会议营销服务三十六计
三十六计营销策略
三十六计营销策略三十六计是中国古代智慧的结晶，其中蕴含许多宝贵的营销策略。
下面我将根据三十六计中的一些策略，给出一些适用于营销的具体实施方案。
1.瞒天过海：在市场竞争激烈的情况下，可以采取低调宣传的方式，不公开营销计划和产品信息，以掩盖竞争对手的视线。
同时，可以选择合适的时机和途径发布营销信息，以突破对手的阻力。
2.围魏救赵：当竞争对手占据市场主导地位时，可以选择突破对方薄弱的环节，以快速抢占市场份额。
例如，通过提供更好的售后服务、更低的价格或者更好的产品质量等方式吸引消费者的注意力。
3.借刀杀人：结合其他品牌或者知名人士的影响力，通过合作推广的方式提升自己的品牌知名度和形象。
例如，与知名博主或者媒体合作宣传，借助他们的影响力来推广自己的产品。
4.以退为进：在竞争激烈的市场中，可以采取退让的策略，主动缩小自己的市场份额，以腾出更多的资源来进行产品研发和市场推广。
通过持续的创新和产品升级，最终赢得市场的青睐。
5.趁火打劫：在竞争对手陷入困境时，可以迅速行动，利用对方的弱势来推动自己的发展。
可以通过降价促销、加大营销力度等方式吸引对手的消费者，夺取市场份额。
6.声东击西：可以通过制造噪音和分散竞争对手的注意力，转移他们的注意力和资源。
例如，通过在市场上发布相关的热点新闻，吸引竞争对手的注意力，从而减少对手对自己的竞争。
7.暗渡陈仓：在市场竞争中，可以采取隐藏自己真实意图的策略，以达到出其不意的效果。
可以通过改变消费者对产品的认知，扭转市场对手的竞争优势。
8.笑里藏刀：在市场营销中，可以采取善意的外表，但实际上暗藏杀机。
通过提供一定的消费优惠来吸引消费者，然后在购买过程中引导消费者选择更高价值的产品。
9.李代桃僵：可以选择与竞争对手合作，共同开拓市场。
通过与对手合作，共同推广产品，可以实现资源共享和互利共赢。
以上是几种三十六计营销策略的实施方案，同时也可以根据具体的市场情况和竞争对手的特点，选择适合自己的营销策略。
网络营销很烦恼？《三十六计》来帮你
网络营销很烦恼？《三十六计》来帮你中华五千年的智慧是深不可测的，而瞒天过海、围魏救赵、声东击西、欲擒故纵等三十六计更可谓是华夏儿女五千年智慧的结晶！龙脉传媒广告（北京）有限公司在营销过程中总结发现，三十六计处处都可以用到，在经济告诉发展的今日，同样适用于网络营销。
今天就为大家略讲三十六计中的五计对网络营销的作用。
网络营销之围魏救赵围魏救赵，顾名思义就是通过救人不需要直接相助，可以通过攻击敌人的朋友或者敌人的后方来谋取自身的有利条件，从而达到救人的效果。
将这一计运用到网络营销中可以理解为：针对竞争对手的弱势进行相应的网络营销，在营销内容上要扬长避短，从而引起消费者的关注度。
网络营销之美人计无论时代如何变，爱美之心人皆有之，美人计可谓是百试百灵的一招。
不过大家不要想歪了，网络营销中的美人计正解为借助美女明星代言，也可以是通过意见领袖的推销。
明星并非盲目的越出名越好，关键是要考虑到明星本身是否和产品的品牌情感相吻合，这样才能给企业产品的宣传带来“正能量”，起到积极作用。
而意见领袖的营销在当今缺乏诚信和信任的市场环境下，意见领袖的营销可以在短时间内为企业产品建立可信度。
网络营销之苦肉计苦肉计并非字面意义上的营销，在网络营销中理解为情感营销。
情感是非常特殊的一种东西，在网络营销中是决定能否成功的关键因素。
消费者在很大程度上都会受到情感的约束。
例如王老吉，在宣传产品时借助地震灾害捐款树立一个良心企业的形象，让很多消费者对其产生好感，从而在买凉茶时都会优先选择王老吉。
另外需要注意的一点是，网络营销需要把握一个度，不能让客户感觉是在借助自己的情感来做推广，做到在不让人反感的情况下持续营销。
网络营销之连环计连环计的网络营销表现手法为逐步影响。
比如如今很火的手机品牌小米所使用的饥饿营销一般，先在新闻界抛出一个话题，之后不断的对这个话题加热，等到这个话题的火热程度到达一个鼎盛时期，再一举推出营销策略，这样就达到了最大最好的营销效果。
网络营销三十六计培训讲义
网络营销三十六计培训讲义一、概述网络营销是一种以互联网为媒介，利用在线渠道来推广和销售产品或服务的营销方式。
随着互联网的快速发展，网络营销成为企业推广和销售的重要手段。
本次网络营销三十六计培训讲义将介绍三十六个实用的网络营销方法和策略，帮助企业提升线上推广和销售能力。
二、策略篇1. 计策一：明确目标群体了解目标群体的特征和需求是网络营销的基础。
通过市场研究和用户调研来明确目标群体，以便制定更有效的营销策略。
2. 计策二：战略定位根据产品或服务的特点，确定差异化的营销定位。
通过定位的准确性和独特性，突出企业的优势，吸引目标群体的关注。
3. 计策三：制定实施计划制定明确的营销计划和时间表，确保每个营销活动在正确的时间点得以实施，并保持连贯性和紧密性。
4. 计策四：优化网站内容网站是企业在线推广的核心，优化网站内容，提升用户体验，增加网站流量和转化率。
内容要有吸引力、有价值，同时符合搜索引擎优化（SEO）的要求。
5. 计策五：社交媒体营销利用社交媒体平台如微博、微信、Facebook等，建立企业与用户之间的互动关系，通过内容分享、抽奖等活动增加粉丝数量和用户黏性。
6. 计策六：影响力营销与有影响力的博主、达人合作，通过其影响力和粉丝基础，传播产品或服务的优势，提高品牌知名度和认可度。
7. 计策七：搜索引擎营销通过购买关键词广告、进行搜索引擎优化等方式，提高企业在搜索引擎中的排名，增加网站曝光率和点击率。
三、执行篇1. 计策八：策划有吸引力的活动通过策划有趣、有创意的线上活动，吸引用户参与和分享，扩大品牌影响力和用户群体。
2. 计策九：精准广告投放通过数据分析和用户画像，准确投放广告，避免资源浪费，提高广告效果。
3. 计策十：电子邮件营销通过收集用户邮箱，定期发送符合用户兴趣的电子邮件，提高用户忠诚度和复购率。
4. 计策十一：口碑营销通过用户口碑和评价，传播企业产品或服务的优势，提高产品销量和用户信任度。
营销36计策略介绍
