或加载缓慢，尝试刷新页面并重新进行支付。

- 更换网络环境：如果当前网络环境不稳定，可以尝试切换到其他网络环境，如使用移动数据代替Wi-Fi连接。

1.2 支付密码错误支付密码错误也是支付失败的常见原因之一。

为了解决这个问题，用户可以采取以下措施：- 仔细输入密码：确保输入的密码准确无误，注意大小写和特殊字符。

- 重置密码：如果忘记支付密码，可以选择重置密码选项，并按照系统提示进行密码重置操作。

二、账户安全问题2.1 账户被盗风险随着电子支付的普及，账户被盗风险也在增加。

为了保护账户安全，用户可以采取以下措施：- 设置强密码：使用包含字母、数字和特殊字符的强密码，并定期更换密码。

- 启用双重验证：启用双重验证功能，如短信验证码、指纹识别或人脸识别，以增加账户的安全性。

- 不轻易泄露个人信息：避免在公共场所或不可信的网站上泄露个人信息，以防止个人信息被他人滥用。

2.2 钓鱼网站欺诈钓鱼网站是指冒充合法网站的虚假网站，通常用于骗取用户的个人信息。

为了避免钓鱼网站欺诈，用户可以采取以下预防措施：- 注意链接的真实性：在进行支付时，确保链接是来自官方渠道，并检查链接的有效性。

- 警惕垃圾邮件：不轻易点击陌生邮件中的链接，以免误入钓鱼网站。

- 安装杀毒软件：在电脑或手机上安装杀毒软件，及时检测和拦截恶意网站。

三、退款问题3.1 退款时效有时候，用户可能需要退款，但退款时效可能会成为用户关注的问题。

企业网上银行常见问题

企业网上银行常见问题1、为什么插上丰收宝，电脑无法识别？答：没有插上丰收宝，企业网上银行在使用过程中需要一直插上丰收宝，也有可能丰收宝中的证书已过期。

3、为什么有些交易我不能查询到？答：只有管理员才能看到所有操作员提交的交易，普通操作员只能查询到本人提交、复核或授权过的交易。

4、为什么有些交易我的操作权限不足？答：因为您还没有开通相应的操作权限，只需到银行柜面开通即可。

5、为什么我的账户开通了付款权限，在付款账号中还是不能看到该账户？答：请确认你已将该账户添加到你的可操作账户列表中，你可以由管理员在客户端的企业管理台添加，也可以到柜面添加。

也可能该账户的状态发生过变化，变为不正常，如挂失、销户，请到柜面或拔打客服热线“4008896596”核实。

6、如果我的丰收宝遗失该如何处理？答：请及时到柜台办理证书废止、补发或换发以及丰收宝换发业务；如有需要，也可办理网银冻结等业务。

7、为什么我用证书登录后出现“证书已列入黑名单”？答：因为IE浏览器对用证书登录的页面有记忆功能。

只需打开一个新的网页即可。

9、我应该到哪里取回记账回单？答：通过网银完成的转账类交易和代发类交易产生的回单，可以在企业网银的电子回单功能中打印，其它交易回单请到账户的原开户网点获取。

10、如何办理企业操作员的添加、变更和删除？省农村信用社（合作银行）企业网上银行签约申请（变更）表》、《浙江省农村信用社（合作银行）企业网上银行用户业务申请（变更）表》。

