埃森哲管理顾问培训1

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埃森哲(中国)组织架构

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主要竞争对手和挖掘对象
Tier 1 • IBM， Deloitte Consulting，Cap Gemini,
Dell（Bearing Point）HP（基本上这几家的业务范围跟Accenture差别不大），MKG, BCG,罗兰贝格等（主要在高端管理咨询业务上有竞争）SAP Oracle(这些大的软件厂商的咨询部门跟AC的业务比较类似) Tier 2 • Tata, Infosys, Satyam, Cognizant （这些印度外包公司在Technical Consulting部分跟 AC有业务重合）Hand，汉普，亚信，高伟达（在某些领域能够与AC直接竞争） Tier 3 • 另外在不同的行业和解决方案提供商中还有许多与AC能够形成正面竞争的公司，或者甲方公司相对应的部门
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埃森哲竞争优势
• 全球咨询业务范围最广的公司 • 升职比较快 • 专业性强 • 先进的管理方式
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埃森哲竞争劣势
• 薪资较没有竞争力 • 节奏快，压力大 • 没有自己的产品 • 收费较一些公司偏高
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薪资结构
埃森哲的薪水在业界属于中等水平，福利还不错。除了13薪之外，不同级别会有不同的bonus，在 partner以下级别最高可拿到年薪72%的bonus，他们还有一个比较特殊的政策，在Manager以下级别各地的住房公积金都统一为公司部分base*12%不封顶，Manager和以上为公司部分base*10%不封顶，薪水范围各级别之间会有重合，各部门也会有些区别，但大体如下 • 分析员（Analyst） 3k-11k, ，base*13m+performance bonus 最高28% • 咨询顾问（Consultant）12k-25k, base*13m+performance bonus 最高28%+Annual Bonus 24%封顶 • 咨询经理（Consulting Manager ）26k-40k, base*13m+performance bonus 最高28%+Annual Bonus 24%封顶+20% Retain bonus • 高级经理（Senior Manager）35k-60k, base*13m+performance bonus 最高28%+Annual Bonus 24%封顶+20%RSK • 除此之外，在有些部门比如SAP, Oracle由于市场原因，价格可能会高于其他team的平均水平，所以这些部门会有一个叫hotskill的奖金，年薪的10%，半年发一次，根据顾问一年在项目中的时间来发，只要达到一定天数，就可以拿到100%,这个hotskill只有Consultant和Consulting Manager level 才会发放 • 对于外籍员工，上不了中国社保的，会有另外35%的现金收入 • AC国内出差通常是提供4星以上住宿如果当地没有4星以上酒店就按最高标准来住宿，一天差补175， Flyback的周期是2周 • 国际出差各国会有不同的标准

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– There are two ways to add graphical elements: • Double-click on the chart to work in the chart module, click on the draw icon in the top menu bar and start drawing • Draw or write the text in PowerPoint an place it over the chart module
then use Format Axis/Scale to set the length of the x-axis. Once the scale is set, use Chart Options again to remove the x-axis
32 30
35 27
Label A Label B Label C Label D
• Adding graphic elements or text to a chart
– There are two ways to add graphical elements: • Double-click on the chart to work in the chart module, click on the draw icon in the top menu bar and start drawing • Draw or write the text in PowerPoint an place it over the chart module
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埃森哲