营销36计策略介绍第一计：折扣策略折扣定价策略是指企业为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季购买等，可以酌情降低商品的价格，这种价格调整即为折扣定价策略。
折扣价格的主要类型包括：现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣、价格折让等。
影响折扣定价策略的主要因素有：竞争对手的实力，折扣的成本，市场总体价格水平下降等。
第二计：感恩回馈策略很多顾客在你的足疗店做了一年，两年，三年甚至更长时间，你有没有过一个感恩回馈的策略呢？一般对于经常买卡的回头客，我们都有档案。
所以我们的第一个感恩回馈策略就是他的结婚纪念日，你可以邀请夫妻两人一起来到足疗店做一次免费的足疗。
在母亲节，父亲节的时候我们可以送父母的免费卡两张，让他的父母也来店里做做足疗，尽儿子的一份孝心。
第三计：联盟策略策略联盟是指两个或两个以上的组织，为实现某一战略目标而建立的一种战略伙伴关系。
它要求组织对外部资源和自己最关键的内部资源优势进行整合，以创造自己独特的竞争优势。
当几家公司拥有不同的关键性资源，而彼此的目标市场属于不同的细分市场时，为了彼此的利益，进行策略联盟，交换彼此需要的资源以创造各种竞争优势，从而达到双赢的目的第四计：返券策略常见的有满***元赠送****元代金券可抵现金使用，有一定的时间限制。
这样做可以在短期内营造一种消费氛围，制造人气可以在短期内做出口碑，但发放目标明确。
为了推动某一服务技术(产品)，赠送服务的方法是康体店常用的法宝。
比买价值500元钱的某一个卡项。
则赠送价值300元钱的其他卡项。
服务式多样。
只要康体店在核算成本后有利润就可以第五计：接送策略主要用心服务，顾客接送服务，可以按照几个方向或固定地点，也可以VIP顾客的接送服务。
第六计：地推策略面对面推广公司产品或服务的营销行为，地面推广人员也简称地推。
地推的主要工作地点是在商场，地铁站，小区等人流密集处，宣传资料包括门上的推拉，海报，宣传POP，喷绘，车贴，DM单，通过现场活动和奖品，实现吸引用户完成关注、注册、绑定银行卡或在线下单等推广目的第七计：限时策略限制时间，或什么时间可以优惠，或截至什么时间为止。
商业计策《服务营销36计》经典六计
商业计策《服务营销36计》经典六计——产品营销、经营管理、客户资源——全方位持续获利自动运营金三角1，分：分钱，分权，分责任。
2，经营：人，人心，欲望。
服务：客户的内疚感。
3，做人：先爱自己，再让人喜欢你。
做事：利他。
4，团队：超有口才的人，带领一队听话照做、全力以赴的人。
第一计，形象计核心：“长相”决定了印象。
人与人之间永远买不回第一映像，第一印象7%是你的语音语调，38%是外在形象，55%是内在修养。
老板要穿着员工所喜欢的，员工一定要穿客户所喜欢的，深入一步：要想驾驭80、90，首先你要变成他们心中的偶像。
训练销售人员，就压训练销售人员的底气，成交是信心的传递，这个世界你想成交别人，唯一需要说服的是自己。
1，人与人之间永远买不回的是第一印象。
2，我们的穿着必须是客户喜欢。
不同场合穿着不同。
3，案例：品牌形象，“红罐”加多宝王老吉。
4，产品：普通人喜欢“大”的形象；大客户喜欢小而精致的形象。
5，送员工礼物：200元现金不如200元自行车价值大。
6，训练业务员的什么？底气。
带个1万的手表，推销3800的课程，难不难？把工资的30%用来打扮形象。
7，女人的回头率=市场，男人的回头率=杀伤力。
8，买单的都是喜欢你的人。
9，为什么买贵的？实用价值+品牌魅力。
10，卖童装，员工的衣服必须可爱。
11，管理员工的心情，而不是心态。
员工没有心态。
12，分组PK，集思广益。
评选形象大使，让员工确定形象的偶像。
13，好的形象，站在客户面前，不说话就能让他愿意把钱给你。
市场就是最坏的老师，没上课就考试，我发现成功的企业家都具备三大思维：产品思维、团队思维、客户思维！产品思维解决的是如何赚钱（商业模式）的问题（卖什么、怎么卖、在哪里卖）；团队思维解决的是如何分钱（分配机制）的问题（人，薪酬，考核，晋升，愿景，规则）；客户思维解决的是如何收钱（营销模式）的问题（不能靠能人，也不能靠神人，要靠业务流程）；真正的老板需要的是全局的系统思维能力，不但要学会如何赚钱、更要学会如何分钱，更重要的是要学会如何把钱收回来！任何一个人只要会学了这三点,就可以在商场上立足,并持续的为自己源源不断赚取财富!1、如何分钱一一如何让员工持续不断的跟随！（公司设定的机制必须能成就员工）；2、如可赚钱一一如何让客户持续不断的买单！（公司研发的产品必须能造福客户）；3、如何收钱一一如何让客户持续主动的购买！（公司设计的销售流程必须傻瓜式）；《总裁商业思维》将帮助老板从人、人心、人性的角度构建持续获利、自动化运营的金三角，帮助创业者解决经营管理中的种种困惑！如何分钱——团队思维：★建立依赖]：如何让员工离不开公司、如何让客户离不开公司?★[统一立场]：如何让员工像老板一样没日没夜、自动自发的工作?★[解放老板]：如何打造自动化运营的商业系统、让老板不再辛苦?如何赚钱——产品思维：★[满足需求]：如何让公司的每一款产品都让顾客尖叫并疯狂购买?★[无中生有]：如何打造漏斗式的商业模式，让顾客持续不断买单?★[出奇制胜]：如何运用巅覆时空的思维模式创造并引领商业潮流?如何收钱——客户思维：★[永续经营]：如何优化企业的三大利润来源、打造持续赚钱系统?★[赚钱机器]：如何优化企业的销售流程，让顾客持续主动的购买?★[远交近攻]：如何把一切社会资源为我所用、远交近攻纵横天下?商业思维——如何构筑持续获利的企业金三角”1、你为什么十年前跟现在没有太大的改变，为什么你现在依然痛苦，有两个原因，第一个原因是你在那里。
销售三十六计(实操)
销售三十六计1.面对顾客绝对不能太功利，语气平和，款款而谈，声音不能过高，不能急促，否则会给对方压力感，伤害到彼此的关系。
2.维护顾客也要讲究策略，我们一般一周上一次新货，一旦我们有了新的产品，其中又正好有比较适合目标顾客的款式，我们就会通过微信单独发送，朋友圈、公众号或者抖音等形式展示给他们，最好不要打电话，会引起反感。
3.要想让顾客消费，你就得先让他感到舒服。
这样，他才会把心思用在买衣服上。
