助理电子商务师第五套整理理论
最新版助理电子商务师基础知识讲义汇总
2020/8/6
Netthinker Yufang
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4、电子商务的基本应用模式
（1）企业与消费者之间的电子商务
4个基本组成部分：网上商场、物流配送、支付 结算、安全认证
（2）企业间的电子商务
水平B2B电子商务：Alibaba、环球资源网 垂直B2B电子商务：Dell公司、Cisco公司
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1、计算机硬件的基本组成
（1）基本组成
中央处理器（CPU）、存储器、基本输入输出设 备、其他外围设备
（2）基本输入输出设备
基本输入设备：键盘、鼠标 基本输出设备：显示器
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2、计算机软件的基本组成
（1）分类
系统软件、应用软件两大类
（2）常用的操作系统
Windows2000系列、UNIX、Linux、Net Ware等
（3）应用软件的种类
通用应用软件、定制应用软件
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3、计算机网络的拓扑结构
（1）总线型
概念：在一条单线上连接着所有工作站和其他共享设备 特点：结构简单、易于扩充、价格低、安装使用方便
点分十进制编址
（2）分类范围
A类：1～126，容纳16777214台主机 B类：128～191，容纳65534台主机 C类：192～223，容纳254台主机
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5、信道的概念与传输媒体的种类
（1）概念
信息传输的通路
（2）信道的传输媒体
助理电子商务师理论教案
助理电子商务师理论教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与分类1.2 电子商务的基本框架与流程1.3 电子商务的产生与发展1.4 电子商务的优势与挑战第二章：电子商务的基本技术2.1 互联网与万维网基础2.2 电子商务安全技术2.3 电子商务支付技术2.4 电子商务物流技术第三章：电子商务模式与策略3.1 电子商务模式概述3.2 B2B电子商务模式3.3 B2C电子商务模式3.4 C2C电子商务模式3.5 电子商务策略分析第四章：电子商务法律法规与道德规范4.1 电子商务法律法规概述4.2 电子商务合同法4.3 电子商务知识产权保护4.4 电子商务税收政策4.5 电子商务道德规范第五章：电子商务营销策略5.1 电子商务营销概述5.2 网络市场调查与分析5.3 电子商务市场推广策略5.4 电子商务营销工具与手段5.5 电子商务营销案例分析第六章：电子商务网站设计与运营6.1 电子商务网站概述6.2 电子商务网站设计原则与流程6.3 电子商务网站运营与管理6.4 电子商务网站推广与优化第七章：电子支付系统与结算7.1 电子支付系统概述7.2 电子支付工具与方式7.3 电子支付安全与风险管理7.4 网络银行与第三方支付7.5 电子支付案例分析第八章：电子商务物流与供应链管理8.1 电子商务物流概述8.2 电子商务物流模式与选择8.3 电子商务物流配送体系8.4 供应链管理原理与方法8.5 电子商务物流案例分析第九章：电子商务客户服务与管理9.1 电子商务客户服务概述9.2 电子商务客户服务内容与手段9.3 电子商务客户关系管理9.4 电子商务客户满意度与忠诚度提升9.5 电子商务客户服务案例分析第十章：电子商务项目管理10.1 电子商务项目管理概述10.2 电子商务项目策划与管理流程10.3 电子商务项目风险管理10.4 电子商务项目团队与沟通管理10.5 电子商务项目案例分析第十一章：电子商务与大数据11.1 大数据的背景与概念11.2 电子商务中的大数据应用11.3 数据挖掘与数据分析11.4 电子商务数据安全与隐私保护11.5 大数据在未来电子商务的发展趋势第十二章：电子商务与云计算12.1 云计算的基本概念12.2 云计算在电子商务中的应用12.3 电子商务云服务模型与架构12.4 云计算的安全性与隐私保护12.5 云计算在未来电子商务的发展前景第十三章：电子商务与社交媒体13.1 社交媒体的基本概念与类型13.2 社交媒体在电子商务中的作用13.3 电子商务社交媒体营销策略13.4 社交媒体数据分析与运用13.5 社交媒体在未来电子商务的影响第十四章：电子商务与物联网14.1 物联网的基本概念与架构14.2 电子商务中的物联网应用14.3 物联网在物流与供应链管理中的应用14.4 物联网的安全性与隐私保护问题14.5 物联网在未来电子商务的发展趋势第十五章：电子商务发展趋势与未来15.1 电子商务发展历程回顾15.2 电子商务当前发展趋势分析15.3 电子商务未来技术预测15.4 电子商务行业政策与标准的发展15.5 电子商务发展对商业模式的影响与启示重点和难点解析本文主要介绍了助理电子商务师理论教案，内容涵盖了电子商务的概述、基本技术、模式与策略、法律法规与道德规范、营销策略、网站设计与运营、电子支付系统与结算、物流与供应链管理、客户服务与管理、项目管理、与大数据、云计算、社交媒体、物联网的关系以及电子商务发展趋势与未来。
助理电子商务师理论试题及答案
电子商务综合练习题一、单选题（每题1分，共计60题）1.（）是一个包含持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。
（A）（A）数字证书（B）数字签名（C）电子印章（D）CA2.（）属水平B2B电子商务。