1、埃森哲公司的组织结构基于客户行业和员工队伍划分 2、作为第四方物流深入到所能服务的行业的方方面面 3、在多方面的运营上面有着专注于某一方面或某几方面。
4、在信息技术的应用上走在世界领先地位。
5、有着属于“埃森哲文化”的管理模式和管理文化。
分享知识
埃森哲公司在帮助客户进行行之有效的知识管理的同时，它的管理层在其内部也进行了成功的知识管理的实践。如今，在埃森哲，分享知识已成为其源远流长的文化。在很大程度上，埃森哲公司的成功得益于其强大的知识管理系统。人类创造知识是为了共享。作为一个依靠咨询顾问脑中的知识与智慧生存的咨询公司，在埃森哲高层的眼中，一个企业的知识资本（Knowledge Capital）是方法、工具、培训、数据、主意、思考和经验的集合，对企业从事经营活动具有价值。而知识管理则是实现企业目标的一种系统化的流程。无疑，“知识资本”是埃森哲最宝贵的财富之一。因此，管理层赋予知识管理以战略地位——实施知识管理的战略意图是使知识成为把思想转化为商业价值的引擎；进行知识管理的具体任务是创造、获取、综合、分享、使用信息、见解和经验，以达成埃森哲的商业目标。
作为《财富》全球500强企业之一的管理咨询、信息技术和外包服务公司，埃森哲是全球领先的企业绩效提升专家. 凭借丰富的行业经验、广泛的全球资源和在本土市场的成功实践，埃森哲帮助客户明确战略，优化流程，集成系统，引进创新，提高整体竞争优势, 成为绩效卓越的组织。埃森哲在49个国家设立了分公司，员工逾 150,000名. 《财富》上全球500强企业中三分之二以上是埃森哲的客户。
1953年安达信会计师事务所为帮助通用电气公司（GE）提高薪资处理效率，安装了美国第一台商用电脑，从此开创了数据处理时代。 1989年成立安盛咨询公司(Andersen Consulting)，2000年与安达信从经济上彻底分开，2001年公司更名为埃森哲 (Accenture)。埃森哲大事记： 1953年为通用电气（GE）组装世界上第一台商用电脑： 2000年8月成为独立的公司 2001年1月改名为埃森哲 2001年7月在纽约证券交易所上市，代码为ACN 埃森哲大中华区大事记 1989年成立香港分公司和台北分公司 1993年成立上海分公司 1994年成立北京分公司 2002年在大连和上海设立埃森哲交付中心

埃森哲顾问入模培训

1、形象逻辑——图像思考的？双性，日常经验的借用。 2、形式逻辑——推理。 3、思维逻辑 C、基埃森哲理
系统论要素
1、部分之和少于系统，局市与系统差别非常大；
2、系统有其规律（十类系统）；
3、系统是一个由输入、输出及运行机制认定的循环过程
输入
外延法
system
内延法要素
机制、规律
系统的意义：
服务流程
签约
诊断
诊断建议
建议讨论及改善
整改方案 A、B、C 确认可行性方案方案实施细项讨论
方案项目成立
实施细项计划
过程检核
封案
与其它工作接口
顾问的技能
A、听、说、读、写、讲逻辑性、层次、清晰、一语道破
HR 找资料上三茅资料 /
即★海里阅读，隔夜求知，重塑自我★ B、三类逻辑
HR 找资料上三茅资料 /
对方会有哪些额外，苛刻或细化的要求，会预见乎我们意料的东西我们如何预先防止或有准备
对方会有哪些化、数据化的要求，会使合作近期或变复杂的要求我们如何准备
吞
消
化
？？原理
新旧知识，经验的冲突大于整合资讯、经验、待业知识的内涵在变
1. 自认为认识到真理，不愿进一步。 2. 因？自封、不听、不学、不开放。 3. 思索不？？，切入眯不？、不能从全面的角度，
贯穿
输出
不匹配性
消耗变小
消耗变大
系统的贯穿（以凌云为例）
1、小众思维特点： 2、企业内思维特点
①、 ②、 ③、
背后的原因
①、 ②、 ③、
①、 ②、
背后的原因
HR 找资料上三茅资料 /
①、 ②、
③、
3、当局者的管理思维

埃森哲在线测试题目

埃森哲在线测试题目埃森哲公司（Accenture）是全球最大的管理咨询和专业服务公司之一。

为了选拔优秀的人才，他们设计了在线测试题目。

下面是一套经典的埃森哲在线测试题目，希望能为您提供参考与挑战。

题目一：逻辑推理在这个题目中，您需要使用逻辑推理和分析技巧来解决问题。

请根据以下信息回答后续问题。

信息：甲、乙、丙、丁、戊五人分别住在五栋相邻的房子里。

每栋房子都有一种不同颜色的外墙涂料（红、蓝、黄、绿、白），住户每人拥有一种宠物（狗、猫、鸟、鱼、兔子），各自喜欢一种不同品牌的汽车（宝马、奔驰、奥迪、丰田、大众）。

1. 乙住在红色外墙房子里；2. 丙的宠物是鸟；3. 甲的宠物不是猫；4. 白色外墙房子的主人喜欢奥迪；5. 绿色外墙房子的主人喜欢丰田；6. 黄色外墙房子的主人喜欢大众；7. 兔子的主人喜欢宝马。

问题：1. 丙的房子的外墙颜色是什么？2. 甲的宠物是什么？3. 谁的汽车品牌是奔驰？题目二：商业案例分析在这个题目中，您将扮演一名咨询顾问，接受一家公司的委托，分析他们的商业问题并提出解决方案。