4.导购要和顾客打成一片，给他们创造一个舒适的购物环境。
5.在和顾客谈话的时候，导购不能只谈服装的卖点，还要谈一些别的。
在和顾客聊天时，导购可以从顾客的着装、鞋甚至是配饰角度出发和顾客“搭讪”。
导购可以说，“我觉得您的穿着是属于什么风格的……”有的时候，顾客也是很有交流欲的，只是需要导购人员去激发。
6.导购在推销产品之前，要先拉近和顾客之间的距离。
只要顾客张口说话了，导购就成功了，和人接触，关键是交流，交流得多了，人自然就熟悉了。
熟悉了之后，双方就放松了。
在放松的状态下，顾客是比较容易愉快的。
如此一来，他购买产品的可能就大了。
7.导购绝对不能带着“有色眼镜”看人，对待每一位顾客都要真诚、热情。
8.衣着朴素并不代表她没有消费能力。
如果用世俗的眼光看待顾客，店铺失去的可能就不只是一次销售了，更可能使品牌失去一位欣赏者。
9.用真诚的心态去付出，对待每一位顾客。
10.服务周到与否直接影响着销售的进行，优秀的服务不仅要和气、周到地接待顾客，更重要的是要切实地为顾客着想。
11.当导购面对顾客时，关键在于能不能找到顾客的兴趣、找准她的风格。
12.在顾客的眼里，导购就是一个专业人士，导购就理所应当的对流行趋势、色彩搭配有专业的素养和眼光。
只有这样，顾客才会信服导购的推荐，才会进行消费，如果能找准顾客的风格，销售时水到渠成的事。
13.做导购不能怕麻烦，只要顾客想试的，就都得给她去拿来，凡是适合顾客的，都要去请顾客尝试。
14.一般而言，顾客可能只是抱着看看的心态进店的，而店员就要根据顾客的一些细节，比如行走的路线、眼光在货品上停留的时间等方面来判断，慢慢地了解顾客的需求，之后再有选择地介绍一些具有品牌风格的且比较适合顾客的产品，介绍时一定不能急于求成，要慢慢地介绍、交流。
营销管理之导购营销三十六计
营销管理之导购营销三十六计在营销领域中，导购营销是一种非常重要的策略和技巧。
导购员在销售产品或服务时，可以采取多种方法来吸引消费者的注意和购买欲望。
下面是营销管理之导购营销的三十六计：1. 见缝插针：观察消费者的购物行为，当他们对某种产品感兴趣时，及时出现并提供帮助。
2. 抛砖引玉：通过提供一些有用的信息或建议，激起消费者的好奇心和兴趣，从而吸引他们进一步了解产品。
3. 避实击虚：对于消费者提出的问题或疑虑，要有针对性地解答，并以实际案例或数据打消消费者的疑虑。
4. 空心菜：通过先给出一些简单的、易于接受的事实或信息，然后再逐步引导消费者接受更高层次的产品信息。
5. 暗渡陈仓：在消费者不注意的情况下，巧妙推销产品，让消费者觉得是自己下的决定。
6. 磨杵成针：细心观察消费者的需求和偏好，在销售过程中灵活调整推销策略，以满足消费者的个性化需求。
7. 调虎离山：吸引消费者关注与竞争对手产品相比之下的优势，从而鼓励他们购买自身产品。
8. 顺手牵羊：在销售产品的同时，通过向消费者推荐其他相关产品，增加整体销售额。
9. 金蝉脱壳：及时了解市场动态和竞争对手的销售策略，灵活调整自己的销售方法，保持竞争力。
10. 以逸待劳：在销售过程中展示产品的质量和特点，让消费者感受到产品的优势和卓越性能。
11. 假痴不癫：在销售过程中装出一副“买不买都没关系”的态度，让消费者觉得自己是在得到一种珍稀的机会。
12. 笑里藏刀：营造友好的销售氛围，但在关键时刻，通过引导和控制销售节奏，达到促成交易的目的。
13. 狗仗人势：在提供产品或服务时，将消费者的关注点放在与他们的社交网络有关的方面，从而增加购买的动力。
14. 李代桃僵：通过借助名人或专家的声誉和支持，提高产品的知名度和信誉度。
15. 借题发挥：利用潮流、热点话题或消费者感兴趣的事物来吸引他们的注意力，并引导其购买产品。
16. 假借风声：通过创造一种紧俏、抢购的氛围，让消费者觉得错过了就会后悔，从而刺激购买欲望。
谈判三十六计(销售谈判技巧)
第二计 围魏救赵
• 本指围攻魏国的都城以解救赵国。现借指用包超敌人的后 方来迫使它撤兵的战术。
• 当敌人实力强大时，要避免和强敌正面决战，应该采取迂 回战术，迫使敌人分散兵力，然后抓住敌人的薄弱环节发 动攻击，致敌于死地。
• 当药店老板紧紧抓住一个理由，如“你们的药太贵。”不 肯进货的时候。我们就要避开价格这一话题，从产品与同 类竞品做比较，我们的六味地黄胶囊是广告产品，知名度 高，比较容易推销给患者；或是通过产品搭配赠送的方式 提高老板的利润率。避实就虚，从侧面突出我们产品的优 势。
• 反复叩实查究，而后采取相应的行动，实际是发 现隐藏之敌的重要手段。
• 谈判的过程也是双方试探底线的过程，抛出巨大 利益探查出药店老板进货额和进货量的底线，再 根据这些信息改变战术和方法。
第十四计 借尸还魂
• 迷信人认为人死后灵魂可附着于别人的尸体而复 活。后用以比喻已经消灭或没落的事物，又假托 别的名义或以另一种形式重新出现。
• 善于抓住一切机会，甚至是看去无什用处的东西 ，努力争取主动，壮大自己，即时利用而转不利 为有利，乃至转败为胜。
• 在同药店老板的谈判中，肯定都会碰到一提到修 正就火冒三丈的老板，进过反复沟通才知道是和 曾经的修正业务员发生过不愉快的事情。这样的 老板是具备我们合作的基础的，只要能做好客情 ，用我们的真心打动他，那么这样的客户将会成 为我们的铁杆客户。
压单中的“三十六计”（上 ）
——教您如何谈判
（一）胜战计
• 处于绝对优势地位之计谋。君御臣、大国御小国 之术也。亢龙有悔。
• 在营销过程中，谈判就是一种心理上的博弈。取 得心理上的优势就能在同药店老板的讨价还价中 占得先机。那么我们就要利用一些方法获得这样 的心理优势。
助你成功的销售三十六计
助你成功的销售三十六计古时候流传下来的三十六计无论是作战还是销售，都是有大用的!不信?下面是店铺为大家整理的助你成功的销售三十六计，希望对大家有用。
第1计“瞒天过海”如巧设价差，举办免费产品促销活动等，以制造热闹的营销氛围，吸引更多消费者加入。
第2计“围魏救赵”销售员要有过人的眼光和超群的能力，能善于观察周围环境的变化，当机遇出现时，要紧紧抓住，趋利避害。
