从台湾看大陆培训学校的过去、现在、未来

从台湾看大陆培训学校的过去、现在、未来

台湾培训学校从1956年5月1日年第一家建国补习班，到现在经历了55个年头，也从杂乱无章到现在的稍有制度与规模，回过头来看看大陆市场，正在发展中的状况，不就是20年前我们经历的情形，从2002年前第一次到宋庆龄幼儿园参观，这几年也不断与大陆的培训学校交流，直到2011再到绍兴的领先英语，其中的进步速度，超过想象。

1970年代，在台湾民间私人企业上班薪资约为RMB1000元(以下金额皆为RMB)，公办学校老师薪资约为250元，为民间上班薪资的四分之一，很多老师为了增加收入，纷纷在家里拨一个房间做为教室，让学校的孩子在放学后来自己家里课后辅导(俗称养鸭子)，以增加收入。有些老师发现这样比在公办学校好赚，就离开了学校，开设了所谓的补习班(大陆称为培训学校)，台湾经济从那时候开始起飞，到1990年学校老师的薪资涨了十倍，一个月可以领2500元，自此学校老师养鸭子的状况慢慢减少，到2000年一个小学退休老师，每个月可领到约一万两千元，养鸭子的状况可说是已经完全消失了。在老师养鸭子逐年递减的状况下，造就了台湾大量的课后补习现象。

1990以前，随便开培训学校都赚翻天，就像现在的大陆市场一样，一个小小不到200平米的小校，一个月赚个6万非常轻松，渐渐的大班制的学校出现了，一个上课班级从50、100、200一直到一个班级400的学生为常态，主要都是以升学考试为主，甚至有到1000人一班的，这样的学校在单一分校单科可以做到12000人，这样的单一分校一年可以有两千万的利润，好可怕！！

1990年开始，台湾的经济稳定，但是物价太高，年轻人不婚、不生小孩的状况非常严重，导致台湾新生儿出生率急速下降，成为世界第一，不生小孩的第一名。以2010年为例，新生儿几乎是十年前的一半，整个台湾2300万人口一年生不出17万个新生儿，这一波会影响到培训学校的人数，已经在念小学三年级了，五年后当他们念初中，就完全影响台湾的培训学校招生，现在在马路上看到的培训学校依据我与很多校长的讨论，认为一半以上都得关门。

再者，有六项因素让学生上培训学校的意愿持续降低，所以各校被逼着开多科甚至全科，单科的培训学校已不复见，只能靠着单科的专业，创造附科人数来产生财源，精致补习班的管理与效率，使用计算机把补习班信息化来提升对学生的服务与家长沟通，并且有详实的学习纪录，缺考的可以回家后在网络上考试，甚至配合网校让无法到校上课的学员在家也可以补上因为缺课没有上到的课程。在台湾几乎家家户户都有一台以上的计算机，而且台湾的网络市场化经过了将近20年的发展，相当的稳定与快速。

M型化不只发生在社会经济上，也发生在培训学校，十年后台湾的培训学校势必走上M型，大者恒大，小者恒小，卡在半大不小的将无法生存。大者有足够资源应付家长需求；小者恒小，一个老师顾十个学生各年级都有，用知识及时间赚取微薄的生存费用。

大陆现在正处于20年前的培训学校环境，当然硬件差距没有这么大，这里所说的环境是赚钱环境，也就是随便开随便都赚，人民越来越有钱「万官皆下品，只有读书高」的观念更是与日俱增，造就

了目前急速成长的培训学校家数，台湾经验可以让现在不知道大陆培训学校未来走向的校长们做个参考与借镜。

硬件环境

现在在台湾开培训学校，最经济朴实的一平方米的装修费至少要600元，高档的大约为3000元，课桌椅椅垫以软垫为主，每套150~250元，饮水机为高档饮水机6000~10000元，主要教室充足空调设备由其重要，所有隔音、隔间、装修建材皆为一级防火建材。

大陆的装修，在我所看到高档的不多，因为现在不需要高档也可以赚钱，也可以吸引学生，能用就好，绍兴领先英语是我在大陆看过算是相当不错的装修，再高档是在上海看到的会员制英语会话的培训学校，因为收费高，所以必须花高档装修。

软件环境

因应计算机化，台湾稍具规模的培训学校皆有使用培训学校管理软件，从学员到校发短信、当日考试成绩发短信、续班分析、财务管理、员工管理、、、，进而加速了学校做事的效率，举例说，一个学员的家长打电话来问学员最近的状况，如果传统方式，一定要该学员的班主任或老师整理

15~20分钟，才有办法回答家长成绩及出缺勤，但如果用系统大约在十秒钟以内任何员工都可以回答，这就是效率与差距。

大陆目前少部分有使用管理系统来管理补习班，不在乎员工的抗拒，对软件的安全信存疑，甚至认为只是个噱头，十年后当培训学校发展到讲求效率的时候就会发现，管理系统是必需品，不是广告品。

师资团队

师资的培训，一般在台湾老师都是现在培训学校当答题老师开始，从答题的过程与经验的累积，校长很容易就看的出来这个储备老师是否具有浅力，如果一整天都没有学员要与这位老师交流，基本上这位老师一定有某方面的问题。一般答题老师陪训三年左右上台正式交学员，一开始的训练都是从缺课的学员做补课开始的，一两个学员没来，让这位培训老师有机会上台练习，另一方面又让家长感觉服务好，一举两得。

大陆的老师都好年轻，二十啷当岁就可以上台教书，也许三十岁以上的好老师再他们二十几岁的时候没有接触到这个行业吧，所以也只能从基层年轻老师开始培训，一般台湾老师的年龄都在30岁以上，甚至一般都是40几岁是教的最好年纪，因为磨练够了、历练也够了，说的话头头是道学生更容易接受。

工作人员

一般教课的老师是不需要做电话访问的，由所谓的班主任(台湾称为导师)负责联络学生出缺勤、成绩、交费、续班、新生留住以及家长沟通。招生人员分布在企划部，负责招生策略，依据学生就读之公办学校做好招生行事历排程。教务人员负责安排课程进度，学校期中考试进度与日期调查，与招生人员、教课老师沟通教学难易度。

大陆专业的分工似乎没有那么样的精细，一个老师还要上课，还要联络学员、家长，学校校长兼敲钟，大小杂事都要包办，包括招生策略到教学教案，甚至家长来咨询都得校长亲自出面说明，也许可以说是不放心，但是不是也可以解读为放不下，那么，请各位校长放心，三个臭皮匠，有机会胜过一个诸葛亮。

大陆目前普遍存在最多的培训学校为英语方面，每年增加的速度惊人，但是随着公办学校的老师薪资不断提高，以课业为主的课后培训学校将会越来越蓬勃发展，慢慢的大班也将会出现，日本与台湾都经历过这样的发展，也许大陆文化不尽相同，但是发展方向应该不会改变，没有大班很难创造出高度利润，在求生存的前提下，大班教学是趋势。

信息化时代，学习的速度变快了，大陆培训学校不需经历50年才饱和，在未来十年后大陆培训学校将出现饱和，饱和后淘汰赛即将展开，所以现在知道培训学校未来发展方向的校长，将是赢家。（钟藏政）