（C）（A）Dell电脑（B）Cisco （C）环球资源网（D）上海书城3.EDI的含义是（）。
（B）A．电子数据处理B．电子数据交换C．电子资金转账D．电子销售系统4.显示器和打印机属于计算机系统中的（）。
（C）A．辅助存储器B．输入设备C．输出设备D．软件系统5.对计算机病毒和危害社会公共安全的其他有害数据的防治研究工作，由（）归口管理。
（D）A．工商部B．安全部C．司法部D．公安部6.数字证书是网络通信中标志通信各方（）信息的一系列数据。
（A）（A）身份 (B)资金 (C)物流 (D)订单7.消费者与消费者之间的电子商务，即（）电子商务。
（D）A．B2C B．B2B C．G2G D．C2C8.（）是提供身份验证的第三方机构。
（C）A．网上交易中心B．支付平台C．认证中心D．网上工商局9.1994年2月18日，我国颁布了（），这是我国的第一个计算机安全法规，是我国计算机安全工作的总体纲领。
（C）（A）《新刑法》（B）《计算机安全法》（C）《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》（D）《计算机安全条例》10.电子商务过程中，人们需要用（）来相互证明各自的身份。
（C）（A）电子邮箱账号（B）电子指纹（C）电子签字机制（D）IP地址11.在（）中计算机可以使用超终端通信。
（A）A．对等网络B．广播式网络C．非对等网络D．VPN12.对于同一个声音文件，最小的文件格式一般是（）。
（B）（Ａ）WAV文件（Ｂ）MID文件（Ｃ）MP3文件（Ｄ）rm文件13.通过搜索引擎找到信息发布源收集商务信息，这个过程（），有效地保证了信息的准确性。
（A）A．减少了信息传递的中间环节 B．减少了人工干预C．提高了搜索结果的相关度 D．提高了信息的时效性14.（）是网上市场调研中最有效并经常使用的一种方法。
助理电子商务师模拟试题(理论部分)
助理电子商务师模拟试题（理论部分）1、网络消费者的哪种心理动机对网络行销者来说是最宝贵的？ (1分)A、经济动机B、惠顾动机C、理智动机D、感情动机2、当前电子支付中存在的主要问题之一在于： (1分)A、货币兑换问题B、支付票据格式的统一问题C、经济问题D、跨国交易中的关税问题3、网络消费者通常是依据网页的浏览次数来判断网络营销信息的可靠性。
(1分)A、错B、对4、下列哪个说法是正确的？ (1分)A、SET安全协议解决了身份认证和不可抵赖性豆丁文档最好英语数学标志销售B、SET安全协议解决了电子支付中参与者的角色问题C、SET安全协议解决了交易支付的完整性D、SET安全协议解决了购物和支付信息的保密性5、物流是指 (1分)A、物质价值从供应者向需求者的物理移动B、物质价值从需求者向供应者的物理移动C、物质实体从需求者向供应者的物理移动D、物质实体从供应者向需求者的物理移动6、网络商务信息一般不采用电子邮件方式发布。
(1分)A、错B、对7、CIH病毒发作的时间是每月的几号？ (1分)A、25号B、26号C、15号D、16号8、下列哪项不属于保障电子商务的交易安全的技术措施？ (1分)A、应急管理措施B、防火墙技术C、信息加密存贮D、网络防毒9、网络交易中的信用风险主要来自信息在传送过程中丢失。
(1分)A、对B、错10、SSL协议是由（）公司推出的一种安全通讯协议。
(1分)A、VISAB、NetScapeC、IBMD、MasterCard11、网络站点促销对商务网站建设的基本要求不包括： (1分)A、技术融合量B、产品、服务、信息的数量与质量C、良好的办公环境D、用户页面的质量、方便灵活的导航和在线交易系统12、使用代理服务器有哪些作用？ (2分)A、可以作为防火墙B、节省IP开销C、能加快对网络的浏览速度D、方便对用户的管理13、网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计，一般来说在产品的成熟期，促销活动的内容应侧重于： (1分)A、宣传产品的特点B、唤起消费者的购买欲望C、密切与消费者之间的感情沟通D、宣传企业形象，树立品牌14、企业网站发布网络信息具有以下哪些特点？ (2分)A、能够以图文并茂的方式，详尽地介绍企业或产品的有关情况B、可以有目的地选择发送对象，使信息发布更有针对性C、信息的修改和更新方便快捷D、提供24小时服务，降低为顾客提供咨询服务的成本15、必须为下载的网络商务信息添加文件名是因为： (1分)A、通常情况下从网站下载的文件没有文件名。
助理电子商务师考试理论加答案
一、单项选择题：1.）是程序、程序运行时所需要的数据，以及关于程序的设计、功能和使用等说明文档的全体。
（A）(A)计算机软件(B)计算机硬件(C)计算机主机(D)计算机网络2、（）是中央处理器的主要技术指标之一，通常人们所说的微机速度就是指它。
（B）(A)内存(B)主频(C)中央处理器(D)主机3、在通常情况下，（）一般用来存放从外存调入的程序和有关数据以及从CPU送出的数据。
（A）(A)RAM(B)ROM(C)CPU(D)Memory4、内存和NOR型闪存的基本存储单元是（）。
（C）(A)MB(B)Page(C)Bit(D)Byte5、（）决定每个网络能容纳多少台主机。
（C）(A)域名(B)IP地址(C)主机地址的长度(D)网络地址的长度6 、第三代计算机网络是（）。
（C）(A)以单机为中心的通信系统(B)多个计算机互连的通信系统(C)国际标准化的计算机网络(D)共享系统资源的计算机网络7 在（）中，企业必须在产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求与意愿。
（B）（A）买方市场（B）全程营销（C）卖方市场（D）营销整合8（）是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。
