市场部总经理关键业绩指标
总经理岗位考核指标表
10%
设备、材料供货的及时性
能力态度指标组成表
能力指标
权重
态度指标
权重
1．信息处理能力
20%
1．工作责任心
30%
2．沟通能力
25%
2．工作积极
20%
3．研究能力
20%
3．团队意识
20%
4．决策能力
20%
4．学习意识
20%
5．人际交往能力
15%
5．工作勤勉度
10%
总经理岗位考核指标表
KPI指标组成表
关键业绩指标KPI
信息来源
权重
考核说明
1．本公司月度、季度、年度销售指标完成率
业务部、合同管理员
30%
完成、未完成、增长率
2．客户的管理和维护能力
客户、业务部、市场部
10%
好、一般、差
3．新客户的开发能力
业务部、市场部
10%
业务中80%以上是新客户为好，50%—80%以上是新客户为一般，20%—50%以上是新客户为差，
4．拜访计划的制定和落实
每周Email或书面
10%
时间上及时性，内容上准确性、完整性
5．本人所签定工程回款率
财务部、管理部
10%
按合同支付，工Βιβλιοθήκη 验收后P92%6．销售费用的控制
财务部、管理部
10%
不超过3%
7．客户满意度（售前）
客户调查和反馈
10%
客户抱怨、流程图、总平面及相关资料是否及时
8．与各公司协调能力
企业公司市场部关键绩效考核指标
企业公司市场部关键绩效考核指标1.销售额：作为市场部最直观的表现，销售额是评估市场部绩效的重要指标。
可以通过设立销售目标来考核市场部的销售业绩，同时可以根据销售额的增长速度评估市场部的市场开拓和销售推广能力。
2.渠道覆盖率：市场部的一个重要职责是拓展销售渠道，提高产品的覆盖率。
渠道覆盖率可以通过考核市场部开拓新客户、开拓新市场、增加新渠道合作等方式进行评估。
此外，可以考核市场部与渠道伙伴的合作关系和市场份额的提升程度。
3.市场份额：市场份额是衡量企业在特定市场中的竞争地位和影响力的重要指标。
市场部的工作就是通过市场调研、产品推广等手段来提升企业的市场份额。
因此，市场部可以根据市场份额的增长情况来评估绩效。
4.品牌推广效果：市场部的另一个重要职责是提升企业的品牌知名度和形象。
可以通过考核市场部的品牌推广活动的效果来评估其绩效，如通过市场调研、品牌知名度调查、广告宣传效果分析等方式。
5.产品创新和市场推广能力：市场部需要对市场趋势、竞争对手和消费者需求进行分析，提出有利于产品创新和市场推广的策略。
可以通过考核市场部提出的产品创新和市场推广策略的准确性和实施情况来评估其能力。
6.客户满意度：市场部的目标之一是提高客户满意度，保持并增加客户的忠诚度。
可以通过考核市场部的客户服务情况、客户回访率以及客户满意度调查等方式来评估其绩效。
7.市场费用控制效果：市场部需要合理控制市场推广费用，提高市场推广的效益。
可以考核市场部的市场预算编制能力、市场费用使用效果等方面来评估其绩效。
以上仅是一些常见的市场部关键绩效考核指标，具体的指标设置还需要根据不同企业的情况来确定。
同时，需要明确指标的量化表达和考核周期，以便进行有效的评估和反馈。
市场部经理绩效考核指标
月度统计
季度考核
14
市场推广计划/策划方市场推广计划/策划方案的有效性（70%）
B=市场推广计划/策划方案制定的及时性（30%）
市场推广计划/策划方案
月度统计
季度考核
月度统计
季度考核
11
市场份额
销售收入／行业销售总额
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高百分点，加分，最高分；
3）低于目标值的百分点，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
销售月报／市场资料
年度统计
年度考核
12
新产品概念设计
Y=A+B+C+D
A=新产品概念设计的准确性（30％）
B=新产品概念设计的利用率（40％）
年度评估
年度考核
4
实际市场费用和预算市场费用差异
实际市场费用/预算市场费用