第3计“借刀杀人”“敌已明，友未定，引友杀敌，不自出力”，一个销售高手懂得借用其他有利的机会与条件，如面对客户的无理取闹，能够搬出相关的法律条文或制度反驳对方，同时，懂得借用社会的力量给对方施加压力。
第4计“以逸待劳”新产品的出现很难在老百姓心中留下概念，因此，可以等其他同行将产品的概念在市场上打响后，再趁机推出自己的产品。
第5计“趁火打劫”学会借势营销，学会热点炒作，这样企业的品牌才能打响。
第6计“声东击西”如可以通过举办一些“相亲节目”、“招聘会”等，借助活动来扩大产品的影响力。
第7计“无中生有”增加产品的附加值，提高自己的战术水平。
第8计“暗度陈仓”销售人员要定期做好客户回访，与客户保持联系。
第9计“隔岸观火”“当局者迷，旁观者清”，要懂得静观其变，坐收渔翁之利。
第10计“笑里藏刀”“人无笑脸莫开店”，即使工作多苦，多累，我们也要学着用微笑去面对客户，哪怕这个客户我们“深恶痛绝”。
第11计“李代桃僵”“留之无用，弃之可惜”，必要的时候也可以舍弃一些只会消耗你的时间及精力的客户。
第12计“顺手牵羊”如客户在你的店里买了一件衣服，如果你提醒客户，这件衣服搭配什么帽子非常有气质，相信客户也会“美滋滋”地买下帽子。
第13计“打草惊蛇”业务在拜访客户前，需要摸清客户的习惯，如客户什么时候有空接待等。
第14计“借尸还魂”销售失败是有很多原因的，因此，可以重新规划销售计划和营销方案，达到“起死回生”的目的。
第15计“调虎离山”做产品推广宣传时将的广告无声无息地打进去，让客户觉察不到那是广告。
营销36计 营销三十六计
营销36计营销三十六计第一计：整合营销传统的市场营销策略包括产品、价格、渠道和促进，即4P组合。
整合营销则是要使各种作用力统一方向，形成合力，共同为景区的营销目标服务，它是一种系统化的营销方法，具有自身的指导理念、分析方法、思维模式和运作方式。
信息化时代出现的一种新的旅游营销模式——目的地营销系统，就是整合营销的一种具体体现。
它是景区建设和发展的推动力，是把景区打造成一个国家级或国际级旅游目的地的保证。
它在建立了中国旅游行业的信息化标准的同时，也满足了提高景区营销水平的需要。
目前，目的地营销系统在世界上已得到广泛应用。
在英国、新加坡、西班牙、澳大利亚等十多个发达国家和地区，它已演变为一种新的旅游营销模式，许多景区利用目的地营销系统支持景区营销，并与传统旅游营销模式相结合，支持景区的项目管理、调研、设计和分析，业绩监督和评估，设计和生产印刷品，为游客做景点的翻译等，明显提高了旅游营销效益。
案例1：景区整合营销八个一工程•一句好的旅游宣传口号•一张好的导游图•一套好的解说系统（解说牌、门票、游客中心等）•一本好的旅游手册•一盘好的旅游风光片•一首好的旅游歌曲•一个好的旅游徽标•一个好的旅游节庆活动案例2：惠州旅游目的地营销系统2003年11月11日，“惠州旅游目的地营销系统”在北京通过国家旅游信息中心验收，成为广东省建设的第一个地级市的目的地营销系统并进入正式运营阶段。
“惠州旅游目的地营销系统”是一个政府启动、社会参与、整合资源的旅游信息化系统工程。
该系统从惠州的特色旅游出发，采用便捷、综合、完善的管理手段和安全、高效、灵活的体系结构，应用和开发了矢量电子示意图、网络流媒体、360度环视、矢量电子杂志、电子邮件营销等多项技术，顺利实现了系统的设计目标。
惠州DMS的建设，加快了惠州旅游业的信息化进程，为惠州增强对外地游客的吸引力打下了坚实的基础，推动了“名山秀水惠州游”旅游品牌的建设。
第二计：合作营销竞争也需要合作，合作也是一种竞争，是一种高级的竞争。
销售36计
1.瞒天过海：当我们销售的某个电子产品有明显的缺点（如像素低、内存小、信噪比低等）时，一定要注意保密，而向顾客介绍该机型与其缺点没关联的优点和特点。
这样商品的销售会比较的顺利。
2.围魏救赵：当我们的某个商品（主要是我们的主推机型）被竞争对手作为主打时，我们要充分利用我们的连锁优势和产品线优势，将对手的主推机型（尤其是一号主推）迅速列为我们的主打，当顾客购买我们的主打机型时，我们要毫无保留的将此机型的缺点（尤其要注意介绍被对手列为主打的那款机型所关联的缺点）告诉顾客。
而此时再向顾客介绍我们的主推机型，再与我们的主打机型进行对比，详细描述我们的主推机型与主打机型好在什么地方。
3.借刀杀人：当竞争对手的DM单页出来以后，如发现对手某款机型的漏洞（DM上的机型利润比较大），便直接将对手的DM用于宣传。
一旦有顾客需要购买此机型且需要出门比价时，我们就可以将对手的DM 给顾客看，并拿出比对手更优惠的力度，促使商品的成交。
4.以逸待劳：当顾客（一般是熟客）购买我们的包销机型（确认市场上没有该机型，或价格令对手无法跟上）后，如在确认顾客认定购买此购买机型，而顾客还一再讨价还价的前提下，我们可以让顾客比较一下我们的其他同档次的代销机型，甚至放顾客出去比一比价，此时我们可以放心的做其他的销售，等待顾客最终回头买单。
5.趁火打劫：一旦竞争对手的某些弊端（如卖水货机、样机、返修机等）被媒体暴光后，在我们的店堂内的明显部位悬挂POP，上面写明：“友情提醒！请您注意所购商品非水货机、样机、返修机”。
并让导购员在介绍商品的同时，告诉顾客某商家的丑恶行径，这样就会给顾客一个暗示，不能在某商家购买商品，换句话说，我们的成交率就会上升，而对手就会雪上加霜。
6.声东击西：为了我们的某款主推机型的顺利销售，可以先介绍手中其他机型（与主推机型相近，但有明显不足之处），介绍的同时突出此机型与我们的主推机型所欠缺的功能，让顾客主动意识到不购买此机型。
助你成功的销售三十六计
助你成功的销售三十六计如巧设价差，举办免费产品促销活动等，以制造热闹的营销氛围，吸引更多消费者加入。
销售员要有过人的眼光和超群的能力，能善于观察周围环境的变化，当机遇出现时，要紧紧抓住，趋利避害。
“敌已明，友未定，引友杀敌，不自出力”，一个销售高手懂得借用其他有利的机会与条件，如面对客户的无理取闹，能够搬出相关的法律条文或制度反驳对方，同时，懂得借用社会的力量给对方施加压力。
新产品的出现很难在老百姓心中留下概念，因此，可以等其他同行将产品的概念在市场上打响后，再趁机推出自己的产品。
学会借势营销，学会热点炒作，这样企业的品牌才能打响。
如可以通过举办一些“相亲节目”、“招聘会”等，借助活动来扩大产品的影响力。