（A）（A）数字证书（B）安全证书（C）电子钱包（D）数字签名9 EDI标准之一是（）（A）（A）UN/EDIFACT（B）EDIFACT（C）TCP-EDI（D）CA/EDIFACT10 （）是保持物质的原有形式和性质，完成商品所有权的转移和空间形式的位移。
（C）（A）仓储（B）搬运（C）流通（D）运输11关于物流管理的目标，下列说法正确的是（）。
（A）（A）快速响应关系到企业是否能及时满足顾客服务需求的能力（B）快速响应能力把作业重点放在增大货物的储备数量上（C）传统解决故障的办法是建立高速通道，保证畅通（D）最低库存的目标与库存的周转速度无关12 按照地址的分类，19.26.46.2是一个（）类地址。
助理电子商务师第五套整理理论
1、在电子商务中，电子钱包是指一种（）。
(1分)A、用于保存现金的电子装置B、所有电子货币的总称C、电子支付工具D、电子货币2、数字现金的属性有（）。
(2分)A、可存储性B、货币价值C、物理性D、可交换性3、下列属于电子商务物流配送的特点的是(1分)A、智能化B、数字化C、集成化D、社会化4、关于配送中心的功能，下述错误的是(1分)A、商品生产的功能B、商品加工的功能C、商品存储的功能D、商品有效分类的功能5、物流配送对电子商务可起到的作用，下列错误的是(1分)A、扩大电子商务的市场范围B、集成电子商务中的商流、信息流和资金流C、提高产品的质量D、提高电子商务的效率和效益6、在表单的（）中输入数据时，大部分浏览器会以星号显示以保机密。
(1分)A、机密框B、密码框C、滚动文本框D、复选框7、（）属于专业商务操作类常见的网上单证。
(1分)A、信息发布单证B、网上购物单证C、电子邮箱申请注册表单D、普通会员服务表单8、对于促进电子商务发展的角度看，应该对电子商务实行免税。
(1分)A、对B、错9、电子商务交易中买方的义务有(2分)A、应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务B、应当承担对标的物验收的义务C、应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务D、对标的物的质量承担担保义务10、下述哪个是防火墙的作用？(1分)A、可防止计算机因电压过高而引起的起火B、可限制对internet特殊站点的访问C、对整个网络系统的防火方面起安全作用D、内部网主机无法访问外部网11、网络内部的安全威胁是最难防御的安全威胁。
(1分)A、对B、错12、网页病毒多是利用操作系统和浏览器的漏洞，使用_____技术来实现的。
(1分)A、Activex 和JavaB、Javascritp 和HTMLC、Java 和HTMLD、ActiveX 和JavaScript13、计算机病毒是隐藏在计算机系统中的(1分)A、.exe文件B、垃圾文件C、.com文件D、程序14、下述哪个是病毒程序的功能模块？(1分)A、感染模块、引述模块、触发模块B、引导模块、破坏模块、传染模块C、破坏模块、感染模块、引用模块D、引导模块、触发模块、传染模块15、一般来说，消费者家里只要有微机以及相关软件就可以进行电子支付了。
助理电子商务师理论教案
助理电子商务师理论教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与分类1.2 电子商务的发展历程与趋势1.3 电子商务的基本框架与模式1.4 电子商务的特点与优势1.5 电子商务的应用领域第二章：电子商务基本技术2.1 互联网与万维网2.2 电子商务安全技术2.3 电子商务支付技术2.4 电子商务物流技术2.5 电子商务应用开发技术第三章：电子商务商业模式3.1 B2B电子商务模式3.2 B2C电子商务模式3.3 C2C电子商务模式3.4 O2O电子商务模式3.5 电子商务模式的创新发展第四章：电子商务法律法规与政策4.1 电子商务法律法规概述4.2 电子商务合同法4.3 电子商务知识产权保护4.4 电子商务隐私权与个人信息保护4.5 我国电子商务政策与发展战略第五章：电子商务营销策略5.1 电子商务营销概述5.2 电子商务市场分析5.3 电子商务营销组合策略5.4 电子商务网络推广策略5.5 电子商务客户关系管理第六章：电子商务运营管理6.1 电子商务运营概述6.2 电子商务运营模式与流程6.3 电子商务运营策略与手段6.4 电子商务运营数据分析6.5 电子商务运营团队建设与管理第七章：电子商务物流与配送7.1 电子商务物流概述7.2 电子商务物流模式与选择7.3 电子商务物流配送系统7.4 电子商务物流信息化建设7.5 电子商务物流发展趋势第八章：电子商务风险管理8.1 电子商务风险类型与识别8.2 电子商务风险评估与防范8.3 电子商务安全策略与技术8.4 电子商务信用体系与法律法规8.5 电子商务风险管理的未来发展第九章：电子商务与现代产业体系9.1 电子商务对传统产业的影响9.2 电子商务与产业链的整合9.3 电子商务与产业集群发展9.4 电子商务与新兴产业培育9.5 电子商务与国家战略的对接第十章：电子商务职业素养10.1 电子商务专业人才培养10.2 电子商务职业素养概述10.3 电子商务职业技能与素养提升10.4 电子商务职业道德与伦理10.5 电子商务职业发展前景与趋势重点和难点解析重点环节1：电子商务的定义与分类补充和说明：电子商务是指通过互联网等电子通信技术进行商业活动的一种商业模式。
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二、网络商务信息收集与交换
断点续传 文件传输 网络商务信息的概念及其特点 网络商务收集的方法 邮件列表 信息的存储介质 网络新闻组
1、断点续传
（1）断点续传的概念
是指信号中断后(掉线或关机等),下次还能够从上次中断的地方接着传送(一般指下载或上传)，而不用从头再来。
<h1>，最小的标题级数是<h6>。