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低%，加分，最高分；
3）>目标值的％，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
费用明细科目及存货科目资料
月度统计
季度考核
5
品牌市场价值
新丰品牌的市场价值评估值
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高万元，加分，最高分；
2）比目标值每提高%，加分，最高分；
3）＜目标值的％，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
销售报告（销售统计分析报表）
月度统计
季度考核
3
市场费用率
市场费用/销售收入
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低%，加分，最高分；
3）>目标值的％，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
市场部经理岗位考核指标表
负责公司的营销策划、品牌宣传（包括网站宣传），资料的发送、更新、完善、整理；
4．建立客户管理档案
市场信息反馈处理
30%
负责本公司客户关系管理的推进工作及客户的档案管理；
5．公司电脑网络维护，网页设计与更新
日常工作
20%
负责本公司电脑、办公耗材的请购工作、负责公司电脑、网络的维护工作；可能情况下建立公司的网站
能力态度指标组成表
能力指标
权重
态度指标
权重
1．协调能力
20%
1．勇于承担责任
20%
2．沟通能力
20%
2．公平公正意识
20%
3．学习能力
20%
3．团队建设意识
20%
4．策划能力
20%
4．员工培养意识
20%
5．创新能力Hale Waihona Puke 20%5．学习意识
20%
市场部经理岗位考核指标表
KPI指标组成表
关键业绩指标KPI
信息来源
权重
考核说明
1．制订全年广告计划并落实
广告计划、安排及工作总结
10%
包括对集团的广告目标的理解及计划分解等，考核计划的实施情况
2．与广告商及时沟通
报价、资料
10%
包括集团公司对钢结构的宏观要求，广告商的各种报价
3．营销策划
相关的产业、市场预测
总经理关键业绩考核指标
总经理关键业绩考核指标作为公司总经理，关键业绩考核指标非常重要，它不仅能够评估公司总体运营情况，还能评估总经理的领导力和决策能力。
在制定这些指标时，需要考虑公司的战略目标和利益相关者的期望。
以下是一些常见的总经理关键业绩考核指标。
1.利润和收益利润和收益是衡量公司经营绩效的重要指标。
总经理应设定合理的盈利目标，并制定相应的策略和计划来实现这些目标。
这包括控制成本、提高销售额和市场份额等。
总经理需要关注公司的财务报表，确保利润和收益的稳定增长。
2.销售额和市场份额销售额和市场份额反映了公司产品或服务的竞争力和市场地位。
总经理应制定营销策略，通过市场调研和推广活动来提高销售额和市场份额。
同时，总经理还需要关注竞争对手的动态，及时调整策略以保持市场竞争优势。
3.客户满意度客户满意度是衡量公司产品或服务质量的重要指标。
总经理应设定合适的客户满意度指标，并监测和改进客户关系管理。
通过提供优质的产品和服务，总经理可以提高客户满意度，并为公司赢得更多的业务和口碑。
4.员工满意度和团队绩效员工满意度和团队绩效是衡量总经理领导能力和公司内部管理的指标。
总经理应关注员工的工作环境和福利待遇，关心员工的职业发展和个人成长。
同时，总经理还要通过有效的沟通和团队合作，促进团队的绩效提升。
5.创新和技术发展创新和技术发展是公司长期发展的关键。
总经理需要鼓励员工提出新的想法和创新，推动公司技术迭代和升级。
总经理应关注技术趋势和市场变化，寻找新的商机和增长点，并推动公司的创新发展。
6.外部关系和社会责任总经理还需要与政府、行业协会、媒体和其他利益相关者保持良好的关系。
总经理应积极参与行业活动和社会公益事业，提升公司的社会形象和声誉。
