远程运维系统XT800的满意度调查

远程运维系统XT800提示对方不在线或未被授权

远程运维系统XT800提示对方不在线或未被授权协通XT800远程服务平台作为专业的远程协助软件和运维平台，致力于企业级专业远程服务解决方案，为广大企业用户提高IT管理工作效率，大幅降低管理成本。

已为超过5000家软件公司、连锁机构、IT运维服务商提供了企业级的解决方案。

XT800服务版目前已被广泛应用于各行业，比如用友软件、启明星辰、绫致时装、美国速8连锁酒店、神州易桥等数千家企业。

笔者作为长期使用XT800远程服务平台做IT运维的管理人员，藉着XT800服务版5.0发布的契机，编此答疑集，希望能抛砖引玉，为广大使用XT800的终端用户提供疑难解答。

一、协通XT800远程协助软件为什么会提示“对方不在线”？可能是以下原因之一：对方电脑进入休眠状态，Windows的程序会停止运行，XT800远程协助软件也会自动离线；对方网络闪断，需等待自动重连；对方电脑重启，并未设定“当计算机启动后自动运行”在XT800 v1.0.6之前的版本，若在输入对方帐号时带了空格符号，也会引起该问题。

使用建议：1、将XT800远程协助软件设置为“当计算机启动后自动运行”，这样XT800远程协助软件会以服务模式运行，启动时会自动连接网络。

即便是在没有登陆windows用户的情况下，仍可不间断访问；2、修改Windows的电源管理设置，禁止其进入休眠状态（屏保和锁定状态没影响）；3、将XT800远程协助软件升级到最新版本。

二、XT800软件提示“未被授权”，主要由于远程的计算机XT800软件采用了一些安全策略，有如下4种可能：未启用“允许远程用户访问我的计算机”的功能；采用白名单策略，您的帐号不在白名单中；采用黑名单策略，您的帐号在黑名单中；采用“只允许联系人发送消息和连接”，您不是对方的联系人。

（此情况仅限对方是企业版用户）小编主要给大家介绍了XT800远程软件使用上的疑难问题，下期会继续解答其他问题，请持续关注啦!。

运维满意度调查表

4
维护工程师对业务系统的熟悉程度
5
维护工程师提出的技术方案可操作性
6
故障解决质量
7
日常系统运行保障质量
8
升级或软件调整质量
9
维护人员要求
此项不用打分
四、队伍管理（占20分）
序号
考核项目
计分方式
权重
评分
1
遵守相关法规及保密规定
违反规定一次考核不得分
2
遵守用户信息系统各项管理规定
未经允许，擅自修改或下载、对外提供数据信息，发现一次考核不得分
3
遵守日常管理制度
分6个等级：非常满意（101－120）、优（81－100）、良（61－80）、中（41－60）、可（21－40）、差（0－20）
得分＝（满意度/100）×权重×分值
4
服从工作安排
5
定期提交各类监控报告
五、意见或者建议
签字（盖章）：
日期：
满意度调查表
一、工作量完成情况（占30分）
序号
考核项目
计分方式
权重
评分
1
系统运行情况
分6个等级：非常满意（101－120）、优（81－100）、良（61－80）、中（41－60）、可（21－40）、差（0－20）
得分＝（满意度/100）×权重×分值
0.3
2
紧急事件完成情况
0.2
3
新需求完成情况
0.2
4
其他运维工作完成情况
5
日常运维服务报告(月报等)
0.1
6
工作完成效率
二、服务态度（占30分）
序号
考核项目
计分方式
权重
评分
1
服务请求响应速度