段落标记符 ,用于划分段落，控制文本的位置。是成对标记符，用于
定义内容从新的一行开始，并与上段之间有一个空行 。
<br>:换行标记 ,用于定义文本从新的一行显示，它不产生一个空行，但
连续多个的<br>标记符可以产生多个空行的效果。是非成对标记符 。
<ul>:项目列表标记，包括“项目列表”标记<ul>、“编号列表”标记
7、网站推广策略
网站推广计划 网站推广计划是在网站正式发布前就开始的，尤其是搜索引擎优化工作 在站点推广的不同阶段要采用不同的方法 站点推广必须和其他网络营销活动同时进行 网站进入稳定期后，推广工作不能停止 网站推广需要进行效果跟踪和控制
7、网站推广策略
网络营销环境： 顾客资源 企业规模优势资源的消失 网上消费行为分析： 网络消费者类型：简单型、冲浪型、接入型、议价型、定期型和运动型 消费者网上购物的活动过程 消费者网络空间信息的活动：浏览、搜索、寻找
（3）移动存储设备的特点
按介质划分：磁介质、光存储、光磁、特殊存储技术 按容量区别：小容量、中等容量、大容量
（4）移动存储设备的分类
（1）概念 Usenet或NewsGroup，基于网络的计算机组合，是一个完全交互式 的超级点子论坛。 （2）管理运行机制 6点，见教材P61。 （3）新闻组特点 海量信息、直接交互性、全球互联性、主题鲜明 （4）命名规则 注意与域名的命名规则进行比较 （5）新闻组中的网络礼仪 5点，见教材P62。
2023年职业技能《电子商务师》证书考核理论知识试题与答案
2023年职业技能《电子商务师》证书考核理论知识试题与答案第一部分：电子商务基础知识1. 电子商务的定义是什么？它包括哪些主要的类型？电子商务是指利用互联网等电子通信设备进行商业活动的过程。
它包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等主要类型。
2. 请简要介绍电子商务的发展历程。
电子商务起源于20世纪70年代的EDI（电子数据交换）技术，随后逐步发展成为基于互联网的电子商务模式。
在1990年代，互联网的普及和电子支付系统的推出促进了电子商务行业的快速发展。
随着移动互联网和物联网技术的兴起，电子商务得到了更广泛的应用。
3. 电子商务的优势有哪些？电子商务具有以下优势：- 全天候营业：电子商务平台可以随时提供商品和服务，不受时间和地域限制；- 降低交易成本：通过电子商务平台进行交易，可以节约人力和物力成本，提高效率；- 拓展市场：电子商务可以突破传统实体店的地域限制，扩大销售范围；- 客户个性化服务：电子商务平台可以根据客户的需求和购买历史进行个性化推荐和定制服务；- 提供大量信息：电子商务平台汇集了大量商品信息和用户评价，为消费者提供决策参考。
4. 请简要介绍电子商务的主要模式。
电子商务主要模式包括：- B2B（企业对企业）：指企业间的电子商务交易，如供应链管理、电子招投标等；- B2C（企业对消费者）：指企业与个人之间的电子商务交易，如网上购物、在线支付等；- C2C（消费者对消费者）：指个人间的电子商务交易，如二手交易平台、闲置物品出售等；- O2O（线上到线下）：指将线上商务和线下实体店相结合，如在线下单后到店自取、线上预约线下消费等。
5. 电子商务安全问题有哪些？如何解决这些安全问题？电子商务安全问题包括：网络支付安全、个人信息保护、网络攻击和欺诈等。
为解决这些安全问题，可以采取以下措施：- 加密技术：对于网络支付和个人信息传输中的数据进行加密，确保信息安全；- 安全认证：使用安全认证机构颁发的数字证书，确保网站的真实性和可信度；- 安全协议：使用https协议进行通信，确保数据传输的安全性；- 防火墙和反病毒软件：安装和使用防火墙和反病毒软件，防止网络攻击；- 定期更新软件：及时更新操作系统、浏览器等软件，修补已知的安全漏洞。
助理电子商务师培训教案-理论知识
助理电子商务师培训教案-理论知识助理电子商务师培训教案-理论知识一、课程简介本次培训旨在为学员提供助理电子商务师的理论知识，并帮助学员在电子商务领域中具备必备的技能和知识。
通过本次培训，学员将了解电子商务的基本概念、运营模式、市场趋势等重要内容。
二、培训目标1. 理解电子商务的基本概念与发展历程。
2. 掌握电子商务的组织结构与运营模式。
3. 了解电子商务市场的发展趋势与竞争状况。
4. 熟悉电子商务中的支付系统与物流配送。
5. 掌握电子商务中的数据分析与营销策略。
三、教学内容及步骤1. 电子商务的基本概念与发展历程 (时间：40分钟)- 电子商务的定义与特点。
- 电子商务的发展历程与影响因素。
2. 电子商务的组织结构与运营模式 (时间：60分钟)- 电子商务组织结构的概念与类型。
- 电子商务的运营模式：B2B、B2C、C2C等。
- 电子商务平台的构建与功能。
3. 电子商务市场的发展趋势与竞争状况 (时间：40分钟)- 电子商务市场的规模与增长趋势。
- 电子商务行业的竞争格局与主要竞争对手。
- 电子商务行业的发展趋势与变化。
4. 电子商务中的支付系统与物流配送 (时间：60分钟)- 电子商务支付系统的分类与特点。
- 电子商务物流配送系统的运作流程与技术手段。
- 电子商务中的售后服务与客户关系管理。
5. 电子商务中的数据分析与营销策略 (时间：60分钟)- 电子商务数据分析的重要性与方法。
- 电子商务的营销策略：SEO、SEM、社交媒体等。
- 电子商务中的用户行为分析与个性化推荐。
四、教学方法1. 理论讲解：通过PPT和讲解的形式，向学员传授相关的理论知识。
2. 研讨讨论：通过小组讨论的方式，促进学员之间的互动与交流，深化对知识的理解并提升思考能力。
3. 案例分析：通过电子商务行业的案例分析，帮助学员将理论知识与实际应用相结合。
4. 互动问答：设置互动问答环节，激发学员的学习兴趣和积极性，检验学习效果。
助理电子商务师理论题5答案