总之，作为总经理，关键业绩考核指标应覆盖公司的盈利能力、市场地位、客户满意度、员工满意度、创新能力和社会责任。
这些指标不仅能够评估总经理的表现，还能为公司的长期发展提供方向和支撑。
总经理需要与团队密切合作，制定可行的目标和计划，并及时调整策略以适应市场的变化和挑战。
市场营销经理绩效考核KPI
市场营销经理绩效考核KPI 市场营销经理绩效考核 KPI绩效考核是评估市场营销经理工作表现和达成目标的重要工具。
通过设定合适的关键绩效指标（KPI），可以衡量市场营销经理在不同方面的业绩。
1. 销售业绩销售业绩是市场营销经理最直接的绩效指标之一。
通过以下指标可以评估其销售业绩：- 销售额：市场营销经理负责推动销售，其所管理团队的销售额应该体现其绩效。
销售额：市场营销经理负责推动销售，其所管理团队的销售额应该体现其绩效。
- 销售增长率：相比于前期，市场营销经理所负责部门/区域的销售增长率是一个重要衡量标准。
销售增长率：相比于前期，市场营销经理所负责部门/区域的销售增长率是一个重要衡量标准。
2. 市场份额市场份额反映了产品或服务在市场中的占有率。
市场营销经理的工作目标是提高公司的市场份额，因此衡量其市场份额的增长是必要的。
- 公司市场份额：市场营销经理负责协助提高公司市场份额。
因此，公司市场份额的增长是一个关键指标。
公司市场份额：市场营销经理负责协助提高公司市场份额。
因此，公司市场份额的增长是一个关键指标。
3. 客户满意度市场营销经理不仅需要关注销售业绩，还需要关心客户满意度。
客户满意度可以通过以下指标来衡量：- 客户维持率：市场营销经理需要保持客户对公司的忠诚，并提高客户维持率。
客户维持率：市场营销经理需要保持客户对公司的忠诚，并提高客户维持率。
- 客户调查结果：定期进行客户调查可以获取客户对公司产品或服务的满意度反馈。
根据调查结果，可以评估市场营销经理的表现。
客户调查结果：定期进行客户调查可以获取客户对公司产品或服务的满意度反馈。
根据调查结果，可以评估市场营销经理的表现。
4. 市场推广活动市场营销经理负责制定和推动市场推广活动，这其中的绩效也需要评估。
- 市场推广活动效果：市场营销经理的工作成果可以通过市场推广活动的效果来评估。
例如，活动参与人数、曝光量等指标。
市场推广活动效果：市场营销经理的工作成果可以通过市场推广活动的效果来评估。
市场部总经理绩效考核指标
天然气销售合同的谈判
销售合同
天然气销售合同的执行
延迟 2 天，减（ ）分
供气计划书 用户投诉信
本区域燃气公司业主确定
调查报告
部门费用与预算的差异率
目标值（ ）％，增加 1 个百分点， 费用明细科目及预算 减（ ）分 资料汇总
周边绩效
CPI
CPI 定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考
用气市场研究
用气市场等相关信息收集的及时性 （20％） 延迟 1 周，减（ ）分 用气市场分析框架（20％） 用气市场分析的合理性（40％） 提供市场决策建议的科学性 （20％）
市场部总经理绩效考核指标
KPI KPI 定义/公式（权重） 考核标准 信息来源
开发计划书
考
市场开发计划制定与落实
市场开发计划制定的及时性 （20％） 延迟 3 天，减（ ）分 市场开发计划落实情况（80％） LNG 销售合同签订的进度目标 （40%） 合同分解的质量（20%） 延迟 3 天，减（ ）分 合同条款起草的质量（40%） LNG 供 气计 划 制定 质 量和 及 时 性 （70%） 协调解决销售合同执行纠纷的有效 性（30％） 燃气公司业主资信情况调查的质量 和及时性（30％） 用户承担“照付不议”合同义务能 力审查的质量和及时性（30％） 相应对策制定的及时性（40％） 1－ （实际发生的成本费用／预算成 本费用）×100%I 参见《考核管理制度》
调查研究报告 建议报告
业绩绩效考核指标——市场部经理
年度月度
公司营销管理流程
营销总监
3
市场分析报告的质量