运维满意度调查表

0.1
8
维护工程师的责任心
0.1
9
回访情况
0.1
10
用户表扬及投诉情况
用户表扬一次加0.05权重分，无投诉得满分，投诉一次减0.05权重分，由甲方打分
0.1
三、服务能力与质量（占20分）
序号
评价项目
计分方式
权重
评分
1
维护工程师诊断故障的能力
由用户打分评价，分6个等级：超强（101－120）、优（81－100）、良（61－80）、中（41－60）、可（21－40）、差（0－20）
0.05
此项不用打分
四、队伍管理（占20分）
序号
考核项目
计分方式
权重
评分
1
遵守相关法规及保密规定
违反规定一次考核不得分
0.2
2
遵守用户信息系统各项管理规定
未经允许，擅自修改或下载、对外提供数据信息，发现一次考核不得分
0.3
3
遵守日常管理制度
分6个等级：非常满意（101－120）、优（81－100）、良（61－80）、中（41－60）、可（21－40）、差（0－20）
满意度调查表
一、工作量完成情况（占30分）
序号
考核项目
计分方式
权重
评分
1
系统运行情况
分6个等级：非常满意（101－120）、优（81－100）、良（61－80）、中（41－60）、可（21－40）、差（0－20）
得分＝（满意度/100）×权重×分值
0.3新需求完成情况
0.2
得分＝（满意度/100）×权重×分值
0.2
2
其他任务响应速度（含其他部门转来的数据统计、查询、分析等）

手机远程控制电脑-协通XT800使用手册

手机版&平板版
广州协之通信息技术有限公司 2012-07-25
协通 XT800 远程控制 Android 版使用手册
目录
产品简介 ................................................................. 3 下载与安装 ............................................................... 3
广州协之通信息技术有限公司版权所有
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协通 XT800 远程控制 Android 版使用手册
电脑端（被控端）软件选择被控端电脑上安装协通 XT800 个人版本或远程助手下载地址 /download 下载>安装>运行后即可，无需注册和登录。记录下您的被控端帐号和授权码，建议将授权码修改为固定授权码；电脑端
设置画面质量/速度
连接远程计算机后，点击控制页面底部设置按钮需求与使用网络选择最合适的画面显示。
，选择设置画面质量/速度，根据您的
广州协之通信息技术有限公司版权所有
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协通 XT800 远程控制 Android 版使用手册
有四种显示模式供您选择 ● 自动选择（默认） ● 高画质（Wifi） ● 优化画质(Wifi) ● 优化速度（EDGE/3G）
XT800 安卓版下载与安装.................................................. 3 官方下载地址 ...................................................... 3 软件市场 .......................................................... 3

it运维满意度调查

竭诚为您提供优质文档/双击可除it运维满意度调查篇一：20xx年xx实业it运维满意度调查报告20xx年xxxxit运维满意度调查报告调查期间：20xx-3-18至20xx-3-30为提高it运维服务工作质量，信息部于20xx年3月18日至30日进行了公司全员it运维满意度调查，共回收有效答卷107份，每份问卷9条问题，统计结果如下：一、您对信息部解决故障报修的及时性是否满意？不满意原因及解决措施：暂无。

二、您对电脑的运行速度及稳定性感觉如何？不满意原因及解决措施：1/5三、您对公司打印机和扫描仪的使用感觉如何？不满意原因及解决措施：2/5四、您对公司网络的速度、稳定性和娱乐性网站过滤感觉如何？不满意原因及解决措施：五、公司为您提供的oa系统、kk即时通迅是否让您满意？不满意原因及解决措施：六、公司为您提供的对外邮箱、文件共享是否让您满意？不满意原因及解决措施：3/5七、公司为您提供的广联达、财务软件是否让您满意？不满意原因及解决措施：八、公司为您提供的it相关培训，是否让您满意？不满意原因及解决措施：九、如上题您感觉总体印象一般或者不满意，请写出您对信息化建设的意见，以便我们进行工作改善：4/5十、概述从本次调查结果看，在电脑硬件（电脑、打印机、网络）方面用户满意度较低，平均为53%，应用软件（oa、邮箱、文件共享、广联达和财务软件）方面用户满意度较高，平均为80%。