疑问题目未完成题目下一题尾题输入题号:题数：1/901、（）的广告面积大，客户关注率最高，非常适合于有实力的大、中型企业或集团进行品牌宣传.(1分)p245对联广告焦点广告按钮广告标识广告疑问标记疑问题目未完成题目首题上一题下一题尾题输入题号:题数：2/902、网络广告的特点是对象确切、互动性强、制作简单，成本低廉但是难于调整。
(1分)错对疑问标记疑问题目未完成题目首题上一题下一题尾题输入题号:题数：3/903、搜索引擎的搜索方式、提供的服务模式不会影响使用它进行营销的效果。
(1分)对错疑问标记疑问题目未完成题目首题上一题下一题尾题输入题号:题数：4/904、下面有关关键字广告的说法错误的是(1分)关键字广告的广告预算可自行控制。
关键字广告的关键字和链接地址都是由用户自行设定的，使用关键字广告就不必使用网站优化排名。
关键字广告与一般网络广告相比具有较高的定位。
疑问标记疑问题目未完成题目首题上一题下一题尾题输入题号:题数：5/90 5、使用网页内容定位的网络广告，( )(1分)广告载体仅限于搜索引擎的搜索结果网页。
不属于搜索引擎营销模式。
广告定位和针对性会减弱。
搜索引擎会将广告主动推送到这些合作伙伴的网站上.疑问标记疑问题目未完成题目首题上一题下一题尾题输入题号:题数：6/90 6、在互联网发展的早期，搜索引擎多数是以( )方式表现的(1分)全文检索目录索引搜索页面邮件索引疑问标记疑问题目未完成题目首题上一题下一题尾题输入题号:题数：7/907、使用Telnet必须具备三个要素：对方主机的域名或IP地址、用户名、密码。
(1分)对错疑问标记疑问题目未完成题目首题上一题下一题尾题输入题号:题数：8/908、GIS物流分析中，（）用于解决寻求最有效的货物分配问题，也就是物流网点的布局问题。
(1分)车辆路线模型网络物流模型分配集合模型设施定位模型疑问标记疑问题目未完成题目首题上一题下一题尾题输入题号:题数：9/90 9、物流信息系统包括有(1分)p333仓储管理系统、收货系统质量控制系统、订单处理系统发货系统、采购管理系统装配管理系统、配送系统疑问标记疑问题目未完成题目首题上一题下一题尾题输入题号:题数：10/90 10、下面哪个不是物流领域应用EDI的目的？(1分)p336将不可避免的政府机关监控措施，如“一关三检”和其他间隔所造成的延误消除。
助师5理论练习(答案)
《助理电子商务师》第五单元理论练习一、判断题1、供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程。
（T ）2、费舍尔认为供应链的设计要以顾客为中心。
（F）3、创新性产品匹配市场反应性供应链。
（T）4、简洁性、集优性、创新性、高效性是供应链管理设计的基本原则。
（F ）5、供应链成员之间建立的是不断变动的合同关系。
（ F ）6、供应链管理是为满足客户需要的服务水平，对从供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户间的整个渠道进行整体管理和优化，面对客户的需求是供应链管理的一个本质特征。
（T ）7、在供应链管理时代，企业与企业之间的竞争已经演变成供应链与供应链之间的竞争。
（T）8、EOS系统即销售时点信息系统，是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。
（F）二、单项选择题1、EOS系统又称为（ C ）A、自动柜员机B、销售时点信息系统C、电子订货系统D、信息管理系统2、基于电子商务的供应链管理是电子商务与供应链管理的有机结合，它以（A ）为中心，集成整个供应链过程。
A、顾客B、企业C、产品D、需求3、电子商务下供应链管理发展的新趋势是（ B ）A、拉式供应链B、集成供应链C、发布式供应链D、内部供应链4、供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全部过程，主要涉及供应、( D )、物流、需求四个领域。
A、采购B、制造C、客户管理D、生产计划5、电子供应链是围绕核心企业，以（ A ）为平台，以电子商务为手段，对物流、资金流与信息流进行整合和控制。
A、InternetB、IntarnetC、LAND、V AN三、多项选择题1、供应链管理一体化构成要素中的核心要素是（ABC ）A、核心企业B、供应商伙伴关系C、客户关系D、节点企业2、从供应链的定义可以看出供应链中存在着三个流即（ABD ）A、物流B、资金流C、商流D、信息流3、根据费舍尔的供应链设计策略，顾客需要的产品主要分为（AD ）A、功能型产品B、节约型产品C、固定型产品D、创新型产品4、在以下选项中，属于供应链设计原则的是（BCD ）A、灵活性B、集优C、战略性D、沟通5、基于电子商务的供应链管理的主要内容涉及订单处理、支付管理和( ABCD )A、采购管理B、生产组织C、客户服务D、库存管理6、根据电子订货系统的整体运作程序来划分，大致可以分为（ACD ）A、连锁体系内部的网络型B、分销体系内部的网络型C、供应商对连锁门店的网络型D、众多零售系统共同利用的标准网络型。
助理电子商务师试题五
助理电子商务师试题五有一类搜索引擎，依靠用户提交注册信息并依赖搜索引擎的管理人员来增加索引的数目，通常被称做:A .分类数据库B.spider 引擎C.数据分析D.相关分数有一类搜索引擎的软件，在引用网页关键字时通常分析的网页的关键字是:A.meta 和titleB.headC.projectD.keywordY信息误传的增加，常是由于在网络信息收集时，中间环节的增加。
在未来的品牌策略中，网络营销可能起到的影响是:A．与品牌计划无关，按照惯例由国外分销商的兴趣决定。
B．网络营销无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌计划。