（行业动态、竞争者动态和策略分析等）
市场调研工作是否充分，信息收集是否充足，数据统计是否准确，预测分析是否准确，对领导的决策价值大小
市场调研十分充分，信息收集充足，数据统计非常准确，预测分析十分准确，对领导的决策价值非常大
4）介于其中按线性关系计算
年度月度
制度流
程文件
营销
中心
11
部门工作计划制定及时性
实际按时提交工作计划
/应按时提交工作计划的总数×100％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高％，加分，最高130分
3）比目标值每降低％，减分，最低70分
4）介于其中按线性关系计算
年度月度
工作记录
营销中心
12
部门员工计划制定率
市场调研工作非常充分，在包装、规格、价位、产品定位等方面的策划建议十分合理，可实施性较强
市场调研工作比较充分，在包装、规格、价位、产品定位等方面的策划建议比较合理，可以实施
市场调研工作不足，在包装、规格、价位、产品定位等方面的策划建议不太合理，可实施性较差
月度
产品策划、改进方案
营销总监
5
本部门工作计划和执行情况
月度
部门工作记录
市场部
8
宣传品编辑制作数量
宣传品编辑制作数量
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高，加分，最高130分
3）比目标值每降低，减分，最低70分
4）介于其中按线性关系计算
月度
部门工作记录
市场部
9
产品知识、销售技术培训计划完成率
市场部kpi
市场部KPI1. 介绍市场部KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标）是衡量市场部绩效的重要工具。
通过明确测量和跟踪关键绩效指标，可以评估市场部的表现，并帮助制定和实施有效的市场策略。
本文将探讨市场部KPI的重要性、常见的市场部KPI指标以及如何建立和管理市场部KPI。
2. 市场部KPI的重要性市场部KPI的重要性体现在以下几个方面：2.1 评估绩效市场部KPI可以帮助管理层评估市场团队的绩效。
通过设定合适的KPI指标，管理层可以了解市场团队在市场推广、品牌推广、销售增长等方面的表现情况。
这有助于确定市场团队的强项和改进的方向。
2.2 激励团队市场部KPI可以作为激励团队成员的一种手段。
通过设定明确的目标与KPI指标，并与激励制度相结合，可以激发市场团队成员的积极性和投入度，提升团队的整体绩效。
2.3 制定市场策略市场部KPI的设定与跟踪有助于制定有效的市场策略。
通过分析KPI指标的数据，可以识别市场趋势、挖掘市场机会，为市场部制定相应的策略和计划提供数据支持。
3. 市场部KPI指标下面是常见的市场部KPI指标：3.1 市场份额市场份额是指企业在整个市场中的销售额占比。
通过衡量市场份额，可以了解企业在市场中的竞争地位和影响力。
市场份额的增长意味着企业在市场中的地位得到提升，可以通过市场推广、品牌建设等方式提高市场份额。
3.2 销售增长率销售增长率是企业销售额的增长幅度。
通过衡量销售增长率，可以评估市场部在销售方面的表现。
销售增长率的提高意味着市场部的推广活动和策略取得了良好的效果。
3.3 品牌知名度品牌知名度是指消费者对于企业品牌的认知和熟悉程度。
通过提高品牌知名度，可以增加企业在市场中的曝光度和信任度，对于销售增长和市场份额的提高具有重要作用。
3.4 客户满意度客户满意度是衡量客户对于产品或服务满意程度的指标。
通过提高客户满意度，可以增加客户忠诚度和口碑效应，从而促进销售增长和市场份额的提升。
市场部经理关键业绩指标(KPI)
8
产品质量投诉次数
市场部也应为产品质量负责，因为产品开发是市场部与制造部合作的工作
客户对产品质量投诉的次数
质控部
9
部门费用
控制所管部门的费用，提高效率、降低成本
管理费用与预算的差额
财务组
控制应收账款期限及质量，以保证营运效率
应收账款/销售收入×365天
应收账款用一段时间的平均值
财务组
5
关键客户百分比