电脑硬件问题信息部将根据公司配置标准逐步对旧电脑进行淘汰和合并；打印机问题将持续跟进供应商进行整改，及时更换磨损配件；网络问题主要是开放专业论坛网站，但因专业论坛网站种类繁多，信息部将进行一次白名单网站收集，以解决常用网站被误拦截问题。

其他问题将按照以上解决措施解决。

应用软件问题主要通过升级、二次开发来提高程序的稳定性和完善性。

培训方面信息部将不定期提供it相关的操作技能培训，以提高各位同事电脑和应用软件的使用效率。

同时，感谢反馈问题的同事，信息部将在“管理”与“服务”之间做好平衡，不断提高工作质量！5/5篇二：信息化运维服务满意度调查表信息化运维服务满意度调查单位名称：姓名：为了解您对信息化运维工作的满意度，逐步改进运维服务工作，提高运维服务水平，现对信息化运维服务满意度展开调查，感谢您的参与。

远程控制-协通XT800个人版使用手册

打开和发送信息 ............................................................................................................. 12 截图.................................................................................................................................12 查看聊天历史记录 ................................................................................................................. 13 发送文件/文件夹 ...................................................................................................................13 画质/速度调整 .......................................................................................................................13 用户设定选项 ......................................................................................................................... 14 远程桌面颜色和深度 ..................................................................................................... 14

现代远程教育学习支持服务满意度调查——以华南理工大学现代远程教育为例

【关键词】现代远程教育；学习支持服务；满意度；统计分析【中图分类号】Ｇ４３４【文献标识码】Ｂ【文章编号】１００１ — ８７９４（２０１３）０７ — ００３８ — ０３
本研究在我国关于现代远程教育相关政策及国内外关于学习支持服务相关理论的指导下，总结和提炼华南理工大学远程教育学习支持服务己有的经验，并通过问卷调查，对普通高校远程教育学生学习基础、认知风格、个性特点，以及学习过程中的需求特点进行深入分析，提出如何针对学生的需求提供支持，如何提供个性化的服务，如何使学生发挥最佳的学习自主性以提高试点高校远程教育质量，增强试点高校远程教育持续、健康、发展的竞争力。
一
、
研究方法
息服务、资源服务、人员服务、设施服务、实践环节、作业考试、情感支持等７个二级指标，每个二级指标包含若干个三级指标，共３０个三级指标。问卷采用５级李克特量表，５级态度分别为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。通过信度分析，总体问卷及各指标的克隆巴赫系数（Ｃｒｏｎｂａｃｈｇａｌｐｈａ）均大于０．８，表明该问卷的信度达到可接受的水平。华南理工大学网络教育学院２０１０秋应届毕业生３４２２人，网上回收有效问卷３１００份。通过问卷调查，我们对学习者在学习过程中所得到的学习支持服务情况有了一个比较详细的了解。

信息化桌面运维服务满意度调查

桌面运维情况调查
评分标准：
5分：很满意 4分：比较满意 3分：基本满意 2分：一般 1分：不太满意
1、对于我们的桌面运维服务响应速度，您的评价是
很满意比较满意基本满意一般不太满意
2、对于我们运维服务工程师给您服务的态度，您的评价是
很满意比较满意基本满意一般不太满意
3、对于我们运维服务工程师解决问题有效性，您的评价是
很满意比较满意基本满意一般不太满意
4、对于我们运维处理事件响应的处理效率及结果，您的评价是
很满意比较满意基本满意一般不太满意
5、对于我们的桌面运维团队人员配备及技能水平评价，您的评价是
很满意比较满意基本满意一般不太满意
6、对于我们运维工程师在解决电脑故障的过程中，会告知您故障的原因，及其如何避免
的常识，您的评价是
很满意比较满意基本满意一般不太满意
7、对于公司视频会议系统使用情况满意度，您的评价是
很满意比较满意基本满意一般不太满意
8、公司为您提供的邮件、文件共享以及使用服务，您的评价是
很满意比较满意基本满意一般不太满意
9、公司为您提供的打印机设备以及使用服务，您的评价是
很满意比较满意基本满意一般不太满意
10、您对我们的桌面运维团队总体评价是
很满意比较满意基本满意一般不太满意
11请您留下对行政工作的宝贵意见和建议
请答题:。