C．通过互联网厂商可以对不同的消费者提供不同的商品。
D．网络营销无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌建议。
一个技术人员能够在网络信息资源中，及时找到所需要的信息，并能筛选整理分析出有价值的信息:A.需要首先进行相当一段时间的培训和经验积累。
B.不需要培训。
C.需要一定的业务水平，和极其长的培训、实践经验。
D.只能自学关于电子商务信息的传递速度方面的表现，以下说法正确的是:A．电子商务信息传递速度慢，信息常失效。
B．网络信息更新及时、传递速度快，是保证信息的实效性前提。
C．网络信息无论何时对信息使用者来说都是最快最准确的。
D．电子商务信息，都是很迟后的。
大部分搜索引擎会将一些特定的单词过滤掉，例如:A．“a”、“the”、“and”、“of”、“that”、“it”、“too”、“web”及“homepage”等等，B．“ software ”C．“ technical ”D．“drawing”网络营销中，常使用在线调查表进行市场调查。
在线调查表设计中应注意的问题:A.明确提问的意思和范围B.问题设计应力求简明扼要C.所提问题不应有偏见或误导和不要诱导人们回答D.避免引起人们反感或难以回答的问题如果一个企业，通过租赁第三方商店生成系统平台搭建企业的网上商店，难以实现的效果是:A.可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店。
助理电子商务师理论试题及答案
助理电子商务师理论试题及答案一、单选题（每题1分，共计60题）1.（）是一个包含持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。
（A）（A）数字证书（B）数字签名（C）电子印章（D）CA2.（）属水平B2B电子商务。
（C）（A）Dell电脑（B）Cisco （C）环球资源网（D）上海书城3.EDI的含义是（）。
（B）A．电子数据处理B．电子数据交换C．电子资金转账D．电子销售系统4.显示器和打印机属于计算机系统中的（）。
（C）A．辅助存储器B．输入设备C．输出设备D．软件系统5.对计算机病毒和危害社会公共安全的其他有害数据的防治研究工作，由（）归口管理。
（D）A．工商部B．安全部C．司法部D．公安部6.数字证书是网络通信中标志通信各方（）信息的一系列数据。
（A）（A）身份(B)资金(C)物流(D)订单7.消费者与消费者之间的电子商务，即（）电子商务。
（D）A．B2C B．B2B C．G2G D．C2C8.（）是提供身份验证的第三方机构。
（C）A．网上交易中心B．支付平台C．认证中心D．网上工商局9.1994年2月18日，我国颁布了（），这是我国的第一个计算机安全法规，是我国计算机安全工作的总体纲领。
（C）（A）《新刑法》（B）《计算机安全法》（C）《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》（D）《计算机安全条例》10.电子商务过程中，人们需要用（）来相互证明各自的身份。
（C）（A）电子邮箱账号（B）电子指纹（C）电子签字机制（D）IP 地址11.在（）中计算机可以使用超终端通信。
（A）A．对等网络B．广播式网络C．非对等网络D．VPN12.对于同一个声音文件，最小的文件格式一般是（）。
（B）（Ａ）WAV文件（Ｂ）MID文件（Ｃ）MP3文件（Ｄ）rm文件13.通过搜索引擎找到信息发布源收集商务信息，这个过程（），有效地保证了信息的准确性。
（A）A．减少了信息传递的中间环节B．减少了人工干预C．提高了搜索结果的相关度D．提高了信息的时效性14.（）是网上市场调研中最有效并经常使用的一种方法。
助理电子商务-理论教材知识点整理
教材理论知识点清单列表：1.在什么密码体制中，加密密钥和解密密钥相同或者一个由另一个导出？2.封闭式问题可以采用的形式包括哪些？3.网页中采用什么图案令人感觉柔和、团结、温暖、安全？4.供应商资质主要哪些？5.CGI技术的特点包括哪些？6.WinRAR具有哪有功能?7.即使通信软件的是指什么？其英文缩写形式是什么？8.E-Mail营销内容设计原则包括哪些？9.信息审核流程包括哪些？10.发信的协议标准是什么？（掌握英文缩写形式）收信的协议标准是什么？（掌握英文缩写形式）。
11.网站FAQ设计的要点包括哪些？12.掌握相关分析的定义？13.关系型数据库中，使用数据表表示什么？14.掌握网页布局中，示器分辩率与页面显示尺寸的关系，例如：分辩率为640*480，其页面显示尺寸应设为多少合适？15.搜索引擎优化需要注意哪些方面？以及搜索引擎优化设计应该注意哪些？（注意提问的区别）16.CSS层叠样式表在网页布局中的优势是什么？（实现页面格式与页面内容的分离，从而使网页体积更小）17.掌握营销短文的分类，比如,按撰写方式分类，可以分成哪几种？18.影响网站推广效果的因素包括哪些？19.掌握数据库管理系统具有哪些功能？20.动画文件在网页中的应用包括哪些？21.物流成本包括哪些费用？22.打开一个网页时不拖动滚动条时能看到的部分是指什么？23.处理客户投诉提出解决方案阶段要求有哪些？24.网页布局的类型有哪些？深刻理解国字型、拐角型和标题正文型的定义？（下册P7）25.掌握连接数据库的通用程序是什么？（ODBC）下册P55；ASP通过哪两种接口来访问数据库？26.理解下册152页图3-58 CA体系结构图，掌握根CA的定义及其作用？P15227.掌握安全需求层次市场的定义，理解在安全需求层次市场中，消费者比较看重的是产品质量？P19528.掌握安全电子邮件加密解密的工作原理：一、（发送方）利用接收方的公开密钥对邮件加密；二、（接收方）利用接收方的私有密钥对邮件解密，也称接收方使用自己的密钥解密；P14229.目前计算机网络中最常用的网络协议是什么协议？（TCP/IP）30.网络银行的特点有哪些？31.招标和投标的含义各是什么？32.A类、B类和C类IP地址的范围各是什么？掌握根据地址范围判定属于哪类IP，比如：23.34.23.1属于哪类？33.数字证书的概念及功能？以及数字证书有哪三种，以及每一种证书的作用功能？P13334.用户及消费者购买行为研究包括哪些内容？（如：消费者购买动机分析、用户对特定商标的偏爱、潜在用户调查分析等）P162；市场需求研究的内容包括哪些？（比如：市场占有率分析）P16135.记录标准时间内独立访客数是指什么指标？36.HTML文件的特点有哪些？37.撰写营销短文应该注意哪些要点？38.影响网络消费者购买行为的心理因素包括哪些？39.HTML的定义：通过多种标准化的标记符号对网页内容进行标注。