考核发展高价值客户的能力
高价值客户的销量/本地区总销量
市场部
6
薪增客户数量
考核发展新客户的能力
新发展客户的销量/本地区总销量
市场部
7
客户满意度
考核客户对于销售和售后服务的满意程度
客户满意度调查结果
市场部经理任务绩效指标
序号
指标
权重
采用原因
指标解释
说明
数据来源
1
总销售收入
衡量营销的总体水平，鼓励公司采用各种措施提高销售收入
销售额
市场部、财务组
2
销售费用
控制总费用的情况营业ຫໍສະໝຸດ 用/销售额财务组3
成品库存金额（或周转期）
控制成品库存数量，以保证营运效率
库存成品数量×成本价
生产办、财务组
4
应收账款周转天数
市场部关键绩效考核指标
市场部关键绩效考核指标市场部重点绩效查核指标
序号KPI 指标查核周期
市场拓展
1 月/ 季 / 年度
计划达成率
2 策划方案成功率月/ 季 / 年度
市场推行
3 年度
花费控制率
4 推行活动成效年度
推行活动
5 月度
销售增加率
市场调研
6 月/ 季 / 年度
任务达成率
品牌市场
7 年度
价值增加率
8 广告投放有效率年度
媒体正面
9 年度
曝光次数
10 媒体满意度年度
指标定义 /公式
市场拓展计划实质达成量
计划达成量100%
成功方案数
100%
提交方案数
实质推行花费
100%
计划推行花费
每次活动成效得分之和
× 100%
活动次数
活动后当月销售额或销售量
1100%
活动前当月销售额或销售量
实质达成市场调研数目
100%
计划达成的市场调研数量
品牌市场价值数据经第三方威望机构测评
获取
广告花费增加率
100%
销售收入增加率
在民众媒体上发布宣传企业的新闻报导及
宣传广告的次数
接受调研的媒体对市场部工作满意度评分
的算术均匀值
资料根源
市场部
市场部
财务部
市场部
营销部
市场部
市场部
市场部
市场部
市场部
内容总结。
市场经理主要岗位职责及考核指标
市场经理主要岗位职责及考核指标市场经理在公司中扮演着重要的角色，负责制定和执行市场营销策略，以推动产品或服务的销售增长。
以下是市场经理的主要岗位职责及考核指标：岗位职责1. 制定市场营销策略：根据公司的目标和市场情况，制定市场营销策略，并确保该策略与公司的整体战略一致。
2. 进行市场调研：了解目标客户、市场趋势和竞争对手，收集市场信息以支持制定决策。
3. 管理市场团队：领导和管理市场团队，确保团队成员的工作协调一致，以实现预期的业绩目标。
4. 制定市场预算：根据市场营销策略，制定市场预算并监控预算执行情况。
5. 推动产品销售：与销售团队合作，制定销售推广计划，提供市场支持，促进产品或服务的销售增长。
6. 管理市场活动：组织并监督市场推广活动，包括参展、宣传推广、品牌活动等，以提高公司知名度和市场份额。
7. 与合作伙伴合作：与相关合作伙伴建立和维护良好的合作关系，以支持市场推广和产品销售。
考核指标1. 销售业绩：市场经理应负责实现公司设定的销售目标，并根据实际业绩进行考核评估。
2. 市场份额增长：市场经理应努力提高公司的市场份额，并通过市场份额的增长来评估市场经理的绩效。
3. 市场活动效果：市场经理应衡量公司市场推广活动的效果，如参展销售额、宣传效果等，并根据其效果进行评估。
4. 市场调研质量：市场经理的市场调研应准确、全面，并能为公司决策提供有价值的信息。
5. 团队绩效：市场经理应确保市场团队的整体绩效符合公司的期望，包括团队目标的实现、工作协调一致等。
市场经理在实施上述岗位职责和达成考核指标的过程中，应注重团队合作、市场创新和结果导向。
只有这样，市场经理才能发挥其作为公司战略的重要推动力的角色。
市场部总经理关键业绩指标