运维调研报告

运维调研报告【背景介绍】运维调研报告是为了评估和改进公司的运维工作而进行的研究和分析。

本文旨在提供对运维调研结果的总结和建议，以支持公司的持续发展和优化运维流程。

【研究目的】本次调研的目的是了解公司的运维现状和存在的问题，识别潜在的改进机会，并根据调研结果提出相关建议和解决方案。

【调研方法】我们采用了多种调研方法，包括问卷调查、面对面访谈和数据分析等。

通过这些方法，我们收集了大量的运维相关数据和观点。

【调研结果】1. 运维团队结构与人员配置：- 运维团队人员分布不均，有些部门短缺，而另一些部门则过剩。

- 部分岗位对技术要求较高，需要进一步招聘和培养人才。

2. 运维工具和技术：- 目前公司在运维工具和技术方面存在滞后现象，需要引入更先进的工具和技术来提升效率和减少人为错误。

3. 运维流程和沟通协调：- 运维流程不够规范和标准化，导致工作重复和效率低下。

- 不同团队之间沟通协调存在问题，需要加强跨部门合作和沟通。

【改进建议】1. 优化人员配置：- 根据各部门工作负荷情况，进行人员调整，以确保各部门运维团队的合理配置。

- 针对技术要求较高的岗位，加大招聘和培训力度，以提高整体运维团队的技术能力。

2. 引入先进工具和技术：- 进行运维工具和技术的调研和评估，选择适合公司的先进工具和技术，以提高运维效率和质量。

- 建立相关培训机制，确保运维团队及时了解和掌握新工具和技术的使用方法。

3. 优化运维流程和加强沟通协调：- 设立统一的运维流程和标准，确保工作流程规范化和标准化。

- 加强不同团队之间的沟通与协作，通过定期会议、沟通工具等形式，促进信息共享和问题协调。

【结论】通过对公司运维现状的调研和分析，我们识别了人员配置、工具技术以及流程沟通协调等方面存在的问题，并提出了相应的改进建议。

公司可以根据这些建议，优化运维流程，提高工作效率和质量，从而更好地支持业务发展。

IT服务行业的技术支持满意度和系统维护效果调查

IT服务行业的技术支持满意度和系统维护效果调查在现代社会中，随着信息技术的快速发展，IT服务行业成为了不可或缺的一部分。

然而，在IT服务行业中，技术支持的满意度和系统维护的效果却经常成为用户和服务提供商之间的矛盾点。

为了解决这个问题，近年来进行了一系列关于IT服务行业技术支持满意度和系统维护效果的调查研究。

1. 调查目的和背景IT服务行业的技术支持满意度和系统维护效果调查的目的是为了了解用户对IT服务行业技术支持和系统维护的满意程度，找出问题所在，并为行业改进和提升服务质量提供参考依据。

过去，这种调查一般是通过问卷调查的方式进行，但随着科技的进步，逐渐出现了新的调查方法。

2. 调查方法为了收集用户的意见和建议，调查者可以通过不同的方式进行调查。

一种常见的方法是使用在线调查工具，例如问卷星等，这种方法方便快捷，能够扩大调查范围，并且可以实时收集和分析数据。

此外，还可以通过面对面的访谈、电话访问或小组讨论等方式收集用户的意见和建议。

3. 调查内容在IT服务行业的技术支持满意度和系统维护效果调查中，通常包括以下几个方面的内容：3.1 服务响应速度：用户关注IT服务提供商能够在出现问题时及时响应并解决。