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1、在电子商务中，电子钱包是指一种（）。
(1分)A、用于保存现金的电子装置B、所有电子货币的总称C、电子支付工具D、电子货币2、数字现金的属性有（）。
(2分)A、可存储性B、货币价值C、物理性D、可交换性3、下列属于电子商务物流配送的特点的是(1分)A、智能化B、数字化C、集成化D、社会化4、关于配送中心的功能，下述错误的是(1分)A、商品生产的功能B、商品加工的功能C、商品存储的功能D、商品有效分类的功能5、物流配送对电子商务可起到的作用，下列错误的是(1分)A、扩大电子商务的市场范围B、集成电子商务中的商流、信息流和资金流C、提高产品的质量D、提高电子商务的效率和效益6、在表单的（）中输入数据时，大部分浏览器会以星号显示以保机密。
(1分)A、机密框B、密码框C、滚动文本框D、复选框7、（）属于专业商务操作类常见的网上单证。
(1分)A、信息发布单证B、网上购物单证C、电子邮箱申请注册表单D、普通会员服务表单8、对于促进电子商务发展的角度看，应该对电子商务实行免税。
(1分)A、对B、错9、电子商务交易中买方的义务有(2分)A、应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务B、应当承担对标的物验收的义务C、应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务D、对标的物的质量承担担保义务10、下述哪个是防火墙的作用？(1分)A、可防止计算机因电压过高而引起的起火B、可限制对internet特殊站点的访问C、对整个网络系统的防火方面起安全作用D、内部网主机无法访问外部网11、网络内部的安全威胁是最难防御的安全威胁。
(1分)A、对B、错12、网页病毒多是利用操作系统和浏览器的漏洞，使用_____技术来实现的。
(1分)A、Activex 和JavaB、Javascritp 和HTMLC、Java 和HTMLD、ActiveX 和JavaScript13、计算机病毒是隐藏在计算机系统中的(1分)A、.exe文件B、垃圾文件C、.com文件D、程序14、下述哪个是病毒程序的功能模块？(1分)A、感染模块、引述模块、触发模块B、引导模块、破坏模块、传染模块C、破坏模块、感染模块、引用模块D、引导模块、触发模块、传染模块15、一般来说，消费者家里只要有微机以及相关软件就可以进行电子支付了。
(1分)A、对B、错16、（）是当前电子支付中存在的最关键、最重要的问题。
(1分)A、汇率问题B、支付方式的统一问题C、安全问题D、法律问题17、编写网页所用的语言是(1分)A、超文本标识语言B、C语言C、英语D、CASL语言18、网页是WWW的基本文档，它是用___编写的。
(1分)A、Java语言B、Fortran语言C、HTML语言D、C语言19、下述哪个不是网页制作的原则？(1分)A、网站命名要简洁B、尽量使用绝对路径超级链接C、网页下载时间不宜过长D、注意网站内容的搭配20、消费者对消费者电子商务简称为C2C。
(1分)A、错B、对21、当当中文网上书店“Dangdang”属于电子商务在（）方面成功运用的实例。
(1分)A、商业类B、网站服务类C、金融类D、制造业类22、行内对电子商务比较常见的表述是(1分)A、电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式B、电子商务就是建立网站C、电子商务就是在Internet上从事的商务活动D、电子商务是指对整个贸易活动实现电子化23、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是(1分)A、促进经济全球化的发展B、改变了人们的社会地位C、改变了市场需求D、改变了人类的经济条件24、不属于按电子商务交易的内容划分的是(2分)A、B2BB、B2CC、G2CD、间接电子商务25、计算机软件一般包括（）。
(1分)A、应用软件和系统软件B、实用软件和应用软件C、操作系统和语言处理系统D、通用软件和应用软件26、下列有关Unix操作系统的说法错误的是(1分)A、Unix系统是世界上唯一能在笔记本电脑、PC、工作站、直至巨型机上运行的操作系统B、Unix的开放性较差C、Unix具有强大的数据库支持能力D、Unix成为工程工作站的首选和主要的操作系统及开发环境27、在Windows的“显示属性”对话框中，用于调整显示器分辨率功能的标签是(1分)A、外观B、效果C、背景D、设置28、下列有关Excel公式正确的是（）(2分)A、=sum(21, (58)B、=sum(21,43)C、=sum(A1:A8)D、=sum(“a”,1)29、下列选项不属于Word窗口组成部分的是(1分)A、标题栏B、对话框C、状态栏D、菜单栏30、下列软件中不属于免费软件的是（）。