请仔细阅读以下情景描述，并按要求回答问题。

情景描述：某企业是一家以生产移动电子产品为主的公司，近来面临销售下滑和竞争加剧的问题。

在调查中发现，消费者对他们的产品不再具有新鲜感，同时市场上其他竞争对手也迅速崛起，产品功能相似，价格相差不大。

问题：1. 请列举五种可能导致销售下滑的原因；2. 提出三个新产品开发的建议，以提升公司在市场上的竞争力；3. 总结并阐述如何提高消费者对产品的认同感和忠诚度。

题目三：创新思维在这个题目中，您将发挥您的创新思维，提出一个解决现实问题的创新方案。

请思考以下问题，并给出您的创新想法。

问题：假设您是一家新兴科技公司的CEO，该公司致力于解决城市拥堵问题。

请提出一种创新方案，以缓解交通堵塞，并提高城市的可持续发展。

创新方案：在该创新方案中，我们将利用先进的智能交通管理系统和可持续交通方案，采用以下策略：1. 推广共享出行模式，如共享单车和电动汽车共享服务；2. 利用人工智能和大数据分析，实时监测交通流量，并提供即时的交通导航和拥堵状况信息；3 .建设智能交通基础设施，包括智能信号灯、智能交通控制和智能公交系统，以提高交通效率和减少拥堵；4. 鼓励员工弹性工作制和远程办公，减少通勤需求；5. 合理规划城市道路和公共交通网络，以减少交通拥堵瓶颈。

埃森哲(中国)组织架构(精品课件)

产品制造与服务(Products)
• 航空（Airline） • 汽车（Automotive） • 建筑材料(Building Materials), • 消费品和服务（Customer Goods and Services） • 工业设备（Industrial Equipment） • 林业产品（Forest Products） • 货运及物流（Freight and Logistics） • 零售（Retail） • 旅游（Travel）
应用系统外包（Application Outsourcing），捆绑外包(Bundled BPO)，业务流程外包(Business Process Outsourcing)，客户定制化业务流程外包(Custom BPO)，财务和会计业务流程外包 (Finance and Accounting BPO)，人力资源业务流程外包(Human Source BPO)，基础设施外包 (Infrastructure outsourcing)，保险业务流程外包（Insurance BPO），培训业务流程外包 (Learning BPO)，采购业务流程外包(Procurement BPO)，公用事业业务流程外包(Utility BPO)，客户关系业务流程外包(Custom Contact BPO)，医疗管理业务流程外包(Health Administration BPO)
级别划分
分析员（Analyst）0-36m Credit Months(一般硕士毕业进入AC Credit Month为0，在AC每工作1个月，通常以上项目为准，就增加一个月的Credit Month,外面的人进入AC，需要由面试官来决定他的Credit Months，12个月代表一年，也就代表一个级别)通常Analyst分3个级别，performance特别好的可以在第A2 promote为Consultant 咨询顾问（Consultant）0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了C3有机会promote做 Manager 咨询经理（Consulting Manager） 0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了M3有机会promote 做Senior Manager 高级咨询经理（Senior Manager） 0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了SM3有机会 promote做Partner 合伙人（Partner），AC不同的team会有不同的Partner,大team会有大Partner,要看业务情况来 promote

埃森哲的秘密--全球知识共享网络

埃森哲的秘密作为知识创造型产业，软件企业的生产过程难以控制，高涨的人员流动率给软件企业带来远甚于传统产业的影响。

如果一个软件企业能够做到把个人知识迅速转化为组织知识，那么核心人员的流动将不会成为企业致命的危机。

有一位国内咨询公司的老总对记者说,麦肯锡的顾问没有什么神奇的,关键是他们背靠一个经年积累的资料库,他们可以在里面为任何一种情况找到类似的案例,以此为基础迅速做出个性化的判断—这就是知识管理的力量。

知识管理不是一个新概念，但是真正在企业里贯彻执行的却寥寥无几。

知识管理是一个花架子吗？软件企业怎样才能建立一个中看又中用的知识管理系统？针对发达国家进行的调查表明，72%的经理承认在他们的企业中知识没有被再利用，88%的员工没有机会从经验总结中受益或接触行业最佳实践。