通过调查用户对服务响应速度的评价，可以了解服务提供商的响应能力和效率。

3.2 专业知识和技能：技术支持人员的专业知识和技能是用户判断服务质量的重要指标之一。

调查可以从用户的角度来评估技术支持人员的专业水平和能力。

3.3 解决问题的效果：用户在使用IT服务时遇到问题时，主要关心的是问题能否得到有效的解决。

调查可以评估用户对系统问题解决效果的满意度。

3.4 用户体验：IT服务的用户体验也是用户关注的重点之一，调查可以从用户体验的角度来评估IT服务的满意度和改进空间。

4. 调查结果和分析通过对调查收集到的数据进行统计分析和整理，可以获取对于IT 服务行业技术支持满意度和系统维护效果的客观评价。

调查结果可以帮助服务提供商了解用户的需求和意见，发现问题，及时改进服务质量，并提高用户的满意度。

运维调研报告

运维调研报告
《运维调研报告》
一、调研目的及背景
随着信息技术的不断发展，企业对于系统运维的需求也越来越高。

为了更好地了解当前运维市场的情况，本次调研旨在深入了解企业在运维方面的需求和挑战，探索现有的运维解决方案，分析行业发展趋势，为企业在运维领域提供参考和指导。

二、调研内容
1. 运维需求调研：通过问卷调查和深度访谈的方式，了解企业在运维方面的实际需求，包括系统稳定性、性能优化、故障排查等方面的需求。

2. 运维解决方案调研：调研当前市场上的运维解决方案，包括传统的运维工具以及新兴的运维平台，对比其功能特点、性能表现、用户评价等。

3. 行业发展趋势分析：分析当前运维行业的发展趋势，包括云计算、大数据、人工智能等新技术对运维领域的影响，预测未来运维技术的发展方向。

三、调研结论
1. 需求方面：企业最关注的是系统稳定性和性能优化，同时也
希望运维工具能够提供故障预警和自动排查功能，减少人工干预。

2. 解决方案方面：传统的监控和运维工具在功能上已经无法满足企业的需求，新兴的运维平台则更加注重自动化和智能化，受到越来越多企业的青睐。

3. 发展趋势方面：未来运维技术将更加向自动化和智能化方向发展，同时也会与云计算、大数据、人工智能等新技术相结合，为企业提供更加全面和高效的运维支持。

四、建议
基于以上调研结论，我们建议企业应该关注新兴的运维平台，引入自动化和智能化的运维解决方案，同时也要与行业发展趋势紧密结合，不断提升运维水平，为企业的稳定运行提供可靠的支持。

使用协通XT800远程售后服务技巧

协通XT800：远程售后服务用户的使用技巧安全、便捷售后远程联机服务使我们能快速响应客户的运维需求，这使我们售后工程师的客户满意度评分达到了历年最高水平。

——刘强（酒店管理软件公司技术总监）我们成功将客户同一故障的二次电话咨询比例从40%减少为5%，同时大大减少出差上门服务的次数，这帮助我们每年减少70%的运维费用。

——思科（ERP项目经理）一、软件企业售后远程服务需求1.需要迅速响应客户的远程技术支持需求:客户可以快速求助，企业快速响应，为客户提供远程地安装软件、修改配置、修复数据库故障、修复系统故障和远程培训等支持2.需要主动运维客户服务器：随时连接访问服务器进行运维，确保客户服务端程序稳定运行，提高客户满意度。

3.需要集中式管理：远程售后运维工作的集中管理，管理所有运维工作人员使用权限，避免因人员流动造成的不安全因素和客户流失。

4.需要服务为产品增值：企业自有品牌的专业远程客服产品和体系，可提升产品价值和公司的形象二、协通XT800在软件售后运维中的使用技巧协通XT800售后远程服务解决方案是为软件企业提供专业的远程服务系列产品和配套管理工具，使得软件企业可执行一流的售后远程服务，并可整合企业现有的客服中心等系统或集成企业自有产品，实现差异化经营，赢得竞争优势。