市场部总经理关键业绩指标序号指标名称说明计分规则数据来源1公司整体营销费用市场部的职责包括对各部门营销费用的监督和控制，因此对营销费用负有一定责任1）≤目标值，得满分2）＞目标值的130％，不得分3）介于其中，按线性关系计算2品牌推广目标市场受众对品牌认知度1）≥目标值，得满分2）＜目标值的80%，不得分3）介于其中，按线性关系计算第三方调查3客户满意度提高客户的满意度，使业务顺利开展的良好条件1）=目标值,得100分2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分；3）＜目标值的70％，不得分；4）其余按线性关系计算市场营销部调查报告4市场活动效果对市场部市场活动效果的满意度评价上级直接评分；范围：0-120分5市场信息支持市场部提供的市场信息的时间、质量评价同上市场部分析资料6渠道管理对销售渠道的成本效益进行评价同上市场营销部相关报告7公司整体销售收入市场部的职责包括对重要销售活动的组织，因此对销售收入负有一定责任1）>=目标值，得100分2）＜目标值的80%，不得分3）介于其中，按线性关系计算财务部报表8五项费用（招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等）控制严格按预算和制度控制非生产性费用的支出，提高利润率1）＝预算值，得100分2）每超过预算值5％，减10分，超过30％，不得分3）每低于预算值5％，加10分，最高140分4）其余按线性关系计算财务部报表９周边关系与其他部门的合作、协调情况范围：０－１２０分公司办公会直接打分10管理水平对整个部门的管理效果范围：０－１２０分公司办公会直接打分11安全生产部门内期间内发生安全问题的次数，严重问题加倍计算1）≥目标值，得0分2）＜目标值，得满分企管部统计。
市场经理岗位关键业绩指标
贵阳市烟草专卖局（公司）关键业绩指标市场经理岗位关键业绩指标部门名称营销中心岗位名称市场经理KPI指标指标说明考评依据或信息来源评分标准得分安全工作（5分）电源安全事故为零（5分）实际情况发现一次本项考评分为零体系运行（5分）熟悉三个体系的目标、方针、工作职责（5分）现场验证过程体系运行中一个不符合扣2分业绩指标(40分) 卷烟销量≥100%(15分)依据区域营销部目标分解降低1%扣1分客户满意度≥90%（5分）查督察记录降低1%扣1分客户订单成功率≥97%(10分)区域营销部提供统计数据对比降低1%扣1分需求预测准确率（10分）5、客户需求总量年度预测准确率≥97%，月度预测6月份80%，7月份81%，8月份82%，9月份84%，10月份86%，11月份88%，12月份90%；分客户类别预测准确率≥70%，每年提高≥5%；分品牌预测准确率≥75%，每年提高≥5%。
信息和资料管理 (15)信息处理(5分) 处理记录未在规定时限内及时处理的本项分值为零分资料管理：完善本部门各项文件、档案、表格、资料的管理， (10分)查阅文档资料遗失或漏归档一份扣1分品牌培育（10分）1. 每月月初根据品牌培育部门的品牌策划，执行当月的品牌培育实施方案，确定当月的目标品牌，组织客户经理落实。
（5分）查看记录、询问有关人员工作无记录，一次扣1分。
3. 收集客户对新品牌的意见按时反馈给品牌培育部门。
（5分）查看记录根据收集的情况填写《新品牌试销期反馈表》未填写一次扣1分客户分类服务（15分）1. 组织客户经理熟悉客户分类标准及分类服务标准，并展开实施。
定期统计客户的分类和等级变更情况，按照动态管理的原则调整客户个性化服务的内容。
（7分）查看记录，询问有关人员每季度对客户进行分类统计一次，未完成扣3分。
及时调整客户个性化服务的内容，工作无记录扣3分。
2. 审核客户经理制定的次日工作计划是否可行，并指导改进。
对客户进行回访及抽查。
总经理关键业绩指标
4
产品业务收入
战略性业务的发展状况，公司总经理需要密切关注
同上
财务部报表
5
新领域收入
先由公司经理办公会确定新领域的范围，再由财务部编制相应统计公式
同上
财务部报表
6
子公司投资收益率
反映公司投资的效率
同上
财务部报表
7
干部培养
含义：对公司部门总经理级干部的培养，形成干部梯队和干部培养的文化，关注干部的适岗情况及发展计划，提供培训及发展机制，保障高级干部的素质不断得到提升
总经理关键业绩指标
1
净资产收益率
从股东的角度衡量金自天正的整体经营业绩，是最综合、最重要的指标