很多企业虽然开始认识到员工的知识是其最宝贵的财富，但缺乏把知识变成企业竞争力的手段。

很多企业领导者还不能回答下面的问题:怎样把分散的、为单个员工所掌握的知识变为系统的、为整个组织所拥有的知识？企业中有价值的知识究竟在何处？什么样的企业行为会干扰知识的分享？怎样克服这些障碍？在这样的环境下，知识管理（knowledge management）必然成为提高竞争力的重要手段。

企业更多地转向知识管理和加强协作能力来应对知识经济提出的挑战。

将现有组织、知识、人员和流程与知识管理和协作紧密结合起来，能够更好地发挥稀缺专业技术的作用，更有效率地运行信息驱动程序，达成外部及内部团队的高效运作，及优化客户与合作伙伴的关系。

因此，知识管理的重要性越来越为业界所认识。

如同Gartner Group所述，“随着信息技术带来的经济和组织上的变化，知识管理成为企业管理的一个重要内容。

”知识管理能帮助企业实现的主要利益包括:鼓励思想自由流动，利于创新;缩短回应客户时间，改善客户服务质量;加速产品和服务推向市场的时间，增加盈利;承认员工拥有知识的价值，并给予奖励，增加员工留用率；清除多余的或不必要的流程，简化运作和降低成本；重复利用行之有效的解决方案，缩短决策的时间等。

对埃森哲工作风格的理解

人类创造知识是为了共享。

作为一个依靠咨询顾问脑中的知识与智慧生存的咨询公司，在埃森哲高层的眼中，一个企业的知识资本（Knowledge Capital）是方法、工具、培训、数据、主意、思考和经验的集合，对企业从事经营活动具有价值。

而知识管理则是实现企业目标的一种系统化的流程。

无疑，“知识资本”是埃森哲最宝贵的财富之一。

因此，管理层赋予知识管理以战略地位——实施知识管理的战略意图是使知识成为把思想转化为商业价值的引擎；进行知识管理的具体任务是创造、获取、综合、分享、使用信息、见解和经验，以达成埃森哲的商业目标。

在高度重视之下，埃森哲奉行了全球知识管理策略：知识管理工作由全球知识管理总裁领导并管理；543名知识管理专业人员分布于世界各分支机构；知识管理被视为不可或缺的业务实践；知识管理专业人员具有专属职业发展模式，公司为他们提供专门课程。

此外，埃森哲还建立了全球化的知识资本标准运行流程，包括知识获得、内容审核、知识归档等，而知识分享的标准流程也已深入到埃森哲的业务开发、项目执行、质量保证等各个业务流程中。