1.客户求助系统：远程助手，绿色版，可随时一键发起求助，无需复杂流程，企业立即响应为远程客户提供安装软件、修改配置、排除系统故障和远程培训等；内置轻便的IM服务，便于在远程服务过程中与客户进行即时交流。

即便是第一次的部署，只需一个链接即可实现批量部署，也仅需下载、运行即可，无需注册、配置等复杂程序2.随时主动运维客户服务器：随时连接访问服务器进行运维，确保客户服务端程序稳定运行，提高客户满意度1)企业版客户端提供维护客户列表在线状态查看，随时查看客户服务器的运行状态；2)客户服务器端的程序设置可随机启动、支持重启；3)客户机上被控端可设为固定授权码机制，无人值守的服务器也可随时连接进行运维，随时为客户的服务端进行配置。

客户满意度调查问卷-IT运维服务

客户满意度调查问卷
尊敬的
您好！
首先，非常感谢您选择我公司提供的产品与服务！
为了不断提高产品品质以及服务质量，我公司特进行此项客户满意度调查。

期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“追求卓越、诚实守信、全局观念、勤俭务实”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。

感谢您的配合与支持！
XXXXXXX有限公司（xxx部门）
年月日
客户满意度调查表
再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！
THANKS !!!
致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等
打造全网一站式需求
欢迎您的下载，资料仅供参考。

IT运维服务公司客户满意度调查问卷

CUSTOMER SATISFACTION SURVEYIT运维服务客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）顾客满意度分析客户满意度调查CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS企业管理资料文集公司名称：所在部门：工作地点：性别：年龄：IT运维服务序言客户基础信息填写一、调查目的为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。

二、调查方法此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。

三、问卷设计此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。

其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。

这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。

四、调查问卷分析此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的产品、服务满意。

本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。

填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。

）即可。

客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。

请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司来进行本次调研。

所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，所有问卷将即时删除。

本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集邮箱，邮箱如下：如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：您最Wha您成HowIT 运维服务公司性别比例IT 运维服务公司年龄比例22%37%24%17%10002000300040005000600021-30岁31-40岁41-50岁51岁以上北京6%5%四川4%天津4%5%河北4%辽宁陕西2%吉林3%云南IT 运维服务公司地区比例IT 运维服务消费群体薪酬水平区间200400600800100010万以下10-20万20-30万30-50万50-100万100万以上问卷分析展示总分产品质量服务价格交付品牌行业平均IT 运维服务公司客户满意度调查维度分析IT运维服务产品质量因素满意度图表757979789092929120406080100技术: 0外观包装: 0质量: 0产品质量: 0问卷得分行业平均最佳雇主6767716884838784020*********接受度: 0性价比: 0支付方式: 0价格: 0问卷得分行业平均最佳雇主7574787589909290020*********使用期: 0售后: 0售前: 0服务: 0问卷得分行业平均最佳雇主IT运维服务服务因素满意度图表IT运维服务价格因素满意度图表了解更多7375767589879288020*********美誉度: 0知名度: 0忠诚度: 0品牌: 0问卷得分行业平均最佳雇主7166676883848383020*********费用: 0期限: 0物流: 0交付: 0问卷得分行业平均最佳雇主IT运维服务交付因素满意度图表IT运维服务品牌因素满意度图表问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢谢您的合作与支持！。