增加产品的附加值，提高自己的战术水平。
销售人员要定期做好客户回访，与客户保持联系。
“当局者迷，旁观者清”，要懂得静观其变，坐收渔翁之利。
“人无笑脸莫开店”，即使工作多苦，多累，我们也要学着用微笑去面对客户，哪怕这个客户我们“深恶痛绝”。
“留之无用，弃之可惜”，必要的时候也可以舍弃一些只会消耗你的时间及精力的客户。
如客户在你的店里买了一件衣服，如果你提醒客户，这件衣服搭配什么帽子非常有气质，相信客户也会“美滋滋”地买下帽子。
业务在拜访客户前，需要摸清客户的习惯，如客户什么时候有空接待等。
销售失败是有很多原因的，因此，可以重新规划销售计划和营销方案，达到“起死回生”的目的。
做产品推广宣传时将的广告无声无息地打进去，让客户觉察不到那是广告。
一般来说，在谈判开始的过程中，买方需要时间来考虑是否能接受这个价格，而卖方也需要时间考虑出现各种状况自己如何处理等。
虽说要趁热打铁，不过心急吃不了热豆腐，多站在对方的角度思考问题。
比如，“买一送一”，“揭盖有奖”等，通过一些小优惠，吸引消费者。
做好充分的市场调查，分析消费者的心理，抓住问题要害，解决主要矛盾。
如可以让客户先尝后买，先试后买等。
客户如果觉得体验不错，再怂恿客户购买。
营销策划36计
营销策划36计1．登门服务法---上门服务做美容或上门免费体验感受；2．包月送包月---可自己使用也可送朋友或价格降至极容易接受的价位并不限次；3．自选美容法---先感受在定产品；4．联合促销法---婚纱、影楼、医疗、超市等；5．广告增客法---依靠知名品牌的广告效应带来客源；6．户外宣传法---在户外通过人、产品、卡片、条幅等让更多的人了解我们；7．自制期刊法---与周边杂志社合作，自制或订页；8．项目招客法---利用周边人感兴趣的新项目招揽客人；9．样品派送法--- 成功的派送可使10-15%的试用者变成固定客户，而且促销成本低；10．以老带新法---有礼品回赠或很合适可以告诉朋友；11．赠送产品法---以合理理由送邻居或朋友产品让其来做；12．年终答谢法---岁末以极低的价格或赠送产品使其明年在店里做；1．包年送产品---包多少钱服务送多少钱家装产品；2．聚众讲课法---通过讲女人感兴趣的课来招揽顾客并潜移默化的卖产品；3．消费有奖法---通过内附奖券、即开型、抽奖、摇奖、砸奖等方法来刺激消费；4．发放优惠券---通过发放代金券、优惠卡等方式来让顾客再消费给与优惠让利；5．捆绑赠品法---把二个或以上的产品绑在一起只买一个产品的价钱来让顾客大量购买；6．反季热卖法---把过季产品以低价卖给适应此产品的特殊人群，说明道理使其乐意购买；7．每月特价法---以极低价格销售某应季品种，是一种打击对手竞争力极强的破坏式促销；8．礼包刺激法---把现金或礼包直接摆于或挂于明显位置来感官刺激消费或捆绑精美容器；9．以旧换新法---以产品旧品或空瓶直接兑换新产品（或加钱10．美容增值卡---连续消费将获得增值优惠；11．美容师返点---为刺激美容师卖货而给的提成、现金、礼品等回报；12．加量不加价---顾客用客装价买院装产品然后全家使用，让其全家爱上产品养成消费习惯；活动篇1．终端嘉年华---租会场邀顾客或卖票，通过表演走秀、演示、搞奖等达到销售及提升形象；2．会员积分制---有效留住顾客、提高销量的方法；3．节日搞庆典---针对各种节日搞答谢活动；4．顾客旅游会---针对不同季节对消费顾客进行回馈的一种方式；5．店庆大酬宾---新店开业或每年店庆刺激消费者的有效活动；6．仪器诊疗法---通过仪器或技术来招揽顾客做亚健康免费体检的方法；7．答谢老顾客---利用礼品在特殊时间里召回老顾客；8．予存增值法---顾客予存现款后可享受高额利息来用于在店内消费；9．厂家答谢会---同厂家协商争取支持后，利用厂家名义来搞活动提升销量和形象；10．加1元活动---当顾客消费到一定金额后每加1元就有更大优惠，目的是增加销量；11．积点优惠法---又名商业贴花，就是在某段时间把某些消费标示累计两个以上可兑换不同档的礼品，有研究表明，消费者对三个以上兴趣不大；12．爱美日活动---每月定一个日子来免费赠送新项目，以此来推广新项目，留住老顾客，等；。
会销服务客户三十六计
会销服务客户三十六计1.感谢函通常在签单以后至收款之前这段时间，顾客最可能出现犹豫，这时我们要寄上一封感谢函：（1）.谢谢您在激烈的竞争中给我服务的机会，我将以最完善的服务答谢您对我的信赖。
（2）.您用保健品保障您的健康，我用诚心感谢您的支持！会销人认为认为：稳定客户心理,避免退货给双方带来的损失，为下次服务打好基础。
2.卡无虚发贺卡可能是我们最常用的服务工具了，但怎样让贺卡弹无虚发，直“射”进顾客的心中，是颇有讲究的：1）小孙子的生日卡是一定不能忘的，而且必须是卡通的，色彩鲜艳的，立体的更棒。
2）若是夫妇共同服用的话，那么祝夫妻恩爱，特别是祝贺结婚周年，白头偕老是很温馨的，这时卡片不在大而不在于精致。
3）中秋节是中国人特有的团圆佳节，写上“幸福的家庭是快乐的基础，健康的身体团圆的保障，”令顾客合家满意。
4）感恩节也是我们可以拿来“洋为中用”的——感恩的心，感谢有你。
5）当顾客不幸患病或住院时，我们的一张康复卡，给顾客带来的是真诚与体贴。
会销人认为：一张贺卡代表的是一种问候，一份祝福。
它必须在特别的时候，给特别的人，才能产生特别的效应。
3.初一十五电话到每隔两周一次的电话拜访，比较容易得到顾客及时的反馈，当我们要求顾客介绍或取得增员名单时，不至于遗漏给其他人。
所谓初一十五打电话，声到礼到诚意到。
顾客量多的满意代表，每月一通电话也是能做到的。
会销人认为：要让顾客不忘记你的最好方法，就是经常保持电话联系。
我们的关心给顾客的是一种安心，并确保一有机会就为我们作推荐和介绍，没有第二人选，非我莫属。
4.传真传递真情现在很多高收入顾客的家里和顾客的办公室里都有传真机，我们是否有效地使用过传真，将祝福和信息传达给对方呢？以及传递给他身旁的人呢？它包括：1）传真健康资料；2）传真生日和节日祝愿；3）传真顾客转介绍函；4）传真请客、约会事宜；5）传真晋升、乔迁、结婚、添丁等可喜之事。