(1分)A、FoxmailB、IE 6.0C、NetAntsD、Office200031、TCP/IP是一个协议组，其中不包括以下哪个协议？(1分)A、OSIB、TCPC、IPD、UDP32、IP地址分配的原则是：同一网络内的所有主机具有（）的网络标识符号，但每台主机的标识号必须彼此（），以便能区分出不同的主机；不同网络内主机的网络标识号必须（），但可以具有（）的主机标识号。
(1分)A、相同，不同，相同，不同B、相同，不同，不同，相同C、不同，相同，不同，相同D、不同，相同，相同，不同33、B类地址的缺省子网掩码为：(1分)A、255.255.255.0B、255.255.255.255C、255.0.0.0D、255.255.0.034、Certificates are （）documents attesting to the binding of a public key to an individual or other entity. (1分)A、textB、dataC、structuredD、digital35、A （）copies a photograph, drawing or page of text into the computer. (1分)A、displayB、keyboardC、scannerD、printer36、电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“若出现违约情况，则买卖双方还需进行违约处理，受损方有权向违约方索赔”，这些行为属于“交易后处理”阶段。
(1分)A、对B、错37、下列说法正确的是(1分)A、在电子商务交易过程中，合同可以采用电子邮件或电子数据交换（EDI）进行签约，将采用数字签名等方式签名，采用安全保密传送方式交换电子合同文件。
B、存在认证中心的网络商品直销中，认证中心不需要对交易相关的中介机构，如信用卡公司、发卡银行、收单银行以及支付网关等的真实身份进行认证。
C、无认证中心的网络商品直销属于B2B形式。
D、电子商务一般的交易过程中，“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”，这些行为属于“洽谈和签定合同”阶段。
38、目前，网络商品交易中心仍存在一些问题待解决，不包括(1分)A、涉及资金二次流转的税收问题B、如何同网络技术同步升级问题C、信息资料尚待充实D、不能有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”的难题39、网络商品中介交易的优点不包括(2分)A、有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”的难题B、书面文本过渡到电子合同，并在法律上得以认证C、为买卖双方展现一个巨大的世界市场D、能有效解决资金二次流转的税收问题40、以下哪一项不是Internet的特点？(1分)A、信息可以在全球范围内传播B、便于检索各类信息C、不论采用何种协议，任何两台主机之间都可以进行通信D、信息容量大41、使用Win98拨号上网，下列哪一项是不需要安装的？(1分)A、拨号网络B、Netware网络用户C、拨号网络适配器D、Microsoft TCP/IP协议42、下述哪个不是Cable Modem的优点？(1分)A、不计时B、会影响看电视的质量C、一线多用D、不占电话线43、使用中文浏览器是不能查看其他语言编码的网页的。
(1分)A、错B、对44、下面哪个是Web浏览器？(1分)A、Internet Information ServerB、LinuxC、NavigatorD、Frontpage200045、下列不正确的URL是(1分)A、B、gopher://C、teach@D、ftp://46、目前常用的网上信息发布的工具主要包括：专业网上信息发布平台、电子邮件（邮件列表、群发邮件）、BBS、新闻组（Usenet）等几种。
(1分)A、对B、错47、关于邮件列表的特点，下列哪种说法是不正确的？(1分)A、加入方便B、简化信息发布C、邮件列表的分类清晰D、信息发布有针对性48、计算机的五大部件之间的联系是通过控制流和（）来实现的。
(1分)A、运算流B、存储流C、数据流D、输入输出流49、不属于微型计算机主要性能指标的是( )。
(1分)A、体积重量B、可维护性C、存储容量D、运算速度50、现时哪种接口的显示卡尚未淘汰？(1分)A、AGPB、ISAC、EISAD、VESA51、多媒体计算机多采用CD-ROM作为外存储器，下面有关CD-ROM 的说法，哪一项是正确的？(1分)A、CD-ROM光盘可以格式化B、CD-ROM就是只读光盘C、CD-ROM盘中的信息可以删除D、一般一张CD-ROM盘可存放4.7GB的数据52、下面关于键盘鼠标的维护，哪一点是正确的？(1分)A、键盘不怕灰尘B、光电鼠标要定期清理轨迹球C、鼠标不怕潮气D、尽量避免液体渗入键盘53、在电子商务的安全要求中信息的有效性是指信息不被篡改、不被遗漏。
(1分)A、对B、错54、对称加密体制应用在电子商务中存在的一个问题是(1分)A、密码强度不够B、加密算法过于简单C、加密速度很慢D、无法鉴别贸易双方的身份55、由于非对称加密算法复杂，加密数据的速度很慢，所以通常只用于（）。
(1分)A、对少量数据进行加密B、对大量数据进行加密C、对机密文件进行加密D、对所有数据进行加密56、每一台虚拟主机都具有：(1分)A、独立的域名，独立的IP，独立的Internet服务器B、相对的域名，相对的IP，完整的Internet服务器C、独立的域名，独立的IP，完整的Internet服务器D、相对的域名，相对的IP，独立的Internet服务器57、电子商务师的职业道德规范主要包括9个方面。
(1分)A、错B、对58、下面关于电子商务师的职业道德的论述，哪些是正确的？(2分)A、优良的职业道德是新时期电子商务师高效率从事电子商务工作的动力。