对智慧旅游定位的探讨

对智慧旅游定位的探讨

作者：李琼

来源：《旅游纵览·行业版》2015年第11期

在大数据和云计算盛行的当下，旅游产业同信息产业的融合是时代的必然选择。两者结合后，传统旅游转型为智慧旅游，智慧旅游不仅是旅游业转型升级的存在形式，更是智慧城市的重要组成部分，对智慧旅游的定位尤为重要。本文对智慧旅游的定位问题做了深入浅出的讨论，以期为我国智慧旅游转型作出贡献。

一、智慧旅游的概念

智慧旅游，也叫智能旅游，是通过对互联网、云计算等技术手段，利用计算机等智能终端，对于旅游的相关资讯进行主动感知。一些旅游者、旅游企业以及旅游管理部门可以借助于这些新的技术与设备，来实现这种新型的旅游运行模式，做好旅游公共服务。

二、智慧旅游的定位

（一）智慧旅游更好地为旅游者服务

智慧旅游的一个最大特点，就是旅游者能够足不出户就了解各地的旅游资讯，相关信息更加公开和透明，这样就避免了在旅游活动中的信息不对称问题，在一定程度上使旅游者、旅游企业以及旅游管理部门之间的信息障碍得到缓解。与此同时，智慧旅游也能够使旅游者能够得到更好的旅游感受，享受最佳的旅游体验。在旅游的过程中，智慧旅游能够更好地帮助消费者进行决策，同时也使旅游变得更加丰富多样。最重要的是，智慧旅游使旅游产品的预定以及支付方式都发生了重要改变。通过这种现代化的新旅游模式，旅游者不但得到了更加丰富的旅游信息，同时也能结合自身的需求进行定制旅游，满足旅游者的个性化需求。

（二）智慧旅游改变旅游营销方式

智慧旅游的出现，使得旅游的营销方式得到了很大的转变。通过对旅游数据的分析可以找出旅游者的一个喜好，找到旅游的热点所在，这样旅游企业在打造旅游产品的过程中就可以加以参考，制造出符合大众需求的旅游产品，这不但是旅游产品的创新，同时也是营销方式的创新。另外，通过投诉建议系统，广大旅游者也能够参与到旅游产品的营销与推广中，不但能使旅游企业的管理水平得到提升，同时还有助于旅游企业降低成本、提高产品的竞争力。

（三）智慧旅游实现旅游科学化管理

通过智慧旅游的发展，使旅游的管理更加科学化规范化，使管理方式从传统管理方式转变得更加现代化、合理化。对旅游管理部门而言，通过现代化的信息技术可以了解旅游者的实时信息，对于旅游企业也可以进行动态监督与管理。同时，旅游管理部门还可以通过现代化设备

来了解旅游景区的时实生态情况，以便于更好地对景区的生态环境进行了解并保护。通过智慧旅游能够完成各部门之间的信息共享相互协作，使旅游市场能够更加和谐有序的发展。

（四）智慧旅游带动产业发展

智慧旅游的出现，是旅游业与信息技术相结合的体现。智慧旅游对于降低旅游企业的运营成本方面具有很强的优势，可以在很大程度上提高企业的经营效率，同时在一定程度上提高企业的管理水平。通过运营模式的改变，使旅游产业的结构得到不断优化，使整个旅游产业的发展都进入到一个全新的阶段。同时，智慧旅游的发展也在不断推动着物联网、云计算等信息产业的前进，包括智能手机、平板电脑等移动终端产业以及旅游相关服务产业都得到了长足发展。

（五）智慧旅游促进智慧城市建设

智慧旅游与智慧医疗、智慧交通、智慧公共安全等，都是智慧城市的重要组成部分，彼此之间相互协作、密不可分，都是智慧城市建设和发展的重要条件。智慧旅游的发展能够使相关的行业都得到带动，提高经济的增长同时还能在收入方面有所增加，在创造社会价值上也具有十分重要的作用，既能够扩大就业，同时还能提高城市的知名度，通过品牌效应使城市的影响力不断提升。

三、结论与展望

现今，产业大融合在不断进行，而智慧旅游产业正是旅游产业与信息产业的融合，是旅游产业的一次革命性发展。智慧旅游的出现，无论是游客的行业模式、旅游企业的经营模式还是行政部门的监管模式都发生了很大的改变，旅游已进入了一个全新的时代，整个旅游产业的发展模式都发生了革命性的变革。智慧旅游，并不单纯是信息、知识和技术的简单整合，而是通过信息通信技术的使用，使人类的世界观和价值观都发生变化，是旅游业发展过程中的一个重要里程碑。智慧旅游是以旅游者的需求为中心，使旅游者在旅游过程中更具自主性、互动性和安全性，通过丰富的信息服务及个性化的旅程安排，使旅游者能有愉悦的旅游体验。另外，旅游监管部门也能够对整个过程进行及时、高效、全视野的监管服务，做到全方面的智能管理。所以说智慧旅游是旅游业的一个革命性发展，使旅游业具有更好的发展平台和更大的发展空间，从而使中国的旅游业迈进一个全新的发展阶段。

（作者单位：河南交通职业技术学院）