京投科技2023年3季度网络与信息系统日常运维服务工作满意度调查问卷

京投科技2023年3季度网络与信息系统日常运维服务工作满意度调查问卷为促进京投科技信息化工作服务水平和质量的提升，特开展满意度调查工作。

问卷共20个调查项，总分100分，每个调查项满分均为5分，填表人可在0〰5分区间内自行评分。

1. 您所在的公司： [单选题]○京投卓越○京投亿雅捷○亿雅捷北京○京投信安○乐码仕2. OA系统/企业微信运行稳定性 [单选题]○非常不满○1○2○3○4○非常满意意3. OA系统/企业微信运维人员响应需求/处理问题及时性 [单选题]○非常不满○1○2○3○4○非常满意意4. OA系统/企业微信运维人员满足需求/处理问题措施有效性 [单选题]○非常不满○1○2○3○4○非常满意意5. OA系统/企业微信运维人员服务态度 [单选题]○非常不满○1○2○3○4○非常满意意6. OA系统/企业微信运维人员技术/协调能力 [单选题]○非常不满○1○2○3○4○非常满意意7. NC系统/网报系统运行稳定性 [单选题]○非常不满○1○2○3○4○非常满意意8. NC系统/网报系统运维人员响应需求/处理问题及时性 [单选题]○非常不满○1○2○3○4○非常满意意9. NC系统/网报系统运维人员满足需求/处理问题措施有效性 [单选题]○非常不满○1○2○3○4○非常满意意10. NC系统/网报系统运维人员服务态度 [单选题]○非常不满○1○2○3○4○非常满意意11. NC系统/网报系统运维人员技术/协调能力 [单选题]○非常不满○1○2○3○4○非常满意意12. 邮箱/VPN运行稳定性 [单选题]○非常不满○1○2○3○4○非常满意意13. 邮箱/VPN运维人员响应需求/处理问题及时性 [单选题]○非常不满○1○2○3○4○非常满意意14. 邮箱/VPN运维人员满足需求/处理问题措施有效性 [单选题]○非常不满○1○2○3○4○非常满意意15. 邮箱/VPN运维人员服务态度 [单选题]○非常不满○1○2○3○4○非常满意意16. 邮箱/VPN运维人员技术/协调能力 [单选题]○非常不满○1○2○3○4○非常满意意17. 网络环境/视频会议运行稳定性 [单选题]○非常不满○1○2○3○4○非常满意意18. 网络环境/视频会议运维人员响应需求/处理问题及时性 [单选题]○非常不满○1○2○3○4○非常满意意19. 网络环境/视频会议运维人员满足需求/处理问题措施有效性 [单选题]○非常不满○1○2○3○4○非常满意意20. 网络环境/视频会议运维人员服务态度 [单选题]○非常不满○1○2○3○4○非常满意意21. 网络环境/视频会议运维人员技术/协调能力 [单选题]○非常不满○1○2○3○4○非常满意意22. 意见和建议： [填空题]_________________________________。

远程运维系统XT800远程查看iphone、ipad画面与信息

远程运维系统XT800远程查看iphone、ipad画面与信息
协通XT800公司作为专业的远程协助软件和运维平台，一直致力于企业级专业远程服务解决方案，为广大企业用户提高IT管理工作效率，大幅降低管理成本。

已为超过5000家软件公司、连锁机构、IT运维服务商提供了企业级的解决方案。

XT800远程运维系统目前已被广泛应用于各行业，比如用友软件、启明星辰、绫致时装、美国速8连锁酒店、神州易桥等数千家企业。

笔者作为长期使用XT800远程服务平台做IT运维的管理人员，藉着XT800服务版5.0发布的契机，编此技巧集，期望能抛砖引玉，为广大使用XT800的终端用户提供使用的小技巧。

今天我们来讲解下，远程查看iphone、ipad画面与信息：
查看iphone/ipad的系统信息和网络信息
对方确认，连接成功后可以看到远端设备的CPU使用率、电源电量、内存大小、机器型号等等信息。