知识管理不等于信息技术，它涉及个人、组织、业务、策略、环境等各个层次。

在埃森哲，在个人层次上，知识分享已经植入员工的学习程序中，以便使其所需技能潜移默化地融入他们的日常学习中。

公司领导认识到，知识分享既是个人和组织成功的关键，也是推动知识分享的主要动力。

于是，他们通过决心与表率作用，以及对员工进行考核和激励，强化知识在组织内的分享。

在组织层次上，埃森哲将员工组成面对行业的、跨不同能力部门的项目小组。

正是这些小组使用和创造了公司的知识资本。

埃森哲的全球知识管理团队分工明确地支持这些小组。

知识分享是公司考核项目小组业绩的关键指标。

埃森哲的员工通常需要远离办公室，在客户的办公地进行工作。

这种业务的特点要求埃森哲在全球范围内传送最佳方案，以及相关技术。

因此，埃森哲的每一个项目小组都需要在公司已集合的知识基础上，搭建新的建筑，而并不需要它们再去发明流程。

埃森哲的组织架构

埃森哲的组织架构埃森哲是一家全球性的管理咨询公司，其组织架构体现了其强大的专业能力和高效的团队协作。

以下是埃森哲的组织架构。

一、总部管理层埃森哲的总部管理层负责制定公司的战略方向和决策，并监督公司各个业务部门的运营情况。

总部管理层通常由公司的高级执行团队组成，包括首席执行官（CEO）、首席运营官（COO）和首席财务官（CFO）等高级职位。

二、业务部门埃森哲的业务部门是公司的核心组成部分，负责提供各种管理咨询服务。

业务部门通常按照行业或专业领域进行划分，例如金融服务、能源和公共事业、健康和公共服务等。

每个业务部门都由一位业务部门负责人领导，他们负责管理团队、开展业务并与客户进行沟通。

三、咨询团队埃森哲的咨询团队是公司最重要的资源之一。

咨询团队由具有专业知识和经验的顾问组成，他们与客户合作，提供量身定制的解决方案。

咨询团队通常由一位项目经理领导，他们负责协调团队成员、管理项目进度并与客户进行沟通。

四、研究与开发部门埃森哲的研究与开发部门负责进行行业研究、技术创新和知识管理。

研究与开发团队的成员通过对市场趋势和客户需求的分析，提供创新的解决方案，并将其应用于实践中。

研究与开发部门的工作对于公司的长期发展非常重要。

五、支持部门埃森哲的支持部门包括人力资源、财务、营销和信息技术等。

这些部门负责提供公司运营所需的支持和服务，确保公司的日常运作顺利进行。

支持部门的工作对于保持公司的高效运营至关重要。

六、全球办公室埃森哲在全球范围内设有多个办公室，以便更好地为客户提供服务。

这些办公室遍布世界各地，在不同的国家和地区建立了强大的业务网络。

全球办公室之间通过信息技术和协作工具进行紧密的合作，以实现全球范围内的团队协作。

埃森哲的组织架构体现了高效的团队协作和专业能力的集中体现。

各个部门和团队通过密切合作，为客户提供最佳的解决方案，实现共同的商业目标。

这种组织架构使埃森哲成为全球管理咨询行业的领导者。

埃森哲管理顾问入门

5 3/4/2019
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ACCENTURE: IMPORTANT MILESTONES
1989 • Andersen Consulting becomes a separate business unit from Arthur Andersen • $1.6 billion • 21,400 employees 1991 • Horizon 2000 Initiative to develop mission and strategic plan • $2.3 billion • 25,000 personnel 1993 • Andersen Consulting issues its first annual report • $2.9 billion • 27,000 employees
1994
1995
1996
9
1997
1998
3/4/2019
ACCENTURE IN ASG
ASG – Austria, Switzerland, Germany
Hamburg Berlin Düsseldorf
EMEAI
Frankfurt
München
Americas Asia/ Pacific
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Zürich
Wien
2,750 Employees 7 Offices Revenues: 1,24 Mrd. DM
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3/4/2019
Global Competitive Overview
Strategy
Organization
Processes
Information Technology
Business Process Management (Outsourcing)

埃森哲网格笔记(一)

埃森哲网格笔记(一)埃森哲网格笔记是一种记录、收集和整理信息的方法和工具。

它可以帮助你思考问题、制定计划、组织事务、管理时间，并提高生产力。

本文将从以下四个方面介绍埃森哲网格笔记的使用方法。

一、基本概念埃森哲网格笔记是由美国著名管理顾问、作家斯蒂芬·R. 埃森哲（Stephen R. Covey）创意发明的。

它是一种将纸质笔记和电子设备相结合的方法，通过网格式布局，将任务分类、计划架构、时间管理等内容整合在一起，以便更高效地利用时间、资源和头脑。

二、使用方法（1）绘制网格将纸质笔记本竖向折一半，用一条竖线将左右两个区域分为两个部分。

在左半部分，用一条横线将区域分为两个部分，上面标记为重要事项，下面标记为次要事项；在右半部分，将区域分为三个部分，上面标记为今天，中间标记为本周，下面标记为长期计划。

（2）任务分类将各种任务、工作和项目分为四个类别：紧急且重要、紧急但不重要、非紧急但重要、非紧急且不重要。

将它们填写到左半部分的重要事项和次要事项栏中。

（3）计划架构将重要事项和次要事项如期完成的时间填写到右半部分的今天、本周、长期计划栏中。

右半部分是一个日历表的形式，可以先规划好短期、中期、长期的目标，再将具体的任务安排在对应的日期上。

（4）时间管理在整理好的计划中，按照预定好的时间表去完成各项工作和任务，并在网格笔记中记录下任务完成的时间和情况，方便复盘和调整。

三、优点（1）简单易懂，适合任何人使用。

（2）通过网格式布局，将多个功能整合在一起，便于使用。

（3）能够同时兼顾日常工作和长期计划。

（4）通过整合、分类和排序，能够帮助人们更好地利用时间、资源和头脑。

四、结语埃森哲网格笔记是一种简单、易用的工具，可帮助人们更高效地规划和管理时间、任务和事务。

虽然使用起来需要一定的规划能力和时间管理技巧，但这些都可以通过长期使用和不断总结经验来逐渐提高。

可以说，埃森哲网格笔记是管理时间的好帮手，值得一试。