善用现代化的传真工具，比写信快捷，比寄卡便宜，比打电话具体，比登门拜访容易，但一样能表达我们的专业与诚意！会销人认为：在为客户带来方便的同时,既为我们打响知名度，又为将来作同事顺带拜访打好基础。
服务行销三十六计
06
CATALOGUE
声东击西
转移注意力
转移目标
通过制造与产品或服务相关的热点话题或事件，吸引消费者的注意力，从而掩盖或转移原本的销售重点。
制造噪音
通过广告、公关活动、社交媒体等渠道，发布与产品或服务无关的资讯，以掩盖或干扰竞争对手的推广信息。
改变战场
在消费者关注的其他平台上，如社交媒体、短视频等，进行针对性的推广活动，以避免在传统销售渠道 上与竞争对手直接对抗。
与竞争对手差异化
通过提供独特的产品和服务，与竞争对手进行差异化竞争，以获得 更多的市场份额。
04
CATALOGUE
以逸待劳
优化业务流程
业务流程再造
对现有业务流程进行全面审查，发现瓶颈和低效环节，进行优化和 改进。
引入自动化
采用自动化工具和系统，替代传统的手动操作，提高业务处理的效 率和准确性。
定制流程
借助已有品牌影响力
在市场上借助公司或产品的品牌影响力，快速获取客户信任和认可 。
借用外部资源
合作伙伴资源
通过与合作伙伴共享资源，共同 开展市场推广、渠道拓展等活动
，快速扩大市场份额。
行业协会与组织
参与行业协会和组织的相关活动 ，获取更多行业信息和资源支持
，提高企业知名度。
政府与政策支持
关注政府政策动态，争取政府资 金和政策支持，为企业发展提供
减少资源浪费
合理分配资源
根据业务需求和市场变 化，合理分配人力、物 力和财力资源，避免资 源浪费。
绿色环保
在服务过程中，注重环 保和节能减排，采用环 保材料和绿色包装，减 少对环境的污染。
资源共享
实现资源共享和协同合 作，优化资源配置，减 少不必要的浪费。
营销管理之导购营销三十六计
导购营销三十六计第一篇胜战计第1计瞒天过海【案例】导购员：“您好，迎接光临XX品牌〞顾客：“请咨询你们有没有2000元左右采纳进口管的29＂彩电?〞导购员：“您来的真巧，本周我们XX型号的彩电做特价销售活动，现价是2199元，采纳东芝管，质量一流，是目前全市性价比最高的一款机器。
〞【分析】神奇在于“东芝管〞，“东芝管〞能够讲是“原装进口东芝管〞和“东芝技术管〞的笼统讲法，“原装进口东芝管〞的产地指的是在日本，“东芝技术管〞一般指的是采纳东芝技术的国产管，二者的技术含量和本钞票差极大，该导购员确实是根基充分利用信息不对称的优势，对顾客进行模糊诱导，使顾客产生错觉，认为导购向他介绍的是他心目中的东芝管，从而促成成交。
当顾客认为自己差不多对所购物品有一定的熟悉，认为自己的判定有可不能有误的时候，往往轻易松懈大意，平常听惯了，往往不再疑心了，这时导购员那么可采纳信息不对称的试对消费者进行“模糊诱导〞，满足顾客潜在的需求，促成销售。
第2计围魏救赵【案例】顾客：“请咨询什么缘故你们采纳三星管等离子电视要比松下的贵？据讲松下等离子屏要比三星屏好，你们的报价不老实。
〞导购员：“瞧得出您对平板电视常识有一定的了解，您认真瞧它们的参数介绍了没有，松下的采纳的是第二代等离屏技术，而我们用的是三星第五代的等离子屏，故而我们的比照度、亮度、可视角度要比松下高的多，而松下同样的采纳第五代等离子屏的机器，比我们还要贵8000多呢，同等价位比价格，同等价格比质量，花钞票要卖物超所值的东西，您讲是吗？〞〔接着导购员拿出单页引导顾客比照两个品牌在参数的细微差异〕顾客：“对，我没有留意到这些细节，你们这款机器的性价比确实要高于松下XX机型。
〞【分析】顾客在购物的过程中最喜爱拿进口品牌来和国产比照，在他们心目中，进口品牌是他们购物的标杆，针对顾客的这一消费惯性，我们做充分的预备如收集各品牌的产品单页，挖掘参数、功能的细微差异，旁敲侧击，，旁引博证，巧妙造势，最终构建性价比优势。
销售36计
程烈的培训解决方案对于资深销售人员、销售经理而言，仅仅具有“见招拆招”式的谈判技巧已经不够了，他们必须具备谋划和控制谈判的能力。
程烈老师的方案非常简单，从四个方面介绍给大家20种主导谈判的进攻性计谋。
这四个方面是：如何将对方拉入一场对你有利的谈判、如何让对方主动接受你的销售方案、如何让对方接受你的高价格、如何主导你和客户之间的销售合作。
培训对象：销售中高级经理。
培训时间：三天．培训方式：咨询式定制方式。
根据受训方需要解决的销售及销售管理实战问题提供解决方案，通过反复演练，使学员真正掌握。
培训操作流程：第一单元 如何将对方拉入一场对你有利的谈判计谋一：指鹿为马：（颠倒黑白）指鹿为马一词出自《史记·秦始皇本纪》。
相传赵高试图要谋朝篡位，为了试验朝廷中有哪些大臣顺从他的意愿，特地呈上一只鹿给秦二世，并说这是马。
秦二世不信，赵高便借故问各位大臣。
不敢逆赵高意的大臣都说是马，而敢于反对赵高的人则说是鹿。
后来说是鹿的大臣都被赵高用各种手段害死了。
指鹿为马的故事流传至今，人们便用指鹿为马形容一个人是非不分，颠倒黑白。
混淆事实真相，歪曲问题的根源，以此影响谈判对手的谈判参考点，导致一场积极的销售谈判。
l∙∙∙∙∙∙∙∙心法l∙∙∙∙∙∙∙∙案例研讨l∙∙∙∙∙∙∙∙如何操作l∙∙∙∙∙∙∙∙如何应对l∙∙∙∙∙∙∙∙实战难题解析计谋二：虚张声势：（恫吓）∙∙∙谈不谈判由不得你，如果不坐下来，嘿嘿。
后果自负。
l∙∙∙∙∙∙∙∙心法l∙∙∙∙∙∙∙∙案例研讨l∙∙∙∙∙∙∙∙如何操作l∙∙∙∙∙∙∙∙如何应对l∙∙∙∙∙∙∙∙实战难题解析计谋三：生死攸关：（威胁）∙∙∙生死攸关，只有我能够帮你化解，咱们谈谈吧。
l∙∙∙∙∙∙∙∙心法l∙∙∙∙∙∙∙∙案例研讨l∙∙∙∙∙∙∙∙如何操作l∙∙∙∙∙∙∙∙如何应对l∙∙∙∙∙∙∙∙实战难题解析计谋四：张冠李戴：（忽悠）∙∙∙哎呀，你们家着火了，赶紧回去啊，我有车送你，便宜，只受1 000块。
体验营销36计
体验营销之三十六计瞒天过海“瞒天过海”在营销中使用的时候，营销人员需要明确以何为天，以何为海以及企业最终的目的是什么。
这个计策在营销战略的设计上，其技巧和方法的基本思想是使消费者建立一种思想上的好奇，从而引起消费者的共鸣最后达到引导消费的目的，在营销战术上一般商家是将真正营销的企图隐藏在明显的事物中，以达到自己的目的。