11、需要如何办理企业网上银行信息的变更？省农村信用社（合作银行）企业网上银行签约申请（变更）表》。

上银行签约申请（变更）表》、《浙江省农村信用社（合作银行）企业网上银行用户业务申请（变更）表》到银行柜面办理证书的补发或换发。

15?为什么做业务结束时提示“没有足够的用户来完成授权流程”？答：当您为一种类型的业务配备一种授权模式时，请检查有没有分配给操作员相应的功能。

如转账业务您配置了单人授权模式，那必定要给一个操作员分配授权功能；如您配置了需要复核模式，则必须有操作员有复核功能。

电子银行操作常见问题

电子银行操作常见问题随着数字化时代的发展，电子银行成为人们生活中的重要组成部分，方便了人们的银行业务操作。

但是，在使用电子银行的过程中，也可能会遇到各种问题。

本文将介绍一些电子银行操作中常见的问题以及对应的解决方法。

1. 登录问题1.1 密码忘记了怎么办？当忘记登录密码时，可以通过如下步骤进行找回：1.在登录界面上点击“忘记密码”。

2.输入相关个人信息，如身份证号码、手机号码等。

3.安装银行提供的手机动态口令软件或使用短信验证码验证身份。

4.通过邮箱、短信等方式找回密码。

1.2 登录失败怎么办？如果在登录过程中出现登录失败，可能有如下原因：1.密码错误：请检查密码是否输入正确。

2.账户被锁定：请联系银行客服进行解锁。

3.网络不稳定：请确保网络连接稳定。

2. 转账问题2.1 转账失败怎么办？如果在转账过程中出现转账失败，可能有如下原因：1.余额不足：请确认转账金额是否超过账户余额。

2.账户冻结：请联系银行客服进行解冻。

3.银行系统维护：请耐心等待系统恢复后再尝试。

4.收款方账户问题：请确保收款方账户信息正确。

2.2 转账金额与收款方式的区别在进行转账操作时，需要注意转账金额与收款方式的不同。

1.转账金额：指从自己的账户中划出去的钱。

确认好转账金额后再提交操作。

2.收款方式：一般有对公账户和对私账户两种方式。

请务必确认好收款方的账户类型及信息。

3. 安全问题3.1 如何保障账户安全？在使用电子银行时，保障账户安全至关重要。

以下是一些保障账户安全的方法：1.不要将密码泄露给他人，建议定期更换密码。

2.不要在不安全的网络环境下进行电子银行操作。

3.确认网站的安全性，使用HTTPS协议进行访问。

4.定期查询账户明细，发现问题及时处理。

3.2 如何判断电子银行网站是否安全？在电子银行操作中，如何确认网站是否安全呢？1.确认网站认证信息：网站上的认证信息能够确认该网站的真实性。

2.确认网站协议：使用HTTPS协议和SSL加密技术的网站更加安全可靠。

企业电子银行业务(百问百答)

企业电子银行业务(百问百答)
介绍
随着互联网技术的不断发展和企业数字化的推进，企业电子银行成为越来越多企业的首选。

企业电子银行是指银行提供的一种基于互联网的电子化银行服务，为企业客户提供了便捷、快速、安全、高效的银行服务。

常见问题
1. 企业电子银行的主要功能是什么？
企业电子银行的主要功能包括账户管理、财务查询、转账汇款、贷款申请、电子票据等，可帮助企业管理者更好地掌控企业资金。

2. 企业电子银行转账汇款需要注意哪些问题？
企业电子银行转账汇款需要注意以下几点：
•确认收款方账户信息
•及时更新自己的账户信息
•确认支付密码的安全性
•根据转账金额进行人脸识别等身份认证
3. 电子票据是什么？
电子票据是指以电子方式存储、传递、处理的票据。

企业电子银行可以提供电子票据开立、转让、背书等功能，方便企业管理者进行财务管理和结算。

4. 企业电子银行安全吗？
企业电子银行采用多重安全机制保障资金安全，如防火墙、加密技术、二次认证等。

企业可通过协议签署、密码保护、安全控制等方式进一步提升安全性。

5. 企业电子银行的使用门槛是什么？
企业电子银行的使用门槛相对较低，一般需要企业开立银行对公账户，并且注册企业电子银行服务。

不同银行提供的电子银行服务可能有所不同，需要根据自身需求进行选择。

结语
随着电子化、数字化的发展，企业电子银行已经成为企业管理者必备的财务工具之一。

企业电子银行不仅提供了便捷的财务管理和结算服务，也可以帮助企业管理者更好地掌控企业资金。

网上银行常见问题解答

网上银行常见问题解答第一篇：网上银行常见问题解答网银产品问题FAQ(1)目前UFBANK有哪几个版本，使用于U8的哪几个版本？答：目前UFBANK有2.0、3.0、5.0、6.0，870、861、860、普及版2.0、852对应的2.0网银适配器配置 871（含）以上版本建议使用5.0或6.0适配器。

(2)有的客户有多家银行的账户,那么在设置相关服务器的时候应该注意那些问题? 答：建议中国银行的服务器在单独的机器上安装；建行与工行不建议装在同一台机器上。

(3)网银产品实施和应用的风险在哪里？答：由于目前用友公司的网银产品和银行系统都并不是特别完善，另外集团目前没有完备的测试环境，所以产品在资金支付上面存在一定风险性，因此在项目正式上线之前请一定经过严格测试。

(4)返回“403 Forbidden”错误，是什么原因？答：有些银行（如：工行专业版）的业务访问需要权限证书，在客户决定使用银行的业务是需要向银行申请权限证书，即银行提供的用户名和密码。

“403 Forbidden”错误原因通常是用户没有访问权限，即客户没有权限证书或者使用不正确。

(5)如何分析网银的问题？答：您可以通过机器ping网银适配器地址，若不通则为网络故障，您可以联系网络管理员解决。

若能够ping通，您可以从机器访问网银适配器的IIS主页，若发现不通，可能是IIS服务器出现远程访问故障；若通，则可能是您的网银适配器安装有问题，请联系维护人员解决。