与iphone/ipad进行文本会话
切换到会话窗口，可以与远端设备进行文本会话。

远程查看iphone/ipad的画面
非越狱情况下，可通过远程截屏方式查看对方设备当前画面。

运维部调研报告

运维部调研报告运维部调研报告一、背景运维部是公司中负责IT系统稳定运行和维护的核心部门，对于公司运营的顺利进行起着至关重要的作用。

为了评估运维部的工作效率和客户满意度，我们进行了一次调研，以提供改进建议和决策支持。

二、调研目的1. 评估运维部门的工作效率和质量。

2. 了解客户对运维服务的满意度。

3. 领导层决策和优化工作的决策支持。

三、调研内容和方法1. 调研内容：a. 运维部门的工作流程和效率。

b. 运维部门的服务质量和客户满意度。

2. 调研方法：a. 现场观察：观察运维部门的工作流程、工作方式和安排情况。

b. 口头访谈：与运维部门的主管和员工进行深入的访谈，了解工作中遇到的问题和困难。

c. 问卷调查：向运维部门的客户发送问卷，了解他们对运维服务的满意度和建议。

四、调研结果1. 运维部门工作流程：a. 运维部门的工作流程明确，但存在一些不必要的重复工作和手动操作，导致工作效率下降。

b. 部分员工对工作流程和工具的使用不熟悉，需要进行培训和指导。

2. 运维部门的服务质量：a. 运维部门的响应速度较快，但在故障排查和解决方案提供方面需要进一步提升。

b. 客户对于运维部门的技术知识和解决问题的能力较为满意。

c. 部分客户对于运维部门的沟通和协调能力提出了改进意见。

3. 客户满意度调查结果：a. 多数客户对运维部门的服务感到满意，认为运维部门能够及时响应和解决问题。

b. 部分客户对运维部门的服务质量提出了一些意见和建议，主要集中在故障处理速度和解决问题的能力上。

c. 需要进一步提升客户满意度，可以从加强沟通和协调能力、提高工作效率等方面入手。

五、建议与改进措施1. 优化工作流程：简化流程，减少重复工作和手动操作，提高工作效率。

2. 培训和指导：加强对员工的培训和指导，提高工作技能和熟练度。

3. 技术支持提升：进一步提升运维部门的技术水平，加强故障排查和解决方案的能力。

4. 沟通和协调能力的提升：加强运维部门与其他部门的沟通和协调，提高工作效率和客户满意度。

云服务满意度调查问卷模板

尊敬的客户：您好！为了更好地了解我们云服务在您使用过程中的表现，提升服务质量，现开展本次满意度调查。

您的宝贵意见将有助于我们持续改进，为您提供更加优质的服务。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的公司名称：2. 您的职位：3. 您所在的城市：4. 您的联系方式：（可选填）二、服务体验5. 您是通过以下哪种方式了解并使用我们云服务的？（可多选）A. 网络搜索B. 行业展会C. 同行推荐D. 其他（请说明）：_________6. 您使用我们云服务的主要目的是什么？（可多选）A. 增强数据处理能力B. 降低IT成本C. 提高工作效率D. 保障数据安全E. 其他（请说明）：_________7. 您对云服务的整体满意度如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为我们云服务的优势有哪些？（可多选）A. 稳定可靠B. 性价比高C. 操作便捷D. 技术支持到位E. 其他（请说明）：_________9. 您认为我们云服务的劣势有哪些？（可多选）A. 价格偏高B. 功能不够完善C. 客服响应速度慢D. 数据迁移困难E. 其他（请说明）：_________三、服务支持10. 您对我们云服务的客服满意度如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您认为客服人员的服务态度如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差12. 您在使用云服务过程中，遇到问题时，客服人员的解决效率如何？（）A. 非常高B. 高C. 一般D. 低E. 非常低13. 您认为我们云服务的培训资料和教程是否全面易懂？（）A. 非常全面易懂B. 全面易懂C. 一般D. 不全面易懂E. 非常不全面易懂四、改进建议14. 您认为我们云服务在哪些方面需要改进？（可多选）A. 功能优化B. 价格调整C. 客服响应速度D. 技术支持E. 其他（请说明）：_________15. 您对我们云服务的其他意见和建议：（）感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！祝您工作顺利，生活愉快！[问卷结束]。