由于一般人对司空见惯的事物，往往不会怀疑，此计就是利用人们的这一错觉，来掩盖自己的真正意图。
这“瞒天过海”之计，在企业营销策略中是最常见的，也是被应用得最广泛的。
正是因为如此，很容易被人们忽视，从而使各企业在营销的过程中容易实施，达到其推销产品、占领市场的真实目的。
围魏救赵“围魏救赵”的“围”是手段，“救”才是目的，要达到“救”的目的，就要分散对方注意力。
在体验营销中，成功地运用此计，既要注意积蓄力量，等待时机，又得讲究“阴功吹火”，确实搔在体验者或竞争对手的“痒处”，避免“明火执仗”，过早地暴露企业的本质目的。
借刀杀人在“借刀杀人”中，“借刀”是途经是为“杀人”打好坚实基础的一个有力保障，同时在“借”的过程中可以最大限度的减小我方企业投入的体验营销成本，而且也可以为企业换回最大限度的品牌价值，在以上的案例中，我们都可以找到商家以思想以及行为作为体验模式，触动消费者心灵的过程，为企业在初期、中期和后期，建立一个完善的体验营销机制打下一个坚实的基础。
以逸待劳“以逸待劳”突出了一种状态，通过以上两个案例我们可以看到，“逸”是一种修炼自身品牌的状态，也就是我们常说的内功，在其他企业抢占市场的时候，我们的企业先要从自身的内部做起，将我们自己的形象、服务、产品质量提升到一个高度，在以这种高度，在这种高度中给与消费者一种精神与感观的双重“感动”的体验营销，然后通过使消费者在体验“感动”的过程中蚕食竞争者的市场，这样的结果必然是我们在竞争中得到胜利。
趁火打劫“趁火打劫”中提到的两个案例，指的是相同的“火”但是最终给消费者的体验结果却是不同的，在“趁火打劫”中，古兵法讲的是因为敌人的失误，导致我们的胜利，但实现现实的市场竞争中，这个敌人却不一定是竞争对手，这就要求我们每一个企业经营者需要时刻地保持一个清晰的头脑，防止因“火”而受到损失。
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会议营销服务36计1感谢函(1)谢谢您在激烈的竞争中给我服务的机会,我将以最完善的服务答谢您对我的信赖。
(2)您用保健品保障您的健康,我用诚心感谢您的支持!双赢:稳定客户心理,避免退货给双方带来的损失,为下次服务打好基础。
2.卡无虚发贺卡可能是我们最常用的服务工具了，但怎样让贺卡弹无虚发，直"射"进顾客的心中，是颇有讲究的:(1)小孙子的生日卡是一定不能忘的，而且必须是卡通的，色彩鲜艳的，立体的更捧。
(2)若是夫妇共同服用的话，那么祝夫妻恩爱，特别是祝贺结婚周年，白头偕老是很温馨的，这种卡片不在大而在于精致。
(3)中秋节是中国人特有的团圆佳节，写上"幸福的家庭是快乐的基础，健康的身体是团圆的保障，"令顾客合家满意。
(4)感恩节也是我们可以拿来 "洋为中用"——感恩的心，感谢有你。
(5)当顾客不幸患病或住院时，我们的一张康复卡，给顾客带来的是真诚与体贴。
双赢:一张贺卡代表的是一种问候，一份祝福。
它必须在特别的时候，给特别的人，才能产生特别的效应。
3.初一、十五电话到每隔两周一次的电话拜访，比较容易得到顾客及时的反馈，当我们要求顾客介绍或取得增员名单时，不至于遗漏给其他人。
所谓初一十五打电话，声到礼到诚意到。
顾客量多的满意，每月一通电话也是能做到的。
双赢:要让顾客不忘记你的最好方法，就是经常保持电话联系。
我们的关心给顾客的是一种安心，并确保一有机会就为我们作推荐和介绍，没有第二人选，非我莫属。
4·传真传递真情现在很多高收入顾客的家里和顾客的办公室里都有传真机，我们是否有效地使用过传真，将祝福和信息传达给对方呢?以及传递给他身旁的人呢?它包括:(1)传真健康资料;(2)传真生日和节日祝愿;(3)传真顾客转介绍函(4)传真请客、约会事宜(5)传真晋升、乔迁、结婚、添丁等可喜之事善用现代化的传真工具、比写信快捷、比寄卡便宜、比打电话具体、比登门拜访容易，但一样能表达我们的专业与诚实。
双赢：在为客户带来方便的同时，既为我们打响知名度，又为将来作同事顺带拜访打好基础。
5、让客户找得到你顾客的要求真的不多就是害怕被业务员遗忘了。
在这一点上，我们要做的也是最基本的服务。
告诉顾客自己的电话，让他随时都能找得到，如若换了号码，应及时电告，不要因为一次疏忽，而失去一位客户的信任。
双赢：顾客要打电话找我们，那一定是急事或要事，也是我们进行服务的重要时刻，只有顾客及时得到帮助，我们就可以避免接到公司投诉电话了。
6.客户证询ABC卡当顾客购买以后,我们可以给客户一份 "顾客意见证询卡"。
内容包括:(1)您对所购产品的功效A. 清楚;B. 尚可;C. 模糊(2)您对本公司其他产品A. 了解B. 想听C. 不知(3)您对本人的专业印象A. 很好B. 还好C. 不好(4)您对本人期望的服务A------------ B------------ C------------最后别忘了添上一句: 您今天的意见，就是我明天的动力!双赢：让顾客感觉备受重视，同时也给我们提供改进的意见和增加再访的机会。
7.为产品做外套我们经常说xx产品传递的是温情与爱，那就可以在成交时为这件心爱的礼物作个包装，穿一件 "外套"，让顾客更好地保存起来。
将产品装进一只精美的纸盒里，一个漂亮的塑料袋里，也可以是一只文件夹 (包)……顾客自然会称赞我们办事细心。
双赢：为顾客想得周到，为顾客想得全面，才能让顾客想忘了我们都难!8.最重要的服务据调查表明，在所有的售后服务项目中，顾客最看重的是退货和检查身体服务。
好的服务应该是:接到顾客电话后，立即前往看望并了解情况，并帮助顾客解决服用中出现的问题或及时安排顾客检查身体。
如果实在处理无效，也应微笑面对，并帮助顾客办理相关手续。
双赢：谁也不能阻止顾客不满，而处理及时，令顾客满意的服务，无疑能为我们赢得口碑。
9.台历上的服务档案为顾客建立服务档案，是我们一直想做而未做的事，其实有一个简便易做的方法，就是用一本当年的台历，翻开每一个月的月牌，上面用红笔勾出顾客的生日，(下边注明顾客姓名)，用蓝笔勾出顾客的购买日(下边也说明顾客姓名及所购数量)，则一份台历上的服务档案就建立了。