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分；
3）＜目标值的70％，不得分；
4）其余按线性关系计算
财务部报表
2
净利润
同上
财务部报表
3
主营业务收入
同上
新基地建设
上级直接评价
范围：0-120分
10
产业建设
上级直接评价
范围：0-120分
11
安全生产
期间内发生安全问题的次数，严重问题加倍计算
1）≥目标值，得0分
2）＜目标值，得满分
企管部统计
工作：督促高管对下一级总经理有明确的发展计划并加以落实
评分：依据人力资源部提供的报告，由公司经理办公会集体评分，以5分量表评分
考核评分：同上
人力资源部干部评价报告及调查
8
员工满意度
员工满意度的高低是各项管理工作是否得到员工认可的标志，也是员工能否有足够的积极性的前提
同上
人力资源部员工满意度调查结果
9
市场部经理绩效考核指标(KPI)
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方式
信息来源
考核目的
新产品经销率
半年
100分
新产品经销率Y=综合销售量/综合生产量*100％
25％
92％<=Y 160分
89％〈=Y〈92％ 130分
86%<=Y<89％ 110分
85％<=Y<86％ 100分
82%<=Y〈85% 90分
79％〈=Y<82% 80分
Y〈79％ 保持新产品的合理库存
库存优化
半年
100分
15%
财务部
保持合理库存结构
品牌定位及市场营销策略报告
半年
100分
营销总监打分
40%
见软指标评分表
本岗位提交报告
提供市场营销策略的初步建议
部门结构评估报告
半年
100分
营销总监打分
20％
见软指标评分表
本岗位提交报告
分析部门运作的效果，提出对部门结构的改革建议
市场部经理KPI指标
月度网站更新计划完成率 = 月度网站实际更新的项目数÷月度网站计划更新的项目总数
相关说明
1、考核标准：企业网站更新及时率为100%
2、评分细则：本项得分 = 月度网站更新计划完成率×10
3、网站更新及时率与达标的判定标准：按《网站管理规定》和光热事业部领导满意为准。
4、市场部必须每月28日之前向光热事业部提供次月的《月度网站更新计划》作为考核的依据，否则，该项考核计0分。
被考核人：总经理审批：
日期：日期：
市场部经理考核指标
第一部分 指标汇总
序号
关键业绩指标(KPI)
指标值
权重
考核周期
1
销售额达成率
100%
30%
月度
2
月度累计销售额同比增长率
20%
20%
月度
3
月度工作计划完成率
100%
20%
月度
4
有效投诉次数
≤5次
20%
月度
5
月度网站更新计划完成率
100%
10%
总计
5个
权重合计
100%
序号
普通业绩指标(CPI)
数据输出
光热事业部
指标责任部门
市场部经理
指标名称
制度执行情况
权重
10%
考核方法
负分法
指标定义
总经办当月随机检查市场部对公司各项制度的执行情况。
计算公式
无
相关说明
1、考核标准：总经办每月随机检查市场部对公司所有相关制度的执行状况。
2、评分细则：由总经办按制度执行检查办法的“严重不符合”、“主要不符合”及“轻微不符合”三项标准给予评分。
指标值或
市场部绩效考核指标
市场部绩效考核指标
市场部经理绩效考核指标1、市场部经理KPI指标表
2、市场部经理能力/态度要求列表
市场部内务主任绩效考核指标1、市场部内务主任KPI指标表
2、市场部内务主任能力/态度要求列表
市场部文员绩效考核指标
1、市场部文员KPI指标表
2、市场部文员能力/态度要求列表
市场部副经理绩效考核指标1、市场部副经理KPI指标表
2、市场部副经理能力/态度要求列表
市场部技术服务绩效考核指标1、市场部技术服务KPI指标表
2、市场部技术服务能力/态度要求列表。
市场部业务经理任务绩效指标
序号
指标
权重
采纳缘故
指标说明
说明
数据
来源
1
销售额
衡量销售业绩的首要指标
销售金额
打算财务部
2