(6)现“对象变量或 With 块变量未设置”或英文”object variable or with block wit hout set”错误是什么原因？答：出现这种错误您可以查看网银适配器日志，若日志中也有此种错误那么应该是适配器程序的Bug，通常是引用空对象引起的，可联系维护人员解决。

(7)出现“网银程序无法成功创建银行插件类”错误，什么原因？答：这是由于网银配置文件中银行插件类名不正确造成的，请联系开发人员，请求最新的配置文件UFBankConfig.xml。

电子对账疑问解答

电子对账疑问解答第一篇：电子对账疑问解答电子对账疑问解答由于低碳等因素的影响，越来越要求银企之间对账要由纸质改为电子对账，现就电子对账一个学习文件作些解读。

1，客户在由纸质对账改为电子对账过程中需提供手续。

首先在客户方面，在将纸质的改为电子对账时是不需要提供任何手续的，直接在网上银行重新签订电子银行的对账协议，就可以覆盖。

其次在网点方面，如果客户已经签了纸质对账，网点需要在对账系统中作纸质对账单的作签约撤销交易，做了撤消后，客户才能进行网上签约。

另外如果客户没签约纸质对账，直接网银签约电子对账即可。

2.电子对账的签约只能有客户端网银发起，柜台是不能修改的。

3，如果客户因财务管理需要，在办理网银对账时需多级签约，可建议单位，由单位主管回签对账单。

4，客户在简版网银电子对账操作工程中，如因操作员登陆不及时或其他原因造成操作员状态被冻结，密码被锁等情况，此时需由单位主管解锁，如果是单位主管被锁，客户需填写《密码重置申请表》签字盖章后，由网点传真至省分行电子银行部才能进行密码解锁。

5，如果是客户由简版网银升级为高版网银时，可能由于客户识别号的不一致，导致系统默认为两个网银客户，不能进行电子对账。

这时各行应通过跨行签报上报省分行营运管理部进行单个网银签约的撤销操作。

第二篇：疑问解答一、产假的相关规定答：1、正常分娩的,产后假不少于90天(含产前假15天)；2、7个月以上早产或者超期分娩的,按正常分娩对待；3、分娩时遇有难产实施剖宫产手术的,产后假增加15天；4、分娩时遇有难产实施助产手术的,产后假增加7天；5、生育多胞胎的,每多生育一个婴儿产后假增加15天；6、妊娠期不满3个月流产(含自然流产、人工流产)的，产后假20天至30天；7、妊娠3个月以上、7个月以下流产、引产的,产后假50天；8、女职工产假期间工资照发,不影响其享有的福利待遇。

二、如何开具参保证明答：单位办理的，持单位介绍信，提供本单位参保人员身份证号码(按参保人员姓氏拼音字母先后排序)，填写《办理社会保险参保证明申请表》，至参保所在地社保经办机构办理。

网银常见问题汇总

网银常见问题汇总1. 工行推广版(icbcpb)问题（1）工行推广版外币帐户余额和对帐单下载时候报错：账号币种不符第一笔币种不符或非法，请使用正确工行币种！解决方案：首先将代码nchome502\resources\ebank\system下的currencymapping.xml 文件复制到工行推广版icbcpb文件夹下，然后编辑修改此文件，增加一行外币转换定义。

<?xml version="1.0" encoding="gb2312" ?><data bank="" func="" type="" roottag="input"><row curr="01" currcode="RMB" transcurcode="RMB"/><row curr="02" currcode="USD" transcurcode="014"/></data>其中curr字段是NC的币种PK，transcurcode字段是银行使用的币种编码。

（各个银行的外币币种编码可能不相同（需要和银行咨询），如工行的美元币种是014，所以transcurcode="014"，其他银行请填写相应的值。

这个时候再去查工行推广版的外币帐号的余额和对帐单，然后看ufbank日志如下第一段中的account_cur字段的值应该是你刚才设置的transcurcode值，这个时候表示设置正确。

2009-3-18 16:23:4.93】【UFBankGate.clsService:sendBank】【访问该机器的客户端计算机IP地址为：127.0.0.1】【2009-3-18 16:23:4.93】【UFBankGate.clsService:sendBank】【接收到业务组的指令数据：<?xml version="1.0" encoding="GB2312"?><databank="icbcpb" banktype="1" func="ye" roottag="input" type="type" version="nc5.02"><row account_cur="014" account_num="777888999" headpackageid="" newpackageid=""></row></data>】其他银行的外币设置也是如此。