从现在起就补写一下全年的顾客，每增加一个顾客就填写一个，每年整理一次，我们会发现在新台历上，我们的顾客越来越多，它也是拿给准顾客看的好道具之一，表明自己对顾客服务的态度。
双赢：我们不再会忘了何时顾客过生日，何时要求顾客继续购买，因为我们的案头已有了备忘录，一通电话，一张贺卡，一份传真，立时送达我们的美好祝愿。
10.定期身体检查"我今天是特地来为您的身体作检查的"。
这个方法就可以让顾客不会觉得买了产品后就没人管了。
双赢：为顾客检查身体，为他的健康周到服务，就会使顾客从情感上认同你。
11.做处理投述的专家服务有时候意味着必须说对不起，而争辩决不是解决问题的好方法。
面对顾客的诉怨，我们要做的是:(1)保持冷静，笑脸相迎，并了解事情的真相:“很抱歉使您生气，您能不能慢慢地将情况告诉我，看看有什么方法能解决这个问题”。
(2)体谅对方，找出不满原因：“我能理解你的心情。
”(3)想办法解决顾客的问题，不能当场解决的，应说：“我想我们经过调查，在……时候会给你一个答复，可以吗?”“我想……时候，我们会给你一个答复的，可以吗?”高品质的服务就是尽量少对客户说：“那不关我的事”。
双赢：顾客的意见可能不都是对的，但我们的态度可以都是好的。
12.陪顾客聊天不要以为服务顾客就意味着花钱，其实真正了解顾客的内心世界，陪顾客聊聊天，关键是做个专心听取顾客心声的忠实听众，也是一门艺术。
我们没事时，也应经常到顾客那儿走走，聊天时须记住:(1)谈跟顾客有关的人和事;把八成的主动权交给顾客。
(2)同意、赞美顾客所同意和赞赏的，劝导顾客所烦恼的。
(3)帮助顾客更喜欢他自己，他们就会更喜欢你。
双赢：倾听，让我们与顾客贴得更近。
当顾客除了保健品以外，什么都跟我们谈的对侯，就彻底成功了。
13.编份顾客身体状况分析表很多购买了产品后，由于在服用方法等方面出现问题而导致效果不明显产生抱怨以至引起退货，所以我们应该针对顾客的身体状况编制分析表，并提出合理化建议保健措施，包括饮食、锻炼计划、治病偏方等。
双赢：在恭贺顾客选择了优质保健品之余，还应该想到顾客可能还有不清楚的地方，只有让顾客了解详情，才能消除将来的隐患，并让顾客帮我们去做正确的广告。
14.附回邮的信函当我们给顾客寄发信函，资讯，如资料、调查表、服务卡等需要顾客回复的时候，为了扩大回收率，我们有没有在寄给顾客的信封内附上回寄的贴好邮票，写清地址的信封呢?虽然是极细小的举动，却能表达我们的诚意，真正让顾客在举手之劳间，拉近我们的距离。
双赢：所谓细微处见功夫，很少有顾客不被这番细心的考虑而打动的，从而也达到了我们的初衷·15.做顾客的票友送礼送到心坎里,这就需要我们做个有心人，注意平时顾客的喜好，做顾客的“票”友，是非常有效的。
例如痴迷足球的送球票，爱好戏曲的送戏票，跳舞的送舞票，能歌的送音乐会票，发烧友送音响展示门票，白领阶层送时装发布门票，还有各种各样的服装、美术展览门票、、、、、、至于电影票是大多数人都喜欢的。
双赢：我们善解人意，同样也会让顾客学会善解人意，知道什么才是最需要的东西。
16.照片留念当我们签单时，(或签单周年日、其他佳节)准备好照相机，拉上顾客一起合个影，与顾客建立起亲密与融洽的关系：真诚服务，恒久如一，有照为证。
让顾容彻底放心，并创造一次送相片的拜访机会。
记住要在照片背后留言，一张给顾客，一张把它汇入自己的"顾客照相簿"。
双赢：独具创意的服务，让顾客既出乎意料之外，又合乎情理之中，照片是顾客用来做的最佳广告，"顾客照相薄"又是我们的最佳媒体。
17.特别的信息给特别的你注意收集顾客所需要的一些特别信息，可以采取简报、口信等方式，用传真，电告或邮递给顾客，让顾客感受到一种朋友间才会有的细心关怀:我愿为您的健康添砖加瓦。
双赢：我们做客户的健康顾问,顾客也会给我们的事业以提携，投桃报李的。
18.饮水思源的xx水杯为送礼而冥思苦想的你，为何对身边最常用的东西视而不见呢?每个人都要喝水，一只茶杯就可做足文章。
在一只漂亮的瓷杯上用粘贴纸写—年—月—日，xx产品，——敬贺，热线————，最好请顾客放在他的书桌上，饮水思源，常常想到你。
双赢：在日常生活用品上贴上我们的产品标签，既可方便联络，有能做做广告，一举两得。
19.赠送书籍杂志送给客户书籍杂志，是一项非常有益的礼物。
送给老人的是保健杂志，送给经理的是管理、投资书籍，送给小姐的是时装、美容杂志，送给孕妇的是育儿知识，送给学生的是学习参考资料，送给小朋友的就是幼儿画报、看图识字、童话寓言等等。
最好是那些符合顾客兴趣的，或对其工作有帮助的书籍杂志。
双赢：富含文化底蕴的礼物，不容顾客小看我们，也易与顾客找到沟通的话题。
20.做平安的邮递员定期邮寄给顾客第一手健康资料，让顾客掌握最新资讯，成为xx编外荣誉员工，做xx的代言人和宣传者，告诉顾客：“您是xx最重要的人物，xx的发展您也有权利知道”。
双赢：相信顾客的保健观念,需要慢慢改变，正如我们自己一样。
使顾客的观念潜移默化，并感觉是xx的主人，那么离做一名xx的忠实拥护者就不远了。
21.给服用顾客的一封信写封信恭祝他们拥有了对健康的最有意义、最富价值的礼物，并赞美他对自己、对家人的真关心，真爱护，和真孝敬，再祝全家幸福和睦，四季安康!双赢：祝贺顾客得到健康保障，其实更是在赞扬顾客为自己和家人做了件好事。
22.利用专长帮小忙我们本来都有一些原本自己的吃饭本领，何不施展出来服务顾客?在别人看来很难的事，我们却手到擒来，从而赢取顾客的欢心。
随时留意顾客的难题，看自己能否帮上忙，如帮助顾客修理，排除电器故障，辅导客户的孙子功课等。
有些暂时做不到的，提点建议也是好的。
双赢：每个人都有自己所长，也有所短，我们若用一技之长帮助顾客，肯定会得到顾客的赞赏和感激。
经验证明:当一个人学会付出后，生意就会在门前等着他。
23.家庭要事日记本什么样的礼物能让顾客长久保存，并且有纪念价值呢?我们可以赠给顾客一册“家庭要事日记本”，上写“人的一生就是由每一个值得纪念的、回忆起来温馨的、珍贵的日子所写成，让我们一起来祈祷平安·幸福·长寿”。
要越精致越好，甚至可以烫上顾客名字，以示珍贵和独特。
“家庭要事日记本”内载家庭人员的生日，结婚纪念日、开始服用日等重要的日子。
双赢：不入俗套，别具心思的礼物让顾客全家都得到我们的真诚与关爱，从而提高服务的水准与品质。