货款回收
衡量回收货款的能力
年度货款回收总额
打算财务部
3
销售费用
操纵销售费用的情形
销售费用/销售额
打算财务部
4
客户中意度
提高市场服务水平
客户中意度调查
质量部、市场部
5
新客户开发
新客户对公司以后进展至关重要
新增客户数量及质量
市场部
6
客户、市场信息的收集
信息治理关于决策的重要性
信息收集、传递的真实、分析报告的数量与质量能够充分表达公司市场运作的整体水平，对公司的战略、市场决策以及内部的知识与体会共享都有重大的价值
对行业、市场、客户、竞争对手的认知程度
市场部
机械行业-市场部经理关键业绩指标大全000005)
财务组
5
信息综合管理准确度
确保信息交流客观、畅通
上传下达的信息有误次数；外发的信息失误次数
各部门、外单位
6
公文行文规范度
保证公文的规范、严谨
公文差错次数
各部门
7
保密工作的安全性
重要信息保密
会议精神、公文内容等泄密事件
各部门、外单位
8
后勤服务满意度
衡量食堂、宿舍等后勤服务的质量
满意度调查
行政办
9
部门费用
控制所管部门的费用，提高效率、降低成本
行政办公室经理任务绩效指标
序号
指标
权重
采用原因
指标解释Biblioteka 说明数据来源1员工数量
控制员工总数，提高工作效率
平均人数
（一月人数/2+二月人数+……+十一月人数+十二月人数/2）/12
行政办
招聘目标完成率
对招聘人才计划完成的考核
实招岗位人数/计划预招岗位人数
行政办
2
优秀人才流失率
评估人才的保持率
优秀人才辞职人数/部门总人数
优秀人才统计集中于技术人员、市场部人员
开发部、生产办、质控部、市场部
3
及时完成的评估率
完成评估考核制度的力度
在规定时间内完成人数/应完成人数
行政办
4
培训计划体系的建立与实施
对公司内不同层次人员培训计划的建立完善是人才培养、提高公司吸引力的重要措施，计划的有利实施是提高人员素质的保证
满意度调查结果
行政办
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市场部总经理关键业绩指标
序号
指标名称
说明
计分规则
数据来源
1
公司整体营销费用
市场部的职责包括对各部门营销费用的监督和控制，因此对营销费用负有一定责任1）≤目标值，得满分
2）＞目标值的130％，不得分
3）介于其中，按线性关系计算
2
品牌推广
目标市场受众对品牌认知度
1）≥目标值，得满分
2）＜目标值的80%，不得分
3）介于其中，按线性关系计算
第三方调查
3
客户满意度
提高客户的满意度，使业务顺利开展的良好条件
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分；
3）＜目标值的70％，不得分；
4）其余按线性关系计算
市场营销部调查报告
4
市场活动效果
对市场部市场活动效果的满意度评价
上级直接评分；
范围：0-120分
5
市场信息支持
市场部提供的市场信息的时间、质量评价
同上
市场部分析资料
6
渠道管理
对销售渠道的成本效益进行评价
同上
市场营销部相关报告
公司整体销售收入
市场部的职责包括对重要销售活动的组织，因此对销售收入负有一定责任1）>=目标值，得100分
2）＜目标值的80%，不得分
3）介于其中，按线性关系计算
财务部报表
8
五项费用（招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等）控制
严格按预算和制度控制非生产性费用的支出，提高利润率
1）＝预算值，得100分
2）每超过预算值5％，减10分，超过30％，不得分
3）每低于预算值5％，加10分，最高140分
4）其余按线性关系计算
财务部报表
９
周边关系
与其他部门的合作、协调情况
范围：０－１２０分
公司办公会直接打分
10
管理水平
对整个部门的管理效果
范围：０－１２０分
公司办公会直接打分
11
安全生产
部门内期间内发生安全问题的次数，严重问题加倍计算
1）≥目标值，得0分
2）＜目标值，得满分
企管部统计。